Dr web как найти ключевой файл - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Ключевой файл для вашей лицензии постоянно доступен для скачивания в вашем личном кабинете бизнес-пользователя.

Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web

Есть	Утерян	Отсутствует
Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Восстановите доступ, обратившись в службу технической поддержки. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Подайте заявку на доступ. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.

Также есть несколько дополнительных способов «вернуть» утерянные ключевые файлы.

Если ранее Dr.Web был установлен на ПК

При деинсталляции Dr.Web по умолчанию ключевые файлы не удаляются — их можно найти на жестком диске ПК в папке. При повторной установке вам будет предложено использовать эти же ключи.
Если есть серийный номер Dr.Web

Укажите его при установке антивируса Dr.Web — ключи будут загружены и установлены автоматически.
Если сохранилось письмо о регистрации

Во вложении к этому письму находится ключевой файл Dr.Web. Копия письма хранится в личном кабинете бизнес-пользователя в разделе Сервисные сообщения (вход в раздел через виджет в форме конверта в шапке кабинета).

Источник

где доктор вэб хранит свой ключ? нужно переустановить программу.

Мария Анчарова

Знаток

(305),
закрыт

8 лет назад

ключ мне по смс высылали. не могу его найти. а на компе его можно скопировать где-то?

Дополнен 8 лет назад

виндовс 7 базовая.

кажется нашла ) только у меня он называется – SL109526095.key

в папке – C:Program FilesDrWeb

Лучший ответ

Алексей Полубоярцев

Искусственный Интеллект

(173322)

8 лет назад

в моем компе он лежит по этому пути:
C:Program FilesDrWebdrweb32.key

Скопируй его на флэшку и после переустановки или скопируй этот файл в рабочую директорию, или подключишь его через Менеджер лицензий.

Остальные ответы

Александр Дорофеев

Просветленный

(33522)

8 лет назад

можно ели ты его в блокнот записывал.

Мария АнчароваЗнаток (305)

8 лет назад

а в реестре нигде не прописывается?

Александр Дорофеев
Просветленный
(33522)
нет. в самой программе если только. посмотри информация о лицензии.

Strel

Просветленный

(47135)

8 лет назад

в папке drweb-а поищите файл .key

егор

Оракул

(70156)

8 лет назад

не помню где он хранится, но файл точно называется drweb32.key
у вас какая винда?

Serge Kolodko

Ученик

(122)

3 года назад

Ключевой файл записал на бумаге. Что теперь делать?

Похожие вопросы

Источник

Содержание

Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
Регистрация
Общие вопросы
Активация лицензии в программе
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
Регистрация
Общие вопросы
Активация лицензии в программе
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
Регистрация
Общие вопросы
Активация лицензии в программе
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
Регистрация
Общие вопросы
Активация лицензии в программе
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition
Часто задаваемые вопросы по темам
Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web KATANA
Dr.Web для macOS
Dr.Web для Linux
Dr.Web Enterprise Security Suite
Dr.Web для Windows
Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Часто задаваемые вопросы по темам

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Регистрация

Общие вопросы

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Если лицензия активирована, в Менеджере лицензий вы сможете получить полную информацию о ней (состав программных продуктов и защитных компонентов для каждого продукта, сроки действия, входят ли в лицензию услуги технической поддержки, другую полезную информацию).

Где находится Мастер регистрации на сайте?

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Рекомендуется сначала скачать дистрибутив антивируса Dr.Web и в процессе его установки зарегистрировать серийный номер.

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Cкачайте дистрибутив программы с нашего сайта и запустите установочный файл, в процессе установки получите ключевой файл, указав серийный номер и регистрационные данные.

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Для регистрации серийного номера и получения лицензионного ключевого файла нужен доступ в Интернет. Сделать это можно не только с того компьютера, на котором установлен Dr.Web, но и с любого другого компьютера, подключенного к сети.

Зайдите на страницу регистрации https://products.drweb.ru/register. Укажите ваш серийный номер. Если вы регистрируете продление лицензии, то укажите серийный номер вашей предыдущей лицензии. Укажите ваши персональные данные. После регистрации вам будет предоставлен для загрузки с нашего сайта архив drweb32.zip с вашим ключевым файлом drweb32.key. Скачайте этот архив, извлеките из него файл drweb32.key и перенесите его на свой компьютер.

Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?

Такой серийный номер можно использовать только 1 год на 1, 2 или 3 ПК. Его можно продлить только 1 раз — от 1 до 5 ПК. Новый серийный номер будет также один, на все количество ПК. Если вам нужны отдельные серийные номера, нужно сделать отдельные заказы в интернет-магазине — один на каждый серийный номер — или купить отдельные коробочные продукты.

Активация лицензии в программе

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

После этого, если вы приобрели новую лицензию для продления предыдущей, удалите старую лицензию и замените ее на новую:

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Для того чтобы воспользоваться приложенным к этому письму ключевым файлом, сохраните архив на жёсткий диск Вашего компьютера.

Если вы сначала установили Dr.Web KATANA, а затем зарегистрировали серийный номер через утилиту регистрации в программе, ключевой файл уже установлен в нужной директории на Вашем компьютере.

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Универсальный способ

Для систем с графическим интерфейсом

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Если ключевые файлы установлены правильно, антивирусный сервер самостоятельно распространит их по агентам антивирусной сети.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Регистрация

Общие вопросы

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Где находится Мастер регистрации на сайте?

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?

Активация лицензии в программе

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Универсальный способ

Для систем с графическим интерфейсом

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Регистрация

Общие вопросы

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Где находится Мастер регистрации на сайте?

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?

Активация лицензии в программе

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Универсальный способ

Для систем с графическим интерфейсом

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Регистрация

Общие вопросы

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Где находится Мастер регистрации на сайте?

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Куплен серийный номер на три ПК на 1 год. Как его зарегистрировать, чтобы использовать на 1 компьютере 3 года?

Активация лицензии в программе

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Универсальный способ

Для систем с графическим интерфейсом

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Я получил письмо с ключевым файлом Dr.Web. Что делать дальше?

Dr.Web для Windows

Сохраните приложенный к письму архив с ключевым файлом на жёсткий диск вашего компьютера.

Ключевой файл Dr.Web KATANA

Dr.Web для macOS

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем Mac.

Dr.Web для Linux

Извлеките ключевой файл из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Универсальный способ

Для систем с графическим интерфейсом

Dr.Web Enterprise Security Suite

Извлеките ключевой файл agent.key из ZIP-архива в любой каталог на вашем компьютере.

Dr.Web для Windows

Если вы используете Dr.Web для Windows без централизованного управления:

Ключевой файл Dr.Web для KATANA Business Edition

Источник

Где можно зарегистрировать серийный номер на корпоративный антивирус Dr.Web?

Зарегистрировать серийный номер Dr.Web ESS можно только в Мастере регистрации.

При регистрации серийного номера вы получаете не только ключевой файл, но и возможность скачать электронную версию лицензионного сертификата Dr.Web. Он является документальным подтверждением права владельца на лицензию.

Генератор лицензионных сертификатов в PDF

Также после регистрации на сайте на электронную почту владельца лицензии высылаются ключевые файлы и инструкция по их использованию.

Как сменить регистрационный e-mail на новый, если старый адрес неизвестен или недоступен?

Если вы знаете почтовый адрес, на который зарегистрирована лицензия, то сменить регистрационную почту можно через сервис замены регистрационного e-mail лицензии Dr.Web.

Если же вам неизвестно, на какой именно почтовый адрес зарегистрирована лицензия, то необходимо обратиться в поддержку. К запросу необходимо приложить документы, подтверждающие, что ваша компания является владельцем лицензии.

Как самостоятельно узнать состав лицензии Dr.Web, используя серийный номер?

Информацию о продуктах, входящих в состав лицензии, вы можете посмотреть в Менеджере лицензий.

Где хранятся ключевые файлы Dr.Web в доступном для скачивания виде?

Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web

Есть	Утерян	Отсутствует
Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Восстановите доступ, обратившись в службу технической поддержки. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Подайте заявку на доступ. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.

Также есть несколько дополнительных способов «вернуть» утерянные ключевые файлы.

Если ранее Dr.Web был установлен на ПК

При деинсталляции Dr.Web по умолчанию ключевые файлы не удаляются — их можно найти на жестком диске ПК в папке. При повторной установке вам будет предложено использовать эти же ключи.
Если есть серийный номер Dr.Web

Укажите его при установке антивируса Dr.Web — ключи будут загружены и установлены автоматически.
Если сохранилось письмо о регистрации

Во вложении к этому письму находится ключевой файл Dr.Web. Копия письма хранится в личном кабинете бизнес-пользователя в разделе Сервисные сообщения (вход в раздел через виджет в форме конверта в шапке кабинета).

Сколько ключевых файлов Dr.Web необходимо для защиты предприятия с раздельной мультифилиальной структурой с помощью Dr.Web Enterprise Security Suite 10.1?

Если предприятие имеет единую сеть, достаточно одного ключевого файла agent.key.
Если есть обособленные офисы или филиалы со своими сетями, необходимо провести разбивку ключевого файла agent.key.

Важно!

В ключевом файле прописана возможность защиты всех имеющихся у предприятия объектов, для которых приобретена лицензия. При разбивке в каждом ключевом файле будет указано то количество объектов, которое требуется для того или иного филиала.
При выполнении запроса на разбивку ключа вы получите набор отдельных ключевых файлов, а ваш прежний ключевой файл будет заблокирован!

Для разбивки ключа обратитесь к вашему поставщику Dr.Web. В запросе укажите:

количество требуемых ключей;
информацию по типам и количеству защищаемых объектов для каждого ключа.

Но правильнее указывать эту информацию поставщику еще до генерации ключа.

Почему после активации ключей компоненты неактивны и сканер не запускается?

Возможные причины неактивности компонентов:

Активация Dr.Web ESS версии 10.1 (Сервера и Агентов) и Dr.Web Desktop SS была произведена лицензионным ключевым файлом enterprise.key (не используется с версии 10.1).

В этом случае нужно провести активацию Сервера и Агентов ключом agent.key:

Важно! Лицензионный ключ будет добавлен в дерево ключей, но не привязан ни к одному из объектов (Агентов на станциях). Для задания объектов лицензирования выполните действия, указанные в варианте 2.
Ключ установлен в Центр управления, но для него не указаны объекты лицензирования (Агенты).
- В главном окне Менеджера лицензий в дереве ключей выберите ключ, который нужно добавить.
- На панели инструментов нажмите кнопку Распространить ключ на группы и станции.
- В открывшемся окне с иерархическим списком станций и групп антивирусной сети выберите в списке объекты лицензирования. Для выбора нескольких станций и групп используйте кнопки Ctrl и Shift.
- Нажмите Добавить ключ. Откроется окно настроек устанавливаемых компонентов*.
- Нажмите кнопку Сохранить.
* Описано в подразделе Настройки при добавлении лицензионного ключа в список ключей.

При добавлении лицензионного ключа для объекта лицензирования сохраняются все текущие ключи; новый лицензионный ключ добавляется к списку ключей.

Почему после добавления актуального ключа agent.key в Центр управления (версия 10.1) Агенты неактивны и не получают обновлений?

Подобное чаще всего возникает, когда ключевой файл agent.key добавлен в Менеджер лицензий Центра управления Dr.Web, но не применен к соответствующим группам или рабочим станциям. Само наличие установленного ключевого файла на Сервере Dr.Web не дает Агентам доступа к нему, антивирусная защита на них остается неактивной.

Решение: активируйте Агентов на станциях или в группах.

Как можно восстановить ключевой файл, заблокированный по подозрению в пиратском использовании?

Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.

Чтобы восстановить лицензию:

Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб».
Приложите к запросу документы, подтверждающее ваше право владения лицензией.
Примите меры, чтобы подобное не повторялось.

В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.

Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.

Как можно самостоятельно восстановить утерянный серийный номер?

Если серийный номер зарегистрирован

и у вас есть доступ к регистрационному e-mail
Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера на сайте «Доктор Веб».
и у вас НЕТ доступа к регистрационному e-mail
Обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.

Если серийный номер НЕ зарегистрирован

Обратитесь в компанию, в которой вы приобрели лицензию Dr.Web.
Или обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.

* К запросу приложите документы, подтверждающие, что именно вы являетесь владельцем утерянной лицензии.

Как скачать Dr.Web Enterprise Security Suite?

Как установить лицензию во время инсталляции сервера Dr.Web ESS

В каком случае надо разбивать лицензию по числу подсетей?

Если в вашей компании локальная сеть разделена на несколько изолированных, независимых друг от друга сетей и если из каждой новой подсети не виден ранее установленный антивирусный сервер, а вы приняли решение установить в подсетях независимые антивирусные серверы, то имеющуюся лицензию нужно разбить по числу подсетей. Сделать это можно обратившись к вашему поставщику. После разбивки старая лицензия будет заблокирована.

Антивирусный сервер лицензируется бесплатно.

В каком случае не надо разбивать лицензию по числу подсетей?

Если в вашей компании локальная сеть разделена на несколько изолированных, независимых друг от друга сетей, в случае организации иерархической системы серверов вы можете раздавать на каждый из серверов сети нужное количество лицензий для защиты рабочих станций сети без разбиения лицензии. Вы можете установить и использовать столько серверов, сколько вам нужно. Антивирусный сервер лицензируется бесплатно.

Источник

Содержание

Ключевой файл dr web для windows что это
Часто задаваемые вопросы по темам
Регистрация. Ключевые файлы Dr.Web. Скачивание. Установка
Где можно зарегистрировать серийный номер на корпоративный антивирус Dr.Web?
Как правильно зарегистрировать лицензию на корпоративный антивирус Dr.Web?
Как сменить регистрационный e-mail на новый, если старый адрес неизвестен или недоступен?
Как самостоятельно узнать состав лицензии Dr.Web, используя серийный номер?
Как самостоятельно узнать состав лицензии
Где хранятся ключевые файлы Dr.Web в доступном для скачивания виде?
Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web
Если ранее Dr.Web был установлен на ПК
Если есть серийный номер Dr.Web
Если сохранилось письмо о регистрации
Где и когда именно нужен серийный номер Dr.Web?
Сколько ключевых файлов Dr.Web необходимо для защиты предприятия с раздельной мультифилиальной структурой с помощью Dr.Web Enterprise Security Suite 10.1?
Почему после активации ключей компоненты неактивны и сканер не запускается?
Активация Dr.Web ESS версии 10.1 (Сервера и Агентов) и Dr.Web Desktop SS была произведена лицензионным ключевым файлом enterprise.key (не используется с версии 10.1).
Ключ установлен в Центр управления, но для него не указаны объекты лицензирования (Агенты).
Почему после добавления актуального ключа agent.key в Центр управления (версия 10.1) Агенты неактивны и не получают обновлений?
Как можно восстановить ключевой файл, заблокированный по подозрению в пиратском использовании?
Чтобы восстановить лицензию:
Как можно самостоятельно восстановить утерянный серийный номер?
Если серийный номер зарегистрирован
Если серийный номер НЕ зарегистрирован
Как можно самостоятельно восстановить утраченный ключевой файл?
Если есть доступ к личному кабинету пользователя «Мой Dr.Web»
Если есть серийный номер
Если известен и доступен регистрационный e-mail, а серийный номер утерян
Если нет доступа к личному кабинету и утерян серийный номер, а регистрационный е-mail забыт

Ключевой файл dr web для windows что это

Ключевой файл – это специальный файл, который хранится на локальном компьютере и соответствует приобретенной лицензии или активированному демонстрационному периоду для программного продукта Dr.Web для Linux. В ключевом файле фиксируются параметры использования продукта в соответствии с приобретенной лицензией или активированным демонстрационным периодом.

Ключевой файл имеет расширение .key и является действительным при одновременном выполнении следующих условий:

• Срок действия лицензии или демонстрационного периода, которым он соответствует, не истек.

• Разрешение, определяемое лицензией или активным демонстрационным периодом, распространяется на все используемые модули.

• Целостность файла не нарушена.

При нарушении любого из этих условий ключевой файл становится недействительным.

При работе Dr.Web для Linux ключевой файл по умолчанию должен находиться в каталоге /etc/opt/drweb.com и называться drweb32.key .

Компоненты Dr.Web для Linux регулярно проверяют наличие и корректность ключевого файла. Его содержимое защищено от редактирования при помощи механизма электронной цифровой подписи, поэтому редактирование делает ключевой файл недействительным. Не рекомендуется открывать ключевой файл в текстовых редакторах во избежание случайной порчи его содержимого.

При отсутствии действительного ключевого файла (лицензионного или демонстрационного), а также по истечении срока его действия, антивирусные функции всех компонентов блокируются до установки действующего ключевого файла.

Рекомендуется сохранять имеющийся лицензионный ключевой файл до истечения срока его действия. В этом случае при переустановке продукта или переносе его на другой компьютер повторная регистрация серийного номера лицензии не потребуется, и вы сможете использовать лицензионный ключевой файл, полученный при первом прохождении процедуры регистрации.

По электронной почте ключевые файлы Dr.Web обычно передаются запакованными в zip-архивы. Архив, содержащий ключевой файл для активации продукта, обычно имеет имя agent.zip (обратите внимание, что если в письме содержится несколько архивов, то нужно использовать именно архив agent.zip ). В мастере регистрации можно указывать путь непосредственно к архиву, не выполняя его предварительной распаковки. Также перед установкой ключевого файла вы можете распаковать архив любым удобным для вас способом и извлечь из него ключевой файл, сохранив его в любой доступный каталог (например – в домашний каталог или на съемный носитель USB flash).

Установка ключевого файла

В случае если уже имеется ключевой файл, соответствующий действующей лицензии на этот продукт (например, он был получен от продавца по электронной почте после регистрации или Dr.Web для Linux переносится на другой компьютер), имеется возможность активировать Dr.Web для Linux, просто указав путь к имеющемуся ключевому файлу. Это можно сделать следующим образом:

• В Менеджере лицензий , перейдя на первом шаге мастера регистрации по ссылке Другие виды активации и указав путь к имеющемуся ключевому файлу или содержащему его zip-архиву.

• Вручную, для этого:

1. Распакуйте ключевой файл, если он был вами получен в архиве.

Часто задаваемые вопросы по темам

Регистрация. Ключевые файлы Dr.Web. Скачивание. Установка

Где можно зарегистрировать серийный номер на корпоративный антивирус Dr.Web?

Зарегистрировать серийный номер Dr.Web ESS можно только в Мастере регистрации.

Как правильно зарегистрировать лицензию на корпоративный антивирус Dr.Web?

Ситуации, когда лицензия регистрируется на личный адрес кого-либо из сотрудников или приобретается «в частном порядке», встречаются достаточно часто. А еще нередко регистрация производится на неизвестный компании адрес, да еще и с указанием в качестве владельца какого-то Васи Пупкина.

Мы получаем много подобных запросов техподдержку:

Добрый день.
Адрес электронной почты для нашей компании неизвестен и недоступен, прошу изменить его на [новый адрес].

В случае форс-мажора (увольнение сотрудника, конфликтная ситуация и т. д.) компания потратит время на восстановление лицензии или потеряет ее безвозвратно.

Владелец коммерческой лицензии Dr.Web — правомерно владеющее ПО Dr.Web лицо, чьи Ф. И. О. (название компании) и e-mail указаны при регистрации лицензии.

Регистрацию лицензии может произвести как сотрудник клиента, так и сотрудник партнера. ГЛАВНОЕ:
лицензия должна быть зарегистрирована на известный и принадлежащий клиенту — КОМПАНИИ — e-mail .

Внимание! Если компания приобретет лицензии для защиты личных устройств сотрудников, независимо от того, для какого продукта Dr.Web эти лицензии — домашнего или корпоративного, — владельцами лицензий будут те, чей e-mail и персональные данные будут указаны при регистрации.

Как сменить регистрационный e-mail на новый, если старый адрес неизвестен или недоступен?

Регистрационный адрес лицензии можно изменить.

Если доступа к адресу нет	Если адрес забыт
Такое может случиться, если вы потеряли пароль от старого почтового аккаунта.	Подобная ситуация может произойти, например, если лицензию регистрировал сотрудник, более не работающий в вашей компании, и вам неизвестно, какой именно почтовый адрес он использовал.
Смените адрес самостоятельно через специальный сервис.	Обратитесь в поддержку* — через сайт или личный кабинет «Мой Dr.Web».

* Приложите к запросу документы, подтверждающие, что ваша компания является владельцем лицензии; укажите регистрационный e-mail, который необходимо изменить.

Как самостоятельно узнать состав лицензии Dr.Web, используя серийный номер?

Каждая лицензия Dr.Web содержит среди прочего важную для компании информацию: о лицензируемых клиенту типах защищаемых объектов и их количестве, а также о сроке действия права компании использовать защитное ПО Dr.Web. Полностью состав лицензии отображается в Менеджере лицензий на сайте «Доктор Веб» — в Менеджере лицензий Центра управления Сервером Dr.Web и Агентов такой информации нет.

Как самостоятельно узнать состав лицензии

Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».

В Менеджер лицензий можно также перейти из личного кабинета бизнес-пользователя «Мой Dr.Web». В этом случае данные о вашей лицензии будут подставлены в него автоматически.

Если у вас есть серийный номер	Если серийный номер утерян или недоступен
Восстановите серийный номер: через службу технической поддержки «Доктор Веб» или у партнера нашей компании, у которого приобреталась лицензия. Информация о продавце лицензии хранится в личном кабинете бизнес-пользователя «Мой Dr.Web» в разделе Поставщик. Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».

Если у вас есть серийный номер

Если серийный номер утерян или недоступен

Восстановите серийный номер:
- через службу технической поддержки «Доктор Веб»
- или у партнера нашей компании, у которого приобреталась лицензия. Информация о продавце лицензии хранится в личном кабинете бизнес-пользователя «Мой Dr.Web» в разделе Поставщик.
Воспользуйтесь услугами Менеджера лицензий на сайте «Доктор Веб».

Где хранятся ключевые файлы Dr.Web в доступном для скачивания виде?

Если доступ к личному кабинету Мой Dr.Web

Есть	Утерян	Отсутствует
Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Восстановите доступ, обратившись в службу технической поддержки. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.	Подайте заявку на доступ. Войдите в личный кабинет. Скачайте ключевые файлы в разделе Скачать.

Также есть несколько дополнительных способов «вернуть» утерянные ключевые файлы.

Если ранее Dr.Web был установлен на ПК

При деинсталляции Dr.Web по умолчанию ключевые файлы не удаляются — их можно найти на жестком диске ПК в папке. При повторной установке вам будет предложено использовать эти же ключи.

Если есть серийный номер Dr.Web

Укажите его при установке антивируса Dr.Web — ключи будут загружены и установлены автоматически.

Если сохранилось письмо о регистрации

Во вложении к этому письму находится ключевой файл Dr.Web. Копия письма хранится в личном кабинете бизнес-пользователя в разделе Сервисные сообщения (вход в раздел через виджет в форме конверта в шапке кабинета).

Где и когда именно нужен серийный номер Dr.Web?

Серийный номер Dr.Web	Ключевой файл Dr.Web
Текстовая буквенно-цифровая последовательность вида XXXX-XXXX-XXXX-XXX	Файл вида ******.key
Где используется?
В Мастере регистрации Для получения лицензионного сертификата Dr.Web в PDF В Мастере скачиваний В Менеджере лицензий В форме запроса в службу технической поддержки	Для работы программ Dr.Web

Без ключевого файла ни один продукт Dr.Web не сможет функционировать.

Сколько ключевых файлов Dr.Web необходимо для защиты предприятия с раздельной мультифилиальной структурой с помощью Dr.Web Enterprise Security Suite 10.1?

Если предприятие имеет единую сеть, достаточно одного ключевого файла agent.key.
Если есть обособленные офисы или филиалы со своими сетями, необходимо провести разбивку ключевого файла agent.key.

В ключевом файле прописана возможность защиты всех имеющихся у предприятия объектов, для которых приобретена лицензия. При разбивке в каждом ключевом файле будет указано то количество объектов, которое требуется для того или иного филиала.
При выполнении запроса на разбивку ключа вы получите набор отдельных ключевых файлов, а ваш прежний ключевой файл будет заблокирован!

Для разбивки ключа обратитесь к вашему поставщику Dr.Web. В запросе укажите:

количество требуемых ключей;
информацию по типам и количеству защищаемых объектов для каждого ключа.

Но правильнее указывать эту информацию поставщику еще до генерации ключа.

Почему после активации ключей компоненты неактивны и сканер не запускается?

Возможные причины неактивности компонентов:

Активация Dr.Web ESS версии 10.1 (Сервера и Агентов) и Dr.Web Desktop SS была произведена лицензионным ключевым файлом enterprise.key (не используется с версии 10.1).

В этом случае нужно провести активацию Сервера и Агентов ключом agent.key :

Важно! Лицензионный ключ будет добавлен в дерево ключей, но не привязан ни к одному из объектов (Агентов на станциях). Для задания объектов лицензирования выполните действия, указанные в варианте 2.

Ключ установлен в Центр управления, но для него не указаны объекты лицензирования (Агенты).

В главном окне Менеджера лицензий в дереве ключей выберите ключ, который нужно добавить.
На панели инструментов нажмите кнопку Распространить ключ на группы и станции.
В открывшемся окне с иерархическим списком станций и групп антивирусной сети выберите в списке объекты лицензирования. Для выбора нескольких станций и групп используйте кнопки Ctrl и Shift.
Нажмите Добавить ключ. Откроется окно настроек устанавливаемых компонентов*.
Нажмите кнопку Сохранить.

Почему после добавления актуального ключа agent.key в Центр управления (версия 10.1) Агенты неактивны и не получают обновлений?

Как можно восстановить ключевой файл, заблокированный по подозрению в пиратском использовании?

Чтобы восстановить лицензию:

Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб».
Приложите к запросу документы, подтверждающее ваше право владения лицензией.
Примите меры, чтобы подобное не повторялось.

В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.

Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.

Как можно самостоятельно восстановить утерянный серийный номер?

Зарегистрированный серийный номер Dr.Web можно восстановить самостоятельно .

Если серийный номер зарегистрирован

и у вас есть доступ к регистрационному e-mail
Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера на сайте «Доктор Веб».
и у вас НЕТ доступа к регистрационному e-mail
Обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.

Если серийный номер НЕ зарегистрирован

Обратитесь в компанию, в которой вы приобрели лицензию Dr.Web.
Или обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб»*.

* К запросу приложите документы, подтверждающие, что именно вы являетесь владельцем утерянной лицензии.

Как можно самостоятельно восстановить утраченный ключевой файл?

Существует четыре способа восстановления ключевых файлов.

Если есть доступ к личному кабинету пользователя «Мой Dr.Web»

Если есть серийный номер

Получите ключевой файл через Менеджер лицензий в приложении Dr.Web.

Если известен и доступен регистрационный e-mail, а серийный номер утерян

Воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера.
Получите ключевой файл через Менеджер лицензий в приложении Dr.Web.

Если нет доступа к личному кабинету и утерян серийный номер, а регистрационный е-mail забыт

Обратитесь в службу поддержки «Доктор Веб». Приложите к запросу документы, подтверждающие ваше право владения лицензией.

Источник