К сожалению, в твоей жизни далеко не всегда все идет так, как ты планировал. Даже если ты прикладываешь все возможные усилия для того, чтобы воплотить в реальность задуманное, результат может тебя разочаровать. Обычно в такие моменты ты начинаешь переживать сильный стресс, теряешься, не понимаешь, что тебе делать дальше.
Главное — не терять спокойствие, ведь если ты позволишь эмоциям взять верх над твоим рассудком, то ситуация полностью выйдет из твоего контроля, что приведет к неожиданным последствиям. Мы собрали несколько способов, которые помогут тебе остаться невозмутимым и быстро все исправить.
1. Перестань торопиться
Суета — это главный враг взвешенных решений. Когда ситуация выходит из твоего контроля, ты в спешке начинаешь предпринимать какие-то беспорядочные действия, чтобы все исправить. Но ничего хорошего из этого не выходит — ты лишь еще сильнее запутываешься и испытываешь сильнейший стресс.
Первое, что ты должен сделать, если в твоей жизни все идет не так, как ты запланировал — это успокоиться и заставить себя взять тайм-аут. Лучше всего, если ты потратишь какое-то время на анализ ситуации: постараешься понять, по какой причине все складывается не так, как нужно, можешь ли ты как-то повлиять на процесс, и если да, то как именно это сделать. Перестань давать волю эмоциям — это будет мешать тебе трезво оценивать свои возможности и мыслить стратегически.
2. Отпусти переживания насчет проблем, которые нельзя решить
Часто бывает так, что изменить ситуацию, вышедшую из-под контроля, ты не в силах. Если ты понимаешь, что от твоих слов или действий не зависит ровным счетом ничего, перестань переживать по этому поводу. Эмоции в таком случае только загоняют тебя в состояние апатии, заставляя тратить ресурсы впустую и надеяться на лучшее, несмотря на суровую действительность.
Приучи себя смотреть правде в глаза — если ты ничего не можешь сделать, то какой смысл суетиться и переживать? От этого будет только хуже. Лучше соберись и подумай над тем, как ты можешь обратить ситуацию себе на пользу. Быть может, у тебя появится несколько мудрых мыслей, которые помогут тебе уменьшить негатив.
3. Ничего не ожидай от окружающих
Надеяться, что окружающие тебя люди как-то повлияют на ситуацию — бесполезно. Если она вышла из-под твоего контроля, значит, нужно постараться самостоятельно разобраться в процессе и решить возникшую проблему.
Ждать чего-то от других людей — плохая идея не только потому, что они разбираются в причинно-следственных связях твоих поступков хуже. Велик риск того, что ты просто зря потеряешь время и нервы, ожидая, что их вмешательство как-то изменит результат. Или тебя не удовлетворит их подход к решению проблемы, что только испортит между вами отношения и никак положительно не отразится на ситуации.
4. Создавай последовательность своих действий
Очень плохая идея действовать, не понимая, что и зачем ты делаешь в данный момент. Если все идет не так, как ты планировал изначально, значит, тебе срочно нужно попытаться вернуть ситуацию под свой контроль. Сделать это можно только при эффективном планировании. Тебе нужно будет понять, какая последовательность твоих действий приведет к нужному результату.
Пойми, что ты можешь сделать конкретно сейчас и что ты должен будешь предпринять, чтобы выровнять ситуацию в перспективе. Составь новый план, если старый перестал работать. Главное, чтобы каждое твое слово или действие было обосновано и ты точно знал, к чему оно приведет. Это поможет тебе не тратить время и силы впустую.
9 признаков, что тебя контролируют, и как с этим бороться
5. Анализируй, в чем ты мог ошибиться
Если твой план где-то дал трещину, и ситуация принимает неожиданные для тебя обороты, значит, где-то ты мог допустить ошибку. Лучше всего, если ты потратишь немного времени на то, чтобы разобраться — что ты мог сделать неправильно. Когда ты осознаешь свою ошибку, тебе будет проще вернуть контроль над ситуацией, ведь ты точно будешь знать, что тебе делать.
Но запомни одну важную вещь. Иногда проблема может быть вовсе не в тебе — на результат твоих стараний могут оказывать влияние внешние обстоятельства и другие люди. Важно понимать, что далеко не все зависит только от тебя, есть множество факторов, играющих порой даже более важную роль, чем ты.
6. Смотри на проблему под другим углом
Иногда результат твоих стараний получается совсем не таким, как ты его представлял. Но далеко не всегда это плохо. Прежде чем расстраиваться и пытаться вернуть все как было, постарайся дать шанс ситуации — взгляни на нее под другим углом.
Подумай: так ли страшно, что ты не получил того, на что рассчитывал? Может, куда ценнее опыт, который поможет тебе расти и развиваться в дальнейшем, знания, что ты усвоил, работа над ошибками, которая даст тебе шанс сделать даже больше, чем ты планировал изначально. Не зацикливайся лишь на том, что у тебя не получилось — ищи позитивные стороны.
7. Признай, что ты не можешь контролировать что-либо на 100%
Чтобы избавиться от самобичевания и начать смотреть на сложившуюся ситуацию объективно, ты должен признаться самому себе в том, что ты не в состоянии контролировать что бы то ни было на 100%. Сколько бы усилий ты ни вкладывал в надежде получить определенный результат, ты никогда не можешь быть уверен в том, что все сложится именно как ты запланировал. С этим нужно просто смириться.
Зная, что ты не контролируешь свою жизнь и все, что в ней происходит, целиком и полностью, ты перестанешь давать волю эмоциям, обвинять себя в невнимательности, приписывать себе несуществующие ошибки.
8. Переключайся на что-то другое
Хочешь перестать тревожиться и переживать — попробуй хотя бы на первое время переключиться на что-то другое. Найди себе занятие, которое отвлечет тебя от гнетущих мыслей — например, займись хобби, домашними делами, сделай то, что давно по каким-либо причинам откладывал. Или можешь попробовать поговорить с близким человеком обо всем, что тебя беспокоит — это тоже поможет тебе немного успокоиться.
Нет лекарства лучше, чем сменить деятельность, найти себе другие дела, которые потребуют от тебя концентрации.
9. Устраивай себе выходной
Когда все идет не так, как ты планировал, и ты понимаешь, что не вывозишь — перестань требовать от себя слишком многого и просто дай себе немного отдохнуть и перезагрузиться.
Во-первых, в расстроенных чувствах ты можешь натворить много глупостей. Лучше не ждать от себя умных решений, а смириться с тем, что нахлынувшие эмоции придется сначала прожить.
Во-вторых, для решения навалившихся проблем тебе понадобятся ресурсы. А их для начала нужно восстановить — поваляйся на кровати, посмотри любимый фильм, найди время на встречу с друзьями. Все это поможет тебе отвлечься, вернуться в стабильное состояние и приступить к активным действиям.
12 признаков того, что ты одержим чрезмерным контролем
Что делать, если жизнь катится к чертям
Дышите глубже и возвращайте контроль над ситуацией.
Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
Бывает чувство, что все проблемы навалились разом и всё в жизни идёт не так. Причём неважно, есть ли для этого объективные причины. Иногда последней каплей становится отклеившаяся подошва или разбившийся стакан. Но выход всегда есть.
Виктория Михайлова
Cооснователь Sensemakers, эксперт по психологии лидерства и партнёрства в бизнесе.
Когда кажется, что жизнь идёт под откос, важно понимать, что это просто временный режим работы мозга. В этот момент он просто не в состоянии думать здраво. Он работает как компьютер, на котором одновременно запущено сразу несколько программ, перегружающих оперативную память. Именно чувство, что ресурсов для решения проблем не хватает, и создаёт ощущение потери контроля над жизнью.
А потому надо постараться взять в руки и себя, и контроль над ситуацией.
1. Возьмите паузу и успокойтесь
Совет звучит немного странно. Ощущение, что вы стоите на пепелище собственной жизни, а вам предлагают присесть и запечь в этой золе картошку. Но на деле это первый и очень важный шаг для того, чтобы выйти из кризиса.
Татьяна Ходжаева
Социальный педагог, психолог.
Вам нужно вернуть себе трезвость мысли. Когда всё в жизни летит кувырком, мы сами себя атакуем коктейлем из адреналина и кортизола. От них сердце бьётся чаще, кровь отливает от мозга и приливает к мышцам, чтобы мы могли убежать от опасности. Но в современных условиях это работает не так, как задумывалось природой. Нам бы, наоборот, успокоиться и подумать.
Простой способ успокоиться — медленное дыхание. Устройтесь поудобнее и сконцентрируйтесь на вдохах и выдохах, думайте только о них. Возможно, часть проблем отсеется уже на этом этапе, так как при стрессе и панике мы склонны преувеличивать масштаб сложностей.
2. Восполните ресурсы
Чтобы решать проблемы, вам понадобятся силы. Если ваши батарейки разряжены, едва ли вы будете действовать эффективно. Помните, мы уже говорили, что чувство потери контроля над жизнью появляется из‑за недостатка ресурсов для решения проблем? И тогда ситуацию исправит не только устранение этих самых проблем, но и увеличение объёма ресурсов. В компьютере вы бы просто установили дополнительную плашку оперативной памяти. А вам в аналогичной ситуации надо отдохнуть. Не обязательно уезжать в отпуск на край света, хотя бы выспитесь.
Виктория Михайлова
Эксперт по психологии лидерства и партнёрства в бизнесе.
Ключевая задача — быть добрым к себе, вспомнить о своих талантах и просто дать себе безусловную любовь.
3. Признайте проблему
Во время предыдущих двух шагов мы проблемы игнорировали. Теперь самое время их признать — по крайней мере те, что не отпали сами собой ранее.
Татьяна Ходжаева
Социальный педагог, психолог.
Нужно принять: что‑то пошло не так. Не убегать от этого состояния, а посмотреть ему в глаза. От этого бывает по‑настоящему страшно, и нужна смелость, чтобы не бежать в панике, а остановиться. Но если вы это сделали — вы уже герой на пути к победе.
Надо с трезвой головой сесть и подумать, а что конкретно идёт не так. Можно выписать пункты и по каждому задать себе несколько вопросов:
- Всё действительно так плохо, как кажется?
- Нет ли в этом чего‑то хорошего? Может ли ситуация обернуться к лучшему?
- Что я могу сделать, чтобы это исправить?
- Могу ли я сделать это прямо сейчас?
- Кто мне может помочь?
- Бывали ли такие ситуации раньше и как они разрешились?
В идеале стоит рассматривать проблемы не как свои, а как будто вы оцениваете их со стороны. Порой такое смещение фокуса многое проясняет. Если в беспокоящей ситуации задействовано несколько участников, можно попробовать занять позицию каждого из них.
Галина Поломодова
Психолог-консультант.
Разумеется, это субъективно. Но в процессе для нас становятся ясными многие белые пятна. Состояние неопределённости и тревоги исчезает само собой, потому что наше мышление находит какие‑то ускользнувшие от него факты, связи, цели и причины и выстраивает новую картину происходящего, более целостную. А это, в свою очередь, выводит из состояния неопределённости.
При этом психическая энергия перестаёт тратиться на обслуживание тревоги. Человек высвобождает ресурс и может спокойно двигаться дальше.
4. Решайте проблему
Вы успокоились и проанализировали ситуацию. Вот к каким выводам вы можете прийти.
Проблема есть, и вы можете её решить
В этом случае правильным будет составить подробный план действий и поступательно бороться с трудностями. Правда, периодически придётся возвращаться к первому шагу и успокаиваться. Потому что волнение и паника только мешают. Но ощущение контроля над ситуацией в любом случае устранит чувство, что жизнь катится к чертям. Потому что она в ваших руках и вы можете направить её куда угодно.
Проблема есть, и вы не можете её решить
Так бывает, когда трудности возникают из‑за внешних обстоятельств. Пандемия, финансовый кризис, стихийное бедствие — вы не можете обратить их вспять. Всё, что вам под силу, — переждать ситуацию в максимально комфортных условиях. У Лайфхакера есть подробная инструкция, как действовать в таких случаях.
Проблемы нет
Вы просто устали, поддались эмоциям или располагали не всеми данными, поэтому преувеличили масштаб неприятностей. Остаётся только порадоваться и жить дальше.
5. Обратитесь за помощью
Не всегда с ощущением, что всё идёт не так, удаётся справиться в одиночку. Такое состояние может быть вызвано исключительно внутренними причинами, когда человеку тяжело увидеть и оценить реальность. Он пребывает в иллюзии и смотрит на мир сквозь призму своих внутренних психотравм.
Галина Поломодова
Психолог-консультант.
Основной показатель такого состояния — грабли, на которые человек наступает снова и снова. Причём обычно он понимает, что грабли те же самые, что они разложены везде, куда ни пойдёшь. Самым конструктивным решением в этом случае будет психологическое консультирование или психотерапия.
Ощущение, что жизнь катится к чертям, пугает. Главное — вовремя вспомнить: так будет не всегда. Рано или поздно всё наладится, но в ваших силах сделать так, чтобы это случилось как можно скорее.
Бывали ли вы в таком состоянии? Что помогло с ним справиться? Поделитесь в комментариях.
Читайте также 🧐
- Что нельзя говорить человеку, охваченному негативными эмоциями
- Всё будет плохо: что такое катастрофическое мышление и как взять его под контроль
- 15 приложений, которые помогут вернуть контроль над жизнью
В жизни каждого человека происходят неприятные события. Всё идеально не бывает. Мы ошибаемся или происходят непредвиденные ситуации. Что-то можем исправить, что-то нет. И зачастую мы сами усугубляем события или “накручиваем” себя. Придерживайтесь этих правил, которые очень помогут в жизни.
12 правил, которых стоит придерживаться в жизни:
1. Примите ситуацию. Что есть, то есть. Что произошло, то произошло.
Известное изречение Будды гласит: «Ваши страдания вызваны вашим сопротивлением тому, что есть». Подумайте об этом в течение минуты. Это означает, что страдания возможны только тогда, когда мы отказываемся принимать происходящее. Если вы можете что-то изменить, примите меры. Но если изменения невозможны, то у вас есть два варианта: принять ситуацию и отпустить негатив или долго, увлеченно и страстно страдать.
2. Проблема становится проблемой только тогда, когда вы ее так называете.
Если вы считаете что-то проблемой, то ваши эмоции и мысли будут наполнены негативом. Подумайте о том, какие уроки вы можете извлечь из ситуации, и она внезапно перестанет быть проблемой.
3. Если вы хотите изменить мир, начните с изменения себя.
Ваш внешний мир является отражением мира внутреннего. Вы наверняка знаете людей, чьи жизни полны хаоса и стрессов. И разве это происходит не потому, что сами они находятся в совершенно случайном порядке? Нам нравится думать, что изменяющиеся обстоятельства меняют нас. На самом же деле это работает в обратном направлении: мы должны изменить себя, чтобы изменить обстоятельства.
4. Нет понятия «неудача» — есть возможность научиться чему-то.
Все великие люди терпели неудачу снова и снова, прежде чем добились успеха.Томас Эдисон говорил так: «Я не потерпел неудачу в изобретении лампочки. Я просто нашел 99 способов, как она не работает». Просто подумайте, как сделать это лучше в следующий раз.
5. Если вы не получаете желаемого, значит, что-то лучшее уже в пути
Иногда в это трудно верить. Но это правда. Возможно, вы “стучитесь не в ту дверь”. Обычно, когда вы оглядываетесь на свою жизнь, то понимаете, что хорошие вещи происходили после того, как что-то не получалось.
6. Цените настоящий момент
Он никогда не наступит снова. В каждом мгновении жизни есть что-то ценное, не позволяйте ему пройти мимо вас. Вскоре все станет воспоминанием. Возможно, однажды вы будете скучать даже по тем моментам, которые сейчас не кажутся счастливыми.
7. Отпустите желания
Большинство людей придают большое значение своим желаниям, и если не получают задуманного, то их эмоции впадают в негатив. Вместо этого попробуйте практиковать «обособленный ум»: если вы что-то хотите, то все равно будете счастливы вне зависимости от того, получите вы желаемое или нет. Ваши эмоции в этом состоянии остаются нейтральными или положительными. И, как не странно, желания начинают сбываться.
8. Поймите свои страхи и будьте благодарны им.
Страх может быть отличным учителем. И преодоление страха часто заставляет вас приближаться к победе. Страх — это всего лишь иллюзия.
9. Позвольте себе испытывать радость, ощущайте счастье внутри себя.
Есть много людей, которые не позволяют себе повеселиться. Они даже не знают, как быть счастливыми. Некоторые настолько зависимы от своих проблем и внутреннего хаоса, что понятия не имеют, кто они без всего этого. Поэтому постарайтесь позволить себе быть счастливыми. Пусть это будет небольшой момент, но важно сосредоточить внимание на радостях, а не на трудностях.
10. Не сравнивайте себя с другими.
Сравнивать нужно только с собой в прошлом. Подумайте, чего уже добились. Раньше же этого не было.
11. Не считайте себя жертвой.
Вы являетесь жертвой только ваших собственных мыслей, слов и действий. Никто ничего не делает специально для вас или против вас. Вы сами создаете собственный опыт. Возьмите на себя личную ответственность и осознайте, что вы можете пережить трудности. Нужно просто начать с изменения мыслей и действий. Откажитесь от менталитета жертвы и станьте победителем.
12. Все может и будет меняться, всё возможно.
Когда мы застряли в плохой ситуации, нам кажется, что выхода нет. Кажется, что ничего уже не изменится. Но знаете что? Перемены будут! Ничто не вечно, кроме смерти. Так что откажитесь от привычки думать, что все останется так навсегда. Не останется. Но вам придется применять какие-то действия, чтобы изменить ситуацию. Она не сможет волшебным образом измениться сама. Запомните интересную фразу из одной притчи: “И это тоже пройдет”.
3 года назад я попала в трудную жизненную ситуацию. На меня всё валилось со всех сторон. И у меня не получалось что-то изменить, все мои попытки сводились на “нет”. У меня уже “опустились руки” и тут я подумала: “Всё равно же когда-нибудь это закончится. Не будет же так продолжаться вечно”. И на следующий день всё вдруг изменилось и наладилось каким-то чудесным образом. Мне по-началу даже не верилось.
Чудеса случаются ежедневно. Это правда. Вам просто нужно поверить, что так бывает. Однажды поверив, вы уже сможете выиграть битву.
Если статья Вам была полезна, ставьте лайки, пишите комментарии, делитесь в соцсетях. Подписывайтесь на канал.
Будьте счастливы!
Когда всё падает — это нормально. Особенно в IT. Даже главам соцсетей периодически приходится извиняться, когда сбой в работе сайта приводит к миллиардным потерям.
Избежать ошибок со стопроцентной гарантией сложно. Мы поговорили с разработчиками, тимлидами и менеджерами и спросили их, что и как нужно делать, если всё пошло не по плану, чтобы не навредить карьере.
Рабочий процесс не идеален, ошибки случаются по разным причинам: мы не всегда в этом виноваты, а даже если и виноваты, то и это тоже естественно. Но когда ошибка случается, коммуникация с коллегами затрудняется.
Так работают наши психологические механизмы. У каждого из нас есть набор представлений о себе, и в этот набор по умолчанию входит установка «я прав». Момент, когда нужно рассказать о неполадках в работе, разрушает эту установку, и нам становится неприятно и неловко.
Исследования показывают, что непризнание вины может повысить самооценку.
Хотя исследования психологии правонарушений говорят, что признание в ошибках делают люди, которые готовы изменить поведение. Когда случаются неприятности, мы тратим время на выбор тактики и стратегии поведения, и это может привести к худшим последствиям: сроки исправления затянутся, коллеги обидятся.
Поэтому мы собрали мнения и истории, которые помогут построить свой алгоритм действий в сложных ситуациях, не отвлекаясь на сомнения и выбор линии поведения.
Кевин Риггл, специалист по информационной безопасности и консультант, рекомендует сразу определить, в какой из чатов вы сообщите о проблеме. Причём критерием выбора должна быть скорость: люди, которым важно знать о проблеме, должны максимально быстро отреагировать на сообщение. Но оповещение не должно затрагивать ту часть команды, которую не коснутся перебои в работе.
Это может быть рабочий чат в мессенджере, соцсетях или сообщение на электронную почту, а скорее всего — всё вместе взятое. Главное — оповестить всех членов команды, кого может затронуть инцидент. В Atlassian также рекомендуют использовать специальную Status page или виджеты и пуши, чтобы сообщать об инцидентах клиентам. В крупных компаниях, как правило, такие механизмы уже отработаны, но не факт, что все знают и помнят, как ими пользоваться.
Сбои в работе — тот случай, когда можно пропустить даже приветствие. Если вы пишете в мессенджер, начните сообщение с заголовка. Если чат большой и активный, привлекайте внимание к сообщению — выделите текст жирным начертанием, поставьте эмодзи. Если вы решили извещать команду по электронной почте, опишите суть в теме письма. Например, «производственный сбой в базе данных». Не нужны общие фразы и оценки, такие как «У нас неприятности», «Пишу, чтобы сообщить об ошибке» и так далее. Сразу переходите к делу.
Кира 2Pizza, ведущий разработчик
Мне совершенно всё равно, как будет сказано, хоть матом. Главное, чтобы сразу же сказали, что и где упало и что с этим делали. Когда случилась проблема, обычно уже не до процедур. Часто начинают паниковать. Но важно уметь спокойно разбираться и чинить, пока тебя дёргают со всех сторон — это отдельный скилл. Он приходит с опытом.
Антонина Лебединская, бизнес-тренер, эксперт по менеджменту и личной эффективности, предлагает использовать самые простые и короткие формулировки. Чем более далека от технической части аудитория, которая получит письмо, тем проще нужно писать. В детали погружаться не нужно вовсе. Если же в деле есть важные детали, лучше дать ссылку на документ или дашборд, где с ними можно ознакомиться. Ничего объяснять для начала тоже не надо: может быть, вы и сами ещё не понимаете, в чём проблема. Тем более не надо оправданий о том, что «оно само». Вообще ничего не нужно, кроме факта.
Добрый день, коллеги.
Сегодня стала недоступна/вышла из строя/ функция Х.
Этот пункт зависит от того, кому вы сообщаете об ошибке. Как правило, конечным пользователям и клиентам принято сообщать, что вы сожалеете, что поставили их в неловкую ситуацию.
Приносим извинения за этот инцидент.
Мы понимаем, что эта функция крайне важна для вашей работы в системе.
Эта формулировка нейтральная и подходит для широкой аудитории: разных клиентов, руководителей, бизнес-отделов, бухгалтерии.
Конечно, это нужно далеко не всегда. Допустим, у вас неформальные отношения в команде и вы пишете в соседний отдел, где принято общаться на сленге и в целом царит суровая атмосфера. Формальный подход вызовет недоумение, зато можно сказать: «Понимаю, как мы все влипли, будем выбираться».
- Научитесь выстраивать общение в команде, с партнёрами и тет-а-тет
- Разберётесь на практике, как решать конфликты без лишних эмоций и договариваться в пользу своих интересов
Даже если вы пока не знаете, как и что сделаете, хотя бы сообщите, что уже работаете над вопросом. Ну а если вы пишете руководству, можете указать подробности в теле письма или в сообщении в чате.
Михаил Корнеев, тимлид, автор YouTube-канала «Хитрый питон»
На мой взгляд, важно уведомлять команду оперативно, но при этом сообщить достаточно подробную информацию о том, что произошло, какие могут быть последствия и что делается для исправления. Недавно мы нашли проблему в безопасности, довольно заметную. Конечно, сразу об этом сообщили. Я удалил конкретику из письма, а то, что осталось, можно использовать как шаблон:
Макс, привет!
У нас случился security-провал, ставлю тебя в известность. У нас xxx, и из-за этого yyy (описание ситуации и вероятных последствий).
Что делаем, чтобы исправить:
1. Я запросил у Васи информацию, которая нам поможет информировать NNN.
2. Завёл тикет, в рамках которого поправим ZZZ.
3. Договорился с Петей, что теперь в чеклисте будет отдельная задача на проверку xxx.
Лучше всего рассказать, когда вы сможете восстановить нормальную работу, хотя бы приблизительно. Ваши коллеги тоже планируют день, и им нужно знать, как долго какие-то функции будут недоступны. Иногда вместо описания шагов вам потребуется запросить обратную связь или ресурсы. Пишите об этом сразу же, в одном сообщении с обозначением проблемы. Список ресурсов или действий, которые вам нужны, укажите тоже сразу.
Специалисты работают над исправлением ситуации.
Мы рассчитываем вернуть функцию до конца дня. Если вы заметили ошибку в своей работе, пришлите описание или скриншот мне. Если хотите помочь, принесите кофе на второй этаж.
Опция для продвинутых — рассказать, что случится, если вы НЕ почините то, что сломалось. Может быть нужно, когда требуются дополнительные ресурсы и вы просите их у руководства.
Елена Степанова, разработчик и product owner из Nokia, считает, что нужно назначить человека, который будет координировать весь процесс, пока проблема не решится. Это должен быть сотрудник, который достаточно компетентен, чтобы разобраться с технической проблемой. К тому же, он должен иметь способности к менеджменту. Если у вас в команде есть проджект-менеджер — то вам повезло, эту ответственность можете смело делегировать ему.
Елена Степанова, разработчик и product owner из Nokia
Внутри команды у нас сообщения предельно прямолинейные и простые: сломали вот это, коллега N занимается анализом, выглядит не очень сложно, починим в течение суток. Главное — указать:
- какие компоненты задействованы и на что влияет поломка
- кто отвечает за решение проблемы
- какой примерный срок починки.
Все понимают, что накосячить может любой, и надо прийти помочь коллеге разобраться, если проблема уже знакома.
Ответственного и его контакт можно и нужно указывать всем, кого коснулась ошибка. Именно этот человек должен собирать обратную связь: репорты о новых багах, отчёты о старых. Кто-то должен аккумулировать всю информацию в одном месте, работать копилкой идей и решений, чтобы координировать информационные потоки. Для этого можно выделить даже отдельный канал в мессенджере.
Возмущение сотрудников тоже придётся принимать на себя ответственному — негативные реакции были, есть и будут, но на них, как правило, некогда отвлекаться.
Каждый сбой — это повод проверить. что не так в рабочем процессе. Но нужно чувствовать разницу: искать причину ошибки, а не кого-то, на кого свалить неудачу. Когда инцидент уже произошёл, велик риск начать поиск виноватых, погрязнуть во взаимных обвинениях и конфликте, считает Product Adviser Александр Дученчук. Но это то, чего делать как раз не нужно. Проблему вы решите, а отношения испортятся.
Александр Дученчук, Product Adviser
Наша команда подхватила стартап, которые вышел с инвестраунда, у них были мобильное приложение и сайт. Оба костыльно написанные, с двумя разными базами, которые также костыльно синхронизировали. Нам поставили задачу переписать оба продукта, начиная с API. Идея была в том, чтобы сделать общий бэкенд для сайта и приложения. Мы посчитали, назвали сроки и начали пилить.
Приходит срок релиза API, бэкенд готов, всё круто. Но! Сайт-то висит старый, со старым бэком, и там сотни тысяч юзеров, и никто не подумал, что мы не сможем релизить продукты с разными и рассинхронизированными базами. А сроки-то названы, под них подвязан инвестраунд следующий. Перед нами два варианта: либо мы строим синхронизацию между старой и новой базой на время, пока делаем сайт, либо ничего не релизим и уходим в разработку сайта. Приходим к инвесторам, объясняем честно ситуацию, признаёмся, что не спланировали полностью миграцию, предлагаем оба варианта решения.
Закончилось всё не фатально, продукт полностью релизнули и мигрировали на новые базы, но пришлось посидеть какое-то время без выплат, потому что с отложенным релизом отложился и раунд инвестиций.
Мораль сей басни такова: планируйте до конца весь флоу, проговаривайте честно свои ошибки, давайте сразу варианты решений, и, если уже ошиблись, то несите ответственность за ошибки и принимайте их спокойно, не ссорясь с заказчиком.
Главный тезис — сначала проверяете можно ли решить проблему и за какое время. Идёте и честно объясняете ситуацию. Никого не вините, это тоже очень важно, даже если где-то были недосказанности со стороны заказчика.
Когда все восстановите, обязательно напишите ещё одно письмо — оно будет короче и приятнее. Пишите в те же чаты и тем же адресатам на почту, даже если на первое сообщение никто из них не отреагировал. Схема та же: заголовок с важным фактом, коротко — раскрыть суть.
Функция х снова работает
Добрый день
Работа приложения восстановлена в полном объёме
Если заметите сбои — пишите ххх
В стрессовых ситуациях, а ошибки — это стресс, лучше всего работают понятные алгоритмы и наработанные решения. Мы нашли пример письма с сообщением об инциденте от консультанта Кевина Риггла, которое можно использовать для работы.
Тема: Производственный сбой в базе данных
Кластер первичной базы данных перестал отвечать на запросы в 0:02 UTC — 17:02 по тихоокеанскому времени. Через тридцать секунд производство переключилось на вторичную базу данных и предупредило об инциденте.
Сайт по-прежнему функционирует, но, если из-за сбоя отключится вторичный кластер базы данных, сайт выйдет из строя.
Я куратор инцидента. Координация через канал отработки отказа # 2021-03-15-production-failover в Slack.
Представитель по связям с клиентами: Джейла М.
Специалисты в данной области: Алисия С., Дэйв Д.
В письме обозначено, когда произошёл инцидент, в чём суть проблемы, какие у неё последствия, кто ей занимается и в каком чате команда может обсудить решение. Это самые важные детали, которые позволят в любой момент вернуться к письму и увидеть, что произошло и кто за что отвечает, пока инцидент не исчерпан.
В данной статье вы узнаете много полезной информации о том, что делать, если в жизни все идет не так.
Содержание
- Все в жизни идет не так: причины
- Все идет не так, как надо: что делать?
- 8 вещей, о которых стоит помнить, когда все идет не так, как надо
- Видео: 8 вещей, которые стоит сделать, когда в жизни все идет не так
В жизни каждого человека случаются периоды, когда все рушится или идет не так, как задумывалось. В такие дни многих из нас одолевает депрессия. Нам кажется, что светлые дни никогда не наступят. И с опаской смотрим в будущее, уверенные, что ничего хорошего с нами больше не произойдет.
Все в жизни идет не так: причины
Наверняка многие задумываются, почему так происходит. Психологи называют основные причины, почему в жизни все идет не так:
- Завышенные ожидания.
Часто мы перед собой ставим чрезмерно амбициозные цели, а от людей ожидаем определенного поведения и отношения к нашей персоне.
Но по нашим правилам мир играть не будет. Никто не сможет достичь всех целей до единой, что определил для себя. А окружающие нас люди вольны поступать так, как хочется им, а не нам.
Чтобы не испытывать разочарования, не ждите от жизни слишком многого. Работайте над собой и благодарите судьбу за то, что имеете сегодня.
- Фокусирование внимания только на неудачах.
Порой, когда происходят неприятности в одной сфере нашей жизни, мы неосознанно переносим негатив и на другие аспекты. И не замечаем всего того хорошего, что происходит с нами.
Неудачи на личном фронте затмевают продвижение по службе или получение заслуженной премии. И наоборот, трудности на работе заставляют забыть о том, какая у нас прекрасная семья.
- Страх и неуверенность.
Иногда мы подсознательно считаем, что недостойны того, к чему стремимся и о чем мечтаем. Нас одолевают сомнения или разочарования в себе. Если в глубине нас присутствует ощущение, что мы обладаем чем-нибудь не по праву, то, в конечном счете, утратим это. Скрытые страхи и комплексы подталкивают нас к разрушению того, чего мы уже достигли.
- Идеализация своих желаний.
Многие люди придают слишком большое значение своим желаниям. И когда не получают того, что хотят, утрачивают эмоциональное равновесие. Нужно отпустить свои мечты. Старайтесь быть счастливым, даже если задуманное не осуществилось.
- Сравнивание себя с другими.
Если ваша жизнь сводится к тому, чтобы быть не хуже других, то разочарования неизбежны. Сравнивание себя с теми, кто больше преуспел, всегда приводит к депрессии. Сосредоточьтесь на своих достоинствах и победах.
- Привычка все контролировать.
Некоторые люди привыкли все держать под контролем. Но в жизни не все зависит от нас. И порой происходят события, на которые мы повлиять просто не в силах. Потеря контроля над ситуацией часто является причиной эмоциональных расстройств.
- Неправильные цели
Когда в какой-то сфере жизни на протяжении долгого времени у вас все идет не так, как надо, стоит задуматься, а в правильном ли направлении вы двигаетесь. Возможно, вам уготован другой путь. И то, что вы делаете, противоречит истинному вашему предназначению.
- Движение по кругу.
Удивительно, как часто мы наступаем на одни и те же грабли. Когда вы не можете достичь положительных результатов, нужно пробовать другие варианты решения. Не повторяйте действий, которые один раз оказались неэффективными. Ищите альтернативы. Зачем делать снова и снова то, что приводит к поражениям и неудачам?
- Максимализм.
Это прекрасное качество может сослужить плохую службу. Принцип «все или ничего» часто мешает нам трезво оценивать происходящие события. На самом деле нет безвыходных ситуаций. Выход есть всегда, просто результаты могут не совсем устраивать нас.
- Непринятие мира таким, каков он есть.
У каждого из нас есть своя модель «правильного» мироустройства. И когда придуманный мир не совпадает с реальным, мы начинаем испытывать массу негативных эмоций. Но не мы создавали мир. Поэтому не нам его осуждать.
- Нежелание себя ограничивать.
Некоторых людей очень баловали в детстве. Их желания выполнялись до того, как быть сформулированными. И вчерашние дети выросли с твердым убеждением, что все их требования должны выполняться. Таким людям трудно себя в чем-то ограничивать. Поэтому, не получая желаемого, они пребывают в состоянии вечной неудовлетворенности.
Попробуйте понять, чем вызваны ваши нынешние проблемы. Осознание причин — первый шаг к их преодолению.
Все идет не так, как надо: что делать?
Счастье – это вовсе не отсутствие проблем, как считают многие. Это способность личности решать эти проблемы. В кризисных ситуациях происходит проверка самих себя на способность адекватно воспринимать действительность и умение преодолевать трудности.
Что же делать, когда вокруг мир рушится и все идет не так, как надо?
- Примите то, что уже случилось.
Вы не сможете повернуть время вспять и изменить то, что уже произошло. Как бы ни было трудно, примите эту ситуацию. Не стоит тратить энергию на переживания о том, чего нельзя исправить. Будда говорил, что наши страдания вызваны нашим сопротивлением происходящим событиям.
- Не изводите себя.
Не связывайте беды с вашими личными недостатками. Не считайте себя недостойным счастья. Просто сейчас обстоятельства сложились именно таким образом.
- Пытайтесь управлять своими эмоциями.
Во время сильного возбуждения мы часто делаем поспешные выводы и принимаем неверные решения. Не предпринимайте чего-либо серьезного, пока не успокоитесь. И старайтесь принимать жизненные встряски с достоинством.
- Постарайтесь взглянуть на проблему с иной стороны.
Успех и счастье часто зависят от точки зрения. Не всегда другие люди считают то, что нас удручает, настоящей проблемой. Но если вы сами считаете что-то неудачей, то это так и будет. В своем сознании перечисляйте не свои потери, а то, чем вы владеете.
- Остановитесь и прислушайтесь к себе.
Иногда нужно взять паузу, чтобы оглядеться. Может быть, все идет не так, потому что в данный момент жизни от нас требуется другое. Паузы нужны каждому человеку, чтобы скорректировать свой дальнейший путь. Будьте внимательны к себе и к тем знакам, на которые указывает жизнь.
Спросите себя, что вам нужно, чтобы быть довольным. Сформулируйте все желания, а потом выберите из них осуществимые. Составьте план того, как вы можете их реализовать.
- Избавьтесь от идеализаций.
Это значит, что не нужно придавать слишком большое значение чему-либо. В нашей голове всегда присутствуют готовые модели, каким образом все должно происходить и как должны вести себя окружающие. Но это только наше воображение. Вам никто ничего не должен. Чем раньше вы примите эту истину, тем быстрее избавитесь от негативных переживаний.
- Относитесь к жизни как к интересному путешествию.
Наша душа пришла в этот мир только на время. Он нам не принадлежит. Нам просто дали возможность пользоваться им. У человека нельзя отнять то, что ему не принадлежит. Поэтому мы должны с благодарностью встречать каждый день нашей жизни, а не переделывать его под себя.
- Не считайте себя жертвой.
Необходимо уяснить, что вы и только вы ответственны за свою жизнь и за свое настроение. Специально против вас никто ничего не делает. Сознательно откажитесь от роли жертвы и начинайте действовать. Вы сами выбираете, как реагировать на происходящее. Человек приходит в мир не для того, чтобы страдать. А для того, чтобы попробовать все прекрасные и интересные вещи: путешествия, творчество, любовь.
- Считайте свои разочарования ценными уроками.
Жизненные проблемы формируют наш характер. Из любой трудной ситуации мы извлекаем уроки и приобретаем опыт. Неудачи учат нас тому, чему бы мы при успешном исходе не научились. Во время провала определите, какой урок можете вы извлечь из этой ситуации, и как в следующий раз нужно поступать.
Замечательно в свое время высказался Томас Эдисон: «Я никогда не терпел поражение. Просто я нашел 10000 способов, которые не работают».
- Попробуйте простить.
Путь прощения – известная методика для лечения душевных ран. Искренне простите людей, причинивших вам страдания. Если же в неприятностях виноваты вы сами, простите себя. Все мы ошибаемся и имеем право на второй шанс.
- Сделайте свой выбор.
Мы сами выбираем, какой жизнью будем жить – страдать и быть несчастными или радоваться каждому дню. Делайте усилия над собой и постепенно выходите из неблагоприятной полосы жизни.
- Начните меняться сами.
Психологи утверждают, что мир внешний является отражением мира внутреннего. Если мы хотим что-то изменить в жизни, должны начинать именно с себя.
- Ищите позитив.
Из-за внутренней борьбы и негативных переживаний мы не замечаем, сколько в мире прекрасного и поразительного. Учитесь радоваться. Подмечайте даже незначительные поводы для удовольствия: солнечная погода, улыбка ребенка, вкусный ужин, интересная книга.
- Верьте, что лучшее вас ждет впереди.
Когда все плохо, трудно поверить, что это к лучшему. Но жизнь умнее нас. Часто после провалов и кризиса с нами случаются замечательные вещи.
- Определите, что для вас является важным в жизни.
Жизнь без планирования часто ведет не туда, куда надо. Выработайте стратегию, которой будете придерживаться. Составьте план конкретных действий, которые помогут вам выйти из кризиса.
- Не стесняйтесь просить о помощи.
В трудные минуты не думайте, что вы одиноки. Не бойтесь обратиться за поддержкой к своим близким или друзьям. Они обязательно вам помогут. А еще прислушивайтесь к советам людей, которые с успехом выходили из подобных ситуаций. Гордыня в этом случае вам сослужит плохую службу.
- Верьте в свои силы.
Вы гораздо сильнее, чем привыкли думать. Будьте уверены, что вы со всем справитесь. Может не сразу, а постепенно, небольшими шагами, но вы обязательно выйдете из черной полосы.
Не все люди достаточно сильны для борьбы с неблагоприятными обстоятельствами. Некоторым очень трудно справиться с трудностями.
Когда вам больно, а выхода из черной полосы не видно, подумайте о 8 важных вещах, о которых стоит помнить, когда все в жизни идет не так, как надо.
1
Боль есть составляющая нашего роста.
- Существует две разновидности боли – та, которая доставляет физические страдания, и та, которая помогает духовно расти.
- Порой нам тяжело выбраться из зоны комфорта. Редко мы пытаемся что-то изменить, пока сделать это нас не вынудят неблагоприятные обстоятельства. И чтобы заставить нас двигаться вперед, жизнь вынуждена закрыть перед нами какие-то двери. Душевные страдания преподносят нам бесценные уроки, благодаря которым мы приобретаем опыт и учимся жить.
- В трудные минуты напоминайте себе о том, что ни одна боль не приходит без цели в нашу жизнь. Отталкивайтесь от вещей, приносящих страдания, но всегда помните об этом уроке. Нужно быть терпеливым. Большие успехи основаны на достойной борьбе. Будьте терпеливы и не теряйте уверенности в себе. Борьба с трудностями означает, что вы способны их преодолеть.
- Идите по жизни, не жалуясь и не сопротивляясь. Это будет способствовать вашему духовному росту.
2
В жизни все является временным.
- Не раз мы слышали фразу «Вечно ничто не длится». Но когда нам очень плохо, мы убеждены, что жизнь наша никогда больше не наладится. Но это совсем не так. После дождя выходит солнце, а темная ночь сменяется светлым утром. И если сегодня у вас в глазах слезы, то это не значит, что завтра у вас не получится улыбнуться. Все раны со временем затягиваются.
- Наслаждайтесь всеми счастливыми моментами, потому что они не будут длиться вечно. Может случиться так, что в будущем вы будете скучать по этим дням. И не тревожьтесь сильно, когда вам нелегко. Рано или поздно это пройдет тоже.
- Сегодняшние проблемы не есть вся жизнь. Темнота в душе человека не позволяет ему видеть перспективы в будущем.
- Каждую секунду жизнь дарит вам еще один шанс. И ваша задача – научиться воспользоваться им.
3
Жалобы и тревоги не меняют ничего.
- Ничего не заканчивается, когда вы проигрываете. Заканчивается все тогда, когда вы прекращаете попытки что-либо сделать и начинаете лишь жаловаться. Если у человека вся энергия и силы уходят на жалобы, он просто не сможет действовать.
- Не нужно бояться совершать нечто большее и потом потерпеть неудачи. Верьте в собственные силы. Не прекращайте попыток изменить ситуацию. Не нужно оглядываться назад на свои прошлые провалы.
- Учитывайте, что те люди, которые жалуются больше всех, в итоге добиваются в жизни меньше остальных.
- Успех к нам приходит только тем, кто вместо жалоб благодарит судьбу за то, что у них есть.
4
Наши шрамы — это символы нашей силы.
- Ни один человек в мире не застрахован от неудач, предательства и ошибок. Жизнь иногда оставляет нам глубокие шрамы. Мы не можем от них избавиться, но в наших силах изменить наше видение.
- Шрам свидетельствует о том, что рана, которая была нанесена, уже затянулась, и вы извлекли нужные уроки. Это говорит о том, что вы сейчас стали опытнее, сильнее. Что вы победили боль.
- Не позволяйте своим шрамам властвовать над вами, погружать в страхи и сдерживать ваше движение вперед. И не стыдитесь их, ведь они являются символами вашей победы, стойкости и силы. Стыд только усилит горечь от произошедшего и помешает трезво анализировать ситуацию.
- Знайте, в мире самые сильные и влиятельные личности помечены множеством шрамов.
5
Каждая маленькая борьба – это очередной шаг вперед.
- Если у вас имеется мечта, пробуйте ее осуществить. А начав, идите к ней до конца. Или не стоит даже пробовать. Будьте при этом готовы к тому, что путь к вашей цели потребует от вас многих лишений и выхода из привычной зоны комфорта.
- Возможно, вам придется пожертвовать собственным спокойствием и взаимоотношениями с близкими. Может, вы станете объектом насмешек и проведете какое-то время в одиночестве.
- Не бойтесь. Воспринимайте одиночество как подарок дополнительного пространства и свободного времени. Это всего лишь испытания вашей выдержки и терпения.
- Неудачи закалят вас. Помните, что они приближают вас к долгожданному успеху. Делая очередной шаг, вы будете становиться сильнее. Борьба – вовсе не препятствие на пути к мечте. Это сам путь. Счастье не приходит легко.
- Относитесь к неудачам как к знакам, указывающим правильное направление.
6
Негативное отношение других людей не должно быть вашей проблемой.
- Не позволяйте чужим суждениям менять вашу личность. Когда кто-то пытается одержать над вами победу, улыбайтесь и не теряйте уверенности. Вас не должны волновать негативные разговоры о вас. Хоть они и кажутся очень личными.
- Уясните, что отрицательное отношение других людей к вам – проблема не ваша, а исключительно их самих. Окружающие всегда что-либо делают из-за себя, но не из-за вас. Поэтому не принимайте к сердцу все слишком близко.
- Оставайтесь всегда собой. Не пытайтесь произвести хорошее впечатление на всех подряд. Независимо от того, правы вы иль нет, люди будут судачить всегда. Меняйтесь лишь тогда, если это поможет получить желаемый результат. Но не из-за того, что некто плохо о вас говорит. Вы должны волноваться о себе, а не о том, что о вас думают и говорят. Очищайте свое сознание от проблем людей, чуждых вам.
- Жизнь у вас только одна. Другой не будет. Боритесь за те вещи, в которые верите. Занимайтесь тем, что приносит вам счастье. А еще будьте рядом только с теми людьми, которые могут заставить вас улыбнуться и наполняют вашу душу радостью.
7
То, чему суждено произойти, рано или поздно произойдет.
- Нам не подвластно заставить события происходить тем или иным образом, а людей поступать, как нам того хочется. Мы можем лишь пытаться сделать это. Иногда нужно ситуацию просто отпустить и позволить тому, что предначертано, случиться.
- Не стоит ругаться и не жаловаться. Принимайте мир таким, каков он есть. Цените в своей жизни каждый миг, проживайте его осознанно. Улыбайтесь и наслаждайтесь мгновениями. И тогда вы станете истинно сильными.
- Быть может, вам неизвестно точно, куда именно стремится ваш жизненный путь, но вы, в конце концов, прибудете в место, что предназначено вам.
- Откройте свой разум и сердце, рискуйте, доверяйте собственной интуиции, набирайтесь опыта. Перестаньте волноваться о будущем, живите сегодня.
8
Лучшее, что можно сделать, это продолжать движение.
- Не позволяйте негативному прошлому влиять на вашу сегодняшнюю жизнь. Неудачи не должны преграждать ваш путь вперед. Плачьте, расстраивайтесь, но находите в себе силы идти дальше. Не отвергайте возможности влюбиться еще раз. И снова открыть душу не бойтесь. Отыщите в своем сердце радость для людей.
- Старайтесь быть сильными в тяжелые периоды. Несмотря ни на что восхищайтесь миром, любите его. И он ответит вам тем же. Вселенная обязательно выполнит то, что будет считать правильным.
- Оставайтесь собой. Продолжайте свой рост. Не бойтесь сделать ошибку, но свою неправоту признавайте честно и сразу. Сравнивайте себя не с другими людьми, а с прежним собой. Делайте больше и живите проще.
- Двигайтесь по жизни всегда. И не бойтесь начинать все сначала.
