Служба поддержки МТС: куда обратиться за помощью, кроме номера контактного центра
Абоненты МТС могут решить значительную часть своих вопросов, никуда не звоня и не выкраивая время на поход в салон компании. Вот способы обратиться в МТС, которыми каждый может воспользоваться, не вставая с места.
Бесплатный чат-бот в приложении Мой МТС или в личном кабинете на сайте компании
Это действенный инструмент, который позволяет решить очень много вопросов, связанных с обслуживанием. Он поможет разобраться с услугами, тарифами, списаниями и многим другим. Вы поймёте, как ту или иную информацию получить самостоятельно: это всегда быстрее, чем с помощью сотрудников МТС.
В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы. Если наш робот что-то не поймёт, он переспросит.
Официальные аккаунты МТС в соцсетях
Вы можете обратиться за помощью в МТС через соцсети и мессенджеры, и вам обязательно ответят. Обратите внимание: важно, чтобы вы писали именно личное сообщение, а не оставляли комментарии под постами. Вот ссылки на аккаунты МТС:
«ВКонтакте»
«Одноклассники»
Всем добрый день!
Сегодняшний материал коротенький, но полезный. Я наглядно покажу как очень быстро в личном кабинете МТС зайти в так называемый чат. Причём объясню какое ключевое слово нужно набрать, чтобы сразу ответил человек, а не бот.
Вы знаете, если в поиске яндекс набрать: «Где находится чат в личном кабинете МТС», то вылезает вот такая «быстрая инструкция — ответ»:
Но я попробовал следовать этой длинной и непонятной инструкции и .. не смог найти по ней никакого чата. Возможно, я дуб, но возможно она просто не актуальная. Вот потому то и пишу этот материал. Сейчас я покажу на картинке как найти тот самый чат в 10 раз быстрее.
Правильный вход в личный кабинет МТС
Часто люди не совсем правильно входят в личный кабинет МТС. Ведь МТС это крупная корпорация, и у них сейчас великое множество сервисов, адресов, сайтов. Так вот чтобы не попасть на очередной сервис, а сразу зайти в личный кабинет, нужно набрать login.mts.ru
Или в поисковой строке яндекса набрать: «mts личный кабинет»:
После успешной авторизации у вас должно открыться вот такое окно, где зелёными стрелочка внизу-справа я указал где находится тот самый чат с оператором:
Увидели куда нажимать? И никаких «дебрей» как предлагает яндекс-поиск. Просто авторизуемся в личном кабинете, и вправо-вниз, на красный кружочек жмём. Вот там то и попадёте в чат.
Что набрать в чате МТС, чтобы ответил человек а не бот
Ну и напоследок некий актуальный лайфхак. Дело в том, что сейчас при входе в чат МТС вас ожидает бот, а не человек. А с ботами желания общаться удовольствие так себе. Так вот… сейчас на скрине я покажу что надо набрать (фразу), чтобы сразу ответил именно живой оператор показываю:
Как видите, это ключевое слово «оператор». Набираем его в чате и жмём на стрелку в темном кружочке. После этой процедуры лично мне ответил живой, нормальный оператор. Вот такой «лайфхак» 😉
P.S. На момент публикации (20.10.2021г) лайвхак работает.
Всем удачного дня!
IT – вопросы, Блог
Tags:лайфхаки, МТС
Как найти чат с оператором МТС
В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.
- В приложении Мой МТС можно найти чат с оператором: нужно пройти в раздел «Ещё», затем выбрать «Поддержка» и перейти в раздел «Чат».
- Для связи с Контактным центром МТС можно написать в чат на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой МТС». Также возможно позвонить на бесплатный короткий номер 0890.
- Чтобы связаться с оператором МТС, нужно позвонить в Отдел продаж по номеру 8 800 250 00 50. Если нужна помощь по договору, можно обратиться в Техническую поддержку по номеру 8 800 250 0890.
- Новый номер центра сообщений МТС для отправки и приема SMS-сообщений в роуминге — +7 916 899 9100.
- Чат в приложении МТС не пропал, но его найти можно только через предложение улучшения приложения, а затем выбрав раздел «Проблема в работе мой мтс».
- Для подключения услуги «МТС-Чат» можно набрать команду *111×12# на телефоне и получить автоматические настройки и ссылку на WAP-сайт МТС.
- Чтобы связаться с оператором МТС через чат, нужно зайти в приложение Мой МТС, выбрать раздел Поддержка и нажать «Написать в чат».
- Для связи с Контактным центром МТС можно также позвонить на номер 8 800 250-08-90, звонок бесплатный.
- Как связаться в МТС консультантом
- Как можно связаться с оператором МТС
- Какой номер центра сообщений МТС
- Куда пропал чат в приложении МТС
- Как начать чат в МТС
- Где находится чат с оператором МТС
- Как связаться с оператором МТС через чат
- Куда делся чат в приложении МТС
- Как поговорить с оператором МТС
- Как написать письмо в МТС
- Как дозвониться до контактного центра МТС
- Куда написать в МТС
Как связаться в МТС консультантом
Как связаться с контактным центром МТС:
1. Написать в чат на сайте в Личном кабинете
2. Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».
3. По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890.
Как можно связаться с оператором МТС
Как связаться с МТС:
Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50. Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)
Какой номер центра сообщений МТС
Новый номер SMS-центра +7 916 899 9100. Уважаемые абоненты! Внимание! Прием и отправка SMS-сообщений при нахождении в роуминге обеспечивается только по новому номеру SMS-центра.
Куда пропал чат в приложении МТС
При этом в чат всё ещё можно попасть, но придётся повозиться. Так где же чат в мтс мобильном приложении? Путь к чату в МТС приложении: Ещё -> О приложении -> Предложить улучшения -> Проблема в работе мой мтс. И только после этого вы сможете перейти в чат.
Как начать чат в МТС
Для подключения услуги «МТС-Чат» необходимо: Набрать на телефоне команду *111×12# и нажать кнопку вызова. Получить в ответ информацию о добавлении услуги, автоматические настройки², а также ссылку на WAP-сайт МТС.
Где находится чат с оператором МТС
Зайдите в приложение Мой МТС — раздел Поддержка и нажмите Написать в чат. Как позвонить в контактный центр? Наберите номер 8 800 250-08-90.
Как связаться с оператором МТС через чат
Зайдите в приложение Мой МТС — раздел Поддержка и нажмите Написать в чат. Как позвонить в контактный центр? Наберите номер 8 800 250-08-90. Звонок бесплатный.
Куда делся чат в приложении МТС
Так где же чат в мтс мобильном приложении? Путь к чату в МТС приложении: Ещё -> О приложении -> Предложить улучшения -> Проблема в работе мой мтс. И только после этого вы сможете перейти в чат.
Как поговорить с оператором МТС
Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).
Как написать письмо в МТС
Как написать претензию в МТС:
1. С помощью обращения на горячую линию круглосуточной службы технической поддержки по бесплатному номеру внутри сети 0890 или при звонках с других мобильных операторов 8800-2500-0890.
2. Отправка жалобы на адрес электронной почты brand@mts.ru.
3. Через онлайн чат на официальном сайте.
Как дозвониться до контактного центра МТС
Как связаться с контактным центром МТС:
Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 495 636-0-636.
Куда написать в МТС
Пожаловаться на мобильного оператора МТС можно несколькими способами: Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании:
1. 0890 — служба поддержки;
2. 8 800 250 0890 — для звонков с городских и мобильных других операторов;
3. +7 495 7660166 — для звонков в международном роуминге.
Оставить отзыв (1)
Онлайн-поддержка МТС | Чат с оператором
Если вам не удалось дозвониться оператору МТС на горячую линию, у вас есть альтернативное решение — онлайн-поддержка МТС, которая зачастую позволяет разрешить вопросы абонента на порядок быстрее.
Совет! Если вы зайдете на сайт оператора и будете бездействовать на любой странице какое-то время, в правом нижнем углу появится кнопка с телефонной трубкой, по которой можно кликнуть, чтобы ввести свой номер телефона для обратной связи — по указанному номеру МТС обещает перезвонить в ближайшее время.
Чат с оператором МТС
На сайте МТС чат поддержки доступен не будет, если вы не авторизуетесь, соответственно у вас практически нет выбора, кроме как войти в личный кабинет МТС, найти там раздел «Помощь» или «Поддержка», а затем написать в диалоговое окно свой вопрос и описать проблему. Свободный специалист ответит вам в этом же окне, поэтому не стоит закрывать его.
Фактически у вас только два способа быстро связаться с онлайн-поддержкой МТС — чат с оператором на сайте mts.ru или чат в мобильном приложении «Мой МТС».
Внимание! Если вам, по сути, не нужен ответ, а вы лишь хотите оставить свой запрос или, например, написать жалобу в МТС, тогда в разделе «Поддержка» выберите не чат МТС, а обратную связь. После этого вы сможете заполнить электронную форму и оставить свои контакты для связи с вами в случае необходимости уточнения данных.
Как еще написать в поддержку МТС?
Если эти варианты вам не подходят (например, вы еще не являетесь клиентом оператора, или по другим причинам), тогда можно:
- Написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . Обратите внимание, что в данный момент оператор скрыл этот контакт, а, следовательно, нет гарантии, что вам ответят оперативно или ответят вообще, но попытаться стоит.
- Связаться с администрацией МТС в социальных сетях (написать в личные сообщения или оставить свой комментарий под самым актуальным постом в ленте).
Чат поддержки МТС во многом остается самым оптимальным решением для связи с точки зрения простоты и скорости общения, однако по привычке абоненты все-таки звонят на горячую линию, избегая онлайн-общения с клиентской службой поддержки.
МТС Россия
Мудрец
(13234)
3 года назад
Инна, чат со специалистом в приложении “Мой МТС” расположен на главном экране под вкладками: “Тариф”, “Услуги”, “Расходы”.
АннаИвановаУченик (183)
3 года назад
Не, я сижу с компьютера. И на компьютере раньше был значок этот правом нижнем углу, а сейчас его нету…
АннаИвановаУченик (183)
3 года назад
АлександрЗнаток (310)
1 год назад
Сейчас в приложении Мой МТС нет чат поддержки
