Как найти свой аккаунт на алиэкспресс

Аккаунт на AliExpress — это виртуальный личный кабинет пользователя, в котором хранятся данные о заказах, история покупок, адреса доставки, способы оплаты и другая персональная информация. Все эти данные необходимы для того, чтобы ускорить и облегчить процесс покупок на сайте и в мобильном приложении маркетплейса.

Восстановление аккаунта на AliExpress интересует многих покупателей, так как данные для авторизации могут быть утеряны или забыты. Редакция «АлиШоп» провела собственное исследование этой темы и готова поделиться с нашими читателями подробной публикацией.

Восстановить аккаунт по номеру карты

Если вы потеряли логин и пароль от своей учетной записи на AliExpress — не стоит отчаиваться. Существует возможность восстановить аккаунт по номеру карты и вернуть доступ к оформленным заказам. Для этого в вашем аккаунте должна быть минимум одна покупка, которую вы оплатили при помощи банковской карты.

1. Откройте страницу, где размещена специальная форма для восстановления доступа к аккаунту;
2. На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
3. «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «No» (Нет);
4. «What form of payment did you use to place orders?» (Как вы оплачивали заказы?) — «Credit Card» (Кредитной картой);
5. Далее нажмите на кнопку «Retrieve by Card» (Восстановить по карте), расположенную внизу страницы.

Маркетплейсу потребуется больше информации от вас, чтобы найти и восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты. На следующей вкладке формы необходимо указать дополнительные сведения.

1. Укажите первые 6 и последние 4 цифры вашей кредитной карты. Также не забудьте убедиться, что вы хотя бы один раз пользовались этой картой для оплаты заказов на AliExpress;
2. Сообщите сумму, которую вы оплатили этой кредитной картой в местной валюте;
3. Выберите дату транзакции;
4. Перетащите бегунок слева направо внизу страницы для подтверждения процедуры.

В том случае, когда данные указаны верно — система найдет и восстановит доступ к аккаунту.

Если данные будут указаны неверно, система сообщит «Извините, мы не можем обнаружить вашу учётную запись на основании предоставленных данных. Проверьте правильность данных и попробуйте ещё раз».

Если адрес электронной почты, который привязан к аккаунту имеет вид *****@aliexpress.com, значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс с помощью Facebook, Google, VK или другой социальной сети. Вы можете выполнить вход с помощью одной из ранее использованных социальных сетей.

Обратите внимание, что страница также позволяет восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для успешного завершения процедуры нужно корректно указать номер заказа. Его не стоит путать с трек-номером отслеживания посылки.

Восстановление учетной записи по номеру заказа

Чтобы восстановить аккаунт AliExpress по номеру заказа нужен корректный идентификатор покупки. Его можно найти в письме, которое приходит на регистрационный адрес эл. почты и уведомляет об успешной оплате заказа.

1. Перейдите на страницу, где нужно ответить на уточняющие вопросы;
2. На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
3. «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «Yes» (Да);
4. Далее нажмите на кнопку «Retrieve by order» (Восстановить по номеру заказа), расположенную внизу страницы.

Обратите внимание, что номер заказа состоит только из цифр. Трек-номер отслеживания посылки не является номером заказа. По трек-номеру невозможно восстановить доступ к учетной записи.

1. Введите в поле «Order number» (Номер заказа);
2. Для подтверждения процедуры перетащите бегунок слева направо.

Когда AliExpress найдет вашу учетную запись, вы получите данные «Login ID» и «Email Address». Ваш идентификатор пользователя можно использовать для входа в свою учетную запись или сброса пароля.

Восстановить аккаунт по номеру телефона

Если под восстановлением аккаунта AliExpress по номеру телефона подразумевается сброс пароля и установка нового, тогда эта функция доступна только для пользователей из Франции (+33), Италии (+39), Испании (+34), Нидерландов (+31), Саудовской Аравии (+966) или АОЭ (+971), использующих глобальный сайт AliExpress.com и мобильное приложение.

К тому же, сбросить пароль через телефон можно покупателями из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии, которые используют локальное русское мобильное приложение и сайт AliExpress.ru.

Обратите внимание, что номер телефона должен быть прикреплен к существующему аккаунту на AliExpress. Подробнее о восстановлении пароля от аккаунта на Алиэкспресс мы описали в отдельной статье.

Сегодня посмотрим как быстро восстановить аккаунт на Алиэкспресс по номеру телефона или адресу электронной почты. Но даже если вы не помните ни адреса, ни пароля, все-равно есть варианты восстановить свой аккаунт.

Выберите, свой вариант ниже:

• Я хочу восстановить аккаунт по номеру телефона
• Я не помню пароль, но я знаю адрес почты
• Я не помню ни пароль, ни адрес почты
• Я хочу восстановить пароль в мобильном приложении

ПОПУЛЯРНЫЙ ВОПРОС: Не получается войти на Aliexpress по номеру телефона, что делать?

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс по номеру телефона

К огромному удивлению покупателей, восстановить аккаунт по номеру мобильного с компьютера нельзя, но сделать это можно в мобильном приложении.

Скачать бесплатно официальное приложение Aliexpress можно ЗДЕСЬ

ШАГ 1

Откройте мобильное приложение Aliexpress и внизу выберите раздел «Мой профиль»

ШАГ 2

Нажмите на надпись, которая находится сверху «ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ»

ШАГ 3

Нажмите на надпись «Забыли пароль?»

ШАГ 4

Введите свой номер телефона и проведите бегунок вправо до конца.

Площадка проверит, зарегистрирован ли на этот номер аккаунт, и даст дальнейшие инструкции.

Если восстановить таким способом не получается, можно воспользоваться еще одним, но уже более сложным.

Второй способ восстановить аккаунт по номеру телефона

Более сложный способ — это написать в службу поддержки aliexpress.

ШАГ 1

Перейдите В ЭТОТ РАЗДЕЛ.

В самом низу страницы нажмите на кнопку «Написать в чат»

ШАГ 2

В строке внизу наберите текст: как мне войти по номеру телефона. Нажмите «Отправить».

ШАГ 3

После этого система предлагает различные варианты меню. Следуйте по моей схеме:

1. Как мне найти свой аккаунт или заказы?
2. Я забыл свой аккаунт и хочу найти его
3. У меня есть/нет заказы на моем аккаунте

ШАГ 4

После того, как вы выберете все эти пункты меню, в чате появится активная кнопка «Начать чат с оператором»

К вам подсоединиться один из свободных русскоговорящих операторов, которому нужно будет описать возникшую проблему.

СОВЕТ: чтобы в будущем не возникало проблем с восстановлением доступа к аккаунту, лучше СРАЗУ после регистрации привязать к нему свою почту на этой странице.

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс по электронной почте

ШАГ 1

Перейдите на страницу входа в аккаунт на русском языке.

ШАГ 2

Нажмите на надпись «Забыли пароль?»

ШАГ 3

В пустом поле укажите электронную почту, на которую был зарегистрирован аккаунт.

Тянем бегунок до конца строки, чтобы дать понять системе, что мы не роботы.

ШАГ 4

После этого может вылезти еще одна проверка. Здесь нужно указать код, который будет указан синим цветом. Вот, сколько проверок!

ШАГ 5

Выбираем первый пункт

ШАГ 6

Заходим на свою почту и копируем шестизначный код, который нам прислал отправитель member@notice.alibaba.com.

ШАГ 7

Копируем шестизначный код из письма и вставляем в строку на странице восстановления

Если вы не получили письмо, то попробуйте проверить папку «Спам».

ШАГ 8

Вводим новый пароль и подтверждаем его еще раз в следующей строке. Таким образом, мы сбрасываем старый пароль, который забыли и устанавливаем новый.

Как восстановить личный кабинет после удаления?

После удаления аккаунта, он не подлежит восстановлению. Хорошая новость в том, что вы можете заново зарегистрировать его на тот же почтовый ящик.

Я не помню ни почту, ни пароль, как зайти в аккаунт?

Если вы ничего не помните, но в личный кабинет Алиэкспресс нужно зайти, то воспользуйтесь данным способом.

Подойдет только для тех аккаунтов, в которых были сделаны заказы

ШАГ 1

Перейдите на ЭТУ СТРАНИЦУ

ШАГ 2

Отметьте галочками нужные пункты, например вот что получилось у меня:

По номерам заказа (если вы его помните) или банковской карты (которой оплачивали с этого аккаунта) можно разблокировать свой личный кабинет.

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс через телефон?

ШАГ 1

Зайдите в мобильную версию Aliexpress. Внизу экрана нажмите на пункт «Мой профиль»

ШАГ 2

Нажмите на надпись «ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ»

ШАГ 3

Переключитесь со вкладки РЕГИСТРАЦИЯ на ВОЙДИТЕ и нажмите на «Забыли пароль?»

ШАГ 4

Введите адрес почты и потяните бегунок вправо до конца.

ШАГ 5

Зайдите на почту и скопируйте 6-тизначный код.

ШАГ 6

Введите в поле этот код и затем установите новый пароль для аккаунта.

Мы узнали как восстановить аккаунт на Алиэкспресс по номеру телефона, адресу электронной почты, если забыл пароль и логин и через службу поддержки.

Если остались вопросы, можете оставить комментарий или обратиться в поддержку.

Сайт Алиэкспресс позволяет людям заказывать товары из Китая по низким ценам. В продаже можно найти одежду, косметику, гаджеты, еду и многие другие вещи. Если человек долго не пользовался профилем на сайте и забыл пароль, придётся искать способы восстановления доступа. Иногда аккаунт блокирует администрация, если для этого есть причины. Допустим, подозрительная активность. Полезно разобраться, как восстановить аккаунт на Алиэкспресс. Инструкция простая, но потребуется соблюдать схему действий.

Как зайти в аккаунт на Аиэкспресс, если не помню пароль

При авторизации на сайте может высветиться сообщение, где говорится, что учётное имя или пароль неправильный. Возможно, человек совершил ошибку при заполнении данных. В этом случае нужно проверить каждую букву и цифру, и при необходимости исправить ошибку.

Если войти по-прежнему не получается, придётся задуматься о восстановлении аккаунта. Некоторые люди предпочитают регистрировать новый профиль, но это не всегда возможно. Во-первых, придётся использовать другой ящик и телефон. Во-вторых, на старом аккаунте мог остаться список купленных вещей, избранные товары и другая важная информация.

Создавать новый профиль нужно только в том случае, если не удалось восстановить старый. Для начала стоит попытаться пройти процедуру. Она не займёт много времени, но лучше всегда помнить сведения.

Через мобильный

Для восстановления профиля потребуется иметь доступ к электронной почте или номеру телефона. Восстановление проходит быстро, если не возникнет проблем. Для смартфона можно загрузить специальное приложение, чтобы упростить использование сайта.

Программу можно скачать на сайте. Там есть ссылки на приложение. Его удобно использовать на смартфоне, потому как программа не подвисает и всегда исправно работает. Многим комфортнее будет восстанавливать аккаунт через полную версию сайта. Её можно открыть не только на компьютере, но и на смартфоне. Чтобы сменить логин и пароль, необходимо придерживаться инструкции, написанной в статье.

С помощью компьютера

Через компьютер можно тоже без проблем восстановить доступ к аккаунту. Потребуется открыть браузер, чтобы зайти на торговую площадку Алиэкспресс. На сайте можно сразу увидеть кнопку «Вход». Если данные для авторизации не сохранились, тогда придётся восстанавливать доступ.

На сайте есть кнопка «Забыли пароль?». Нажав на неё, можно перейти к самой процедуре. Восстановление аккаунта не занимает много времени, но придётся всё делать правильно. Лучше не забывать данные, чтобы потом не проходить процедуру.

Пошаговая инструкция по восстановлению аккаунта

Если человек забыл пароль на Алиэкспресс, всегда можно восстановить доступ. Обычно процедура занимает 5-10 минут. Если человек помнит, на какой ящик зарегистрирован профиль, тогда проблем не возникнет. Главное, чтобы было доступ к электронной почте. В ином случае нельзя будет пройти процедуру.

Можно попробовать написать в службу поддержки. Там подскажут, удастся ли восстановить профиль без доступа к почте. Технические специалисты быстро отвечают, поэтому долго ждать не придётся. Они подскажут, как можно восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона.

По номеру телефона

На многих сайтах доступ к профилю можно восстановить по номеру мобильника. На телефон приходит код, который приходится ввести на сайте. Процедура простая, но нужно иметь доступ к мобильному.

На Алиэкспресс нет функции, которая позволяла бы через номер телефона восстановить доступ к профилю. Можно только через электронную почту сбросить пароль и придумать новый. Инструкция простая, но её обязательно придётся соблюдать.

Через электронный ящик

Для восстановления пароля потребуется придерживаться инструкции:

• Нужно зайти на Алиэкспресс. При необходимости можно воспользоваться поисковиком, чтобы получить адрес сайта.
• На главной странице есть кнопка «Войти», она написана на русском. На ней и нужно нажать. На странице, где можно входить в профиль, будут поля для заполнения данных. Там же есть кнопка «Забыли пароль?». На неё и следует нажимать, чтобы начать восстановление.
• Теперь откроется страница, где в строке придётся указать электронную почту. Важно, чтобы сейчас был к ней доступ.
• Нужно пройти проверку, передвинув ползунок вправо. После этого следует нажать на кнопку «Запросить». Система должна убедиться, что имеет дело с настоящим человеком.
• Теперь нужно проверить электронную почту. Сообщение может не сразу прийти, а через 5-10 минут. Если его нет, стоит посмотреть папку «Спам».
• В сообщении будет ссылка для восстановления пароля. Также можно скопировать код и ввести в соответствующее поле.
• Теперь, когда система получит данные, можно будет поменять пароль. Это значит, что удастся войти в профиль.

Если всё сделать правильно, тогда удастся без труда восстановить доступ к профилю в интернет-магазине. В нём останутся все те сведения, что были раньше.

Как разблокировать Алиэкспресс, если профиль на время заблокирован

Иногда у людей возникает вопрос, как можно разблокировать алиэкспресс, если временно заблокировали профиль. Для начала нужно разобраться, из-за чего появилась проблема. Можно открыть онлайн чат на сайте и написать службе поддержке. Специалисты скажут, из-за чего был заблокирован профиль.

Если профиль временно заблокирован, человек сможет в него войти. Удастся даже посмотреть заказы, которые были ранее совершены. Проблема в том, что не удастся приобрести новые товары, поставить оценку продавцу. Возможно, человек спамил, либо подозревается в мошенничестве. Бывает и такое, что человек много раз ошибочно вводил код для подтверждения входа или пароль.

Нужно попробовать восстановить учётную запись, после того как она был заблокирован. Для этого придётся быстро действовать.

Аккаунт упразднили

Если аккаунт был упразднён, тогда об этом появится запись при входе. Возможно, был не подтверждён электронный ящик, либо человек создал несколько профилей. Иногда могут упразднять, если человек много раз вводил неправильные данные при входе. Когда покупатель открывает много споров, его тоже могут заблокировать.

Чтобы восстановить профиль, нужно написать в службу поддержки. Там проверят, были ли нарушены правила. Можно попробовать доказать свою правоту, подтвердив фактами. Если аккаунт успешно пройдёт проверку, тогда доступ будет восстановлен.

Подозрительная активность пользователя

Иногда приходит уведомление о том, что администрация заметила необычную активность учётной записи. В этой ситуации профиль будет разблокирован.

Что делать:

• Зайти в раздел «Помощь» и «Гид покупателя» или «Служба поддержки».
• Там будет кнопка «Онлайн чат».
• Стоит кликнуть на неё и задать интересующий вопрос: почему профиль заблокирован.
• Специалист ответит, можно ли разблокировать конкретный аккаунт.

Если не нарушать правила сайта, проблем не возникнет. При блокировке можно попробовать сначала восстановить доступ, а потом уже думать о создании нового аккаунта. Обычно служба поддержка на стороне пользователя, поэтому она оперативно решает вопросы.

Каждый пользователь на Алиэкспресс имеет свой уникальный идентификатор (айди).

Давайте разберёмся как узнать свой ID на Алиэкспресс в приложении (с телефона) и веб-версии (с компьютера).

Он может понадобится нам для того, чтобы посмотреть состоите ли вы в чёрном списке у конкретных продавцов.

Где найти ID аккаунта на телефоне:

1. Авторизуемся в мобильном приложении AliExpress.

2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.

3. Переходим в настройки в правом верхнем углу.

4. Открываем раздел «Профиль».

5. Касаемся «Об аккаунте».

6. Смотрим ID пользователя (может начинаться с by, ru, us и др.).

UPD: в новом дизайне перейдите в свой профиль, после этого коснитесь «Личные данные» — «Об аккаунте». Там будет ID пользователя.

• При желании ещё можно узнать номер заказа.

Что такое ID на Алиэкспресс?

ID — уникальный идентификатор пользователя. У каждого он свой, одинаковых не существует.

При оформлении заказов на Али этот номер не нужен.

Обычному пользователю знать его не обязательно, он может понадобится партнёрам Алиэкспресс (вебмастерам и блогерам).

А ещё у продавцов есть чёрные списки с недобросовестными покупателями, если там есть ваш ID, то совершить заказ не получится.

Как посмотреть айди на Алиэкспресс

Как узнать айди аккаунта на компьютере:

1. Открываем сайт AliExpress и авторизуемся.

2. Заходим в «Мой Профиль» в правом верхнем углу.

3. Нажимаем на своё имя или аватарку.

4. Кликаем по ссылке «Изменить профиль».

UPD: в новом дизайне откройте «Профиль» — «Личные данные» и вы увидите свой ID.

5. В графе «ID» смотрим свой айди.

• Номер вашего id уникальный, даётся при регистрации на Алиэкспресс и не может быть изменён.