Волнения начинающего грумера
План поиска новых клиентов. Эффективные и простые способы
Каждый грумер, окончив курсы, сам выбирает – идти работать в салон или стать частным мастером. И в том, и в другом варианте заработок напрямую зависит от числа клиентов. Где их искать?
В апрельской группе экспресс-курса Боншери собрались позитивные и целеустремленные люди, которые давно лелеяли мечту стать грумером. Может быть именно поэтому у них так хорошо получалось усваивать программу. Преподаватель Роман Фомин часто хвалил учеников и предлагал им более сложные задания, с которыми они тоже справлялись.
Однако радость от интересного обучения к концу курса несколько омрачилась волнением учеников на тему, где искать клиентов. Хорошо уметь стричь, но ведь никто не знает, как на самом деле работает тот или иной грумер. Как же найти и привлечь клиентов?
Чтобы новички в груминге не тратили время зря, мы предлагаем им, а также всем будущим мастерам.
Проверенные способы наработки клиентской базы
1. Друзья-собачники
Если у Вас есть своя собака (а такое часто случается у грумеров – надо же на ком-то тренироваться), то Ваши потенциальные клиенты ходят с Вами одними дорогами. Мы о Ваших соседях-собачниках.
Всем известно, как быстро завязываются знакомства на прогулках с питомцами. У таких людей множество общих тем – от правильно питания собачки до… конечно, груминга. Даже если у Вас «непродвинутые» друзья-собачники, которые не водят своих «красавцев» в зоосалоны, самое время «обратить их в эту веру». Мягко и ненавязчиво заведите разговор на эту тему в соседской компании.
Стесняетесь? Тогда подождите, пока они сами обратят внимание на ухоженный внешний вид Вашей собаки. Это обязательно случится, если Ваш песик прекрасно подстрижен. На вопрос «Кто Вас стрижет?» скромно улыбнитесь, признайтесь, что сами и тут же предложите сотворить такую красоту с питомцем друга-собачника. Может быть, даже бесплатно. По дружбе, для первого раза. Сейчас Вы работаете на репутацию. Если Вы выполните работу хорошо, то в следующий раз довольный хозяин сам пригласит Вас подстричь свою собаку или запишется в салон именно к Вам.
2. Мир вокруг
Вокруг Вас много мест, которые посещают люди, держащие собак и кошек.
Во-первых, они ходят в местные зоомагазины. При входе в них обычно висит доска бесплатных объявлений, на которую всякий желающий приклеивает свое предложение. Там отдают и продают щенков, котят, ищут новых хозяев потеряшке или, наоборот, разыскивают сбежавшего песика… Присоединяйтесь! Напишите свое объявление. Коротко, ясно, правдиво. «Начинающий мастер по стрижке собак предлагает свои услуги. Бережное отношение, аккуратная стрижка, невысокая цена. Маша XXX»
Кроме того, можно расклеить подобные объявления на столбах по маршруту выгула собак. Только нужно написать текст поярче, чтобы задумавшийся на прогулке хозяин питомца не прошел мимо.
Распространить информацию о себе по району можно и другим способом. Потратьтесь на печать недорогих визиток в полиграфии. Если нет такой возможности, напечатайте их имитацию у себя дома на принтере. После эти информационные послания оставляйте повсюду – у почтовых ящиков у себя в подъезде или, если проникните в другие дома, то и там тоже. Раздавайте визитки все знакомым, соседям и друзьям. Кто-нибудь обязательно заинтересуется Вашими услугами.
Рекламировать салон, в котором Вы трудитесь, самостоятельно сложнее. Но тоже можно. Если соберетесь расклеивать о нем объявления по району, желательно согласовать это с руководством. Возможно, оно оценит Вашу инициативу, а, может быть, у него другие взгляды на продвижение своего зоосалона.
3. Виртуальная реальность
Сегодня сложно представить современного человека, не пользующегося интернетом. Там люди не только читают новости и смотрят фильмы, но и ищут различные услуги. Для этого есть сайты с досками объявлений. На них можно размещать информацию о себе и таким образом находить клиентов с собаками и кошками.
Заведите личный сайт в интернете. Пожалуй, это имеет смысл, если у Вас есть знакомый или друг, который может Вам бесплатно или за символическую сумму помочь в его создании и продвижении. В противном случае, эта затея может просто не окупиться.
Создайте свою страницу в социальных сетях. В альбомах размещайте фотографии своих работ. Постоянно увеличивайте количество своих «друзей». Вступайте в разные тематические сообщества. Можно поискать группу своего района и начать общаться там, без явной рекламы, просто завести хороших знакомых поблизости. Постепенно они могут стать Вашими клиентами.
Работая в салоне, узнайте у начальника, есть ли подобная группа у Вашего салона. Если нет, предложите ее создать и развивайте своими силами.
4. Из салона – «в свободное плавание»
Многие грумеры сразу после учебы не решаются работать частным образом и идут трудиться в салон для наработки опыта. Все перечисленные выше способы, конечно, помогут привлечь клиентов лично к Вам в салон. А если Вы надумаете потом уйти работать «на себя», то вся эта клиентская база станет Вашей.
Дождитесь момента, когда у Вас появится круг постоянных клиентов, которые готовы стричься только у Вас, с нетерпением ждут окончания Вашего отпуска, дарят приятные презенты на праздники… В общем, которые не могут без такого отличного мастера, как Вы.
После этого можно уходить из салона, предварительно распространив свои визитки по Вашим клиентам. Вы же не можете оставить их без мастера! Да и собачки с кошками уже привыкли к Вам.
Кто-то скажет – «Нечестно! Салон дал Вам зарплату и поток клиентов, а Вы…» Во-первых, в мире нет ничего постоянного. Просто вчера Вам было удобнее работать в салоне, а сегодня уже нет. Во-вторых, никаких обязательств перед работодателем, кроме указанных в ТК, у Вас нет. А про пожизненное рабство у хозяина зоосалона там точно ничего не сказано. Так что все в рамках закона и общечеловеческой этики.
Этот материал публикуется через несколько недель после того, как из стен Боншери вышли апрельские выпускники.
Одна девушка из этой группы позвонила нам на днях и рассказала о своих успехах.
У этого начинающего грумера пока нет собаки. И тропы «собачников», а также их компания для нее еще недоступны. Но она расклеила объявления в ближайшем зоомагазине, а также, набравшись смелости, прямо рядом с дверью местного груминг-салона (конечно, предложив цену в 2 раза меньшую салонной). Также она завела страницу ВКонтакте. За 10 дней к ней пришло 3 клиента. Эта выпускница надеется, что когда она приобретет собаку, ее круг общения значительно расширится и приведет к росту клиентской базы.
Остальные выпускники апреля тоже стали применять знания на практике почти сразу после окончания учебы. Кто-то пошел работать в один из салонов, размещающих вакансии у нас на сайте и с радостью приглашающих наших мастеров к себе. Другие пока отрабатывают навыки на питомцах своих знакомых.
Остается только пожелать всем быть активными, заявлять о себе везде, где можно, рекламировать свои грумерские услуги. Не пренебрегайте нашими проверенными способами и Вы действительно увидите результат – у Вас не будет отбоя от клиентов. Роман Фомин и школа Боншери желают всем больших успехов.
Тоже хотите стать грумером? Записывайтесь на ближайший экпресс-курс по телефонам (499) 994-01-40, (967) 123-46-76 и осуществляйте свою мечту.
Отзывы учеников апреля 2013 года
|
Спасибо вам огромное за доброту и терпение, проявленные во время занятий. Спасибо Вам за то, что показали и открыли дверь в этот чудесный и новый мир. Огромное спасибо Роману, который за такой короткий срок вложил всю душу и показал все, что мог, объяснил доступным языком сложные моменты. Благодаря ему вся эта работа доставляет массу удовольствия. Еще раз огромное спасибо за все. Успехов Вам, удачи и процветания. Пархоменко Светлана |
Дорогие Роман и Валентина! Вот и прошел семидневный экспресс-курс, как один день. Мне очень все понравилось, что даже не хочется расставаться. Огромное Вам спасибо за то, что Вы были терпеливы и приветливы. Хочу Вам очень пожелать исполнения желаний, потому что, когда у человека есть то, о чем он мечтал, он весел, бодр и здоров. С уважением, Булыгина Наталья, Архангельск |
|
Очень понравились занятия. Хорошая программа, легко воспринимается. Рома с пониманием относится к каждому ученику, находит время для всех. Семь дней экспресс-курса прошли буквально в один миг. Появилось чувство, понимание собаки. Теперь даже самого шаловливого песика могу подстричь с позитивом. Гурьянова Мария |
Спасибо вам за все открытые секреты в груминге собак. Я рада, что нашла такую хорошую школу! Теперь я точно знаю, что приеду обратно на мастер-класс. Желаю вам всего хорошего! ученица из Литвы, г. Мариямполе |
Меня зовут Анастасия Смирнова, я основательница Shelby — SPA-салона для собак в Москве. Бизнесу всего полтора года, но за это время мне удалось собрать клиентскую базу на 6 тысяч человек. Рассказываю, что делаю, чтобы о Shelby узнавало всё больше людей.
Я назвала салон в честь моей собачки Шелби. Она часто проводит здесь время, а ещё мы используем её фото в рекламе, поэтому большинство клиентов о ней знают. Шелби — лицо салона и главный начальник.
Анастасия Смирнова
1. Выбрали оживлённое место для салона
Когда мы с мужем решили открыть SPA для собак, то сразу метили в развлекательный комплекс «Депо Лесная». Ни одна из других площадок нам не подходила по расположению, проходимости и атмосфере так, как «Депо». Это настоящий кластер молодых и обеспеченных москвичей — они ходят сюда в рестораны и за продуктами, посещают концерты, спектакли и шоу. По счастью, нам удалось взять в аренду одно из помещений — оно было не занято и подходило по размерам.
У нас в Shelby два входа. Один — с оживлённой улицы Лесной, а второй — внутри «Депо». Со второго входа можно попасть в локальный задний дворик без машин. Я сразу представила, как буду проводить здесь мероприятия для собачек и их владельцев на свежем воздухе, — и ещё сильнее вдохновилась делать бизнес.
Так выглядит наш задний дворик. Фото сделано в день открытия — я повесила красную ленточку и торжественно прошлась по ковровой дорожке, чтобы навсегда запомнить этот момент
Думаю, если бы мы открыли Shelby в любой другой локации, нам бы вряд ли удалось стать таким же успешным SPA-салоном для собак — всё-таки в «Депо» его идеальное место.
Всем, кто сейчас планирует открыть бизнес и ищет помещение, советую ответить на вопросы:
1. Какое пространство было бы идеальным для аренды помещения в вашем случае? Почему?
2. Где бы оно находилось территориально, на какой улице?
Какая площадь у этого помещения?
Конечно, не все ответы будут реалистичными — например, кому-то наверняка захочется открыть салон красоты прямо у Красной площади или на Старом Арбате с нуля. Но проработка вопросов поможет нащупать ценности бизнеса.
Анастасия Смирнова
Владелица SPA-салона для собак Shelby в Москве
2. Создали профиль компании в Яндекс Бизнесе
Я сразу поняла: чтобы о салоне Shelby узнало как можно больше людей, он должен быть заметным в интернете. Решила добавить компанию в Яндекс Бизнес, чтобы появиться в Картах и Поиске. Я загрузила фотографии салона, указала дни работы, адрес и контакты. После этого на первой странице результатов поиска Яндекса по запросу «салон для собак Shelby» справа появилась информация из Карт.
Наш SPA-салон в Картах и Поиске
Я подключила рекламу от Яндекс Бизнеса, чтобы о салоне узнало больше людей с питомцами. По подсчётам рекламного агентства 100UP, с которым сотрудничаю с открытия, благодаря Яндекс Бизнесу приходит 59 % от общего числа новых клиентов.
Яндекс Бизнес сам создаёт объявления, размещает их в Поиске, Картах и среди 40 000 сайтов партнёров Рекламной сети
Узнать больше
Мы добавили в профиль компании кнопку «Записаться онлайн». Она работает в интеграции с YCLIENTS — платформой для учёта клиентской базы. Все заявки на запись сразу попадают к нам через сервис. Клиентам тоже удобно: не нужно никому звонить, чтобы записаться.
Если у пользователя есть подписка на Яндекс Плюс, то после оплаты ему вернётся кешбэк бонусными баллами
3. Продвигаем сайт салона через контекстную рекламу
Чтобы привлечь новых клиентов, мы вкладываемся в продвижение в Яндекс Директе. Этот инструмент помогает людям найти нас, когда они читают статьи в интернете на похожую тематику — например, текст «Как выбрать корм для питомца». Реклама отображается в виде баннера с краткой информацией о Shelby и ссылкой на наш сайт.
В заголовках часто пишем о текущих акциях — это привлекает больше внимания
Ещё реклама отображается в Поиске по запросам «подстричь собаку», «груминг салон москва» и другим похожим вариантам.
Так выглядит наш сайт в Поиске — картинок нет, зато можно написать больше информации о себе. Обычно будущих покупателей привлекает фраза «Детский сад»: они звонят и спрашивают, что это такое
Наш маркетолог использует фото со стрижками собак, которые побывали в салоне. Это реальные примеры работ, а не фотосток, поэтому клиентов привлекают объявления. В итоге мы получаем с контекстной рекламы больше переходов на сайт — 22 % от общего числа.
4. Устраиваем мероприятия для потенциальных клиентов
Офлайн-событиями, в отличие от рекламы, я занимаюсь лично: мне нравится организовывать встречи для собачек и их владельцев. Это всегда даёт приток новых знакомств и потенциальных гостей. Люди узнаю́т о нас из подборок «Куда сходить в Москве сегодня» в Telegram-каналах, видят наши анонсы в соцсетях или приходят по совету друзей — так мы охватываем бо́льшую аудиторию.
Во внутреннем дворике Shelby прошло уже больше десяти встреч и праздников: например, Summer Party, Хеллоуин, день рождения салона. Ещё мы спонсируем тематические вечеринки для собак разных пород или устраиваем их сами: так, в сентябре прошлого года я собрала в Shelby около 100 мальтипу и пуделей.
В день рождения салона 29 мая мы организовали вечеринку с креативным временным окрашиванием шерсти питомцев, тортом для собак, диджеем и розыгрышем призов от наших партнёров — производителей кормов и аксессуаров для питомцев. В руках у меня Шелби — моя собака породы мальтипу
На события в Shelby всегда приходит много людей, но оценивать эффективность мероприятий сложно. На некоторых вечеринках нужно оставлять свои данные для участия в лотерее с розыгрышем призов, но не все этим интересуются. Ещё мы не просим посетителей регистрироваться перед встречей и не ставим администратора, который следил бы за проходимостью внутреннего дворика. Нам просто нравится делать вечеринки. Возможно, в дальнейшем мы будем оценивать приток клиентов с мероприятий — ещё не задумывались, как именно.
Вечеринка породы сиба-ину в честь Хеллоуина. Эту встречу организовали наши друзья, а мы выступили спонсорами и разыграли купоны на услуги в Shelby
5. Делаем вирусный контент в соцсетях
Многие владельцы собачек проводят время в интернете: листают ленту, смотрят Reels, читают посты в Telegram. Мы делаем упор на Instagram*: у нас 16 000 подписчиков и креативные сторис каждый день.
Пробовали вести паблик во ВКонтакте и даже запускали там таргетированную рекламу, но выхлопа не было. Теперь просто дублируем туда посты из других соцсетей, но деньги в продвижение не вкладываем. Поняли, что вся наша аудитория всё же сидит в Instagram* — в основном это девушки, которые уделяют много времени заботе о себе и питомце.
Анастасия Смирнова
Владелица SPA-салона для собак Shelby в Москве
Аккаунтом в Instagram занимается старший администратор салона — это единственная рекламная обязанность, которую мы не делегировали агентству. Я считаю, что вести соцсети может только человек, который работает в Shelby, глубоко разбирается в наших услугах и товарах.
Некоторые Reels набирают 10–20 тысяч просмотров, и с них к нам приходит новая аудитория. Недавно мы выложили видео с забавным мейн-куном на комплексе «Вычёсывание» — у кота была такая суровая мордашка во время мытья, что ролик собрал 628 тысяч просмотров.
В Reels стараемся публиковать больше разных питомцев, чтобы попасть в рекомендации
Каждый день мы размещаем расписание салона в Stories и показываем подписчикам, какие окна для записи ещё остались, — благодаря этому Shelby не простаивает, даже если кто-то отменил бронь.
Мы делаем картинки с информацией об окнах на груминг. Благодаря им потенциальным посетителям легко ориентироваться в нашем расписании
* Сервисы компании Meta признаны запрещёнными на территории Российской Федерации
6. Мотивируем клиентов звать в салон новых гостей
Недавно рекламное агентство предложило ввести акцию «Приведите друга». Если наш клиент советует салон знакомому и тот записывается в Shelby, то они оба получают разовую скидку 10 %.
Так выглядит акция на нашем сайте
Мы опубликовали баннер с информацией об этой скидке на сайте и рассказываем о ней клиентам, когда они приходят в салон. Спецпредложение запустили в начале декабря 2022 года, поэтому выводы о его эффективности делать ещё рано. Но администраторы отмечают, что периодически записывают посетителей по акции.
Выводы: как привлекать новых клиентов
Мотивировать людей прийти в салон и стать покупателями можно разными способами: арендовать помещение в оживлённом месте города, оформить профиль компании в Яндекс Бизнесе, продвигаться с помощью контекстной рекламы и вирусного контента в соцсетях. Анастасия рекомендует организовывать тематические мероприятия и разрабатывать акции для посетителей.
Чтобы привлекать больше новых клиентов, попробуйте способы от владелицы салона Shelby, а затем найдите среди них варианты, которые сработали у вас.
Часто бывает, что зоосалоны работают с устоявшейся базой постоянных клиентов. Однако, когда перед бизнесом становится задача привлечения новых клиентов, могут возникнуть сложности. Как привлечь новых клиентов, при этом не повышая стоимости услуг из-за возросших трат на рекламу, рассказываем на примере зоосалона из Омска.
О салоне
Зоосалон работает в Омске более 10 лет. В салоне делают модельные и гигиенические стрижки собак и кошек, дополнительно продают корм, одежду и аксессуары для животных. Клиенты, в основном, постоянные, а новые приходят по рекомендации — работает «сарафанное радио».
Сейчас услуги не продвигаются. У зоосалона есть сообщество в ВКонтакте, которое регулярно пополняется.
Задачи салона
Спрос на услуги салона прогнозируемый, но его недостаточно. Поэтому для салона наиболее актуальны три задачи:
Донести ценность дорогостоящих услуг груминга
Профессиональный груминг — дорогая процедура. Ее стоимость складывается из затрат на постоянное обучение мастеров, на дорогую косметику и оборудование. Обоснование стоимости очевидно для владельцев, но не очевидно для потенциальных клиентов.
Более низкая стоимость услуг не выгодна владельцу, хоть и могла бы расширить клиентскую базу. Этот вывод владельцы сделали после проведения специальных акций со снижением цены. Низкая цена привлекала новых клиентов, но они не возвращались повторно.
Салону важно научиться лучше доносить ценности груминга, чтобы увеличить продажи с прежним уровнем цен.
Привлечь новых клиентов
Если расходы на рекламу не будут окупаться, то их придется закладывать в и без того высокую стоимость услуг. Салон не продвигается с помощью платных инструментов. Поэтому важно подобрать недорогие, но действенные рекламные каналы.
Сохранить уровень выручки в несезон
В осенние и зимние месяцы поток клиентов ослабевает. Также салон простаивает в будние дни днем. Владельцы ищут, как расширить линейку услуг, чтобы сократить время простоя.
Решение
Доносить ценность через видео
Как и о других дорогостоящих услугах, о груминге поможет рассказать контент. Салон уже активно использует фотографии в сообществе в ВКонтакте, поэтому стоит попробовать видео: VK клипы и другие форматы.
Короткие динамичные видео с животными очень популярны в социальных сетях и отлично подходят, чтобы показать процесс салонного ухода за питомцами:
- Этапы груминга. Большая часть владельцев домашних животных не знает или не до конца понимает, что значит «груминг». С помощью видео можно структурированно показывать, из чего он состоит: мытье, вычесывание и стрижка без неудобств для животного. Вместе с тем в видео будет очевидно мастерство специалиста по грумингу и то, почему его услуги не могут стоить дешево.
- Качественная косметика. Вместе с процессом груминга можно показывать оборудование и косметику, которую используют в салоне. Стоит протестировать образовательный контент — видео с объяснением и демонстрацией разницы между качественными материалами и другими.
Протестировать геотаргетинг и видео для продвижения
Милые видео с животными, наверное, никогда не перестанут быть популярны в интернете. Поэтому груминг-салону стоит попробовать бесплатные способы продвижения и регулярно публиковать видео — это возможность получить виральный охват.
Значительная часть аудитории зоосалонов — местные жители. Поэтому на старте тестирования платной рекламы стоит использовать геотаргетинг. Чтобы еще более точно настроить рекламу, необходимо установить дополнительные таргетинги:
- Интересы в интернете — в этот параметр попадут интернет-пользователи, которые ищут информацию о собаках и кошках, об их здоровье, воспитании и развлечении.
- Посещение сайтов — на рекламной платформе МегаФон Таргет можно указать, посетителям каких сайтов могут быть потенциальные клиенты груминг-салона: сайты зооаптек, зоомагазинов, дог-френдли кафе и ресторанов, центров дрессуры и других.
Включить в портфель более дешевые и дорогие услуги
Салон может предложить клиентам больше услуг. Дешевые услуги помогут привлекать новых клиентов, чтобы допродавать им более дорогой груминг. А новые услуги с дополнительной ценностью помогут окупить время, которое обычно простаивает.
- Для тех, кто еще не посещает салон груминга регулярно, предложите что-то более простое: чистка ушей, стрижка ногтей. Придя на такую недорогую и быструю услугу, клиент будет открыт допродаже на месте. Для таких клиентов также рекомендуется подключать ремаркетинг и повторный прозвон.
- Для тех, кто готов платить за удобство, предложите услугу ухода «на весь день». Клиент сможет выбрать удобное время, когда можно сдать собаку в салон и забрать ее. Включите в услугу элементы передержки, для более занятых клиентов предложите услуги зоокурьера.
Итак, груминг-салон с наработанной клиентской базой может привлечь новых клиентов без существенных затрат на рекламу. Для этого можно работать с донесением ценности дорогостоящего ухода за питомцами: наглядно показывать, из чего состоит салонная процедура груминга, какая косметика используется в салоне и какого уровня специалисты работают с животными. В этом могут помочь короткие видео, популярные в соцсетях, которые также можно использовать для бесплатного вирусного продвижения. Для платного продвижения важно находить инструменты точного таргетирования, чтобы получить доступ к такой специализированной аудитории, как владельцы питомцев. А расширенная линейка услуг поможет не только привлекать новых клиентов, но и сокращать время простоя.
Сервисы о которых мы говорили
Мы уже давно занимаемся разведением собак. И с нашим количеством животных «оставляем» в ветеринарных клиниках значительную часть бюджета, а еще тратим кучу времени в очередях. Но знали ли бы вы, как остро иногда требуется специалист, который приезжает на дом!
В родном городе в моем окружении много кинологов, грумеров, хендлеров и ветеринаров, работающих на себя. Но переехав в другой город, мы столкнулись с проблемой поиска специалиста, который работает на выезде, принимает роды на дому и дает консультации онлайн/по телефону.
Сайтам объявлений доверия мало, а по знакомству не получилось: друзей в новом регионе еще не было. Встал вопрос: где искать такого чудо-человека? Так вышли на Профи.
Профи — это сервис, который помогает специалистам встретиться с клиентами.
Работает площадка следующим образом:
- Специалист бесплатно создает на сайте profi.ru страничку, на которой публикует информацию о себе, стоимость услуг и фото.
- Выбирает подходящие, выгодные для себя заказы.
- Общается с клиентом напрямую, договаривается.
- После встречи клиенты оставляют честные отзывы.
- Комиссию сервису платит только после того, как оказал услугу.
При этом выигрывают все. Заводчики могут найти специалиста, который быстро придет на помощь (не надо никуда везти животное, искать машину и т.д.), а профессионалы получают возможность дополнительного заработка, при этом работая рядом с домом, в удобное время и самостоятельно назначая цены за свои услуги.
Если вы ветеринар или кинолог, можно проводить консультации онлайн. Многие вопросы, связанные со здоровьем животных или их воспитанием, можно решить не выходя из дома, если на связи хороший специалист. К примеру, расшифровка анализов, текущие сомнения (расстройство стула, потекли глаза) не всегда требуют осмотра. Мы, например, готовы оплачивать такие консультации, учитывая, что не надо будет тратить время на поездку и просиживание в очереди.
Регистрируйтесь на Профи и зарабатывайте на том, что вы умеете! Советую этот сервис и как специалист, и как клиент.
Домашний грумер – это маркетолог и рекламный агент. Не стоит опасаться того, что вы не сможете найти клиентов самостоятельно, ведь поле ваших возможностей богато и обширно.
Самое элементарное, что вы можете сделать – разместить объявление в газетах (раздел бесплатных частных объявлений) или на всевозможных Интернет-порталах. Учитывайте, что эффективность рекламы напрямую зависит от популярности и охвата аудитории того или иного издания или ресурса, а также от оригинальности подачи материала. Регулярно проводите опросы среди новых клиентов, интересуйтесь, откуда они узнали о вас.
Если вы ведете личный блог о своих услугах в Интернете, рассказывая в нем о себе и сфере свой деятельности, пользуйтесь возможностью оповещения потенциальных клиентов.
Не забывайте и о классике – расклеивайте объявления (распечатанные, не рукописные!) на информационных стендах района, в котором живете.
Просите ваших клиентов рекомендовать вас своим знакомым. Помните, что этот способ будет действовать лишь в том случае, если ваша работа всегда выполняется качественно. Хорошая репутация – залог успеха!
Успешно выполняя заказы, деликатно намекайте клиентам, что с удовольствием продолжите с ними сотрудничество. В ход могут идти такие фразы, как: «Я могу сделать для Вас еще что-нибудь?», «Знаете ли Вы, кому также необходимы мои услуги?». Вы удивитесь, но это действительно работает!
Будьте организованны! Как минимум, у вас должна быть контактная информация клиента и запись даты последней встречи с ним.
Визитка – важная составляющая в успешном формировании базы клиентов. Не пишите свои данные от руки на первой, попавшейся под руку, бумажке! Обязательно воспользуйтесь услугами качественной типографской печати. Помните, что каждый человек – это потенциальный клиент или источник новых связей. Всегда носите визитки с собой, ведь никогда нельзя предугадать, где и когда произойдет удачная встреча.
Один из самых эффективных способов – распространение визиток и объявлений по специализированным отделам ближайших зоомагазинов или приемным ветеринарных лечебниц. Договоритесь с администрацией учреждений о взаимовыгодных услугах, предложив бесплатные стрижки или аналогичную «рекламную кампанию».
Чем больше видов рекламы вы используете, тем больше потенциальных клиентов узнают о вас, как о профессионале. Настойчиво идите к своей цели и экспериментируйте!
Наиболее распространенное ошибочное мнение-прогноз «домашних бизнесменов» – друзья и родственники станут моими самыми лучшими клиентами. Как бы не так! Не все близкие вам люди рискнуть связать оказанные им услуги с денежным вознаграждением, ведь это может затронуть непосредственно ваши чувства и смутить их самих, если вы ненароком попросите их об оплате. Обратиться к другому грумеру – значит, обидеть вас, косвенно выказав вам недоверие как к специалисту.
Выход из этой ситуации один. Снабдите всех своих клиентов, чьих питомцев вы обслуживаете бесплатно, большим количеством визиток и попросите их «прорекламировать» вас, как грумера своим коллегам и знакомым. Вот увидите, они с радостью согласятся.
Также важно понимать, что всякому удачному старту предшествует тщательная подготовка. Именно поэтому обязательно организуйте удобное и продуманное рабочее место, где вы не будете ущемлены в проветривании и освещении и легко сможете проводить уборку после стрижки животных. Успех в работе грумера зависит и от его оборудования. Клиент не должен сомневаться ни в качестве, ни в стерильности, ни в работоспособности инструментов.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
