Аутлук почта постоянно запрашивает пароль как это исправить

Аутлук почта постоянно запрашивает пароль как это исправить

Troubleshooting Outlook repeatedly prompting for your password

Updated on April 25, 2022

When Outlook keeps asking for a password, chances are it’s not checking for mail, and is instead simply stuck on a password prompt loop. There are several steps you can take to stop that from happening and to make Outlook remember your password for good.

Why Is Outlook Constantly Asking for My Password?

There are a few likely causes for this:

  • Outlook accepts the password just fine, but it’s not set up to remember it.
  • Your email account password is different from the one saved in Outlook.
  • The password saved in Outlook has become corrupt.
  • The software is outdated and contains bugs.
  • Security apps are preventing Outlook from working normally.

If you’ve already skimmed the rest of this page, you saw there are more potential solutions than the ones addressing the list above. This particular issue is far from uncommon, so there are possibly dozens of obscure solutions for it, depending on your specific situation.

If you’re desperate to access your mail right away, and you don’t have time to walk through these steps, remember you can most likely reach your account normally through the provider’s web app. For example, go to Gmail.com, Yahoo.com, or Outlook.com if you use one of those services.

How Do I Get Outlook to Stop Asking for My Password?

Follow these steps in the order they’re listed (from the most likely fix to the least probable):

  1. Select Cancel on the password prompt. This is the easiest possible fix which has worked for some people.

  2. Restart the computer. This isn’t the quickest solution, but it’s one of the easier ones to try, and rebooting tends to fix inexplicable issues like this one.

    A restart will close down background processes that could be to blame, and will let you open Outlook from the ground up.

  3. Make Outlook remember your password by unchecking the Always prompt for logon credentials option in the settings.

    This is the most likely fix if, after entering the password, everything works normally for a while, but then you’re asked for it again later.

  4. Change the password Outlook is using to access your email. If you made a new password for your email but didn’t update it in Outlook, it’s asking for the password because it genuinely doesn’t know what it is.

    If two-factor authentication is enabled for the email account you’re trying to access, you might need to create a special password just to use in Outlook. You can contact your email provider if you’re not sure how that works, because the process for generating it is different for every provider—here are app password instructions for Gmail.

  5. With Outlook closed down, open Credential Manager, and delete all the stored passwords associated with Outlook/MS Office. To do this, choose Windows Credentials first, and then Remove under the credentials you want to delete.

    You’ll be asked again to enter your email password the next time you open Outlook, but it should stick.

    Some users have had luck deleting associated passwords in another area of Windows, too. For example, in Windows 11, go to Settings > Accounts > Email & accounts to view and delete the ones related to the troublesome email account.

  6. Sign out of the MS Office account you’re logged in with when using Outlook. This might not be the same email that’s having the password issue, so this won’t work for everyone.

    Go to File > Office Account > Sign out. Then, close Outlook, reopen it, and log in again through that same screen.

  7. Update Outlook to the latest version. A bug could be the cause here, and the latest update might address it.

  8. Install any pending Windows updates. Some of them might be affecting Outlook. Be sure to reboot the computer afterward.

  9. Disable all your security software, including any firewall or antivirus programs. If after doing so, Outlook quits asking for the email password, you know there’s a security rule or software conflict at play, and you can investigate that further.

    See how to disable the Windows firewall for directions. All antivirus programs are different, but if you happen to use Avast’s, here’s how to disable Avast Antivirus (take a look even if you use an AV app from another company; it’s most likely somewhat similar).

    This is clearly something you don’t want to keep off, but doing so temporarily is fine, so long as you disable these apps only for the duration you’re troubleshooting this problem. Just don’t download any files or plug in any potentially dangerous devices in the meantime.

  10. Start Outlook in safe mode to prevent add-ins from starting. This is a long shot, since all this step will confirm is the unlikely event an add-in is to blame. But, it’s easy to do and will provide some direction if you’re still having the password loop.

  11. Troubleshoot a slow internet connection. A delay in communicating with the email server might be what’s causing the password prompt, so this could be the source of the problem if you’ve been having spotty service.

    If you’re using a wireless network, the easiest way to boost the Wi-Fi signal is to move closer to the router.

  12. Make a new Outlook profile via File > Account Settings > Manage Profiles > Show Profiles > Add. This will let you re-add the email account from scratch, hopefully without the password issue.

  13. Make a new user profile. In Windows 11, for example, open Settings and go to Accounts > Family & other users > Add account.

    Some users have had luck fixing the password prompt issue by starting over with a new user account. This won’t delete Outlook, nor will it erase your current user account.

  14. Run Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, as it’s also known, is a tool that runs various tests to see what could be wrong with Office and Outlook, and will offer some solutions if possible.

    Once you get the program installed, choose Outlook from the main screen, followed by Outlook keeps asking for my password, and then follow the rest of the on-screen directions.

    This is a ZIP download. Extract the contents out of the archive after you download it, and then open SaraSetup to start the installation process.

  15. Reinstall Outlook, and then try again. With a brand-new user profile from the last step, and a fresh installation of Outlook, there’s little left to be tried to make Outlook remember your password.

  16. Follow Microsoft’s troubleshooting steps if none of the above has helped. There are a few possible causes described in that document, but the suggestions provided there is, according to Microsoft, relevant only if you just updated to Office 2016 build 16.0.7967 on Windows 10.

    This step and the others that follow, are very specific and will most likely not apply to the vast majority of people. Try your best to complete all of the above steps before moving on to these.

  17. Another obscure fix that might apply to you is this one: Delete any shared calendars or shared mailboxes if they were deleted by the person who originally shared them, or if your access to them has been removed. Outlook might prompt you for a password over and over because the share is no longer valid.

  18. Turn off Cached Exchanged Mode. This is relevant for Microsoft 365 and Microsoft Exchange Server mailboxes.

  19. If you have the ability to edit the Windows Registry on your computer, follow this step to exclude Outlook from detecting Microsoft 365.

    Go here: 

    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscover

    Add the DWORD value ExcludeExplicitO365Endpoint, and give it a value of 1.

  20. Add the AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover DWORD value to the registry with a value of 1. Microsoft says this could be the solution if you’re asked for the password and Outlook doesn’t use Modern Authentication to connect to Office 365.

  21. Use a different email program. No, this isn’t technically a solution to this problem, but if none of the above suggestions have been helpful, you might be left needing to use a completely different app to send and receive mail.

    As popular as it is, Outlook isn’t your only option. In fact, Microsoft has another email program that’s completely free, called Mail. If you’d rather ditch Microsoft completely, there are other free email clients for Windows you might prefer.

FAQ

  • How do I fix Outlook not receiving emails?

    If your Outlook inbox isn’t updating, first check to make sure your internet connection is active and working. Other things to try include restarting Outlook, turning off the Work Offline feature, and making sure you haven’t set up any rules that are sending new messages to the wrong folder.

  • How do I fix Outlook not sending emails?

    If a message isn’t sending in Outlook, your internet connection may also be to blame. Another fix could be checking that you’ve spelled the recipient’s address correctly. Otherwise, try the Online Repair utility by going to Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Yes > Online Repair > Repair.

Thanks for letting us know!

Get the Latest Tech News Delivered Every Day

Subscribe

Источник

На чтение 10 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано 19.04.2021

Если ваше классическое приложение Outlook продолжает запрашивать пароль снова и снова даже после успешного входа в систему, это может быть связано с недавним обновлением Windows или настройками Outlook. Обновления Windows нацелены на повышение производительности вашей системы, повышение функциональности и стабильности, однако иногда эти обновления могут вызывать определенные проблемы. Эту проблему можно рассматривать как пример, когда Outlook продолжает беспокоить вас приглашениями на вход.

В Outlook есть быть одним из наиболее часто используемых поставщиков услуг электронной почты в Интернете, разработанных Microsoft. Большинство людей используют настольное приложение от Microsoft в Windows 10. Указанная проблема затрагивает большинство версий Outlook, таких как Outlook 2016, 2013, 2010 и т. Д. Поэтому, чтобы помочь вам обойти эту проблему, мы составили список наиболее эффективные решения, которые решат вашу проблему.

Содержание

  1. Что заставляет Outlook продолжать запрашивать пароль на Windows 10?
  2. Решение 1. Очистить кешированные пароли
  3. Решение 2. Включите опцию запоминания пароля
  4. Решение 3. Снимите флажок “Всегда запрашивать Параметр учетных данных для входа
  5. Решение 4. Создание новый профиль
  6. Решение 5. Обновите Outlook
  7. Решение 6. Используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA)
  8. Решение 7. Отключите безопасную загрузку UEFI
  9. Решение 8: Используйте редактор реестра
  10. Решение 9. Создайте задачу в планировщике задач

Что заставляет Outlook продолжать запрашивать пароль на Windows 10?

Когда приложение Outlook продолжает запрашивать пароль, это может быть связано со следующими факторами:

  • Настройки Outlook: иногда возникает проблема с настройками вашего приложения Outlook, которая вызывает проблему.
  • Центр обновления Windows или обновление: в некоторых случаях обновление или обновление Windows может сбросить ваши намеренно установленные настройки для определенных приложений, которые могут вызвать проблему.

Прежде чем двигаться дальше Используя решения, проверьте, решает ли проблему удаление пароля Windows (или установка пустого пароля). Кроме того, убедитесь, что очистка параметров Интернета решает проблему. Кроме того, проверьте, решает ли проблему выход из любого из офисных приложений (например, Word или Excel), а затем повторный вход в приложение. Кроме того, убедитесь, что отключение IPV6 решает проблему. Кроме того, убедитесь, что тип учетной записи пользователя Windows установлен на администратор (некоторые пользователи сообщили об изменении типа учетной записи на стандартный от администратора из-за ошибки обновления), поскольку это может создать проблемы безопасности в диспетчере учетных данных, если установлено значение стандартное и, следовательно, вызвать проблему.

Решение 1. Очистить кешированные пароли

Первое, что вам нужно сделать, чтобы решить вашу проблему будет очистить кешированные пароли, расположенные в Панели управления. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в меню “Пуск” и откройте Панель управления .
  2. Установите для Просмотр по , расположенного под адресной строкой с правой стороны, значение Большие значки .
  3. Перейдите в Учетные записи пользователей .
  4. Слева нажмите « Управление учетными данными ».
  5. Выберите учетные данные для Lync, Outlook и Microsoft как в Учетные данные Windows , так и в Общие учетные данные .
  6. Нажмите Подробнее , а затем выберите Удалить из хранилища .
  7. Выйдите из панели управления и перезапустите систему.

Решение 2. Включите опцию запоминания пароля

В некоторых случаях проблема возникает из-за простой ошибки. Если вы не отметили опцию «Запомнить пароль» при входе в систему, это может быть причиной проблемы. В таком случае вам придется включить эту опцию. Вот как:

  1. Запустите Outlook , перейдите на вкладку Файл и нажмите Настройки учетной записи .
  2. Выберите свою учетную запись на вкладке Электронная почта .
  3. Появится окно, прокрутите вниз внизу и найдите параметр “ Запомнить пароль “. Убедитесь, что он установлен. ред.

Решение 3. Снимите флажок “Всегда запрашивать Параметр учетных данных для входа

Ваше приложение Outlook может предлагать вам снова и снова вводить пароль, потому что вы настроили его как таковой. Чтобы исключить такую ​​возможность, вам нужно будет сделать следующее:

  1. Запустить Outlook .
  2. Перейти на вкладку Файл , а затем выберите Настройки учетной записи .
  3. В Настройки учетной записи выберите Настройки учетной записи .
  4. Выделите свою учетную запись и нажмите Изменить .
  5. Нажмите кнопку Дополнительные настройки .
  6. Переключитесь на Безопасность .
  7. Снимите флажок “ Всегда запрашивать учетные данные для входа ” в разделе идентификации пользователя.
  8. Нажмите ОК , а затем закройте

Решение 4. Создание новый профиль

Иногда проблема может быть из-за поврежденного/поврежденного профиля или из-за ошибки в нем. В таком случае вам нужно будет создать новый профиль. Вот как это сделать:

  1. Убедитесь, что вы закрыли Outlook .
  2. Перейдите в Меню “Пуск” , чтобы открыть Панель управления .
  3. Нажмите Почта .
  4. Нажмите кнопку Показать профили и затем выберите Добавить .
  5. Введите имя нового профиля и нажмите ОК.
  6. Затем введите свое имя и электронная почта .
  7. Нажмите Далее , а затем нажмите Готово .
  8. Наконец, выберите в своем профиле « Всегда использовать этот профиль » и нажмите «ОК».

Решение 5. Обновите Outlook

Если ни одно из приведенных выше решений не помогло вам, возможно, с вашим приложением Outlook что-то не так. Поэтому вам придется обновить приложение Outlook до последней версии. Вот как это сделать:

  1. Откройте Outlook , перейдите в Файл и выберите Об Outlook .
  2. Выберите Учетная запись Office , а затем нажмите Параметры обновления .
  3. Наконец, выберите в списке запись Обновить сейчас для поиска любого новые обновления.

Решение 6. Используйте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA)

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если Outlook обнаруживает некоторые проблемы с конфигурацией. В этом случае использование служебной программы Microsoft SaRA (которая использует расширенную систему диагностики для проверки и решения известных проблем конфигурации Outlook) может решить проблему.

  1. Запустите веб-браузер и перейдите на страницу загрузки SaRA.
  2. Затем нажмите Advanced Diagnostics-Outlook (под заголовком Installing Sara), чтобы загрузить SaRA.
  3. Теперь запустите загруженный файл от имени администратора и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру SaRA (вы можете получить инструкции из загрузки SaRA страницу, упомянутую в шаге 1).
  4. Затем перезагрузите ваш компьютер и после перезагрузки убедитесь, что в вашей системе отсутствует проблема с паролем.

Решение 7. Отключите безопасную загрузку UEFI

Безопасная загрузка UEFI – это безопасность Стандарт, используемый для того, чтобы устройство загружалось только с использованием легального программного обеспечения (доверенного OEM). Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если безопасная загрузка UEFI препятствует работе Outlook или диспетчера учетных данных вашей системы. В этом случае отключение безопасной загрузки может решить проблему.

Предупреждение : действуйте на свой страх и риск, поскольку отключение безопасной загрузки UEFI может подвергнуть вашу систему и данные угрозы, которые не ограничиваются вирусами, троянами и т. д.

  1. Убедитесь, что все приложения вашей системы закрыты, и нажмите кнопку Windows.
  2. Затем выберите значок питания и нажмите кнопку «Перезагрузить», удерживая клавишу Shift .
  3. Теперь в показанном меню выберите Устранение неполадок и выберите Дополнительные параметры .
  4. Теперь выберите Настройки прошивки UEFI и подтвердите перезагрузку системы. Затем подождите , пока система загрузится с настройками BIOS..
  5. Теперь на левой панели окна разверните параметр Безопасность. Загрузите и выберите Включить безопасную загрузку . Затем на правой панели окна выберите Disabled .
  6. Затем сохраните изменения и выйдите из BIOS.
  7. Теперь включите систему и проверьте, решена ли проблема с паролем Outlook.

Решение 8: Используйте редактор реестра

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если соответствующие значения реестра вашей системы настроены неправильно. В этом контексте изменение значений реестра может решить проблему. Некоторые ключи, упомянутые в этом решении, могут быть вам доступны или недоступны (пропустите запись, недоступную в реестре), в зависимости от версии Windows, которую вы используете.

Предупреждение. Действуйте с особой осторожностью, так как редактирование системного реестра требует определенного уровня знаний и, если не будет выполнено должным образом, вы можете нанести непоправимый ущерб ОС, системе и данным.

  1. Создайте резервную копию системного реестра.
  2. Нажмите клавишу Windows и в строке поиска Windows найдите редактор реестра . Затем щелкните правой кнопкой мыши Редактор реестра (в результатах поиска) и выберите «Запуск от имени администратора».
  3. Затем перейдите по следующему пути: 
     Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  Lsa
  4. Теперь в В правой панели окна дважды щелкните disabledomaincreds и измените его значение на 1 .
  5. Затем дважды щелкните LmCompatibilityLevel и измените его значение на 3 .
  6. Затем выйдите из редактора реестра вашего ПК и перезагрузите система.
  7. После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с паролем.
  8. Если нет, проверьте, не изменяется ли LmCompatibilityLevel значение на 2 решает проблему.
  9. Если нет, откройте Редактор реестра (шаг 1) и перейдите по следующему пути: 
     Computer  HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Office
  10. Теперь на левой панели окна разверните папку с номерами (ссылаясь на номер офисной версии), а затем выберите Outlook, например: 
     Компьютер   HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Office  16.0  Outlook
  11. Затем выберите AutoDiscover , а затем в правой половине окна справа- нажмите и выберите Создать ..
  12. Теперь выберите Значение DWORD (32-битное) и назовите его ExcludeExplicitO365Endpoint .

    Затем дважды щелкните ExcludeExplicitO365Endpoint и установите для его значение 1 . Если автообнаружение недоступно в реестре Outlook, проверьте другие числовые папки на шаге 10 и добавьте туда ExcludeExplicitO365Endpoint .

  13. После перезагрузки убедитесь, что в вашей системе нет проблем с паролем.
  14. Если нет, откройте Редактор реестра и перейдите к следующему: 
     Computer  HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Office  16.0  Common  Identity
  15. Теперь создайте здесь ключ DWORD (как описано в шагах 11 и 12) и назовите его EnableADAL , установив для его значения значение 0 .
  16. Затем создайте еще один ключ DWORD и назовите его DisableADALatopWAMOverride , установив для него значение 1 .
  17. Теперь перезагрузите систему после выхода из редактора реестра системы. .
  18. Затем проверьте, решена ли проблема с паролями.

Решение 9. Создайте задачу в планировщике задач

Если ни одно из решений не помогло вам, вы можете создать задачу в Планировщике заданий, которая будет продолжать работу. pping и запускает службу диспетчера учетных данных, тем самым решая проблему.

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows и в поиске Windows введите Services. Затем щелкните правой кнопкой мыши “Службы” и выберите “Запуск от имени администратора”.
  2. Теперь дважды щелкните службу диспетчера учетных данных и разверните раскрывающийся список Тип запуска .
  3. Затем выберите Автоматически и нажмите кнопки Применить/OK .
  4. Теперь перезагрузите систему и проверьте, решена ли проблема с Outlook.
  5. Если нет, нажмите клавишу Windows и найдите Блокнот. Затем выберите Блокнот .
  6. Теперь скопируйте следующее в Блокнот: 
     rem Остановить и запустить диспетчер учетных данных. Это попытка обойти ошибку, появившуюся в обновлении Windows 10 2004 года, в которой пароли для учетных записей электронной почты Outlook часто забывались. NET STOP «Диспетчер учетных данных»  тайм-аут 10 NET START Тайм-аут "Credential Manager" 3

  7. Затем откройте меню “Файл” в Блокноте и нажмите Сохранить как .
  8. Теперь измените раскрывающийся список «Сохранить как тип» на «Все файлы», а затем в поле «Имя файла» введите любое имя для файла , но добавьте .cmd в его конец. (например, 123.cmd).
  9. Затем выберите место, где вы хотите сохранить файл (например, на рабочем столе) и нажмите кнопку Сохранить. Теперь нажмите кнопку Windows и в окне поиска Windows введите Планировщик задач. Затем выберите Планировщик заданий .
  10. Затем откройте Действие и выберите Создать задачу .
  11. Теперь на вкладке «Общие» введите имя задачи (например, OutlookPasswordRetention) и включите Запуск с высшими привилегиями .
  12. Затем перейдите на вкладку Триггеры и нажмите кнопку Создать .
  13. Теперь выберите Daily и выберите время начала десять минут позже , чем ваше текущее время.
  14. Затем установите флажок «Повторять задачу каждые 1 час», измените значение в раскрывающемся списке «Продолжительность» на «Бессрочно» и нажмите кнопку «ОК».
  15. Теперь перейдите на вкладку Действия и нажмите на кнопке Создать .
  16. Затем нажмите кнопку Обзор программы/сценария, затем выберите файл .cmd (созданный на шаге 9) и нажмите OK.
  17. Теперь перейдите на вкладку «Условия» и снимите флажок «Запускать задачу, только если компьютер включен». Электропитание переменного тока.
  18. Затем перейдите на вкладку Настройки и снимите флажок вариант Остановить задачу, если она выполняется дольше, и нажмите кнопку ОК.
  19. Теперь закрыть планировщик задач и подождите десять минут, прежде чем перезагрузить компьютер.
  20. Надеюсь, после перезагрузки ваша система избавится от проблемы с паролем Outlook.

Если проблема все еще существует, то в качестве временного решения вы можете экспортировать учетные данные из диспетчера учетных данных, а после перезапуска системы импортировать учетные данные в учетные данные Менеджер, если Outlook запрашивает пароли (это избавит вас от необходимости вводить все необходимые пароли один за другим). Если проблема все еще существует, проверьте, решает ли ее использование команд SFC и DISM. В противном случае вам, возможно, придется выполнить чистую установку Windows.

Источник

Очень распространена проблема, когда Outlook начинает постоянно запрашивать пароль пользователя, даже если введен верный пароль. Выглядит это следующим образом: после запуска Outlook успешно подключается к on-premises Exchange серверу (или ящику на Office 365/Microsoft 365), отображается список папок в ящике, появляются новые письма в папке Входящие. Но через несколько минут появляется окно для ввода имени и пароля пользователя. Пользователь вводит пароль и жмет Ок, но окно с предложением ввести пароль появляется опять. Нажав кнопку «Отмена», пользователь может продолжить работу с Outlook, но через какое-то время окно с запросом пароля выскакивает снова (иногда учетная запись пользователя при этом может блокироваться). Проблема встречается в разных версиях Outlook (2019/2016/365) и Windows (встречались проблема как в Windows 7, так и в Windows 10/11).

Outlook постоянно спрашивает пароль

Содержание:

  • Удалите сохраненные пароли Outlook
  • Отключить запрос пароля при входе в настройках профиля Outlook
  • Запретить проверять подключение к облаку Office 365 в Outlook
  • Outlook запрашивает пароль после миграции ящика в Microsoft 365 (EOL)
  • Пересоздайте почтовый профиль Outlook
  • Outlook Anywhere и NTLM аутентификация

При появлении такой проблемы сотрудники HelpDesk обычно пробуют пересоздать почтовый профиль, переустановить Office – но это как правило не помогает. Outlook все равно с какой-то периодичностью требует от пользователя ввести пароль.

Рассмотрим, несколько способов, которые могут позволить убрать надоедливое окно с запросом пароля в Outlook.

В первую очередь попробуйте самые простые решения:

  • Проверьте пользователь вводит верный пароль, и не забыл его 🙂
  • Укажите полный логин пользователя в формате UserPrincipalName (
    [email protected]
    );
  • Попробуйте подключиться к вашему ящику через веб-интерфейс OWA и авторизоваться. Возможно проблема связана с тем, что пароль пользователя просрочен (истек срок действия пароля согласно настройкам парольной политики) и должен быть изменен.

Удалите сохраненные пароли Outlook

Удалите сохранные пароли в менеджере паролей Windows (CredentialManager), Для этого перейдите в панель управления Control PanelAll Control Panel ItemsUser AccountsManage your credential -> Windows Credentials. Найдите в списке Generic Credentials пароли для Outlook/Office и удалите их.

очистить сохраненные пароли outlook

Отключить запрос пароля при входе в настройках профиля Outlook

Запустите Outlook и откройте настройки подключения к почтовому ящику. Перейдите в раздел Изменить -> Другие настройки -> вкладка Безопасность. В разделе Сведения о пользователе снимите галку Всегда запрашивать учетные данные для входа (Always prompt for credentials). В этом случае Outlook будет сначала пытаться использовать кэшированные учетные данные для доступа к ящику.

Всегда запрашивать учетные данные для входа

Если опция Always prompt for logon credentials в Outlook недоступна для редактирования (серого цвета), вы можете включить ее через реестр (для Office 365/2019/2016):

HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftOffice16.0OutlookSecurity
Type: Reg_Dword Name: PromptForCredentials value:0

Запретите подключение к интернету в настройках центра управления безопасностью Office:

  1. В Outlook выберите File -> Options –> Trust Center-> Trust Center Settings;
  2. Перейдите в раздел Privacy Options;
  3. Отключите опцию Let Office connect to online services from Microsoft to provide functionality that’s relevant to your usage and preferences (Разрешить подключение Office к веб-службам, чтобы предоставить доступ к функциям, соответствующим вашим предпочтениям). В Outlook 2013 эта опция называется Allow Office to connect to the Internet;запретить подключение к веб службам office в интернете
  4. Если вы использует административные шалоны GPO для MS Office (ADMX файлы), этот параметр можно настроить с помощью опции Allow Office to connect to the Internet в разделе Administrative Templates -> Microsoft Office 2016 -> Tools | Options | General | Service Options -> Online Content.

Если у вас подключен ящик Microosft 365 (Office 365), на этой вкладке должно быть дополнительное поле Logon network security. Убедитесь, что не выбран пункт Anonymous Authentication.

outlook настройка logon network security

Запретить проверять подключение к облаку Office 365 в Outlook

Где-то осенью 2016 года для Outlook 2016 вышло обновление, которое включило обязательную проверку точки подключения к облаку Microsoft 365 (Office 365 AutoDiscover).

Убедится в этом можно, если с помощью утилит Fiddler или TCPView отследить наличие попыток подключения к серверам autodiscover-s.outlook.com и outlook.office365.com.

Для Exchange On-Premise эта проверка не имеет смысла. Чтобы отключить данную проверку, нужно в ветке реестра HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftOffice16.0Outlook AutoDiscover создать DWORD параметр с именем ExcludeExplicitO365Endpoint и значением 1 и перезапустить Outlook.

Ключ ExcludeExplicitO365Endpoint применим к Outlook 2019 и Outlook 2016 (этот ключ является дополнительным к списку ключей, определяющих способы выполнения Autodiscover при загрузке Outlook, подробности в статье Медленный Exchange Autodiscover в Outlook 2016).

Внести изменения в реестр можно такой командой:
reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1

Или с помощью PowerShell командлета Set-ItemProperty:
Set-ItemProperty -Path "HKCU:SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscover" -Name 'ExcludeExplicitO365Endpoint' -Value 1 -Type DWORD –Force

Outlook запрашивает пароль после миграции ящика в Microsoft 365 (EOL)

Если вы мигрировали ящик с on-premises Exchange Server в Microsoft 365 или у вас в Outlook подключено два ящика (один с локального Exchange Server, второй с Microsoft 365/Exchange Online), и у вас используется RPC подключение, в этом случае Outlook не использует Modern Authentication (используется также для MFA). В Office 365 отправляются ваши учетные данные (credentials) вместо токена. Чтобы заставить Outlook использовать современные типы аутентификации при RPC подключениях, нужно в ветке реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftExchange добавить DWORD параметр AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover со значением 1.

Set-ItemProperty -Path " HKCU:SoftwareMicrosoftExchange" -Name 'AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover' -Value 1 -Type DWORD -Force

В Microsoft 365 Admin Center убедитесь, что Modern Authentication включена для вашего аккаунта (Settings -> Services & add-ins).

Включить Modern Authentication в office 365 admin center

Если вы хотите наоборот полностью отключить Modern Authentication в Outlook 2016/2019/365 (этот способ аутентификации должен быть отключен в Admin Center) и использовать basic аутентификацию, нужно настроить следующие параметры реестра:

Set-ItemProperty -Path "HKCU:SOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity" -Name EnableAdal -Value 0 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:SOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity" -Name DisableADALatopWAMOverride -Value 1 -Type DWORD –Force
Set-ItemProperty -Path "HKCU:SOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity" -Name DisableAADWAM -Value 1 -Type DWORD –Force

Данный способ помогает исправить проблемы с постоянным запросом пароля в Outlook 2016/2019 и ящиком в облаке Microsoft 365, а также с белым окном входа в Office 365.

Если это не сработало, возможно в ключе Identity в реестре настроено подключение к двум разным аккаунтам Microsoft 365. В этом случае вы можете получить такую ошибку при запуске приложений Office 365: к сожалению, кто-то из вашей организации уже вошел в систему этого компьютера.

Для решения проблемы:

  1. Выполните выход из вашей учетной записи Microsoftв приложениях Office (File ->Account -> Sign Out);outlook выйти из аккаунта microsoft
  2. Очистите сохраненные пароли для MicrosoftOfficeXXData:XXX в Credential manager;
  3. Удалите ветку реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities (для Office 2016/2019 и Office 365);
  4. Перезагрузите компьютер и попробуйте заново настроить подключение в Outlook.

Пересоздайте почтовый профиль Outlook

Если все указанные методы не помогли, попробуйте создать новый профиль Outlook. Создать новый профиль Outlook можно с помощью значка Mail в панели управления или командой
outlook.exe /manageprofiles
.

outlook - пересоздать конфигурацию

Если значок Mail отсутствует, его можно восстановить.

Outlook Anywhere и NTLM аутентификация

Если Outlook настроен на доступ к ящику Exchange с помощью Outlook Anywhere / MAPI over HTTP, убедитесь, что у вас включена NTLM аутентификация (Проверка подлинности NTLM). Одновременно с этим нужно проверить тип аутентификации, используемый для сайта IIS на стороне Exchange Server.

Если компьютер с проблемным Outlook не включен в домен Active Directory, тогда наоборот нужно попробовать переключится с NTLM аутентификации на Basic.

Если ничего не помогло:

  • Возможно проблемы с подключением к Exchange вызывает ваш антивирус/файервол. Попробуйте временно отключить его и проверить, продолжает ли Outlook запрашивать пароль;
  • Плохое и нестабильное сетевое подключение к серверу Exchange и (или) контроллеру домена также может быть источником периодических запросов пароля. Можно протестировать пропускную способность канала с помощью утилиты iperf;
  • Также проверьте время компьютера, оно должно расходится с временем на контроллере домена не более чем на 5 минут. Если больше, проверьте схему синхронизации NTP времени в домене;
  • Удалите все версии Microsoft Office на компьютере и установите Outlook заново (вы можете выборочно установить приложения MS Office с помощью Microsoft Office Deployment Tool) и настроить почтовый яшик.
Источник

Добавить комментарий