Anynet closed anydesk как исправить - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

AnyDesk – широко используемая программа. Основной задачей которой является обеспечение удаленного доступа к персональному устройству. С ее помощью можно на расстоянии управлять различными файлами, медиа приложениям или документам. Иногда, в работе могут возникать проблемы. Чаще всего, AnyDesk не подключен к серверу из-за ошибок сети.

Содержание

Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
Виды ошибок соединения с сетью
- Недостаточный объем памяти
- Ошибка подключения к серверу
- Не получается создать подключение
- Медленное подключение
- Соединение было сброшено удаленным устройством
- Устаревшее приложение
- Не работают горячие клавиши
- Отсутствие звука
Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
Превышение количества отклоненных попыток соединения
- Неправильная настройка неконтролируемого доступа
Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
Заключение

Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу

Одна из распространенных проблем во время работы с программным обеспечением – AnyDesk не подключается к серверу. Причины могут быть связаны с неисправностью модема, сбоями сети, неправильной работой компьютера или блокировкой программы другими приложениями. Например, антивирусом. Способ решения напрямую зависит от причины, из-за которой произошла неисправность.

Виды ошибок соединения с сетью

Если пропала сеть, программное обеспечение ограничит подключение к интернету или же будет работать неисправно. Первое, что необходимо сделать – проверить состояние подключения. Дальше, решать проблемы по мере поступления.

Примечание! У многих пользователей во время работы программы появляется надпись «Anynet closed AnyDesk», что значит – появление проблемы системного характера.

Недостаточный объем памяти

Если идет соединение с сетью AnyDesk, но вскоре появляется ошибка «Werfault», это указывает на то, что оперативной памяти недостаточно для полноценной работы программы.

Способов решения в таком случае выделяют несколько.

Проверьте целостность системных файлов. Возможно, некоторые из них повреждены. Для этого откройте командную строку. Утилита находится в категории «Меню» и вкладке «Стандартные». Введите команду «sfc/scannow». Начнётся проверка жёсткого диска.
Возможно, недавно было сделано какое-то действие, которое вызвало проблемы с интернетом. В этом случае, поможет откат системы. В параметрах настроек найдите «Восстановление системы», выберите точку восстановления и подтвердите свои действия. Это сработает, если перед установкой программы в Windows была создана эта точка восстановления.
Иногда, проблема связана с повреждением или устаревшим драйвером видеокарты. Требуется его перезагрузить.
Можно отключать по очереди загрузку сторонних служб. Для этого откройте окно «Выполнить» (Win+R), введите команду services.msc. Дальше пройдитесь по списку и отключайте все ненужные программы.

После этих действий подключение должно выполниться. Если этого не произошло, перезагрузите компьютер или найдите другую причину, из-за которой возникла неполадка.

Примечание! Если проблема связана с видеокартой, попробуйте устанавливать не только новые версии драйвера, но и более старые. Некоторые из них могут не подойти для устаревшей видеокарты.

Ошибка подключения к серверу

Если AnyDesk не подключается, это может быть связано с ошибкой подключения к серверу в связи с его сбоем или обновлением. Подождите несколько минут, после чего, повторите попытку, сделав запрос на подключение еще раз.

Если это не помогло, обновите приложение на обоих устройствах. Исправить ошибку также может отказ от использования VPN, либо прокси-сервера.

Не получается создать подключение

Надпись «Anynet no dns entry AnyDesk» или ошибка «Anynet unknown AnyDesk» указывает на то, что сторонний компьютер не может подключиться к удаленному доступу. Сверьте данные для авторизации. О такой же проблеме может указать надпись «connect desk error» – ошибка подключения к удаленному рабочему столу или «invalid address» – недействительный адрес.

Внимание! Может помочь отключение UDP—трафика. То есть стандартного брандмауэра Windows.

Медленное подключение

Встречаются и такие ситуации, когда компьютер и программное обеспечение работает исправно, ошибок не выявлено, а сделать подключение не удается. Это говорит о том, что проблема связана с медленной передачей данных. Следует ускорить этот процесс. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к провайдеру.

Соединение было сброшено удаленным устройством

Если AnyDesk не дает управлять системой или не подключается к сети, это может быть связано с отказом в доступе к удаленному устройству. Авторизуйтесь в программе повторно. Для этого, на всех персональных устройствах укажите одинаковый IP-адрес.

Выполните следующие действия.

Откройте меню Windows.
Выберите «Параметры».
Дальше откройте «Сеть и интернет». Или Wi—Fi, есть связь происходит по беспроводной сети.
В правом блоке выберите сетевой адаптер.
Откроется новое окно. В графе «Изменение параметров IP» выберите параметр «Вручную».
Измените IP в соответствующей строке.

Готово. По желанию можно поменять DNS-сервер, выбрать протокол шифрования (IPv4 или IPv6).

Можно поменять IP напрямую в программе.

Для этого откройте Меню.
Войдите в настройки и выберите блок HTTP—Proxy.
Переведите переключатель в положение «Использовать собственный прокси-сервер»
Выберите тип шифрования (HTTPS / SOCKS), IP и порт.
Дальше или отключите аутентификацию, используйте настройки Windows или укажите логин и пароль.

Обычно эти настройки свойственны для прокси. Их можно найти в сети бесплатно. Либо следует арендовать адреса за деньги. Разница заключается в том, что бесплатными прокси пользуются тысячи пользователей. Поэтому во время работы могут быть вылеты, зависания или медленная работа. Также некоторые сервисы из-за своей политики заносят в чёрный список бесплатные IP.

Примечание! Если появилась ошибка «AnyDesk crashed», сделайте скриншот и напишите о проблему разработчику по электронной почте: support@anydesk.com.

Устаревшее приложение

Если появилось сообщение «Anydesk передача файлов, доступ запрещен», оно может указывать на то, что версия устарела. Обновите ее. Важно сделать это одновременно на обоих персональных устройствах, через которые осуществляется удаленный доступ. Кнопка ручного обновления находится во вкладке «Меню» / «Об AnyDesk». Если кнопки нет, значит у вас стоит последняя версия.

Не работают горячие клавиши

Помимо сбоя в сети, могут встретиться и другие проблемы в работе приложения. Одна из распространенных – в AnyDesk не работают горячие клавиши. При одновременном нажатии Ctrl + C или Ctrl + V ничего не происходит, что заметно усложняет процесс форматирования текста или создания скриншота.

Попробуйте исправить ошибку следующим образом:

Найдите в пункте меню «Настройки».
Перейдите в раздел «Безопасность».
Появится новое окно. В нём поставьте галочку напротив «Иметь доступ к буферу обмена» и «Управлять моей клавиатурой и мышью».

Перезагрузите компьютер. После этого действия проблема должна быть решена.

Отсутствие звука

Во время сеанса может отсутствовать звук. Это заметно усложняет процесс общения между клиентами.

Существует способ решения проблемы:

Перейдите в настройки звука.
Наведите курсор напротив надписи «Передача звука с текущего устройства».
Поставьте галочку или нажмите «Разрешить».

Если метод не помог, перейдите в раздел настроек безопасности, где выберите «Неконтролируемый доступ» и разрешите прослушивание звука. Поставьте галочку в соответствующем месте. Завершите действие, сделав в разделе «Разрешения для удалённых пользователей».

Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками

Одна из частых проблем появления неисправностей связана с тем, что вход на удаленное устройство заблокировано настройками AnyDesk.

Способ ее решения выглядит следующим образом:

Выйдите из программы и повторно ее запустите от имени администратора.
Проверьте настройки антивируса и убедитесь в том, что он не блокирует ее работу.

Если интернет работает исправно, а программное обеспечение выдает ошибку. Это говорит о том, что его что-то блокирует. Самостоятельно проверьте настройки сторонних программ, особенно тех, которые были установлены в недавнее время.

Превышение количества отклоненных попыток соединения

Если компьютер отключен от сети AnyDesk, есть вероятность, что проблема связана с потерей соединения с удаленным сервером. В этом случае, появится новое окно с сообщением о попытке переподключения. Это говорит о том, что программа через удаленный рабочий стол позволяет настроить необходимое количество попыток подключения.

Чтобы устранить проблему необходимо сделать следующее:

Найдите rdp файл, через который осуществляется подключение к интернету. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
Появится новое окно, в котором выберите «Открыть с помощью». Затем, нажмите на «Выбрать другое приложение».
Появится список возможных программ. Выберете «Блокнот», «network». Если его нет, то подойдет любой другой текстовый редактор.
Пролистайте открывшийся файл до самой последней строчки.
В последней строке вставьте «autoreconnect max retries:i:30». Последнее число – это количество попыток переподключения. Вместо него можно вставить любое другое.
Сохраните файл и закройте его.
Найдите файл Default.rdp, который находится в папке «Документы». Отредактируйте его.

После этого попробуйте подключиться к интернету через удаленный стол. Если будет появляться окно с сообщением о попытке переподключения, в нем вместо 5 будет указано 30 или другое указанное число. Если превысить это количество, подключение потребуется сделать повторно. На некоторых версиях удается сделать бесконечное количество попыток.

Примечание! Такое решение проблемы наиболее актуально, если соединение нестабильное.

Неправильная настройка неконтролируемого доступа

Чтобы настроить неконтролируемый доступ к программе, требуется знать, где AnyDesk хранит пароли, в противном случае, сделать это не удастся.

Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

Запустите программу и найдите меню «Общие», затем, нажмите на «Настройки».
Перейдите в раздел «Безопасность», далее, «Разблокировать настройки». Если все сделано правильно, появится запрос на изменение данных, выберите «Да».
Здесь можно сменить ID и пароль для AnyDesk.

После этого на втором компьютере также требуется ввести данные, воспользовавшись вышеуказанной инструкцией «Как посмотреть пароль AnyDesk», затем, нажмите «Подключиться». Неконтролируемый доступ настроен.

Внимание! Для тех, кто не знает как изменить псевдоним в AnyDesk. ID назначается только один раз. В бесплатной версии поменять его нельзя. Только в платной или корпоративной версии можно менять название компьютерам.

Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано

Среди проблем, почему AnyDesk не соединяется, выделяют прерванное подключение. Интернет может полноценно работать и внезапно отключиться.

Выделяют несколько причин, почему это могло произойти:

выполнение попытки подключения к другой сети;
отсоединение кабеля;
проблемы с роутером;
сбои в сети.

Первое, что следует сделать – проверить, не отошел ли кабель, все ли правильно подключено. Отключите модем, подождите несколько минут и включите его.

Если это не помогло, сделайте несколько следующих действий:

Выключите компьютер и включите через несколько минут. Сделайте повторное подключение к интернету.
Если это не помогло, отключите антивирус и фаервол. Эти программы могут блокировать работу AnyDesk.
Попробуйте подключиться к другой сети. Если окажется, что проблема в роутере или провайдере, следует обратиться в техническую поддержку поставщика интернета.
Зайдите в «Сетевые подключения» с помощью горячих клавиш Win + R. В появившейся строке наберите команду ncpa.cpl. Появится новое окно. Перейдите на вкладку «Свойства». Снимите галочку напротив надписи «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК».

Один из вышеперечисленных способов поможет решить проблему и восстановить соединение. Если это не помогло, попробуйте выполнить восстановление системы.

Заключение

Существует несколько способов решить проблему, когда АниДеск не подключен к серверу, и что делать. В первую очередь, необходимо самостоятельно определить причину неполадки. Если не удалось это сделать, обратитесь за помощью к специалисту.

Источник

Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.

Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.

Anydesk

Содержание

Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
Проверка подключения
Активные VPN приложения
Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
Отключение антивируса
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?

Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.

Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.

Проверка подключения

Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.

Что делать, если интернета нет:

Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
Перезагрузите компьютер.
Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.

Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.

Активные VPN приложения

VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.

Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.

Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.

Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.

Вам может быть это интересно: Как дистанционно включить микрофон на мобильном телефоне.

Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk

У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.

Чтобы проверить это, сделайте следующее:

В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».
В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.

Отключение антивируса

Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».

Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.

Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы

Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.

Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.

Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?

Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.

TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.

Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.

Содержание

Как применять Anydesk
Anydesk не подключается к серверу – решение
При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
Настройки антивируса
Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
Видеоинструкция

Как применять Anydesk

Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой. Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.

В блоке слева нажмите на кнопку «Установить на это устройство» и укажите путь установки;
Запустите приложение с помощью иконки на рабочем столе;
Возле идентификатора находится кнопка «Изменить пароль»;
Переключитесь на вкладку «Безопасность» в главном меню;
Поставьте флажок «Всегда разрешать» в настройке интерактивного доступа;
В настройке ниже разместите флажок на опции неконтролируемого доступа;
На экране вы увидите окно для добавления нового пароля, запишите его и сохраните отдельно, он в дальнейшем пригодится.

Приложение Anydesk готово к использованию. Если под вашим контролем находятся оба компьютера, которые вы предполагает подключить, необходимо выполнить эти настройки для всех устройств. На основном экране программы есть строка, в которую нужно ввести адрес другого ПК. Им является идентификатор, расположенный в окне программы слева.

Читайте также: почему перестал работать Anydesk?

Anydesk не подключается к серверу – решение

Предыдущие настройки помогают устранить проблемы с подключением в Anydesk во многих случаях. Они возникают по причине стандартных настроек, при которых программа защищена от внешних подключений. Также для подключения понадобится пароль от учётной записи либо подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является защитой и не может быть отключена. После введения пароля на экране появится ещё один рабочий стол, которым вы теперь можете управлять.

При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:

Проверьте подключение к Интернету, возможно, сейчас связь разорвалась;
Для стабильной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мб/с;
На втором устройстве пользователь мог не предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
Отклонение запроса подключения бывает из-за ограниченной учётной записи, с которой работает пользователь, а также недостаточных правах на устройстве.

Если не удаётся подключиться к удалённому рабочему столу в Anydesk, убедитесь в том, что все настройки выполнены правильно, а с Интернетом сейчас проблем нет. Выполните перезагрузку устройства, а также найдите в настройках функцию для сброса настроек и активируйте. Заново настройте приложение и выполните подключение.

Это интересно: как настроить Anydesk подключение без подтверждения?

Настройки антивируса

Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные приложения на компьютере. Проводится сканирование на вирусы программ, которые работают в реальном времени. По этой причине Anydesk может работать с перебоями, завершая неудачное соединение. Необходимо временно приостановить работу защитника в компьютере и проверить, является ли он причиной неполадок с подключением.

Откройте параметры компьютера при помощи клавиш WIN+I;
Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;
Откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
Выберите параметры системного защитника на главном экране и перейдите в управление настройками;
Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.

В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.

Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk

Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие. Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.

Видеоинструкция

Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.

Опубликовано 27.10.2022 Обновлено 27.10.2022

На чтение 5 мин Опубликовано 14.12.2022

Anydesk представляет собой одно из востребованных приложений, которое дает возможность удаленно подключаться к рабочему столу другого устройства и выполнять там все нужные манипуляции. Во время работы программы пользователи сталкиваются с разными ошибками. Довольно часто появляется уведомление «Идет соединение с сетью Anydesk» и возникает вопрос, что делать в такой ситуации.

Содержание

Почему происходят сбои
Что делать
Проверяем работоспособность Anydesk
Изменяем точку доступа
Изменяем DNS-сервер
Настраиваем время

Почему происходят сбои

При использовании программы Anydesk пользователи часто сталкиваются с проблемой бесконечного соединения при подключении к удаленному рабочему столу. При этом человек пытается соединиться с другим устройством, появляется уведомление о попытке соединения, но ничего больше не происходит. Такая ситуация может продолжаться довольно долго.

К основным причинам бесконечного соединения в приложении относят следующее:

Проблемы с интернет-связью у основного или целевого девайса. Если сеть нестабильна или интернет очень медленный, соединение может затягиваться.
Нарушения в работе серверов. Так, осенью прошлого года наблюдались массовые сбои в функционировании серверов Anydesk во всем мире. Во время таких неполадок с проблемами подключения столкнулись тысячи пользователей.
Проблемы в функционировании DNS-серверов, используемых по умолчанию. Распространенной причиной проблем считаются неправильные настройки. Это препятствует стабильному соединению в программе.
Неправильная настройка временной зоны. Причем это касается и основного, и целевого девайса.
Случайные неполадки в работе программы.

Что делать

Чтобы устранить проблему, требуется, прежде всего, установить причины ее появления. Для этого нужно выполнить ряд действий.

Проверяем работоспособность Anydesk

Для начала рекомендуется запустить программу на базовом компьютере. Это стоит сделать от имени администратора. Приложение может загрузиться успешно или выдать критические ошибки. Во втором случае требуется выполнить следующее:

Перезапустить ПК. Это даст возможность завершить все текущие процессы, после чего они загрузятся снова. При этом важно выполнить именно перезагрузку, а не отправлять девайс в сон.

5-219

Переустановить программу. При этом требуется удалить все пользовательские файлы. Это поможет исключить ошибки конфигураций.
Включить программу на другом компьютере. Если сделать это не удастся, значит, проблема связана с сервером и сетью.

6-218

Изменяем точку доступа

Чтобы наладить соединение, нужно провести полную диагностику сети. Для начала важно понять, где не работает интернет – на конкретном компьютере или на всех устройствах. Для этого стоит сделать следующее:

Открыть командную строку. Для этого стоит нажать комбинацию клавиш Win+X. После этого нужно выбрать одноименный пункт в перечне.

7-193

Ввести в командной строке «tracert ya.ru». Это поможет направить эхо-запрос на сервер Яндекса.

8-180

Дождаться окончания процесса.

Если команда была выполнена успешно, это означает, что интернет нормально работает. Если запросы зависли на роутере, можно сделать вывод, что устройство не подключено к интернету. Также может возникать ситуация, когда запрос просто не доходит до роутера. В таком случае проблема связана с компьютером. Для ее устранения нужно включить автоматическую настройку.

Также можно попытаться поменять точку доступа. Иными словами, требуется подключиться к другому Wi-Fi. Это удастся легко сделать при подключении ПК при помощи Wi-Fi-модуля. Если для этого используется LAN-кабель, о смене точки речь не идет.

Изменяем DNS-сервер

Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk считается неправильная настройка серверов DNS. Причем проблема может крыться в базовом или целевом устройстве. Чтобы обеспечить стабильную работу, стоит использовать настройки от компании Гугл. Они отличаются форматом 8.8.4.4 или 8.8.8.8.

Настройки DNS предпочтительнее менять прямо в роутере, который используется для подключения к интернету. Также это можно сделать в настройках самого девайса – смартфона или компьютера.

Чтобы изменить DNS в Виндовс 11, рекомендуется сделать следующее:

Навести курсор мыши на значок сети. Он располагается в нижней правой части рабочего стола.
Сделать щелчок правой кнопкой мыши и выбрать в открывшемся окне пункт «Параметры сети и интернета».
Выбрать раздел «Сеть и интернет».

9-157

Нажать с правой стороны на сеть, которая применяется для подключения к интернету.

10-145

В случае Wi-Fi выбрать пункт «Свойства XXX». При этом ХХХ – это название сети.
На открывшейся странице настроек найти пункт «Назначение DNS-сервера». Нажать с правой стороны кнопку «Изменить».
В открывшемся окне поменять параметр с «Автоматически» на «Вручную». После этого нужно активировать функцию IPv4 и прописать настройки DNS от Гугл, указанные выше.

11-125

12-109

Зафиксировать изменения, нажав на пункт «Сохранить».
Попытаться снова выполнить подключение.

Настраиваем время

Важно удостовериться, что в настройках устройства, на котором применяется Anydesk, правильно указана временная зона. На девайсах с операционной системой Андроид требуется сделать следующее:

Зайти в настройки смартфона.
Выбрать «Система».
Нажать «Дата и время» и проверить правильность параметров. Если требуется, можно отключить автоматическое определение и провести настройки вручную.

На персональном компьютере требуется выполнить следующие действия:

Навести курсор мыши на время и дату в правой нижней части экрана.

13-84

Нажать правую кнопку мыши.
Выбрать функцию «Настроить дату и время». После этого требуется проверить правильность даты и времени. При потребности можно переключиться на их ручную настройку и ввести параметры самостоятельно.

14-67

При использовании программы Anydesk проблемы появляются довольно часто. Если не удастся установить соединение с сетью, важно определить причины сложностей. Для этого следует проверить работоспособность самого софта, изменить временные настройки, оценить работу интернета или внести коррективы в параметры DNS-сервера.

Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.

Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault

Среди вариантов решения:

Чистая загрузка Windows.
Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
Откат системы из точки восстановления.
Отключение загрузки сторонних служб.
Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
Переустановка драйверов видеокарты.

Окно вызывается командой «msconfig».

Ожидание изображение

Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).

Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.

Нет звука во время сеанса

В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.

Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.

В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».

Воспроизведение аудио.

Отправка звука.

Не работает Ctrl + C, Ctrl + V

Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.

Проблемы с клавиатурой.

Курсор с перечеркнутым кружком

Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.

Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk

Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.

Управление электропитанием.

Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?

Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.

( 46 оценок, среднее 2.09 из 5 )

Сегодня почти в каждой компании, вне зависимости от ее размеров, есть несколько компьютеров, объединенных в одну сеть. А там, где есть компьютеры, есть и местный айтишник. Для работы со всеми ПК он использует программу удаленного доступа, например, Anydesk. Об этой программе, а точнее об ее неисправности, с которой часто сталкиваются пользователи, и пойдет речь. Расскажем, что делать, если Anydesk выдает бесконечную загрузку с подписью «Идет соединение с сетью».

Причины сбоев

Однажды Зигмунд Фрейд сказал, что признание проблемы – это половина успеха в ее разрешении. Полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, вследствие чего и по каким причинам они возникли.

Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:

Проблемы с приложением подключающегося. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к сбоям.
Проблемы с клиентом подключаемого. Например, он не подключился к общей сети.

Устройства находятся в разных сетях.
На компьютере проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою задачу.
Не работает сервер Anydesk. Прежде чем подключиться к конечному устройству, пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда он выходит из строя. Определить сбои на сервере можно через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают о невозможности подключиться к серверу. Также можете использовать официальную страницу Anydesk, где разработчики сами сообщают о состоянии своих серверов.
Вирусы. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые использует Anydesk для прослушивания сети.
Прочие ошибки настроек. Например, неправильно установленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным файрволлом.

Сначала кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно провести несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:

Проверьте выход в интернет с компьютера 1 и 2. Можно просто использовать команду ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер вернул отрицательный результат, то проблема с сетью.
Проверьте север Anydesk. Если на него поступило много жалоб, то значит ошибка на стороне разработчика. В таком случае пользователю остается только ждать.

Предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину сбоев. Ему останется только устранить эту причину. О том, как это сделать, подробно написано внизу.

Способы решения

Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.

Проверка работоспособности Anydesk

Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:

Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.

Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.

Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.

Смена точки доступа

В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:

Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.

В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.

Дождитесь завершения процедуры.

Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.

Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.

Смена DNS-сервера

Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:

Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.

Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».

Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
Дважды кликните по строке IP версии 4.

Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».

В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.

Настройка времени

Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.

Проблема решается просто:

Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
Выберите команду «Настройка даты и времени».

Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.

Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».

Если вы столкнулись с ошибкой подключения в программе Anydesk, в этой статье мы предоставили информацию о том, как ее решить.

Почему я получаю ошибку подключения Anydesk?

Ваша программа Anydesk может быть старой версией, поэтому проверьте, актуальна ли ваша программа.
Ваш интернет может внезапно отключиться.
Ваше соединение может быть слишком медленным для поддержки программы.

Как исправить ошибку подключения Anydesk?

Прежде всего, проверьте замедление или отключение вашего интернета. Если вы испытываете отключение от Интернета, обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Если ваш Интернет работает с нормальной скоростью и вы не испытываете отключений, нам нужно будет проверить, обновлена ли программа.

Наша программа актуальна, но если вы все еще сталкиваетесь с такой ошибкой;

Найдите Панель управления в строке поиска «Пуск» и откройте ее.
Откройте вкладку Сеть и Интернет.
Щелкните вкладку Центр управления сетями и общим доступом.
Щелкните вкладку «Изменить параметры адаптера» в левой части появившегося меню.

На появившемся экране мы открываем свойства, щелкнув правой кнопкой мыши наш Интернет-протокол.

Дважды щелкните параметр Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) в открывшихся настройках Интернета.

Щелкните Использовать следующие адреса DNS-серверов в открывшейся настройке и сохраните их, введя адрес DNS, который мы предоставили ниже.

Предпочтительный DNS-сервер: 8: 8: 8: 8

Альтернативный DNS-сервер: 8: 8: 4: 4

ТВикинариум
Форум
Поддержка
PRO
Войти

ФорумXpucT2022-08-18T02:06:35+03:00

Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.

AnyDesk не подключается к сети [Решено]

Цитата: Incendio от 29.09.2022, 18:34

Доброго времени суток!

Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)

Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)

Доброго времени суток!

Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)

Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Rosya от 29.09.2022, 20:13

Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.

Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Nick от 29.09.2022, 21:11

Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))

Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

Цитата: Incendio от 30.09.2022, 12:48

На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.

Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)

Тему можно закрывать.

На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.

Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)

Тему можно закрывать.

Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0

«Anydesk» — одно из популярных в мире приложений, позволяющее удалённо подключаться к рабочему столу другого устройства (ПК или смартфона), и производить там необходимые операции. В ходе работы приложения пользователь может столкнуться с различными ошибками, одной из которых является бесконечное соединение с сетью. Система зависает на сообщении о соединении с сетью, и так может продолжаться бесконечно долго, пока пользователь (или само приложение) не разорвёт связь. Почему происходит бесконечное соединение с сетью в программе «Anydesk», и что предпринять для решения проблемы – расскажем в нашем материале.

Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Измените настройки DNS
Проверьте корректность выбранной временной зоны
Заключение

Причины бесконечного соединенияя в Anydesk

Среди всех ошибок «Anydesk» бесконечное соединение при подключении к удалённому рабочему столу – одно из наиболее часто встречающихся. Вы пытаетесь соединиться с другим устройством, идёт попытка соединения и больше ничего не происходит. Так можно продолжаться долгое время, и в конце-концов соединение разрывается, с выводом на экран сообщения об ошибке.

Причины бесконечного соединения в программе «Anydesk» сводятся к следующему:

Проблемы с интернет-соединением у базового или целевого устройства. Если интернет нестабилен, или слишком медленный, то процедура соединения может затянуться;
Сбой в работе серверов «Anydesk». В частности, осенью 2021 года наблюдались массовые проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру. Во время таких сбоев тысячи пользователей не могли осуществить необходимые им операции;
Проблемы в работе DNS-серверов, которые используются по умолчанию. Частой причиной проблемы являются некорректные настройки DNS, из-за чего стабильного соединения в «Anydesk» не происходит;
Неправильная настройка временной зоны на базовом или целевом устройстве;
Случайные сбои в работе программы «Anydesk».

Давайте рассмотрим, что делать в ситуации, когда идёт бесконечное соединение с сетью «Anydesk» на вашем компьютере или телефоне.

Читайте также: сайт ok.ru не позволяет установить соединение — Сайт ok.ru заблокирован.

Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk

Прежде всего рекомендуем убедиться, что отсутствуют массовые пользовательские жалобы на работу «Anydesk». Для этого используйте ресурсы уровня https://downradar.ru/ne-rabotaet/anydesk.com, которые регистрируют пользовательские жалобы и оформляют в виде графика. Там вы можете наглядно увидеть, в каком регионе чаще всего фиксируются жалобы, и какое количество жалоб от пользователей уже зарегистрировано.

Если жалобы имеют массовый характер, тогда стоит подождать какое-то время, пока поддержка «Anydesk» не решит возникшую проблему с серверами.

Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения

Распространённой причиной появления длительного соединения в Anydesk является медленное или нестабильное подключение к Интернету. Рекомендуем проверить ваше Интернет-подключение и перезагрузить роутер. Также попробуйте подключить устройство к роутеру напрямую (если это ПК) с помощью кабеля Ethernet, с целью избежать возможных помех в работе Wi-Fi.

Если проблема не устранена, проверьте настройки конфигурации брандмауэра, и при необходимости отключите его с целью убедиться, что брандмауэр не выступает причиной проблемы.

Измените настройки DNS

Часто встречающейся причиной, из-за которой происходит бесконечное подключение к приложении «Anydesk», является некорректная настройка серверов DNS, использующаяся в базовом или целевом устройстве подключения. Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать настройки DNS от компании «Google». Они имеют следующий формат:

8.8.8.8

8.8.4.4

Лучше всего изменить настройки DNS непосредственно в настройках роутера, через который подключаетесь к сети Интернет. Или уже в настройках самого устройства (ПК или смартфона).

К примеру, для Windows 11 изменения ДНС производится следующим образом:

Наведите курсор мышки на значок сети внизу справа рабочего стола;
Кликните правой клавишей мышки, и выберите в открывшемся меню опцию «Параметры сети и Интернета»;
Слева выберите раздел «Сеть и Интернет»;
Справа кликните на сеть, которую используете для подключения к Интернету («Сеть Wi-Fi» в случае беспроводного соединения или «Ethernet» в случае проводного);
В случае Wi-Fi выбираете опцию «Свойства XXX», где ХХХ – имя вашей сети;
На открывшейся странице настроек найдите опцию «Назначение DNS-сервера», и справа нажмите на «Изменить»;
В открывшемся окне поменяйте параметр с «Автоматически» на «Вручную», активируйте опцию IPv4, и пропишите настройки ДНС от Гугл, которые были указаны нами выше. В конце сохраните изменения нажав на «Сохранить»;
Попробуйте вновь выполнить подключение с помощью Anydesk.

Это также пригодится: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение что делать?

Проверьте корректность выбранной временной зоны

Также рекомендуем убедиться, что временная зона в настройках вашего устройства, на котором используется «Anydesk» указана корректно. Так, на Андроид устройствах необходимо перейти в настройки смартфона, выберите «Система» — «Дата и время». Проверьте корректность, при необходимости отключите автоматическое определение, и настройте всё вручную.

На ПК необходимо навести курсор мышки на время и дату справа внизу экрана, кликнуть ПКМ, и выбрать опцию «Настроить дату и время». Далее проверьте корректность правильность отображения временной зоны, даты и времени. При необходимости переключитесь на их ручную настройку, и настройте все параметры самостоятельно.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему происходит бесконечное соединение с сетью Anydesk, и что делать для решения возникшей проблемы. В большинстве случае эффективным способом решения проблемы является изменение настроек серверов DNS. Также убедитесь, что проблема не является массовой, и не наблюдаются проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру.

Источник

Содержание

Отключён от сети Anydesk в Windows 10 что делать?
Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
Проверка подключения
Активные VPN приложения
Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
Отключение антивируса
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Ошибки в Anydesk и способы их устранения
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Ожидание изображение
AnyDesk не подключен к серверу
Нет звука во время сеанса
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Курсор с перечеркнутым кружком
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Anynet closed anydesk что значит
Error Messages
Error Messages
Status Messages
Messages while connected
Fatal Error
Exit Codes
Anynet closed anydesk что значит
Анализ возможности блокировки приложения для удаленного управления компьютером по сети, на примере AnyDesk

Отключён от сети Anydesk в Windows 10 что делать?

Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?

Проверка подключения

Что делать, если интернета нет:

Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
Перезагрузите компьютер.
Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.

Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.

Активные VPN приложения

Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.

Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk

Чтобы проверить это, сделайте следующее:

В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».

В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.

Отключение антивируса

Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы

Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.

Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?

Источник

Ошибки в Anydesk и способы их устранения

Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.

Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault

Среди вариантов решения:

Чистая загрузка Windows.
Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
Откат системы из точки восстановления.
Отключение загрузки сторонних служб.
Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
Переустановка драйверов видеокарты.

Окно вызывается командой «msconfig».

Ожидание изображение

AnyDesk не подключен к серверу

Нет звука во время сеанса

В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.

Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.

Не работает Ctrl + C, Ctrl + V

Проблемы с клавиатурой.

Курсор с перечеркнутым кружком

Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk

Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.

Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?

Источник

Anynet closed anydesk что значит

Error Messages

This article lists and explains the most common AnyDesk errors and status messages that may occur.

Error Messages

This message is shown if the client is not able to connect to the AnyDesk server. For Cloud versions of AnyDesk, please make sure that the host device has an active internet connection and that all device and network-level security solutions have been configured to allow access to our servers. For more information, please see Firewall.

For On-Premises versions of AnyDesk, please ensure that the host device is able to connect to your On-Premises server.

Another potential issue could be an incorrectly configured system time on the host device which could lead to certificate validation issues. In this case, we would highly recommend that you synchronize the system time through an online time server.

This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions.

Status Messages

Could not log in to the remote computer. AnyDesk’s window must be open on the remote computer in order to connect.	Interactive Access must be configured on the remote computer to always show a connection request.
The session was interrupted on the remote side. Please wait while AnyDesk is trying to restore the session.	Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions.
The network connection was closed unexpectedly.	Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions.
The Session was denied due to the access control settings of the remote computer.	Your ID is not whitelisted in the ACL (Access Control List) of the remote client.
Your license does not allow more sessions. Please close other sessions or contact sales to obtain an upgrade.	This message is displayed in case the session limit of your license has been reached. In some rare cases sessions are not terminated and still run in the background. If that is the case, you can terminate the session in your customer portal on my.anydesk.com.
The session has ended. Status: desk_rt_27	This message is displayed if the session has been automatically disconnected due to inactivity. This message is only displayed if the remote device is using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer and the connecting device is not using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer.

Messages while connected

Please wait for the remote user to accept the UAC dialog.	The remote side gets displayed a Windows UAC dialog and has to either enter administrator credentials or cancel the UAC request.
Too many rejected connection attempts. Please try again later.	After several session requests have been rejected by the remote side no additional requests are possible for some time.
Logging on to the remote computer is blocked by the AnyDesk settings.	The remote side is configured to not allow incoming connections.
Remote display server is not supported (e.g. Wayland)	This message will be displayed in case the remote side uses Linux and any other display server as X11. In most cases, you can change the display server on the login screen while the user is logged out of the session (this varies slightly between distributions)

Fatal Error

If a fatal error, from which AnyDesk cannot recover, occurs, a crash dialog is displayed.
It contains technical information that helps identifying issues.

The “Send” button submits the crash information, including the device’s IP address, to our servers, helping us locate and fix the issue.
To provide us with further information, send a copy of the crash report, including crash-ID and a detailed report of the actions preceding the crash, to our support team.

Exit Codes

Documentation of exit code values for third parties wishing to use AnyDesk from scripts or other programs.

Anynet closed anydesk что значит

Добавлено:
Ура! Нашел решение!
Интерактивный доступ — > отключено!

woix
Я не с одного адреса могу зайти. Поэтому не критично. А вообще, вариативность-же решений есть. Вам и выбирать.

Интерактивный доступ ->только если открыто окно anydesk

Насколько я понимаю это означает: если открыто окно anydesk
( при установленном anydesk оно по умолчанию свернуто и значок висит в трее)
тогда при попытки подключения введя только id и если окно свернуто то приглашение «принять», «отказаться» появится не должно.

Приглашение должно появляется если окно anydesk развернуто.

Но по факту окно приглашения «принять», «отказаться» появляется
и в случае если в настройках клиента: Интерактивный доступ ->всегда разрешать
и в случае если в настройках клиента: Интерактивный доступ ->только если открыто окно anydesk

AnyDesk-CM.exe —install «C:Program FilesAnyDesk» —start-with-win —silent
TIMEOUT /T 3
taskkill /IM AnyDesk.exe /F
TIMEOUT /T 5
del /Q c:Users%USERNAME%AppDataRoamingAnyDeskuser.conf
del /Q c:ProgramDataAnyDesksystem.conf
copy C:Users%USERNAME%desktopAnyDesk-CMuser.conf C:Users%USERNAME%AppDataRoamingAnyDeskuser.conf
copy C:Users%USERNAME%desktopAnyDesk-CMsystem.conf C:ProgramDataAnyDesksystem.conf
TIMEOUT /T 3
«C:Program FilesAnyDeskAnyDesk.exe —start-with-win —silent»
taskkill /IM AnyDesk.exe /F
TIMEOUT /T 5
«C:Program FilesAnyDeskAnyDesk.exe»
echo QWERTY | «C:Program FilesAnyDeskAnyDesk.exe» —set-password
TIMEOUT /T 3
shutdown -r -t 0
exit

QWERTY — это пароль постоянного доступа. Естественно, меняйте на что-то своё.
Запуск с cmd (имя произвольное), но обязательно с Рабочего стола (в пути используется переменная). Таймауты — с потолка, равно как и вообще их наличие. На всех компах не было проблем, кроме одного. Там, возможно, надо было увеличить таймауты. Но, некогда было разбираться, установил с установщика. Да, чуть не забыл, везде применялось на Семёрках, с админскими правами, все компы «быстрые» (SSD), кроме одного проблемного
(подуставший HDD).
На этапе ввода пароля:

Анализ возможности блокировки приложения для удаленного управления компьютером по сети, на примере AnyDesk

Когда в один прекрасный день начальник поднимает вопрос: «Почему у некоторых есть удаленный доступ к раб.компьютеру, без получения дополнительных разрешений на использование?»,
возникает задача «прикрыть» лазейку.

Если Вы знаете что такое блокировка сетевого пакета по его содержимому и Вас она устраивает, то остальной материал
не предназначен для Вас.

Пробуя пойти от обратного, на самом сайте говорится о том, что должно быть разрешено для работы программы, соответственно была заблокирована DNS запись *.net.anydesk.com. Но AnyDesk не прост, блокировка доменного имени ему нипочем.

собрать адреса от хоста relays.net.anydesk.com

на данный момент их 391 адрес. Со знанием этого, остальная часть статьи становится просто беллетристикой.

Когда-то у меня была решена задача по блокировке «Anyplace Control» который попадал к нам с каким-то сомнительным ПО и решена она была блокировкий всего нескольких IP (я подстраховывал антивирус). Задача же с AnyDesk, после того как я вручную собрал больше десятка IP адресов, подзадорила уйти от рутинного ручного труда.

Также было обнаружено что в «C:ProgramDataAnyDesk» есть ряд файлов с настройками и т.п., а в файл ad_svc.trace собираются события о подключениях и неудачах.

Как уже было сказано блокировка *.anydesk.com не дала никаких результатов в работе программы, было решено поанализировать поведение программы в стрессовых ситуациях. TCPView от Sysinternals в руки и вперед!

1.1. Видно что «висит» несколько интересующих нас процессов, и лишь тот который связывается с адресом извне нам интересен. Порты к которым подключается перебираются, из того что я видел это: 80, 443, 6568. 🙂 80 и 443 нам точно блокировать нельзя.

1.2. После блокировки адреса через роутер, спокойно выбирается другой адрес.

1.3. Консоль наше ВСЁ! Определяем PID и тут мне немного подфартило, что AnyDesk был установлен сервисом, соответсвенно искомый PID единственный.	1.4. Определяем по PID процесса IP адрес сервера сервисов.
/>

Так как программа для выявления IP адресов вероятно будет работать только на моем ПК, у меня нет никаких ограничений в удобстве и лени поэтому C#.

2.1. Все методы по выявлению искомого IP адреса уже известны осталось реализовать.

Аналогично находим сервис который установил соединение, приведу только основную строку

Результатом которой будет:

Из строки аналогично перыдущему шагу извлекаем 3й столбец, и убираем все что после «:». Как результат имеем наш искомый IP.

2.2. Блокировка IP в Windows. Если в Linux есть Blackhole и iptables, то метод блокировки IP адреса в одну строку, без использования брандмауэра, в Windows оказался непривычним,
но уж какие инструменты были…

Ключевой параметр «if 1» посылаем маршрут на Loopback (Отобразить доступные интерфейсы можно выполнив route print ). И ВАЖНО! Теперь программу требуется запускать с правами администратора, поскольку изменение маршрута требует повышения прав.

2.3. Отображение и сохранение выявленых IP адресов задача тривиальная и пояснения не требует. Если подумать, то можно обрабатывать и файл ad_svc.trace самого AnyDesk, но об этом я сразу не подумал + возможно на него стоит ограничение.

2.4. Странное неодинаковое поведение программы заключается в том, что при «taskkill» процесса службы в Windows 10 она перезапускается автоматически, в Windows 8 завершается, оставляя только процесс консоли и без переподключения, в общем нелогично и это неточно.

Удаление подключившегося к серверу процесса, позволяет «форсировать» переподключение на следующий адрес. Реализуется аналогично предыдущим командам, поэтому привожу только:

Дополнительно запускаем программу AnyDesk.

2.5. Проверять состояние AnyDesk будем 1 раз в минуту (или чаще?), и если она подключилась т.е. соединение ESTABLISHED — этот IP блокировать, и опять все заново — ждать пока подключится, блокировать и ждать.

Был «набросан» код, для визуализации процесса решено «+» указывать найденный и блокированный IP, а «.» — повтор проверки без успешного сосединения со стороны AnyDesk.

Программа работала на нескольких компьютерах с разными Windows ОС, с версиями AnyDesk 5 и 6. За 500 итераций собиралось около 80 адресов. За 2500 — 87 и так далее…

Со временем количество блокируемых IP дошло до 100+.

Ссылка на финальный текстовый файл (blacklist) с адресами: >>раз >два<<

Дело сделано! Пул IP адресов через скрипт добавлен в правила основного роутера и AnyDesk просто не может создать внешнее соединение.

Есть странный момент, по первоначальным логам видно что в передаче информации участвует адрес boot-01.net.anydesk.com. Мы конечно заблокировали все хосты *.net.anydesk.com общим правилом, но странность не в этом. Каждый раз при обычном пинге с разных компьютеров это доменное имя дает разный IP. Проверка в Linux:

как и DNSLookup дают только один IP адрес, но этот адрес вариативен. При анализе соединенией TCPView нам возвращаются PTR записи IP адресов типа relay-*.net.anydesk.com.

Теоретически: раз пинг иногда проходит на неизвестный незаблокированный хост boot-01.net.anydesk.com мы можем найти эти ip и заблокировать, эту реализацию сделать обычным скриптом под ОС Linux, тут как раз устанавливать AnyDesk не нужно. Анализ показал что эти IP часто «пересекаются» с найденными из нашего списка. Возможно это как раз этот хост, к которому и подключается программа до того, как начинает «перебирать» известные IP. Вероятно я позже дополню статью 2й частью поисков хостов, хотя на данный момент сама программа внутри сети не устанавливает внешнее соединение вообще.

Update 15.08.2020: пользователь Хабра @prymalbeets123 обратил мое внимание что существует хост relays.net.anydesk.com которому соответсвует 391 IP адрес, файл с их перечнем можно найти по указанным выше ссылкам как корректный. Замечено что у меня собранных наблюдением за программой AnyDesk адресов меньше, но есть те которые не входят в общие 391 и они резолвятся «левыми» доменными именами, получается что я также «собирал» адреса тех кто инициировал подключение к моему компьютеру :).

Надеюсь ничего противоправного Вы не увидели в вышеизложенном, а создатели AnyDesk отнесутся к моим действиям по-спортивному.

Источник

Содержание

Способ 1: Проверка интернета
Способ 2: Проверка даты и времени
Способ 3: Настройки брандмауэра
Способ 4: Создание исключений
Способ 5: Переустановка приложения
Способ 6: Устранение возможных конфликтов
Способ 7: Техническая поддержка
Вопросы и ответы

Способ 1: Проверка интернета

В первую очередь проверяем наличие интернет-соединения, а также его стабильность, так как даже кратковременные обрывы – плохо. Кроме того, и это официальная рекомендация разработчиков, стоит отключить все VPN-подключения, а также прокси-сервера.

Подробнее: Проверка стабильности интернет-соединения

Способ 2: Проверка даты и времени

Убедитесь, что на компьютере верно установлены дата и время, ведь их правильная настройка часто устраняет различного рода неполадки. Они влияют на работу некоторых компонентов операционной системы, но в данном случае используются для проверки актуальности сертификатов при установке соединений. И сейчас это не просто предположение, а реальное решение, которое помогло уже многим пользователям.

Подробнее:
Изменение времени в ОС Windows 11
Изменение даты в ОС Windows 11

Способ 3: Настройки брандмауэра

Для соединения клиент AnyDesk использует определенные порты и способен самостоятельно выбирать среди них свободный, но в некоторых случаях дополнительно может потребоваться разрешение брандмауэра. Обычно окошко с запросом появляется еще при первом запуске приложения, но если вы его пропустили, можно все настроить вручную.

Сочетанием клавиш «Windows+R» вызываем окно «Выполнить» вводим control и подтверждаем команду.

В графе «Просмотр» выбираем крупные или мелкие значки, а затем открываем Брандмауэр Защитника Windows.

Переходим в раздел для настройки разрешений на взаимодействие с приложениями и компонентами.

Теперь в списке ищем AnyDesk.

Если галочка рядом не стоит, как у нас на скриншоте, нажимаем «Изменить параметры».

Отмечаем приложение, затем ставим чекбоксы в столбцах «Публичная» и «Частная» сеть, нажимаем «OK» и закрываем «Панель управления».

Если в списке AnyDesk вообще нет, в режиме изменения параметров кликаем «Разрешить другое приложение»,

затем «Обзор»,

находим exe-файл программы, открываем его,

кликаем «Добавить»

и подтверждаем настройки.

Читайте также: Настройка брандмауэра в Windows 11

Способ 4: Создание исключений

Антивирусы и другое программное обеспечение, способное мониторить сетевой трафик, могут блокировать подключения ЭниДеск. В этом случае их для начала можно просто отключить и, если версия подтвердится, добавить приложение в список исключений.

Подробнее:
Добавление программы в исключения антивируса
Создание исключений в Защитнике Windows 11

Там, где есть возможность прописывать доверенные адреса, попробуйте добавить «anydesk.com» или «*.anydesk.com». У нас есть инструкции по созданию исключений в некоторых антивирусных программах, но даже если среди них вы не найдете то ПО, что установлено на вашем компьютере, соответствующая информация должна быть на официальном сайте его разработчиков.

Способ 5: Переустановка приложения

Многим пользователям устранить проблему с подключением к сети AnyDesk помогло полное удаление и повторная установка клиента. Не совсем понятна причина, но, возможно, повреждаются файлы конфигурации. Поэтому их тоже желательно удалить, правда, вместе с ними вы навсегда потеряете и свой идентификатор.

Открываем «Параметры» Виндовс 11 («Windows+I») и во вкладке «Приложения» вызываем список установленного программного обеспечения.

Находим клиент, открываем контекстное меню, жмем «Удалить»,

затем подтверждаем действие,

заказываем очистку файлов конфигурации и запускаем операцию.

Сначала загрузите тот же самый выпуск с официального сайта, но если ошибка повторится, скачайте более старую версию программы, например 5.1.1, установите ее, а затем обновите до актуальной. Судя по комментариям в сети, этот вариант работает, правда, установочный файл придется искать на сторонних ресурсах.

Способ 6: Устранение возможных конфликтов

Обязательно проверьте наличие обновлений для ОС Windows 11. Возможно, что-то мешает AnyDesk нормально работать, но теперь пришли исправления, которые решат эту проблему.

Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии

С другой стороны, неполадки могли возникнуть сразу после установки апдейтов. Тогда открываем специальную статью на нашем сайте и удаляем ранее установленные обновления одним из предложенных в ней способов.

Подробнее: Как удалить обновление в Windows 11

Если ошибки появились сразу после перехода на Виндовс 11, а на десятой версии все работало нормально, то при соблюдении определенных условий еще есть возможность откатиться, сохранив настроенные параметры, приложения, пользовательские данные и прочее.

Подробнее: Процедура отката Windows 11 до Windows 10

Кроме того, не исключен конфликт с другим программным обеспечением на компьютере, но все подряд «сносить» не нужно. Просто, если вы внезапно перестали подключаться к удаленному рабочему столу, а перед этим устанавливали какой-нибудь софт, есть смысл удалить его, чтобы хотя бы проверить эту версию.

Подробнее: Удаление ненужных программ в Windows 11

Способ 7: Техническая поддержка

Стоит отметить, что причина не всегда только в вашем компьютере. Для обеспечения стабильной работы инфраструктуры требуется регулярное обслуживание сети, серверов и других ресурсов, а также восстановительные мероприятия в случае серьезных сбоев. И чтобы держать пользователей в курсе, была создана страница статуса глобальной сети AnyDesk.

Перейти на страницу статуса AnyDesk

Здесь вы можете увидеть состояние сети за последние три месяца. Каждое деление – это один день. Если оно зеленого цвета, значит, сама сеть AnyDesk в стабильном состоянии. Если деление красное, как для примера показано на скриншоте ниже, значит, произошел какой-то сбой или проводятся плановые работы, а значит, остается только ждать, когда все восстановится.

Впрочем, судя по данным на странице, сеть редко сбоит, хотя, возможно, нам не обо всем рассказывают. Поэтому не ленитесь напрямую обращаться в службу технической поддержки, особенно если платите за лицензию. Подробно опишите им ситуацию и при необходимости соберите логи, которые могут помочь диагностировать проблему. Наверняка они ответят, как только смогут, ведь там всегда рады помочь своим пользователям.

Перейти на страницу технической поддержки AnyDesk

Источник

Ученик

(172),
закрыт

11 месяцев назад

Debero

Просветленный

(25451)

1 год назад

Так, попробуй запустить программу от имени администратора и убедись, что ни фаервол, ни антивирус не блокируют программу. Если на компе инет есть, а Энидеск не работает, его что-то блокирует

asfЗнаток (359)

1 год назад

Я в DrWeb поставил AnyDesk в исключения и он заработал!

Гений Важнов

Знаток

(379)

1 год назад

Для решения проблемы с AnyDesk поможет верный способ, когда сеть отображается не как должно быть: (Сеть), а сеть 2 или имя роутера, то поможет следующее:
Открываете редактор реестра от имени Администратора, и далее.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE
Microsoft
Windows NT
CurrentVersion
NetworkList
Profiles…
Удалить все подразделы (Не папку) и перезагрузить устройство. Всем спасибо за внимание!

Дмитрий РомановУченик (134)

7 месяцев назад

Это типо кеш? Удаление с реестра информации и добавление приложения в исключение. Как это стыкуется?

Гений ВажновЗнаток (379)

7 месяцев назад

Стыкуется это следующим образом. Если в системе много профилей сетевого подключения, то происходит сбой подключения к интернету некоторых программ. Некоторые антивирусы блокируют выход в интернет и лишним не будет добавить приложение в исключения.
Со всем вышеперечисленным сталкивался лично.

Источник