0x00000018 windows 7 как исправить

Обновлено 06.11.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT порталов России Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами рассмотрели ситуацию по настройке роутера Mikrotik для малого офиса. Офис работает и в его жизненном цикле могут возникать разного рода проблемы, одной из такой ситуаций, было появление синего экрана reference_by_pointer с кодом 0x00000018. Давайте разбираться в чем дело и как, это исправить.

Описание ситуации

И так у меня есть RDS ферма построенная на Windows Server 2012 R2, в какой-то момент система мониторинга прислала уведомление, о том что один из узлов не доступен. Так как у меня, это виртуальная машина) на ESXI 6.5 и крутящейся на сервере Dell R740, то я подключился к консоли и увидел синий экран с такой вот формулировкой:

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. При желании вы можете найти в интернете информацию по этому коду ошибки: REFERENC_BY_POINTER

Анализ синего экрана reference_by_pointer 0x00000018

Когда моя виртуальная машина загрузилась, то я увидел сообщение, что с компьютером возникла проблема, был создан файл минидампа и полного дампа MEMORY.DMP. Я не поленился и отправил сведения компании Microsoft.

Перед тем, как производить анализ дампов, я всегда просматриваю события в логах Windows. В журнале «Система» я обнаружил ошибку с кодом ID 1001:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x00000018 (0x0000000000000000, 0xffffe80208a4e700, 0x0000000000000010, 0xffffc0024a26e1f1). Дамп памяти сохранен в: C:WindowsMEMORY.DMP. Код отчета: 110519-43375-01.

Как видно из события ID 1001 с кодом 0x00000018, вся информация была записана в дамп по пути C:WindowsMEMORY.DMP. Ранее я вам рассказывал, как производить анализ дампа и находить причины синего экрана, советую почитать. Там мы использовали утилиту Microsoft Kernel Debugger. Открываем Microsoft Kernel Debugger и скармливаем по очереди ваши файлы дампов, для начала я посмотрю мини дамп.

Далее я наблюдаю имя сбойного модуля MODULE_NAME: rdbss

так же можно более детально увидеть имя сбойного драйвера и его версию.

Из приведенного вывода дампа следует, что синий экран reference_by_pointer 0x00000018 произошел из-за файла rdbss.sys, версии 6.3.9600.18895, а так же процесса rdpclip.exe, отвечающего за буфер на удаленном рабочем столе. Если вы постоянный мой читатель, то помните, что из-за файла rdbss.sys мы уже ловили синий экран 0x00000027 так же на одном из хостов RDS фермы.

Код 18 0x00000018 — может появляться по причине, Счетчик ссылок на объект недопустим для текущего состояния объекта. Каждый раз, когда драйвер использует указатель на объект, драйвер вызывает процедуру ядра, чтобы увеличить число ссылок объекта на единицу. Когда драйвер завершает работу с указателем, драйвер вызывает другую процедуру ядра, чтобы уменьшить количество ссылок на единицу.

Драйверы должны сопоставлять вызовы подпрограмм, которые увеличивают и уменьшают счетчик ссылок. Эта проверка ошибок вызвана несогласованностью в подсчете ссылок объекта. Как правило, несогласованность вызвана драйвером, который уменьшает количество ссылок объекта слишком много раз, делая дополнительные вызовы, которые разыменовывают объект. Эта проверка на наличие ошибок может произойти, потому что счетчик ссылок объекта обнуляется, в то время как все еще есть открытые дескрипторы объекта. Это также может произойти, когда счетчик ссылок объекта упадет ниже нуля, независимо от того, есть ли открытые маркеры объекта.

Методы устранения синего экрана reference_by_pointer 0x00000018

Первое, что вы должны сделать, это произвести установку всех обновлений на вашу систему. Перед обновлением я удостоверюсь, что версия файла rdbss.sys у меня 6.3.9600.18895. Файл располагается по пути C:WindowsSystem32drivers.

Далее открываем «Панель управления», если же вы поймали ошибку reference_by_pointer в Windows 10, то нужно зайти в параметры Windows — Центр обновления.

В моем случае у меня Windows Server 2012 R2, и я как и писал выше иду в панель управления — Центр обновления Windows.

Производим поиск обновлений, как видим в моем случае нашлось 48 штук, устанавливаем.После перезагрузки еще раз проверьте наличие обновлений, у Microsoft они могут устанавливаться в два этапа. После перезагрузки я вижу, что у меня версия файла rdbss.sys стала 6.3.9600.19481, а была напоминаю 6.3.9600.18895. Проверяем работу вашего сервера Windows Server 2012 R2.

Если синий экран reference_by_pointer с кодом 0x00000018 повторился, то снова проверьте причину, если она другая и из-за другого драйвера, то делаем следующее. Откройте командную строку обязательно от имени администратора и произведите поиск и устранение ошибок в целостности системных файлов и хранилища компонентов. Для этого у меня есть волшебный код:

sfc /scannow && Dism /online /cleanup-image /restorehealth && Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup && ChkDsk /r

Дожидаемся окончание операции, в идеале если будут повреждения, утилиты должны их исправить, но могут быть и ситуации, когда вы получите ошибку, которую вам придется поискать в интернете, их может быть около десятка вариаций. Обязательно перезагружаем ваш компьютер.

Обновление и переустановка драйверов

Очень часто ошибку x00000018 на клиентских операционных системах по типу Windows 7 или Windows 10, вызывает сбойный драйвер, в случае с драйверами Microsoft, они обновляются через центр обновления, если же мы говорим, о других драйверах, например на материнскую плату, жесткий диск, процессор или то же принтер, то вам придется их скачать на официальном сайте производителя и произвести обновление. Обязательно старайтесь держать их в актуальном состоянии. Чтобы посмотреть текущие версии драйверов, вы можете открыть диспетчер устройств.

Если у вас, как и у меня виртуальная машина, то в таком случае необходимо произвести установку свежих версий драйверов интеграции, у меня, это VMware Tools.

• Если у вас в компьютере несколько планок оперативной памяти, то попробуйте их проверить на наличие ошибок, чтобы найти сбойную, можно попробовать включить компьютер и запускать его с разными планками, чтобы найти сбойную.
• Видел случаи, что BSOD reference_by_pointer вызывал драйвер антивирусного решения Dr.Web dwprot.sys или Kaspersk Kl.sys. Попробуйте его обновить. Если не поможет обратитесь к разработчику за исправлением или удалите его на время.

• Если у вас BSOD появился после установки новой программы, то удалите ее. Если система не загружается, то сделайте, это через безопасный режим Windows. Удаление производится через окно «Панель управленияВсе элементы панели управленияПрограммы и компоненты»

или «Параметры Windows — Приложения и возможности»

На этом у меня все. Надеюсь, что мой скромный опыт траблшутинга оказался вам полезным и вы устранили причины синего экрана reference_by_pointer 0x00000018. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Ошибка 0xc0000018 может появиться при запуске нового приложения или игры. Полная надпись в окне с ошибкой будет “The application was unable to start correctly (0xc0000018). Click OK to close the application.” Ошибка возникает из-за сбоя запуска DDL файла, когда он должен был загрузиться по фиксированному адресу в виртуальном адресном пространстве, но данное требование, по каким-то причинам, не может быть выполнено операционной системой Windows. Узнать, какие именно библиотеки DDL стали причиной неисправности нет возможности.

Как правило, ошибка 0xc0000018 возникала в программе Microsoft Office на разных версиях ОС Windows. Причина неисправности заключалась в повреждении системных файлов, работе вредоносного ПО, а так же несовместимости программного обеспечения. На данный момент и другие приложения Windows при запуске выдают ошибку 0xc0000018. Она характерна браузерам Chrome и Firefox, VLC Player, современным играм с высоким уровнем системных требований, например Far Cry 5.

Для избавления от ошибки нужно:

• Проверить системные требования приложения или игры на соответствие с вашим вычислительным устройством;
• Скачать программа driver booster и обновить все устаревшие драйвера;
• Если у вас NVIDIA, то проверить драйвер в NVIDIA Geforce Experience;
• Если AMD, то AMD RADEON software, если новых драйверов нет, драйвер нужно откатить на предыдущею версию.
• Установите новую версию Microsoft net fraemwork, если это не помогает, то установите все версии начиная с 2.0 и до новейшей.
• Если и этого не помогло, то нужно зайти в восстановление системы, выбрать самую давнюю точку, где вы устанавливали Microsoft net fraemwork (Будьте осторожны! При использовании точки восстановления, все ваши приложение и игры, установленные ранее, чем написано в дате восстановления, будут удалены).
• Проверьте, установлена ли у вас самая свежая версия модуля DirectX, скачайте проверку модуля с официального сайта Microsoft. Новая версия DirectX —  обязательное условие для избавления от ошибки 0xc0000018.
• На время запуска игры, нужно отключать все антивирусы и проверяющие программы, например, advanced systemcare.
• Если у вас все еще установлена windows xp sp1, то нужно обновить систему до sp3.
• Попробуйте обновить антивирус до последней актуальной версии. Так как некоторые антивирусы, например McAfee, могли вызывать данную ошибку. Если это не помогло, пробуем удалить и смотрим на результат.
• Возможно программа, которая выдает ошибку 0xc0000018, повреждена. В этом случаи нужно переустановить приложение.

Как исправить ошибку 0xc0000018 в Windows 10

Исправляем реестр

Исправить ошибку 0xc0000018 в Windows 10 можно через правку реестра. Для этого нужно удалить некоторые данные из реестра. Сделать это нужно следующим образом:

На клавиатуре нажимаем сочетание клавиш «Win+R», появится окно «Выполнить». Вводим regedit, после чего нажимаем кнопку «Ok».

Подтверждаем открытие редактора реестра.

В редакторе реестра нужно найти и открыть ключ HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Microsoft WindowsNT CurrentVersion Windows.

В правой колонке ищем APPINIT_DLLS, нажимаем двойным щелчком правой кнопки мыши и удаляем все содержимое, то есть все символы. Примечание: в некоторых источниках рекомендуют удалять весь ключ, но скорей всего это не решит проблему.

Чистый запуск ОС Windows

Что значит «чистый запуск системы»? В этом режиме Windows будет загружаться с минимальным количеством драйверов и программ, что позволит узнать, какой элемент системы вызывает сбой. Данный способ довольно трудоемкий, так как вручную придется отключать каждую службу (ели у вас их запущено много) и сделать перезагрузку системы. Узнав, какая служба вызывает сбой, принимаем решение либо отключить ее, либо удалить.

Как сделать чистый запуск ОС Windows 10?

Нажимаем клавишу поиска (возле кнопки «Пуск») и вводим msconfig. Запускаем приложение «Конфигурация системы».

Либо нажимаем комбинацию клавиш «Win+R», вводим msconfig и нажимаем «Ok».

В окне «Конфигурация системы» выбираем вкладку «Службы» и внизу ставим галочку «Не отображать службы Microsoft» и нажимаем кнопку «Отключить все».

Далее переходим во вкладку «Автозагрузка» и нажимаем ссылку «Открыть диспетчер задач».

В диспетчере задач во вкладке «Автозагрузка» клацаем на каждый элемент по очереди и отключаем, нажимая кнопку «Отключить» в нижней правой части окна.

Закрываем «Диспетчер задач» и в окне «Конфигурация системы» клацаем «Ok» и перезагружаем компьютер.

Far Cry 5 ошибка 0xc0000018

Если при запуске Far Cry 5 появляется ошибка 0xc0000018, то нужно сделать следующее:

• Microsoft net fraemwork начиная с версии 2.0 и до последней, на данный момент это 4.5.
• Установить последнюю версию DirectX.
• Править реестр, как описано выше в этой статье.

Заключение

Если советы выше вам не помогли, проверьте
видеокарту с помощью 3d mark,
процессор с помощью AIDA, а оперативную память через
“средство проверки памяти windows”. Если у
вас вылетает ошибка в любой из этих проверок, то физическая часть компьютера
повреждена и нуждается в ремонте.

Skip to content

Ошибка Reference by pointer может появиться внезапно на синем экране Windows 10. Она может содержать код 0x00000018 или указание файла atikmdag.sys, tcpip.sys,  wdf01000.sys и т.п.

Виновником данной ошибки является конкретный файл программы, драйвера или системный, который должен сопоставлять вызовы подпрограмм, которые увеличивают и уменьшают счетчик ссылок. Если имеется несогласованность ссылок какого-либо объекта, то появляется BSOD.

Как исправить ошибку REFERENCE BY POINTER в Windows 10

При ошибке у вас будет создать лог файл дампа в котором можно найти указание ошибочного файла. Дамп находиться по пути C:WINDOWSMinidump его вы можете прикрепить в комментарии и я подскажу причину, так как у всех она будет разная. Разберем, что делать и как исправить ошибку Reference_by_pointer  на синем экране Windows 10.

1. Обновление системы

Ошибка Reference by pointer обычно вызвана несогласованностью версий файлов драйвера и текущей версии Windows 10. В этом случае, нужно обновить Windows 10 до последней версии через центр обновления.

2. Видео драйвер на минималках

Если на синем экране есть указание на файл видео драйвера, к примеру atikmdag.sys или nvlddmkm.sys, то нужно полностью удалить старые видео драйверы из системы и установить новые, скачав их с сайта производителя. Но, установить их нужно выбрав минимальную установку, т.е. без всяких лишних программ как GeForce Experience.

3. Обновление драйвера устройства

Нажмите Win+X и выберите «Диспетчер устройств«. Далее вы должны понять, какой драйвер проблемный и обновить его. К примеру, если в ошибке на синем экране или в логе Minidump есть упоминание файла tcpip.sys, то проблема в сетевом адаптере, который мог выйти из строя физически, что редкость, или драйверы сетевого адаптера повреждены. Также, может быть старая версия драйвера, которая конфликтует с текущей версией системы.

• Если сложно определить плохой драйвер, то можно воспользоваться Driver Verifier.
• Проблема может быть и в скрытых старых драйверах, которые конфликтуют с текущими.

4. Вирусы и антивирус

Нужно удостовериться, что в системе нет зловредных программ и сторонний антивирусный продукт не вызывает конфликта.

1. Если есть сторонний антивирус, то удалите или отключите его на время.
2. Просканируйте систему сканером как DrWeb или Zemana.

5. Восстановить SYS и сектора

Воспользуемся командами, которые проврят системные файлы на целостность и восстановят их, если они были повреждены или в них был найден вирус. Также, проверим диск на ошибки. Для этого, запустите командную строку от имени администратора и введите ниже три команды по порядку:

chkdsk C: /f /r
sfc /scannow
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

6. Состояние чистой загрузки

Состояние чистого запуска системы Windows поможет выявить конфликтные сторонние установленные службы и процессы. Система загружается только со службами Microsoft, что дает возможность не грузить сторонние процессы от различных программ. Если в чистой загрузки у вас не будет ошибки Reference by pointer, то нужно выявить и удалить программу, которая может вызывать синий экран.

• Выполнение чистой загрузки в Windows

[ Telegram | Поддержать ]