Карта не поддерживается обратитесь к эмитенту huawei pay как исправить код ошибки

Карта не поддерживается обратитесь к эмитенту код ошибки huawei pay как исправить

Что такое «Кошелёк Pay» и как им пользоваться

Если вы привыкли к использованию смартфона в виде платежного средства, то компания HUAWEI запустила такой сервис для своих смартфонов. Приложение «Кошелёк» поддерживает MasterCard (Visa станет доступна чуть позднее) карты 40 российских банков, включая ВТБ, «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк», «Тинькофф», «Открытие» и Россельхозбанк. Для бесконтактной оплаты смартфон должен иметь NFC. Скачать приложение можно в магазине AppGallery (после установки главное помнить, что название приложения не Huawei Pay и не Huawei Wallet, а «Кошелек»).

Кроме бесконтактной оплаты товаров и услуг есть программы накопления скидок. В числе партнёров — X5 Retail Group, «М.Видео», «О’КЕЙ», Adidas Group, kari, «ВкусВилл», Metro Cash & Carry, Lamoda, United Colors of Benetton и другие компании. Как всегда в приложении можно добавлять новые карты.

Как пользоваться?
Сперва надо выяснить, что банк — партнер HUAWEI, а затем сфотографировать карту или считать её прикосновением к смартфону. Так можно привязать к сервису сразу несколько карт, чтобы использовать телефон с NFC для бесконтактной оплаты в любом магазине.

В чём преимущество?
Для имитации банковской карты HUAWEI использует аппаратное шифрование. Тогда как Google Pay — программное. Это позволяет при оплате не задумываться о том, был ли смартфон в сети ближайшие несколько дней. GP, если телефон несколько дней не был в сети, может отказать.

Как «Кошелёк» защищает личные данные?
Он не использует номера карт — вместо них здесь токены, а реальных номеров нет ни на смартфоне, ни на серверах HUAWEI. Так что эту информацию не знает никто, кроме самого пользователя. Ещё для транзакций сервис требует PIN-код или отпечаток пальца, но при этом не хранит в памяти данные об оплатах с кредитных и дебетовых карт. Поэтому следить за их владельцем с помощью «Кошелёк Pay» невозможно.

Источник

Huawei, Honor кошелек не работает: как устранить сбой

Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.

Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?

В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.

Huawei Pay – что это, как работает?

Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.

Суть этой системы заключается в следующем:

Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:

Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:

Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.

Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор

Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:

Кроме того, иногда люди сталкиваются с ситуацией, когда на экране мобилки возникает сообщение «Сбой подключения к серверу». Разберем эту ситуацию в первую очередь.

Что делать при сбое подключения к серверу

Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.

А вот для различных дополнительных действий – да. Например, для установки обязательного обновления, осуществления каких-то настроек и так далее. Некоторые операции это приложение выполняет самостоятельно. Естественно, пытаясь подключиться к сети. И не всегда это происходит. В такой момент владелец гаджета как раз и наблюдает на экране то самое сообщение, сигнализирующее о сбое подключения к серверу.

Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:

Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Отзывы в формате «вопрос/ответ»

Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:

Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.

Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.

Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?

Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.

Ольга. Столкнулась с ситуацией, при которой возникает сообщение про сбой подключения к серверу. Попробовала изменить настройки, чтобы выставить мобильный интернет и Вай-Фай в положение «Всегда». Но не помогло. Как быть?

Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.

Сергей. Сама программа у меня нормально установилась и как бы работает. Но вот при попытке привязать к ней карты начинаются появляться сообщения о том, что они якобы не поддерживаются. И следует их перепроверить.

Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.

Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.

Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.

Источник

Huawei Pay в России: скачать, как оплачивать через карточку

Как работает платежное приложение Хуавей Пей

Huawei Pay в России

Поддерживаемые банки

На данный момент китайский сервис заключил договор с Газпромбанк и Россельхозбанк. Оба представлены во всех регионах России и выпускают кредитные и дебетовые карты Union Pay с чипами бесконтактной оплаты. В ближайшее время ожидается подписание договора между Хуавей Пей и Сбербанк.

Настроить Huawei Pay

После этого бесконтактная оплата на Хуавей будет готова к использованию. Аналогично можно привязать и другие карты.

Важно! Местонахождение при регистрации аккаунта Хуавей и региона, где будет использоваться бесконтактная оплата должны совпадать. Иначе система выдаст ошибку оплаты. Исправить ситуацию можно изменив регион обслуживания в App Gallery (раздел «Я», следом «Настройки», пункт «Страна/Регион»).

Как пользоваться Huawei Pay

Пользоваться китайским сервисом также просто, как Apple Pay или другими аналогами. Подойдя к кассе, стоит убедиться, что здесь принимается бесконтактная оплата Union (должна быть специальная наклейка). После чего, неважно используется Хуавей или H onor Pay, оплачивать через карточку следует так:

Обратите внимание! Смартфон лучше подносить к терминалу задней крышкой так, чтобы расстояние между устройствами не превышало 10 см. Хотя радиус действия NFC 20 см, магнитным полям могут мешать сигналы от других устройств.

На каких моделях Huawei работает бесконтактная оплата

Быстро понять, что NFC присутствует в телефоне, можно так:

Значок NFC может быть и в меню быстрого доступа.

Также можно просто ознакомиться со списком устройств, оборудованных чипом. Это:

Можно ли поставить Samsung или Андроид Пей

Чтобы настроить Гугл Пей нужно:

После этого в платежную систему нужно добавить карту:

Дополнительная информация. В платежную систему можно добавить карты Visa и MasterCard большинства российских банков и организаций.

Заключение

Источник

Почему не работает кошелек Huawei Pay: причины и что делать?

По каким причинам не работает Huawei кошелек и как можно это исправить? Представленный сервис является стандартным в новых моделях смартфонах Хуавей 2021 года, например, в Honor. Кошелек позволяет проводить бесконтактную оплату, а многие пользователи используют его в качестве основного платежного средства.

Почему не работает приложение кошелек Huawei Pay

Для использования этой программы требуется выполнить привязку банковской карты, после чего появится возможность оплачивать покупки в магазинах, прикладывая смартфон к терминалу. Существует несколько причин, из-за которых может не функционировать приложение:

Кошелек Хуавей: «Сбой подключения к серверу»

Если произошел у Huawei кошелек сбой подключения к серверу, то приложение работать не будет. Ведь периодично ему требуется соединение с глобальной сетью для синхронизации и обновлений. Обычно, подключение к серверам срывается после длительного нахождения в спящем режиме. При использовании Wi-Fi воспользуйтесь инструкцией:

Если используется мобильный онлайн, то перейдите в параметры и:

Представленное решение не принесло результата? Убедитесь, что соединение с глобальной сетью и Wi-Fi стабильно.

Что делать, если не работает Huawei Pay

Рассмотрев, почему не работает кошелек Huawei, изучим доступные решения проблемы. Изначально вы должны убедиться, что в телефоне установлен модуль NFC и имеется поддержка представленного типа оплаты.

Дополнительно проверьте – активна ли функция. Зайдите в настройки смартфона и в разделе бесконтактной оплаты посмотрите, включен ли NFC. Иногда, эта функция может отключиться самостоятельно после системного сбоя в Android. Учтите данный фактор и первым делом убедитесь, что этот сервис активен. Если программа закрылась с комментарием об ошибке, то попробуйте перезагрузить устройство.

Также не забудьте зарегистрироваться в сервисе Huawei Pay, войти в аккаунт и привязать банковскую карту для функционирования кошелька. Скачать и установить приложение можно с Google Play.

Источник

Карта не поддерживается обратитесь к эмитенту код ошибки huawei

Huawei, Honor кошелек не работает: как устранить сбой

Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.

Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?

В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.

Huawei Pay – что это, как работает?

Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.

Суть этой системы заключается в следующем:

Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:

Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:

Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.

Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор

Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:

Кроме того, иногда люди сталкиваются с ситуацией, когда на экране мобилки возникает сообщение «Сбой подключения к серверу». Разберем эту ситуацию в первую очередь.

Что делать при сбое подключения к серверу

Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.

А вот для различных дополнительных действий – да. Например, для установки обязательного обновления, осуществления каких-то настроек и так далее. Некоторые операции это приложение выполняет самостоятельно. Естественно, пытаясь подключиться к сети. И не всегда это происходит. В такой момент владелец гаджета как раз и наблюдает на экране то самое сообщение, сигнализирующее о сбое подключения к серверу.

Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:

Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Отзывы в формате «вопрос/ответ»

Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:

Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.

Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.

Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?

Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.

Ольга. Столкнулась с ситуацией, при которой возникает сообщение про сбой подключения к серверу. Попробовала изменить настройки, чтобы выставить мобильный интернет и Вай-Фай в положение «Всегда». Но не помогло. Как быть?

Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.

Сергей. Сама программа у меня нормально установилась и как бы работает. Но вот при попытке привязать к ней карты начинаются появляться сообщения о том, что они якобы не поддерживаются. И следует их перепроверить.

Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.

Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.

Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.

Почему не работает кошелек Huawei Pay: причины и что делать?

По каким причинам не работает Huawei кошелек и как можно это исправить? Представленный сервис является стандартным в новых моделях смартфонах Хуавей 2021 года, например, в Honor. Кошелек позволяет проводить бесконтактную оплату, а многие пользователи используют его в качестве основного платежного средства.

Почему не работает приложение кошелек Huawei Pay

Для использования этой программы требуется выполнить привязку банковской карты, после чего появится возможность оплачивать покупки в магазинах, прикладывая смартфон к терминалу. Существует несколько причин, из-за которых может не функционировать приложение:

Кошелек Хуавей: «Сбой подключения к серверу»

Если произошел у Huawei кошелек сбой подключения к серверу, то приложение работать не будет. Ведь периодично ему требуется соединение с глобальной сетью для синхронизации и обновлений. Обычно, подключение к серверам срывается после длительного нахождения в спящем режиме. При использовании Wi-Fi воспользуйтесь инструкцией:

Если используется мобильный онлайн, то перейдите в параметры и:

Представленное решение не принесло результата? Убедитесь, что соединение с глобальной сетью и Wi-Fi стабильно.

Что делать, если не работает Huawei Pay

Рассмотрев, почему не работает кошелек Huawei, изучим доступные решения проблемы. Изначально вы должны убедиться, что в телефоне установлен модуль NFC и имеется поддержка представленного типа оплаты.

Дополнительно проверьте – активна ли функция. Зайдите в настройки смартфона и в разделе бесконтактной оплаты посмотрите, включен ли NFC. Иногда, эта функция может отключиться самостоятельно после системного сбоя в Android. Учтите данный фактор и первым делом убедитесь, что этот сервис активен. Если программа закрылась с комментарием об ошибке, то попробуйте перезагрузить устройство.

Также не забудьте зарегистрироваться в сервисе Huawei Pay, войти в аккаунт и привязать банковскую карту для функционирования кошелька. Скачать и установить приложение можно с Google Play.

Источник

Как добавить банковскую карту в Huawei Pay? Войдите в приложение и авторизуйтесь, жмите на «+» и перейдите в раздел «Банковские карты». Сканируйте пластик с помощью специального кона или введите номер «пластика» вручную. Ниже рассмотрим, как привязать новую карточку к Хуавей Пей, с какими банками сотрудничает сервис, какие могут возникнуть трудности, и как их решить.

Как добавить карту в Хуавей Пэй

Первое, с чем необходимо разобраться пользователям приложения «Кошелек Huawei» — как привязать банковскую карту Хуавей Пей. Вся процедура занимает несколько секунд, и мы ее рассмотрим полностью с момента установки программы и до успешной привязки «пластика» к системе.

Чтобы добавить платежный инструмент, сделайте следующее:

• Загрузите кошелек из App Gallery.

• Установите программу и авторизуйтесь. Если у вас пока нет профиля Хуавей, его придется создать.
• Жмите на символ «+», который находится справа вверху.
• Перейдите в раздел «Банковские карты».

• Установите платежный инструмент в окно, чтобы его отсканировать. При недостаточной освещенности включите подсветку. Если рассмотренный выше способ не подходит, добавить карту в Хуавей Пей можно вручную.  Для этого жмите на соответствующий пункт внизу.
• Введите данные, которые запрашивает приложение Huawei Pay. Чаще всего необходим номер «пластика», CVV-код и период действия. Может потребоваться и другая информация.

• Подтвердите привязку «пластика». Действуйте по инструкции приложения, а на завершающем этапе введите код с СМС-сообщения, которое придет от банковского учреждения. Как вариант, можно выбрать и другие методы проведения транзакции.

Зная, как добавить карту Huawei Pay, вы можете добавить до восьми платежных инструментов в зависимости от модели смартфона. Так, максимальное число карточек удается привязать на Р40, Р30, Р20, Хонор 30 и ряде других устройств. Что касается Р10, Хонор 9 или 8 Про, здесь удается добавить не более четырех.

После привязки необходимо задать настройки безопасности и установить снятие блокировки по отпечатку пальцев. Для этого необходимо зайти в приложение, нажать на раздел «Я», перейти в категорию «Основное» и Отпечаток пальца. Также в секции «Настройки безопасности» Huawei Pay можно задать ПИН-код для проведения платежей, выбрать подходящий способ аутентификации, а также указать секретный вопрос.

Какие карты можно добавить в Хуавей Пей

Перед тем как привязать платежный инструмент к Huawei Pay, необходимо разобраться с банками, которые поддерживаются сервисом. На момент написания обзора пользователи Хуавей Пей могут добавить карту следующих банков — Восточный, Солидарность, РоссельхозБанк и Газпромбанк. Остальные финансовые учреждения пока не подключились к системе. Более того, допускается привязка только платежных сервисов UnionPay. Кроме того, учтите, что система работает на территории очень небольшого количества стран (Беларуси в списке нет).

Но стоит учесть, что количество партнеров-банков, предоставляющих возможность добавить банковскую карточку в Huawei Pay, постоянно расширяется. Вот почему нужно периодически проверять, какие финансовые учреждения сотрудничают с системой. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в Кошелек Huawei.
• Жмите на «+» и зайдите в раздел «Банковские …».

• Кликните на кнопку «Поддерживаемые банки».
• Посмотрите, какие финансовые учреждения поддерживаются на момент проведения проверки.

В России Huawei Pay поддерживает партнерские отношения только с четырьмя банками, но после санкций ситуация изменилась. Так что если пока не видите компанию, с которой вы работаете, отключите Хуавей Пей на телефоне. Вернете, когда расширится список партнеров.

Почему карта не добавляется в Huawei Pay и как исправить

Бывают ситуации, когда Хуавей Пей не добавляет банковскую карту. В таком случае сделайте следующее:

1. Проверьте, что вы пытаетесь добавить карточку поддерживаемого банковского учреждения.
2. Попробуйте удалить, а потом еще раз привязать «пластик». При этом будьте внимательны и правильно введите код, который придет в СМС от банка.
3. Убедитесь, что вы правильно вводите данные «пластика», а именно цифры с лицевой части, срок действия или CVV. Если вы указали недействительный номер карты, Huawei Pay не пропустите платежный инструмент.
4. Проверьте версию приложения. К примеру, если вы привязывали «пластик» в версии кошелька ниже 8.1.6, эти платежные инструменты не будут отображаться в более новых программах. Тем не менее, ими можно управлять из раздела «Платежи и покупки».
5. Попробуйте свяжитесь с поддержкой Хуавей. Для этого звоните по телефону горячей линии 8-800-70-016-06 или напишите в онлайн-чате по ссылке consumer.huawei.com/ru/contact-us/.

Теперь вы знаете, как добавить банковскую карту в Huawei Pay, какие платежные инструменты можно привязать на март 2023 года, и как можно решить трудности с привязкой (если они возникают). В комментариях расскажите о своем опыте добавления платежных инструментов и способах решениях возникающих трудностей.

Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.

Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?

В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.

Huawei Pay – что это, как работает?

Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.

Суть этой системы заключается в следующем:

• Владелец мобильного устройства скачивает и устанавливают на свою технику приложение;
• Привязывает к смартфону свои банковские карты;
• После этого можно осуществлять покупки и оплату за услуги, просто поднеся мобильник к специальному терминалу.

Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:

• Приложение работает с карточками, которые называются UnionPay. То есть, к этому ПО не получится привязать обычные МИР, Visa, MasterCard;
• Пользоваться можно в местах, где существует специальное обозначение. Должна присутствовать наклейка UnionPay или HuaweiPay. Или про это должен сообщить продавец, лицо, оказывающее ту или иную услугу;
• На данный момент нужный карточки в Российской Федерации выпускает только две финансовых организации. Это Газпромбанк и РоссельхозБанк. Но обещают, что перечень скоро увеличится.

Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:

1. Хонор: 8 Pro, 9, 10, View10.
2. Хуавей: серия Mate (9, 10, 20 и RS) и серия P (10, 20).

Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.

Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор

Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:

• Владелец смартфона пытается провести процедуру оплаты, находясь слишком далеко от терминала. Чтобы соединение произошло, телефон должен располагаться не далее, чем десять сантиметров от устройства считывания;
• В настройках мобильника функция NFC находится не в активном состоянии;
• ПО было установлено, но владелец техники забыл пройти обязательную в этом случае процедуру авторизации.

Кроме того, иногда люди сталкиваются с ситуацией, когда на экране мобилки возникает сообщение «Сбой подключения к серверу». Разберем эту ситуацию в первую очередь.

Что делать при сбое подключения к серверу

Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.

А вот для различных дополнительных действий – да. Например, для установки обязательного обновления, осуществления каких-то настроек и так далее. Некоторые операции это приложение выполняет самостоятельно. Естественно, пытаясь подключиться к сети. И не всегда это происходит. В такой момент владелец гаджета как раз и наблюдает на экране то самое сообщение, сигнализирующее о сбое подключения к серверу.

Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:

• На экране смартфона кликнуть по иконке в виде шестеренки, чтобы осуществить переход к настройкам мобильника;
• Выбрать раздел, который называется «Wi-Fi»;
• В предложенном перечне нажать на «Wi-Fi в спящем режиме»;
• Установить значение – всегда;
• Аналогично сделать с настройками мобильного интернета, если используется именно этот способ выхода в сеть.

Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

• Опять зайти в раздел настроек телефона;
• В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
• Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
• Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Отзывы в формате «вопрос/ответ»

Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:

Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.

Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.

Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?

Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.

Ольга. Столкнулась с ситуацией, при которой возникает сообщение про сбой подключения к серверу. Попробовала изменить настройки, чтобы выставить мобильный интернет и Вай-Фай в положение «Всегда». Но не помогло. Как быть?

Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.

Сергей. Сама программа у меня нормально установилась и как бы работает. Но вот при попытке привязать к ней карты начинаются появляться сообщения о том, что они якобы не поддерживаются. И следует их перепроверить.

Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.

Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.

Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.

Как вас статья?

Удобство приложения, сайта

Добрый день! 

Был крайне расстроен, что новая карта Unionpay diamond не работает с huawei pay. Это очень печально, т. к. именно после покупки часов от huawei было принято решение полностью перейти в ГПБ ради возможности бесконтактной оплаты картой unionpay. 

Вначале у меня была обычная золотая бесплатная моментальная карта Unionpay с которой все работало. Было приятно решение выбрать пакет Премиум, но имеющуюся у меня карту union pay было не перенести. За 5000 открыли карту up diamond, но при добавлении в huawei pay получаю ошибку “Карта не поддерживается. Обратитесь к эмитенту. Код ошибки:” 

Скорее всего, когда ГПБ запускал производство diamond карт просто забыл подключить к huawei pay. 

Поддержка по телефону категорически отказывалась, но в итоге составила обращение Ok342321118024. Срок рассмотрения – 30!!! дней. 

В сам union pay вообще непонятно как звонить / писать – на сайте union pay кривой Российский номер и нет email.

Так что если вам нужен именно huawei pay переходить на Премиум и заказывать union pay diamond не рекомендую – не работает и неизвестно, заработает ли вообще. 

Администратор народного рейтинга

2023-02-16 17:48:51

Спасибо за отзыв! Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.

Газпромбанк

2023-02-04 17:53:30

Здравствуйте!

Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо банку, что смогла положить гораздо больше денег, чем думали!

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте!
Мне нужно было 1 февраля 2023 года в Рязани пополнить карты “Газпромбанка”. “Альфа-банк” мне был ближе, чем банкомат “Газпромбанка”, и ходить с деньгами не…
Читать полностью

24.05.2023

Благодарность.

Оценка

5

Проверяется

Добрый день, хотел бы выразить благодарность представителю Виктории, которая доставила мне карту. Представитель согласился приехать ко мне после своего рабочего дня, так как…
Читать полностью

24.05.2023

Более, чем приятный банк

Оценка

5

Проверяется

Не знаю, кто там что пишет про этот банк. Может, люди неправильно вопросы задают, а менеджеры и операторы не знают, как ответить на тот или иной непонятный вопрос. 10 лет…
Читать полностью

24.05.2023

Спасибо за профессиональность

Оценка

5

Проверяется

Являюсь зарплатные клиентом Газпромбанка. Наслушалась от коллег о разного рода бонусах при оплате картой Мир. Решила себе заказать на сайте банка. Выбрала удобный мне день для…
Читать полностью

24.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка

5

Проверяется

Благодарю за прекрасное обслуживание и отзывчивую консультацию, крайне доволен работой сотрудников банка.
Благодаря опытным советам вопрос решен максимально быстро. При заказе…
Читать полностью

24.05.2023

Получил карту unionpay

Оценка

5

Проверяется

Мне кажется, что представление о банке складывается в первую очередь с его представителей, и тут у Газпромбанк’а все отлично. Возможно мне просто повезло на отличного представителя…
Читать полностью

24.05.2023

Россия «МИР» Белоруссия

Оценка

4

Проверяется

Обращался в контактный центр 24.05.2023. 
Собираюсь по работе в командировку в Белоруссию. …
Читать полностью

24.05.2023