Авито мои заказы как найти

Как отправить заказ и получить деньги

Авито Доставка помогает продавать товары быстрее и не встречаться с покупателями. В этой статье рассказываем, как она работает и как Авито защищает продавцов от мошенников.

Зачем мне Авито Доставка?

С её помощью можно продавать товары практически по всей России. Те, кто заказывают с доставкой, заинтересованы в покупке и платят за неё сразу. Вы гарантированно получите деньги, когда покупатель подтвердит, что с товаром всё в порядке.

С доставкой можно продать любой товар?

Для доставки подходят товары весом до 15 кг и размером не более 120 × 80 × 50 см из категорий «Бытовая электроника», «Личные вещи», «Запчасти», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи». То есть телефон и кроссовки отправить можно, а автомобиль и шкаф — нет.

С меня возьмут деньги за отправку товара?

Нет, для продавцов услуга бесплатна — за доставку платит покупатель.

А отменить заказ можно?

Да, зайдите в переписку с покупателем на Авито и нажмите «Отменить». Также мы отменим заказ, если вы не отправите товар в срок.

Как быстро нужно отправить товар?

За 2 рабочих дня — точный срок указан в уведомлении о заказе.

Если вы не успеваете отправить товар, напишите об этом покупателю. Попробуйте договориться о новом заказе и отправьте его, когда будет удобно. 

Мне помогут упаковать товар?

В Boxberry и на «Почте России» вам бесплатно дадут коробку или пакет и помогут с упаковкой. Для хрупкого товара можно попросить пупырчатую плёнку.

В DPD вам предоставят только фирменный пакет, поэтому оберните вещь мягким материалом и положите её в коробку.

Куда отнести товар?

Чтобы выбрать удобное место, нажмите кнопку «Показать пункты приёма» в переписке с покупателем. 

У Авито нет собственных пунктов приёма — мы сотрудничаем с Boxberry и DPD, а также с «Почтой России». Покупатель может выбрать любую службу доставки, а вы — удобное отделение этой службы.

Что нужно говорить в пункте приёма?

Скажите, что отправляете товар с Авито Доставкой. Сотрудник попросит у вас код из сообщения о заказе и паспорт. В обмен на товар вам выдадут накладную — сохраните её, пока не получите оплату.

Когда придут деньги за заказ?

Как только покупатель получит товар и подтвердит, что с ним всё в порядке, вам придёт сообщение в переписке. Чтобы получить деньги, нужно указать номер банковской карты.

На карте должен быть хотя бы 1 рубль, банк его спишет и сразу же вернёт. Это поможет убедиться, что данные указаны верно и деньги за заказ получите именно вы. Обычно оплата приходит в течение нескольких часов, но иногда срок может увеличиться до 5 рабочих дней — это зависит от вашего банка. 

Моя банковская карта точно подойдёт?

Да, если она выпущена в России, поддерживает интернет-платежи (это можно уточнить в банке) и на ней есть хотя бы 1 рубль. Карты «Ситибанк» и РНКБ — исключения, получить деньги на них не получится.

А что если товар потеряют или повредят?

Такое происходит редко, но если с товаром что-то случится, мы возместим вам его стоимость.

Что делать, если покупатель откажется от товара?

Вероятность, что это произойдёт, небольшая: от покупки отказываются примерно в 4 случаях из 100. Если покупатель всё же оформит отказ, посылка вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её отнесли. Возврат оплачивать не нужно.

Когда товар доставят, вы получите сообщение с кодом для получения — посылку нужно забрать за 7 рабочих дней. Если не успеваете, напишите в поддержку Авито для продления срока хранения. Но лучше не затягивать: служба доставки может уничтожить товар, который не забирают дольше месяца.

Если покупатель подтвердил получение товара, но затем передумал, вернуть его через Авито Доставку не получится. В этом случае человек может написать вам и договориться о возврате — соглашайтесь на свой страх и риск. 

Куда обратиться, если мне вернули повреждённый товар?

Если вы заметили повреждения на упаковке или товаре, его можно не забирать. Сделайте фотографии и обратитесь к сотруднику пункта выдачи — вам помогут оформить отказ. После этого напишите в поддержку Авито и пришлите фото, где видны повреждения. Решите забрать товар — тоже напишите нам.

Если вы принесли посылку домой и обнаружили, что товар повредили или подменили, обратитесь в службу поддержки. В такой ситуации поможет видео или фото процесса распаковки. Пришлите их нам, и мы разберёмся в ситуации.

Вроде всё круто, как включить доставку для других объявлений?

Откройте настройки профиля и найдите переключатель «Авито Доставка». Если он серый, нажмите на него и доставка включится для всех подходящих предложений. Также её можно включать выборочно в карточках объявлений. 

Удачных продаж с Авито Доставкой! Если вам понравилась статья, ставьте лайк 👍

При покупке товара через Авито доставку, у вас открывается чат с продавцом, где вы можете переписываться и сообщать какие-то подробности. Там же, в этом чате, появляются сообщения от самого Авито, где говорится, что товар пришел в пункт выдачи и его можно получить.

После того, как вы получили товар в пункте выдачи, оператор ставит отметку о том, что вы забрали товар, после чего продавцу приходит сообщение, что товар забрали и ему надо прислать номер карты.

Что же касается самой кнопки Товар у меня”, то она появлялась в самом чате с продавцом, но потом стала очень часто “глючить”, то не нажималась, то вовсе пропадала. Вот и сейчас, если у вас ее нет в чате, т.е. она не появилась, просто напишите продавцу в общем чате, что получили товар.

А вообще, через 2 дня сделка автоматически закрывается, продавцу отправляют деньги.

Россияне уже давно открыли для себя отличный способ приобретать нужные вещи и при этом не переплачивать – сайты бесплатных объявлений. Одним из самых популярных и востребованных является «Авито». Здесь можно приобрести все, что душе угодно: от сельскохозяйственных животных до элитных особняков и люксовых шуб. Сайт постоянно развивается и теперь пользователям не обязательно покупать товары от продавцов своего города. Достаточно заказать посылку с «Авито» и отследить ее из любой точки России.

Что такое Avito

«Авито» – это самый крупный и популярный российский сайт объявлений. С его помощью миллионы пользователей, продавцов и покупателей, находят друг друга. На площадке представлены миллионы товаров в следующих категориях:

• личные вещи;
• транспорт;
• недвижимость;
• бытовая электроника;
• хобби и отдых;
• для бизнеса;
• услуги;
• работа;
• животные;
• для дома и дачи.

Интернет-площадка функционирует с 2007 года, и первоначально специализировалась на объявлениях о товарах повседневного спроса. Постепенно сфера интересов расширялась, сервис улучшался, добавлялись новые функции, открывались новые возможности. В настоящее время Avito является признанным лидером среди аналогичных сервисов. Ежемесячно сайт посещает более 32 млн. пользователей, а каждую минуту совершается около 120 сделок. В 2011 году была запущена мобильная версия сайта и одноименное мобильное приложение, сделавшие покупки и продажи на «Авито» более удобными и доступными.

Важно! С 2018 года на Avito запущен сервис доставки. В настоящее время получить посылку могут жители 650 городов России, а количество пунктов выдачи заказов увеличилось до 3600. Это существенно увеличило количество межрегиональных сделок и привлекло на сайт представителей малого и среднего бизнеса (реализация изделий собственного изготовления).

Регистрация на сайте

Подать объявление или приобрести понравившийся товар могут только зарегистрированные пользователи. Процедура регистрации выглядит следующим образом:

1. Зайти на сайт avito.ru.
2. Нажать кнопку «Вход и регистрация» на главной странице сервиса.
3. Ввести действующий номер мобильного телефона и нажать кнопку «Продолжить». На указанный номер придет 5-знай код подтверждения. Для продолжения регистрации его нужно ввести на сайте в течение 3 минут с момента отправки.
4. Указать имя пользователя. Оно будет отражаться в профиле пользователя, поэтому важно тщательно продумать вводимые сведения (например, название фирмы, ИП и т.д.).
5. Придумать надежный пароль для входа. Система анализирует вводимые данные и выдает собственную оценку (надежный, слишком короткий, пароль легко подобрать и т.д.).
6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

После этого пользователь попадает в личный профиль. Здесь для продавцов  и покупателей разных статусов предусмотрены различные вспомогательные опции и разделы:

1. Объявления. Представлены все предложения из всех категорий. Пользователи имеют возможность отбирать нужные с помощью системы фильтров (город, район, цена и т.д.).
2. Бизнес. Опция подписки для профессионального ведения бизнеса.
3. Магазины. В этом разделе размещены торговые точки выбранного региона, а также возможность открыть свой магазин.
4. Помощь. В разделе собраны частые вопросы пользователей и грамотные ответы на них (способы оплаты, продвижение объявлений, как заблокировать профиль, как отменить заказ на «Авито» и т.д.).
5. Мои объявления. Перечень предложений или запросов пользователя. В этом разделе их можно редактировать, удалять или создавать новые.
6. Рейтинг и отзывы. Представлена подборка всех отзывов, полученных или оставленных пользователей, а также ссылка для получения баллов рейтинга.
7. Избранное. Товары и услуги, которые понравились покупателю. Их можно сравнивать между собой, а также легко найти после выхода из аккаунта
8. Сохраненные поиски. Система запоминает выставленные фильтры и сохраняет их для следующей сессии.
9. Онлайн-бронирование жилья и т.д.

Как работает доставка «Авито»

Инициатива по использованию сервиса доставки всегда принадлежит продавцу товара. При создании нового предложения необходимо поставить галочку в соответствующем поле. Пользователь, которого заинтересуется объявлением и захочет купить вещь, должен будет перевести на счет сайта сумму равную стоимости лота и доставки. В общем виде схема выглядит следующим образом:

1. Покупатель выражает желание отправить свой товар в любой город России, используя сервис «Авито».
2. Покупатель выбирает артикулы со значком грузовика и ближайший пункт, где сможет забрать заказ.
3. Система резервирует деньги на специальном счете.
4. Продавец приносит его в ближайший пункт доставки после получения сообщения о резервации денежных средств.
5. Покупатель забирает товар.
6. Система разблокирует средства и перечисляет их продавцу.

Совет! Денежные средства перечисляются продавцу только после того, как посылку забирает покупатель. Если товар некачественный или не соответствует ожиданиям потребителя, деньги возвращаются на карточку пользователя.

Использовать службу «Авито» можно не для всех предложений, а только для товаров из отдельных групп:

• бытовая электроника;
• личные вещи;
• хобби и отдых;
• для дома и дачи.

Кроме того, вещи, подлежащие межрегиональной отправке, должны иметь определенные габариты:

• вес – до 15 кг;
• длина – до 120 см;
• ширина – до 80 см;
• высота – до 50 см.

«Авито Доставка»: как отследить посылку

Доставка товаров, представленных на Avito осуществляется компаниями DPD и Boxberry. Естественно, что обе стороны сделки переживают за свои деньги и сохранность посылки. Именно поэтому сайт предоставляет пользователям возможность отследить местонахождение заказа. Для отслеживания потребуется трек-номер посылки. Это цифровой или буквенно-цифровой код можно получить одним из способов:

1. Продавцам – в пункте приема/выдачи заказов. Товар, который отправляется получателю в виде посылке, принимается по накладной компании. Номер этой накладной и является трек-номером.
2. Покупателям – код для отслеживания уже оплаченного товара приходит в СМС-сообщении от «Авито». Кроме того, трек-номер можно попросить у продавца в личной переписке.

Для проверки места нахождения отправления потребуется воспользоваться одним из интернет-сервисов:

• www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2 – для посылок, отправленных службой доставки DPD;
• www.boxberry.ru – отследить посылки, которые переданы в пункты одноименной компании;
• www.pochta.ru – проверить место нахождения заказов, перемещающихся по территории Российской Федерации;
• www.gdeposylka.ru – альтернативный вариант для тех, кто хочет контролировать движения своего товара.

Полезно! Если по трек-номеру место посылки не определяется, можно написать в техподдержку сайта Avito для получения необходимых данных.

Доставка «Авито» – это возможность приобретать понравившиеся вещи по выгодным ценам, не обращая внимания на реальное место нахождения продавца. Подобный сервис стирает границы между городами и регионами, многократно увеличивая вероятность и скорость реализации представленных артикулов.