Как вы нашли наш сайт опрос – Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

У каждого из нас своя история, как он впервые попал сюда. Почему вы пришли на форум, что вы искали, что привлекло ваше внимание и способствовало регистрации?

Расскажите свою историю!

Я гуглила какой-то тех.вопрос и попала сюда.

Выпала интересная возможность, пожалуй воспользуюсь ею. Думаю подобный мониторинг будет полезен для сайта. Не знаю насколько мой случай нестандартен, но на сайт я пришла благодаря Северинке. Точнее, благодаря её сайту. Который был у мня в красных закладках по дополнительным материалам к игре. Вообще очень люблю и ценю её творчество. Так что, можно сказать, что на сайт привела она. Даже не подозревая об этом. Ну а проявить активность меня побудили симсвижен и игровые миры, настолько интересной показалась эта возможность. Всё остальное можно найти на любом другом сайте. Я о династиях, разделах загрузок и т.д.

МантиКора, спасибо за приятные слова в адрес моих работ ) и конечно приятно сознавать, что я послужила такой “рекламой” любимому сайту :румянец:

А я пришла, насколько помню, с Яндекса. Тогда еще не было у сайта соцсетей (ну или я неактивно пользовалась ВК). Искала инфу по игре симс3, писала помню на разных форумах (на Даре, на Просимсе) с игровой проблемой, но только здесь получила наиболее быстрый и грамотный ответ.
Я даже помню свой первый вопрос на форуме – как отнести приготовленную еду в бистро :хихикаю:

Я пришла на этот сайт в поисках решения своей проблемы по игре, т.е. в Техподдержку. Проблему мою не решили, у неё решения тогда просто не было, но мне всё равно помогли, ответили на другие возникшие вопросы. Причём, ответили так тепло и дружелюбно, что мне тут очень понравилось. Особенно благодарна Ире Severinka, т.к. именно твои ответы, Ирочка, больше всех мне даже не то, что помогли, они больше всех порадовали своей компетентностью и доброжелательностью, я поняла, что хочу общаться и дальше с такими людьми. А потом меня увлекли династии. ^_^

Не помню точно, как сюда попала, скорее всего просто через поисковик. Просто искала допы и моды, а тут ещё, к своему восторгу, обнаружила, что сторовские объекты на халяву можно скачать. Помню, первое моё сообщение было в теме “Фиксы для исправления багов в предметах Store”, когда совместно с другими форумчанами искала фиксы для очередного нового набора. Ну а потом уже только (спустя несколько месяцев после регистрации) всякие творческие разделы для себя открыла. Сейчас именно творчество меня на форуме и держит)

Ой, это было больше семи лет назад. Ваще не помню, честно говоря. Кажется, искала полезную инфу по TS3, так как только училась играть в него, и игра у меня была голой без допов и аддонов. На этом сайте как раз нашла, что искала, а потом как-то пошло и поехало. Это единственный сайт из всех, на котором я общаюсь так активно уже больше 2-х недель (а прошло уже больше, значительно больше).
В целом благодаря этому сайту я повысила свои навыки как по рисованию и артмейкерству, так и по написанию рассказов. И вообще посмотрела, как ни странно это не звучало, на саму игру симс совсем по-другому.

Впервые я зарегистрировалась на сайте летом 2013 года, но чисто чтобы было, как говорится. А вот основательно обосновалась в 2014.
Как сейчас помню, я увидела лот Dilan в гугле и он мне очень понравился, а ссылка привела меня как раз уже на новый адрес форума. Так и началось мое знакомство сперва с подфорумом мастерских, ну а в дальнейшем и с остальными, после чего открыла несколько собственных тем.

Мой аккаунт здесь появился, скорее всего, неоригинально и предсказуемо с тем, чтобы можно было без проблем качать дополнительные материалы ). Соответственно, с гордостью сказать “Я активна на сайте уже почти восемь лет!”, как гласит мой профиль, не могу – всего четыре года на самом деле. Активная жизнь началась, когда я в поисках иллюстраций по определённому запросу наткнулась в гугле на скрин одного из сериалов на этом сайте. Картинка выгодно и оригинально отличалась от рисованных и анимешных артов, поэтому я двинулась ознакомиться с её источником, заинтересовалась сериалом, а после и сайтом в целом и так и осталась здесь жить, заново открывать для себя игру в прямом смысле этого слова.

А я уже не помню. Вероятно всего, тогда еще, в далеком 2009 году, искал информацию по ТС3. Помню, что залипал на скриншоты на Главной, хотел их комментировать, а надо было регистрацию пройти. Только спустя полгода, с начала лета до ноября, я прошел ее и откомментировал то, что хотел. А потом – мне дали наградку и я попал на форум. Награда была за “новичка”, поэтому сейчас ее не осталось. Обычно старался не лезть на форумные части сайтов, сидел тогда только на одном, но сюда меня прям затянуло. И я до сих пор не отлип. Благодаря контингенту в основе и отношению к людям в частности, хоть и только спустя два года подфорумы нашли для себя хороших модераторов и стали такими, какими мы их знаем сейчас
А еще я помню модератора-Шадоу и то, как мы так же в драконов залипали всем форумом. Столько людей было, многие ушли. :с Многие пришли. Я уже сбиваюсь со счета какое поколение пользователей сейчас в персонале.

Форум не первый в моей жизни по симс-тематике, годах в 2008-2009 играла еще в двойку и узнала о существовании тематических форумов, где можно было скачивать вещи и читать “мыльные оперы”. В 2011 возник интерес к Sims 3, полезла искать что-то подобное по этой линейке, нашла сий форум, зарегистрировалась ради допов и ссылок на скачивание собственно самой игры. Осталась благодаря разделу династий, очень понравилась мне и задумка, и многочисленные ограничения и достижения, за которые можно было баллы получать, и многие интересные династии зацепили.
Потом времени на форум стало не хватать, я ушла и вернулась вновь в 2014, когда нуждалась в месте для общения по интересам, выражении своих мыслей и чтобы делиться творчеством, вспомнила об этом форуме с его дружелюбной атмосферой

Последнее редактирование: 21 Янв 2017

Я чувствую уже себя старой. Я здесь зарегистрировалась 1 мая 2012 года, это означает, что 1 мая у меня будет юбилей – 5 лет на сайте. До своей регистраций я просто посещала этот сайт, как гость ещё в 2011 году, а тогда я сидела на других сайтах по Симс. А зарегистрировалась я здесь совершенно случайно, я на одном из форумов по симс, решила помочь одному пользователю найти программу для перевода package в Sims3Pack. Я набрала в поисковике эту программу и зашла на этот сайт. Мне нужна была ссылка на файлообменник, а чтобы скачать программу нужно зарегистрироваться. На сайтах по Симс меня всегда знали как SIMS6776. И тут я зарегистрировалась как SIMS6776.
Мне этот сайт показался знакомым, я его ранее посещала, мне стало интересно, что это за сайт вообще такой. Меня просто поразило, что на сайте столько всего. Я очень хотела общаться с пользователями и общаться начала с самого первого дня регистраций. Помню один творческий мир, которого я была фанаткой. Этот мир почти никто не комментировал, но постоянно комментировала только я. Потом через год этот мир закрыли.
А потом, когда открыли творческие дневники и СТ, начала участвовать в АД и СТ. И благодаря ТД я начала увлекаться рисованием (я самоучка) и повысила свои навыки в фотошопе. Вела когда-то свой Творческий дневник, были фан-арты, игровой мир, игровой дневник, но сейчас у меня нет своих тем.

Последнее редактирование: 21 Янв 2017

А я искала информацию о TS3, потому что до 2013 года играла только в двойку, но сайт и форум зацепили как раз не этим, а разделом творческих миров и сериалов. Несколько месяцев читала-читала, потом решила, что пора регистрироваться уже в этом чудесном месте, полном уютных тем и талантливых людей) ещё понравилось, что тут по сравнению со многими другими форумами очень четкие правила, и особая культура общения ^_^

Помню, что залипал на скриншоты на Главной, хотел их комментировать, а надо было регистрацию пройти.

У меня была почти такая же мотивация к регистрации)

Я зарегистрировалась в конце 2008 года.Тогда я была админом на маленьком симс-сайте своей знакомой, и это было время, когда начала появляться инфа и скрины Симс 3. Кто помнит, раньше была мода на мелкие форумы на юкозе, где из живых пользователей были только админы и модераторы) Вот на таком сайте я и сидела. В поисках скринов Симс 3, чтобы залить их к нам на сайт, я и попала сюда, на thesims3.ru. Но чтобы посмотреть скрины в полном размере, нужна была регистрация, и мне ничего не оставалось, как ее пройти. Скрины я успешно натырила)

Потом оказалось, моя знакомая-админ тоже тут сидит, и даже начала свою династию тут вести. Я присмотрелась к форуму, и впервые увидела настолько живой форум, большой и серьезный) Меня это впечатлило. А потом мою знакомую тут забанили за плагиат к нам на наш мелкий сайт правил династий. И меня бы могли забанить до кучи как соучастницу (хотя я ничего не копировала)), но спасибо тогдашней администрации. Я осталась на сайте, писала в обсуждении Симс 3 (тогда игра не вышла еще), вела династию по Симс 2. Естественно, после такой истории у меня не было никаких шансов в персонал сюда попасть, да я и не мечтала даже – когда видишь такой сайтище, кажется, что там в админах и модерах какие-то сверхлюди и тебе до них как до Луны пешком. Но к моему счастью произошел некий конфликт (не буду вдаваться в подробности), старая администрация в лице Дары Савелли ушла (и успешно основала потом свой сайт, Анастасия вообще молодец), форум остался без модераторов почти вообще. Так что у меня появился шанс и я его использовала, ура)

А еще я помню модератора-Шадоу

А я помню некую Кукушку с цифрами в нике, которая флудила тут по всему форуму! :смех:

Я что-то искал в интернете по запросу “Симс 3”, даже не помню зачем. Видимо мне нужна была какая-то информация по игре. Попал на красивый сайт с зеленой главной страницей, на которой были интересные статьи и новости. Решил зарегистрироваться для галочки, после чего не сидел здесь вообще. В 2012 к нам временно переехала сестра и привезла с собой репак симс, который после установки очень сильно подвисал. Для решения данной проблемы был прочесан целый список сайтов, по запросу в гугл: “Почему зависает симс 3”. При попытке зарегистрироваться на форуме, форма начала ругаться, что такой меил уже используется. В негодовании, мы перешли на главную страницу, и я узнал знакомый зеленый фон. Нужно было просто восстановить пароль и задать вопрос, чем и занялась сестра. И не только этим <_<

А в 2013 году, я покинул фотострану, в которую влил кучу денег ради питомцев. И понял, что после двух лет общения в интернете, мне снова нужно найти сообщество по интересам. В мае забрал аккаунт себе и стал его единственным хозяином. Зачем-то загорелся желанием попасть в персонал, вследствие чего произошло очень много всего :фейспалм: . Но главное, что я познакомился с огромным количеством людей. Завёл друзей. Жаль, что некоторые ушли, или просто перестали общаться. Такова судьба, эх.

А я попала сюда без малого год назад, через гугл-поиск, искала причёски и… антицензор (кому что, а сове в первую очередь для комфортной игры нужны нормальные волосы и отсутствие квадратов, must have прост!), Симс Клаб выпал первой же ссылкой. Вообще, играя с допами ещё со времён двойки, я привыкла искать пользовательский контент не где-то по сети, а именно на тематических форумах, где всё разбито на удобные категории, и как раз заниматься поиском я собиралась тут, но симс4 качался как-то слишком долго в тот вечер…
Вот так и началось моё путешествие по форуму. Я тогда пересмотрела несколько разделов, и больше всех меня поразил скрин-арт. И до сих пор, хочу сказать, не перестаёт поражать, ибо не укладывается в голове, каким образом можно создавать художественные шедевры из обычных игровых скринов.
Затем я открыла для себя творческие дневники с их арт-дуэлями и поняла, что рискую здесь пропасть. Оставался лишь один нюанс – я зарегистрировалась под не самым удобным ником (оно и логично, ведь я не собиралась тут проявлять какую-либо активность), так что пришлось выжидать месяц до подачи заявки на смену – до этого я решила не открывать ни одной темы, а оставалась молчаливым читателем и наблюдателем. Дала себе срок, так сказать, в стиле “если через месяц не отпустит, то останусь тут жить”. Не отпустило. Вот так и живём)))

А я попала, когда у меня сохранку с династией с другого форума поразила такая вещь, как ошибка номер 12. В поисках решения этой проблемы, яндекс отправил меня сюда, но чтобы посмотреть инфу, надо бы зарегистрироваться, что я и сделала. Ну а активно тут сидеть начала, только когда предыдущее место моего симс-обитания начал умирать, и я начала искать куда еще бы свой творческий бред деть. Сперва меня пугало через чур огромная активность и куча народу, но потом вроде втянулась, спасибо Лабиринту. Теперь вот не отпускает от слова совсем. С форумом спать ложусь, с ним и встаю. (если не считать моменты когда иногда вскакиваешь по ночам, чтобы перезагрузить страничку в мобильнике.

В далёком августе 2010 я перечитывала “Унесённых ветром”, помните как Скарлетт строила свой дом в Атланте? Мне тоже захотелось что-нибудь построить. Вспомнила, что когда-то играла в The Sims 2 – там как раз можно строить. Скачала игру, накачала допов, в том числе и тут. А через два дня после регистрации написала первое сообщение – вопрос по допам, а на следующий день первый комментарий в мастерских ^_^

Я попала сюда в 2013 году, наверное искала что-то для симс 3. А позже, когда вышла четвертая часть, попала сюда снова в поисках командного центра. Чтобы увидеть ссылку, надо было зарегистрироваться (если мне память не изменяет), а оказалось, что у меня уже есть аккаунт. Очень понравилась дружелюбная атмосфера на сайте, поэтому я здесь и осталась.

В далеком 2011 искала коды для симс 3 (даже помню как их на бумажку переписывала ,но они позже оказались для симс 2 ) , а потом меня унес сериал “Алхимик” ,который читался очень долго….

Источник

14.12.2021

Дмитрий Матвеев: Государство должно создавать условия для развития производства и экспорта, а не вводить ограничения

Президент группы компаний «Кабош» Дмитрий Матвеев, отвечая на вопрос, заданный ему в рамках Ежегодной конференции «Агрохолдинги России», рассказал о своем взгляде на эмбарго и о том, насколько сильно вводимые государством ограничения на экспорт и импорт влияют на инвестиционную привлекательность АПК. Спикер отметил, что для развития молочной отрасли российским игрокам, особенно производителям сыров, было бы лучше конкурировать с европейскими производителями. Организатором конференции выступил журнал «Агроинвестор», напоминает The DairyNews.

14.12.2021

Площади сельхозугодий фермерских хозяйств в России выросли вдвое – Константин Лайкам

Оперативные итоги сельскохозяйственной микропереписи свидетельствуют об увеличении числа личных подсобных хозяйств в некоторых регионах РФ, а также о росте сельхозугодий на одно фермерское хозяйство в два раза. Об этом в понедельник ТАСС сообщили в информационном центре сельскохозяйственной микропереписи – 2021.

Площади сельхозугодий фермерских хозяйств в России выросли вдвое – Константин Лайкам

Источник

Как вы о нас узнали опрос

_» href=»photos/2339/vopros.jpg»> vopros Ложная эффективность, или Тот самый вопрос «Откуда вы о нас узнали?»

Задавая «лишние» вопросы клиентам и отнимая их самый ценный ресурс – время, вы рискуете потерять их навсегда. В каких случаях уместно анкетирование, какие есть альтернативные методы для отслеживания эффективности рекламы, – расскажет Александр Кроль.

Александр Кроль, руководитель направления digital коммуникаций в «БизнесЛинк Реклама»

Анализ эффективности рекламной кампании — серьезная задача в комплексе маркетинга и рекламы. В рамках нее требуется выяснить — какие инструменты (каналы, источники) обеспечили больший приток покупателей и с минимальными затратами. Это сформирует базу для принятия дальнейших решений и составления/коррекции коммуникативной стратегии.

Есть много способов оценки информационной (коммуникативной) эффективности, но есть один, который все еще используется многими компаниями — анкетирование на входе — так называемые опросники. Потребитель при звонке в компанию попадает в контакт-центр или на ресепшн, с которого производится распределение по офису и подразделениям. Там ему в маркетинговых целях задают дополнительные вопросы, чтобы узнать — какой из рекламных инструментов его привлек. Тот самый «Откуда вы о нас узнали?». Обращение привязывается к обозначенному каналу/источнику, на него вешается этот ярлык.

В случае более или менее развитой IТ-инфраструктуры данные по сделкам или покупкам в последствии можно привязать к каналам/источникам. Все складно, измеримо, прозрачно. Маркетологи готовят отчеты, строят графики и принимают решения. Говорят об эффективности и долгосрочном планировании маркетинговых коммуникаций. Все это фарс. Тут нет ни прозрачности, ни измеримости, ни устойчивого базиса для планирования дальнейших действий. Мало того, этот метод сулит большие риски для компаний, которые его применяют. Я выделю здесь два основных: риски потери клиента, риски принятия неэффективных решений.

Риск потери клиента

Основной тренд последних лет — это время и умение им управлять. Самый главный и невосполнимый ресурс любого из нас — это время. Люди не любят его тратить зря, не любят стоять в пробках, очередях, ждать кого-то опаздывающего.

Опрос на входе в компанию — один лишний вопрос, неловкая пауза, когда потенциальный покупатель копается в сознании в поисках ответа. Все это потеря и трата времени клиента. Представьте официанта в кафе, который подошел к вашему столику, склонился над ним с блокнотом и, приняв, заказ, задает тот самый вопрос. Или хостесс, которая встречает вас в ресторане и, подводя вас к гардеробу, тоже просит вас указать на источник знания о заведении. Согласитесь, как минимум, это неуместно. В телефонном диалоге это звучит ничуть не лучше. Вы подумаете — «какого черта? Я хочу есть, пить, получить то, за что я готов заплатить». Не стоит спекулировать временем ваших клиентов. Основной вектор на входе должен быть направлен на удовлетворение их нужд, а не на то, чтобы найти способ, как привлечь еще других таких.

Чем больше вы увеличиваете время до момента удовлетворения нужд, тем выше вероятность утраты расположения клиента, негатива и его отказа.

Ни в коем случае не используйте альтернативные вопросы с предложением вариантов на выбор. Это частая ошибка, когда оператор в помощь потенциальному клиенту начинает перечислять источники, заведенные в его инструкцию. На слух воспринимать их тяжело, и человек неподготовленный не может держать в голове больше трех-пяти вариантов, которые ему продиктовали.

В любом случае, потенциальный покупатель будет выводиться на целевого специалиста: менеджера по продажам или консультанта уже с определенной долей внутреннего и подсознательного раздражения. Да, он привык отвечать на эти вопросы, он не повесит трубку, не откажется от них. Но вся эта навязчивость сопровождается дискомфортом и ограничивает возможности для дальнейшего развития и завершения сделки.

Риск принятия неэффективных решений

Степень проникновения интернета в нашу жизнь – все выше и выше. По данным Фонда «Общественное мнение» на момент весны 2014 года доля активной интернет-аудитории (это выходящие в Сеть хотя бы раз за сутки) составляла 50% (58,3 млн человек). Годовой прирост интернет-пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составляет 7%.

Интернет, как канал, может быть точкой входа в вашу компанию для 80-90% клиентов. Причем необязательно, что первый контакт с рекламой состоялся именно в Сети. Увидев рекламу в офлайне, пользователь чаще всего пойдет на ваш сайт, чтобы получить дополнительную информацию о компании, продукте (чтобы подготовиться к звонку, принять решение о покупке) или найдет информацию о вас через интернет-каталог, справочник, а уже потом позвонит.

К примеру: потребитель увидел ваше рекламное сообщение на мегасайте на одной из магистралей Санкт-Петербурга. Предложение его заинтересовало, он запомнил название компании. Уже в офисе или дома, в свободное время он набрал его в поисковой системе и попал на ваш сайт. Там, ознакомившись с нужной ему информацией, решил получить консультацию или оформить заказ по телефону. Когда он будет общаться с оператором вашей компании и столкнется с тем вопросом «Откуда вы о нас узнали», с вероятностью до тех самых 80-90% он ответит — «на сайте», поскольку личный контакт с представителем вашей компании состоялся после того, как он проделал путь от поисковой системы до вашего веб-ресурса. Про наружную рекламу он мог забыть или попросту в спешке не сопоставить ее с вопросом оператора.

Итогом станет абсолютный перевес интернета по отношению к другим каналам. Ведь, руководствуясь данными подобного анкетирования, следуя логике, вы откажетесь от таких инструментов как наружная реклама, публикации в СМИ и прочее. Потому как они будут уступать в разы и на порядки – результаты будут против них. Что абсолютно неоправданно, и помимо снижения объема обращений, эти меры повлияют на другие важные показатели, такие как уровень знания и доверия к вашей компании.

Я перечислил ключевые риски, и если они не стали для вас серьезным поводом, чтобы отказаться от опросника, то рассмотрите возможность использования альтернативных и более эффективных методов.

Решение задачи

1) Выстраивайте коммуникацию исходя из того, что основным каналом обращений станет интернет.

2) Сфокусируйтесь на решении задач клиента. Выстройте правильный вектор в коммуникации. Не вовлекайте потребителя в решение ваших проблем, в решение вашей промежуточной задачи по анализу эффективности. Не перекладывайте это на него.

3) Используйте лояльность уже имеющихся клиентов. Постоянные клиенты вашей компании гораздо охотнее потратят на вас время и с меньшей вероятностью дадут ответ «отстаньте от меня». Точность показаний анкетирования имеющихся (удовлетворенных) клиентов будет выше.

4) Используйте современные инструменты – кодирование источников рекламы:

Источник

Откуда Вы о нас узнали? или как отследить эффективность оффлайн рекламы

5880a16342284 reklama

Востребованность рекламы в сети интернет растёт, однако это не значит, что люди отказываются от проверенных каналов — то есть, от рекламы на радио или по телевидению, в СМИ, на билбордах и т. д. Однако, при всей её эффективности (а она продолжает быть эффективной несмотря ни на что), у рекламодателей остаётся проблема просчёта ROI и конверсии.

В этой статье мы расскажем, как понять, откуда к вам пришли клиенты. Никакой «Америки» мы не откроем, но вспомним проверенные способы — те, которые точно работают.

1. Опросы

Классика! Неустаревающая и работающая. Спросить напрямую — самый простой способ выяснить, как клиент о вас узнал. После опроса сотрудник магазина просто занесёт в CRM данные, которые затем будут проанализированы маркетологом. Единственный минус: клиенты, конечно, могут рассказать вам что угодно. И правду — далеко не всегда.

2. Купоны

Ещё один распространённый способ — напечатать на рекламном носителе определённый код, который клиент называет в магазине, чтобы получить скидку или бонус. Кассир вбивает код в CRM, а дальше всё как в предыдущем пункте — маркетологи анализируют полученную информацию.

3. Адрес сайта в рекламе оффлайн

Носитель предлагает клиенту зайти на сайт, вбив адрес или воспользовавшись QR-кодом. В статистике сайта данный заход будет обозначаться как «прямой», кроме того, вы получите информацию о гаджете, через который зашёл клиент. Ещё можно на разных носителях использовать разные посадочные страницы — так вы отследите, какой из оффлайн-носителей является наиболее эффективным.

4. Отслеживание звонков

Тут всё просто: каждому рекламному носителю достаётся свой выделенный номер телефона, благодаря чему ваши менеджеры могут с высокой долей точности отследить, какой из них «выстрелил» лучше других.

Отслеживание звонков на сегодняшний день — один из наиболее простых, доступных и эффективных способов выяснить, откуда к вам пришли клиенты.

Источник

6 крутых вопросов, которые помогут в продажах

4) Следующий вопрос: «А почему, вы не заказываете у них?» Бывает, что клиент старается сбить цену или просто продемонстрировать, что вы не единственные на рынке, как будто вы этого не знаете. И сообщает вам информацию, что есть фрилансеры, которые все сделают быстрее и дешевле. В этом случае, можно прямо спросить клиента, так почему же он не заказывает у них и почему он вообще позвонил Вам. Не пытайтесь сразу же защищаться от клиента своими преимуществами, пусть клиент за Вас это проговорит и расскажет, а вы просто направляйте его в нужное русло. Очень круто в этот момент демонстрировать искреннее не понимание, зачем клиент вообще с Вами разговаривает, если нашел дешевле и лучше?

5) Следующий вопрос больше похож на просьбу о помощи. Многие не могут отказать, когда их прямо просят о помощи.

Например:»Подскажите, что я могу сделать, чтобы вы определились с выбором?»»Мне не хватает некоторых данных, вы сможете мне помочь?»

6) Далее интересный вопрос для холодных звонков, но отношение к нему у всех разное «Вы слышали о нас? / Вы слышали об этом?» Многие говорят, что на данный вопрос клиент скорее всего ответит «Нет» и все будет плохо, мы же считаем, что такой ответ дает своего рода согласие со стороны клиента для того, чтобы мы рассказали об этом. Лучше всего перед этим вопросом дать понять потенциальному клиенту, что это имеет большую популярность. Например: «Сейчас на рынке большую популярность среди (сфера деятельности) имеет (что вы продаете), вы уже слышали что-нибудь об этом?», после ответа клиента мы сможем сделать краткую презентацию, и она будет уместна в контексте диалога.

Напишите свои интересные вопросы, которые вы используете.

Источник

Отследи клиента своего

Если вы задаете своим клиентам вопрос «Откуда вы узнали о нашей компании?», то этот пост для вас.

56bd63614209140ad34baa1d35035aa2

Все мы прекрасно понимаем, что какой бы ни был бизнес (изготовление подгузников или станков, услуг для бизнеса или населения), все держится на продажах. Если товар или услуга продается – отлично. Если нет, то встает вопрос о целесообразности такого бизнеса.

Поэтому продажи для всех – ключевой залог успеха. И каждая кампания старается продать как можно больше, привлекая клиентов при помощи различных инструментов (холодные продажи, реклама, проведение семинаров и т.д.). Процесс поиска и отбора инструментов, как правило, проходит на «ощущениях»:

«а давайте еще вот так попробуем?»

«вроде бы звонков больше стало»

«мне сказали, что о нашей компании здесь узнали»

«мне нравится этот щит на перекрестке, я мимо него каждый день езжу!»

Опираться на подобные доводы позволительно только первые два дня после теста нового инструмента. Дальше нужно считать. Особенно важно считать, если эти инструменты расходуют часть вашего бюджета – рекламного, например. Давайте поговорим о рекламе подробнее.

Как отследить клиентов с рекламы

Многие действительно считают клиентов. Стараются каждого пришедшего в компанию спросить: «А откуда Вы узнали о нашей компании?». А особо старательные дают заполнить анкету, в которой есть аналогичный вопрос. Потом сводят все в табличку и смотрят, какой рекламный источник привел больше всего клиентов.

Две поучительные истории из жизни:

1 история:

Компания предлагала каждому новому клиенту заполнить анкету. На вопрос «Откуда Вы о нас узнали?» было предложено несколько вариантов ответа:

По итогу анализа этих анкет было выявлено, что 70% людей приходят по рекомендации, а остальные 30% распределяются почти в равных долях по последним пунктам.

В поисках истины было принято гениальное решение – поменять местами строчки «По рекомендации знакомых» и «Интернет» при неизменной стратегии продвижения на рынке.

Угадаете? В следующем месяце уже 70% клиентов пришли через интернет и лишь малая часть от знакомых.

2 история:

Компания на протяжении 2х лет рекламировалась на рынке исключительно по телевидению и никогда не отслеживала эффективность. В какой-то момент решили поспрашивать клиентов, давая им заполнить анкету с вопросом «Где Вы видели нашу рекламу?», не предлагая вариантов ответа. Так каково же было удивление директора, когда в конце месяца ему принесли отчет, в котором самым лучшим рекламным источником была щитовая реклама, которую компания никогда и не использовала.

Из этих двух историй можно сделать 2 ценных вывода:

Так что же делать в таких случаях? Как отследить клиентов с рекламы и ее эффективность?

Есть несколько способов, которые помогут Вам определить отклик по рекламе:

419d2977ee01df89dfafd97b7bbbf94e

Эти способы позволяют почти исключить человеческий фактор, поэтому на основании них можно делать выводы об эффективности рекламных источников.

Мы всегда практикуем отслеживание эффективности с нашими клиентами, и это приносит хорошие плоды – экономию бюджета клиента и выбор только работающих рекламных каналов! Чего и Вам желаем!

А какие способы отслеживания рекламы используете Вы?

Источник

Тот самый вопрос: «Откуда вы о нас узнали?»

thumb Krol Alexandr 620%D1%85422

Задавая лишние вопросы клиентам, вы рискуете потерять их навсегда. В каких случаях анкетирование уместно? Какие есть альтернативные методы для отслеживания эффективности рекламы?

Анализ эффективности рекламной кампании — серьезная задача в комплексе маркетинга и рекламы. В рамках нее требуется выяснить — какие инструменты (каналы, источники) обеспечили больший приток покупателей и с минимальными затратами. Это сформирует базу для принятия дальнейших решений и составления/коррекции коммуникативной стратегии.

В случае более или менее развитой IТ-инфраструктуры данные по сделкам или покупкам в последствии можно привязать к каналам/источникам. Все складно, измеримо, прозрачно. Маркетологи готовят отчеты, строят графики и принимают решения. Говорят об эффективности и долгосрочном планировании маркетинговых коммуникаций. Все это фарс. Тут нет ни прозрачности, ни измеримости, ни устойчивого базиса для планирования дальнейших действий. Мало того, этот метод сулит большие риски для компаний, которые его применяют. Я выделю здесь два основных: риски потери клиента, риски принятия неэффективных решений.

Риск потери клиента

Риск принятия неэффективных решений

Решение задачи

1) Выстраивайте коммуникацию исходя из того, что основным каналом обращений станет интернет.

4) Используйте современные инструменты – кодирование источников рекламы:

Источник

Тот самый вопрос: «Откуда вы о нас узнали?»

В случае более или менее развитой IТ-инфраструктуры данные по сделкам или покупкам в последствии можно привязать к каналам/источникам. Все складно, измеримо, прозрачно. Маркетологи готовят отчеты, строят графики и принимают решения. Говорят об эффективности и долгосрочном планировании маркетинговых коммуникаций. Все это фарс. Тут нет ни прозрачности, ни измеримости, ни устойчивого базиса для планирования дальнейших действий. Мало того, этот метод сулит большие риски для компаний, которые его применяют. Я выделю здесь два основных: риски потери клиента, риски принятия неэффективных решений.

Риск потери клиента

Риск принятия неэффективных решений

Решение задачи

1) Выстраивайте коммуникацию исходя из того, что основным каналом обращений станет интернет.

Источник

Как ответить на 30 самых распространенных вопросов для собеседования

Вряд ли вы умеете читать чужие мысли, поэтому мы можем предложить вам кое-что взамен. Представляем вашему вниманию список вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях, а также советы о том, как на них отвечать.

Разумеется, мы не рекомендуем заучивать все ответы наизусть, однако продумать их не помешает. Как только вы поймете, что именно хочет услышать представитель компании, вы без труда сможете доказать свою пригодность в профессиональном плане.

Используйте этот список при подготовке к собеседованию.

1. Расскажите о себе

Это очень простой, но важный вопрос, о котором забывают многие соискатели. Вот в чем подвох: никто не хочет бесконечно выслушивать вашу карьерную или личную историю. Вместо этого вам нужно в нескольких словах продемонстрировать, что вы как нельзя лучше подходите на обсуждаемую должность. Расскажите о своих достижениях или опыте, связанном с работой и позволяющем судить о вашей профпригодности.

2. Как вы узнали о вакансии?

Отвечая на этот невинный вопрос, вы имеете возможность выделиться из толпы и показать свою заинтересованность в работодателе. Например, если вы узнали о вакансии от друга или коллеги, упомяните его имя, а затем расскажите о том, что конкретно он рассказал и как ему удалось вас вдохновить. Если вакансия попалась вам на глаза в отраслевом издании или на местной доске объявлений, сообщите, что именно показалось в ней привлекательным.

3. Что вы знаете о нашей компании?

Любой соискатель способен заглянуть на страницу «О нас» на сайте организации. Вряд ли собеседник, задающий этот вопрос, пытается узнать, насколько четко вы понимаете описанные там цели и задачи. Он должен понять, что вы позаботились о том, чтобы их прочесть. Используйте в своей речи ключевые слова с сайта, но не цитируйте его дословно, например: «Мне импонирует цель. потому, что. » или «Я верю, что этот подход будет полезен, так как. » Не забудьте привести примеры из личного опыта.

4. Почему вы хотите получить эту работу?

И снова, компаниям нужны люди, которые испытывают страсть к своему делу, и ответ на этот вопрос должен быть дан в подобном ключе. (Если вы не испытываете страсти к своему делу, возможно, вам стоит подать резюме в другое место.) Определите ключевые пункты, которые свидетельствуют о том, что работа вам подходит (например, «Мне нравится работать в службе поддержки, общаться с разными людьми и помогать им решать проблемы»). После этого расскажите, чем вас заинтересовала компания («Я люблю узнавать новое, а вы умудряетесь делать потрясающие вещи, и мне просто хочется в этом поучаствовать»).

5. Почему нам стоит вас нанять?

Этот прямолинейный вопрос в большинстве случаев звучит бестактно, но если вам его все же задали — считайте, вам повезло. Это едва ли не лучший повод выгодно продать свои личные и профессиональные качества. В своем ответе постарайтесь охватить три пункта: а.) вы не только способны выполнять свою работу, но и можете добиться непревзойденных результатов; б.) вы соответствуете корпоративной культуре и способны вписаться в коллектив; в.) вы превосходите всех остальных соискателей.

6. Перечислите свои профессиональные достоинства

При ответе на этот вопрос карьерный консультант Памела Скиллингс советует говорить только правду (т.е. рассказывать о реальных, а не вымышленных достоинствах), описывать качества, которые соответствуют рассматриваемой должности, а также избегать пространных рассуждений (например, «умение убеждать» вместо «превосходных навыков общения»). Не забудьте рассказать о реальных ситуациях, в которых вам удалось продемонстрировать эти достоинства.

7. Назовите свою основную слабость

Этот вопрос предназначен прежде всего для того, чтобы определить, насколько честен и открыт кандидат. Несмотря на это, не стоит говорить, что вы способны уложиться сроки, даже если от этого зависит ваша жизнь. Не стоит также пафосно восклицать, что вы лишены каких-либо недостатков. Выберите качество, которого вам не хватает и которое вы всеми силами стараетесь приобрести. Например, сообщите, что не умеете мастерски выступать публично, но недавно вызвались проводить общие собрания, чтобы чувствовать себя увереннее.

8. Назовите свое главное профессиональное достижение

Ничто не говорит о профессиональной пригодности лучше, чем список былых заслуг. Отвечая на этот вопрос, не стесняйтесь! Постройте ответ следующим образом: обозначьте ситуацию и задачу, которую вам требовалось решить, чтобы собеседник владел контекстом (например: «Я работал младшим аналитиком и управлял процессом выставления счетов-фактур»), сделайте акцент на шагах, которые вы предприняли, и результатах, которых удалось достичь (например, «Я проводил мероприятия по модернизации процесса в течение месяца, и в результате мне удалось сэкономить 10 человеко-часов, при этом количество ошибок уменьшилось на 25%»).

9. Расскажите о рабочем конфликте или затруднительной ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Опишите процесс разрешения вопроса

Задавая этот вопрос, собеседник хочет узнать, как вы ведете себя в затруднительных ситуациях. «На собеседованиях все соискатели хотят казаться милыми и покладистыми, но некоторые волшебным образом преображаются, стоит только заключить с ними контракт», — утверждает Скиллингс. Формулируя ответ, сосредоточьтесь на своем поведении. По возможности, описывайте ситуацию, в которой вам удалось прийти к общему решению или компромиссу.

Источник

Отследи клиента своего

«а давайте еще вот так попробуем?»

«вроде бы звонков больше стало»

«мне сказали, что о нашей компании здесь узнали»

«мне нравится этот щит на перекрестке, я мимо него каждый день езжу!»

Как отследить клиентов с рекламы

Две поучительные истории из жизни:

1 история:

По рекомендации знакомых
Щит на улице
Телевидение
Флаер
Интернет

Угадаете? В следующем месяце уже 70% клиентов пришли через интернет и лишь малая часть от знакомых.

2 история:

Компания на протяжении 2х лет рекламировалась на рынке исключительно по телевидению и никогда не отслеживала эффективность. В какой-то момент решили поспрашивать
клиентов, давая им заполнить анкету с вопросом «Где Вы видели нашу рекламу?», не предлагая вариантов ответа. Так каково же было
удивление директора, когда в конце месяца ему принесли отчет, в котором самым лучшим рекламным источником была щитовая реклама, которую компания
никогда и не использовала.

Из этих двух историй можно сделать 2 ценных вывода:

Бесполезно спрашивать своих клиентов откуда они пришли, в 90% случаев люди просто не помнят
Бесполезно собирать статистику по таким опросам, так как она недостоверна и на основании нее Вы можете сделать неправильные умозаключения

Так что же делать в таких случаях? Как отследить клиентов с рекламы и ее эффективность?

Есть несколько способов, которые помогут Вам определить отклик по рекламе:

Источник

Как вы о нас узнали варианты вопросов

Ложная эффективность, или Тот самый вопрос «Откуда вы о нас узнали?»

Александр Кроль, руководитель направления digital коммуникаций в «БизнесЛинк Реклама»

Риск потери клиента

Риск принятия неэффективных решений

Решение задачи

1) Выстраивайте коммуникацию исходя из того, что основным каналом обращений станет интернет.

4) Используйте современные инструменты – кодирование источников рекламы:

Источник

6 крутых вопросов, которые помогут в продажах

Все знают эффективность правильных вопросов в продажах. Мы сделали подборку крутых, на наш взгляд вопросов. Добавляйте в комментарии свои вопросы, которые используете для продаж!

1) Все знают про вопрос «Откуда вы о нас узнали?«, но не все используют его потенциал. А ведь этот вопрос задается в начале диалога. Если клиент говорит — по рекомендациям, обязательно раскройте это — «Что же вам такого рассказали, что вы приняли решение позвонить/оставить заявку?» — отвечая на этот вопрос клиент начнет продавать себе вашу компанию, а вы сможете узнать, что является для него наиболее важным. Этот вопрос можно использовать при любом источнике, даже если клиент скажет, что просто понравился сайт и поэтому он оставил заявку — спросите: «Что на сайте его впечатлило, что он оставил заявку?»

2) Следующий вопрос «Что для вас важно?» Часто, этот вопрос тоже остается без дополнительного внимания, как будто задается для галочки. Чтобы получить от этого вопроса максимальную пользу, нужно обязательно переводить ответ клиента в наше преимущество, но бывает такая ситуация, когда ответ клиента не совпадает с нашей сильной стороной. Например, у вас высокие цены при лучшем качестве, а клиент на этот вопрос первым делом отвечает «Цена». В этом случае просто не акцентируйте внимание на ответе клиента и спросите «А что еще представляет важность?» или «Уверен, помимо цены, для Вас важно что-то еще?» и когда в ответе клиента будет ваша сильная сторона — попросите его рассказать об этом подробнее. Акцентируйте его внимание именно на этом, чтобы для него это вышло на передний план. Например, клиент говорит «Качество» — «Отлично, а что вы подразумеваете под качеством? Расскажите подробнее?» и уже после рассказов клиента — расскажите о вашей сильной стороне.

3) Следующий вопрос: «Вы уже что-то смотрели, выбирали?» — ответ на этот вопрос даст понять, насколько осведомлен клиент на рынке. Развивайте этот вопрос обучением клиента, на что стоит обращать внимание при выборе.При более доверительных отношениях — предлагайте свою помощь в оценке коммерческих предложений и компаний в целом. Потенциальный клиент вряд ли откажется от этого, ведь все равно это ему ничего не стоит. Можно говорить нечто подобное: «Мы детально изучили большинство серьезных компаний-коллег (конкурентов) и можем дать профессиональную(объективную) оценку каждой компании с точки зрения сильных и слабых сторон. Скажите, между какими компаниями вы выбираете?»

5) Следующий вопрос больше похож на просьбу о помощи. Многие не могут отказать, когда их прямо просят о помощи.

Источник

Дмитрий Матвеев: Государство должно создавать условия для развития производства и экспорта, а не вводить ограничения

Площади сельхозугодий фермерских хозяйств в России выросли вдвое – Константин Лайкам

Как вы о нас узнали опрос

Откуда Вы о нас узнали? или как отследить эффективность оффлайн рекламы

1. Опросы

2. Купоны

3. Адрес сайта в рекламе оффлайн

4. Отслеживание звонков

6 крутых вопросов, которые помогут в продажах

Отследи клиента своего

Как отследить клиентов с рекламы

Тот самый вопрос: «Откуда вы о нас узнали?»

Риск потери клиента

Риск принятия неэффективных решений

Решение задачи

Тот самый вопрос: «Откуда вы о нас узнали?»

Риск потери клиента

Риск принятия неэффективных решений

Решение задачи

Как ответить на 30 самых распространенных вопросов для собеседования

1. Расскажите о себе

2. Как вы узнали о вакансии?

3. Что вы знаете о нашей компании?

4. Почему вы хотите получить эту работу?

5. Почему нам стоит вас нанять?

6. Перечислите свои профессиональные достоинства

7. Назовите свою основную слабость

8. Назовите свое главное профессиональное достижение

9. Расскажите о рабочем конфликте или затруднительной ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Опишите процесс разрешения вопроса

Отследи клиента своего

Как отследить клиентов с рекламы

Как вы о нас узнали варианты вопросов

6 крутых вопросов, которые помогут в продажах

Вам также может понравиться

Как исправить запись в трудовой книжке если ошибка в профессии

Как найти презентацию которую удалил

Как найти общий язык с шотландской кошкой

Добавить комментарий Отменить ответ