Почему при входе в Личный кабинет отображается ошибка авторизации?
Если при входе в Личный кабинет Клиента OFD.ru у вас возникает ошибка авторизации, это значит, что вы неверно ввели логин (ваш электронный адрес) или пароль от своего ЛКК. Введите корректные данные и повторите вход или попробуйте зайти с другого браузера. Если же у вас отображается пустой белый экран, попробуйте обновить страницу сочетанием клавиш Ctrl+F5 или кнопкой браузера, убедитесь, что введены правильные логин и пароль.
В случае, если войти в Личный кабинет Клиента не получается, свяжитесь со специалистами OFD.ru по телефонам горячей линии +7 (495) 540-99-11 или 8 800 550 99 11.
Распространённые ошибки при работе с онлайн-ККТ и Личным кабинетом Клиента мы разобрали в разделе «Технические вопросы».
Ошибка сервера 401: что это за ошибка и как ее исправить
Появление сообщения об ошибке 401 Unauthorized Error («отказ в доступе») при открытии страницы сайта означает неверную авторизацию или аутентификацию пользователя на стороне сервера при обращении к определенному url-адресу. Чаще всего она возникает при ошибочном вводе имени и/или пароля посетителем ресурса при входе в свой аккаунт. Другой причиной являются неправильные настройки, допущенные при администрировании web-ресурса. Данная ошибка отображается в браузере в виде отдельной страницы с соответствующим описанием. Некоторые разработчики интернет-ресурсов, в особенности крупных порталов, вводят собственную дополнительную кодировку данного сбоя:
- 401 Unauthorized;
- Authorization Required;
- HTTP Error 401 – Ошибка авторизации.
Попробуем разобраться с наиболее распространенными причинами возникновения данной ошибки кода HTTP-соединения и обсудим способы их решения.
Причины появления ошибки сервера 401 и способы ее устранения на стороне пользователя
При доступе к некоторым сайтам (или отдельным страницам этих сайтов), посетитель должен пройти определенные этапы получения прав:
- Идентификация – получение вашей учетной записи («identity») по username/login или email.
- Аутентификация («authentic») – проверка того, что вы знаете пароль от этой учетной записи.
- Авторизация – проверка вашей роли (статуса) в системе и решение о предоставлении доступа к запрошенной странице или ресурсу на определенных условиях.
Большинство пользователей сохраняют свои данные по умолчанию в истории браузеров, что позволяет быстро идентифицироваться на наиболее часто посещаемых страницах и синхронизировать настройки между устройствами. Данный способ удобен для серфинга в интернете, но может привести к проблемам с безопасностью доступа к конфиденциальной информации. При наличии большого количества авторизованных регистрационных данных к различным сайтам используйте надежный мастер-пароль, который закрывает доступ к сохраненной в браузере информации.
Наиболее распространенной причиной появления ошибки с кодом 401 для рядового пользователя является ввод неверных данных при посещении определенного ресурса. В этом и других случаях нужно попробовать сделать следующее:
- Проверьте в адресной строке правильность написания URL. Особенно это касается перехода на подстраницы сайта, требующие авторизации. Введите правильный адрес. Если переход на страницу осуществлялся после входа в аккаунт, разлогинитесь, вернитесь на главную страницу и произведите повторный вход с правильными учетными данными.
- При осуществлении входа с сохраненными данными пользователя и появлении ошибки сервера 401 проверьте их корректность в соответствующих настройках данного браузера. Возможно, авторизационные данные были вами изменены в другом браузере. Также можно очистить кэш, удалить cookies и повторить попытку входа. При удалении истории браузера или очистке кэша потребуется ручное введение логина и пароля для получения доступа. Если вы не помните пароль, пройдите процедуру восстановления, следуя инструкциям.
- Если вы считаете, что вводите правильные регистрационные данные, но не можете получить доступ к сайту, обратитесь к администратору ресурса. В этом случае лучше всего сделать скриншот проблемной страницы.
- Иногда блокировка происходит на стороне провайдера, что тоже приводит к отказу в доступе и появлению сообщения с кодировкой 401. Для проверки можно попробовать авторизоваться на том же ресурсе с альтернативного ip-адреса (например, используя VPN). При подтверждении блокировки трафика свяжитесь с провайдером и следуйте его инструкциям.
Некоторые крупные интернет-ресурсы с большим количеством подписчиков используют дополнительные настройки для обеспечения безопасности доступа. К примеру, ваш аккаунт может быть заблокирован при многократных попытках неудачной авторизации. Слишком частые попытки законнектиться могут быть восприняты как действия бота. В этом случае вы увидите соответствующее сообщение, но можете быть просто переадресованы на страницу с кодом 401. Свяжитесь с администратором сайта и решите проблему.
Иногда простая перезагрузка проблемной страницы, выход из текущей сессии или использование другого веб-браузера полностью решают проблему с 401 ошибкой авторизации.
Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса
Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:
- Обращение в службу поддержки хостинга сайта. Как и в случае возникновения проблем с провайдером, лучше всего подробно описать последовательность действий, приведших к появлению ошибки 401, приложить скриншот.
- При отсутствии проблем на стороне хостинг-провайдера можно внести следующие изменения в настройки сайта с помощью строки Disallow:/адрес проблемной страницы. Запретить индексацию страницам с ошибкой в «rоbоts.txt», после чего добавить в файл «.htассеss» строку такого типа:
Где в поле /oldpage.html прописывается адрес проблемной страницы, а в http://site.com/newpage.html адрес страницы авторизации.
Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.
- Если после выполнения предыдущих рекомендаций пользователи при попытках авторизации все равно видят ошибку 401, то найдите на сервере файл «php.ini» и увеличьте время жизни сессии, изменив значения следующих параметров: «session.gc_maxlifetime» и «session.cookie_lifetime» на 1440 и 0 соответственно.
- Разработчики веб-ресурсов могут использовать более сложные методы авторизации и аутентификации доступа для создания дополнительной защиты по протоколу HTTP. Если устранить сбой простыми методами администрирования не удается, следует обратиться к специалистам, создававшим сайт, для внесения соответствующих изменений в код.
Хотя ошибка 401 и является проблемой на стороне клиента, ошибка пользователя на стороне сервера может привести к ложному требованию входа в систему. К примеру, сетевой администратор разрешит аутентификацию входа в систему всем пользователям, даже если это не требуется. В таком случае сообщение о несанкционированном доступе будет отображаться для всех, кто посещает сайт. Баг устраняется внесением соответствующих изменений в настройки.
Дополнительная информация об ошибке с кодом 401
Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:
- 401, 1 – войти не удалось;
- 401, 2 – ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера;
- 401, 3 – несанкционированный доступ из-за ACL на ресурс;
- 401, 501 – доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP; ограничение динамического IP-адреса – достигнут предел одновременных запросов и т.д.
Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь.
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и относятся к 401 ошибке:
- ; ;
- 404 Not Found;
- 408 Request Timeout.
Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.
Что значит авторизация на сайте и для банковской карты. Какие возникают ошибки
Приветствую вас на блоге inetsovety.ru. Для того, чтобы пользователю зайти на какой-либо сайт или сервис, ему необходимо зарегистрироваться. Человек вводит свои данные, придумывает логин, пароль, благодаря которым он становится зарегистрированным пользователем. Чтобы войти на сайт, человек должен в соответствующее окошко на странице авторизации ввести свои логин и пароль. Так система понимает, кто именно зашел в сервис. Это и есть авторизация пользователя.
Что значит авторизоваться на сайте на примере Яндекса
Понятие авторизация в современном мире встречается все чаще, поэтому нужно знать, что значит авторизуйтесь, когда появляется сообщение, где написано «требуется авторизация».
Рассмотрим процесс авторизации в Яндексе поэтапно:
- Если у вас открывается по умолчанию главная страница от Яндекса, то в правом углу кликните на кнопку «Войти в почту»:
- Если же открыт другой поисковик, то вводим в поиск «почта Яндекс» и открываем первую ссылку, это должен быть официальный сайт. Или же перейдите по ссылке https://mail.yandex.ru/ .
- В специальном окошке, вам потребуется сначала ввести логин, а потом пароль. Вводим данные, если вы зарегистрированы на сайте. Далее нажимаем кнопку войти. Авторизация выполнена.
- Если вы не зарегистрированы, нажмите на кнопку регистрация, заполните все необходимые поля, придумайте логин и пароль, запомните их. Подробно процесс создания Яндекс почты описан по ссылке https://inetsovety.ru/kak-sozdat-elektronnuyu-pochtu-yandeks/
- После успешной регистрации авторизуйтесь на сайте так, как это описано в пункте 3.
По завершении эти пяти шагов вам удастся авторизоваться в Яндексе.
Подобную процедуру ввода логина и пароля вам потребуется проделывать на многих сайтах, где вы захотите совершить действие, но не сможете. Система попросит ввести данные для входа. Этот процесс запрашивается практически на каждом сайте, форуме, в интернет-магазинах, социальных сетях. Это дает пользователям некоторые привилегии, например, авторизованные участники форума могут оставлять свои комментарии, а не просто читать переписку других пользователей, а пройдя авторизацию в социальной сети, также можно просматривать профили людей, добавлять в список друзей, подписываться, писать сообщения.
В интернет-магазинах заказ осуществить могут только авторизованные пользователи, потому что при регистрации они указывают свои контактные данные и адрес.
Теперь вы знаете, что такое авторизация на сайте, поэтому не пугайтесь, когда система просить вас авторизоваться, это обычная процедура входа в свой аккаунт.
Какие бывают ошибки авторизации
Ошибка авторизации – это неверный ввод логина или пароля от сервиса. Если так произошло, то система укажет, что логин или пароль введены некорректно. Для того, чтобы решить проблему, нужно убедиться, что вы точно вводите правильные данные, исключить ошибки, возможно, был пропущен какой-либо символ, а также проверить раскладку клавиатуры и нажатие клавиши caps lock, которая все символы делает заглавными.
Если вы проверили все данные по вышеуказанным рекомендациям, но система все-равно не дает войти, то вероятнее всего, вы забыли пароль. В таком случае тоже предусмотрено решение. Просто нажмите на кнопку «забыли пароль», и система сбросит ваш старый код и предложит придумать новый в случае, если вы подтвердите, что это действительно ваш аккаунт. Как правило, сброс пароля происходит либо через привязанный к сайту номер телефона, либо через прикрепленный к сервису почтовый ящик.
Что может случиться при ошибке авторизации
- Система зафиксирует факт несанкционированного доступа;
- Система уведомит пользователя об ошибке сигналом или уведомлением на экране;
- В целях безопасности система ограничит доступ к входу на некоторое время;
- Система предложит несколько раз повторно ввести данные;
- Система предложит сбросить пароль и установить новый;
- Система предложит заново зарегистрироваться;
- Система заблокирует аккаунт, банковскую карту или пропуск электронного учета рабочего времени.
Авторизация банковской карты и код авторизации
Банковские карты достаточно плотно ворвались в нашу жизнь. Сейчас люди все чаще проводят оплату по безналичному расчету, оплачивают товары в онлайн через интернет-кассы. Во-первых, безналичная оплата более безопасна с точки зрения сохранности средств: купюры вы можете потерять, а при утере пластиковой карты вы сможете обратиться в банк, заблокировать счет, а затем перевыпустить. Во-вторых, безналичная оплата безопаснее тем, что не надо контактировать с деньгами, которые передаются из рук в руки сотни раз в день, собирая множество бактерий.
Что такое авторизация банковской карты? Это процесс, при котором банк-эмитент дает разрешение на совершение денежной операции с использованием средств на счете. Но в банковской системе тоже бывают различные сбои, например, деньги на карте есть, а оплата не проходит, терминал фиксирует неполадки, а кассир просит пользователя назвать код авторизации. Многих такой запрос вводит в ступор, поэтому давайте разберемся, как авторизовать банковскую карту, и что же такое код авторизации.
Если вы задаетесь вопросом: предавторизация по карте, что это, то объясним поэтапно. Клиент, расплачиваясь в магазине по безналу, вводит данные своей карты, такие как пин-код, или прикладывает карту к pos-терминалу. Затем банк, который обслуживает данный магазин, отправляет запрос в ваш банк-эмитент для проведения транзакции. В этот момент клиент может увидеть на экране терминала надпись «авторизация». Это и есть предавторизация или холдирование средств. Банк-эмитент проверяет, если ли средства на карточке, в достаточном ли они количестве, затем переводит сумму денег на счет магазина. Этот процесс называется транзакцией, причем каждой такой операции присваивается код авторизации, который является неким разрешением вашего банка на списание денежных средств.
Код авторизации – это уникальная шестизначная комбинация цифр.
Запомните, что код авторизации, логин, пароль, код доступа в приложение вашего банка – это разные понятия. Разберемся, в каких случаях система запрашивает код авторизации:
- Если терминал начал сбоить при соединении с банковским сервером;
- Если на Вашем счете сумма меньше, чем стоимость покупки;
- При вводе некорректного пин-кода;
- При использовании вашей карты третьим лицом.
Таким образом, код авторизации обеспечивает дополнительную защиту средств на вашей карте. Если произошел сбой в момент оплаты, значит, вам поступит смс с кодом. Если вы не совершали платежей в этот момент, следует немедленно обратиться к представителю вашего банка для блокировки счета или заблокировать карту в личном кабинете клиента.
Для входа в личный кабинет пользователю также нужно авторизоваться. Для этого в поисковой строке браузера ввести название своего банка, войти на официальный сайт, перейти в личный кабинет, затем в соответствующие окошки ввести логин и пароль, то есть авторизационные данные.
Через личный кабинет также можно проводить операции, не выходя из дома, переводить деньги, оплачивать ЖКХ, пополнять мобильный и др. Шестизначная комбинация присваивается каждой проведенной транзакции, поэтому код авторизации на чеке Сбербанка, который выдается банкоматом, тоже присутствует.
Как посмотреть ошибки автосинхронизации
При настройке автосинхронизации для приложений на базе SAML могут возникать следующие ошибки:
-
Ошибки этапа настройки
-
Ошибки выполнения автосинхронизации
-
Ошибки на уровне ресурсов
Ниже описано, как их устранить.
Примечание. Если вам не удается устранить ошибку с помощью инструкций из этой статьи, обратитесь в службу поддержки.
Ошибки этапа настройки
Ошибка кода авторизации
Такая ошибка может появиться, если код авторизации не удалось заменить на токен обновления. Причиной может послужить неправильный код авторизации или длительный промежуток времени с момента авторизации до нажатия кнопки Сохранить изменения. Чтобы устранить эту ошибку, повторите авторизацию и сохраните изменения.
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Не удалось сгенерировать токен авторизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Ошибка устаревшей страницы
Эта ошибка возникает, если страница браузера не обновлялась, в то время как настройки были изменены в другом окне браузера или другим пользователем. При этом появляются следующие сообщения:
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Данные на странице устарели. Конфигурация синхронизации настроена. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Конфигурация синхронизации отсутствует. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Активировать ненастроенную конфигурацию синхронизации нельзя. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Удалить ненастроенную конфигурацию синхронизации нельзя. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Временная ошибка страницы
Временные ошибки обычно устраняются сами собой. Обновите страницу или повторите попытку немного позже.
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Не удалось загрузить настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось загрузить предварительные настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось загрузить статус синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось активировать синхронизацию. | Повторите попытку. |
Не удалось удалить настройки синхронизации. | Повторите попытку. |
Не удалось создать настройку синхронизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Не удалось обновить настройку синхронизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Не удалось загрузить настраиваемые атрибуты. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить сопоставление атрибутов. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить настройки группы для автосинхронизации. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить конфигурацию отключения. | Повторите попытку. |
Конфигурация удалена, но запретить доступ клиента API не удалось. |
При удалении конфигурации отменяются разрешения, которые позволяют приложению обращаться к вашим данным в сервисах Google. Эту ошибку можно устранить вручную: нажмите Управлять доступом клиента API в разделе Безопасность. Если вы планируете позже восстановить конфигурацию, ничего не делайте. |
Не удалось обновить настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Ошибка аутентификации. | Учетные данные для аутентификации (например, токен владельца) указаны неверно. Задайте правильные учетные данные. |
Введенный вами URL конечной точки системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) недействителен. | URL конечной точки недействителен. Введите правильный URL. |
Не удалось включить синхронизацию. | Переведите ползунок Автосинхронизация в положение Активный. |
Не удалось удалить настройки синхронизации. |
|
Не удалось загрузить атрибуты целевого поставщика услуг. |
|
Не удалось загрузить набор атрибутов целевого ресурса. | Проверьте URL конечной точки, указанный при настройке автосинхронизации, и повторите сопоставление атрибутов облачного каталога с атрибутами целевого приложения. |
Ошибки выполнения автосинхронизации
Ошибки выполнения автосинхронизации возникают из-за проблем с доступом к API, авторизацией и конфигурацией.
Ошибки внутренних сервисов Google
Код ошибки | Описание и решение |
---|---|
17003 17006 17008 |
Описание Не удалось пройти аутентификацию во внутренних сервисах Google. Причина Аннулированы разрешения у следующего идентификатора клиента синхронизации пользователей: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Решение Убедитесь, что у данного идентификатора есть разрешения на доступ к следующим областям: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, В разделе Безопасность консоли администратора нажмите Управлять доступом клиента API и перейдите в раздел Расширенные настройки. Проверьте доступ идентификатора к указанным областям и при необходимости добавьте их. |
17007 |
Описание Не удалось предоставить доступ приложениям, которые поддерживают автосинхронизацию с делегированием прав на уровне домена. Не удалось делегировать права на уровне домена сервису автосинхронизации. Без этих прав сервис автосинхронизации не сможет читать каталог Google. Причины Причина 1: аннулированы разрешения у идентификатора клиента синхронизации пользователей. Решения В разделе Безопасность консоли администратора нажмите Управлять доступом клиента API и перейдите в раздел Расширенные настройки. Добавьте идентификатор клиента и области действия: Идентификатор клиента: Области действия: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, Вы также можете удалить приложение, с которым возникла проблема, а затем добавить его снова. Причина 2: непредвиденные системные ошибки. Решение Как правило, эта проблема решается автоматически. Если она не решилась через несколько часов, добавьте идентификатор клиента и области действия или удалите и повторно добавьте приложение, как описано выше в инструкциях для причины 1. |
Ошибки токена авторизации
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
17010 |
Недостаточно учетных данных для вызова конечной точки SCIM. Причина: токен авторизации аннулирован. |
Повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
17013 |
Ошибка получения токена доступа у поставщика услуг. Причина: токен авторизации аннулирован. |
Если проблема не решится автоматически, повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
Ошибки доступа к токену
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
17002 17011 |
Не удалось создать токен доступа. Причина: сейчас некоторые внутренние сервисы Google недоступны. |
Проблема должна устраниться автоматически. |
17009 | Не удалось создать токен доступа из токена обновления. | Повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
Общие ошибки
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
1200x |
Внутренняя ошибка |
Проблема должна устраниться автоматически. |
25001 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Настройте автосинхронизацию ещё раз. |
25002 |
Сервер или сервис Google временно недоступны. Причина: у клиента не установлено приложение. |
Установите приложение и настройте автосинхронизацию ещё раз. |
25005 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Проблема должна устраниться автоматически. |
25016 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Настройте автосинхронизацию ещё раз. |
50001 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
50003 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
50005 | Удаленная группа присутствует в фильтрах групп. | Удалите данную группу из области синхронизации. |
50006 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
Ошибки на уровне ресурсов
Если в разделе “Автосинхронизация” на странице настроек приложения SAML есть ошибки, нажмите Скачать список. В скачанном файле будут перечислены операции создания, удаления или изменения, которые завершились сбоем, а также приведены коды и описания всех ошибок.
Эти ошибки влияют только на конкретные ресурсы, указанные в файле.
Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
---|---|---|
45003 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. Возможные причины:
|
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45004 |
Произошла ошибка при передаче данных между поставщиком услуг и Google в качестве поставщика идентификационной информации. Текст ошибки: “Внутренняя ошибка – превышена квота”. Возможные причины:
|
Обратитесь к поставщику услуг. |
45005 | Конечная точка системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) недоступна. Проверьте данные в консоли администратора. | После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45006 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. Возможные причины:
|
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45016 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса, поскольку обязательное поле не заполнено. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. |
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Как исправить ошибку авторизации
В процессе установки нового программного обеспечения пользователи иногда сталкиваются с такой проблемой как «ошибка авторизации». Такая же ошибка возникает и после регистрации в различных социальных сетях, на сайтах информационного и игрового характера.
Инструкция
Учитывая, что авторизация подразумевает введение логина и пароля в специальную форму, сообщение об ошибке означает, что сервер не принимает вводимые данные. Для устранения ошибки авторизации нажмите клавишу Ctrl в сочетании с F5, благодаря чему вы обновите страницу вашего интернет-браузера.
Поскольку все картинки, звуки и файлы при повторном открытии интернет-браузера берутся из кэша, чтобы ускорить время на загрузку веб-страницы, необходимо очистить область кэша.Чтобы удалить кэш, определите тип используемого интернет-браузера.
Если вы работаете в Widows Internet Explorer, нажмите на панель в виде шестерёнки, которая расположена сверху в правом углу. Выберите раздел «Свойства обозревателя», затем пункт «Общие» и нажмите на значок «Удаление». Поставьте отметку рядом с функцией «Временные файлы интернета», вновь нажмите значок «Удалить», а затем знак «ОК».
Если вы работаете в Mozilla Firefox, нажмите на значок интернет-браузера, выберите вверху раздел «Настройки», пункт «Приватность» и нажмите на ссылку для очистки вашей недавней истории. После этого выпадет список, в котором поставьте отметку рядом с пунктом «Всё» и нажмите на пункт «Подробности». Выбрав пункт «Кэш», нажмите на значок «Очистить сейчас».
Если вы работаете в Opera, найдите в раздел «Настройки» и подраздел «Удалить личные данные». Затем нажмите на кнопку в виде стрелки, которая расположена напротив функции «Детальная обработка». Поставьте отметку рядом с функцией «Очистить кэш», после чего нажмите значок «Удалить» и после этого «ОК».
Как только кэш очищен, перейдите на страницу безопасности, где отключите флажки напротив функций «Запретить сохранять логин», «Запретить параллельные сессии» и т.д. Введите свой текущий пароль в соответствующую форму и нажмите значок «Сохранить».
Источники:
- Как избавиться от страниц с 404 ошибкой
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Ошибка 401 выдается сервером в случае возникновения проблем с аутентификацией или авторизацией на сайте.
Причины появления ошибки 401
- данные для аутентификации не переданы;
- указанные имя пользователя и пароль не верны;
- ошибка в настройках сайта или в коде скрипта сайта, отвечающих за аутентификацию или авторизацию.
Способы устранения ошибки 401
Для пользователя сайта
- вернитесь на страницу с формой и повторно введите логин и пароль;
- очистите кэш браузера, удалите cookies и повторите попытку;
- сохраните скриншот с ошибкой и обратитесь к владельцу сайта.
Для владельца сайта
- проверьте корректность настроек аутентификации и авторизации на вашем сайте. Они могут быть заданы, например, в файле .htaccess или в административной панели сайта.
- обратитесь к разработчику сайта. Возможно, проблема непосредственно в коде сайта.
Российские граждане часто используют приложение Госуслуг. Этот ресурс обеспечивает получение доступа к государственным услугам и позволяет не стоять в очередях. К тому же оплата чеков через сервис дает возможность получать скидки. Сервис отличается неидеальной работой, потому иногда наблюдаются различные сбои. Так, пользователи часто сталкиваются с тем, что выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации на сайте Госуслуг.
Описание сбоя
Для начала требуется рассмотреть процедуру входа в профиль на портале Госуслуг. Это необходимо для понимания, что все сделано правильно. Для получения доступа к функциям сайта требуется сделать следующее:
- Зайти на основную страницу официального портала. Для этого требуется перейти по ссылке gosuslugi.ru.
- Нажать на пункт «Войти», который находится справа вверху.
- Ввести логин. Для этого можно использовать СНИЛС, адрес электронной почты или телефонный номер.
- Ввести пароль.
- Нажать на пункт «Войти».
После этого откроется профиль. В качестве логина лучше всего указывать мобильный телефон. Этот вариант дает эффект у большинства пользователей. При этом формат ввода номера неважен. При отсутствии профиля на портале Госуслуг рекомендуется пройти процесс регистрации. Это можно сделать разными способами – через отделение МФЦ или через мобильный онлайн-банкинг.
При этом иногда пользователи сталкиваются с проблемами входа на сайт. Они могут быть связаны с ошибками авторизации. Такие сложности появляются на нескольких уровнях. Они зависят от способа входа в аккаунт.
Как исправить его
Чтобы устранить ошибку, требуется установить причины ее появления. Справиться с проблемами авторизации можно разными способами.
Вход через логин
Этот способ входа на сайт считается стандартным, однако иногда он вызывает определенные сложности. Для начала требуется проверить корректность введения логина и пароля. Иногда это делается с включенной клавишей Caps Lock. Ресурс различает заглавные и строчные буквы. Потому пароль в таком виде не будет принят.
Также появление сложностей может быть связано с использованием не того языка, введением лишних пробелов или тире. В пароле для сайта Госуслуг должен присутствовать специальный символ. Другие порталы его обычно не требуют, потому пользователи зачастую забывают указывать эту информацию.
Иногда справиться с проблемами помогает очистка кэша браузера.
Для этого требуется найти настройки своего браузера. К примеру, в Хроме для этой цели необходимо кликнуть на 3 точки, которые находятся в правом верхнем углу, и выбрать нужный пункт.
После этого рекомендуется сделать следующее:
- Перейти в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Нажать на пункт «Очистить историю».
- Проверить наличие галочки около строки «Файлы cookie и другие файлы сайтов» и подтвердить действие.
- Дождаться завершения операции и попытаться снова зайти на сайт.
Если это решение не дало результатов, можно попытаться восстановить пароль от аккаунта. Для этого стоит перейти на страницу входа и выбрать пункт «Восстановить». Затем необходимо ввести адрес электронной почты или телефонный номер. Туда придет код подтверждения. Его рекомендуется ввести в форму на площадке и придумать новый пароль.
Если после совершения таких действий войти на сайт не удается, следует обратиться в ближайший центр обслуживания. При этом нужно взять с собой паспорт и СНИЛС.
Использование электронной подписи
Войти на сайт Госуслуг можно при помощи электронной подписи. Для этого требуется вставить носитель в ПК и выбрать соответствующий пункт в меню входа. После этого необходимо выполнить все требования на странице.
Важно, чтобы в браузере стоял плагин. Также он должен включать программу КриптоПро. Благодаря этому происходит быстрый вход. Потому при появлении ошибки требуется проверить актуальность версий софта, установленного на ПК.
Если выполнить вход после обновления не удается, стоит попытаться зайти в свой профиль через логин и пароль. В этом случае необходимо перейти в меню «Профиль», выбрать пункт «Электронная подпись» и проверить ее подключение к личному кабинету.
Вход через QR
В старых версиях софта не было возможности выполнить сканирование QR-кода. Чтобы запустить эту функцию, требуется обновить ресурс. Если во время сканирования произошла ошибка или код устарел, стоит нажать на пункт «Обновить». После этого система сгенерирует новый QR-код, с помощью которого удастся войти на сайт Госуслуг.
Использование мобильного приложения
Если зайти на сайт со смартфона не удается, проблема может заключаться в использовании старой версии софта. Его можно попытаться обновить, после чего снова пройти авторизацию. Однако после обновления могут появляться сложности с введением пароля. Иногда система автозаполнения указывает не те символы. Также следует проверить, не менялся ли пароль через ПК. В этом случае система автозаполнения будет указывать старый код, и пользователь не сможет войти.
Иногда при попытке входа пользователи наблюдают белый экран. В таком случае стоит попытаться перейти с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Проблема обусловлена сбоями серверов отдельных провайдеров. После переключения пользователь, вполне вероятно, сумеет зайти на сайт.
При попытке зайти на портал Госуслуг часто появляются ошибки авторизации. Они могут быть связаны с самыми разными факторами. В зависимости от причины способы решения проблемы могут отличаться.