Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: “DNS-сервер не отвечает”. При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку “Не удается найти DNS-адрес”, “err name not resolved “, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.
Сама ошибка “DNS-сервер не отвечает” появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать “Диагностика неполадок”.
Иногда, может появляться ошибка: “Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает”.
Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.
Обновление: для Windows 11 я подготовил отдельную статью: ошибка DNS-сервер не отвечает в Windows 11.
Как исправить ошибку “DNS-сервер не отвечает”?
Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.
- Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю), и вы наблюдаете ошибку “DNS-сервер не отвечает”, то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
- Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
- Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
- При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
- Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.
Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.
Проверяем службу DNS-клиент
Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба “DNS-клиент”. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.
В новом окне ищем службу “DNS-клиент”, нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем “Свойства”.
Тип запуска должен быть “Автоматически”. И если у вас кнопка “Запустить” будет активной, то нажмите на нее. Дальше: “Применить” и “Ok”.
Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.
Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения
Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки “DNS-сервер не отвечает”.
Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать “Центр управления сетями…”. Дальше переходим в “Изменение параметров адаптера”.
Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру), и выбираем “Свойства”. Если подключение по Wi-Fi, то это подключение “Беспроводная сеть”, если по кабелю, то “Ethernet” (Подключение по локальной сети).
У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.
В новом окне выделите “IP версии 4 (TCP/IPv4)”, и нажмите “Свойства”. Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.
Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле “Использовать следующие адреса DNS-серверов”, и прописываем DNS от Google:
8.8.8.8
8.8.4.4
Нажимаем “Ok” и перезагружаем компьютер.
Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе “Интернет”, или “WAN”. Где задаются параметры для подключения к провайдеру.
Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:
Не забудьте сохранить настройки.
Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры
Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).
Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите “Командная строка (администратор)”. В Windows 7, в поиске можно набрать “cmd”, нажать правой кнопкой на “cmd” в результатах поиска, и выбрать “Запустить от имени администратора”.
По очереди копируем и выполняем такие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release
Вот так:
В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.
После этого перезагрузите компьютер.
Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast
В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.
По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP).
Что делать, если не получилось исправить ошибку?
Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:
- Смените статус сети с общественной на частную. У нас на сайте есть подробная инструкция.
- Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр (веб-антивирус, сетевой экран).
- Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.
Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.
В Windows 10 не так часто возникают ошибки, связанные с подключением к сети. Но если и встречаются таковые, то связано это в основном с неполадками на сервере или аппаратными сбоями. Одна из таких ошибок – «DNS-сервер не отвечает», и сегодня я расскажу о причинах ее появления, а также нескольких способах ее устранения.
Почему появляется ошибка «DNS-сервер не отвечает»
Данная проблема вызвана сбоем в работе DNS-сервера, отвечающего за перенаправление IP-адресов на домен. Причина может крыться как в самом компьютере или маршрутизаторе, так и в оборудовании со стороны провайдера. При этом доступ к Интернету пропадает, на значке подключения к сети появляется желтый треугольник с восклицательным знаком, а при открытии браузера отображается «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved» и так далее.
Буквально, сообщение «DNS-сервер не отвечает» отображается в утилите «Диагностика сетей Windows» после завершения сканирования. Это же уведомление может появляться в иной трактовке – «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».
Способы устранения ошибки «DNS-сервер не отвечает»
В зависимости от источника проблемы решить проблему с DNS сервером можно различными способами. Но что делать, если непонятно, какой из них нужно использовать? В таком случае рекомендую следовать указанной ниже последовательности для точного выявления неполадки.
Перезагрузка роутера или модема
Самый простой, но от этого не менее действенный метод – если подключение к Интернету осуществляется через маршрутизатор или Wi-Fi модем, необходимо перезагрузить его. Вытаскиваю шнур питания примерно на полминуты и вновь включаю его обратно в сеть.
Перезагрузка компьютера/ноутбука
Также львиную долю возникающих в компьютере проблем решает… Правильно, перезагрузка! Сделать это можно несколькими способами – кликнув по соответствующей иконке в меню «Пуск» или нажав на комбинацию клавиш Alt + F4.
После того как компьютер снова загрузится, проверяю работу Интернета. Если ошибка продолжает появляться, перехожу к следующему способу.
Подключение к проводной сети напрямую или через другое устройство
Хороший вариант – сначала взять другое устройство и попробовать подключиться к Интернету через него. Во многих компьютерах и ноутбуках на базе Windows 10 есть возможность подсоединения к сети напрямую. Все это дело настраивается в течение двух минут.
Проверка работы DNS-службы
Для проверки работы DNS-клиента надо войти в раздел «Службы» — нажимаю на комбинацию клавиш Win + R, в поле «Открыть» ввожу значение services.msc, затем жму на кнопку ОК. Можно также отыскать ее в строке поиска или через «Панель управления». Ну и запускать утилиту желательно от имени администратора, иначе изменения внести в работу компонентов не получится.
Далее просто ищу службу под названием «DNS-клиент» в списке, нажимаю по строке правой кнопкой мыши для вывода контекстного меню и перехожу в свойства. Там во вкладке «Общие», графа «Тип запуска», должно стоять значение «Автоматически». Если еще и кнопка «Запустить» активна, тогда нажимаю на нее и применяю все изменения.
После включения вновь перезагружаю компьютер. Если служба была уже включена при открытии раздела «Свойства», как показано на скриншоте, значит, проблема кроется в другом.
Сброс сети
В Windows 10 есть удобная функция, с помощью которой можно быстро сбросить сетевые настройки. Но перед этим обязательно проверяю, чтобы все логины и пароли для подключения были у меня записаны.
Открываю «Параметры» нажатием либо на комбинацию Win + I, либо на иконку с изображением шестеренки в меню «Пуск», и перехожу в раздел «Сеть и Интернет».
В подразделе «Состояние» при прокрутке настроек вниз можно найти пункт «Сброс сети» — жму по нему для перехода к соответствующей утилите.
В результате отображается небольшое описание процедуры, а ниже есть кнопка «Сбросить сейчас». Жму по ней, дальше система попросит подтверждения для проведения данной операции. Нажимаю на кнопку «Да», жду завершения процесса, и спустя 5 минут компьютер или ноутбук перезагрузится для принятия в силу изменений.
Все сетевые параметры будут удалены, и мне следует ввести все данные заново, но много времени это не займет. В большинстве случаев после проведения этой операции неполадка устраняется.
Как только я все настрою, пробую посетить любой сайт.
Изменение параметров DNS
В Windows также есть возможность изменения DNS-адреса, причем как для компьютера, так и для роутера. Возможно, эта процедура поможет устранить неполадку с сервером.
Изменение DNS-адреса на компьютере
В первом случае, то бишь для ПК или ноутбука, проводить изменения нужно только при подключении через провод. Открываю панель управления – можно через строку поиска, раздел «Параметры» или же с помощью окна «Выполнить», введя в окне «Открыть» запрос control.
Далее выбираю в списке элемент «Центр управления сетями и общим доступом», а он будет одним из последних. На экране отобразятся все настройки сетевых подключений, имеющихся в компьютере или ноутбуке. В левом углу будет небольшой список, в нем я выбираю пункт «Изменения параметров сети».
После отобразится список подключений – как проводных, так и беспроводных. Выбираю нужный мне элемент, жму по нему правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и открываю «Свойства». Во вкладке «Сеть» нахожу строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», перехожу и в его свойства.
В итоге я закрываю все окна, перезагружаю компьютер и пробую вновь подключиться к Интернету. Если это не помогло, надо перевести все заданные значения в исходное состояние.
Изменение DNS адреса в роутере
Этот способ больше подходит, если пользователь подключен к сети по W-Fi. Примеры я привожу в роутере TP-Link. В устройствах других разработчиков все действия будут аналогичны, в редких случаях способ перехода и наименование разделов могут различаться.
Для начала открываю браузер и прописываю адрес – 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В результате на экране отобразится интерфейс управления роутером, и для начала надо войти в него. Обычно логин и пароль по умолчанию admin/admin, но в некоторых случаях они различаются – где-то вводится пароль от сети Wi-Fi, где-то пользователь меняет доступы сам.
После загрузки интерфейса открываю пункт «DHCP» в левой части и перехожу в подраздел «Настройки DHCP». В полях «Первичный DNS» и «Вторичный DNS» ввожу те же значения, что указывала ранее для компьютера – 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Сохраняю изменения и перезагружаю роутер.
Обновление или временное отключение антивируса
Очень часто причиной данной неполадки становится именно антивирус Avast. А причина – программа вмешивается в сетевые настройки, в результате и появляются такого рода ошибки. Его лучше всего удалять, так как вместо надежной защиты он лишь сильно грузит систему и мешает ее нормальной работе. Если удаление – не вариант, тогда лучше просто приостановить временно его работу.
Заключение
Если ничего не помогло, необходимо написать в сервис технической поддержки интернет-провайдера. Возможно, неполадки возникли с их стороны. В ином случае просто следует вызвать специалиста, чтобы тот произвел проверку и вынес окончательный вердикт.
Автор материала: Айше Джемилева
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
На чтение 8 мин Просмотров 83.5к.
Юлия Дьякова
Системный администратор с навыками работы инженера-программиста.
«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.
Содержание
- Что такое DNS
- Причины появления ошибки
- Способы решения проблемы
- Настройка протокола интернета
- Проверка службы DNS
- Очистка кэша
- Обновление драйвера сетевой карты
- Откат драйвера
- Настройка антивируса и брандмауэра
- Проблема с роутером
- Общение с провайдером
Что такое DNS
DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.
Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».
Эта ошибка появляется в случае отсутствия:
- загрузки конкретного ресурса (сайта);
- доступа в интернет в общем.
Причины появления ошибки
Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:
- На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.
- На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.
Способы решения проблемы
Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.
Инструкция:
- Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
- Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.
Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:
- настройки протокола интернета;
- службу DNS;
- кэш системы;
- наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
- настройки антивируса и брандмауэра;
- работоспособность и настройки роутера.
Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.
Настройка протокола интернета
Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.
Инструкция:
- Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
- Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
- Выберите отмеченный на картинке пункт.
- Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
- Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
- Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля.
При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.
Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».
Проверка службы DNS
Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.
Инструкция:
Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.
Очистка кэша
Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.
Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:
- В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
- Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
- В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».
Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:
- ipconfig /flushdns;
- ipconfig /registerdns;
- ipconfig /renew;
- ipconfig /release.
Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.
В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».
Инструкция:
- Нажмите на значок подключений.
- Выберите «Параметры сети и Интернет».
- Нажмите «Сброс сети».
- Далее «Сбросить сейчас».
- Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.
Обновление драйвера сетевой карты
Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.
Инструкция:
- Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
- Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
- Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
- В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
- Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.
Откат драйвера
Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:
- откройте «Диспетчер устройств»;
- найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
- выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
- выберите пункт «Свойства»;
- перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.
Настройка антивируса и брандмауэра
Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.
Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:
- В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
- Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.
Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.
Инструкция для Windows 10:
Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.
Проблема с роутером
На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.
Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:
- зайти на официальный сайт производителя;
- найти и скачать файл прошивки;
- затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
- нажать кнопку «Обновить».
После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.
Общение с провайдером
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.
Главная » Уроки и статьи » Windows
К числу самых распространенных неполадок, связанных с интернетом, относят проблемы с DNS-сервером. Возникать подобные ошибки могут в самых разных версиях операционной системы. При этом причина их появления зачастую остается загадкой даже после того, как проблема была решена.
Наиболее простые методы решения проблемы
Думая о том, как убрать ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10, нужно в первую очередь обратить внимание на самые легкие и не затратные по времени способы. Разумеется, они помогают не всегда, но иногда даже самых, казалось бы, очевидных действий бывает достаточно. К таким методам относят:
- Перезагрузка роутера. Нередко ошибка возникает из-за его некорректной работы. Достаточно отключить его, немного подождать (хотя бы 30 секунд) и заново включить.
- Деактивация защитных программ. Антивирусы и брандмауэры могут влиять на интернет. Проще всего будет их временно отключить и посмотреть, появляется ли ошибка снова.
- Перезагрузка ПК. Следует отметить, что в данном случае может помочь только перезагрузка: простое выключение и повторный запуск бесполезны.
Обратите внимание, возникают ли неполадки с интернетом на других устройствах. Если да – вероятно, проблема вызвана провайдером, а значит решить ее своими силами вы не сможете. Также возможно, что у вас стоят некорректные настройки роутера.
Как сменить DNS-сервер в Windows 10
Этот способ можно считать наиболее результативным. Данная ошибка (также в сообщение может быть написано «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)») возникает из-за невозможности связаться с сервером. В таком случае некоторые или все страницы могут попросту не открываться.
Возникают такие проблемы со связью из-за неправильно установленного DNS-сервера. Последнее, в свою очередь, может происходить как при ручной, так и автоматической настройке. Поэтому, чтобы устранить проблему, попробуйте использовать другой способ установки (если у вас был автоматический – тогда ручной, и наоборот). Делается это в несколько этапов:
- Необходимо попасть в список сетевых подключений. Для этого одновременно зажмите клавиши Win и R. Откроется маленькое окно, в которое нужно скопировать и вставить команду «ncpa.cpl». После кликните по кнопке «OK».
- Требуется щелкнуть по желаемой сети ПКМ и в контекстном меню выбрать самый последний пункт, а именно «Свойства».
- Далее в перечне компонентов найдите пункт, который выделен синим на скриншоте ниже. Кликните по нему ЛКМ, чтобы выделить компонент, и перейдите к его свойствам, используя одноименную кнопку.
- Откроется новое окно, в нижней части которого можно увидеть настройки DNS-сервера. Как уже писалось выше, вам нужно сменить тип получения адреса. Если вы активируете ручной вариант, то вам придется указать, какой сервер использовать. Попробуйте значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Обычно после указанных действий все возвращается в норму, и ошибка сразу перестает появляться.
Что делать, если ничего из перечисленного не помогает
Вы всегда можете воспользоваться точками восстановления, если таковые присутствуют. Важно понимать, что система по умолчанию не всегда создает эти точки в автоматическом режиме, т. е. вы должны были сами создать их заранее, до возникновения ошибки. Поэтому данный вариант подходит далеко не для всех. Зато он может быть очень эффективен, когда ошибка DNS-сервер не отвечает, возникает из-за воздействия стороннего ПО.
Чистая загрузка
Еще один метод, который может быть полезен при оказании негативного влияния установленными программами. Суть способа в следующем:
- Вызовите окно «Выполнить», используя сочетание клавиш Win+R, а затем напишите в единственную строку «msconfig» (без кавычек).
- В первой вкладке активируйте выборочный запуск и отключите элементы автозагрузки.
- Перейдите в третью вкладку. В нижней левой части окна поставьте галочку, чтобы скрыть службы Microsoft. Все, что останется, отключите.
- Через четвертую вкладку попадите в диспетчер задач.
- Дополнительно деактивируйте все, что присутствует в перечне автозагрузки.
- Перезагрузки устройство.
Сброс сетевых параметров
Данная функция очень простая и относится к числу встроенных. Все, что вам нужно – открыть параметры ОС (самый быстрый способ – Win+I) и перейти в соответствующий раздел:
В первой же вкладке пролистните параметры вниз и найдите надпись «Сброс сети». Кликните по ней.
Далее остается лишь нажать на одну кнопку:
Очистка кэша DNS в системе
Эту процедуру можно осуществить с помощью встроенных средств, а именно командной строки. Последнюю можно открыть, написав название в поиске на панели задач. Также можно кликнуть ПКМ по меню «Пуск» и найти одноименный пункт в появившемся меню. Обязательно запускайте утилиту с правами администратора.
Далее вам нужно ввести специальную команду «ipconfig /flushdns» и нажать на клавишу Enter.
По окончанию очистки появится сообщение, в котором говорится, что все прошло успешно.
Таким образом, данная ошибка чаще всего убирается при смене DNS-сервера. Кроме того, в ряде случаев помогает простая перезагрузка компьютера или роутера. Если стандартные методы не дают результата, возможно, негативное влияние оказывают какие-то приложения: попытайтесь вспомнить, что вы устанавливали в ближайшее время и попробуйте осуществить чистую загрузку.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 20.04.2022
Автор/Переводчик: Wolf
С ситуацией, когда при попытке открыть сайт появляется сообщение системы «ДНС-сервер не отвечает», сталкиваются многие пользователи. При этом подключение к сети может не прерываться. Проблема возникает в случае отсутствия связи с сервером Domene Name System, ответственным за перевод доменного имени в IP-адрес. Для устранения неполадки необходимо выявить ее причину. Проблема может быть либо на стороне пользователя (в работе компьютера или роутера), либо провайдера.
Описание ошибки
Буквенный адрес сайта, который все привыкли вводить в строку браузера (например, google.com), переводится затем в его цифровое обозначение — IP-адрес (172.217.22.14), по которому ресурс можно найти в глобальной сети. За перевод в цифру (и наоборот) отвечает сервер DNS. Появление ошибки свидетельствует о некорректной трансляции запроса.
Браузер при этом сообщает о невозможности операции resolv — преобразования имени в адрес IP, то есть, в числовой идентификатор ресурса в сети (Name not resolved).
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10, 8, 7: как исправить
Действия по устранению проблемы «DNS-сервер не отвечает» на Windows 7-й, 8-й, 10-й версии будут одинаковыми.
Однако прежде чем заниматься настройками системы, потребуется проверить работу маршрутизатора, или роутера, — если вы подключаетесь по сети Wi-Fi:
- Перезагрузите устройство. Для этого отключите питание примерно на минуту.
- Если ситуация не изменилась, выполните второй шаг — проверьте корректность работы роутера на предмет ответа DNS-сервера. Для этого подключите к модему другие гаджеты: если доступ к сайтам открывается, проблема заключена в оборудовании.
- Еще один способ протестировать маршрутизатор — переключить идущий к устройству кабель напрямую к компьютеру.
При корректной работе роутера ошибка «ДНС-сервер не отвечает» на вашей стороне связана с работой ПК.
Перед выполнением более сложных действий припомните, не производилась ли накануне установка нового ПО и смена настроек.
Проверка службы DNS-клиент
В первую очередь проверьте работу службы Domene Name System (команда Win + R). В строке «Открыть» введите services.msc, подтвердите OК.
В окне Службы из контекстного меню выберите имя «DNS-клиент», затем из контекстного меню, открытого с помощью правой кнопки мыши, дайте команду «Перезапустить».
Или нажмите на «Свойства» при автоматическом типе запуска и состоянии «Запустить» в настройках. Подтвердите действия (ОК), а после перезагрузите ПК.
Если причиной ошибки была отключенная служба, соединение с сайтом будет установлено.
Смена настроек серверов во вкладке «Свойства подключения»
Нажмите одновременно на клавиши Win + R и введите команду ncpa.cpl. В появившемся окне «Сетевые подключения» выберите текущее, а в контекстном меню — «Свойства».
В перечне текущих IP- и DNS-адресов кликните на строку протокола «IP 4-й версии». После можно попробовать получить адреса автоматически (в случае если сервер ДНС уже прописан).
После проверьте, устранена ли ошибка после перезагрузки системы.
Если сервер не прописан, введите цифровые значения адресов: предпочитаемого (обычно Google) и альтернативного, на случай недоступности первого (например, Comodo), как показано на скриншоте:
Подтвердите изменения и проведите перезагрузку ПК.
Эти адреса можно прописать и в настройках маршрутизатора.
Очистка кэшированных данных DNS и другие параметры сети
Следующий способ устранить ошибку «DNS-сервер не отвечает» — обнулить кэш. Сделайте это запуском командной строки на правах администратора, открыв ее в меню «Пуск» или в результатах поиска (Win+R) по запросу «cmd».
По порядку копируйте и вводите следующие команды:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Если DNS-сервер не отвечает на Windows 10, можно сделать сброс настроек сети через меню «Пуск» (выберите «Сеть» и «Интернет» — «Состояние» — «Сбросить сейчас»). После перезагрузки системы проверьте, удалось ли убрать проблему.
Отключение/удаление антивируса для дальнейшего обновления
При правильно прописанных параметрах решить проблему с появлением ошибки «DNS-сервер не отвечает» на Windows 7, 8, 10 поможет проверка настроек антивирусной программы, способной блокировать доступ к «непонравившемуся» веб-узлу и вмешиваться в настройки операционной системы. Среди самых активных в этом отношении антивирусов известен Avast.
Последовательность действий:
- отключите модуль и сетевой экран антивируса в настройках, обновите страницу браузера;
- либо остановите работу программы на 15-20 минут, затем повторите попытку;
- либо замените другим антивирусным продуктом (если проблема возникает регулярно).
Полезно также настроить «белый список» сетевого модуля — Файервола — с добавлением проверенных ресурсов.
Сервер перестал отвечать на роутере TP-link
Для TP-link необходимо воспользоваться быстрой настройкой:
- После полной перезагрузки устройства нажать и зафиксировать в таком положении на 10-15 с. кнопку Reset.
- Далее написать в строке браузера адрес маршрутизатора, посмотрев данные на нижней задней панели устройства (например, «19.168.0.1»), а в «Дополнительных настройках» — логин/пароль.
- В открывшейся вкладке состояния необходимо проверить получение роутером DNS-адреса (в полях отображаются цифры, не нули).
- После перейти во вкладку сервера DHCP. Выбрать «Настройки» — «Включить» (Enable). После сохранить параметры.
Если не удалось исправить ситуацию, потребуется заполнить адреса предполагаемого и альтернативного серверов, как было изложено выше.
После сохраните настройки TP-линк.
Сервер перестал отвечать у провайдеров «Билайн» и «Ростелеком»
Когда испробованы основные методы, но сообщение об ошибке «DNS-сервер не отвечает» система все же выдает, очень вероятно, что причина на стороне провайдера.
Если интернет вам поставляет крупный оператор, это служит гарантией максимально слаженной работы, и ситуации, когда сервер ДНС не отвечает — редкость. Однако если все же случился сбой, необходимо связаться со службой поддержки.
Телефоны горячих линий (для физлиц) основных провайдеров:
- Ростелеком — 8 800 200 30 00
- Билайн — 8 800 700 8000, для вызова с мобильных телефонов — 0611
- Дом.ру — 8 (800) 333-70-00
В случае аварии на линии или проведения технических работ вам сообщат ориентировочный срок устранения проблемы.
Когда ничего не помогло
Когда все решения не принесли результата, и ДНС-сервер не отвечает по-прежнему, причина может крыться в глобальном сбое работы ОС. На это укажет описанный выше способ проверки маршрутизатора подключением к нему другого ПК или планшета.
Если устройства работают корректно, тогда восстановите Винду через «Параметры», выбирая по очереди в контекстном меню «Обновление и безопасность» — «Восстановление» — «Вернуть в исходное состояние». Начните процесс восстановления, следуя подсказкам мастера. По окончании проверьте доступ в сеть.
Другой причиной неудачных манипуляций по восстановлению работы утилиты ДНС могут служить VPN-сервисы — ПО, помогающие изменять IP-адрес и таким образом обходить блокирование отдельных ресурсов на уровне государства или конкретного провайдера. Если это ваш случай, отключите сервис ВПН, которым пользуетесь.
Редко, но все же бывает, что в ПК устарело программное обеспечение сетевой карты, особенно это касается семерки и восьмерки Виндовс (в десятой версии есть функция автоматического установщика). Тогда потребуется установить обновления, проверив драйверы в диспетчере устройств (при отображении «Ethernet-контроллер»).
Замена роутера
В случае если на первом этапе проверки маршрутизатора была выявлена проблема в работе устройства, и при всех изменениях настроек ДНС ошибка все же не устранена, вполне вероятно, что поврежден сам аппарат. В таком случае необходимо провести диагностику в сервисном центре. Если повреждение выявлено, потребуется ремонт роутера или замена новым.
Все о доменном брокере Павле Гросс-Днепрове.
