Яндекс диск файл заражен вирусом как исправить

«Яндекс.Диск» — одно из наиболее популярных в России облачных хранилищ. Вы можете сохранять здесь множество нужных вам файлов, а затем и делиться ими с другими пользователям в сети. Начав работать с данным сервисом, пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск». Почему появляется данное уведомление, и как избежать его появления? Расскажем об этом в нашем материале.

Причины ошибки «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск»

Как мы помним, «Яндекс.Диск» являет собой облачное хранилище, доступное для пользования всем желающим. Каждый может перейти на ресурс disk.yandex.ru, пройти в нём регистрацию, и получить для своих нужд бесплатное дисковое пространство в размере 10 гигабайт.

Те пользователи, кому указанных 10 Гб недостаточно, могут приобрести за плату дополнительное место:

Пользователи начинают активно пользоваться облаком от Яндекса, и внезапно встречаются с сообщением «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск» или «Не удалось сохранить файл ххххх на диск». Обычно кроме данного сообщения может быть также указано «Недостаточно свободного места».

Причиной такого уведомления обычно является следующее:

• Недостаток свободного места, выделенного пользователю на Яндекс.Диске. Как мы можем видеть из текста сообщения, причиной проблемы является использование пользователем всех 10 Гб свободного места, выделенных ему бесплатно. В некоторых случаях пользователь кроме бесплатных 10 гигабайт под завязку забивает и оплаченное им дополнительное облачное пространство. Потому система, пытаясь записать очередной файл, столкнётся с недостатком пространства, и сообщит об этом пользователю уведомлением о том, что файл не удалось сохранить.
• Загружаемый вами файл заражён вирусом;
• Временный сбой на Яндекс.Диске. Обычно если свободного места хватает, и ваш файл чист, тогда причиной может случайный сбой на серверах Яндекса.

Давайте разберёмся, как избавиться от проблемы «Не удалось сохранить файл» на Yandex.

Читайте также: как пользоваться онлайн Яндекс Транспорт.

Освобождение места в виртуальном дисковом пространстве

Первым делом рекомендуем проверить наличие свободного места на вашем Яндекс.Диске. Перейдите на disk.yandex.ru, и слева внизу просмотрите количество свободного места.

Останется соотнести его с объёмом загружаемого на ваше облако файла. Если размер файла значительно больше, рекомендуем освободить место на вашем облачном диске. Удалите какую-то часть уже имеющихся здесь файлов, или приобретите платный пакет с большим объёмом доступного места.

Проверка загружаемого на Яндекс.Диск файла на вирусы

Поскольку загружаемый на Яндекс.Диск файл может быть заражен, рекомендуем проверить его с помощью антивирусных инструментов уровня «Доктор Веб Кюрейт», «AdwCleaner» и других аналогов. Если файл чист, тогда идём дальше.

Обращение в службу поддержки, если не удаётся сохранить файл

Если предыдущие способы не помогли убрать уведомление о том, что не удаётся сохранить файл, рекомендуем обратиться с письмом в поддержку Яндекса. Перейдите на страницу yandex.ru/support/disk/index.html (веб-версия) или на yandex.ru/support/disk-desktop/ (стационарная версия), найдите там опцию «Написать в службу поддержки» и кликните на неё.

Укажите требуемые данные, введите текст письма и отправьте его, нажав на «Отправить». Ответ придёт в течение 1-2 суток.

Это интересно: как в Яндекс на Самсунге очистить историю поиска.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, почему появляется сообщение «Не удалось сохранить» на Яндекс.Диск, и какие действия необходимо предпринять для исправления ситуации. Поскольку базовой причиной появления рассматриваемого нами уведомления является недостаток свободного места в пользовательском аккаунте, рекомендуем увеличить его размер. Для этого нужно часть файлов или приобретя больше свободного места. После выполнения указанный действий рассматриваемое нами сообщение перестанет вам досаждать.

Что за вирус обнаружил Яндекс?

Модератор: Модераторы разделов

AegisLab                 Trojan.Script.Agent.4!c
Baidu                    Multi.Threats.InArchive
Comodo                   TrojWare.JS.Agent.OAZ@83c1qu
ESET-NOD32               JS/Agent.OAY
Fortinet                 JS/Agent.OAY!tr
Kaspersky                Trojan.Script.Agent.an
Microsoft                TrojanDownloader:JS/Nemucod
ZoneAlarm by Check Point Trojan.Script.Agent.an

Причина 1: Слабое интернет-соединение

Главный источник проблем с загрузкой файлов на Yandex Disk – низкая скорость интернета. Проверьте, как работает другое программное обеспечение на устройстве и протестируйте интернет-соединение с помощью специальных онлайн-сервисов и программ. О таком ПО и о том, как им пользоваться, мы уже подробно рассказывали.

Подробнее:
Как проверить скорость интернета на компьютере
Как проверить скорость интернета на телефоне

Если скорость интернета ниже заявленной, сообщите об этом провайдеру, чтобы он принял необходимые меры. Дополнительно воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению этой проблемы.

Подробнее:
Способы увеличения скорости интернета в Windows 10, Windows 7
Программы для увеличения скорости интернета
Способы увеличения скорости интернета на Android

VPN-расширения, предназначенные для подмены IP-адреса и обхода блокировок сайтов, могут влиять на скорость интернета. Если в браузере такое установлено, попробуйте на время остановить его. Об отключении дополнений на примере AdBlock мы писали в отдельной статье.

Подробнее: Отключение расширения в популярных браузерах

Причина 2: Устаревшее ПО

Работу с сайтом Диска поддерживают несколько браузеров – Яндекс.Браузер, Google Chrome, Opera, а также Mozilla Firefox и другие веб-обозреватели на базе движка Gecko. Если используется иной инструмент для просмотра web-страниц, придется установить на устройство программу или мобильное приложение Yandex Диск. Также важно своевременно обновлять браузер. О том, как это сделать, вы узнаете в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Обновление популярных браузеров

Причина 3: Зараженные файлы

Облачный сервис Yandex проверяет загружаемые данные собственным антивирусом, поэтому может не сохранить те, которые считает подозрительными. Попробуйте проверить их своим антивирусом, дополнительно используйте программы-сканеры. Если раньше вы этого не делали, воспользуйтесь инструкциями, опубликованными на нашем сайте.

Подробнее:
Как почистить компьютер от вирусов
Способы поиска вирусов на платформе Android
Проверка iPhone на вирусы

Яндекс рекомендует онлайн-сервис Virus Total, который использует сразу несколько антивирусных систем. С этим инструментом можно работать как на компьютере, так и на мобильном устройстве.

Перейти к сервису Virus Total

1. Открываем Virus Total и жмем «Choose file».



2. Выбираем нужный файл и открываем его.



3. После подгрузки жмем «Confirm upload».



4. Смотрим страницу с результатами проверки. В данном случае ни одна из систем угроз не обнаружила.

Причина 4: Блокировка антивирусным ПО

В свою очередь брандмауэр, Защитник Windows или сторонняя антивирусная программа могут блокировать сохранение данных на Яндекс.Диск. В таком случае можно отключить это ПО и повторить загрузку. Но независимо от результата, защиту системы желательно потом полностью восстановить. Об отключении Windows Defender, брандмауэра и антивирусов разных разработчиков мы уже подробно рассказывали.

Подробнее:
Отключение брандмауэра в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Как отключить антивирус
Как отключить Защитник Windows

Причина 5: Недопустимый размер и/или имя файлов

Убедитесь, что загружаемый файл допустимого объема. При работе с web-интерфейсом Диска он не должен превышать 10 Гб, а иногда и такой размер оказывается большим. Поэтому в подобных случаях Yandex рекомендует использовать приложение, которое позволяет сохранять в облаке файлы до 50 Гб.

Читать также: Как загрузить файл на Яндекс.Диск

Конфликт может возникнуть из-за названия файла. Оно может быть слишком длинным или включать в себя нестандартные символы. В этом случае попробуйте переименовать или заархивировать его. Создать архив можно сразу несколькими способами, которые описаны в отельной статье.

Подробнее: Как создать ZIP-архив

Причина 6: Нехватка места на Диске

Всегда следует учитывать объем свободного пространства на Yandex Disk, особенно при работе с большими файлами. Если места недостаточно, часть функционала будет недоступна. Например, можно работать с уже сохраненными файлами, но новые загружать нельзя. В этом случае придется либо освободить место на Диске, либо купить дополнительное пространство. Об очистке и увеличении объема облачного сервиса мы уже подробно рассказывали.

Подробнее:
Как очистить Яндекс.Диск
Увеличение объёма на Яндекс.Диске

Если описанные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки. Подробно опишите им свою ситуацию и расскажите, какие меры уже были предприняты. Наверняка, к ним часто приходят подобные обращения, и они знают иные способы решения проблемы.

Не скачивается с Яндекс Диска

Пользователи облачного сервиса Yandex Drive часто сталкиваются с проблемой, когда файл или папка не скачивается с Яндекс Диска. Подобная проблема может отнимать много времени и замедлять рабочие или учебные процессы. В этой статье показаны пошаговые методы решения трудностей с выгрузкой данных из облачного хранилища.

Почему не загружаются файлы с Облака?

Факторов указывающих, почему файлы могут не выгружаться из облака, существует несколько:

Признаки и устранение проблем

Понять, что я не могу активировать процесс выгрузки можно по следующим признакам:

Способ 1: Обновление браузера

Примечание! Для корректной работы с Я. Диском важно, чтобы пользовательский браузер работал на базе движка WebKit (следует проверить на сайте разработчика).

Способ 2: Обработка большого объёма документа (от 10 Гб и выше)

Установить на устройство программу Я. Диск (необходим аккаунт):

Windows:

MacOS:

Или клиент WebDAV (аккаунт обязателен)

Windows:

Mac OS:

Совет! Если в папке содержится много документов, её можно разбить на более мелкие каталоги и затем выполнить выгрузку.

Способ 3: Проверка файла

Рекомендация! При перемещении фалов через браузер, необходимо предварительно убедиться в хорошем качестве сигнала. В противном случае документы могут быть безвозвратно повреждены, а их скачивание – невозможным.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Со мной поделились ссылкой

Если с вами поделились ссылкой на файл или папку, вы можете просмотреть их с публичной страницы, скопировать на свой Диск или скачать.

Просмотреть файл или папку с публичной страницы

Скопировать на свой Диск

Если с вами поделились ссылкой на файл или папку, которые хранятся на Яндекс.Диске, вы можете скопировать их на свой Диск.

В папку Загрузки вы можете перейти из панели слева.

Скачать

Если с вами поделились ссылкой на файл или папку, которые хранятся на Яндекс.Диске, вы можете скачать их на свой компьютер или мобильное устройство.

Скачать большую папку

Скачать с публичной страницы можно только папки, в которых меньше 500 файлов, или папки размером до 5 ГБ. Более крупные папки сохраняйте на свой Диск и скачивайте с помощью программы для компьютера:

Если вы еще не зарегистрированы на Яндексе, перейдите по ссылке Зарегистрироваться и зарегистрируйтесь. Затем введите логин и пароль в программе.

Скачанная папка не синхронизируется с облаком. Если вы скачали папку, изменили в ней что-то и хотите, чтобы изменения появились на Яндекс.Диске, загрузите папку туда вручную.

Не скачивается файл

Иногда при работе с Диском перестают работать кнопки, не загружаются элементы страницы, не открываются фото, не скачиваются файлы или браузер сообщает об ошибке.

Почему это происходит и как это исправить:

Скачивание публичного файла ограничено

Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если вы измените имя файла через программу для компьютера, а браузер загрузит из памяти информацию об этом файле, вы увидите неактуальное имя файла.

Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Диск

Диск может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Диск работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

Включена блокировка данных в браузере

Выключите блокировку данных по инструкции для вашего браузера:

Источник

«Яндекс.Диск» — одно из наиболее популярных в России облачных хранилищ. Вы можете сохранять здесь множество нужных вам файлов, а затем и делиться ими с другими пользователям в сети. Начав работать с данным сервисом, пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск». Почему появляется данное уведомление, и как избежать его появления? Расскажем об этом в нашем материале.

Причины ошибки «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск»

Как мы помним, «Яндекс.Диск» являет собой облачное хранилище, доступное для пользования всем желающим. Каждый может перейти на ресурс disk.yandex.ru, пройти в нём регистрацию, и получить для своих нужд бесплатное дисковое пространство в размере 10 гигабайт.

Те пользователи, кому указанных 10 Гб недостаточно, могут приобрести за плату дополнительное место:

Пользователи начинают активно пользоваться облаком от Яндекса, и внезапно встречаются с сообщением «Не удалось сохранить на Яндекс.Диск» или «Не удалось сохранить файл ххххх на диск». Обычно кроме данного сообщения может быть также указано «Недостаточно свободного места».

Причиной такого уведомления обычно является следующее:

• Недостаток свободного места, выделенного пользователю на Яндекс.Диске. Как мы можем видеть из текста сообщения, причиной проблемы является использование пользователем всех 10 Гб свободного места, выделенных ему бесплатно. В некоторых случаях пользователь кроме бесплатных 10 гигабайт под завязку забивает и оплаченное им дополнительное облачное пространство. Потому система, пытаясь записать очередной файл, столкнётся с недостатком пространства, и сообщит об этом пользователю уведомлением о том, что файл не удалось сохранить.
  
• Загружаемый вами файл заражён вирусом;
  
• Временный сбой на Яндекс.Диске. Обычно если свободного места хватает, и ваш файл чист, тогда причиной может случайный сбой на серверах Яндекса.
  

Давайте разберёмся, как избавиться от проблемы «Не удалось сохранить файл» на Yandex.

Читайте также: как пользоваться онлайн Яндекс Транспорт.

Освобождение места в виртуальном дисковом пространстве

Первым делом рекомендуем проверить наличие свободного места на вашем Яндекс.Диске. Перейдите на disk.yandex.ru, и слева внизу просмотрите количество свободного места.

Останется соотнести его с объёмом загружаемого на ваше облако файла. Если размер файла значительно больше, рекомендуем освободить место на вашем облачном диске. Удалите какую-то часть уже имеющихся здесь файлов, или приобретите платный пакет с большим объёмом доступного места.

Проверка загружаемого на Яндекс.Диск файла на вирусы

Поскольку загружаемый на Яндекс.Диск файл может быть заражен, рекомендуем проверить его с помощью антивирусных инструментов уровня «Доктор Веб Кюрейт», «AdwCleaner» и других аналогов. Если файл чист, тогда идём дальше.

Обращение в службу поддержки, если не удаётся сохранить файл

Если предыдущие способы не помогли убрать уведомление о том, что не удаётся сохранить файл, рекомендуем обратиться с письмом в поддержку Яндекса. Перейдите на страницу yandex.ru/support/disk/index.html (веб-версия) или на yandex.ru/support/disk-desktop/ (стационарная версия), найдите там опцию «Написать в службу поддержки» и кликните на неё.

Укажите требуемые данные, введите текст письма и отправьте его, нажав на «Отправить». Ответ придёт в течение 1-2 суток.

Это интересно: как в Яндекс на Самсунге очистить историю поиска.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, почему появляется сообщение «Не удалось сохранить» на Яндекс.Диск, и какие действия необходимо предпринять для исправления ситуации. Поскольку базовой причиной появления рассматриваемого нами уведомления является недостаток свободного места в пользовательском аккаунте, рекомендуем увеличить его размер. Для этого нужно часть файлов или приобретя больше свободного места. После выполнения указанный действий рассматриваемое нами сообщение перестанет вам досаждать.