Ваши личные или платежные данные при отправке на сайт должны быть защищены. В интернете сайты используют для безопасного соединения протокол HTTPS. Он включает асимметричный алгоритм шифрования, когда данные зашифровываются с помощью открытого ключа и расшифровываются с помощью закрытого ключа. Для каждого сеанса связи Браузер заново генерирует закрытый ключ и передает его на сайт с мерами предосторожности, исключающими кражу.
Однако, если вы попадете на фишинговый сайт, он может получить закрытый ключ и затем расшифровать ваши данные. Для защиты от фишинга сайты используют цифровые сертификаты, выданные специальными удостоверяющими центрами. Сертификат гарантирует, что ключи действительно принадлежат владельцу сайта.
Вы можете оказаться на фишинговом сайте или ваши данные окажутся без должной защиты на оригинальном сайте (например, если у сайта истек срок действия сертификата). В результате злоумышленники могут:
-
перехватить или подменить ваши личные данные, а также прочитать переписку;
-
получить ваши платежные данные (номер карты, имя владельца, срок действия и CVV2) и использовать их для кражи денег с вашего счета.
Если из-за проблем с сертификатом сайт не может обеспечить безопасное шифрование, в появляется значок 
, а вместо страницы сайта — предупреждение о невозможности установить безопасное соединение. В этом случае вы можете либо отказаться от посещения сайта, либо внести сертификат в список надежных.
Внимание. Делайте это, только если вы полностью уверены в надежности сертификата. Иначе злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным и электронным платежам.
Примечание. Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID или ERR_CERT_DATE_INVALID, это означает, что в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows или импортируйте сертификаты вручную. Подробнее читайте в статьях Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID и Ошибка ERR_CERT_DATE_INVALID.
Браузер блокирует сайты, у которых есть следующие проблемы с сертификатами:
Автор сертификата неизвестен
Вы увидите сообщение «Невозможно установить безопасное соединение. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные (например, пароли, сообщения или номер банковской карты)».
Подробнее см. раздел Если автор сертификата неизвестен.
Сертификат установлен специальной программой
Вы увидите сообщение «Вы попытались перейти на сайт example.com, сертификату безопасности которого не следует доверять. Сертификат был выдан неизвестным Яндексу центром сертификации, однако операционная система считает его надёжным…».
Подробнее см. раздел Если сертификат установлен программой.
Неверный адрес сайта
Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Его сертификат безопасности относится к example1.com. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».
Значит, сертификат безопасности, хранящийся на сервере, относится не к тому сайту, который вы открываете. Есть вероятность, что вы попали на фишинговый сайт. В этом случае злоумышленники могут перехватить ваши данные.
Самозаверенный сертификат
Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Операционная система компьютера не доверяет его сертификату безопасности. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».
Значит, сайт выдал сертификат сам себе. Это вредоносное ПО или злоумышленники могут перехватить ваши данные. Подробнее см. статью Самозаверенный сертификат.
Недоверенный корневой сертификат
Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Операционная система компьютера не доверяет его сертификату безопасности. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».
Значит, центр, подписавший сертификат, не является доверенным и не может гарантировать подлинность сайта. Это вредоносное ПО или злоумышленники могут перехватить ваши данные. Подробнее о корневом сертификате см. статью Цепочка доверия.
Истек срок действия сертификата
Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Срок действия его сертификата безопасности истек <…> дней назад. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные. Обратите внимание, что на компьютере установлено <текущее время>. Если оно неправильное, измените его и обновите страницу».
Если сертификат просрочен, передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.
Сертификат отозван
Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как его сертификат отозван. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».
Значит, сертификат сайта был скомпрометирован и отозван. В этом случае передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.
Устаревшее шифрование
Вы увидите сообщение «Вы пытаетесь обратиться к серверу в домене example.com, но его сертификат подписан с помощью ненадежного алгоритма (SHA-1 и т. п.). Это значит, что учетные данные безопасности и сам сервер могут быть поддельными. Возможно, вы имеете дело со злоумышленниками».
Если сервер использует устаревший ненадежный алгоритм шифрования, злоумышленники могут перехватить ваши данные. Возрастает вероятность того, что вы попали на фишинговый сайт.
Шифры не поддерживаются
Вы увидите сообщение «Сайт example.com отправил некорректный ответ».
Значит, Браузер не может установить соединение HTTPS, потому что сайт использует шифры, которые Браузер не поддерживает. В этом случае передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.
Ключ сертификата не совпадает с закрепленным ключом
Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как он использует закрепление сертификата. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».
Значит, ключ корневого сертификата не совпадает с ключом, закрепленным на сайте. Возможно, злоумышленники пытаются подменить корневой сертификат. В этом случае они могут перехватить ваши данные. Подробнее о закреплении (привязывании) ключа см. статью HTTP Public Key Pinning.
Не удалось включить шифрование при соединении HSTS
Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как он использует HSTS-протокол. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».
Значит, Браузер не смог включить шифрование и разорвал соединение. Сервер, на котором расположен сайт, обычно использует шифрование, так как на нем включен HSTS-протокол. Отсутствие шифрования может быть признаком хакерской атаки. В этом случае злоумышленники или вредоносное ПО могут перехватить ваши данные.
В этом случае либо администратор сети, либо неизвестное лицо установили сертификат. Вы увидите предупреждение. Чтобы посмотреть дополнительную информацию, в Умной строке слева нажмите значок статуса соединения → Подробнее:
Вы можете либо отказаться от посещения сайта, либо внести сертификат в список надежных, нажав в диалоге Подробности, а затем Сделать исключение для этого сайта. В списке надежных сертификат будет находиться в течение 30 дней, после чего вам придется снова сделать для него исключение.
Внимание. Нажимайте кнопку Сделать исключение для этого сайта, только если вы уверены в надежности сертификата. Иначе злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным.
Если вы не уверены в надежности сертификата, а посетить сайт вам очень нужно, примите следующие меры безопасности:
-
Для домашнего компьютера. Обновите антивирус и просканируйте компьютер, чтобы обнаружить вредоносное ПО. Если антивирус найдет и удалит установленный злоумышленником сертификат, предупреждение в Браузере больше появляться не будет. Если антивирус не удалит подозрительный сертификат, вы можете избавиться от него сами.
Внимание. Будьте осторожны — если сертификат был установлен не вредоносным ПО, а полезной программой, его удаление может привести к нарушению работы системы.
-
Для служебного компьютера. Для удаления подозрительного сертификата обратитесь к системному администратору. Если он не устанавливал этот сертификат, он его удалит. Если сертификат был установлен администратором, можете нажимать Перейти на сайт. Но учтите, что после этого администратор сможет просматривать ваши личные данные и электронные платежи.
Антивирусы, блокировщики рекламы, программы для мониторинга сети и другие программы могут заменять сертификаты сайта своими. Чтобы расшифровывать трафик, они создают собственный корневой сертификат и устанавливают его в операционную систему, помечая как надежный.
Однако сертификат, установленный специальной программой, не может считаться надежным, потому что не принадлежит доверенному центру сертификации. Возникают следующие опасности:
-
Ваши данные могут оказаться в распоряжении неизвестных вам людей — разработчиков специальных программ.
-
Сертификат может быть установлен вредоносным ПО, притворяющимся специальной программой. Сегодня браузеры не умеют проверять подлинность таких сертификатов.
Браузер предупреждает о таких проблемах:
Чтобы посетить сайт:
-
Выясните, какая программа заменила сертификат. Для этого нажмите на странице предупреждения соответствующую ссылку.
-
Решите, готовы ли вы доверить свои личные данные изготовителю сертификата:
-
Если готовы, нажмите Перейти на сайт.
-
Если не готовы, отключите в программе проверку соединений HTTPS. Вы можете воспользоваться инструкциями для программ:
-
AdGuard (помимо программы AdGuard существует одноименное расширение, которое не создает своих сертификатов, поэтому для него проверку отключать не нужно).
Внимание. Отключив проверку HTTPS, вы не останетесь без защиты. Браузер самостоятельно проверяет безопасность загружаемых файлов, блокирует вредоносные страницы и баннеры, использует дополнительную защиту для страниц банков и платежных систем.
Если после отключения проверки HTTPS Браузер продолжает предупреждать о подозрительном сертификате, а программа, установившая сертификат, вам не нужна, попробуйте временно закрыть эту программу.
-
-
Если вы столкнулись с подозрительным сайтом, напишите нам о нем через форму.
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с Яндекс Браузером.
 |
Установка и запуск |
Ошибка установки
Ошибка обновления
Отключение автозапуска
Не запускается Браузер
Если Браузер не запускается или вы видите ошибку «Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна», попробуйте установить последнюю версию поверх текущей. Скачайте установочный файл со страницы browser.yandex.ru .
Если это не помогло, напишите нам.
Опишите поэтапно:
-
что происходит при попытке открыть Браузер (например, появляются сообщения об ошибке или окно Браузера открывается некорректно);
-
что предшествовало появлению проблемы (например, обновление Браузера или системы, установка программ или расширений);
-
как давно не открывается Браузер.
По возможности приложите скриншот ошибки.
Браузер зависает
Браузер может зависать, если на диске свободно менее 600 МБ. Освободите место на диске.
Если это не помогло, отправьте сообщение в службу поддержки через форму со следующей информацией:
-
При каких действиях зависает Браузер.
-
Возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите с какими).
-
Снимите логи net-export по инструкции, выложите их в любое облачное хранилище и приложите ссылку на файл в сообщение.
Если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение.
Браузер долго запускается
-
В рабочем профиле попробуйте закрыть все вкладки, очистить кеш и перезапустить Браузер.
-
Если не помогло, попробуйте создать новый профиль пользователя и воспроизвести ситуацию в нем.
Внимание. Не удаляйте старый профиль при создании нового, так как он содержит все ваши данные, такие как закладки, пароли и т. п.
После этого запустите Браузер через ярлык нового профиля на рабочем столе и проверьте, стал ли он запускаться быстрее. Если работа в новом профиле вас устраивает, можете работать в нём, а все личные данные синхронизируйте со старым профилем (включите в новом профиле синхронизацию под тем же логином, что и в старом).
Не удаляйте старый профиль, пока не убедитесь, что в новом после переноса все работает корректно.
-
Если после переноса настроек ситуация повторится, это может указывать на некорректную работу расширения. Отключите проблемное расширение:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
 |
Память и быстродействие |
Зависают вкладки
Новая вкладка не создается
Убрать значок Браузера из области уведомлений
Браузер расходует много оперативной памяти
Современные браузеры активно используют оперативную память. В интернете на смену статичным страницам пришли полноценные приложения. Предположим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видеоролик на YouTube, а на третьей вы работаете в онлайн-редакторе. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, их данные должны храниться в оперативной памяти.
Почему Яндекс Браузер может расходовать больше памяти, чем другие браузеры?
-
Многопроцессорная архитектура. Каждое окно браузера — отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность — в случае сбоя на одной вкладке другие вкладки сохранятся и вы не потеряете данные.
-
Использование предзагрузки. Браузер пытается вычислить, какую ссылку вы нажмете, и подгружает данные страницы заранее.
-
Большое количество расширений. Расширения делают работу в Браузере удобнее, но каждое из них требует дополнительной оперативной памяти.
В среднем при нескольких открытых вкладках Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти.
Чтобы снизить объем потребляемой памяти, отключите:
-
предзагрузку страниц (нажмите и в разделе Поиск отключите опцию Заранее запрашивать данные о страницах, чтобы быстрее их загружать);
-
неиспользуемые расширения.
Браузер запускает много процессов
В том, что запущено много процессов, нет ничего страшного. Все браузеры на движке Chromium работают в таком режиме. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины, представляют собой отдельный процесс, который в случае сбоя не приносит вреда другим открытым вкладкам и расширениям.
Браузер работает медленно
Попробуйте проверить все расширения, временно отключите голосовую активацию Алисы, очистите кеш, историю и файлы cookie.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Нажмите .
-
В разделе Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой).
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
-
В левом нижнем углу нажмите Очистить историю.
-
В окне Очистка истории укажите период времени, за который нужно удалить историю.
-
Включите опцию Просмотры.
-
При необходимости отключите все остальные опции.
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
Проверить расширения
Отключить голосовую активацию Алисы
Очистить кеш
Очистить историю
Очистить cookie
Если не удалось справиться с проблемой самостоятельно, опишите нам ситуацию.
 |
Соединение |
Не открываются сайты с ГОСТ TLS
Не открывается сайт
Сайт может не открываться или загружаться не полностью по нескольким причинам:
-
Нажмите .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Cookie-файлы нажмите Cookie-файлы и данные сайтов.
-
Наведите указатель мыши на нужный сайт и справа от названия нажмите появившуюся ссылку Удалить. Все cookie данной страницы будут удалены.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns. -
Перезагрузите сетевое подключение.
Ограничения вашей сети
Доступ к сайту могут осложнять различные ограничения в вашей сети. Например, работа программного обеспечения (антивирусы, файрволы, вирусы) или особенности настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. п.).
Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети и убедитесь, что сайт работает. Если сайт не открывается только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки провайдера.
Много временных файлов
Страница сайта может загружаться не полностью из-за большого количества временных файлов. Удалите все cookie на странице:
Проверьте, воспроизводится ли проблема.
Cайт блокируют расширения
Чтобы убедиться, влияют ли расширения на отображение страниц сайта, откройте сайт в режиме Инкогнито. Если проблема в режиме Инкогнито не воспроизводится, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страниц.
Неверные настройки DNS
Иная проблема с Браузером
Если сайт открывается во всех браузерах, кроме Яндекс Браузера, напишите нам. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Ошибка ERR_CERT_DATE_INVALID (сертификат IdenTrust DST Root CA X3 устарел)
Если при открытии сайта появилось сообщение «Невозможно установить безопасное соединение» с ошибкой ERR_CERT_DATE_INVALID, или ошибка отображается вместо части сайта, это может означать, что в операционной системе истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3.
Браузер использует корневые сертификаты, установленные в операционной системе, поэтому решить проблему с сертификатом нужно в самой системе:
-
Запустите пакет обновления и подождите, пока он установится.
-
Перезагрузите компьютер и откройте сайт.
-
Если сайт не открывается, обновите сертификат вручную:
-
Распакуйте его в удобное вам место.
-
Откройте папку
certificate update. -
Нажмите правой кнопкой мыши файл
update.batи выберите пункт Запуск от имени администратора. -
После отработки команд перезагрузите компьютер и откройте сайт.
-
-
Распакуйте его в удобное вам место.
-
Откройте папку
certificate update. -
Нажмите правой кнопкой мыши файл
update.batи выберите пункт Запуск от имени администратора. -
После отработки команд перезагрузите компьютер и откройте сайт.
Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, значит, в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows (). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:
-
Загрузите на компьютер сертификаты по ссылкам:
-
Сертификаты Certum CA и Certum Trusted Network CA загрузятся на компьютер в формате TXT. Удалите расширение .txt:
-
Откройте в Windows Панель управления.
-
Нажмите Параметры папок (в Windows 10 нажмите Параметры Проводника).
-
На вкладке Вид отключите опцию Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
-
Нажмите Применить.
-
Откройте в Блокноте сертификат Certum CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.
-
Откройте в Блокноте сертификат Certum Trusted Network CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.
-
-
Поочередно импортируйте каждый сертификат:
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска «Выполнить». В открывшемся окне введите команду
certmgr.msc. -
Откройте папку Доверенные корневые центры сертификации, а затем папку Сертификаты.
-
Выполните . Запустится Мастер импорта сертификатов.
-
Нажмите Далее.
-
Выберите сертификат и нажмите Далее.
-
Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов выбрано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее.
-
Нажмите Готово.
-
В открывшемся диалоге нажмите Согласен.
-
-
Перезапустите Браузер.
Ошибка «DNS Error»
Если при открытии страницы вы видите сообщение о такой ошибке, попробуйте решить проблему одним из способов:
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns. -
Перезагрузите сетевое подключение.
Удалите cookie
Очистите кеш
Сбросьте настройки DNS
Ошибка прокси-сервера
Если вы видите такую ошибку, значит, подключение к интернету в Браузере настроено через прокси-сервер. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите эту настройку.
-
Нажмите .
-
В разделе Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
-
В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.
Ошибка «Connection failure»
Ошибка «Сonnection failure» означает сбой подключения.
Сбой может возникнуть по следующим причинам:
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns. -
Перезагрузите сетевое подключение.
-
Нажмите .
-
В разделе Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
-
В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.
Проблемы в работе сайта
Попробуйте открыть в Браузере другие сайты. Если ошибка подключения не появляется, то вероятно, что на исходном сайте произошел сбой или проводятся профилактические работы. Подождите некоторое время и откройте сайт снова. Если проблема осталась, напишите разработчикам сайта.
Проблемы в работе вашего провайдера
Свяжитесь с провайдером и выясните, не было ли у него сбоев в работе или профилактических работ.
Сайт заблокирован антивирусом или брандмауэром
Проверьте в вашем антивирусе (брандмауэре Windows) список заблокированных ресурсов. Если вы нашли в списке нужную страницу, удалите ее оттуда.
Внимание. Удаляйте страницу только в том случае, если полностью уверены в ее безопасности. Если на странице имеется вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить злоумышленникам доступ к вашим личным данным и электронным платежам.
В работу Браузера вмешался вирус
Проверьте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.
Неверные настройки DNS
Неверные настройки прокси-сервера
Куда пропал режим Турбо?
Режим Турбо в Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.
Сайт требует очистить SSL-кеш
Средствами Браузера очистить SSL-кеш нельзя, так как он использует системное хранилище сертификатов.
Для очистки SSL-кеша воспользуйтесь настройками Windows:
-
Откройте Панель управления.
-
Выберите Свойства браузера. Если у вас включен режим просмотра по категориям, то выберите .
-
На вкладке Содержание нажмите кнопку Очистить SSL.
 |
Функциональность |
Пропали вкладки
Пропали закладки
Не работает JavaScript
Не работают функции сайта
Некоторые функции сайта могут перестать работать после блокировки файлов cookie. Например, могут не появляться включенные ранее уведомления в Браузере или окно для вставки проверочного кода. Проверьте, присутствует ли в правой части Умной строки значок 
, означающий, что вы заблокировали файлы cookie на этой странице.
Если значок присутствует:
-
Нажмите .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Cookie-файлы включите опцию Разрешены.
-
Отключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.
-
Нажмите Настройки сайтов.
-
Проверьте, присутствует ли сайт с проблемой в списках Только для сеанса или Запрещены. Если сайт присутствует в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.
Не отображаются панель загрузок, подсказки или окна
Примечание. Такая проблема возникает только у пользователей Windows 10.
На некоторых интегрированных видеокартах после обновления Браузера могут возникнуть ошибки:
-
Пропадают подсказки.
-
Загруженные файлы перестают отображаться в панели загрузок.
-
При первом открытии после обновления Браузер не реагирует на ваши действия. Исключение составляет клавиша Enter, после нажатия которой открывается окно Windows для выбора браузера, использующегося в системе по умолчанию.
Если у вас возникла одна из таких ошибок, отключите в Браузере аппаратное ускорение:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Если это не помогло, напишите нам.
Браузер постоянно обновляет вкладки
Если Браузеру не хватает памяти, он может выгрузить из нее вкладки, которые вы не использовали больше 10 минут. При переходе на такую вкладку она заново загрузится из интернета. Выгрузка неиспользуемых вкладок позволяет Браузеру работать быстрее, но при этом могут пропасть данные, которые вы вносили на вкладку. Чтобы отключить выгрузку вкладок:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Выгружать из памяти неиспользуемые вкладки.
Окна и вкладки открываются сами
Если у вас самостоятельно открываются новые окна или вкладки с пустым, рекламным или подозрительным содержимым, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Нажмите .
-
В списке Очистка истории выберите период, за который необходимо удалить кеш.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
Совет. Открыть окно Очистка истории можно сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период, за который необходимо удалить cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
-
Нажмите Очистить.
Проверьте все установленные расширения
Очистите кеш
Удалите cookie
Проверьте компьютер антивирусом
Обновите антивирус и просканируйте ваш компьютер на наличие вредоносного ПО. Если у вас не установлен антивирус, воспользуйтесь одной из бесплатных программ.
Окно Браузера не перетаскивается
Возможно, вы пытались перетащить окно, нажимая область адреса в Умной строке. Переместите мышь вправо, чтобы указатель превратился из курсора для текстового поля в стрелку, нажмите левую кнопку мыши и перетащите окно.
 |
Содержимое сайта |
Запретить сайтам предлагать уведомления
Содержимое страницы отображается некорректно
Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице.
Попробуйте обновить страницу, удалить кеш Браузера и cookie, утилиты и расширения Браузера, которые могут быть причиной сбоя.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Откройте страницу, на которой возникает проблема с разметкой.
-
Нажмите клавиши F5 (в Windows и Linux) или ⌘ + Shift + R (в macOS).
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
-
Нажмите значок
. -
В разделе Блокировка рекламы и трекеров нажмите Настроить.
-
Нажмите Разблокировать для вкладки.
-
В правом верхнем углу нажмите .
-
В верхней части страницы перейдите на вкладку Безопасность.
-
В разделе Защита соединения отключите опцию Использовать DNS-сервер для шифрования DNSCrypt.
Отключите утилиты
Наиболее частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного файрвола (помимо стандартного файрвола Windows). Отключите их на время, чтобы выяснить, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем пользоваться утилитами, которые вызывают сбой отображения.
Проверьте расширения Браузера
Обновите страницу
Удалите cookie
Очистите кеш
Отключите аппаратное ускорение
Отключите блокировку рекламы
Если у вас возникают проблемы с отображением страниц (не загружаются картинки, отсутствует нужное содержимое, нарушено расположение элементов страницы), разблокируйте рекламу для этой страницы:
.
Отключите шифрование DNS
Если проблема не решилась, включите опцию обратно и выберите из списка другой сервер (например, AdGuard public DNS servers without filters).
Не отображаются картинки
Причины, по которым могут не отображаться фотографии или изображения:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Включите показ картинок: .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Отображение картинок включите опцию Разрешено.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
-
Откройте страницу сайта.
-
Нажмите значок
. -
На панели Protect в разделе, где отображается статус соединения, нажмите ссылку Подробнее.
-
В разделе Разрешения для элемента Изображения выберите опцию Разрешено.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
-
Нажмите .
-
В разделе Блокировка рекламы нажмите ссылку Заблокированная реклама.
-
Наведите указатель мыши на адрес нужного изображения и нажмите ссылку Удалить.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
Изображения заблокированы расширением
Некоторые расширения (например, блокировщик рекламы) ограничивают показ содержимого страниц, в том числе видео и изображений.
Браузер блокирует показ всех изображений
Браузер блокирует показ изображений для конкретного сайта
В этом случае в виден значок 
.
Изображение добавлено в черный список
Картинки отображаются некорректно
Если картинки на странице отображаются некорректно (например, исчезла прозрачность у картинок в формате PNG) или в плохом качестве, попробуйте отключить оптимизацию изображений:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Оптимизировать изображения для экономии оперативной памяти.
-
Перезапустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Браузер искажает цветопередачу
Проверьте настройки цветового профиля монитора:
-
Наберите в Умной строке адрес browser://flags.
-
Найдите опцию Force color profile и измените ее значение.
-
Перезапустите Браузер и проверьте результат.
 |
Видео, музыка и игры |
Браузер не показывает видео
Не включается перевод в видео
Аудио не воспроизводится
Зависает курсор мыши в игре
Не работают игры
-
Нажмите .
-
Если в разделе Производительность включена опция Использовать аппаратное ускорение, если возможно — отключите ее. Если эта опция отключена, включите ее.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
С 1 октября 2021 года получили уже 2 обращения по этой ошибке. Обнаруживаются, в основном, на ПК под управлением ОС Windows 7, где отключено автоматическое обновление. Машины, на которые длительное время не ставились обновления Microsoft.
Как появляется ошибка:
- В виде предупреждения антивируса, что соединение с сайтом может быть опасным (не проходит проверку цепочка сертификатов, нет доверия к открываемому сайту).
- В виде ошибки браузера при обращении к домену — соединение с ресурсом не принимается операционной системой. Как на картинке выше.
«В чем причина, брат?»
Дело в том, что у части, одного или нескольких, сертификатов доверенных корневых удостоверяющих центров (УЦ) закончился срок действия. Таким образом, цепочки удостоверения доменов с 01.10.2021 считаются недействительными.
Например,
Варианты действий
Если рассматривать сценарии, то можно пойти тремя путями:
- включать Центр обновлений, загружать все обязательные пакеты, в котором будет один из KB для автоматического обновления корневых сертификатов;
- искать и установить целевой (-ые) KB вручную — если у вас есть время и желание разобраться глубже;
- обновить корневые сертификаты в ручном режиме.
Первые два варианта не претендуют на 100% решение, т. к. часть ОС сняты с обслуживания компанией Microsoft (например, Windows XP, 7, а также Server 2003, 2008) и пакеты обновлений для них могут не выпускаться.
Как обновить сертификаты вручную
Используем следующий подход: делаем выгрузку корневых сертификатов на актуальной системе и переносим их в устаревшую.
Шаг 1. Выгружаем файл с корневыми сертификатами на ПК Windows 10 с подключением к Интернет, т. к. идет запрос к серверам Microsoft.
Например, создадим на диске C: каталог «cert», в который сохраним результат выгрузки. Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду:
certutil.exe -generateSSTFromWU C:certroots.sst
Итог: в каталоге «C:cert» появится файл roots.sst (хранилище сериализованных сертификатов).
Если вы не знаете, как выполнить эту команду, или у вас не получается — скачайте файл roots.sst (актуален по состоянию на 03.10.2021).
Шаг 2. Копируем roots.sst на ПК, где необходимо обновить корневые сертификаты.
Например, так же в папку «C:cert», куда дополнительно загружаем утилиту rootsupd и извлекаем все файлы.
Выполняем команду в консоли от имени администратора:
C:certrootsupd.exe /c /t:C:cert
В появившемся окне выбираем «Нет» — не перезаписывать файл.
В папке «C:cert» появятся новые файлы, в том числе, утилита updroots.
Шаг 3. Финальный шаг — импорт сертификатов на целевую систему.
Введите команду:
C:certupdroots.exe C:certroots.sst
Операция выполнена. Корневые сертификаты обновлены. Теперь вы сможете корректно открывать сайты.
✅ Перезапустите браузер или перезагрузите ПК — ошибка должна уйти.
Вас также может заинтересовать:
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Кейсы клиентов и рекомендации по настройке 1С. Читайте первыми ► здесь.
Ошибка NET ERR CERT AUTHORITY INVALID с сообщением «сайт использует недействительный сертификат безопасности» возникает внезапно и нависает над пользователем, как дамоклов меч. Ее могут увидеть те, кто работают в Opera, Google Chrome, Яндекс Браузер. В любом обозревателе она может появиться. Что делать и как исправить ее не знает практически никто. Возникает проблема при загрузке ресурса.
Содержание статьи
- Что это за ошибка
- Причины возникновения NET ERR CERT AUTHORITY INVALID
- Отключение всех расширений (даже безопасных)
- Сброс настроек обозревателя
- Изменение времени и даты в Windows
- Проверка файла hosts
- Установка критических обновлений
- Включение некоторых параметров сети
- Альтернативный DNS-сервер
- Очистка кэша DNS
- Проверка локальной сети
- Альтернативные способы решения
- Подробное видео
- Комментарии пользователей
Что это за ошибка
Сбой о том, что сертификат, предоставляемый конкретным ресурсом, не прошел проверку и является неправильным или устаревшим. Такое предупреждение появляется при использовании подключения https. Это более продвинутый, современный и защищенный вариант http.
Данное сообщение преимущественно появляется в устаревших операционках (Windows XP, 7). Реже наблюдается в Windows 10. Это понятно, поскольку данные ОС уже лишились поддержки Microsoft. В десятке проблемы с сертификатами возникают редко. Но и там они бывают. Вот основные причины возникновения неприятностей:
- Конфликтные расширения в браузере;
- Неправильные параметры даты и времени;
- Проблемы в самом обозревателе;
- Блокировка защитным программным обеспечением;
- Не хватает компонентов;
- Трудности с ресурсом, на который нужно перейти;
- Результат работы вирусов;
- Блокировка со стороны файла «hosts»;
- Параметры антивирусного ПО и файрволлов;
- Неправильные параметры сети;
- Настройки DNS-сервера;
- Другие трудности с ОС и браузером.
Сейчас нужно понять, что делать, если обозреватель выдал такое сообщение и не желает загружать ничего.
Отключение всех расширений (даже безопасных)
Часто установленные расширения (любого типа) могут негативно влиять на работу обозревателя. А если их больше двух, то возможны конфликты и между самими расширениями. Рекомендуется удалить их или хотя бы отключить.
- Запустите браузер, войдите в меню, далее щелкните «Дополнительные инструменты» и кликните «Расширения».
- Под каждым элементом в списке будет переключатель. Его нужно передвинуть в неактивное положение.
- Повторите процедуру для всех расширений в списке и перезапустите Google Chrome.
После рестарта Хрома можно вновь попробовать загрузить страницу. Если все заработало, то можно по одному включать расширения и проверять возможность загрузки. Методом исключения можно понять, какой элемент вызывает сбой и удалить его.
Сброс настроек обозревателя
Иногда дело в сбое программы. Искать, что вызвало неполадку – бесполезно. Проще сбросить все настройки к заводским. Однако будут утрачены все пользовательские данные. Придется заново все настраивать.
- Запустите Google Chrome и откройте «Настройки».
- Кликните пункт «Дополнительные» в левом меню.
- Примените «Сброс и удаление вредоносного ПО».
- Щелкните «Восстановление по умолчанию» и подтвердите сброс.
Во время сброса обозреватель будет перезапущен. После его запуска проверьте работу страницы на чистом обозревателе (без пользовательских параметров).
Изменение времени и даты в Windows
Если на ПК установлено неправильное время, то такая ошибка появится. Ведь оно отличается от сетевого времени. Сертификат любого сайта автоматически теряет свою актуальность. Нужно проверить выставленную дату и время.
- Кликните правой мышкой по часам в трее и выберите «Настройка даты и времени».
- Далее отключите опцию «Установить время автоматически».
- Затем нажмите на «Изменить».
- Выставьте время и правильную дату, затем щелкните «Изменить».
В семерке процедура несколько отличается. Кликните по часам в трее, затем перейдите в «Изменение настроек даты и времени», а потом нажмиье «Дата и время». Только в следующем окне можно будет изменить особенности отсчета времени.
Проверка файла hosts
Иногда контент в интернете может быть заблокированным на системном уровне. Если адреса внесены в файл hosts, то такая ошибка может появиться. Поэтому проверьте записи в данном файле и удалить их, если нужно.
- Нажав «Win+R», вставьте в строку путь C:WindowsSystem32driversetc и откройте.
- Найдите hosts и откройте его в блокноте.
- Просмотрите все записи после последнего знака решетки. Если в списке есть заблокированная страница, то удалите соответствующую строку. Также можно удалить все лишние записи после обозначения «# ::1 localhost» (смотрите пример на скриншоте).
- Сохраните файл комбинацией «Ctrl + S» и закройте.
Если документ не сохраняется, то скорее всего он находится под защитой антивируса. В таком случае повторите все шаги из безопасного режима.
После этого можно пробовать снова загружать страницы, на которых возникала проблема. Перезагружать компьютер не обязательно.
Установка критических обновлений
Если речь идет о Windows XP (или о семерке), то в системе просто не хватает некоторых обновлений. Именно из-за них не получается посещать некоторые ресурсы, поскольку сервер считает ПК пользователя устаревшим. Это поможет в том случае, если автоматическая установка обновлений уже недоступна.
- Сначала скачайте официальное обновление Microsoft с именем Windows6.1-KB3004394-v2-x64. Вот ссылка для х64 систем. А вот для х32.
- После скачивания переместитесь в каталог с загрузками, щелкните правой кнопкой мыши по скачанному файлу и кликните «Запуск от имени администратора».
- Останется только следовать указаниям мастера установки.
Перед началом инсталляции стоит убедиться, что разрешена установка обновлений (соответствующая служба работает). Для этого запустите «Выполнить» (Win+R), введите control и выберите «ОК». Затем нажмите «Администрирование» и откройте «Службы». В списке найдите «Центр обновления Windows». Если служба отключена, кликните по ее названию правой кнопкой мыши и затем «Запустить».
В десятке прибегать к ручному способу инсталляции не обязательно. Достаточно запустить «Параметры» (Win+I), кликнуть «Обновление и безопасность» и щелкнуть по кнопке «Проверить обновления». Если таковые имеются, то произойдет автоматическая установка.
Внимание! Учтите, что для старых 32-битных систем такой способ срабатывает не всегда, так как они перестали поддерживаться компанией Microsoft. Поэтому для инсталляции данного обновления может потребоваться 64-битная операционная система.
Включение некоторых параметров сети
В ОС от Microsoft весьма сложная система управления сетями и общим доступом. Если возникают подобные проблемы, рекомендуется включить 128-битное шифрование и общий доступ с парольной защитой. В некоторых случаях это помогает.
- Откройте «Выполнить» (Win+R), введите команду control и в панели перейдите в категорию «Центр управления сетями и общим доступом».
- Слева выберите «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
- В блоке текущего профиля отключите общий доступ и сетевое обнаружение.
- В категории «Все сети» отметьте пункты «Использовать 128-битное шифрование» и «Включить общий доступ с парольной защитой».
После выполнения всех этих процедур нужно будет переподключиться или просто перезагрузить компьютер. Только тогда выполненные изменения вступят в силу.
Альтернативный DNS-сервер
Зачастую провайдер предоставляет своей DNS сервер, который не отличается надежностью и эффективностью. Поэтому предлагаю изменить его на альтернативный сервер. Часто такая рокировка помогает устранить неприятность с сертификатом.
- Зажмите Win+R и введите в строке команду ncpa.cpl.
- Далее отыщите активное подключение (если их несколько), щелкните по требуемому ПКМ и откройте «Свойства».
- Дважды щелкните по пункту «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
- В появившемся окне отметьте галочкой «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В соответствующие строки впишите 8.8.8.8 (для верхнего поля), 8.8.4.4 (для нижнего).
- Сохраните изменения и закройте все окна.
После выполнения этой процедуры не забудьте заново переподключиться.
Очистка кэша DNS
Если предыдущий вариант не помог, то стоит попробовать сбросить DNS при помощи очистки. Для этого понадобится командная строка или инструмент Windows PowerShell. Второй намного удобнее.
- Запустите Windows PowerShell от имени администратора (соответствующая папка в «Пуске» и правая кнопка мыши).
- В консоль введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Перезагрузите ПК.
Вследствие данной операции конфигурация DNS (а также его кэш) будут сброшены. После рестарта попробуйте снова посетить требуемые страницы.
Проверка локальной сети
Если выставлены неправильные настройки сети, то они могут вызывать самые разные проблемы. Даже трудности, связанные с сертификатами. То же касается использования прокси-серверов. Давайте проверим конфигурацию и отключим ненужные пункты.
- Нажмите Win+R, введите control и затем «ОК».
- Войдите в раздел «Свойств браузера».
- В появившемся окне войдите во вкладку «Подключения» и выберите «Настройку сети».
- Снимите галочки со всех пунктов (кроме автоматического определения) и примените «ОК».
Повторите попытку загрузки страницы. Только не забудьте подключиться заново.
Альтернативные способы решения
Если ничего из предложенного не помогло устранить сбой NET ERR CERT AUTHORITY INVALID, то есть еще несколько вариантов. Их использование позволит несколько исправить ситуацию. Но не факт, что эти способы сработают. Тем не менее, попробовать стоит.
- Проблемы на стороне сайта. К сожалению, здесь ничего сделать невозможно. Остается только ждать, пока сотрудники исправят работу ресурса.
- Антивирус или брандмауэр блокируют сайт. Попробуйте на время отключить защиту. Если после отключения все заработало, то рассмотрите вопрос о замене защитного ПО на более лояльное.
- Результат работы вирусов. Редко, но бывает, что подобные проблемы вызывают вредоносные объекты. Просканируйте систему на наличие вирусов. Лучше всего использовать для этого такие инструменты, как Dr Web CureIT.
- Очистка кэша и cookies браузера. Захламленность обозревателя – еще одна потенциальная причина для возникновения неприятностей. В Chrome зажмите Ctrl+Shift+Del, отметьте имеющиеся пункты и выставите «Все время», а затем кликните «Удалить данные».
- Если сбой возникает только на одном сайте (из закладок). Можно найти этот же ресурс при помощи поисковика. Возможно, в закладках расположена недействительная ссылка. Если ресурс загружается через поисковик, то все именно так.
- Запуск браузера с ключом для игнорирования сбоев. Этот способ не рекомендуется, поскольку делает ОС весьма уязвимой. Но он работает. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку для запуска Chrome и выберите свойства. В строке «Объект» после пути (через пробел) добавьте -ignore-certificate-errors и сохраните изменения. Это заставит обозреватель игнорировать недействительные сертификаты.
- Использование альтернативного протокола. Просто попробуйте в адресной строке перед доменом вместо https ввести http. Возможно, такой вариант поможет обойти блокировку сертификата. Но этот вариант работает не всегда.
- Подтверждение перехода. На экране ошибки в Хроме нажмите «Дополнительно» и выберите «Перейти на сайт (небезопасно)». Однако это действие вы выполняете на свой страх и риск.
- Использование другого браузера. Попробуйте Яндекс Браузер или Mozilla Firefox. Если в них ошибки нет, то просто переустановите Хром стандартным способом. Для этого потребуется удалить старую версию при помощи панели управления и категории «Программы и компоненты». Затем останется скачать установочный файл, запустить его и следовать инструкциям мастера установки.
- Иногда проблема устраняется отключением или наоборот, включением VPN или прокси.
В большинстве случаев, какой-нибудь из перечисленных способов поможет справиться с неприятностями. Если вы не знаете, по какой конкретно причине возникла неполадка, то придется методично перебрать все известные способы.
Подробное видео
При переходе на какой-либо сайт (или ряд сайтов) пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», гласящим о незащищённости установленного сетевого подключения. Обычно проблемное сообщение возникает внезапно, вынуждая пользователя гадать о сути и причинах возникшей дисфункции. В данном материале я опишу причины данной ошибки, а также поделюсь вариантами её решения.
Содержание
- Причины ошибки NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- Как исправить NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- Видео-решение
В переводе с английского данное сообщение звучит как «сетевая ошибка, недействительный издатель сертификата». Обычно это означает ситуацию, когда сертификат данного сайта не вызывает доверия у вашего браузера, потому переход на данный сайт может быть заблокирован.
Наиболее часто данная ошибка возникает при работе браузера Google Chrome, который сигнализирует о незащищённости соединения и возможности доступа к нему со стороны злоумышленников, потому препятствует установлению соединения с таким сайтом.
Что относится к причинам ошибки то они могут быть следующими:
- Сертификат не подан сторонним сайтом;
- Ошибка нарушения конфиденциальности, статья по устранению по ссылке;
- Поданный сайтом сертификат не корректный (в частности, устаревший);
- Соединение между сторонним сайтом и вашим браузером небезопасно;
- Пользователь использует устаревшую версию браузера.
Как исправить NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Какие способы могут помочь избавиться от данной ошибки? Ниже я перечислю действенные способы решения проблемы, попробуйте выполнить каждый из них. Но сначала просто перезагрузите ваш компьютер – иногда причиной ошибки бывает случайный сбой в работе ПК, перезагрузка же системы позволит исправить данную проблему.
- Проверьте корректность даты и времени. Регулярно встречающаяся причина рассматриваемой ошибки – это некорректное отображение компьютером текущей даты и времени. Часто это связано с исчерпанием срока действия элемента питания CMOS (CR2032), находящегося в материнской плате и ответственного за хранение текущих настроек БИОСа. Исчерпание ресурса упомянутой батарейки может вести к сбоям (потере) корректных настроек даты и времени, что, в свою очередь, приводит к появлению ошибки NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Если текущее системное время (или дата) некорректны, тогда попробуйте установить в настройках системы правильную дату и время (Панель управления – Часы, язык и регион — Установка даты и времени). Если дата и время постоянно «теряются» — замените элемент CR2032;
- Подтвердите переход на проблемный сайт. Если у вас старая версия Хром (или другого браузера), а сайт, на который вы перешли, проверенный, тогда просто нажмите на кнопку «Proceed anyway» (перейти в любом случае). Браузер укажет вам, что данное соединение не внушает доверия (This Connection is Untrusted). Нажмите на кнопку «Добавить в исключения» (Add exception), после чего сертификат данного сайта будет добавлен в исключения, и данная ошибка больше не будет возникать.
В новой версии браузера Хром (и других браузеров) вам необходимо будет нажать на «Дополнительно» (Advanced) на экране ошибки. Перед вами откроются дополнительные опции, в которых вам будет необходимо найти опцию для подтверждения перехода на данный сайт (Proceed to site — unsafe). Кликнув на неё, вы будете перенаправлены на данный сайт;
- Если адрес проблемного сайта начинается на «https» (защищённое соединение), попробуйте сменить начало адресной ссылки на «http» (без «s») и в таком виде перейти на сайт, это может помочь исправить ошибку NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID;
- Временно отключите ваш антивирус. В некоторых случаях он может блокировать переход на нужный сайт;
- Включите игнорирование проблемного сообщения. Кликните правой клавишей мыши на иконку браузера, выберите «Свойства». Во вкладке «Ярлык», добавьте к содержимому строки «Объект» следующее: -ignore-certificate-errors затем нажмите на «Применить», и «Ок»;
- Очистите кэш и данные вашего браузера. К примеру, в Хром это делается нажатием на кнопку настроек, в появившемся меню выбираем «Дополнительные инструменты», а в них «Удаление данных о просмотренных страницах». Ставим галочки на нужных пунктах, и нажимаем кнопку «Очистить историю»;
- Временно отключите все расширения (дополнения для вашего браузера). Если после этого вы без проблем перейдёте на ранее не доступный ресурс, попробуйте включать расширение по одному пока не найдёте проблемное расширение, вызывающее проблему;
- Попробуйте выполнить вход на сайт с другого браузера. Если переход пройдёт без проблем, сбросьте настройки ранее проблемного браузера, или полностью переустановите его.
Видео-решение
Эффективным ответом на вопрос о том, как устранить ошибку «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID» станет использование комплекса решений, описанных мной выше. Наибольшую эффективность среди них показало внесение сертификата проблемного сайта в исключения браузера, а также метод игнорирования возникающей дисфункции с помощью изменения содержимого строки «Объект» в свойствах ярлыка браузера. Попробуйте весь перечень указанных мной инструментов, они позволят эффективно избавиться от ошибки CERT_AUTHORITY_INVALID на вашем ПК.
Автор Антон Опубликовано 18.03.2017 Обновлено 08.05.2021
