Каждая транзакция через Сбербанк Онлайн сопровождается формированием соответствующего чека об оплате. Однако многие пользователи сталкиваются с системным сообщением «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись». Нижеследующие рекомендации помогут сохранить чек на ПК или смартфон.
Содержание
- Как сохранить квитанцию в телефоне
- Как включить разрешение на запись чеков
- Как распечатать чек
- Другие способы распечатать чек
- Можно ли отправить чек об оплате на e-mail
- Заключение
Как сохранить квитанцию в телефоне
Для сохранения чека на телефоне нужно приложение для мобильных устройств «Сбербанк Онлайн», открыть историю транзакций, выбрать нужный перевод и нажать на кнопку «Сохранить чек». Теперь можно сделать распечатку квитанции из галереи смартфона или скинуть ее на компьютер любым удобным способом. На устройствах, работающих под управлением Андроид, можно делать скриншоты даже в приложениях, в которых установлен запрет, с помощью следующего алгоритма:
- Зайти в меню «General» («Общие») и активировать два верхних пункта.
- В разделе настроек приложения Google открыть «Помощник и голосовой ввод».
- Разрешить доступ к изображениям на дисплее.
Теперь для создания скриншотов нужно одновременно зажимать две клавиши («Power» и «Volume-»).
Как включить разрешение на запись чеков
Если Сбербанк Онлайн требует разрешение на запись, нужно:
В результате системное уведомление о необходимости предоставить разрешение на запись должно исчезнуть и чек можно будет сохранить в смартфоне.
Как распечатать чек
Для распечатки чека необходимо сделать шаги в следующем порядке:
- Запустить приложение для мобильных устройств или авторизоваться в ЛК на сайте sberbank.ru.
- Открыть раздел истории переводов и отыскать нужные платежи. Информация обо всех выполненных операциях хранится в базе данных на протяжении нескольких лет, поэтому список может быть довольно внушительным. Поиск осуществляется через поисковую строку по наименованию адресата, дате транзакции и другим параметрам.
- Проверить статус операции. Если перевод находится в статусе «Выполнено», можно сделать распечатку чека. Иначе придется ждать завершения транзакции.
- Выбрать нужную транзакцию и нажать на кнопку «Распечатать». Если принтер синхронизирован с компьютером или телефоном, сделать распечатку чека можно прямо в приложении или в личном кабинете на сайте sberbank.ru.
- Если устройство не подключено к принтеру напрямую, нужно сохранить квитанцию в формате PDF либо JPEG, кликнув по изображению и нажав на кнопку «Сохранить».
Для распечатки квитанции об оплате с мобильного телефона требуется специализированное ПО. Поэтому проще сохранить чек на внутреннюю память смартфона и скинуть нужные изображения с помощью USB-кабеля, беспроводного Bluetooth-модуля, облачного хранилища или мессенджера.
Другие способы распечатать чек
Существует несколько альтернативных способов, позволяющих распечатать квитанцию об оплате:
- Через банкомат. Для этого необходимо вставить карту, ввести PIN-код, и в главном меню выбрать раздел «История платежей». Затем потребуется отыскать нужную транзакцию и нажать на кнопку «Распечатать квитанцию».
- В филиале банка. Необходимо составить соответствующий запрос обратившись к сотруднику банка и предоставив ему паспорт.
Получить актуальную информацию о местоположении ближайшего филиала Сбербанка можно на сайте sberbank.ru или по телефону 8-800-55-555-50. Менеджеры ответят на все вопросы и помогут исправить ошибку если чек не сохраняется.
Можно ли отправить чек об оплате на e-mail
Если транзакция выполняется через приложение для мобильных устройств, для того чтобы получить отчет об оплате на электронную почту необходимо нажать на кнопку «Отправить в приложение» и выбрать из перечня нужную почтовую службу. Остается указать свою электронную почту. Если транзакция осуществлялась не в приложении, а на сайте, отправить чек на e-mail не получится. Перед этим потребуется сохранить файл в формате JPEG или PDF, а затем скинуть его на свой почтовый ящик.
Заключение
Если при попытке скачать чек в приложении для мобильных устройств Сбербанк Онлайн появилось системное уведомление «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись», нужно предоставить соответствующее разрешение в настройках. Для распечатки чека следует синхронизировать смартфон с принтером либо скинуть его на компьютер.
Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн при сохранении чека на телефон: как сделать
На чтение 4 мин Опубликовано 29.09.2021
При проведении платежных операций и прочих транзакций в Сбербанк Онлайн, система формируется чек об оплате. Если пользователь хочет сохранить или переслать такой чек, приложение банка может выдавать системное уведомление плана «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись». В статье мы расскажем как включить запрашиваемое разрешение и быстро сохранить чек на телефон или выслать его на email.
Содержание
- Что предупреждение означает
- Как сделать разрешение и сохранить чек
- Другие способы сохранения чека в Сбербанк Онлайн
- Заключение
Что предупреждение означает
Разрешение на запись в Сбербанк Онлайн — это системное уведомление, которое указывает на необходимость доступа приложения к хранилищу (памяти) мобильного устройства.
В целях безопасности, все устанавливаемые приложения на телефоне не имеют доступа к основным опциям смартфона. Такое ограничение включено по умолчанию. В случае необходимости, приложение запрашивает разрешение на подключение системных опций, а пользователь уже сам решает — подключать их или нет. Например, каждый владелец Андроид встречался с ситуацией, когда программа запрашивала доступ к камере, микрофону, контактам, геолокации или памяти смартфона.
В случае с подобным оповещением, приложение Сбербанк Онлайн также требует доступа к памяти, что бы сохранить на ней информацию о чеке. Такие уведомления могут появляться после первой установки или обновлений мобильного банкинга. В редких случаях сбой возникает из-за больших апдейтов Android, когда предустановленные настройки и разрешения для программ попросту слетают.
Рекомендуем нашу статью про сбой в работе банкинга, в результате которого клиенты получают уведомление «Операция недоступна».
Как сделать разрешение и сохранить чек
Что бы сделать разрешение на запись в Сбербанк Онлайн, необходимо зайти в общие настройки смартфона и разрешить мобильному банкингу доступ к «Хранилищу». В зависимости от модели смартфона и прошивки Андроида,
- Откройте Настройки вашего смартфона;
- В меню «Приложения» выберите пункт «Все приложения»;
- Выберите в списке «Сбербанк Онлайн»;
- Откроется информация о приложении и в нижней части будет пункт «Разрешения приложений» или просто «Разрешения»;
Разрешения для приложений в Андроид - Нажмите на пункт «Хранилище»;
Разрешение доступа к хранилищу - Поставьте галочку на пункте «Разрешить»;
Включите пункт «Разрешить» для Сбербанк Онлайн - В зависимости от модели смартфона, вместо хранилища в списке может отображаться «Память», которой необходимо предоставить такой же доступ.
После этого проблема с сохранением чеков должна исчезнуть. Если же данное включение не поможет, попробуйте перезагрузить смартфон. В некоторых случаях помогает переустановка Сбербанк Онлайн. Предварительно удалите приложение и очистите систему, а после установите снова из Плей Маркета.
Если вам самостоятельно не удастся решить подобную проблему — позвоните на горячую линию Сбера по номеру 8-800-55-555-50. Специалист проверит все данные и подскажет дополнительные варианты. Возможно вам смогут направить копию чека в электронном виде на привязанную почту.
Другие способы сохранения чека в Сбербанк Онлайн
- Сохранить и распечатать чек можно через компьютер. Необходимо зайти в личный кабинет на сайте online.sberbank.ru. В боковом меню будет раздел с историей переводов, где необходимо открыть нужную вам транзакцию и сохранить чек. Сохраненный файл можно отправить по электронной почте или передать посредством мессенджеров. Если к компьютеру подключен принтер, вы можете сразу распечатать чек и получить его в бумажном виде.
- Получить чек на руки можно через банкомат Сбера. Вставьте карту и введите PIN-код, после чего в верхнем меню нажмите на «История операций». В открывшемся списке отыщите необходимую вам транзакцию и нажмите на неё. В описании операции выберите «Напечатать чек».
- Получить чек в бумажном виде можно в отделении банка. Необходимо предоставить специалисту паспорт и запросить помощь в получении нужного чека.
- Если на телефоне отключены политики безопасности, вы можете просто сделать скриншот экрана, открыв в банкинге информацию о чеке.
Заключение
Если в приложении Сбербанк Онлайн вы получаете уведомление «Чтобы сохранить чек необходимо разрешение на запись» — зайдите в настройки устройства и включите для приложения доступ к хранилищу (памяти). В противном случае для сохранения и распечатки чека воспользуйтесь личным кабинетом на сайте банка, банкоматом или обратитесь к специалисту в отделении Сбера.
Прогресс не стоит на месте, и сегодня, чтобы оплатить счёт или заказать товар, достаточно установить приложение на свой смартфон или ноутбук. При совершении операции Сбербанк-Онлайн формирует платёжную квитанцию. Чаще всего она не нужна пользователю, однако, что делать, если она всё-таки потребуется? Чтобы сохранить чек, необходимо разрешение на запись в приложении Сбербанк. Сегодня мы расскажем, как её сделать.
Содержание
- Почему не получается сохранить чек
- Каким образом сохранить чек на телефоне
- Как отправить чек через электронную почту
- Заключение
Почему не получается сохранить чек
Sberbank Online – это один из самых популярных и наиболее известных сервисов для совершений платежей. Воспользоваться им могут авторизованные клиенты банка, у которых есть кредитная, дебетовая или электронная карта Сбер. Приложение отличается своей простотой и позволяет совершать любые транзакции в один-два клика в считанные секунды.
Однако, в приложении Сбербанк есть одна важная особенность, которая может вызвать затруднения у пользователей. Система не сохраняет чеки по произведённым операциям. Чтобы сделать это, нужно настроить разрешение на запись. Для этого:
- Перейдите в настройки;
- Откройте раздел «Все приложения»;
- Через поиск найдите «Сбербанк Онлайн»;
- Теперь нажмите на «Разрешения приложения»;
- Выберите «Хранилище» и нажмите на разрешить;
Платежи, проведённые через Sberbank-Online, есть в истории. Это весьма удобно, так как вы знаете, где искать нужный документ, если он вам пригодился. Чтобы посмотреть старые платежи, выполните следующее:
- Откройте приложение и войдите в учётную запись.
- Перейдите в раздел «Платежи».
- Откройте «Историю операций».
Найдите нужный платёж.
Читайте также: как оплачивать картой СберКидс с телефона
Каким образом сохранить чек на телефоне
Для сохранения платёжного документа нужно выполнить несколько действий. Для ОС Android:
- Откройте приложение Sberbak-Online.
- Выберите вкладку «История».
- Нажмите на совершённую оплату.
- Как квитанция откроется, нажмите на иконку «Сохранить чек».
- Выберите папку, где вы будете хранить полученный файл.
Если же у вас операционная система IOS, то инструкция будет немного отличаться:
- Войдите в историю платежей.
- Здесь все операции сгруппированы по датам. Поэтому, чтобы найти нужный платёж, нажмите иконку «Показать ещё».
- Откройте вкладку «Список операций» и выберете ту, которая вам нужна.
- Для получения разрешения на запись нажмите на иконку «Сохранить».
На последнем этапе выберите место, где будет храниться полученный документ.
Также вы можете выбрать операцию «Распечатать». Выполнить её можно лишь в том случае, если вы совершаете платёж с компьютера, а к нему подключён принтер.
Если вы хотите сохранить квитанцию на ПК, то выполните следующие операции:
- Нажмите на иконку «Сохранить».
- Выберите наиболее подходящий формат файла.
- Сохраните квитанцию.
Ещё один способ сохранить чек – это сделать скрин экрана. Если вы делаете это с телефона, то просто нажмите на «горячие клавиши», и файл автоматически сохраниться в галерее. Если же вы совершали оплату с компьютера, то для сохранения скрина нажмите кнопку PrtSc, после чего откройте один из графических редакторов (это может быть Paint или PhotoShop) и нажмите клавиши Ctrl+V. Далее отредактируйте файл, если это вам необходимо, и сохраните.
Это может помочь: код ошибки 40-01 в приложении Сбербанк Онлайн
Как отправить чек через электронную почту
Очень часто возникают ситуации, когда у клиента нет возможности распечатать чек, либо ему нужно отправить его e-mail. Как это сделать?
Если операция совершается со смартфона, то для отправки на e-mail нажмите кнопку «Отправить в приложение». Выберите среди всех программ электронную почту, после чего перед вами откроется окно письма. Укажите адресата и нажмите кнопку «Отправить» – документ уже будет во вложении.
Если вы совершаете платёж на компьютере с официального сайта, то отправить чек напрямую на e-mail не получиться, так как данный функционал не предусмотрен. Для начала вам нужно будет сохранить файл, а затем самостоятельно отправить его на e-mail.
Заключение
Как мы видим, для того, чтобы сохранить чек, необходимо разрешение на запись в Сбербанк. Однако есть и другие способы, которые позволят вам восстановить платёжную квитанцию. Вы можете нажать на «горячие клавиши», чтобы сделать скриншот, а также отправить чек на e-mail.
Будем надеяться, данный материал оказался для вас полезным. Помните, что если платёж совершён 2 года назад и более, то скорей всего операция будет в архиве или совсем недоступна.
Как сохранить чек в Сбербанк Онлайн
При совершении любой операции в Сбербанк Онлайн формируется соответствующий чек. Чаще всего он не особо нужен клиенту, однако, если он потребуется, придется его сохранять в каком-то формате, например, PDF, и впоследствии распечатывать (либо хранить в электронном виде). Рассмотрим, как это можно сделать и что нужно учитывать.
Как сохранить чек сразу после платежа
Как сохранить чек из истории платежей
Как разрешить запись Сбербанк Онлайн
Как сохранить чек сразу после платежа
Самый простой способ – сохранить чек сразу же после совершения платежа. Предполагается, что клиент уже зашел в Сбербанк Онлайн и совершил платеж. Если это сделано, то никакой сложности в сохранении чека нет. Инструкция:
-
После подтверждения платежа перед клиентом появляется примерно такая форма. Тут нужно выбрать данный пункт:
-
Откроется новое окно. В нем выбираем «Сохранить как PDF».
-
Подтверждаем операцию и выбираем место сохранения.
Теперь этот файл можно открыть и посмотреть чек. Как вариант, его также можно распечатать.
Как сохранить чек из истории платежей
В Сбербанк Онлайн можно сохранить чек и из истории платежей. Это ненамного сложнее описанного выше метода. Инструкция:
-
Зайти в Сбербанк Онлайн.
-
В правой части экрана найти пункт «История операций».
-
После нажатия на него откроется новое окно, в котором будут перечислены все совершенные платежи. Останется лишь зайти в тот, чек к которому нужно распечатать. Дальше все точно так же, как и в описанной выше инструкции.
Как разрешить запись Сбербанк Онлайн
Разрешение на запись – это то же самое, что и печать чека, но актуальное для Смартфонов. Инструкции отличаются в зависимости от того, какая ОС управляет аппаратом.
На Андроид
Для того, чтобы разрешить запись (сохранить чек) на Андроид, нужно:
-
Зайти в приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне.
-
Выбрать закладку «История».
-
Нажать на нужной операции, чек к которой нужно распечатать.
-
В нижней части найти кнопку «Сохранить чек».
-
Нажать на нее и выбрать место, где данные будут сохраняться.
Теперь документ сохранен на смартфоне и его можно просмотреть в любой момент. На некоторых устройствах, для того, чтобы произвести данную операцию, система может запросить разрешение на сохранение данных (именно поэтому процедура так называется).
Нужно дать это разрешение, иначе чек не будет сохранен.
На iOS
Для устройств, которые управляются iOS инструкция будет немного другой:
-
Зайти в приложение.
-
Зайти в раздел «История платежей».
-
Выбрать нужную операцию.
-
Нажать на «Сохранить или отправить чек».
-
Выбрать вариант (сохранить или отправить данные).
-
Подтвердить процедуру.
Как распечатать чек
После того как чек будет сохранен, распечатать его не составит особого труда. Это можно сделать, например, при помощи любого принтера или же в фотоцентре. Подробнее о том, как и где можно распечатать чек читайте в этой статье.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Франк Адиль Вячеславович
Обновлено 13.01.2022
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Хотя руководство банка и старалось максимально упростить интерфейс, сделать его интуитивно понятным, все же далеко не всем пользователям ясно с первого взгляда, как в Сбербанк Онлайн распечатать чек об оплате. Особенно часто испытывают сложности люди предпенсионного и пенсионного возраста. На самом деле, печать чека — простая задача: нужно лишь зайти в историю платежей, найти там нужную операцию с помощью поисковой строки или же просто пролистав список, а затем нажать на кнопку «Сохранить чек». В этом материале мы разбираем процедуру подробнее.
Как найти и распечатать чек при оплате через систему интернет-банкинга?
Руководство Сбербанка прекрасно понимает, что даже операции, совершенные через интернет-банк, иногда требуют документального подтверждения. В конце концов, случаются ведь ситуации, когда нужно подтвердить оплату счетов за коммунальные услуги, в магазинах, факт проведенного платежа и т.д. Поэтому руководство заранее обеспокоилось вопросом, где найти чек в Сбербанк Онлайн.
Поэтому осуществить печать квитанции просто. Даже интерфейс приложения и официального сайта банка разработаны таким образом, чтобы все было понятно на интуитивном уровне. Напечатать документ можно по следующему алгоритму:
- Авторизуйтесь с телефона в мобильном приложении или с компьютера на сайте банка;
- Зайдите в историю переводов и платежей. Здесь отображаются как отправления с дебетовых и кредитных карт, так и напрямую со счета;
- Найдите в истории платежи, которые вас интересуют. Все выполненные операции хранятся в течение как минимум 3 лет, но конкретных ограничений на срок хранения не предусмотрено, так что и последние платежи, и самые первые переводы десятилетней давности можно найти в истории. Чтобы облегчить поиск, воспользуйтесь поисковой строкой в верхней части страницы — в ней можно ввести наименование адресата, дату операции и прочие параметры операции;
- Проверьте статус операции. Если платеж выполнен в формате «Исполнено», распечатка квитанции доступна. Если же статус иной, придется либо подождать, пока транзакция не будет исполнена, либо же сделать новый платеж;
- Выберите нужную вам операцию. В нижней части информационного окна есть строчка «Распечатать». Здесь же можно переслать деньги повторно или настроить автоплатеж. Если принтер уже подключен к компьютеру/телефону, вы можете прямо с сайта или приложения распечатать документ. Если же нет, просто сохраните документ в формате jpg или pdf — для этого либо кликните на изображение правой кнопкой мыши и нажмите «Сохранить изображение», либо найдите соответствующую кнопку в меню «Сохранить чек»;
- Понятно, как скопировать документ, но как произвести печать? Его не составит труда распечатать на принтере — нужно лишь подключить к устройству носитель информации, на котором уже есть копия квитанции.
Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн с мобильного? К сожалению, подключить к телефону принтер зачастую непросто — для этого нужен специализированный софт или современный смартфон с последней версией «прошивки». Поэтому проще всего произвести печать документа с телефона опосредованно, при помощи компьютера.
Для этого нужно зайти в приложение, сохранить чек, т.е. скачать его. Затем полученное изображение необходимо отправить на компьютер — сделать это можно через USB-кабель, bluetooth, облачные технологии и даже обычные социальные сети.
Уже с компьютера распечатать документ значительно проще, т.к., в подавляющем большинстве случаев, к нему уже подключен настроенный принтер. Далее кликните на файл чека, размещенный на компьютере или на носителе информации, правой кнопкой мыши, выберите параметр «Печать». В открывшемся окне настройте параметры печати и запустите процесс. Готово!
Другие способы распечатки чека
Теперь понятно, как сохранить чек из Сбербанк Онлайн на компьютер. Но ведь далеко не все операции производятся именно через интернет-банк. Должны быть и другие способы распечатки документа. Рассмотрим их:
- Банкомат. Достаточно ввести карточку и пройти проверку PIN-кодом, пройти в главное меню, а затем в историю платежей. Здесь необходимо найти интересующую вас операцию. Как только вы найдете ее и выберите, в опциях кликните по пункту «Распечатать чек». Банкомат выдаст вам маленький квиток на бумажном носителе — вся необходимая информация на нем будет полностью отображена. Подробный материал на эту тему представлен здесь.
- В отделении банка. По вашему запросу сотрудник банка обязан удовлетворить просьбу. Понадобится только ваш паспорт.
Можно ли отправить чек на e-mail?
Нередко у клиента нет возможности прямо сейчас сделать печать квитанции, но эта возможность появится позже. Тогда было бы очень удобно отправить документ на e-mail. Итак, как отправить чек из Сбербанк Онлайн на электронную почту?
Если операция выполняется в мобильном приложении, для получения письма на почту нужно в меню отправки выбрать опцию «Отправить в приложение». Выберите среди приложений почтовый мессенджер. Автоматически откроется окно, в котором нужно указать адресата. Вложение — т.е. сам чек — уже в письме, так что достаточно лишь указать почту.
Если операция выполняется с сайта банка, отправить чек напрямую на почту нельзя. Придется сначала сохранить файл в виде pdf или jpg, а затем полученный документ отправить самостоятельно себе на почту.
Есть ли особенности с поиском чека при оплате автоплатежом?
К счастью, никаких особенностей нет. Чек по автоплатежу легко находится в «Истории», где размещена информация об абсолютно всех транзакциях, в том числе и автоматических.
Что делать, если Сбербанк просит разрешение на запись чека?
Согласно законодательству и внутренним настройкам безопасности на телефонах, чтобы сохранить чек, Сбербанку необходимо разрешение на запись. Настроить эти разрешения очень просто. Для этого нужно зайти в меню «Настройки приложения Сбербанк Онлайн» из самого приложения. Настройки расположены во всплывающем окне в левой части приложения.
Там найдите пункт «Разрешения». Поставьте галочку напротив всех пунктов, в т.ч. «Память» и «Телефон». Теперь у Сбербанка есть право загружать по вашему желанию дополнительные файлы на ваш телефон — а значит, и с чеком проблем не будет.
Внимание: помните, что вы предоставляете банку информацию, которую в некоторые моменты вы бы хотели оставить в конфиденциальном статусе. Исправить этот момент очень легко — если вы захотели анонимности и приватности, вернитесь в раздел настроек и оставьте в разрешениях только пункт «Память».
Краткое резюме статьи
Разумеется, получить распечатанную версию квитанции можно далеко не только в отделении и банкомате. Сбербанк Онлайн также предусматривает эту возможность. Достаточно только найти в истории платежей и переводов нужную транзакцию, зайти в меню и выбрать опцию «Сохранить чек». Если же выполнять операцию с компьютера, распечатать документ можно прямо с сайта — достаточно, чтобы к компьютеру был подключен работающий и настроенный принтер.
