Содержание страницы
- Что представляет собой сопроводительное письмо
- Плюсы от сопровождения резюме
- О чем писать возможному работодателю
- Очевидная структура
- Главные требования к сопроводительному письму
- Распространенные ошибки
- Формальности отправления сопроводительного письма
- Примеры сопроводительных писем
До сравнительно недавнего времени потенциальные служащие откликались на объявленную вакансию направлением письменного резюме исключительно в бумажной форме. Естественно, при наличии нескольких кандидатов бумажная груда не могла особенно радовать менеджера по персоналу, поэтому ни о каких дополнительных бумагах, сопровождающих резюме, речи не шло.
Все изменилось с активным внедрением в нашу жизнь компьютерных технологий. Резюме преимущественно направляются по электронной почте, и никакой проблемы не составляет добавить к ним 2-3 абзаца сопроводительного текста.
Если работодателю не понравилось резюме, может ли он не объяснять почему?
Сразу же хотим поделиться одним очень интересным судебным прецедентом, в котором истец при хорошо оформленном резюме и сопроводительном письме к нему, добилась от Банка денежной компенсации в отказе при приёме на работу:
Истец К. обратилась в суд с иском к ответчику АО «Т-Банк» о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои уточненные требования тем, что в поиске работы разместила на разных сайтах, в т.ч. на,,,, свое резюме «Офис-менеджер, секретарь-референт», «Секретарь-референт», «Бухгалтер». На опубликованные вакансии АО «Т-БАНК» направила резюме, с сопроводительным письмом, т.к. соответствовала заявленным опубликованным требованиям, однако ответ не поступил. Отправив письмо к ответчику с просьбой разъяснить, в чем причина несоответствия, получила прилагаемый отказ, не связанный с ее деловыми качествами, что является нарушение действующего трудового законодательства. В связи с чем просит суд признать действия АО «Т-Банк» по не указанию причин несоответствия вакансии в письменном ответе незаконным, отказ в заключении трудового договора, взыскать компенсацию морального вреда в размере __руб.
Посмотреть решение суда
Что представляет собой сопроводительное письмо
ВАЖНО! Рекомендации по составлению сопроводительного письма от КонсультантПлюс доступны по ссылке
Письменное сопровождение резюме, или отклик на вакансию – это дополнительная информация, предоставляемая потенциальным соискателем в придачу к официальным данным об образовании и опыте работы, содержащихся в резюме.
Претенденты на работу, не привыкшие к подобной практике, часто упускают этот момент из своего внимания или сознательно предпочитают не тратить на него время, ведь основные данные уже приведены в резюме. Иногда такой подход может стоить кандидату потенциальной должности.
Более четверти менеджеров по кадрам по результатам опроса признались, что не стали знакомиться с резюме кандидата из-за неудачного сопроводительного текста, а также многие НR-специалисты взяли за правило вообще не рассматривать резюме, если сопроводительная информация отсутствует.
Соискателю стоит подавать такое сопроводительное письмо, даже если в описании вакансии не содержалось такого требования: такой текст считается в серьезных фирмах самим собой разумеющимся.
Плюсы от сопровождения резюме
Кроме соответствия более высоким бизнес-стандартам, которые соискатель продемонстрирует, снабдив свое резюме сопроводительным письмом, оно поможет достичь еще нескольких важных целей:
- продемонстрировать свой навык письменной речи: строгая структура резюме не дает возможности блеснуть построением красивых предложений;
- подчеркнуть мотивацию: это особенно важно для людей, меняющих сферу деятельности либо имеющих сравнительно небольшой опыт в выбранной области;
- выделить свои стороны, особенно выгодные для данной компании: в резюме эта информация подается общим блоком среди всех ваших умений и навыков;
- индивидуализировать подход к поиску работы: резюме стандартно, оно в практически неизменном виде может быть отправлено в любую компанию, а текст покажет заинтересованность именно в данной;
- показать, что вы интересовались компанией, разыскивали информацию о ней, и данные оказались для вас привлекательными.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Каким бы ни было блестящим ваше резюме, компании нужнее замотивированный и лояльный сотрудник, заинтересованный в развитии и продвижении ее на рынке, нежели просто квалифицированный специалист. Это и поможет подчеркнуть сопровождающий резюме текст.
О чем писать возможному работодателю
Неопытные в деле написания подобных документов люди, мечтающие о хорошей должности, не вполне уверены, какие данные должны содержаться в сопроводительном письме. Плоды такого подхода чаще всего содержат:
- дублирование информации из резюме;
- льстивые лозунги в честь компании-работодателя;
- самовосхваление без конкретных доказательств;
- общие слова, штампы, канцеляризмы.
В идеале сопроводительное письмо должно ответить рекрутеру на три важных вопроса, которые и побудят его ознакомится с резюме или принять решение в пользу грамотного специалиста.
- «Кто пишет?» Письмо даст читающему первичное представление о личности нанимаемого, что невозможно из «сухих» данных резюме.
- «Зачем я вам?» Необходимо показать компании ее пользу от «приобретения» такого специалиста, как автор резюме.
- «Зачем вы мне?» Польза должна быть обоюдной, тогда интересы обеих сторон будут совпадать. На этот вопрос и нужно пролить долю света.
Очевидная структура
Сопроводительное письмо – это деловой документ, следовательно, он подчиняется основным требованиям к бизнес-переписке. Опыт многих лет практики выработал содержание, являющееся оптимальным для этого вида информации.
- Приветствие. Безличные документы всегда проигрывают персонализированным. Если неизвестно имя человека, к которому нужно обратиться, используйте обращение к сотрудникам конкретного подразделения. В начале поставьте универсальное «Уважаемый..», в английском варианте «Dear..». Вполне приемлемы приветствия «Добрый день, (имя)», «Здравствуйте, (имя или должность)». Остерегайтесь неформальных обращений.
- Основная часть. В ней должны содержаться короткие ответы на три вопроса, приведенные выше. Эффективна будет следующая информация:
- указать, откуда вам стало известно о вакансии (не обязательно, если вы пишете через портал рекрутинга);
- упомянуть должность, на которую рассчитывает соискатель;
- объяснить, почему она привлекательна для вас (новые задачи, самореализация, интересный конечный продукт, и т.п.), не рекомендуется тут акцентировать внимание на ваших амбициях;
- приведите ваш опыт, не значащийся в резюме, но перспективный для именно этой вакансии;
- информативные дополнения к резюме: можно объяснить, например, перерыв в стаже, доказать достаточность опыта, нивелировать какой-либо негативный момент в резюме;
- Заключительная фраза. Обязательно поблагодарите за уделенное внимание при прочтении вашего послания и выразите готовность встретиться для предметной беседы, собеседования, ответов на детальные вопросы.
- Прощание. Ваше письмо читает живой человек, и, завершая его, необходимо корректно попрощаться. Вполне актуально нейтральное: «С уважением…» или английское «Best regards».
- Контактные данные. Не лишним будет продублировать их: это единственный пункт, когда уместно полное копирование информации из резюме.
Каждый пункт не должен превышать 1-3 предложений и начинаться с отдельного абзаца.
Главные требования к сопроводительному письму
Наниматель, читающий ваше сопроводительное письмо, отметит как плюс соблюдение его автором таких требований:
- предельная лаконичность: «растекаться мыслию по древу» в деловой переписке недопустимо, в идеале время чтения письма не должно превысить 10 секунд, а расположение на листе А4 – половины объема;
- емкость: все сведения в письме должны быть полезны для работодателя, «вода», нагоняющая объем, существенно «снимает баллы» с соискателя;
- стиль: бизнес-информация требует делового стиля с его выдержанной структурой, простыми конструкциями, не загроможденными придаточными частями, отсутствием фамильярности и излишней эмоциональности (последнее допустимо в компаниях определенной направленности, например, творческих, но их доля на рынке сравнительно не велика);
- личностный подход: нужно сочетать живой и легкий стиль с требованиями делового, стоит писать, как бы «беседуя» с рекрутером;
- уникальность: помните, что ваше письмо должно отличаться от многих подобных, так же, как и вы – от множества остальных соискателей, причем ваша уникальность должна быть в рамках требований компании;
- актуальность: не используйте дополнительную информацию, бесполезную для вашего нанимателя;
- конкретика: измеримые величины (цифры, сроки, количество проектов, процентное соотношение и т.п.) придают любой информации вес и достоверность;
- рекомендации: у вас их и так, вероятнее всего, попросят на собеседовании, но если вы предвосхитите просьбу рекрутера, это придаст вашему резюме дополнительный вес.
Распространенные ошибки
Самые общепринятые недостатки, снижающие впечатление или даже вовсе могущие «зарубить» шансы на успешное рассмотрение резюме, можно свести к следующим.
- Шаблонность. Стандартные фразы, написанные «как под копирку», сводят на нет информативность сопроводительного письма. Если рекрутер, читая его, подумает, что вы копируете его для подачи на всевозможные вакансии, пишите «пропало» – цель письма не достигнута.
- Дублирование резюме. Не стоит пересказывать другими словами одну и ту же информацию несколько раз. Менеджеры по персоналу – занятые люди, ценящие свое время и не терпящие тратящих его на повторы данных. Исключение составляет контактная информация – ее не помешает написать еще раз.
- Выход за рамки делового стиля. Креатив, конечно, прекрасен, но не в деловой переписке. Юмор также неуместен, если не соответствует корпоративной культуре компании-нанимателя. Фамильярные и неформальные обращения также могут сослужить автору плохую службу. Избегайте жаргонизмов, а также «неуставных» знаков препинания, смайлов и т.п.
- Общие слова. Постарайтесь отказаться от таких удобных, но ничего не значащих выражений по типу «Я – квалифицированный специалист», «ответственный», «легко обучаюсь», «стрессоустойчив» и т.п. Все определения должны доказываться конкретными данными, доказательствами, аргументами, например: не «Я – опытный специалист», а «Я работаю в этой сфере более 5 лет».
- Орфографические и пунктуационные ошибки. Неуместны для работника на важных должностях. Грамматическая «грязь» быстро и эффективно отвращает нанимателя.
Формальности отправления сопроводительного письма
Чаще всего сопроводительный текст отправляется одновременно с резюме, поэтому его таки и называют. В таком случае, следует соблюдать некоторые общепринятые формальные моменты:
- при отправлении в распечатанном виде сопроводительное письмо должно быть на отдельном листе (бланке);
- при отправлении в электронной форме резюме является прикрепленным файлом, а сопроводительный текст пишется в теле документа (электронного сообщения); в поле «тема сообщения» напишите «Резюме на вакансию…».
Существуют и другие варианты подачи сопроводительного текста:
- до отправки резюме (таким образом, как бы «проверяется» почта работодателя, подготавливается почва, поддерживается заинтересованность);
- непосредственно после направления резюме (уточнить отдельные пункты, вновь напомнить о себе, убедить позвать на собеседование);
- после прохождения собеседования (часто при прочих равных любой шаг может склонить чашу весов в вашу сторону, и таким шагом вполне может оказаться своевременный и корректный отклик на вакансию).
ВЫВОД: правильно написанное сопроводительное письмо – еще не гарантия успешного трудоустройства, но значительно повышает его шансы.
Примеры сопроводительных писем
Краткое письмо
ФАЙЛЫ
Скачать пример краткого сопроводительного письма к резюме .doc
Чаще всего размещается в «теле» электронного документа с прикрепленным резюме.
Уважаемый Анатолий,
прочитав информацию о Вашей вакансии «офис-менеджер», размещенную в газете «Ищу работу», отправляю в прикрепленном файле свое резюме. Признательна за внимание. Готова встретиться для выяснения дополнительных вопросов.
С уважением,
Серебрякова Аделаида Сергеевна.
Тел. (067) 722-16-78
Расширенная форма сопроводительного письма
ФАЙЛЫ
Скачать пример №1 расширенного сопроводительного письма к резюме .docСкачать пример №2 расширенного сопроводительного письма к резюме .docСкачать пример №3 расширенного сопроводительного письма к резюме .doc
Пример 1
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
На сайте «Vacansia» я прочел информацию о том, что в компании «Новый Мир», которую Вы представляете, открыта вакансия менеджера по продажам копировальной техники.
Квалификационные требования, приведенные в вакансии, соответствуют моему уровню, так как я имею пятилетний опыт продажи офисного оборудования, в том числе и техники. Имеются налаженные контакты с сетью поставщиков и сервисных центров по обслуживанию и продаже комплектующих для различной оргтехники.
К сожалению, на данный момент компания «Компосервис», где я работаю в настоящее время, ограничивает возможности развития и профессионального роста, тогда как «Новый Мир» планирует расширять перспективы именно в этой сфере.
Более подробная информация о моем образовании и опыте работы содержится в прилагаемом резюме. Благодарю за внимание к моей кандидатуре. С готовностью приму приглашение на собеседование с целью уточнения конкретных деталей. Надеюсь на положительное решение.
С уважением,
Евгений Семенович Лапайский.
По любым вопросам можно связаться со мной по телефону: +7-958-10-13.
Пример 2
Здравствуйте, уважаемый менеджер по персоналу ООО «Сити-Центр»!
Меня зовут Элеонора. При посредничестве вашей сотрудницы бухгалтерии Ильичевой Елены Сергеевны я узнала о том, что в вашей компании открыта вакансия администратора. Я хотела бы принять участие в конкурсе на эту должность.
Изучив квалификационные требования, я полагаю, что могу быть полезна для вашей компании в этой должности. В ваше распоряжение я готова предоставить шестилетний опыт работы специалистом отдела администрации ООО «Приоритет», диплом о высшем образовании преподавателя английского и немецкого языков, а также уверенное владение компьютером на уровне пользователя программ MS Office (Word, Excel, Outlook, Lotus Notes и др.).
Мои профессиональные обязанности включали работу с документацией на русском, английском и немецком языках, общение с клиентами, непосредственное и по телефону, работу с документацией, в том числе и переводы договоров, ведение клиентской базы. Мои успехи отмечены благодарностью руководства, готова предоставить рекомендации.
К сожалению, ООО «Приоритет», где я работаю по настоящее время, находится в стадии ликвидации, в связи с чем я ищу новую работу. Прошу Вас рассмотреть прилагаемое резюме. В случае заинтересованности ожидаю приглашения для личного собеседования.
Благодарна за внимание к моей кандидатуре.
С уважением и надеждой на сотрудничество,
Элеонора Витальевна Сендрикова.
В любое время со мной можно связаться по тел. +7-987-33-78.
Е-mail: ellyasend@ gmail.com.
Пример 3
Руководителю отдела кадров
ООО «Талант»
Чепуренко С.В.
Здравствуйте, уважаемый Сергей Васильевич!
Меня заинтересовало объявление в газете «Трудоустройство» от 18.01.2017 о том, что в Вашей компании требуется специалист в отдел бухгалтерии. Мой опыт в сфере ведения налогового и бухгалтерского учета в сфере торговли детской одеждой позволяет мне думать, что я соответствую требованиям к этой должности.
В течение последних 5 лет я полностью наладила с нуля и вела бухгалтерский учет для двух фирм, в которых действовали различные режимы налогообложения. В мои обязанности также входила подача отчетности и взаимодействие с органами контроля. Нареканий не имела, готова предоставить рекомендации от предыдущих работодателей по первому требованию.
Ищу новую работу в связи с переменой места жительства.
Прошу Вас рассмотреть мою кандидатуру, ознакомившись с прилагаемым резюме. Буду рада приглашению на личное собеседование. Спасибо за внимание к моей кандидатуре.
Связаться со мной можно в любое удобное для вас время по телефону +7-957-89-00.
С уважением,
Антонина Петровна Воскобойникова.
Согласно опросу ResumeLab, в 83% случаев хорошее сопроводительное письмо к резюме помогает получить собеседование, даже если само резюме не очень.
Когда вы пишете сопроводительное письмо, вы делаете это для того, чтобы установить связь с компанией, в которую хотите устроиться. Резюме – это опись ваших навыков и мест работы, а сопроводительное письмо показывает вашу личность.
Анджела Эйлвард
эксперт по составлению резюме
Огромную роль в успешности сопроводительного письма играет его длина. Согласно опросу ResumeLab, 82% экспертов по письмам считают, что хорошее письмо должно быть не длиннее страницы. Другие 18% – за письма, которые занимают не больше, чем полстраницы.
Сопроводительное письмо: нужно ли оно для приема на работу
Если кратко, то да, нужно. Мало того, что это банальный этикет, иногда письмо требуется в тексте вакансии:
Для творческих профессий сопроводительное письмо может быть частью конкурса
Такая просьба выступает в роли фильтра: те, кто не прочитает текст вакансии полностью, не напишут письмо, и их резюме могут не рассмотреть
Рассказываем, как составить идеальное сопроводительное письмо к резюме, а в конце статьи даем образец такого письма.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
1. Пишите письмо специально для вакансии
Письмо, как и резюме, должно быть создано под вакансию, а не под компанию в целом, в которой вы хотели бы работать.
Проявляйте энтузиазм насчет должности, а не насчет компании. Многие желающие попасть в Buzzfeed писали о том, как им нравится компания, и практически ничего не говорили о должности.
Дэн Гейгер
бывший старший менеджер по персоналу в Buzzfeed
Когда вы пишете не о должности, а о компании, вы заставляете рекрутера или HR-менеджера разбираться и «подгонять» ваше резюме под вакансию. Если вы сделаете это сами, вы сможете «продать» свои услуги лучше.
Каким должно быть резюме в 2022 году – говорят рекрутеры лучших компаний
2. Здоровайтесь правильно
Если есть такая возможность, лучше всего здороваться лично с тем, кто будет читать ваше письмо. Это лучше, чем просто «Добрый день!» Чтобы узнать, кому писать, можно проверить сайт и соцсети компании. Там может быть информация об HR-директоре.
Идеально, когда письмо адресовано тому, кто его будет читать. Если об этом нет информации, можно написать: «Уважаемый HR-менеджер компании […]».
Мервин Робертс-Хантли
карьерный коуч
И постарайтесь не переходить на неформальный язык. «Привет» будет звучать не очень профессионально, но и «Уважаемый господин/госпожа» лучше тоже не писать.
Постарайтесь избегать чересчур формального языка и длинных, сложных предложений. Сделайте письмо профессиональным, но в то же время дружелюбным. Стоит посмотреть сайт и соцсети компании, чтобы узнать, как они общаются, и постараться писать в этом же стиле.
Хари Колам
CEO платформы для поиска талантов Findem
3. Не благодарите слишком много
Консультант по контенту и брендингу Сара МакКорд, когда работала рекрутером в The Muse (онлайн-платформа для карьерного роста), просматривала множество резюме и писем. И она заметила, что тон сопроводительных писем оказывался важным и даже решающим при принятии решения.
Не благодарите того, кто рассматривает вашу кандидатуру, слишком сильно – вы можете показаться человеком, который отчаялся получить работу. Изучать резюме и принимать решения – это работа HR-специалиста или рекрутера, а не услуга вам.
Сара МакКорд
консультант по контенту и брендингу
В письме лучше рассказать об опыте и достижениях, а излишние благодарности и изъявления чувств оставьте при себе.
4. Привлеките внимание того, кто будет читать письмо
Не пишите «Я пишу вам, потому что меня заинтересовала вакансия». Сам факт того, что вы пишете, уже означает, что вакансия вас заинтересовала.
Интереснее всего будет звучать забавное или необычное вступление с каким-то полезным фактом о вас, например:
В моем резюме вы не найдете строчку «Комьюнити-менеджер». Но я три года нанимал(-а) людей онлайн и офлайн, параллельно ведя блог компании и проводя рабочие встречи.
Когда HR-специалисты видят очередное «Я пишу, потому что меня заинтересовала вакансия…», они вздыхают и иногда переходят к следующему письму. Лучше попробовать что-то в стиле:
- «Я хотел(-а) работать в образовании с тех пор как моя школьная учительница в третьем классе привила мне любовь к чтению»;
- «Мой подход к управлению прост: я стремлюсь быть лидером, с которым сам хотел бы работать»;
- «За три года работы в [предыдущей компании], я повысил среднеквартальные показатели на [процент]».
Подобные вступления хороши по двум причинам: они заставляют читать сопроводительное письмо дальше и делают вашу кандидатуру запоминающейся.
Крюк, мост, гадкий утенок, монстры – как правильно использовать сторителлинг
5. Найдите общее у себя и компании
Узнайте о компании как можно больше и найдите что-то интересующее и ее, и вас. Также можете упомянуть, кто рассказал вам о компании и вакансии.
Если с самого начала письма понятно, что общего у вас и компании, – считайте, вы наладили связь с HR-менеджером. Чтобы узнать о компании больше, воспользуйтесь поиском, HR-разделом на сайте компании, изучите, что пишут о ней новостные агентства и деловые издания.
Анджела Эйлвард
эксперт по составлению резюме
6. Не бойтесь шутить
Если вы перечисляете свои навыки списком, то помните, что его может быть сложно читать. Таких сопроводительных писем очень много, и все они сливаются в сознании HR в одно.
Ваша задача – не показать, что вы подходите для вакансии. Ваша задача – показать, что вы подходите лучше остальных. Вам стоит объяснить, что отличает вас от других кандидатов и почему вас стоит позвать на собеседование. Так что лучше «разбавить» повествование о ваших навыках интересными строчками о вашей личности и, возможно, даже шутками:
Я на важном созвоне, и тут перестает работать видеосвязь. Я не такой человек, который будет писать в поддержку и ждать помощи сложа руки – я залезу (грациозно!) под стол и проверю, что все нужные устройства подключены.
Это фрагмент из настоящего сопроводительного письма. Вот чем он примечателен: во-первых, его автор не боится показаться забавным и может разрядить обстановку. Во-вторых, этот фрагмент показывает soft-skills автора: он/она обладает стрессоустойчивостью и не боится нестандартных ситуаций.
7. Пишите с энтузиазмом
После вступления и любезностей переходите к сути и расскажите, почему вы подходите на должность, указанную в вакансии.
Используйте активные слова, глаголы, чтобы показать, как на прошлом месте работы вы принесли пользу компании.
Вместо «Я составлял(-а) финансовые отчеты напишите «Я единолично занимался(-лась) финансовыми отчетами моей команды и презентовал(-а) их высшему руководству». Покажите, что вам нравилось то, чем вы занимались. Привнесите в письмо что-то новое, свежее и не повторяйте в нем свое резюме.
Рейчел Монтанес
карьерный коуч
Это та часть письма, которая очень важна. В ней нужно рассказать о самых важных результатах своей работы на предыдущих местах. Расскажите о том, чем гордитесь, чтобы «продать» себя HR-специалисту.
Меррин Робертс-Хантли
карьерный коуч
8. Покажите свою ценность
Многие кандидаты, особенно те, кто еще на старте карьеры, сосредотачиваются на том, что они получат, если им предложат работу, а не на том, что получит компания. Это не совсем то, чего ждут наниматели.
Нужно показать, как вы будете полезны компании, и лучший способ это сделать – выявить, какие у компании задачи и проблемы, и объяснить, как вы будете их решать. Почитайте новости, найдите тех, кто работает в компании, чтобы узнать о ней больше.
Конечно, когда вы еще не работаете в компании, сложно определить ее ценности, задачи и проблемы. Если у вас нет возможности добыть инсайдерскую информацию о компании, расскажите о своих предыдущих успехах. Например, расскажите, как превзошли ожидания на одном из проектов, и как планируете это делать в новой компании. Воспринимайте сопроводительное письмо как «письмо возможности».
Донна Свей
рекрутер и эксперт по составлению резюме
9. Завершайте письмо с умом
Правильное приветствие заставляет читать письмо, а правильное завершение – «закрывает» письмо на правильной ноте.
Здесь можно еще раз выразить интерес к вакансии и компании. Напишите что-то вроде «Надеюсь, мне удастся принести пользу вашему бизнесу и команде».
Меррин Робертс-Хантли
карьерный коуч
10. Будьте кратки
Многие компании сейчас используют системы управления кандидатами, чтобы автоматизировать работу HR-отдела. В нее попадают кандидаты вместе с их резюме и сопроводительными письмами, и большинство таких систем вмещают 250 символов сопроводительного письма.
Система управления кандидатами – это CRM-система, в которую попадают те, кто откликнулся на вакансию
Что касается структуры, то можно придерживаться такой:
- привлекательный лид-абзац;
- три-четыре коротких абзаца о ваших сильных сторонах и чем вы подходите компании;
- заключение, в котором снова читается ваш интерес к вакансии.
Рейчел Монтанес
карьерный коуч
11. Проверьте письмо на ошибки
Когда письмо написано, его нужно вычитать. Эксперты говорят, что из-за ошибок и опечаток кандидатам иногда отказывают – ошибки указывают на некоторую беспечность.
Вот несколько способов, как вычитать текст:
- воспользоваться программой, которая проверяет текст на ошибки и опечатки;
- найти профессионального корректора или просто отдать письмо другу/знакомому, у которого все хорошо с грамотностью;
- воспользоваться писательским лайфхаком: прочитать текст от конца до начала. Так он будет выглядеть по-новому, что позволит проще замечать ошибки.
Карьерные эксперты и HR-специалисты делают на этом акцент потому, что, как ни странно, многие игнорируют этот пункт и отправляют письмо сразу после написания.
Обзор для копирайтеров: 17 сервисов, которые облегчат работу с текстом
12. Откажитесь от клише и штампов
Пока проверяете письмо, также просмотрите его на наличие штампов, клише и сложных оборотов. Оно должно быть креативным и оригинальным по смыслу, но не чрезмерно креативным по стилю.
Еще важно избегать клише в примерах и ситуациях, о которых вы говорите в письме.
Все говорят, что они стрессоустойчивы, коммуникабельны и креативны. Это уже немного надоело. Вместо этого можно сказать: «Я решил(-а) эту конкретную проблему, когда работал(-а) в этой компании, и повысил такой-то показатель на 90%». Примеры и статистика лучше, чем клише.
Анджела Эйлвард
эксперт по составлению резюме
Бонус: шаблон сопроводительного письма
Мы сделали для вас шаблон, который поможет написать отличное сопроводительное письмо к резюме. Перейдите по ссылке, нажмите «Файл» –> «Создать копию» и приступайте к заполнению.
Так может выглядеть и ваше письмо
Адаптация статьи The Ultimate Cover Letter Checklist из блога Fast Company.
Советы
Зачем нужны сопроводительные письма и как их правильно составлять
Согласно исследованию HeadHunter, 17% работодателей не рассматривают резюме на позиции топ-менеджеров, если нет сопроводительного письма, а 36% отбраковывают резюме, если письмо составлено неправильно.
В статье на конкретных примерах покажу, как сделать оформление сопроводительного письма, чтобы получить приглашение на собеседование.
Зачем нужны сопроводительные письма
Сопроводительное письмо — это сообщение, которое можно прикрепить к резюме, чтобы подробнее рассказать о себе и объяснить свою пользу для компании. Это не гарантия, что ваше резюме откроют и прочитают, но хорошее сопроводительное письмо может заставить работодателя обратить на вас внимание.
Сопроводительное письмо — это не обязательный элемент отклика, но если его написать, можно выделиться на фоне других кандидатов с похожими резюме. Сопроводительное письмо показывает работодателю заинтересованность в вакансии и позволяет рассказать о себе больше, чем написано в резюме.
Сопроводительное письмо также пригодится, если информацию из резюме нужно пояснить. Например, вы решили сменить профессию или возвращаетесь к работе после долгого перерыва. Тогда в письме нужно объяснить, почему вы решились на перемены или с чем связан долгосрочный отпуск.
В вакансиях часто указывают, что к отклику нужно добавить сопроводительное письмо
Как составить сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо состоит из пяти частей, и для начала лучше следовать этому шаблону.
Приветствие. Как и в обычном письме, в сопроводительном нужно поприветствовать собеседника. После этого представьтесь и напишите, на какую вакансию откликаетесь. Укажите название компании и должность так, как они написаны в вакансии. Это покажет то, что вы пишете адресно, а не массово рассылаете письма всем подряд. Если вас что-то связывает с компанией, например, вы сами являетесь ее клиентом или читали книгу основателя, это можно упомянуть.
| Плохо | Хорошо |
| Хочу у вас работать. | Пишу по поводу вакансии иллюстратора, я нашла ее в Telegram-канале Х. |
| Ищу работу, поэтому решил вам написать. | Я сам являюсь подписчиком вашего приложения, очень нравятся ваши курсы по истории искусства. Буду рад, если смогу помочь в их продвижении. |
Краткий рассказ о себе. Здесь не нужно описывать свою полную биографию и свои достижения. Достаточно рассказать о том, о чем работодатель напрямую спрашивает в вакансии. Например, уточнить образование или место жительства.
| Плохо | Хорошо |
| Я родился в подмосковном городе Долгопрудный, жил там до пяти лет. Потом мы с родителями часто переезжали, т.к. мой папа был военным. В итоге я оказался в Санкт-Петербурге, где и живу сейчас. | Я живу в Санкт-Петербурге, но готов работать удаленно и пару раз в месяц приезжать в московский офис. |
| В университете я занималась плаванием, изучала китайский язык, ходила на уроки танцев. | В университете я изучала китайский язык, которым сейчас владею свободно. Смогу помочь в локализации приложения для китайской аудитории. |
Рассказ о своем опыте. Этот рассказ также строим исходя из того, что ищет работодатель. Здесь нужно уточнить, что вы умеете, какие задачи раньше решали, что возьмете на себя в проекте. Писать нужно конкретно, без абстракций, чтобы работодатель сразу понял, какую пользу получит от сотрудничества с вами.
| Плохо | Хорошо |
| Я очень хороший специалист с большим опытом работы. Чаще всего сотрудничаю с крупными компаниями и стартапами. | Средний CTR моих рекламных кампаний — 25%. Таких результатов я добивался, когда работал с банками. |
| Я люблю общаться с людьми и умею найти подход к любому человеку. | Я помогаю IT-компаниям организовывать конференции. Нахожу спикеров, помогаю им подготовиться к выступлению, приглашаю на мероприятия СМИ, работаю с подрядчиками. Делаю так, чтобы конференция всем понравилась. |
Примеры, поясняющие опыт. Здесь нужно грамотно подобрать пару конкретных кейсов, релевантных для вакансии. Например, для потенциального работодателя важно, чтобы соискатель умел запускать email-рассылки. В сопроводительном письме нужно рассказать, какие именно рассылки вы запускали, что конкретно делали, каких результатов добивались, какие проблемы вам приходилось решать.
В идеале нужно приложить ссылки на работы, которые иллюстрируют ваш опыт. Но нужно не просто скинуть сто разных ссылок, а выбрать 2-3 максимально релевантных и каждую кратко пояснить — куда здесь смотреть.
| Плохо | Хорошо |
| Я уже 10 лет работаю с рассылками, подписчикам и начальству очень нравится. | Я верстаю рассылки в блочном редакторе или с нуля в HTML. Также я анализирую эффективность рассылок и постоянно их дорабатываю. Например, за полгода я улучшил открываемость писем для компании Х на 20%, а конверсию в клик — на 10%. |
| Я внимателен к деталям. | Я вовремя заметил и исправил ошибку в макетах. Благодаря этому компания сэкономила 100 000 рублей на услугах типографии. |
| Я написала более тысячи статей, вот мое портфолио со всеми работами. | Вот три мои лучшие статьи на тему финансов. Чтобы их написать, я придумала и согласовала с главредом темы, нашла экспертов, взяла у них интервью. В итоге статьи вошли в топ-10 самых популярных материалов за год. |
Контакты и призыв к действию. В конце письма нужно выразить конкретное желание — что именно вы ждете от работодателя? Как продолжить с вами общение? Такое заключение особенно актуально, если вы откликаетесь на вакансию не на агрегаторах вроде hh.ru, а в соцсетях или мессенджерах.
| Плохо | Хорошо |
| Спасибо за уделенное внимание! | Я готов выполнить тестовое задание, чтобы мы могли посмотреть, как нам вместе работается. |
| Жду вашего ответа. | Я на связи с 9 до 18 часов в Telegram по номеру … |
Что писать, если нет опыта
Если соискатель не соответствует требованиям работодателя, об этом нужно честно сказать — обман в любом случае вскроется. Чтобы сохранить шансы на ответ, можно указать, что вы планируете делать с этим несоответствием. Это покажет рекрутеру ваше ответственное отношение и серьезный настрой.
| В вакансии | В сопроводительном письме |
| Свободный английский. | Пока мой английский на уровне Upper-Intermediate. Этого достаточно, чтобы общаться с иностранными коллегами и партнерами на созвонах. Сейчас я прохожу курсы делового английского и через 3 месяца планирую выйти на уровень Advanced. |
| Опыт настройки таргетированной рекламы ВКонтакте. | Раньше я настраивал рекламу только в Facebook*. Рекламный кабинет этой соцсети устроен намного сложнее, поэтому я быстро разберусь с возможностями ВКонтакте. |
Даже если это первая работа по специальности, какой-то опыт у человека наверняка есть. Можно подчеркнуть, что в университете он издавал газету о жизни факультета — это можно упомянуть при отклике на вакансии журналиста, копирайтера, редактора. Или девушка вяжет шарфы и продает их через соцсети — это покажет навыки в рекламе, SMM, онлайн-продажах.
Часто рекрутеры больше ценят заинтересованность кандидата в работе в конкретной компании или на определенной позиции, а также желание учиться и расти. Опыт в таких ситуациях отходит на второй план.
Каких ошибок стоит избегать
Не отправлять одно письмо в ответ на все вакансии. Если вы откликаетесь сразу на несколько вакансий, отклики нужно подстраивать под каждую из них. Представьте, что три компании ищут маркетолога. При этом требования у каждой компании могут быть разными. Одним нужен человек, который настроит контекстную рекламу для онлайн-магазина. Другим — тот, кто составит стратегию продвижения юридической компании и будет следить, как она реализуется. Третьи ищут человека, который будет развивать блог и через него приводить клиентов.
Каждая вакансия — это свои обязанности и свои навыки. Если отправить общее письмо трем работодателям, никто не поймет, как конкретно вы решите их задачу.
Не делать письмо слишком длинным. Каждое письмо — это время рекрутера. Представьте, что вы ищете сотрудника и вам прислали отклики 500 человек. Сколько времени вы сможете уделить каждому? Вряд ли больше минуты. Как правило, работодатели сканируют сопроводительные письма, выхватывая из текста ключевые слова. А если их взгляд за что-то цепляется, они могут прочитать письмо целиком.
Чтобы облегчить задачу рекрутера, умещайте сопроводительное письмо в 3-5 абзацев. Пишите самое главное и хорошо структурируйте текст. Например, можете сделать небольшие подзаголовки и выделить их жирным начертанием.
Не повторять резюме. Сопроводительное письмо не должно дублировать информацию из резюме — оно должно его дополнять. Подумайте, какие вопросы могут возникнуть у рекрутера, и в письме отвечайте на них.
Если в резюме вы пишете, что пять лет работали менеджером в отделе продаж, в письме нужно рассказать подробности. Например, что вы дважды становились лучшим сотрудником и перевыполняли план на 150%. Или что вы помогли разработать скрипты, с помощью которых остальные продавцы тоже улучшили свои показатели. А если в резюме указано, что за последний год вы трижды меняли работу, стоит пояснить, почему.
Не рассказывать о личной жизни и нерелевантном опыте. Работодателю необязательно знать, сколько у вас детей, какую музыку вы любите и как вы провели прошлые выходные. Информация о детях может быть полезна только в том случае, если вы откликаетесь на вакансию нянечки. А информация про музыку — если вы планируете стать диджеем или автором музыкального блога.
Также не нужно писать вообще про весь опыт, который у вас есть. Если вы десять лет назад работали официантом, а теперь устраиваетесь на позицию разработчика, о работе в ресторане стоит промолчать.
Ничего не доказывать. Часто соискатели в сопроводительных письмах пытаются себя «продать». И начинается:
- Работал со Сбером / Яндексом/ Илоном Маском / Папой Римским.
- Вы просто обязаны меня взять, лучшего сотрудника вам не найти.
- У меня опыт 20 лет — в пять раз больше, чем существует ваша компания.
Не забывайте, что рекрутер — это человек с конкретной проблемой. Ему все равно, как вы настраивали рекламу для других. Ему важно, как вы ему все настроите. Чтобы получить приглашение на собеседование, достаточно просто быть адекватным: показать, какие задачи компании вы решите и как именно это сделаете.
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Составление электронного сопроводительного письма для разных случаев: важные правила и нюансы написания
Современное делопроизводство уже невозможно представить без электронной переписки.
Появляются новые варианты, позволяющие привлекать внимание к определенному коммерческому предложению.
Одним из таких документов является электронное сопроводительное письмо.
Скрыть содержание
- Особенности такого документа и отличие от бумажного
- Как правильно написать для отправки по почте в различных случаях?
К резюме К документам К договору В налоговую инспекцию К коммерческому предложению
- Заключение
Особенности такого документа и отличие от бумажного
Сопроводительное письмо – это тип официального сообщения, составленное в дополнение к документу, коммерческому предложению или резюме. Пишется с сохранением формата обычного делового письма.
В 95% случаев сопроводительное письмо нужно для отправки по электронке, но иногда встречается аудитория, которая не привыкла воспринимать деловую информацию таким образом.
Также стоит учитывать, что чтение с экрана монитора гораздо сложнее, чем с бумажного носителя. Очень важно правильно структурировать электронное письмо:
- разбивайте текст на логические абзацы;
- вместо длинных предложений используйте несколько коротких;
- отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой.
Рассмотрим основные отличия бумажного письма от электронного варианта:
- бумажное письмо доступно всем, кто умеет читать, не требует знаний компьютера и электронных устройств, дойдет даже в деревню, где нет электричества;
- в письмо можно вложить материальный предмет или документ с оригиналами подписей;
- письмо с квитанцией/извещением является документом, который признается в суде.
Как правильно написать для отправки по почте в различных случаях?
К резюме
Составляя такое письмо к резюме, у соискателя появляется дополнительная возможность в доступной форме изложить важную информацию, которая может быть решающей при принятии решения работодателем.
- Вступление в резюме начинается с обращения в официальной форме: «Здравствуйте, …», «Добрый день, …» и т.д.
- В теле письма указывается вакансия, на которую претендует соискатель, важные данные о профессиональных достижениях, навыках работы, дополнительном обучении. Указывается все, что максимально развернуто и выгодно сообщит об успехах и возможностях претендента.
- В заключении обязательно сообщаются данные отправителя, а также выражается признательность за полученное внимание к документу.
Скачать образец сопроводительного письма к резюме
К документам
Данный вариант сопровождает документацию различного характера и дает ряд преимуществ отправителю:
- Получатель не сможет отказаться от приема какого-то из документов, так как в сопроводительном сообщении обязательно перечисляются все отправляемые вложения.
- Есть четкие инструкции по выполнению конкретных действий адресатом, что необходимо подписать и отправить отправителю, а с чем достаточно ознакомиться.
Правила составления текста:
- Вводный раздел оформляется в соответствии с единой схемой делового текста. В верхней части указываются общие данные компании, должность и Ф.И.О. получателя (возможно использование фирменного бланка организации). Обязательно проставляются дата, номер документа, указывается заголовок.
- Основная часть текста начинается с обращения к адресату. Далее сообщаются задачи передачи документов, и просьба их рассмотреть. Под главным текстом нужно дать полный список вложений, которые отправляются, для снижения вероятности потери информации.
- Завершается письмо данными отправителя: его должность, Ф.И.О и подпись.
О том, как составить сопроводительное письмо к пакету документов, вы можете узнать здесь, а все нюансы оформления грамотного СП с описью предоставляемых документов вы найдете в другой статье.
Скачать образец сопроводительного письма к документам
К договору
Строение данного вида схоже с сопроводительным письмом к документам. Разница – в изложении главного текста, который выглядит, как руководство к отправленному договору или соглашению.
- Начало может быть оформлено на фирменном бланке или по аналогии с началом сопроводительного письма к документам, пишется наименование компании, должность и Ф.И.О. получателя данной информации. Ниже ставится дата, номер документа и при необходимости заголовок письма.
- Главный текст письма формируется с официального обращения к получателю, далее кратко указывается информация о проделанной работе: «Высылаем в Ваш адрес…», «Направляем Вам…» и инструкция по выполнению дальнейших действий с документами: «Вам необходимо…», «Просим выполнить…».
- Завершается текст данными отправителя, его подписью, должностью и Ф.И.О.
Скачать образец сопроводительного письма к договору
В налоговую инспекцию
Это пояснительная записка к основному тексту, отправляемому в налоговую инспекцию, по-другому, информационно-справочный документ, содержащий важные выдержки или данные для адресата.
С появлением электронного документооборота действующее законодательство позволило обмениваться с налоговой инспекцией документами в электронном формате. Для использования этой возможности требуется наличие электронной цифровой подписи и установки специального программного обеспечения. Данное требование содержится в п. 1 ст. 9 ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» №129-ФЗ от 08.08.2001г.
Здесь предоставлена полная информация о порядке направления, их форме и составляющей, действиях, осуществляемых в регистрирующих органах и в МИ ФНС России по ЦОД.
Изложение информации в налоговую инспекцию происходит по общей форме делового письма:
- В первой части письма указываются данные получателя: должность получателя, номер налоговой инспекции, город и Ф.И.О. получателя. Далее ставится дата, номер документа и заголовок письма.
- В основной части текста обращение к получателю может не прописываться, чаще в этом нет необходимости. Текст в ИНФС с описью документов обычно начинается со слов: «Отправляем Вам …», «Высылаем Вам…», далее должен идти список отправленных документов.
- Заключительная часть сопроводительного письма заканчивается указанием должности, Ф.И.О. и подписи отправителя.
Скачать образец сопроводительного письма в налоговую
К коммерческому предложению
Этот вариант можно назвать кратким предложением сотрудничества. Обычно его составляют в случае составления большого коммерческого предложения и если оно будет отправлено без сопроводительного письма, то возникает большой риск, что его совсем не откроют и не прочтут. Задача текста письма предоставить ответ на вопрос: почему стоит прочитать этот деловое предложение?
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению пишется в произвольной форме. Стоит помнить, что если получатель не ознакомится с коммерческим предложением в момент получения электронной почты, то навряд ли он прочитает его потом. Поэтому вся структура текста должна быть подчинена одной цели – заинтересовать и заставить прочитать вложение.
- Начинается письмо с приветствия и обращения, желательно писать к конкретному человеку или компании.
- Тело письма должно содержать сокращенную презентацию компании, основные ее выгоды, особенности предлагаемых товаров или услуг, главные моменты выгодного сотрудничества. Чуть ниже обязательно прописываются контакты.
- Заканчивается изложение текста вежливой подписью отправителя: «С уважением… (наименование компании, должность и подпись)».
Скачать образец сопроводительного письма к коммерческому предложению
Заключение
Обобщив всю информацию по теме сопроводительных писем можно сделать вывод, что данный вид является не обязательным, но очень важным документом при желании обратить внимание на конкретное предложение или резюме. Не стоит упускать возможность лишний раз оставить о себе хорошее впечатление.
В современном деловом мире включение сопроводительного письма в качестве приложения является нормой – как в онлайн-заявке на работу, так и в электронном письме. Сопроводительное письмо подчеркивает ваши достижения и мотивирует менеджера по найму прочитать ваше резюме и назначить собеседование.
В этой статье мы предлагаем советы о том, как лучше всего подготовить сопроводительное письмо по электронной почте, какие важные шаги следует предпринять перед его отправкой, а также пример сопроводительного письма.
Основные выводы:
-
Сохраните ваше сопроводительное письмо в легко читаемом формате, таком как .pdf или .doc.docx.
-
Напишите информативную, лаконичную тему письма, например Greg Washington – Accounting Associate Cover Letter.
-
Используйте профессиональное, нейтральное приветствие, например, Уважаемый менеджер по найму или Уважаемая Стейси Смолл .
-
Следуйте инструкциям работодателя, чтобы решить, как прикрепить ваш файл.
описание изображения
Формат сопроводительного письма
-
Дата и контактная информация
-
Приветствие или поздравление
-
Вступительный абзац
-
Средний абзац (абзацы)
-
Заключительный абзац
-
Окончание письма и подпись
Как отправить сопроводительное письмо по электронной почте
Следуйте этим инструкциям при отправке сопроводительного письма по электронной почте:
1. Следуйте инструкциям компании
Сопроводительные письма по электронной почте обычно можно отправлять одним из двух способов: как вложение к письму или как тело письма. Перед отправкой сопроводительного письма ознакомьтесь с правилами компании по приему на работу. Некоторые компании предпочитают вложения, в то время как другие предпочитают, чтобы они находились в теле вашего электронного сообщения. Помните, что если вы не будете следовать инструкциям работодателя, ваше заявление может быть не рассмотрено.
2. Используйте профессиональный адрес электронной почты
При отправке сопроводительного письма по электронной почте адрес вашей электронной почты имеет значение. Используйте профессиональный адрес электронной почты, состоящий из вашего имени и фамилии: andrewchen@email.com. Если ваше полное имя уже занято, попробуйте использовать комбинацию вашего имени и инициалов (например.g. andrewc@email.com, achen@email.com, или andrewmchen@email.com). Избегайте использования прозвищ или цифр.
3. Добавьте информативную строку темы письма
Прямая, информативная тема письма повышает вероятность того, что рекрутер или менеджер по подбору персонала откроет ваше письмо. Поскольку работодатели могут набирать сотрудников на несколько должностей, важно, чтобы они могли сразу определить, на какую роль вы претендуете, еще до того, как откроют письмо.
Не превышайте 60 символов, указывайте свое полное имя и должность. Тема письма может быть построена следующим образом:
Сопроводительное письмо – Название вакансии – Ваше имя
Сопроводительное письмо: Ваше имя для названия вакансии
Ваше имя Сопроводительное письмо: Название должности
4. Отправьте сопроводительное письмо в виде вложения в электронное письмо
Прикрепляйте свое сопроводительное письмо к электронному письму только в том случае, если это специально оговорено в объявлении о вакансии, тем более что некоторые компании автоматически блокируют электронные письма с вложениями для защиты от компьютерных вирусов.
5. Сохраняйте файл правильно
Сохраните свой файл в формате .doc или .pdf для сохранения оригинального внешнего вида вашего сопроводительного письма. Кроме того, измените имя файла на First Name-Last Name-Cover-Letter (e.g. Alice-Smith-Cover-Letter.doc), чтобы менеджеру по найму было легче просмотреть ваше сопроводительное письмо после того, как он загрузит его из электронной почты.
6. Приложите к письму сопроводительное письмо
Чтобы прикрепить сопроводительное письмо, создайте новое сообщение в программе электронной почты и выберите значок скрепки. Просмотрите файлы на своем компьютере, чтобы найти сопроводительное письмо, и нажмите, чтобы прикрепить его к письму.
7. Включите краткое сообщение по электронной почте
Напишите простое сообщение в теле письма, чтобы менеджер по найму знал, что вы приложили свое сопроводительное письмо. Никогда не оставляйте сообщение электронной почты пустым, так как это может сбить с толку того, кто его откроет. Ваше короткое электронное сообщение может выглядеть следующим образом:
Уважаемая госпожа. Гарсия,
Пожалуйста, ознакомьтесь с моим резюме и сопроводительным письмом на должность [Название вакансии].
Дайте мне знать, если вы хотите получить дополнительную информацию.
Спасибо за внимание!
Джейкоб Курц
8. Отправьте свое сопроводительное письмо в теле электронного письма
Если работодатель не принимает вложения или не указал, как отправить сопроводительное письмо, лучше всего просто скопировать и вставить сопроводительное письмо в тело письма. Таким образом, менеджер по найму увидит ваше сопроводительное письмо сразу после того, как откроет ваше письмо, вместо того чтобы загружать вложение для его просмотра.
После того как вы вставили сопроводительное письмо в тело электронного письма, уберите дату и контактную информацию из левого верхнего угла. Дважды проверьте, правильно ли отображается ваше письмо, поскольку иногда копирование и вставка содержимого из документа Word или PDF может исказить форматирование письма. Используйте шрифт и стилистику по умолчанию в вашей почтовой программе.
9. Включите подпись под электронным письмом
Не забудьте добавить соответствующую электронную подпись, чтобы закрыть ваше письмо и облегчить менеджеру по найму возможность связаться с вами. Ваша электронная подпись может выглядеть следующим образом:
Имя Фамилия
Адрес электронной почты
Номер телефона
10. Отправьте себе тестовое электронное письмо
Прежде чем нажать кнопку Отправить , убедитесь, что ваши вложения работают правильно, отправив себе тестовое сообщение. Загрузите вложение из тестового письма, чтобы убедиться, что это правильный файл, и дважды проверьте орфографию, грамматику и форматирование перед отправкой окончательного варианта сопроводительного письма менеджеру по найму.
Пример сопроводительного письма по электронной почте
Тема письма: Кристин Джонсон Сопроводительное письмо: Менеджер по работе с клиентами
Сообщение электронной почты:
Уважаемый господин. Харрисон,
Только за последний год я создал команду по обслуживанию клиентов с нуля, сократил среднее время разговора с представителем клиента на 2 минуты и снизил отток клиентов почти на 10% благодаря улучшенной системе сопровождения клиентов. Этот опыт подготовил меня к роли менеджера по работе с клиентами в компании XYZ.
В моей нынешней должности в ABC Inc., Я контролирую повседневную деятельность группы поддержки из 30 человек, используя данные для постановки четких целей и задач. Я провожу коучинг и тренинги для создания высокоэффективной команды. Я создал комплексное учебное пособие по обслуживанию клиентов, чтобы сократить процесс подготовки новых сотрудников с одного месяца до двух недель. Управляя командой, я также напрямую взаимодействую с клиентами. Я решаю в среднем 50+ обостренных вопросов по обслуживанию клиентов в неделю и внедряю автоматизацию, чтобы сделать процессы обслуживания клиентов быстрее и эффективнее.
Я отлично подхожу на эту должность, потому что я ориентируюсь на данные и ориентирован на клиента. Я страстно люблю мотивировать сотрудников на достижение целей в области продаж и умею находить действенные идеи с помощью данных, чтобы повысить лояльность клиентов и обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Как менеджер по работе с клиентами в вашей компании, я посвящу себя развитию и расширению возможностей команды поддержки для эффективного решения болевых точек клиентов.
Спасибо за ваше внимание. Я буду рад узнать от вас больше об этой возможности.
Искренне,
Кристин Джонсон
christinej@email.com
(123) 456-7890
