Как на авито найти квартиру на сутки

Как найти подходящую квартиру? Не обманут ли? Реальные ли фотографии на сайте? Стоит ли вносить предоплату? На что обратить внимание читая объявление?

На эти и многие другие вопросы мы попробуем ответить в этой статье опираясь на наш личный опыт. Практически все квартиры и дома, которые мы снимали посуточно в этом году, были сняты нами на Авито.

А если Вы вдруг не нашли подходящую квартиру на Авито, то попробуйте посмотреть на Суточно.ру или Яндекс.Путешествиях. Реклама.

Было ли тревожно? Да, были опасения разного рода. Но есть ряд правил, которых мы придерживаемся при поиске квартир посуточно на сайте объявлений Авито. И, собственно говоря, сейчас собираемся с вами поделиться этими правилами и наблюдениями.

1. Смотрим внимательно на профиль того, кто даёт объявление:

• имя человека или название агентства
• наличие фотографии
• давность создания профиля
• наличие и количество отзывов
• другие объявления в профиле

Первые два пункта не принципиальны. Владелец квартиры имеет право называть себя как угодно и ставить или не ставить любую фотографию в свой профиль. Но всё же обращаем внимание, чтобы эти два пункта содержали адекватную информацию и не содержали какого-то недопустимого для вас контента. Эти два параметра характеризуют владельца недвижимости и если вас что-то настораживает, то проходим мимо этого предложения по аренде.

Давность создания профиля лично для нас имеет большее значение. Если профиль создан несколько дней назад, то мы предпочитаем не обращаться по таким объявлениям. И стараемся найти кого-то с более долгим стажем работы на Авито. Логика такова, что человек, который создал профиль несколько лет назад навряд ли окажется плохим человеком, который захочет нас обмануть, так как ему дорога репутация его профиля.

И очень важный момент – отзывы. Хорошо, когда их много. Хорошо, когда они в большинстве своём положительные. В них не должно быть рассказов про то, как хозяин квартиры обманул кого-то или отменил в последний момент бронь. Там же можно узнать про реальность фотографий из объявления и про какие-то бытовые мелочи: отсутствие горячей воды, сломанный стул или грязное окно.

Также обратите внимание на даты написания отзывов. Так как отзывы могли быть написаны по заказу хозяина профиля. Если, например, пять отзывов подряд написаны в один день или в течении какого-то одного периода, есть большая вероятность, что нас хотят ввести в заблуждение и эти отзывы не настоящие.

Хорошим знаком для нас является также наличие других объявлений в профиле. Если помимо сдачи квартиры, человек на протяжении долгого времени продаёт что-то ещё и в целом имеет активный профиль, то это однозначно хороший знак.

2. Внимательно читаем объявление:

• стоимость квартиры
• условия и правила сдачи посуточно

Часто можно заметить, что цена, указанная изначально в объявлении, не соответствует реальному предложению. Почему так происходит? Дело в том, что на квартиры посуточно действуют разные “тарифы” в зависимости от дня недели/праздников/времени года/количества гостей/времени заселения/количества дней. Реальную стоимость квартиры за сутки лучше уточнить у хозяина квартиры написав или позвонив ему. Обычно все эти нюансы расписаны в тексте объявления.

Стоимость квартиры должна быть адекватной. Если вы видите, что вам предлагают жильё за копейки, то вероятнее всего арендодатель не честен с вами или с квартирой что-то не так. Такие объявления тоже стоит пропускать мимо.

Важно сразу ознакомиться с условиями аренды. Часто квартиры не сдают под шумные вечеринки, гостям в состоянии алкогольного опьянения. Иногда не охотно сдают тем, кто останавливается с животными. Все эти нюансы также прописаны обычно в самом объявлении. Но, если вы путешествуете с животными, то лучше заранее обговорить это с владельцем данной недвижимости.

На Авито в в некоторых объявлениях можно встретить “календарик бронирования”. Там можно посмотреть свободна ли квартира на определенную дату и сразу же её забронировать.

Очень удобная функция, если хозяин квартиры следит за этим и вовремя актуализирует информацию. Поэтому рекомендуем после такой брони (или даже лучше до) всё же связаться с владельцем профиля и перепроверить эти данные, подтвердив свою бронь на нужные даты.

3. Предоплата:

Очень часто при бронировании квартиры хозяин апартаментов просит внести предоплату. Кто-то при заселении просит залог. Тут нам остается надеяться на сайт Авито и на ту безопасность, которую они нам предоставляют. Лучше будет, если всё что вы будете оплачивать будет проходить через сайт Авито. Желательно вести все переписки с арендодателем в чатах Авито. Об этом нас неоднократно предупреждает информация, которая всплывает в наших чатах при переписке.

Из нашего опыта:

Мы неоднократно вносили залог 50%. Пока не было никаких проблем, с учетом того как мы тщательно выбирали объявления по тем правилам, что описаны выше. Мы не можем гарантировать, что в будущем нам будет также вести и мы не потеряем деньги, даже если профиль хозяина квартиры будет казаться идеальным. Но мы максимально стараемся минимизировать эти риски.

Никогда никому не сообщайте свои личные банковские данные, номера на карточках, коды, пароли. Всё то, что обычно интересует мошенников, о которых мы все неоднократно слышали. Будьте аккуратны.

4. Как проходит заселение/выселение:

Обычно всё как в гостиницах: заезд в 14.00, выезд в 12.00. Данные условия можно узнать в самом объявлении или у арендодателя. Очень часто заселение происходит бесконтактным путем. В большинстве случаев мы не видели хозяев квартир, а общались только по телефону. А всех кого мы видели, были очень доброжелательны и приветливы.

5. Полезно знать:

Если вы планируете свою поездку на праздники или выходные (особенно в теплое время года), то вам следует побеспокоиться о том, чтобы найти квартиру заранее. Желательно за 1.5-2 недели. Иначе предложения на вашу дату будут сильно ограничены и не будут соответствовать вашим ожиданиям. А то и вовсе можно остаться без квартиры, гостиницы и даже хостела.

На этом, пожалуй, всё. Если вам была полезна эта информация, поддержите нашу статью лайком. А если интересуетесь путешествиями, то подпишитесь на наш канал! Не пропустите – всё самое интересное ещё впереди!

#авито #снятьквартиру #посуточно #отзыв #путешествия

Бронирование за минуту: как команда Авито упростила поиск жилья для путешественников

Привет, Хабр! Сегодня поговорим о поиске жилья для тех, кто путешествует – неважно, раз в год или каждую неделю. Как известно, большинство зарубежных сервисов, которые ранее обеспечивали удобные инструменты по поиску квартир, домов, кемпингов и т.п., ушли с российского рынка либо пока приостановили деятельность. 

Но путешествовать ведь хочется. Сегодня расскажу о достойной альтернативе упомянутым выше сервисам – специальному разделу “Авито”, который называется “Посуточная аренда”. В категории краткосрочной аренды на Авито сейчас свыше 200 тысяч предложений  – это самая большая база предложений посуточного жилья в РФ (По данным ООО “Форейтор”, 22 марта 2022 года). Я поговорил с Андреем Сюсюковым, продакт-лидом в “Авито Недвижимости”, который и рассказал о том, как это все работает. Все самое интересное – под катом. 

Как это работает 

Есть раздел для владельцев и управляющих жилья и для тех, кто планирует снять это жилье. Сейчас поговорим о том, как сервис работал изначально, когда просто появился раздел о сдаче жилья посуточно, то есть, работала старая классифайдная модель. Было несколько крупных проблем, как для владельцев жилья, так и для тех, кто планирует снять дом или квартиру. Эти проблемы отражены ниже. Забегая наперед, команда постаралась решить все так, чтобы довольны остались все участники сделки. 

Раздел для владельцев и управляющих жилья

Команда сервиса изначально выделила 3 группы хозяев:

• Частники, у которых есть до пяти объектов (доставшиеся по наследству или снимаемые в долгосрок, неважно), и для которых сдача в аренду – не основной бизнес

• Индивидуальные предприниматели и SMB, у которых от 5-10 объектов.

• Профессиональные управляющие компании, у которых свыше 10 объектов.

Вне зависимости от группы, для владельца все начинается с публикации объявления о сдаче квартиры или дома в краткосрочную аренду. 

1. Владелец заполняет описание, добавляет фотографии. Важный момент – публикация объявления платная.

2. Для того, чтобы выделиться в поиске среди прочих объявлений, хозяин может воспользоваться платными услугами продвижения, которые обеспечивают повышение охвата.

3. Для приема заявок владелец может использовать телефон (т.е. звонки) или мессенджер: 

   1. Владелец недвижимости принимает заявку и договаривается о сделке напрямую с гостем.

   2. Предоплату берет переводом, остаток денег принимает наличными или также переводом на месте.

4. При этом хозяин жилья не получал никаких гарантий того, что гость действительно приедет и займет объект на забронированные даты, или что гость с Авито не причинит какой-то вред обстановке, технике и т.п. Согласитесь, в этом есть определенные риски. 

Раздел для гостей квартиры или дома

Большая часть пользователей сервиса – путешественники, которые ищут себе подходящее жилье на конкретные даты. Для них тоже все было непросто, поскольку нужно выполнить ряд трудоемких шагов:

1. Из множества предложений в выдаче  надо выбрать подходящее.

2. Прозвонить хозяев, уточнить, свободны ли даты, актуальна ли цена и актуально ли само объявление. 

3. После этого рискнуть и перевести предоплату на карту, понятно, что что-то может пойти не так. Инструменты модерации работали и в прежней модели, но, забегая наперед, объекты не проходили такую крутую видеопроверку как сейчас. 

4. Заселиться. 

Согласитесь, что все вроде и несложно, но в ходе поиска может возникнуть немало проблем, от обмана с оплатой до потери связи с владельцем жилья. Так, в день заселения непонятно, выйдет ли хозяин на связи или нет, заселит или нет. Что делать, если владелец недвижимости просто пропадет? Ведь в итоге можно оказаться с чемоданами ночью на улице.

Команде краткосрочной аренды жилья Авито стало очевидным, что пора что-то менять и отвечать за успешность бронирования на “Авито” для всех сторон сделки. С проблемами решили бороться, поскольку для компании крайне высокое значение имеют пользователи сервиса, поэтому мы стремимся им помочь. Так, для команды баланс интересов участников сделки (бизнесов и частных лиц, продавцов и покупателей) важнее полной удовлетворенности лишь одной из сторон. Ну и хотелось реализовать планы так, чтобы избежать излишней бюрократии, чего в компании всячески избегают.

С этого начался поход из классифайдной модели к транзакционной.

Транзакционная модель работы приходит на помощь

Авито постепенно реализует план сделать краткосрочную аренду частного жилья главным способом путешествий по России. В том числе – сделать выбор и бронирование жилья быстрым, прозрачным и безопасным. Ну а для этого потребовалось перевести модель работы с классифайдной в транзакционную. Почему и зачем?

Идея о транзакции не возникла на ровном месте.

1. Команда провела внутренний скоринг по качеству объектов на основании жалоб, актуальности календарей и нормы ликвидности. Внезапно оказалось, что критериям качества удовлетворяли только 6% объектов. 

2. По результатам опросов  гостей оказалось, что до 70% их запросов отменялись хозяевами (при звонке выясняется, что даты заняты, или цена другая).

3. Команда ничего не знала о реальных бронированиях и не могла контролировать качество и успех сделки, если она проходит вне площадки.

4. Бизнес приблизился к потолку возможностей классифайдной модели с точки зрения выручки.

Именно поэтому было решено перейти к модели транзакции. Выделим главные отличия транзакционной модели от классифайдной в контексте посуточной аренды жилья. 

Таким образом, транзакция – некая синергия гостей, хозяев жилья и Авито как площадки. Для того, чтобы с уверенностью говорить об успешном переходе к новой модели, должны выполняться ряд условий:

1. Площадка может предложить гостям безопасное онлайн-бронирование.

2. Сервис аренды может предоставить хозяевам необходимый комфорт и достаточную загрузку объектов по онлайн-бронированиям. А также убедить хозяев перевести большую часть объявлений на модель с онлайн-бронированием.

3. Площадка может зарабатывать на транзакции минимум столько же, а в идеале больше, чем в классифайдной модели без снижения количества пользователей.

Была проведена огромная работа по изучению текущей ситуации и поиску возможных путей оптимизации процессов. В итоге стало понятно, что TnS – всему голова. А именно:

1. “В лоб” ничего не работает. Если просто попросить хозяев вести себя хорошо, указывать актуальную информацию в объявлении, или предложить бонусы за актуальные даты в календаре, это не сработает. У владельцев жилья, которые зарегистрированы ранее, уже устоявшиеся паттерны поведения на платформе. При этом бизнес-процессы заточены под классифайдную модель и прием звонков. Грубо говоря, работает следующий алгоритм для владельцев: “Я оплатил объявление – значит,  я принимаю звонки”. 

2. Не будет работать и схема, если просто скрыть контакты и прикрутить полную оплату для гостя через площадку. Это тоже не решит ни одну из проблем, о которых мы говорили выше. Следовательно, никак не поможет бизнесу. Площадка просто столкнулась бы с большим количеством отмен и репутационными рисками

3. Гости не доверяют хозяевам, хозяева не доверяют гостям, без 100% доверия ни о какой транзакции не может идти и речи (никто не будет платить и подтверждать заявки).

В общем, стало понятно, что требуется новое решение, сервис нужно кардинально менять. Здесь возник вопрос – выбрать готовое решение по онлайн-бронированию жилья или разработать своё, родное. Команда сервиса выбрала второй, более сложный путь. 

Что мы изменили 

В первую очередь, запустили программу с внутренним названием “Надежный хозяин” и начали отмечать на платформе проверенные квартиры специальным значком “Квартира проверена”. Такому жилью отдали приоритет в общей поисковой выдаче. Важный момент – владельцы жилья участвуют в программе добровольно. Для получения значка “Квартира проверена” требуется выполнить ряд условий:

1. Показать жилье команде по видеосвязи или прислать непрерывную запись. И не просто показать красивую картинку, требуется продемонстрировать много деталей. Начиная от таблички с адресом дома, заканчивая проверкой работоспособности фена, наличием всех спальных мест, бытовой техники, полотенец, постельного белья. 

2. Нужно подтвердить свой профиль по документам (паспорту или правам, компании верифицируются по ИНН).

3. Нужно следить за своей репутацией и иметь хорошие отзывы и рейтинги. Если получить более 5 плохих отзывов – мы снимем значок “Квартира проверена” .

Потом команда стала “внедрять” привычку к онлайн-бронированию на проверенных объектах, оставаясь при этом в классифайдной модели (получился такой гибрид):

1. На карточке проверенного объявления объявления добавилась кнопка “забронировать” (у непроверенных объявлений ее нет).

2. Гость выбирает даты в календаре, бронирует и вносит через Авито предоплату в размере стоимости первых суток. Остальное – наличными или переводом на карту хозяина. Если что-то идет не так – Авито возвращает предоплату гостю.

3. Хозяин получает выплату за вычетом символической комиссии 1% на следующий день после заселения гостя (публикация объявления все еще платная)

4. У гостей и хозяев оставалась возможность созвониться и договориться напрямую (мы не закрывали контакты) 

Почти сразу же получили  вот такие результаты:

• Первые онлайн-брони.

• Проверенные объекты стали получать в 2,5 раза больше просмотров, чем непроверенные, что позволило хозяевам увеличить количество приглашенных гостей. Ну а гости, в свою очередь, получили уверенность в том, что на Авито есть хорошие арендодатели, у которых проверили квартиру вдоль и поперек, а также на сервисе есть безопасная предоплата в размере 1 суток, и что, образно говоря, “в конце туннеля появился свет”. 

• Сервис смог выйти в среднем на уровень покрытия 25-30% проверенными объектами на гибридной модели в фокусных туристических регионах.

Ситуация на рынке и продуктовые приоритеты

Команда “Авито” планировала очень постепенно проверять и перетягивать весь контент на такую гибридную модель, после чего начинать внедрять полную транзакцию с оплатой всей суммы бронирования через Авито, начиная с 2023 года. Все для того, чтобы изменения не показались пользователям кардинальными, нужен был период адаптации. 

Но внезапно все изменилось. Весной 2022 о своем уходе с рынка РФ объявили основные оппоненты – booking.com и airbnb. Это поставило хозяев и управляющих посуточного жилья и гостей в патовую ситуацию. Команда поняла, что следует немедленно принять все риски и начать внедрять лучшие практики онлайн-бронирования на площадке с учетом специфики пользователей, чтобы не ударить перед ними в грязь лицом.  

Экстренный запуск всего за 3 месяца

Помните тезис: “если просто прикрутить полную оплату через площадку, то это не решит ни одну из проблем пользователей”? Пришлось оперативно использовать MLP-подход для того, чтобы продукт эффективно решал конкретные проблемы помимо оплаты бронирования и помогал изменять мир к лучшему. Команда предприняла несколько срочных шагов: 

1. Подготовила макеты и провела несколько качественных UX-тестов на гостях Авито. Это помогло убедиться в том, что гости просто хотят найти настоящее жилье и безопасно и без проблем заселиться. Большей часть не имеет ничего против оплаты проверенного жилья через площадку при наличии 100% гарантий возврата денежных средств.

2. Аналогичным образом команда провела очень интересный и результативный тест на хозяевах жилья. Сотрудники прозвонили владельцев жилья со значками в трех регионах предполагаемого запуска. Им сказали, что через 3 месяца сервис запускает модель с полной оплатой через площадку и комиссией 15% за каждую бронь. 

   1. Большая часть хозяев (почти 70%) сразу согласилась без колебаний и не вдаваясь в подробности. Говорили: “Давайте уже быстрее наконец, сколько можно?”. У некоторых профессиональных компаний были миллионные бюджеты в месяц на колл центры, принимающие звонки с Авито. Это очень болело.

   2. Всех хозяев, кто был недоволен нововведениями, пригласили на интервью. В его ходе выяснилось много чего интересного:

      1. Хозяева не хотят оплачивать публикацию и услуги продвижения, если будет комиссия от брони.

      2. Хозяева переживают за сохранность квартиры и имущества.

      3. Хозяева не уверены, что гость их не кинет с оплатой.

      4. Хозяева не понимают, как работать с онлайн-бронями, но хотят это понять.

Таким образом, был сформирован определенный скоп MLP транзакционного продукта в посуточной аренде.

Для хозяина жилья:

1. Объявление с бронированием всегда выше в поиске, чем объявления без бронирования (сокращаем косты на услуги продвижения).

2. Бесплатные реактивации объявления.

3. Дополнительный обвес рейтингом квартиры и  красивым значком “безопасная бронь” – привлекает внимание. Объекты, получившие такой значок, прошли дополнительную проверку: видеоподтверждение, соответствие адреса, описания и фотографий оснащения и состояния объекта, а также достоверности документов арендодателя и факт наличия жалоб гостей.

4. 100% предоплата гостем через площадку. Если гость поздно отменит бронь или не явится по факту – площадка переводит всю сумму хозяину.

5. Квартира будет застрахована на период бронирования гостя с Авито. Если что-то пойдет не так, то хозяин сможет получить компенсацию, до 75 тыс руб.  

6. Для хозяина будет работать круглосуточная выделенная линия голосовой поддержки, которая поможет оперативно решить вопросы по бронированиям и оплатам. 

7. Комиссия за бронирование – 15% от стоимости проживания (одна из самых низких на рынке).

Для гостя:

1. Подборка тщательно проверенного вдоль и поперек жилья с реальными рейтингами и отзывами.

2. Удобный поиск жилья по датам.

3. Безопасная оплата через площадку.

4. Возможность пообщаться с хозяином перед подтверждением заявки.

5. Заявка на бронь – бесплатна, оплата только после подтверждения хозяином.

6. Бесплатная отмена: срок бесплатной отмены выставляет хозяин, но не позднее, чем 7 дней до заезда.

7. Гарантия возврата денег, если хозяин не заселил или жилье не соответствует фото/описанию.

8. Выделенная круглосуточная линия голосовой поддержки, которая поможет подобрать альтернативное жилье, если что-то пойдет не так.   

Команда разработала план по масштабированию начиная с 5 главных туристических столиц. Также удалось договориться с основными стейкхолдерами о дополнительных ресурсах на ускоренную разработку MLP, чтобы запуститься к 6 июня – началу туристического пика. 

Что в результате?

Здесь не будет неожиданностей. Благодаря усилиям всего юнита посуточной аренды, команд разработки и горизонтальных команд Авито, продукт удалось выкатить точно в срок, и прямо сейчас каждый читатель этой статьи уже может безопасно забронировать жилье в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге и Казани. Пришлось изрядно потрудиться, команда устала, но благодаря life-and-work балансу удалось избежать выгорания. 

Более того, многие сотрудники, участвовавшие в проекте, серьезно продвинулись профессионально. Например, в команде был стажер, бэкендер, которого мы перевели в штат сразу после окончания квартала. Кроме того, существенно расширилась численность команды разработчиков, добавился новый техлид, новый продуктовый лид, новый проджект-менеджер, она пришла на испытательный срок, а по итогу квартала оказалась в штате. И последний момент – у нас есть потрясающий буткамп, в буткампе прямо перед запуском TRX к нам пришел джун-продакт, сейчас он в штате и мидл продакт.

Что удалось выучить за 2 месяца с момента запуска и над чем команда планирует работать дальше:

1. Команда постарались сделать что-то большее, чем просто инструмент для приема денег через площадку. Причем при переходе было потеряно не более трети проверенных объектов, которые и вышли на уровень покрытия транзакцией 20% (и к слову, пока нет заметного оттока среди классифайдного контента, который тоже постепенно переводится в транзакционную модель).

2. Удалось добиться успешных показателей по созданным и оплаченным бронированиям без потерь среди гостей (без цифр, сорри).

3. Классифайдная модель, от которой мы стараемся уйти, стала основным механизмом для перевоспитания хозяев. Получилось превратить, образно говоря, баг в фичу:

   1. Внедрен понятный для хозяина инструмент получения загрузки броней: если ты ведешь себя хорошо и принимаешь брони, то ты продлеваешь объявление бесплатно у тебя есть клиенты. 

   2. Если ты хитришь и обманываешь, то отключается онлайн-бронирование, возвращается режим платных публикаций и существенно (в два раза минимум) режется ликвидность от потенциальных клиентов.  

4. Контакты хозяина до бронирования скрыты. Кроме того, из программы убирают тех владельцев жилья, кто пытается хитрить и уводить клиентов с платформы, отменяя заявки. 

   1. Не все хозяева поняли правила игры, несмотря на все наши заблаговременные уведомления, и 

      1. отменяли очень много заявок, 

      2. не успевали вовремя подтвердить заявки

      3. пытались договориться с гостями напрямую, или озвучивали какие-то другие условия (предлагали другие варианты по другой цене). 

   2. Это так себе опыт для гостя, поэтому таких хозяев сначала вежливо предупредили. Кто не послушал предупреждения – попал под бан. 

   3. Некоторые попросили исключить их из программы самостоятельно.

   4. В 5 раз увеличили процент подтвержденных заявок и в 11 раз – процент оплаченных.

5. Пока что не все гости нормально воспринимают полную оплату через площадку, несмотря на все проверки и гарантии. Поэтому далее планируется поработать с рядом гипотез, которые помогут гостям с большей уверенностью оплачивать бронирования безопасно через Авито. 

   1. Тем не менее гипотеза о том, что гости готовы оплачивать всю стоимость проживания через Авито, количественно подтвердилась. 

   2. Кроме того, команда поэкспериментировала с частичной предоплатой 30% стоимости бронирования через площадку и смогла в 1,5-2 раза увеличить % оплаченных заявок. 

6. После того, как “подметем пыль”, будем масштабироваться на другие регионы. 

Краткое резюме:

1. Переход от классифайда к транзакционной модели – 

   1. Сложный путь, который начинается с построения доверия между всеми участниками сделки, в контексте продукта; 

   2. Доверие не завоевать маленькими продуктовыми инкрементами, действовать надо масштабно и смело

   3. Даже если транзакция – это market normal рынка, это совершенно не означает, что конкретно ваши пользователи к этому готовы.

2. Транзакция = ответственность сервиса за весь процесс сделки. Поэтому надо с особой дотошностью контролировать этот процесс и не допускать недобросовестных пользователей. 

   1. Для этого должны быть прозрачные и понятные правила игры для всех пользователей и алгоритмы вычисления и бана хитрецов и недобросовестных пользователей

   2. А если что-то идет не так, то именно сервис должен гарантировать безопасность на каждом этапе CJM

3. С каждым годом потребности пользователей расширяются и усложняются. Простые минимальные продуктовые решения скорее всего окажутся совершенно нежизнеспособными в конкурентной среде. MLP-подход во многом зависит от того, насколько хорошо изучены пользователи и насколько продукт бьет в их конкретные потребности.

4. Ситуация на рынке может оказаться катастрофической, но всегда можно и нужно извлекать из этого выгоду и приспосабливаться. Важно вовремя донести до стейкхолдеров возможность стать эффективнее как бизнесу и качественнее – как продукту. 

Команда проекта говорит, что в самом начале пути хотела сделать продукт, которым могли бы пользоваться сами и рекомендовать своим друзьям. Насколько получилось реализовать этот план – судить вам, благо, сервис доступен и работает. Если что – пишите в комментариях идеи, предложения, замечания, обсудим. 

С 9 марта «Авито Недвижимость» в категории краткосрочной аренды квартир начинает переход на работу по транзакционной модели, которая предполагает участие компании в сделке между арендодателем и гостем через онлайн-бронирование на платформе. Собственники, управляющие жилья и туристы получат гарантии заселения, круглосуточную поддержку, страхование и другие преимущества нового формата работы.

Авито, которая ранее работала в категории краткосрочной аренды как классическая доска объявлений (т.е. предоставляла всем пользователям возможность размещать и искать жильё на платформе, не участвуя в самой сделке), теперь будет работать по-новому, чтобы у пользователей была гарантия безопасности платежа, сделка совершалась быстрее, а весь процесс, связанный с арендой жилья, стал более удобным.

Платформа «Авито Недвижимость» уже запускала в тестовом режиме в разных городах транзакционную модель наряду с классифайдной и убедилась в эффективности системы.

Для арендодателей новая система работы дает расширенные возможности, привычные для профессионалов рынка. Авито собрала все брони в одном разделе профиля, предоставила возможность устанавливать правила отмены бронирования, ввела мгновенное бронирование — функционал позволяет гостю переходить к предоплате брони без ожидания подтверждения заявки.

К объекту можно подключить страхование на время размещения гостя с Авито с возможностью компенсировать до 300 тысяч рублей ущерба. Объявления будут размещаться и продлеваться бесплатно (оплачивается только комиссия Авито в 15% от стоимости каждой брони). Кроме того, арендодатели получат специально выделенную голосовую круглосуточную поддержку и смогут звонить в любое время, если возникнут вопросы.

Гостям модель работы через онлайн-бронирование на платформе дает возможность быстрее и безопаснее бронировать и оплачивать квартиры без необходимости связываться с арендодателем или переводить предоплату на карту без четких гарантий. Риск проблем с незаселением гостей снизился, а сделки стали надежнее: арендодатель подтверждает бронирование в течение 12 часов. Арендодатель получит предоплату только после заселения гостя. Если при заселении возникнут какие-либо проблемы на стороне арендодателя, гость может обратиться в поддержку, а предоплата будет ему возвращена. Кроме того, появилась функция мгновенного бронирования. Также гости могут связаться в любое время с платформой с помощью выделенной линии голосовой поддержки, которая кроме прочего может подобрать альтернативный вариант заселения в случае форс-мажора.

Платформа будет переходить на полное онлайн-бронирование последовательно: с 9 марта 2023 года в течение месяца в 23 крупных и 30 близлежащих к ним малых городах страны запустится онлайн-бронирование во всей подкатегории «Квартиры». Позже сервис планируется масштабировать на всю Россию и на другие подкатегории.

Как снять квартиру посуточно на Авито чтобы не обманули

Как снять квартиру посуточно без обмана и переплаты

• Выбирайте сервис, который контролирует вашу бронь Сервисы бронирования жилья бывают разные.
• Не переводите предоплату на личную карту хозяина
• Избегайте комиссии и других сборов
• Отличайте проверенные отзывы от фейковых
• Используйте сервис, который начисляет бонусы

Как обезопасить себя при аренде квартиры посуточно

Как обезопасить себя при посуточной аренде квартиры:

• Не делайте предоплаты.
• Подписывайте договор аренды.
• Перед арендой и после ее завершения сделайте фото всех комнат, проставьте теги со временем на фото.
• Проверяйте документы.
• Не платить агентствам за информацию, отдавать деньги только за реальное заселение.

Как не попасть на мошенников при аренде квартиры Авито

Как не попасться:

• Передавайте предоплату за съем квартиры только после получения информацию о недвижимости и арендодателе.
• Требуйте личного осмотра недвижимости и не доверяйте фотографиям.
• Внимательно проверяйте арендодателя или продавца, если в объявлении указана заниженная стоимость недвижимости.

Что нужно знать при аренде квартиры на сутки

Что обязательно должно быть в договоре краткосрочной аренды:

• паспортные данные сторон;
• точный адрес и характеристики арендуемого жилья;
• расчетное время заселения и выселения;
• комплектация и состояние имущества;
• фиксированная стоимость проживания и способ оплаты, а также условия возврата залоговой суммы.

Как не попасть в руки мошенников при аренде квартиры

Чтобы не попасться на удочку таких мошенников, нужно при подписании договора аренды квартиры потребовать письменную расписку от всех собственников или их письменное согласие на договор аренды. Схем мошенничества на сегодняшний день не перечесть.

Что спросить у собственника квартиры при аренде

Обговорите с собственником условия найма: сколько вы платите в месяц, нужен ли залог и в каких случаях он не возвращается, сколько стоят коммунальные услуги и кто за них платит.

Какое наказание за сдачу квартиры посуточно

19.15.1 КоАП. Для них штраф составляет от 2000 до 3000 рублей. Для собственников квартиры, которые не зарегистрировали своих жильцов, штраф составляет от 2000 до 5000 рублей.

Как распознать квартирных мошенников

Распознать их достаточно легко: всегда обращайте внимание на адрес ссылки: ciian.ru, cian-rf.ru и прочие нестандартные способы написания — точно не к добру. Мошенники публикуют крайне заманчивое объявление, но вместо просмотра квартиры настаивают, что потенциальным арендаторам сначала надо приехать в офис.

Как разводят на Авито продавцов

Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.

Как на Авито получить значок квартира проверена

Сейчас есть два способа получить значок «Квартира проверена»: Оставить заявку: сотрудник Авито свяжется с вами в течение трёх рабочих дней и назначит проверку. Показать квартиру: прислать видео или созвониться с сотрудником Авито по видеосвязи.

Как правильно выбрать квартиру на сутки

Существует ряд моментов, которые, в первую очередь, следует брать во внимание:

• Цена аренды квартиры посуточно.
• Общее состояние квартиры и дома.
• Район и его инфраструктура.
• Количество комнат.
• Раннее бронирование.
• Время расчета.
• Обращайте внимание на документы.
• Залог как гарантия для арендодателя.

Зачем снимать квартиру на сутки

Аренда квартиры посуточно имеет немало преимуществ. Начать следует с того, что даже самая комфортабельная квартира, снятая на сутки, обойдется на порядок дешевле, чем самый скромный номер в гостинице, то есть экономический фактор, который является одним из самых важных, в пользу посуточной квартиры.

Как правильно брать деньги за аренду квартиры

Как оплачивать съёмную квартиру ежемесячно

Самый удобный способ передачи денег владельцу за аренду его жилья — банковский перевод. Он удобен тем, что сторонам не нужно ежемесячно встречаться, к тому же квартиросъёмщик может просто настроить автоматический платёж, например, с зарплатной карты в определённый день.

Нужно ли менять замки при аренде квартиры

Согласно ст. 678 ГК РФ, наниматель не вправе без согласия наймодателя производить переустройство и реконструкцию жилого помещения. При этом замена замка во входной двери в квартире не относится ни к переустройству, ни к реконструкции жилого помещения. В заключенном вами договоре нет запрета на замену замка.

Что делать если обманули с арендой

Написать заявление в полицию

Сделать это желательно до того, пока преступник не «лег на дно». В полиции говорят, что до подписания договора нужно узнать и запомнить об арендодателе максимум информации: номера телефонов, номера и марку автомобиля, паспортные данные, внешность с особыми приметами и так далее.

Как проверить кто является собственником квартиры

Узнать, кто фактически является собственник ом недвижимости, можно, заказав выписку из Росреестра.Запрос в реестр подается одним из следующих способов:

• лично в отделении органа регистрации или МФЦ;
• в бумажной форме по почте;
• онлайн на портале www.rosreestr.ru или на Госуслугах;
• с помощью онлайн-сервиса.

Для чего нужен паспорт при съеме квартиры

Первый документ арендодателя — паспорт.

Он нужен для установления личности собственника. Совсем не лишним будет проверить действительность паспорта на сайте МВД.

Что должно быть в квартире на сдачу

В квартире обязательно должны быть кровать (или диван), платяной шкаф, стол, стулья и тумбочка.Меблировка и оснащение техникой:

• стиральную машинку-автомат,
• хорошую кухонную вытяжку над плитой,
• интернет с доступом по Wi-Fi,
• электрический утюг,
• фен,
• DVD-проигрыватель,
• современный чайник,
• другая мелкая бытовая техника.

Как платить налог за сдачу квартиры посуточно

Физическое лицо без ИП с дохода от посуточной сдачи в аренду должен заплатить в бюджет НДФЛ в размере 13%. Также необходимо составить декларацию по форме 3-НДФЛ и в установленные сроки предоставить ее в налоговый орган (не позднее 30 апреля года, следующего за годом, в котором получен соответствующий доход).

Для чего создают фейковые объявления на Авито

Основная цель фейка ‒ привлечь внимание клиента. Этим занимаются нечистые на руку риэлторы, чтобы привлечь в свою базу как можно больше потенциальных покупателей недвижимости, которым впоследствии можно предложить другие, «настоящие», объекты по реальной цене.

Как снять квартиру от собственника без обмана

Как правильно снять квартиру: советы:

• Проверьте документы на квартиру.
• Укажите срок аренды в договоре.
• Не ходите на осмотр квартиры в одиночку.
• Не верьте всему, что есть в интернете.
• Будьте дружелюбны, но держите дистанцию с хозяином.

Как работает бронирование квартиры на Авито

Как это работает

Система автоматически рассчитывает полную стоимость, а также предоплату — стоимость аренды за первые сутки, — которую нужно внести онлайн. В течение 24 часов хозяин подтверждает заявку. Оставшуюся сумму гость платит уже по факту заселения.

Можно ли снять квартиру на сутки без паспорта

Паспорт нужен обязательно: если арендовать жилье будет большая компания; если жилье арендуют под проведение праздника; если арендаторы просят заселить их без залога и в срочном порядке.

Где искать квартиру на сутки

О каких сервисах расскажу:

• Ostrovok.
• 101Hotels.
• Авито
• Суточно
• TVIL.
• Циан
• Bronevik.

Можно ли снять квартиру на сутки

Вы всегда можете снять жилье на один день или трое суток, сэкономив при этом. В России можно арендовать жилье посуточно напрямую через собственника в отличии от Европы.

Как правильно снять квартиру без посредников

Разместите своё объявление об аренде

Это наиболее вероятный вариант поиска квартиры без посредников. Можно разместить объявление на форуме или в группе о том, что вы хотите снять квартиру. Нужно указать район города, кто будет проживать, цену, которую вы готовы заплатить и на какой срок нужна квартира.

Нужно ли заключать договор при сдаче квартиры в аренду

Заключать договор нужно обязательно. Это в интересах, как арендодателя, так и арендатора квартиры.

Как не попасть на мошенников аренда

Как обезопасить себя от мошенников

Для безопасного заключения договора аренды квартиры следует обязательно проверить оригинал паспорта, идентификационного кода собственника недвижимости и правоустанавливающий документ на квартиру. Такие документы не должны содержать следы исправлений и подчисток.

Как законно сдать квартиру посуточно

Посуточная аренда квартиры по закону

Согласно статьям 610 и 683 Гражданского кодекса РФ запрета на сдачу в аренду квартиры или нежилых помещений нет. Законно сдавать на любой период, включая посуточный. Обязательным условием будет подписание договора жилого найма для квартиры.

Как сделать отчетные документы за аренду квартиры

Какие отчетные документы нужны?:

• договор краткосрочного найма жилого помещения;
• акт приема-передачи жилого помещения;
• акт об оказании услуг;
• кассовый чек;
• квитанция БСО;
• приходный кассовый ордер.

Что такое отчетные документы

Отчётные документы (универсальные передаточные документы, УПД) заменяют собой счет-фактуру/товарную накладную и акт. Эти документы могут быть использованы в бухгалтерском учете для подтверждения выручки и признания расходов. Отчётные документы автоматически формируются и обновляются 1 раз в месяц (на 5-6 день месяца).

Что делать если перевел деньги мошенникам с Авито

Заявление Когда обманули на Авито, составьте заявление в полицию, опишите подробно события, приложите документы. Также следует сообщить о мошенниках на Авито в техподдержку сайта по интернету. Чем больше таких сообщений от пользователей поступит, тем выше шансы очистить площадку от злоумышленников.

Как наказать мошенников на Авито

Как наказать мошенников с Авито и вернуть деньги? Если вас обманули на Авито, следует незамедлительно обратиться в полицию. Вам необходимо написать заявление, в котором следует подробно изложить все обстоятельства преступления и просить возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ.

Как Авито оценивает недвижимость

Для независимой оценки объектов сервис сравнивает похожие объявления, опубликованные на «Авито Недвижимости», и учитывает следующие данные: — Цену похожих квартир на платформе; — Изменение цен за 1 м2 в конкретном доме; — Данные о районе и инфраструктуре вокруг дома.

Что спрашивать при съеме квартиры на сутки

Что обязательно должно быть в договоре краткосрочной аренды:

• паспортные данные сторон;
• точный адрес и характеристики арендуемого жилья;
• расчетное время заселения и выселения;
• комплектация и состояние имущества;
• фиксированная стоимость проживания и способ оплаты, а также условия возврата залоговой суммы.

Что значит квартира на сутки

Посуточная аренда апарта́ме́нтов — это наём жилого помещения для кратковременного проживания. Эта услуга предназначена для путешественников, людей в командировке или отпуске. Являясь альтернативой гостиницам, посуточная аренда обычно предполагает самообслуживание жильцов (арендаторов).

Как проверить собственника квартиры при аренде

Нужно проверить свидетельство на право собственности квартиры, паспорт и квитанции об оплате коммунальных платежей. — Свидетельство на право собственностиНа что смотреть? Во-первых, данные в этом документе и в паспорте должны совпадать. Во-вторых, так вы убедитесь, что перед вами действительно владелец жилья.

Что такое комиссия при оплате квартиры

Комиссия — это сумма, которая передается риелтору один раз, причем, в зависимости от правил агентства и достигнутых договоренностей, ее выплачивает или арендодатель, или наниматель. Однако этот нюанс стоит уточнять «на берегу».

Зачем снимают квартиру на час

Итак, если у вам по каким-либо причинам невыгодно снимать квартиру или номер в отеле на сутки, то квартира почасово станет для вас самым удобным вариантом. Арендуя квартиру почасово, вы получаете домашний комфорт и уединение за справедливую цену.

Оставить отзыв (1)

• Как не попасть на мошенников при аренде квартиры Авито
• Как не попасть на мошенников при съеме квартиры посуточно
• Как снять квартиру без посредников чтобы не обманули
• Как снять квартиру на сутки без обмана
• Как снять квартиру чтобы вас не обманули
• Как совершить безопасную сделку на Авито

Платформа «Авито Недвижимость» расширила географию работы сервиса онлайн‑бронирования квартир, подключив к нему ещё 4004 города России. Теперь общее число городов, где доступно безопасное бронирование жилья, достигло 4049. Сервис даёт широкие возможности как путешественникам, так и владельцам квартир. В их числе:

• быстрая и безопасная оплата проживания непосредственно на платформе;
• проверка всех объектов;
• защита от риска отмены заселения;
• страхование жилья;
• круглосуточная служба поддержки;
• функция мгновенного бронирования и многое другое.

Ранее сервис был доступен в 45 городах страны: пяти крупнейших мегаполисах и в больших центрах Юга России, Сибири и Дальнего Востока. Теперь он работает практически во всех регионах Российской Федерации — опцией охвачены в том числе малые города и посёлки. Учитывая, что на «Авито Недвижимости» самая большая база посуточного жилья в России*, это открывает огромные возможности для путешествий внутри страны. Онлайн‑бронирование теперь работает в расположенной на берегу Байкала Слюдянке, балтийском курорте Зеленоградске, кемеровском горнолыжном центре «Шерегеш» и в тысячах других населённых пунктов по всей стране.

Артём Кромочкин

Руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости».

Сервис онлайн‑бронирования «Авито Недвижимости» — это инструмент, способный сделать комфортнее процесс бронирования как для путешественников, так и для владельцев квартир. У нас уже есть опыт успешной работы сервиса в 45 крупнейших городах России. И, основываясь на тысячах отзывов пользователей как с той, так и с другой стороны, можем сказать, что он является надёжной альтернативой ушедшим из России сервисам для аренды частного жилья. А по ряду позиций — даже превосходит их. В частности, по уровню проверки объектов на безопасность. Мы стремимся сделать краткосрочную аренду недвижимости главным способом размещения туристов внутри страны. И сегодня, когда сервис онлайн‑бронирования распространился в общей сложности на 4049 городов, достижение этой цели стало ещё ближе.

Что это даёт путешественникам

Сервис онлайн‑бронирования делает путешествия по России удобнее и безопаснее. Он снижает риск отмены заселения и исключает необходимость переводить предоплату на карту арендодателя без чётких гарантий предоставления услуги.

Деньги гость перечисляет «Авито», причём непосредственно на платформе, не пользуясь никакими сторонними сервисами и сайтами. «Авито Недвижимость» замораживает их на случай любых непредвиденных ситуаций и перечисляет предоплату арендодателю только спустя сутки после заселения.

В случае возникновения каких‑либо проблем с квартирой платформа вернёт деньги пользователю. Выделенная для краткосрочной аренды служба поддержки работает круглосуточно. А при необходимости её сотрудники всегда помогут путешественнику найти альтернативный вариант размещения.

Все квартиры, на которые распространяется работа сервиса онлайн‑бронирования, проходят серьёзную проверку. Она включает видеоподтверждение на соответствие адреса, оснащения объекта фотографиям и описанию, а также проверку документов арендодателя. По её итогам надёжные объявления маркируются значками «Квартира проверена» и «Безопасная бронь».

Кроме того, все квартиры на «Авито Недвижимости» имеют свой рейтинг. Важно, что его получает не арендодатель, а конкретный объект недвижимости. Это исключает ситуацию, когда на несколько квартир, у которых один владелец, распространяется общий «средний балл», что может ввести путешественников в заблуждение.

Что это даёт арендодателям

После того как арендодатель получает заявку на бронь, у него есть 12 часов, чтобы принять или отклонить заявку. За это время стороны могут обсудить детали через мессенджер «Авито» или по телефону. Уже на следующий день после заезда гостя арендодатели могут гарантированно получить предоплату в 30% от общей суммы бронирования за вычетом комиссии «Авито».

У гостя есть возможность бесплатной отмены бронирования в течение срока, установленного арендодателем. Если этот срок будет нарушен, владелец жилья всё равно получит предоплату в качестве компенсации упущенной выгоды.

В рамках работы сервиса для арендодателей также доступно страхование квартир с компенсацией до 300 тыс. рублей на период бронирования с «Авито». Плата за пролонгацию объявлений больше не взимается, платформа лишь удерживает комиссию в 15% от стоимости бронирования.

Только получившие подтверждение надёжности и подключённые к онлайн‑бронированию квартиры попадают в поисковую выдачу. У таких объявлений заметно растёт число подтверждённых и оплаченных заявок.

* Согласно исследованию ООО «Форейтор», проведённому в марте 2022 года, на «Авито Недвижимости» самая большая база жилья посуточно в России.

Материал предоставлен пресс‑службой «Авито Недвижимости». Редакция Лайфхакера не несёт ответственности за публикацию.