Днс как найти свой заказ по номеру

Совершить покупку через интернет – магазин – это простой и удобный способ приобрести необходимый товар. Покупатель может не только выбрать желаемый способ оплаты, но и отметить способ получения: доставка курьером или самовывоз из ближайшего пункта выдачи.

Крупный магазин цифровой и бытовой техники DNS предлагает своим клиентам оформлять покупку товара прямо на официальном сайте. Для этого достаточно выбрать нужный продукт и переместить его в корзину, при помощи специальной кнопки.

Когда все товары будут перемещены останется только оформить покупку. Весь процесс проходит в несколько этапов и не занимает много времени. Покупателю потребуется указать:

1. Способ получения.
2. Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
3. Вариант оплаты: по карте, в магазине или в рассрочку.

После введения всех данных на странице откроется полная информация по приобретению.

Завершение оформления означает, что покупатель может в любой момент проверить статус заказа.

Какие бывают статусы заказа

В ДНС различают 6 видов статуса заказа. Каждый из которых имеет своё обозначение. В таблице ниже представлены все виды, и их описание.

Проверка и получение статуса осуществляются бесплатно. Воспользоваться услугой может каждый клиент DNS, оставивший заявку в интернет – магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Для тех, кто желает узнать статус заказа DNS создан специальный сервис. Чтобы получить информацию необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на официальный сайт интернет – магазина.
2. Указать в специальной форме номер телефона, указанный в заявке, и номер заказа.
3. Дождаться завершения обработки запроса.

Часто клиентов интересует не только вопрос, как отследить статус заказа по номеру, но и как отменить заказ в интернет – магазине.И не будет ли за это взиматься дополнительная плата.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить онлайн — заказ следует для начала узнать его статус. Если он не был ещё обработан специалистами, то отмена заказа осуществляется через Личный кабинет клиента.

В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить специалисту контактного центра ДНС по номеру 8 800 770 79 99.
2. Обратиться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи по ссылке https://www.dns-shop.ru/feedback/.
3. Составить заявку на отмену в офисе продаж.

Если клиент уже оплатил товар, деньги будут ему возвращены тем же способом, что и при покупке: перечислены на карту или выданы наличкой.

Покупая в магазине DNS товары через Интернет, пользователи могут узнать, на каком этапе проходит доставка. Нередки случаи, когда на пути к покупателю с документами возникают проблемы. Приходится связываться с поддержкой и решать эти вопросы. Чтобы проконтролировать прохождения заказа к вашему дому, проверьте статус заказа по номеру в магазине ДНС Шоп.

Как оформить и посмотреть номер заказа в ДНС

Для покупателя номер заказа является важным. По нему будет осуществляться отслеживание. Эти данные формируются в момент покупки на сайте DNS.

Товары можно класть в корзину для покупки и неавторизованным пользователем. Но для завершения процесса приобретения создать аккаунт всё же потребуется. На сайте магазина выберите товар, чтобы он переместился в корзину. После этого можно начинать его покупку.

1. Нажмите на кнопку «Перейти в корзину»;
2. Просмотрите все данные в корзине. В некоторых случаях можно ошибиться и купить два товара, нажав на кнопку добавления количества в форме;
3. В корзине справа находится кнопка для оформления покупки – нажмите на неё;
4. Укажите свои данные в форме: телефон, адрес почты, тип доставки, место получения и способ оплаты;
5. Нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

После покупки на экране компьютера вы увидите номер заказа. Его также можно посмотреть в личном кабинете. Но только после того, как вы заказали товар в магазине.

Уведомления на сайте появляются на верхней панели возле иконки корзины. Также быстро к оформлению можно перейти из этой иконки на панели. Наведите на неё курсор мыши и выберите одну из кнопок – «К оформлению».

Читайте также: как проверить карту ДНС по номеру.

Где можно проверить статус заказа в DNS

Онлайн-магазин DNS-Shop предлагает покупателям большой ассортимент разнообразной техники для дома и цифровые устройства. По адресу https://www.dns-shop.ru пользователи просматривают каталог и осуществляют покупку.

Для осуществления покупок необходимо завести свой аккаунт и привязать к нему банковскую карту. С её помощью покупатель сможет расплачиваться за товары и доставку. При этом отслеживать передвижение товаров могут и не авторизованные пользователи.

1. Посетите страницу сервиса для проверки статуса заказа по номеру;
2. Запишите в первой строке номер телефона, который вы указывали в момент оформления заказа;
3. Ниже запишите номер заказа. Оба поля должны быть заполнены;
4. Нажмите на кнопку «Показать».

На экране появится информация о том, на каком этапе посылка. Чтобы сохранить эту информацию можно сделать скриншот экрана. После закрытия окна данные будут удалены. И через время снова понадобится вводить телефон и номер заказа в форме отслеживания. Статусы заказа могут обновляться через некоторое время. Например, по истечению 2-3 часов. После чего вы снова сможете запросить эту информацию в форме.

Как вернуть товар в ДНС

Иногда покупателям приходится возвращать товар, который они приобрели в фирменных магазинах DNS-Shop или на сайте.

Покупатель может передумать в течении двух недель с момента приобретения товара. Причиной для этого могут стать выявления неисправностей, брак товара или несоответствие качества. В данном магазине покупателю придётся всё же найти ближайший магазин без Интернета. И предоставить сотруднику письменное заявление о том, что вы желаете вернуть технику. Если такой возможности нет, обратитесь в магазин по бесплатному сервисному телефону 8-800-77-07-999.

Звонить в поддержку можно с 3 утра до 10 вечера (22:00). Объясните консультанту ситуацию, и он подскажет, как можно решить вашу проблему. Если это крупногабаритная техника, будет предложено вызвать грузовик и грузчиков для возврата товара. Более мелкую электронику можно переправить в магазин курьером, если она была приобретена на сайте ДНС. Товары примут в том случае, если их внешний вид будет таким же, что был на момент покупки.

Какой товар принимается к возврату в ДНС

Магазины техники придерживаются закона о защите прав потребителя. Если товар был приобретён в магазинах (оффлайн), покупатель может вернуть его в течении двух недель. Покупку онлайн можно отменить в течении недели. Есть отдельные группы товаров, срок доставки которых может быть короче обычного.

С этой информацией покупателя знакомят после доставки письменно или устно. На покупки по сети распространяется срок в 1 неделю. В течении этого времени покупатель может отказаться от неё.

Возвращать товар можно в том случае, если сохранена его упаковка, товар не имеет повреждений и сохранена его комплектация в полной мере. Наличие следов использования продукции может стать причиной, чтобы отказать в возврате. После сдачи в магазин купленных вещей они проходят осмотр специальной комиссией в течении 2 дней. Покупатель уведомляется о принятии его назад через почту или по оставленным в магазине контактам. Форма возвращаемых средств зависит от того, каким образом расплачивался покупатель.

Причины для возврата товара

С момента покупки необходимо тщательно проверить товар – его работу в обычном режиме, сделать осмотр всех частей и элементов комплектации.

Покупатель имеет право вернуть товар в магазин, если будут выявлены:

• Следы от эксплуатации: потёртости, царапины;
• На товаре отсутствует фирменная упаковка;
• Техника не работает или работает неправильно;
• Следы эксплуатации имеет упаковка товара.

В отдельных случаях при получении товаров с дефектами и браком непросто доказать, что это сделали не вы. И если попытаться обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги за такой товар, вам может быть отказано в просьбе.

Если у вас не будет доказательств, то и обращаться в соответствующие инстанции бесполезно. В интересах покупателя позаботиться о том, чтобы у него были доказательства, что товар он получил уже с браком.

Как оплатить товар в ДНС

Оформляя товар, у покупателя есть возможность использовать разные способы оплаты. Это может быть не только банковская карта, но и бесконтактная оплата через телефон (в фирменных магазинах ДНС). А также платить можно деньгами с электронных кошельков: Webmoney, QIWI, ЮMoney.

Для выбора способа необходимо перейти на форму для заказа и заполнить её своими данными. В нижней части находится блок «Способ оплаты». Необходимо нажать на кнопку «Онлайн», чтобы открылись дополнительные возможности расплатиться.

Раскрывается список доступных сервисов для списания средств. Выберите галочкой тот, которым хотите оплатить покупку. После нажатия кнопки «Подтвердить заказ» появится форма, где можно подтвердить покупку выбранным кошельком. Если вы уже делали ранее покупки в DNS, можно оплатить бонусами.

Выберите в списке регулятор, чтобы активировать такую оплату.

Стоимость доставки в магазине DNS

Время и цену за доставку заказанных в магазине товаров можно узнать только после оформления. Расчёт опирается на данные, которые вы ввели при оплате.

Если выбрать «Самовывоз», на карте справа в блоке отобразится указатель, где товар можно будет забрать.

А также в карточке вы увидите адрес магазина, куда будет привезён. Если магазин для выноса не подходит, нажмите на кнопку «Изменить». Найдите на карте другой магазин, который находится ближе к вашему дому.

Пользуйтесь предоставленной инструкцией для заказов в DNS магазине и отслеживания товаров по номеру.

Крупнейший магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает своим покупателям производить оформление покупок дистанционно – на официальном портале. Для этого нужно просто выбрать интересующий товар, переместить его в корзину и оформить заказ. После остается только проверять статус заказа в ДНС, а о том, как это делать, будет рассказано далее.

Инструкция по проверке статуса заказа в DNS

Для того чтобы правильно оформить заказ в ДНС, а потом узнать его статус, необходимо соблюсти несколько простых правил. Прежде всего, пользователь проходит регистрацию в системе интернет-магазина DNS. Для этого он заходит на главную страницу сайта и нажимает кнопку «Регистрация», а затем вводит все необходимые данные в открывшуюся форму https://accounts.dns-shop.ru/registration.

После завершения регистрации и авторизации требуется войти в Личный кабинет. Именно через него можно смотреть номер и статус оформленного приобретения. Как следует действовать:

1. Открыть вкладку «История покупок». В ней и отображается присвоенный номер.
2. Нажать на строку с интересующим товаром, далее откроется страница, на которой пользователь сможет узнать статус покупки по номеру заказа.

Через Личный кабинет можно не только узнать статус сделанного в ДНС заказа, но и управлять принадлежащими владельцу учетной записи бонусными картами (производить их добавление и удаление), а также отслеживать перемещения товара.

Типы статусов заказа

В ДНС существует шесть разновидностей статусов заказа, отображающихся в системе. Каждая из них обладает собственным обозначением, которое должен понимать покупатель:

• новый – обработка покупки пока не началась. Как только этот процесс будет завершен, на электронный адрес покупателя придет соответствующее уведомление, после чего начнет оформляться доставка;
• в пути – производится доставка товара в точку выдачи или его передали сотруднику курьерской службы;
• ждет оплаты – покупка доставлена в нужный магазин, но еще не оплачена;
  
• готов к выдаче – оплата была произведена покупателем, заказ можно забрать;
• завершен – посылку передали получателю;
• отменен – произошла отмена заказа клиентом ДНС.

Проверить и получить статус сделанного в ДНС заказа можно совершенно бесплатно. Данная услуга доступна всем клиентам магазина, которые оставили заявку в его онлайн-версии.

Доступные способы отслеживания заказа

В случае с ДНС существует только один способ, позволяющий отследить оформленный заказ по номеру, и это – Личный кабинет. С его помощью покупатель сможет не только узнать, где в данный момент находится посылка, но и произвести отмену, если это понадобилось.

Как отследить заказ из ДНС по присвоенному ему номеру через Личный кабинет:

1. Войти в Личный кабинет.
2. Открыть вкладку «История покупок».
3. Найти нужный купленный товар по его номеру. Он отображен возле названия позиции.
4. Нажать на эту строку. После откроется страница с информацией о том, где в данный момент находится заказ из ДНС.

Делать заказы в DNS очень просто и удобно, как и отслеживать их в дальнейшем. Помимо этого, нужный товар здесь может быть куплен в рассрочку.

Как узнать, что заказанный товар доставлен

Немаловажная часть в оформлении заказа в интернет-магазине – это ожидание его доставки. Покупатель постоянно отслеживает статус и перемещение посылки по территории страны.

Актуальные способы, позволяющие посмотреть, что заказанный в ДНС товар доставлен:

• через Личный кабинет на официальном сайте интернет-магазина DNS. Данная функция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
• при помощи звонка на номера менеджеров торговой сети. Они помогут покупателю отследить статус через внутреннюю систему магазина, а также дадут ответы на другие вопросы, касающиеся покупки;
• если оформить заказ до определенного времени, указанного на сайте dns-shop.ru, посылка придет уже на следующий день. Клиент сможет посетить выбранный магазин и забрать ее.

Важно! Кроме того, в ДНС существует такая услуга, как доставка заказов на дом. Покупатель приобретает технику или электронику на сайте, вводит свой адрес, а потом сотрудник курьерской службы довозит товар прямо до двери. В такой ситуации то, когда именно придет посылка, зависит исключительно от наличия конкретных позиций на складе ДНС и доступных вариантов их получения. Как правило, заказ приезжает уже на следующий день.

Регистрируясь в системе DNS, можно сразу оставить здесь свой телефонный номер, и при доставке посылки покупателю позвонит менеджер магазина, который сообщит, во сколько можно прийти и забрать ее.

Отмена интернет-заказа

Для отмены заказа, сделанного в интернет-магазине, необходимо, прежде всего, узнать его нынешний статус. Если он еще не поступил в обработку к сотрудникам ДНС, отменить его можно через Личный кабинет. В противном случае доступен один из следующих вариантов:

Если покупка уже была оплачена покупателем, деньги вернутся тем же способом, каким списывались: перечислятся обратно на платежную карточку или будут выданы наличными.

Контакты магазина DNS

При возникновении каких-либо вопросов касательно оформления покупки или выяснения ее статуса всегда можно воспользоваться услугами менеджеров, работающих в ДНС. Для этого существует контактная информация: телефон, работающий абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме — 8 800 770 79 99, а также форма «Обратная связь», куда также можно послать обращение.

Сотрудники магазинов торговой сети ДНС работают максимально слаженно и быстро, а это означает, что покупатель сможет без проблем заказать любой понравившийся товар, который потом будет доставлен к нему в кратчайшие сроки.

Заказ ДНС можно отслеживать на самом сайте. Если оформили заказ без регистрации, то в личный кабинет все равно можно будет зайти по номеру телефона, который указывали при оформлении заказа. На сайте выберите раздел “Войти”, введите номер телефона и на указанный телефон придет код для подтверждения входа.

Когда авторизуетесь, кликните на значок пришельца в верхней части сайта, выберите раздел “Заказы” и должен отобразиться ваш заказ. Рядом с товаром будет статус заказа:

Если статус “в пути”, значит, заказ еще не пришел, если статус “ждет оплаты”, значит, заказ уже в пункте, можно получать и оплатить.

Также, когда заказ придет и его можно будет получать, придет смс сообщение на телефон, информирующее об этом: