Джум как найти свой заказ

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту “Всемирного Почтового Союза”, трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае – товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два – три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

С сервисом отслеживания почтовых отправлений Посылки ты всегда сможешь ответить на вопрос, где моя посылка Joom, и как отследить покупку на Joom.

Посылки с интернет-магазина Joom отправляются различными почтовыми и транспортными компаниями. Когда посылка передается почтовой службе, ей присваивается уникальный номер отправления, отличный от номера заказа. Читай далее чтобы подробно узнать как следить за товаром с Joom.

Чтобы отслеживать посылки вне интернет-магазина Joom, нужно забыть про номер заказа, и использовать только номер отслеживания.

Отслеживание товара по номеру заказа Джум невозможно, потому что службы доставки используют свои номера, никак не связанные с номером заказа Джум.

Номера отслеживания посылок с Joom

Самые популярные службы при доставке товаров с Joom это SF-Express, Yun Express, Почта Китая и Flyt Express.

Ниже приведены примеры номеров отслеживания для популярных компаниий используемых при отправке заказов с Джум:

1. SF Express и SF eParcel – 460311220029, 959570230689, 030002979411
2. Yun Express – YT1802006214438659
3. KWT Express – KWTLS803070737YQ
4. Flyt Express – CTAFT0004281090YQ, F70518170426009U, A0003117051902J6
5. China Post – RG680091931CN
6. ePacket – LM335952985CN, LX337243984CN
7. EC Express – EC100095087YQ, RX013109995HK
8. Joom Logistics Упрощенная Регистрируемая Почта – ZJ000354365HK
9. Joom Logistics Регистрируемая Почта – RY009151303HK

Отслеживание посылок с Джума (или Joom tracking) по номеру отслеживания возможно в самом магазине, но не всегда удобно заходить в приложение и открывать каждый заказ чтобы узнать где он. Также информация на Джум может быть не всегда самая последняя. Наш сервис «Посылки» отследит вашу посылку с Джума по всем необходимым службам доставки, переведет статусы на русский язык, и покажет вам полный путь посылки.

Как отслеживать посылку в Джум, если вы не знаете какая компания доставляет ваш товар?
Не переживайте, наш сервис автоматически определит компанию, которая доставляет ваш заказ и покажет вам статусы отслеживания посылки.

Как отследить посылку с Joom?

Узнать текущий статус посылки с «Джума» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трекинг номер посылки. После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить Посылку» и узнайте самую последнюю информацию о передвижении вашей посылки с Joom.

Если вам нужно сохранить данные сразу о нескольких посылках с Джум, то скачайте приложение Посылки на свой телефон, и следите сразу за несколькими отправлениями, получая актуальную информацию по каждой посылке.

Обратите внимание, что номер заказа Joom и номер отслеживания это разные номера.
Номера заказов Joom похожи на следующие YJQWQ8, 1D44JG, DDJ0VED, 27NE5JW, в то время как номера отслеживания выглядят вот так: 460230324276, YT72760621444007800, ZA247945542HK.

По номеру заказа Joom нельзя ничего отследить в сторонних сайтах, поэтому нужно найти номер отслеживания на странице заказа Joom.

Відстежити посилку Джум за допомогою нашого універсального трекера посилок з Китаю.

Узнайте подробнее про доставку SF-Express с Joom и особенностях отслеживания SF-Express в России, Украине и Беларусии пройдя по ссылке.

Иногда продавцы с Joom могут отправить ваш заказ через ePacket, читайте далее про отслеживание посылок с Joom отправленных с помощью ePacket.

Joom Logistics что это?

Это название канала доставки дешевых товаров из Китая в Россию с Joom. В доставке участвуют множество почтовых и логистических компаний, но для покупателя и продавца все эти тонкости прозрачны и не имеют значения. Потому что Joom управляет всей логистикой за кулисами.

Продавцы получают адресные ярлыки и номера для отслеживания в системе Joom, распечатывают этикетки, прикрепляют их к посылкам и затем передают посылки компании, отвечающей за услугу передачи посылки транспортным и почтовым компаниям.

Отслеживание Joom Logistics

Чтобы улучшить качество доставки, Joom создала специальный логистический канал в Россию со своими партнерами. С 1 августа 2018 года все заказы стоимостью $2 USD и больше отправляются из Китая в Россию через Joom Logistics.

Joom Logistics в настоящее время поддерживает два способа доставки в Россию:

• Simplified Registered Mail (SRM, Упрощенная Регистрируемая Почта) – Товары от $2 до $5 должны быть отправлены через SRM. Такие товары будут иметь три статуса отслеживания: Пакет прибывает в почтовое отделение, пакет прибыл на Российскую границу, пакет поступил в отделение Почты России и готов к получению.
• Registered Mail(RM, Регистрируемая Почта) – Товары стоимостью $5 и выше отправляются с использованием RM. Этот метод поддерживает полное отслеживание от продавца к получателю.

Как отследить заказ с Joom

Отследить посылку из Китая Joom можно используя номер отслеживания, который можно найти в личном кабинете после того как заказ оплачен и отправлен.

1. Для того, чтобы отследить заказ с Joom, перейдите на сайт Joom.
2. Перейдите в раздел Мои заказы, выберите нужный заказ, местоположение которого вы хотите отследить, и нажмите кнопку Подробнее.
3. На новой странице будут отображены детали заказа. Скопируйте оттуда Номер отслеживания (трек-номер или почтовый идентификатор) и вставьте его в форму выше. После этого нажмите кнопку Отследить.
4. Сервис Посылки отследит твой заказ с Джума и предоставит информацию о его местоположении и последних статусах.

Отследить посылку Joom по России

Отследить посылку с Джума по России не всегда возможно, потому что Joom отправляет посылки чаще всего самым дешевым способом, как нерегистрируемые отправления. В зависимости от компании которая доставляет (SF-Express, YunExpress, China Post Small Packet), отслеживание возможно до покидания территории Китая, или до поступления посылки на территорию России.

Если вашу посылку доставляет SF-Express, то отслеживание по России возможно если посылка отправлена способом SF eParcel Registered, это регистрируемое отправление, и отслеживание будет работать при прохождении посылки по территории России.

Чтобы узнать какой тип отправления у вашей посылки SF-Express, пройдите на сайт www.sf-express.com и введите свой номер отслеживания. После решения капчи, вы дожны увидеть тип отправления: E-Parcel Registered или E-Parcel Non-Registered. Отправление E-Parcel Registered будет отслеживаться по территории России.

Отследить посылку на Почте России с Джум возможно, только если посылка отправленна регистрируемым отправлением через Почту Китая или ЕМС Почта Китая, номера выглядят как R…CN, L…CN соответственно.

Наш сервис позволит вам проследить посылку Joom по всем возможным службам, включая Почту России.

Джум Отслеживание Товара по России

Отслеживание товара по России с Джум элементарно и просто с любым почтовым трекером который поддерживает отслеживание служб доставки SF-Express, Yun Express, China Post и KWT 56.

Отслеживание на территории России возможно только для регистрируемых отправлений, то есть тех которые отмечаются в каждом промежуточном пункте пока следуют внутри России. Чтобы узнать полную информацию об отслеживании товара с Джум, воспользуйтесь нашим сервисом.

Как проследить посылку с Joom по трек номеру?

Часто отслеживание в приложении Joom не полное, или запаздывает, поэтому я создал данный сервис, который проверяет все известные источники информации о посылке и предоставляет вам сводную и наиболее полную информацию об отправлении.

Как отследить посылку с Joom если нет номера?

В кратце, отследить такую посылку можно только на сайте и в приложении Joom. Но скорее всего продавец просто еще не отправил посылку и поэтому пока не предоставил вам трек номер. Нужно немного подождать, обычно от 3 до 7 дней, и трек номер по которому вы сможете отследить посылку, появится на странице заказа.

Куда приходят посылки с Joom

Все посылки с Joom приходят в ваше почтовое отделение, индекс которого вы указали при добавлении адреса доставки в Joom. А дату поступления в почтовое отделение не всегда возможно узнать, так как при поступлении в Россию посылкам присваиваются новые трек-номера, но служба доставки из Китая не сообщает или не может сообщить их.

Чаще всего вам принесут бумажное извещение с почты, по которому посылку смогут найти и выдать вам.

Как узнать где находится посылка с Joom в России?

Учитывая множество компаний доставляющих посылки в Россию с Joom и то что чаще всего такие посылки перестают отслеживаться покинув Китай у людей постоянно возникает вопрос где будет посылка по прибытию в Россию?

Подавляющее большинство товаров доставляются экономичным способом, поэтому такие посылки по прибытию в Россию передаются Почте России, и ваша посылка приедет в ваше местное отделение почты, о чем вы узнаете после извещения. В редких случаях, сотрудники почтового отделения по собственной инициативе звонят получателям посылок, если на посылке присутствует номер мобильного телефона.

Как отследить посылку на Почте России по фамилии получателя с Джум

Почта России отслеживает только регистрируемые отправления и только с использованием действующего трек номера посылки. Отследить посылку по фамилии получателя с Джум или с любого другого магазина, через Почту России невозможно.

Куда приходят товары с Joom на почту или на дом?

Если товар помещается в мелкий пакет или письмо, то иногда почтальоны могут положить такой товар в почтовый ящик. Об этом говорится даже на сайте Почты России.

Но чаще всего посылки поступают в ваше почтовое отделение и вам кладут бумажное извещение в почтовый ящик.

Отследить посылку по номеру почтового идентификатора из Китая Джум

В зависимости от метода доставки номер почтового идентификатора позволяет отследить посылку от двери до двери, или только по территории Китая.

Если трек номер Джум начинается на YT, U, JET, KWT то такие посылки чаще всего нельзя отследить в России, потому что это нерегистрируемые почтовые отправления и после импорта в Россию передаются Почте России, которая присваивает новый трек номер, никому неизвестный. В таком случае остается только терпеливо ждать извещения с почты.

Отследить посылку из Китая в Беларусь c Joom

В зависимости от способа отправки заказа с Joom в Беларусь, ваша посылка будет отслеживаться только до прибытия на территорию Беларуссии (E-Parcel Non-Registered) или до поступления в ваше почтовое отделение (E-Parcel Non-Registered).

Любое отправление SF-Express отслеживается на территории Китая, далее посылка чаще всего прибывает в Нидерланды и передается PostNL, которая уже доставляет посылку до вашего почтового отделения.

После передачи посылки PostNL, ей присвается новый номер отслеживания, который нигде не показывается. Если посылка Non-Registered, то отслеживание остановится по прибытию отправления в Минск, Беларусь.

E-Parcel Registered отправления будут отслеживаться на территории Беларуссии, но по трек-коду SF-Express посылку получить на почте нельзя, нужно ждать извещения или попросить поискать по ФИО.

Отслеживание посылок Joom в Беларусь

Все посылки с Joom в Беларусь доставляются в сотрудничестве с БелПочтой. По территории Китая посылка может пересылаться с помощью eTotal PakTrac, SF-Express, Yun Express и множества других служб доставки.

Введите трек номер посылки на данной странице и мы проверим все необходимые службы доставки чтобы вы узнали где ваша посылка с Joom в Беларусь.

Сколько дней идет посылка с Joom

После того как товар выбран, оплачен и продавец упаковал и выслал его, встает вопрос, через сколько дней придет посылка с Joom? Сколько идет товар с Joom зависит от множества факторов:

• Как быстро продавец упакует и передаст товар транспортной или почтовой компании.
• Загруженность сортировочных центров транспортной компании
• Загруженность Китайской таможни на экспорт отправлений
• Загруженность Российской таможни на импорт посылок
• Время прохождения посылки по территории России

Заявленные сроки на доставку от 15 до 45 дней. Самое быстрое, посылка прибывает в Москву за 10-14 дней и далее Почта России доставляет ее до вашего отделения за 10-14 дней. В среднем, судя по отзывам, доставка занимает 20-25 дней.

Чаще всего задержки возникают с Почтой России и из-за того что неизвестен внутренний трек-код посылки в России и приходится ждать извещения с почты.

Не переживайте, SF-Express посылки достаточно надежно доставляются, и в случае проблем вам всегда вернут деньги за товар.

Где посылка Joom

Узнать где посылка Joom возможно для части посылок. Вначале нужно выяснить, регистрируемое или нерегистрируемое у вас отправление. Регистрируемые посылки с Joom проходят регистрацию в каждом пункте следования и можно узнать в каком городе посылка. Для нерегистрируемых посылок, информация о местоположении возможна только на территории Китая, что мало полезно, в стране назначения такие посылки прибывают в ваше почтовое отделение.

Доставка заказов с Joom бесплатна и поэтому они отправляются самым дешевым способом, чаще всего отправляют SF-Express, Yun Express, China Post Small Packet.

Отслеживание посылок с Джума по номеру отслеживания в России

Многие посылки с Джума отправляются в Россию экономным способом, и отслеживание таких посылок ограничено. Чаще всего такие посылки отслеживаются только на территории Китая. В России отслеживаются посылки с международным номером отслеживания вида Rx000000000CN и Lx000000000CN, где “x” это любая латинская буква. Последние 2 буквы обозначают код страны отправления и могут отличаться от “CN” (Китая), если посылка идет транзитом через 3ю страну, например через Финляндию (трек код завершающийся на FI), Швецию (SE), Эстонию (EE).

Если посылка с Джума отслеживается в России, то наш сервис найдет и отследит ее.

Где посылка из Китая с Joom

Для отслеживания посылок из Китая купленных на Joom, вам нужно ввести трек номер посылки. Трек номер отличается от номера заказа, который часто путают с номером отслеживания. Трек номер присваивается посылке после того как продавец передаст ее в доставку. Первая информация о посылке может появится с задержкой до 5-7 дней, поэтому не переживайте.

Где посылка отслеживание по номеру Joom

Вы скорее всего пытаетесь отследить посылку по номеру заказа Joom, и у вас ничего не выходит. Все потому что номер заказа отличается от номера посылки, и нужно обязательно использовать трек номер/номер отправления чтобы отследить посылку Joom.

Поиск отправлений с Джум по номеру посылки

Если вас интересует где находится ваше отправление с Джум, то вы попали на самый продвинутый сервис отслеживания посылок из Китая, в том числе с Джум. Я одержим отслеживанием посылок, и поэтому трачу все свободное время на поиск новых источников данных о посылках и постоянно подключаю новые сервисы отслеживания в свой универсальный почтовый трекер. Все для того чтобы у вас было единый сайт в котором вы получаете самую полную и достоверную информацию об отправлениях с Джум.

Не отслеживается посылка с Joom

Если у вас не отслеживаются посылки с Joom, то на это может быть несколько причин, рассмотрим некоторые из причин по которым посылка с Joom может не отслеживаться:

• Посылка не была отправлена – На Joom часто может появится номер отслеживания, а трек не обновляться. Лично у меня продавец не отправлял кабель зарядки телефона 14 дней. Поддержка Joom оказалась бесполезна, меня уверяли что посылку отправили. Отслеживание началось на 14 дней. Ничего к сожалению сделать нельзя, нужно только ждать. Хотя остается вариант с принудительным возвратом средств на карту (chargeback), через обращение в ваш банк.
• Отслеживание останавливается со статусом «Arrived at the destination country», «Прибытие в страну назначения» или «Package arrived at the carrier facility (Yunexpress’s Track End)» – это последний статус отслеживания экономичного способа доставки с Joom, для получения товара, нужно ждать бумажного извещения с почты, или переодически ходить на почту и просить посмотреть посылки на ваше ФИО и адрес.

Почему товар не отслеживается в приложении Joom?

Чаще всего отслеживание идет нормально, и ничего не предвещает беды, потом несколько дней проходит без новостей, и отслеживание прекращается. В этом случае чаще всего никто не виноват, просто доставка включена в стоимость товара и поэтому очень дешевая, и отслеживание работает только до границы с Китаем.

Не волнуйтесь, посылка скорее всего не потерялась и хотя новостей отслеживания о ней больше не будет, она поступит в отделение почты и вы получите бумажное извещение с которым сможете получить отправление.

Прибыл в страну назначения Joom

При отправке заказа Joom транспортной компанией SF-Express часто используется самый экономичный метод доставки, а значит доступно только частичное отслеживание, на территории Китая.

Последним статусом отслеживания в данном случае будет “Прибыл в страну назначения”. Данный статус НЕ ОЗНАЧАЕТ что посылка пришла на почту ее можно забирать. Данный статус всего лишь значит что посылка пересекла границу России и была передана Почте России для доставки внутри страны.

Отследить посылку дальше невозможно, потому что при передаче посылки Почте России, ей присваивается новый номер отслеживания, который нигде нельзя узнать.

В зависимости от вашего места проживания, такие посылки приезжают в ваше почтовое отделение за 1-7 дней для центральной части России и за 15-20 дней для отдаленных уголков нашей родины.

Что значит Экспресс операция завершена?

Часто такой статус присутствует для отправлений ePacket, в данном случае статус означает что посылка прошла очередной этап транспортировки, была отсортирована и направлена далее по пути следования в вашу страну.

Cколько посылка может ожидать отправки из Джум?

Время ожидания отправки зависит только от продавца и наличия у него товара. В моем случае ожидание отправки растянулось на 2 недели, и я уже требовал возврата средств, но поддержка Джум уверяла что товар отправлен, хотя трек явно говорил о том что продавец просто зарегистрировал трек номер но сам товар не передал службе доставки.

Cамая популярная служба доставки с Joom и ее статусы

Львиная доля заказов с Joom отправляется надежной, но медленной SF-Express AM, другая популярная служба это Yun Express AM. AM – означает Air Mail или авиапочта. Рассмотрим статусы отслеживания SF-Express подробно.

Статусы доставки SF-Express достаточно подробны и показывают каждый этап транспортировки посылки, но только на территории Китая. Отслеживание работает на территории России для E-Parcel Registered отправлений, подробнее про SF-Express E-Parcel Registered.

Возможные статусы отслеживания SF-Express и что они значат:

Что значит посылка ожидает отправки на Joom? Это значит что продавец подготовливает ваш товар для транспортировки, упаковывает, заполняет адресный бланк, таможенную декларацию, и передает посылку транспортной компании.

Как найти свой заказ на Joom

Чтобы найти где заказ с Joom, нужно открыть страницу заказа, и скопировать номер отслеживания. Далее введите номер отслеживания заказа на нашем почтовом трекере чтобы узнать последнюю информацию о том где находится посылка с вашим заказом.

Как понять что заказ пришел на почту

Регулярно отслеживайте свой заказ через почтовые трекеры такой как наш, и если отправление регистрируемое, то вы узнаете по статусу отслеживания что заказ можно забирать на почте.

Если отправление нерегистрируемое, то вы узнаете примерные сроки доставки и сможете просить на почте поискать вашу посылку по адресу доставки и ФИО. Также вам выпишут бумажное извещение для получения заказа.

Как получить посылку с Joom

Чтобы получить посылку с Joom на Почте, дождитесь статуса
«Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter», «Прибытие в место назначения, пожалуйста заберите вашу посылку после извещения»
, после которого вам придет извещение от почты, по которому вы сможете получить посылку.

В случае если посылка зависла со статусом
«Arrived at the destination country», «Прибытие в страну назначения»
значит посылка неотслеживаемая, и для получения товара с Джум, нужно ждать бумажного извещения с почты.

Также можно периодически спрашивать в своем отделении,
но не по трек номеру SF-Express (о нем Почта ничего не знает), а на вашу фамилию и адрес.
Они не обязаны это делать, но если у вас там хорошие отношения, то могут поискать лично для вас.

Так же стоит периодически заглядывать в свой почтовый ящик, мелкие пакеты, без отслеживания, почтальоны кидают сразу в ящик.

Если в день окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор или продлить срок доставки и ждать дальше.

Магазин Joom

Joom это альтернатива привычному Алиэкспресс, где представлен огромный выбор китайских товаров.

Найти можно все от женской одежды и аксессуаров, товары домашнего уюта, электронику, изделия для хобби, спорта и путешествий, продукты для красоты и здоровья, детские товары до ювелирных изделий. Также в каталог включены продукция для автомобилей и мотоциклов, сумки и чемоданы, мужская одежда и аксессуары, часы, изделия для свадьбы и торжеств, продукция для промышленности и бизнеса, товары для животных.

Не останутся без внимания и любители, как фотокамер и оптика, обуви, товары для взрослых, канцелярия, изделия для сада и огорода, чай.

Список почтовых и логистических компаний-партнеров Joom

Метод доставки – Стандартный

Метод доставки	Сокращенное название	Сайт
Joom Logistics	Joom Logistics
Yun Express	Yun Express AM	yuntrack.com
China Post Registered Air Mail	China Post RAM	www.chinapost.com.cn
EC Express	EC Express	59.57.249.2
EMS ePacket	EMS ePacket	www.11183.com.cn
4PX Registered Air Mail	4PX RM	track.4px.com
Ande EUB	Ande EUB
BFE Standard Shipment	BFE Standard Shipment	www.chukou1.com
BPost Registered Air Mail	BPost RAM	bpost2.be
BVP Logistics Standart Shipping	BVP Standart	www.bvp-l.com
CNE Small Packet Registered	CNE Small Packet RAM	www.cnexps.com
Equick Registered Air Mail	Equick RAM	www.equick.cn
Holland Post	Holland Post	www.postnl.post
Hongkong Post Registered Air Mail	Hongkong Post RAM	www.postnl.post
Hungary Post	Hungary Post	www.posta.hu
KWT Express Registered Small Packet	KWT Express Registered	www.kwt56.com
La Post	La Post	www.laposte.fr
Malasia Post RAM	Malasia Post RAM	www.pos.com.my
OneWorldExpress	OneWorldExpress	www.oneworldexpress.com
RETS-Express	RETS	ets-express.com
Ruston Air	Ruston Air	www.ruston.cc
SFC Service Ltd	SFC Service Ltd	www.sfcservice.com
SFExpress eParcel	SFExpress eParcel	www.sf-express.com
Singapore Post	Singapore Post	www.singpost.com
Sunyou Post RM	Sunyou Post RM	www.sypost.com
Suzhou Post Registered Air Mail	Suzhou Post RAM	www.at0086.com/Suzhou-Post
Swiss Post	Swiss Post	www.post.ch
Turkey Post	Turkey Post	ptt.gov.tr
USPS Express	USPS Express
Yanwen Express	Yanwen Express	www.yw56.com.cn

Метод доставки – Экономичный

Метод доставки	Сокращенное название	Сайт
Clevy Links	Clevy Links	clevylinks.com
4PX Unregistered Small Packet	4PX AM	track.4px.com
China Post Unregistered Small Packet	China Post Small Packet	www.chinapost.com.cn
Equick Economic Air Mail	Equick AM	www.equick.cn
Holland Post Economic Air Mail	Holland Post AM	www.postnl.post
Hongkong DGM Economic Air Mail	Hongkong DGM
JET e-commerce logistics Small Packet	JET e-commerce logistics	www.4006877805.com
KWT Express Economic Air Mail	KWT Express Economic	www.kwt56.com
Quanzhou Post Small Packet	Quanzhou Post AM
SFC Service Economic Air Mail	SFC Service AM	www.sfcservice.com
Singapore Post Economic Air Mail	Singapore Post AM	www.singpost.com
Sunyou Post Economic Air Mail	Sunyou Post AM	www.sypost.com
XFL Express Economic Air Mail	XFL Express
Yanwen Express Economic Air Mail	Yanwen Express AM	www.yw56.com.cn
Yishida Post Economic Air Mail	Yishida Post AM
Yun Express Economic Air Mail	Yun Express AM	www.yunexpress.com
eTotal Solution Ltd	eTotal	paktrac.com

Метод доставки – Экспресс

Метод доставки	Сокращенное название	Сайт
CNE Express	CNE Express	www.cnexps.com
Canada Post Express	Canada Post Express	www.canadapost.ca
DPEX WorldWide Express	DPEX WorldWide Express	www.szdpex.com.cn
EMS	EMS	www.11183.com.cn
Equick Express	Equick Express	www.equick.cn
Hermes	Hermes	www.hermesworld.com
Royal Mail	Royal Mail	www.royalmail.com
SFExpress	SFExpress	www.sf-express.com
SPSR	SPSR	spsr.ru
Singapore Post Speedpost	Singapore Post Speedpost	www.speedpost.com.sg
TNT Express	TNT Express	www.tnt.com
UPS Express	UPS Express	www.ups.com
Zes express	Zes express	www.zes-express.com

Покупатель, который может отследить посылку с Джум – получает два важных преимущества:

• доказательство того, что продавец отправил товар – и он уже направляется к конечной точке адресата;
• получение компенсации от почтовой службы, если по её вине товар был утерян или поврежден.

Что такое трек-код

Магазин отправляет товары своим клиентам при помощи нескольких служб доставки. Когда посылка передается поставщику, он закрепляет за ней уникальный номер – трек-код (он же трекинг-код или трекинг-номер). Именно этот номер позволяет отслеживать местонахождение покупки; если за оформленным в магазине товаром закреплен данный код, значит товар уже упакован продавцом и передан в службу доставки. Нужно понимать, что получить информацию о месторасположении посылки не удастся по номеру заказа. Трекинг-код присваивается не сразу, так как после покупки товара на сайте требуется время для его подготовки и отправки покупателю, оно тратится на:

• поиск нужной комплектации на складе,
• процедуру проверки на предмет брака,
• процедуру упаковки.

Прежде чем товар будет отправлен в фирму, которая осуществляет доставку – может пройти от 3 до 7 дней. Когда посылка получит трекинг-код, его можно будет посмотреть на сайте интернет-магазина (раздел «информация о товаре»). И с этого момента покупатель сможет отслеживать доставку – видеть место, где находится его посылка и дату поступления в конкретный контрольный пункт.

По виду данного кода можно определить, какая служба доставки занимается перевозкой. Приводятся образцы кодов самых популярных фирм доставки.

• LM312311885CN, LX878567465CN – ePacket
• Только цифры, букв нет – SF Express и SF eParcel
• ZJ693094230HK – Joom Logistics (SRM)
• RY426656755HK – Joom Logistics (RM)
• RG630954908CN – China Post
• EC950243294YQ, RX643523135HK – EC Express
• YT1630294987348927 – Yun Express
• CTAFT0001146690YQ, F70542981334009U, A0005114564567J6 – Flyt Express
• KWTLS942654655YQ – KWT Express

Набор английских букв или их отсутствие в номере позволяет определить название компании, которая его присвоила, – т.е. приняла от продавца груз для дальнейшей транспортировки. 

Принцип отслеживания почтовых отправлений с помощью мобильного устройства почти такой же, как и при помощи компьютера. Ниже представлена пошаговая инструкция для проверки местонахождения заказа обоими способами.

На компьютере

1. Авторизоваться на сайте: joom.com.
2. Выбрать в верхнем меню имя профиля, далее в выпадающем меню «Мои заказы».
3. Попав в раздел с заказами – выбрать тот, который нужно отследить (если товаров много, удобно воспользоваться сортировкой – нужно выбрать категорию «Активные» или «Отправленные»).
4. Перейдя на страницу заказа необходимо проверить, присвоен ли ему трекинг-код – он находится внизу страницы с описанием товара (нужно не перепутать трекинг-код с номером заказа, который находится вверху).
5. После нажатия на трекинг-код пользователь попадет на страницу отслеживания посылки, перед ним появится цепочка контрольных пунктов (покинул сортировочный пункт, передан авиалинии и т.п.).

Каждый контрольный пункт в цепочке называется статусом заказа – когда следить за нахождением груза на территории Российской Федерации возможно, последним в этой цепочке покупатель увидит статус заказа «Прибыл в местное почтовое отделение». Если это невозможно – последний статус будет «Прибыл в страну назначения» (по стране посылка будет транспортироваться без возможности отслеживания, а когда прибудет в город покупателя – он найдет бумажное извещение в почтовом ящике по адресу, который указывал при оформлении заказа).

В мобильном приложении

Магазин активно рекламирует своё программное обеспечение для смартфонов, которое не просто дублирует все реализованные на сайте интернет-магазина функции, но и имеет ряд преимуществ, из них главное – возможно накапливать и тратить бонусные баллы. Скачать его можно на официальном сайте магазина, ссылки находятся в самом низу главной страницы.

Прямые ссылки на скачивание:

• App Store: apps.apple.com/us/app/id1117424833
• Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.joom

Также с помощью мобильного браузера каждый владелец смартфона может самостоятельно найти приложение на официальных площадках App Store или Google Play, воспользовавшись поисковым запросом: Joom.

В приложении можно пройти регистрацию, либо авторизоваться с помощью уже имеющихся логина и пароля. Чтобы перейти к отслеживанию конкретного заказа – необходимо:

• авторизоваться и перейти в «Профиль»,
• зайти в «Мои заказы» и выбрать интересующий заказ,
• нажать «Информация о заказе» (или пролистать страницу в самый низ).

На открывшейся странице пользователю будет доступна вся необходимая информация, включая цепочку контрольных пунктов, через которые проходит посылка.

Как отследить посылку Джум

Чтобы воспользоваться функцией отслеживания посылок – нужно иметь зарегистрированный аккаунт на интернет-портале магазина или в фирменном приложении для смартфонов. Путь, который проходит посылка – представлен в виде цепочки информационных сообщений с датой и временем, каждое из них является статусом доставки.

В Китае

Отслеживание перемещения посылок в Китае – функция, которая доступна всем покупателям. При этом не важно, какой почтовой службой отправлен груз, в любом случае его получится отследить с помощью приложения или сайта Joom. Для этого не требуется предпринимать каких-то особых действий, кроме описанных выше.

В России

Отслеживание посылки в Российской Федерации возможно в случае, если она отправлена способом «Регистрируемый». Посылки, отправленные способом «Нерегистрируемый» – нельзя отследить на территории России, за исключением доставки SF-Express. Узнать, каким именно способом отправлен товар данной организацией не получится через сервисы интернет-магазина. Выяснить способ отправления можно следующим образом:

• зайти на русскоязычную версию сайта: sf-express.com/ru/ru/;
• указать в поле ввода на главной странице трек-код заказа;
• нажать «Незамедлительная проверка».

В результате этих действий пользователь увидит на дисплее тип отправления – «Регистрируемый» или «Нерегистрируемый».

Что такое Joom Logistics

Люди по всему миру заказывают через интернет-магазин Joom огромное количество товаров с небольшой ценой и весом, например, чехлы для мобильных телефонов, косметику, брелоки, украшения и прочие мелочи. Чтобы обеспечить стабильность отправки грузов покупателям – компания создала специальный канал доставки дешевых товаров Joom Logistics. Он имеет 2 способа отправки посылок в Россию, каждым из них перевозятся товары с определенной стоимостью.

Simplified Registered Mail (SRM)

Название данного способа доставки переводится как «упрощенная регистрируемая почта», он необходим для отправки наименее ценных товаров, стоимостью от 2 до 5 долларов. Если посылки, регистрируемые данным способом – доставляет SF-Express, то они имеют особые статусы отслеживания, которые дают детальное представление о местонахождении груза.

Registered Mail (RM)

Название данного способа доставки переводится как «регистрируемая почта», он нужен для транспортировки товаров стоимостью от 5 долларов и выше. Не имеет значения, какая компания транспортирует посылку данным способом, в любом случае покупатель сможет отследить её путь от продавца до конечного адресата.

Куда приходит посылка

Каждое почтовое отделение имеет свой индекс. При покупке товара требуется указать ФИО, полный адрес и индекс. Когда подойдет срок – на домашний адрес покупателя придет бумажное извещение (обычно в течение 1-2 дней с момента поступления посылки на почту). Далее необходимо самостоятельно прийти в отделение с паспортом, чтобы забрать заказанный товар.

Сколько дней идет посылка с Joom

До местного почтового отделения посылка идет в среднем 20-25 дней, в отдельных случаях срок может увеличиться до 45 дней. Последнее возможно в тех случаях, если почта Китая или России по каким-либо причинам задерживает доставку. Отслеживание товара позволяет наблюдать, где именно – и сколько времени – находится посылка. Также срок зависит от фирмы, с помощью которой осуществляется доставка – бюджетный поставщик товаров SF-Express доставляет грузы довольно медленно, другие работают быстрее. Выбирает транспортную организацию, к сожалению, не покупатель, а продавец.

Как получить заказ с Джум

Обычно для того, чтобы получить свой заказ – нужно дождаться извещения, затем прийти с ним в почтовое отделение, взяв с собой паспорт. Но случаются ситуации, когда извещение не приходит, а, согласно сервису отслеживания, посылка уже находится на почте. В таком случае покупателю нужно – не дожидаясь извещения – явиться на почту с паспортом и объяснить сотруднику ситуацию. Если посылка действительно пришла, её отдадут покупателю.

Часто задаваемые вопросы

Пользователи сети интернет часто задают различные вопросы, связанные с доставкой посылок с Джум. Ответы на большинство из них можно получить на сайте магазина, в разделе «Поддержка» – он находится в нижнем меню главной страницы.

К сожалению, быстро получить ответы на нестандартные вопросы с помощью интернет-портала магазина не получится (их нужно задавать представителю фирмы, а до получения ответа на конкретный вопрос может пройти несколько дней). Ниже рассматриваются некоторые популярных вопросы.

Как отследить посылку, если нет номера

Ситуация, при которой у покупателя может не быть трекинг-кода – возможна в одном случае: прошло слишком мало времени с момента оплаты товара. Нужно понимать, что продавцу требуется некоторое время для того, чтобы найти на складе нужную вещь в правильной комплектации и упаковать её, после чего она будет готова к перевозке. Обычно проходит от 3 дней до 1 недели, прежде чем продавец передаст посылку в службу доставки. Если крайний срок вышел, а трек-кода всё ещё нет, необходимо обратиться в службу поддержки и изложить представителю интернет-магазина суть возникшей проблемы.

Почему посылка не отслеживается

1. Продавец ещё не передал груз в службу доставки.
2. Посылка перестала отслеживаться, потому что прибыла в РФ.

Выяснить, какая из двух причин применима в отношение конкретного заказа – очень легко. Возможность возникновения первого случая и мера, какую можно предпринять – подробно описаны выше (срок передачи посылки поставщику – до 7 дней, если прошло больше – нужно обращаться в службу поддержки). Если заказ был сделан давно, при этом посылка сначала отслеживалась, а потом перестала, значит она покинула Китай и находится в Российской Федерации. Из-за того, что она отправлена нерегистрируемой почтой – отслеживание прекратилось, покупателю остается дожидаться прихода извещения от Почты России. Правилами магазина предусмотрено: если прошло 75 дней с даты оформления заказа, а он так и не пришел покупателю, то последний имеет право вернуть деньги.

Что значит “Прибыл в страну назначения Joom”

Дешевые товары отправляются клиентам с помощью организации SF-Express – она использует самый бюджетный метод доставки и вводит функцию частичного отслеживания груза. Когда товар пройдет таможню, он будет передан российской почте, а покупатель увидит в статусе заказа «Прибыл в страну назначения». Дальнейшее отслеживания будет недоступно через сайт магазина. Ждать посылку, когда она уже находится в Российской Федерации – придется до 7 дней для покупателей из центрального региона, до 20 дней для жителей Урала, Сибири, Дальнего Востока и других регионов.

Что значит “Экспресс операция завершена”

Каждая транспортная организация имеет свои статусы, которые указывают на местонахождение груза. Они незначительно отличаются друг от друга и обычно не требуют расшифровки (т.е. из названия статуса понятно, в каком контрольном пункте находится груз). Пользователи сети интернет часто интересуются, что означает статус «Экспресс операция завершена». Его присваивает только одна служба доставки – ePacket. Он означает, что груз прошел очередной этап транспортировки и продолжил свой путь следования к конечному адресату.

Что значат статусы SF-Express

Китайская организация SF-Express доставляет товары довольно медленно, так как является экономичной – наиболее выгодной для продавцов. Посылка с товаром проходит множество контрольных точек на пути следования к конечному адресату. Ниже приведены расшифровки некоторых статусов.

• «Фирма получила информацию о посылке» – продавец подал заявку на транспортировку груза – это означает, что вскоре за ним закрепится трекинг-код.
• «Отправление направляется в следующий пункт назначения» – груз прибыл на очередной логистический склад в Китае (такой статус доставки может появляться несколько раз).
• «Ошибка операции пересылки…» – временная задержка транспортировки из-за финансовых проблем на стороне продавца; покупатель никак не может повлиять на изменение этого статуса, обычно проблема решается сама собой за несколько дней и не создает больших неудобств.
• «Прибытие в Европейский сортировочный центр» – груз прибыл из Китая в Европу, откуда отправится в Российскую Федерацию.
• «Прибытие в страну назначения» – груз пересек границу и находится в Российской Федерации.

После процедуры растаможивания груза – китайские поставщики больше не несут ответственности за сохранность товара и срок его доставки. В пределах страны сохранность груза и скорость его транспортировки зависит от Почты России. На последний фактор влияет регион проживания конечного адресата (жители центральных регионов страны получат покупку в срок до 7 дней, другим придется ждать до 21 дня).