Автомобиль находится в сервисном состоянии как исправить ошибку bluelink

Компания объявила о том, что все автомобили, оснащенные инновационной системой телеметрии Blue Link, смогут пройти процедуру очистки всех кодов неисправности, которые выдает система. Дело в том, что в процессе эксплуатации автомобилей, оснащенных Blue Link, выяснилось, что в данной системе сохраняются все записи о полученных неисправностях даже после их удаления из блока управления с помощью диагностического сканера.

Напомним: система Blue Link – это новейшая разработка корейского концерна, которая призвана конкурировать с системами On Star от General Motors, MBrace от Mercedes-Benz, BMW Assist от BMW, Enform от Lexus. Система дебютировала на мировом рынке зимой 2011 года. Первыми автомобилями корейского концерна, оборудованными системой Blue Link, стали новая Sonata и трехдверное купе Veloster.

В настоящий момент времени вероятность появления на автосервисах автомобилей, оборудованных данной системой, не очень высока. На протяжении 2012 года Blue Link обкатывали на американском рынке, поэтому описанная ситуация характерна только для новых автомобилей, завезенных «серыми импортерами» с американского рынка. Однако уже с 2013 года Hyundai обещает дать распространению данной системы «зеленый свет» и на других рынках. В частности, планируется оборудовать Blue Link все машины 2013 года выпуска в самой Корее и Европе. Это означает, что, уже начиная со следующего года, с описанной ниже проблемой могут столкнуться тысячи автомобилистов в России. Прочитав данную статью, ваши специалисты легко смогут бороться с ней.

Очевидно, что уровень сервиса, предлагаемый данной системой, будет разным в различных регионах. Если судить по тем возможностям, что система предлагает в США, то каждому пользователю будут доступны следующие группы сервисов: Навигация, Безопасность, Техническая поддержка, Развлечения. Всего в 3-х пакетах будет доступно более 30 функций.

Новая система отметит местоположение автомобиля в социальных сетях и позволит работать в интернете, с текстом и электронной почтой, не отвлекая внимания от дороги. Blue Link даже позволит родителям следить за тем, куда и с какой скоростью ездят их дети, взявшие автомобиль Hyundai. Бортовой программно-аппаратный комплекс разработан таким образом, чтобы не отвлекать водителя от управления – большинство кнопок будет расположено на руле, на панели зеркала заднего вида в салоне, внимание также уделяется голосовому управлению. Blue Link сможет предоставлять информацию о достопримечательностях, обеспечивать дистанционный запуск машины и отключение двигателя посредством SMS. Последнее особенно полезно, если вы пришли на стоянку и не обнаружили там никаких следов своей четырехколесной радости.

Однако в ходе эксплуатации выяснилось, что не выполнение процедуры полной очистки кодов и предупреждений в блоке управления приводит к тому, что на аккаунте покупателя автомобиля сохраняются записи о выданных предупреждениях и кодах, что приводит к тому, что система Blue Link продолжает сообщать автовладельцу о том, что у его автомобиля есть «возможные замечания» к работе. «Possible conditions» сигнализируют на всех автомобилях, оборудованных Blue Link, независимо от того, зарегистрирован ли данный автомобиль в системе и имеет ли он какие-либо платные подписки или нет. Поэтому при любом обращении владельца Hyundai, оснащенного системой Blue Link, на сервис необходимо полностью очищать записи в системе Blue Link. Прежде чем выполнить очистку Blue Link, необходимо убедиться в том, что все коды неисправности, которые находятся в статусе «History» или «Active», удалены из блока управления с помощью дилерского сканера. Убедитесь также в том, что автомобиль действительно зарегистрирован в системе Blue Link. Для того чтобы определить статус автомобиля в системе Blue Link и для выполнения последующих действий по очистке кодов воспользуйтесь информацией из соответствующего пункта,

Как определить, статус автомобиля в Blue Link:

• Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

• Запустите двигатель (Примечание: Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

• Дайте двигателю поработать на холостом ходу в течение не менее 10 секунд.

• Нажмите  синюю кнопку Link на панели зеркала заднего вида.

• Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы», и произнесите: «Меню».

• В зависимости от того, каков будет ответ интерактивного голоса, вы и сможете определить, каков статус автомобиля в Blue Link:

• Зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет: «Есть четыре категории меню: Навигация, Информация, Развлечение, Служба технической помощи. Скажите, какую из них следует выбрать»? На английском фразазвучит так: «There are four categories. Please say Navigation, Information, Entertainment or Vehicle Assist.»

• Не зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет:  «Вы можете вызывать дорожную полицию, дилерскую службу, заказать предпродажную подготовку, перейти в Демо-меню либо сказать «До свидания». Фраза на английском: «You can say Port Inspection, Dealer, PDI, Vehicle report, Navigation Demo or Good bye.”

Если автомобиль зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд (Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

5. Нажмите синюю кнопку Blue Link на зеркале заднего вида.

6. Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Отчет о транспортном средстве» (Vehicle Report). Дождитесь подтверждения команды от системы: «Отчет о транспортном средстве, подтверждаю» (Vehicle Report Submitted).

7. После подтверждения система предложит в очередной раз: «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name ofthe service). Отвечать на него не нужно. Спустя непродолжительное время система скажет «До свидания». На этом звонок в систему Blue Link будет завершен.

8. После этого оставьте двигатель работать в течение не менее 3 минут, а затем выключите двигатель.

9. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link.

10. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Если автомобиль ещё не зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд.

5. Нажмите синюю кнопку Link.

6. Подождите, пока система предложит «Пожалуйста, скажи имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Служба поддержки автомобиля» (Vehicle Assist).

7. Система подтвердит вашу заявку, сообщив, что вы вошли в режим службы поддержки автомобиля и теперь можете вызвать дорожную аварийную службу, позвонить агенту для получения помощи по телефону, получить ссылку с информацией о наиболее вероятных неисправностях и способах их устранения либо вернуться в основное меню: («Vehicle Assist .. you can say road side assistance, agentas sistance, service link, quickti pormain menu.»).  После этого вам необходимо сказать «Blue Link Service Complete». Это скрытая команда, поэтому система Blue Link не будет записывать ей.

8. Система должна подтвердить вашу заявку словами:  «Service complete… say Main Menuor or Good bye» (Сервис выполнен.Скажите «Главное меню» или «До свиданья»). Вам необходимо сказать «До свидания». После этого вызов будет завершен, и  BlueLink будет отключена.

9. Оставьте двигатель работать в течение не менее трех минут, а затем выключите двигатель.

10. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link

11. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Как видите, процедура очистки записей в Blue Link довольно проста, но без выполнения данной операции любой ремонт автомобиля Hyundai нельзя считать завершенным. Используйте данный алгоритм при каждом обращении владельца Hyundai с системой Blue Link на вашу станцию, и ваши клиенты обзательно оценят вашу заботу.

Сегодня блюлинк снова не работает. Утром кстати машина завелась а вот в обед уже пишет: [Ошибка] Дистанционный запуск двигателя не удался. И так раз 10 пытался. Но статус обновляет нормально, без ошибок. Дошел до машины завел, прогрел, заглушил, вернулся в офис, решил проверить еще раз все заработало. Спустя три часа решил проверить запуск двигателя, опять ошибка. Но двери открывает и закрывает, аварийное освещение включает. Подобное поведение замечаю не первый раз и опять в мороз, сегодня у нас -25.

Добавляю спустя сутки. Как удалось мне завести авто после того как приложение блюлинк выдает сообщение : [Ошибка] Дистанционный запуск двигателя не удался.

1- Делаю разблокировку двери через блюлинк или штатным брелком (бесключевой доступ).

2- Спустя пару секунд блокирую дверь через блюлинк или штатным брелком.

3- Жду не менее 10 минут и запуск двигателя через блюлинк проходит успешно.

В машине все штатно доп. оборудование отсутствует.

Изменено 11 января пользователем Maksim42

Компания объявила о том, что все автомобили, оснащенные инновационной системой телеметрии Blue Link, смогут пройти процедуру очистки всех кодов неисправности, которые выдает система. Дело в том, что в процессе эксплуатации автомобилей, оснащенных Blue Link, выяснилось, что в данной системе сохраняются все записи о полученных неисправностях даже после их удаления из блока управления с помощью диагностического сканера.

Напомним: система Blue Link – это новейшая разработка корейского концерна, которая призвана конкурировать с системами On Star от General Motors, MBrace от Mercedes-Benz, BMW Assist от BMW, Enform от Lexus. Система дебютировала на мировом рынке зимой 2011 года. Первыми автомобилями корейского концерна, оборудованными системой Blue Link, стали новая Sonata и трехдверное купе Veloster.

В настоящий момент времени вероятность появления на автосервисах автомобилей, оборудованных данной системой, не очень высока. На протяжении 2012 года Blue Link обкатывали на американском рынке, поэтому описанная ситуация характерна только для новых автомобилей, завезенных «серыми импортерами» с американского рынка. Однако уже с 2013 года Hyundai обещает дать распространению данной системы «зеленый свет» и на других рынках. В частности, планируется оборудовать Blue Link все машины 2013 года выпуска в самой Корее и Европе. Это означает, что, уже начиная со следующего года, с описанной ниже проблемой могут столкнуться тысячи автомобилистов в России. Прочитав данную статью, ваши специалисты легко смогут бороться с ней.

Очевидно, что уровень сервиса, предлагаемый данной системой, будет разным в различных регионах. Если судить по тем возможностям, что система предлагает в США, то каждому пользователю будут доступны следующие группы сервисов: Навигация, Безопасность, Техническая поддержка, Развлечения. Всего в 3-х пакетах будет доступно более 30 функций.

Новая система отметит местоположение автомобиля в социальных сетях и позволит работать в интернете, с текстом и электронной почтой, не отвлекая внимания от дороги. Blue Link даже позволит родителям следить за тем, куда и с какой скоростью ездят их дети, взявшие автомобиль Hyundai. Бортовой программно-аппаратный комплекс разработан таким образом, чтобы не отвлекать водителя от управления – большинство кнопок будет расположено на руле, на панели зеркала заднего вида в салоне, внимание также уделяется голосовому управлению. Blue Link сможет предоставлять информацию о достопримечательностях, обеспечивать дистанционный запуск машины и отключение двигателя посредством SMS. Последнее особенно полезно, если вы пришли на стоянку и не обнаружили там никаких следов своей четырехколесной радости.

Однако в ходе эксплуатации выяснилось, что не выполнение процедуры полной очистки кодов и предупреждений в блоке управления приводит к тому, что на аккаунте покупателя автомобиля сохраняются записи о выданных предупреждениях и кодах, что приводит к тому, что система Blue Link продолжает сообщать автовладельцу о том, что у его автомобиля есть «возможные замечания» к работе. «Possible conditions» сигнализируют на всех автомобилях, оборудованных Blue Link, независимо от того, зарегистрирован ли данный автомобиль в системе и имеет ли он какие-либо платные подписки или нет. Поэтому при любом обращении владельца Hyundai, оснащенного системой Blue Link, на сервис необходимо полностью очищать записи в системе Blue Link. Прежде чем выполнить очистку Blue Link, необходимо убедиться в том, что все коды неисправности, которые находятся в статусе «History» или «Active», удалены из блока управления с помощью дилерского сканера. Убедитесь также в том, что автомобиль действительно зарегистрирован в системе Blue Link. Для того чтобы определить статус автомобиля в системе Blue Link и для выполнения последующих действий по очистке кодов воспользуйтесь информацией из соответствующего пункта,

Как определить, статус автомобиля в Blue Link:

• Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

• Запустите двигатель (Примечание: Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

• Дайте двигателю поработать на холостом ходу в течение не менее 10 секунд.

• Нажмите  синюю кнопку Link на панели зеркала заднего вида.

• Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы», и произнесите: «Меню».

• В зависимости от того, каков будет ответ интерактивного голоса, вы и сможете определить, каков статус автомобиля в Blue Link:

• Зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет: «Есть четыре категории меню: Навигация, Информация, Развлечение, Служба технической помощи. Скажите, какую из них следует выбрать»? На английском фразазвучит так: «There are four categories. Please say Navigation, Information, Entertainment or Vehicle Assist.»

• Не зарегистрирован. Голосовой помощник произнесет:  «Вы можете вызывать дорожную полицию, дилерскую службу, заказать предпродажную подготовку, перейти в Демо-меню либо сказать «До свидания». Фраза на английском: «You can say Port Inspection, Dealer, PDI, Vehicle report, Navigation Demo or Good bye.”

Если автомобиль зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд (Для гибридных автомобилей необходимо дождаться, когда режим «EV» перейдет в статус «READY», что отображается на комбинации приборов при работающем двигателе).

5. Нажмите синюю кнопку Blue Link на зеркале заднего вида.

6. Подождите, пока система предложит «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Отчет о транспортном средстве» (Vehicle Report). Дождитесь подтверждения команды от системы: «Отчет о транспортном средстве, подтверждаю» (Vehicle Report Submitted).

7. После подтверждения система предложит в очередной раз: «Скажите, пожалуйста, имя службы» (Please say the name ofthe service). Отвечать на него не нужно. Спустя непродолжительное время система скажет «До свидания». На этом звонок в систему Blue Link будет завершен.

8. После этого оставьте двигатель работать в течение не менее 3 минут, а затем выключите двигатель.

9. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link.

10. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Если автомобиль ещё не зарегистрирован в системе BLUE LINK:

1. Установите автомобиль на открытой площадке, где качество сигнала сотовой связи максимально стабильно и не искажается.

2. Отключите универсальный сканер или дилерский прибор GDS от разъема OBD-II.

3. Включите зажигание и затем переведите ключ в положение OFF, подождите 10 секунд и повторите процедуру.

4. Запустите двигатель и дайте ему поработать на холостом ходу в течение 10 секунд.

5. Нажмите синюю кнопку Link.

6. Подождите, пока система предложит «Пожалуйста, скажи имя службы» (Please say the name of the service), а затем скажите: «Служба поддержки автомобиля» (Vehicle Assist).

7. Система подтвердит вашу заявку, сообщив, что вы вошли в режим службы поддержки автомобиля и теперь можете вызвать дорожную аварийную службу, позвонить агенту для получения помощи по телефону, получить ссылку с информацией о наиболее вероятных неисправностях и способах их устранения либо вернуться в основное меню: («Vehicle Assist .. you can say road side assistance, agentas sistance, service link, quickti pormain menu.»).  После этого вам необходимо сказать «Blue Link Service Complete». Это скрытая команда, поэтому система Blue Link не будет записывать ей.

8. Система должна подтвердить вашу заявку словами:  «Service complete… say Main Menuor or Good bye» (Сервис выполнен.Скажите «Главное меню» или «До свиданья»). Вам необходимо сказать «До свидания». После этого вызов будет завершен, и  BlueLink будет отключена.

9. Оставьте двигатель работать в течение не менее трех минут, а затем выключите двигатель.

10. Запустите двигатель и нажмите синюю кнопку Link

11. Убедитесь в том, что предупреждения «apossible condition» больше не звучат. Если же сообщение «apossible condition» продолжают звучать, повторите шаги 3-10.

Как видите, процедура очистки записей в Blue Link довольно проста, но без выполнения данной операции любой ремонт автомобиля Hyundai нельзя считать завершенным. Используйте данный алгоритм при каждом обращении владельца Hyundai с системой Blue Link на вашу станцию, и ваши клиенты обзательно оценят вашу заботу.

Artificial Intelligence is everywhere nowadays. Then why not in your car. The blue link will make the experience better and smoother. But it is very frustrating if the blue link does not work.  

So, why is the blue link not working? 

A few common causes can be behind the blue link issue. The blue link won’t work if you don’t have a subscription. It’ll also not work if you’re unable to find the reset button. Then a problem with the radio connection can cause this issue too. Lastly, it can be a system code error problem. 

The above problems have the solution below. We’ve explained each solution in simple words. 

So, let’s not wait here and dive into the article. 

What Is a Blue Link?

The bluelink is artificial intelligence or AI-based technology. The blue link is an innovative connected vehicle system. It has many features. 

One of the most important features is it can track your vehicle’s health. It does that with smart diagnostic tools. 

Other features include the ability to remotely lock/unlock, start your car, and adjust the temperature. This feature is free for the first 3 years with a new car. 

But every good technology can have some problems. There are four problems and solutions behind your blue link not working. 

We have discussed them below- 

Problem 1: Not Having MyHyundai Account or Subscription 

You might not have a Blue link subscription. Or it is not listed in the Hyundai Account. 

Now, as a car owner, you might think the Blue link comes with the car. But it does not. So, you’ll need a subscription. 

Solution

The first 3-month subscription is free but you have to start paying after 3 months. 

Next, check that the vehicle is listed in your MyHyundai Account. Turn on the vehicle and disconnect Bluetooth along with any other mobile devices that are attached.

A little hole is located next to the tuner knob. That reset button hole appears to be the solution to around half of the information system’s problems. For 15 seconds, push it in with a paper clip or pen. The GPS system will be reset.

If you want to replace your tuner knob then here are some suggestions-

These are some tuner knobs for you.

Setup, Blue Link settings, and Activate Blue Link will be available by clicking the Setup button. It should connect and activate in a matter of seconds

Problem 2: Not finding the Reset Button 

Many system problems can be solved by just pressing the reset button. But for a new user, he/she may not know where it is. 

Solution

Start with finding section 4 of your owner’s manual. It will explain where the reset button is located on the infotainment system panel. The reset button is used to reset, shut, or reopen the infotainment system.

Problem 3: Problem in the Radio Connection

Your Blue Link isn’t working because of the bad radio connection. If you think this is because of the radio connection, just follow the below solution. 

Solution

Don’t reset the radio at first. Before you reset your radio just go into “Settings”. Then “Blue Link” and after that the “Status”. It should display some provisioning information.

If the numbers are all zeros, there is a problem with cellular provisioning. It’s also possible that this is a problem with the stereo.

Or that it’s a problem with the cell tower in your region. Yes, a faulty tower can cause connected devices to lose this information. 

If you want to replace the stereo of the car. Here are some best options-

 You can grab any of them. 

Unfortunately, that is simply a matter of waiting for Sprint to figure it out and fix it. You should at least wait for two weeks before bringing it to a dealer.

If you want to replace your car’s radio we have some recommendations-

These are some best radio available

Now, if you look into the settings and the numbers aren’t all zeros. Then it could be a battery problem. This is forcing the car to turn off the cellular radios early. So, get your battery tested if that’s the case.

Problem 4: System Code Error Problem

Do you get a code error on your system? Then this solution is for you. This should definitely solve your code error problem. 

Solution

Dial “BlueLink” by pressing the button on my rearview mirror. On their end, they displayed an error code. The remedy is to reset the radio. You can do it by simply pressing the pinhole reset button. 

The button is next to the volume knob in your Hyundai. Press it for roughly ten seconds while the car is turned on. After the radio rebooted, go into Blue Link/bluelink>settings/reactivate.

Bluelink should be fully operational now.

If these do not work, contact the dealer. Or contact Hyundai helpline to update the infotainment software.

Frequently Asked Questions

Question: How long does it take for Bluelink to become operational?

Answer: Normally takes them 1-3 hours to get all features operational. After the VIN is uploaded to your account and services are purchased. Then it can get operational. 

Question: Is it worthwhile to invest in Hyundai Blue Link?

Answer: Overall, the Blue Link app offers many valuable features for Hyundai owners. And it is well worth the experience. Especially since they are now offering a free trial period of up to three years for new buyers. 

Question: How do I deactivate the blue Hyundai link?

Answer: To discontinue your subscription, call 855-2-BlueLink (855-225-8354). Enrollment begins with registering for an account on MyHyundai.com. The Hyundai owner website where you can access your Blue Link settings. And a variety of additional ownership features.

Conclusion

We hope now you know why your blue link not working. If you have any of the above problems, they can be solved easily. But if these solutions don’t solve it, then you have to take professional help.

Good Luck!