Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.
При личном обращении в салоне связи
При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.
Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.
При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.
По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.
Через приложение
Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.
Заказ детализации включает следующие шаги:
- Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
- По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
Вход в приложение может производиться как по паролю, так и без него — по номеру телефона - Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
- По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
- В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы».
В «Личном кабинете» можно просмотреть также информацию о ранее заказанных детализациях - Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
- Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев).
Заказ детализации через «Личный кабинет» позволяет сэкономить и время, и денежные средства - Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
- На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период.
Среднее время ответа на электронную почту составляет около четырёх часов
Через сайт
Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.
Порядок входа следующий:
- Входят на главную страницу сайта.
- Если требуется подтвердить регион — кликают на кнопку и подтверждают (или выбирают в выпадающем меню).
На официальном сайте «Теле2» можно легко управлять своими услугами - В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти в личный кабинет». Кликнув по ней, попадают на стартовую страницу, где предлагается 2 способа входа (так же, как и в мобильном приложении).
Вход в «Личный кабинет» на ПК ничем не отличается от входа через приложение на смартфоне - Войдя в «Личный кабинет», прокручивают страницу вниз, находят большую кнопку «Расходы» и нажимают её.
Детализация содержит подробную расшифровку всех звонков, а также других операций, совершённых по конкретному номеру - Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
Заказать детализацию звонков можно в разделе «Личного кабинета» «Расходы» - Указывают период детализации, почтовый ящик. Подтверждают заказ.
Удалить или отменить заявку на получение детализации, к сожалению, невозможно - На электронную почту приходит письмо с распечаткой.
Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».
В распечатке указываются следующие данные о звонках:
- дата и время (часы, минуты, секунды);
- вид звонка (входящий, исходящий);
- длительность в секундах и минутах;
- стоимость звонка, если вид связи не входит в тарифный план.
В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).
Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»
Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(10 голосов, среднее: 3.3 из 5)
Поделитесь с друзьями!
анатолий дмитриев
15 марта 2019 · 69,1 K
Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки». В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.
856
Комментировать ответ…Комментировать…
Как получить детализацию звонков теле2 на телефон 14.07.20 время звонка с 21.00 до 21.30 мне нужен только два номера. спасибо большое заранее если
17,5 K
Кто может сделать Детализация с чужого номера
Комментировать ответ…Комментировать…
Для этого вам необходимо зайти на официальный сайт Теле2 в свой личный кабинет (логином обычно является номер телефон, а пароль должны прислать по смс). В личном кабинете вы можете запросить детализацию звонков за последние полгода. Они вам придут на указанную почту в формате PDF.
Также у Теле2 есть мобильное приложение. Его можно сказать или в AppStore или в… Читать далее
71,2 K
Какая ты умная, софушка…
Толькой сраный теле2 всё усложняет
Комментировать ответ…Комментировать…
Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.
В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.
Подробная инструкция:
- Зайдите в свой личный кабинет Теле2 (ссылка на вход: https://tele2.ru/lk)
- В нижнем меню выберите «Расходы и пополнения».
- Нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Выберите период – за день, за месяц или укажите свой период.
- Введите адрес электронной почты, на которую нужно отправить детализацию и нажмите «Заказать детализацию».
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
Подробная инструкция:
- Зайдите в мобильное приложение «Мой Tele2».
- В нижнем меню выберите «Финансы» (знак рубля в окружности).
- Перейдите в расходы и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Укажите период, за который Вам нужна детализация, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Отправить».
- Перепроверьте данные во всплывшем окне и нажмите на «Отправить» ещё раз.
В салоне связи Теле2
Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.
Дополнительно
Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.
При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.
02.02.2020
Распечатка звонков Теле2 бесплатно через Интернет — это самый лучший способ выяснить сколько и на что потрачено денег за прошедший месяц, кто и когда звонил вам, кому звонили вы. С помощью этого сервиса вы всегда будете в курсе того, что происходило с вашим телефоном и насколько активную жизнь вы сами ведёте в сети.
Получить распечатку звонков и смс Теле2 бесплатно через Интернет будет очень полезно и тем, кому досаждающий своими звонками люди с неопределяющихся номеров — в списке их телефоны будут обязательно указаны и вы сможете определить, кому они принадлежат ну, или хотя бы внести их в чёрный список.
Как сделать распечатку звонков Теле2 через Интернет?
Для того, чтобы узнать всё об активности вашего номера, и заказать распечатку звонков Теле2, существует специальная услуга, которая называется «Детализация». Она совершенно бесплатна и воспользоваться ею может каждый пользователь сотовой связи Tele2.
Для того, чтобы использовать этот сервис вам потребуется войти в свой «Личный кабинет» на официальном сайте сотового оператора.
Теперь вы можете самостоятельно заказать распечатку звонков через личный кабинет Теле2 . Она придёт на E-mail, который вы скажете при заказе и будет выглядеть как полный список всех номеров с указанием времени, когда на них или с них звонили или отправляли SMS, а также количество потраченного Интернет-трафика.
Кстати, имейте ввиду, что тексты SMS таким образом узнать нельзя совершенно точно, так что ни восстановить утраченную переписку, ни уличить в неверности супруга у вас этим способом не выйдет.
Узнать всю необходимую информацию по своему номеру вы сможете только за последние шесть месяцев, а если вам вдруг понадобятся более ранние данные, то можете обратиться с запросом в салон связи — ниже будет подробно описано как это сделать.
На компьютере
Как взять Теле2 распечатку звонков и смс своего номера бесплатно:
- Откройте ваш Личный кабинет на сайте Tele2. Чтобы это сделать, перейдите по данной ссылке;
- Введите в предназначенную для этого сточку свой номер телефона, а в следующую — пароль. Если у вас ещё нет пароля, то нажмите на «получить» и дождитесь, пока он придёт на ваш телефон;
- В личном кабинете нажмите на раздел «Расходы и пополнение»;
- Затем найдите кнопку «Заказать детализацию»;
- Укажите E-mail, на который хотите получить отчёт, а также выберите месяц.
- Дождитесь, пока на ваш E-mail придёт готовый отчет.
На телефоне
Если вы боитесь запутаться на официальном сайте, то есть ещё один вариант входа в Личный кабинет — специальное мобильное приложение, которое можно легко скачать на свой телефон и потом уже всегда иметь его под рукой.
Вот ссылки для скачивания приложения, которое поможет вам сделать распечатку звонков теле2 бесплатно через интернет:
- Здесь вы можете скачать приложение для вашего iPhone
- Здесь вы можете скачать приложение для вашего Android
Заказ распечатки звонков с помощью такой программы практически не отличается от приведенного выше способа, для этого нужно:
- Открыть приложение Мой Теле2, перейти во вкладку «Финансы» и выбрать раздел «Расходы»;
- Затем выбрать «Заказать детализацию»
- В открывшемся окне указать адрес электронной почты, на которую вы бы хотели получить распечатку и период, кликните «Отправить»
На нашем сайте вы можете найти статьи на различные темы, например, как на Теле2 отключить определитель умышленно скрытых номеров или как узнать скрытый номер на Теле2.
Как посмотреть распечатку звонков Теле 2 в салоне связи?
Если вам проще потратить немного денег, но не пытаться разобраться в хитросплетениях Интернета самостоятельно, то для того, чтобы узнать распечатку звонков Тele 2 вы можете смело отправляться в ближайший салон связи. Также, этот вариант будет полезен тем, кто хочет узнать о более ранней активности со своего номера, чем срок в последние шесть месяцев.
Сотрудники салона связи могут распечатать звонки Тele2 лишь в том случае, если именно вы являетесь владельцем указанного номера. Для подтверждения личности вам будет необходимо взять с собой паспорт, на который была оформлена сим-карта.
Стоимость этой услуги невысока — всего лишь 50 рублей за каждый нужный вам месяц. Кстати, в салонах связи данные вам могут предоставить за целых 36 последних месяцев.
Мы очень надеемся, что эта статья помогла вам разрешить все вопросы, возникшие в связи с распечаткой звонков на Теле2. Если же они ещё остались — обязательно пишите их в комментариях!
Детализация звонков Теле2
Дата: 29Окт 2018
Просмотров: 25628
«Детализация звонков» – полезная услуга, которая есть у всех мобильных операторов, включая и Теле2. Заказать её можно в салонах Теле2 или при помощи личного кабинета.
С 1 ноября 2018 года стоимость детализации звонков в салонах Теле2 составляет 100 рублей за один календарный месяц. Я думаю, это всё, что нужно знать об услуге «Детализация звонков» в салонах Теле2. Перейдём к адекватным способам получения детализации.
Детализация звонков Теле2: личный кабинет
Заказать детализацию звонков для Вашей сим-карты Теле2 можно в личном кабинете Теле2.
Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:
- Зайдите в личный кабинет Теле2 – https://msk.tele2.ru/lk. Для этого Вам понадобится номер Вашего телефона и пароль от личного кабинета. Если Вы не знаете, как получить пароль, то ознакомьтесь со статьей «Как зайти в личный кабинет Теле2».
- В личном кабинете Теле2 в верхнем горизонтальном меню выберите «Расходы». При желании Вы можете посмотреть свои расходы за текущий или иной месяц.
- Внизу этой страницы нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Её можно заказать за день, месяц или любой период.
- Выберите нужный Вам период, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Через несколько секунд на Вашу электронную почту придёт письмо с детализацией звонков в формате pdf.
Сама детализация выглядит примерно следующим образом:
Детализация звонков Теле2: приложение «Мой Теле2»
Заказать детализацию звонков можно и через приложение «Мой Теле2», которое отвечает за личный кабинет Теле2 в смартфоне абонента.
В приложении необходимо проделать примерно то же самое, что и в личном кабинете:
- Зайдите в приложение «Мой Теле2»
- В нижнем меню выберите «Расходы»
- Вы можете посмотреть свои расходы за несколько месяцев или заказать детализацию на почту. В ссылке прописано, что это будет детализация за конкретный месяц, но это не совсем так – на следующей странице Вам предложат выбрать начало и конец периода.
- Выберите нужные Вам даты, введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Через несколько секунд на Вашу почту придёт письмо с детализацией.
Стоит отметить, что при заказе детализации не будут отражены действия за последние 4 часа. Так что, если Вам нужна детализация Ваших недавних действий, то стоит немного подождать, прежде чем заказывать детализацию звонков.
