simple_adaptive
white
4884
h-display–flex h-display–flex-row custom-h-display–flex–align-stretch
Оглавление
-
Главная
-
Сервисы и услуги
-
О покупке и оплате
frame–no-padding h-mb–0
410
image-slider–wide image-slider–no-bottom-shadow
social–rounded social–normal
text–title-h1 h-color–white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты
Правила бронирования и оплаты
/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg
Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании “Аэрофлот” по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по
оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по
оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа “Cash receipt” и т.п.).
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа “Cash receipt” и т.п.).
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Как связаться с продавцом билета
Введите название авиакомпании или агентства, чтобы увидеть контакты для связи
Популярное
Наша компания занимается оформлением и восстановлением следующих видов документов от авиакомпании Аэрофлот
Мы – СЕРВИС по подготовке авиа документов в Вашу бухгалтерию:
Маршрутных квитанций
Посадочных талонов
Справок о перелетах
Кассовых чеков с QR-кодом
Мы НЕ ЗАНИМАЕМСЯ продажей авиабилетов, регистрацией на рейс и тд
Мы просто делаем всю работу за ВАС
Оставьте заявку
И наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Мы не являемся АВИАКОМПАНИЕЙ
Документы являются именными и выписываются на бланке авиакомпании (с печатью и подписью должностного лица), строго на конкретного пассажира из расчета 1 пассажир – 1 справка, исключение составляют дети до 2 лет, которые указываются в справке взрослого пассажира. Справка на детей старше 2 лет оплачивается отдельно.
Все документы оформляются в соответствии с ФЗ
Схема работы
Перед отправкой оригиналов документов курьером или Почтой России, мы высылаем Вам сканы, чтобы Вы могли убедиться в качестве документов. Оплата заказа производится после проверки и согласования адреса доставки! В связи с участившимися случаями того, что клиенты не забирают свои заказы после их изготовления – возможна ПРЕДОПЛАТА!!!
-
1
Менеджер связывается с вами
-
2
Уточняем детали
-
3
Высылаем фото готового документа на проверку
-
5
Получаете оригинал документа
Купить справку о перелете Аэрофлот
Вы можете заказать на нашем сайте необходимую обычную или срочную справку по всем авиакомпаниям выполняющим внутренние и международные рейсы, если с момента совершения перелета прошло не более 2 лет, архивная справка предоставляется если прошло не более 5 лет с момента перелета.
Справка выдается строго на официальном бланке.
- Cправка о перелете, подтверждающая факт перелета;
- Cправка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
- Cправка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, оплаченному в валюте, отличной от рублей);
- Cправка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
- Cправка о стоимости планируемого перелета регулярными рейсами;
- Cправка об отсутствии прямого регулярного рейса из аэропортов России;
- Cправка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ по использованному билету (ортодромическая справка);
- Cправка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
- Cправка о расстояниях от/до границы РФ для авиакомпаний России;
- Cправка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа (в т.ч. с разбивкой по участкам в случае трансферной перевозки);
- Cправка о подтверждении стоимости перевозки груза;
- Cправка о подтверждении стоимости перевозки груза;
Мы поможем оформить справку о перелете Аэрофлот в минимальные сроки
Купить маршрутную квитанцию Аэрофлот
Маршрутная квитанция — это документ, который подтверждает, что вы купили билет. Также он выполняет роль памятки. В большинстве случаев она очень наглядно показывает, когда, в какое время, из какого аэропорта и какой авиакомпанией вы улетаете, куда и во сколько прилетаете, сколько можете взять с собой багажа и какой у вас тариф.
Она содержит
-
Фамилия, имя и номер паспорта пассажира
-
Номер брони/код бронирования, по которому можно проверить подлинность билета в системах бронирования, управлять бронированием на сайте авиакомпании или зарегистрироваться на рейс онлайн
-
Номер электронного билета
-
Номера всех рейсов по маршруту
-
Авиакомпании, выполняющие все эти рейсы
-
Все точки на маршруте: города вылетов и прилётов с кодом аэропорта
Дата и время каждого вылета и ориентировочное время прилёта — всегда по местному времени
-
Нормы провоза багажа на каждый перелёт
-
Цена и её составляющие: основной тариф, дополнительные сборы
Мы поможем оформить маршрутную квитанцию Аэрофлот в минимальные сроки
Купить посадочный талон Аэрофлот
Посадочный талон — основной документ для пассажира, без него не пропустят в самолет. Службы безопасности аэропорта делают на посадочных талонах отметки о прохождении досмотра и паспортного контроля. Сотрудники авиакомпаний проверяют посадочные талоны при входе в самолет, чтобы еще раз убедиться, что пассажир летит на своем рейсе, а также чтобы помочь найти место на борту.
Мы поможем восстановить посадочный талон Аэрофлот в минимальные сроки
Купить кассовый чек с QR-кодом с подтверждением Аэрофлот
Кассовый чек для выдачи клиенту может быть как на бумажном носителе, так и электронный, который предоставляется по требованию покупателя. QR код это своего рода шифр, предназначенный для зашифровки информации, содержащейся в чеке:
- дата и время совершения покупки клиентом;
- номер фискального документа;
- признак платежа;
- сумма по чеку;
- номер накопителя, присвоенный на заводе;
- фискальный признак.
Также Вы можете проверить любые чеки (в том числе и наши) на сайте или приложении ФНС
Мы поможем восстановить или оформить кассовый чек с qr-кодом Аэрофлот в минимальные сроки
Принимаем к оплате
Вы можете воспользоваться любым удобным для вас способом
Облачная фискализация платежей на транспорте
Все уже, конечно, слышали про 54 федеральный закон, онлайн-кассы и операторов фискальных данных. Очередные изменения в указанный Закон позволили применять, так называемую, облачную фискализацию в различных отраслях.
Что это значит?
На деле это означает, что более не нужно покупать кассовый аппарат, подключать его к интернету, питанию и так далее, достаточно арендовать кассу на сайте и начать работать. При этом сама касса физически находится в ЦОДе Оператора фискальных данных и обслуживает ее полностью сам ОФД, а вы имеете к ней доступ через личный кабинет или API.
В каких сферах можно применять облачную фискализацию?
Да практически везде вне стационарных точек продаж, то есть курьерам, интернет-магазинам, вендингу и даже в транспорте.
Остановимся чуть подробнее на транспорте.
Итак, мы уже выяснили, что закон позволяет транспортным предприятиям применять облачную онлайн-кассу, как это выглядит на практике и зачем это нужно перевозчику.
На деле это выглядит следующим образом:
Перевозчик продает пассажиру билет, при этом вместо фискального чека на билете указан номер и/или QR код. В течение смены перевозчик продает билеты и в конце дня отправляет все данные о проданных билетах на облачную онлайн-кассу е-ОФД. Касса проводит фискализацию и все чеки автоматически отправляются в ФНС и ОФД.
Пассажир, который хочет получить фискальный чек, просто заходит на сайт е-ОФД и вводит номер, указанный в билете.
Вот в этом окошке https://e-ofd.ru/check
После проверки введенного кода в окне появляется фискальный чек, который можно скачать или отправить на электронную почту.
Быстро, просто и удобно.
Теперь о преимуществах для перевозчика:
Во-первых, перевозчик сильно, очень сильно, экономит на фискальных накопителях и на общем количестве касс. Если раньше необходимо было иметь фискальную кассу в каждом автобусе и соответственно менять в каждой кассе фискальный накопитель, то теперь достаточно арендовать одну или две кассы, а в транспорте поставить нефискальные терминалы, фактически просто принтеры.
Во-вторых, нет необходимости в наличие постоянного канала связи. Выгрузка билетов для их фискализации происходит один раз, в конце рабочего дня.
В-третьих, не нужно тратить дополнительную бумагу на печать фискального чека, обслуживать кассу, менять ФН и проходить регистрации касс в ФНС.
В е-ОФД мы уже давно реализовали вышеуказанное решение, многие перевозчики, а также разработчики автоматизированных систем оплаты проезда интегрированы и работают с нами, приглашаем и вас!
Подключить свою кассу к e-ОФД
Арендовать облачную кассу для магазина
Похожие статьи
07 ноября
Купил кассу? Плати!
Уффф. Давно не писал. Отдохнул. Поработал. Узнал классную новость.
Помните, что с 01.01.2019 НДС стал 20%? Думаете это ударило только по кошельк…
Все статьи
Как купить билет на самолет Аэрофлот через интернет
Самый популярный авиаперевозчик России – компания Аэрофлот предлагает своим пассажирам несколько доступных способов для приобретения авиабилета на выбранный рейс. Очень удобно приобретать документ для перелета в режиме онлайн. О том, как правильно купить электронный билет в компании Аэрофлот, как найти его по коду бронирования и по фамилии, как получить маршрутную карту – подробно рассмотрим в статье.
Как заказать авиабилет Аэрофлота через интернет
Оформить электронный авиабилет можно на сайте авиакомпании или через сайты-поисковики. Рассмотрим этапы оформления билета на примере нашего сайта.
Пошаговая инструкция:
- В форме заказа вводим направление – откуда и куда планируется перелет, на календаре отмечаем запланированную дату вылета, а далее, количество пассажиров и класс обслуживания. Можно также указать дату для обратного вылета, что позволит подобрать лучшие билеты онлайн сразу в два направления. После заполнения формы, нажимаем кнопку «Найти билет».
- Программа произведет быстрый поиск свободных билетов по выбранному маршруту всех авиакомпаний, актуальных на конкретную дату, введенную пользователем.
- Ниже на странице слева нужно кликнуть на «Авиакомпании». Напротив Аэрофлота поставить галочку. Система выдаст все предложения компании по данному маршруту.
- Если по введенному запросу не будет актуальных предложений от Аэрофлота, можно также посмотреть информацию о свободных билетах по заданному направлению от других компаний России, просто отметив их галочками.
- На странице с актуальными билетами также доступны дополнительные опции: выбор рейсов с пересадками или без, желательное время для вылета, поиск самого дешевого билета и т. д.
- Выбрав из предложенных вариантов самый подходящий, переходим к быстрой покупке-онлайн. Если все устраивает, нажимаем галочку на соответствующем окошке.
- Для приобретения электронного билета на рейсы авиакомпании Аэрофлот пассажиру нужно ввести ФИО, указать данные паспорта и другую информацию, следуя несложным подсказкам электронной формы.
- Если вы являетесь участником бонусной программы от Аэрофлот, введите личный пароль и логин в специальную графу на сайте, что позволит приобрести билет со скидкой. О том, как использовать бонусные мили Аэрофлот, можно прочитать тут.
- После заполнения всех данных пассажиру нужно выбрать оптимальный способ для проведения оплаты из предложенных вариантов и поставить отметку на подходящем. Авиакомпания Аэрофлот предлагает три варианта оплаты за забронированный авиабилет: с электронного кошелька, с банковской карты или наличными в офисе перевозчика.
- По завершению оформления электронного билета, на е-мейл пассажира, согласно указанному адресу, придет маршрутная квитанция для распечатки. Этот документ подтверждает факт покупки электронного билета на самолет.
Как распечатать маршрутную квитанцию электронного билета
Маршрутная квитанция, полученная на электронную почту, распечатывается на обычном принтере с применением стандартной бумаги А4. По факту, этот документ не так важен для сотрудников аэропорта, осуществляющих регистрацию на рейс в самолет, как для самого пассажира. На квитанции указываются данные рейса, номер терминала посадки, время вылета и другие важные данные.
Если у пассажира нет функционирующего принтера под рукой для распечатки документа, можно воспользоваться другими способами.
Маршрутная квитанция Аэрофлот по номеру билета присылается в электронном виде. Пассажиру нужно нажать кнопку «сохранить файл как PDF в качестве документа, скинуть его на флеш-карту или другой накопитель, а после, отправиться в ближайший салон, где предоставляется услуга по распечатки документов.
Если вылет совершается с аэропорта, где имеются специальные терминалы самообслуживания, пассажир может получить маршрутную квитанцию Аэрофлот после введения номера паспорта и кода билета с помощью этих аппаратов.
Как выглядит электронный билет на самолет Аэрофлота
Расшифровка авиабилета
В маршрутной квитанции на рейс Аэрофлота все данные указаны на русском языке. В первой графе указывается фамилия и имя пассажира, далее, дата покупки билета, индивидуальный код бронирования и номер билета.
Вторая графа содержит сведения о маршруте: модель самолета и номер рейса, дата и время отправления и прибытия, срок действия авиабилета. Самый нижний раздел содержит информацию об оплате с указанием тарифа, стоимости услуг и способ перечисления средств.
В правой и нижней части документа указывается дополнительная информация для пассажира, класс обслуживания, нормы провоза багажа и другие сведения.
Также в маршрутной квитанции публикуются контактные номера горячих линий для связи с представителем авиакомпании, что может потребоваться для уточнения определенных нюансов, связанных с перелетом.
Как проверить билет Аэрофлота по номеру и фамилии
Проверить авиабилет Аэрофлота можно по индивидуальному номеру (PNR) и ФИО пассажира. Код бронирования состоит из шести символов – латинские буквы и цифры в любом порядке.
Для проверки забронированного билета на имя конкретного пассажира необходимо зайти на официальный сайт Аэрофлот, выбрать сервисный раздел «проверить бронирование». На экране появится новое окно с двумя графами, куда нужно ввести PNR и ФИО пассажира.
Если бронирование онлайн оформлено верно, на сайте опубликуется информация о подтверждении данного статуса и дополнительные разделы, где можно посмотреть детали заказа.
Если по каким-либо причинам билет не забронировался, в верхней графе на открывшейся странице будет отсутствовать индивидуальный номер билета, а в нижерасположенном разделе с информацией об оплате будет указано «не оплачено».
Возврат билетов, купленных через интернет
Пассажирам, желающим отменить запланированное путешествие по определенным причинам или непредвиденным обстоятельствам, следует изучить правила возврата электронного билета.
Как вернуть электронный билет Аэрофлот:
- на сайте перевозчика онлайн;
- в стационарном офисе компании.
Возврату без уплаты штрафных санкций подлежат электронные билеты, купленные по категории премиум-тарифа (полный билет).
При возврате авиабилета по тарифу «оптимум» налагаются штрафные санкции, согласно утвержденной тарификации перевозчика. То есть, пассажир получит возврат затраченных средств, но не в полной сумме.
Самые дешевые билеты, купленные по экономичным тарифам, подлежат возврату на самых жестких условиях. Чем дешевле стоимость билета, тем выше штрафные санкции.
Не подлежат возврату и обмену авиабилеты невозвратного типа.
Сумма штрафа неоднозначна и зависит от многих факторов: направления рейса, тарифа, окончания времени до вылета и др.
Сдать билет, купленный на сайте можно по такой схеме:
- на официальном портале перевозчика в разделе «купить билет» нужно выбрать вкладку с правой стороны экрана – обмен/возврат;
- в новом окне появится форма, куда нужно ввести код авиабилета и ФИО пассажира, на чье имя он был оформлен;
- на экране появится информация о рейсе, где нужно выбрать вкладку «возврат».
Авиакомпания обработает заявку и в течение нескольких дней перешлет всю сумму или определенную часть затраченных средств, что зависит от тарифа, на личный счет покупателя.
Возврат средств в полной сумме осуществляется в случае, если эта услуга запрашивается пассажиром по причине вынужденных обстоятельств. К ним относят длительную задержку или полную отмену рейса, отказ компании в обслуживании по тарифу, согласно купленным билетам, а также тяжелую болезнь или смерть пассажира, на чье имя был приобретен документ.
Обмен электронных билетов
При необходимости пассажир авиакомпании Аэрофлот может произвести обмен электронного билета на другой, например, с изменением даты, времени вылета или класса обслуживания в самолете. В зависимости от цели, будет зависеть сумма к оплате за проведенную услугу.
Как обменять электронный билет:
- Заходим на сайт Аэрофлот и нажимаем кнопку «купить билет».
- С правой стороны экрана выбираем «обмен/возврат».
- В открывшейся форме вводим код авиабилета и ФИО.
- На экране появится новое окно с полной информацией о рейсе, согласно купленному билету. В нижней части страницы есть кнопка «поиск», нажимаем на нее и ждем результат. Программа подберет оптимальные маршруты на другое время или дату. Пользователь может выбрать наиболее удобный вариант для перелета, отметить его и нажать кнопку сохранить.
При обмене электронного билета обязательно изучите правила перевозчика и ознакомитесь с услугами и ограничениями по вашему тарифному плану. Если билет куплен по самому экономичному тарифу и относится к невозвратным, компания откажет в оформлении возврата.
Если вам сложно самостоятельно разобраться с условиями возврата/обмена авиабилетов, купленных через интернет, обратитесь в стационарный офис компании Аэрофлот. Данную услугу быстро проведут опытные специалисты.
