1. Пиши в социальных сетях.
Вконтакте, фейсбуке или инстаграме у тебя есть подписчики, напиши полезные статьи, обзоры, краткий текст о себе. О чем писать? Да хоть на любые из 96 вот этих тем.
Рассказывай о том, чем ты занимаешься, какие успехи и не удачи. По-умному это называют контент-маркетинг, привлечение клиентов через полезные статьи. Не все люди покупают сразу, некоторым нужно время подумать, привыкнуть к тебе, узнать больше.
Если люди получат пользу от твоих статей в соц сетях, у них созреет простой вопрос: «Вау, если его посты мне помогают, что будет если он/она будет работать со мной?». Старайся дать людям пользу, конкретные советы, которые они смогут применить прямо сейчас. Хороший пример – эта статья.
А теперь, чтобы нужно сделать первый шаг. С чего начать? Опубликуй первый пост о себе и своей профессиональной деятельности, расскажи что будешь публиковать полезные статьи и попроси других поддержать тебя. Затем, напиши детальный контент план и публикуй записи. Денежные затраты – нулевые, время выложить первый пост – 20 минут. Действуй.
Вот тебе еще статья подсказка: как писать полезные статьи и за 3 месяца получить в 2 раза больше клиентов бесплатно.
Фитнес-индустрия – одна из самых непростых в плане привлечения новых клиентов. Здоровый образ жизни и хорошая физическая форма – это безусловный тренд, однако достижение результатов требует большого количества сил, времени и дисциплинированности, поэтому многим сложно решиться на работу с персональным тренером. В этой статье мы рассмотрим разные способы привлечения новых клиентов для фитнес тренера и поможем вам достучаться до тех, кто готов изменить свою жизнь, но никак не решится сделать шаг в правильном направлении.
Привлечение клиентов в социальных сетях
Чтобы найти первых подопечных в соцсетях и привлечь их внимание, придётся усердно поработать, но вы это и так умеете, раз выбрали деятельность фитнес-тренера. Как начинающему специалисту вам важно доказать не только свою профпригодность, но и умение зажигать людей, внушать им уверенность в своих силах. Прежде, чем вы найдёте первых реальных клиентов, нужно будет поработать над личным брендом.
В вашей сфере людям важна польза и наглядность. Поэтому ваш контент в социальных сетях можно условно разделить на следующие категории:
— Полезные статьи. Пишите о том, как правильно делать популярные упражнения, как начать бегать или заниматься дома – это то, с чего многие начинают вхождение в спорт. Попутно можно рассказывать о сложностях и распространённых ошибках, которых можно избежать, работая с тренером.
— Видео тренировок. Регулярно записывайте короткие видео с упражнениями на определённые группы мышц – такие видео особенно популярны в Instagram и могут привлечь кучу подписчиков, – в них вы сможете продемонстрировать не только свою технику, но и отличную физическую форму, к которой стремятся ваши потенциальные клиенты.
— Фотографии до/после. Люди любят такой контент, но его сложнее всего сгенерировать. Для этого можно предложить подписчикам короткий бесплатный марафон с тренировками и обратной связью, по окончанию которого вы сможете использовать наглядные результаты самых усердных участников. Впоследствии, когда у вас получится привлечь достаточно новых подписчиков, такие марафоны могут стать регулярными и платными.
— Личные посты. Покажите людям, что спорт и тренировки – это не просто ваша работа, а часть жизни. Делитесь личными фотографиями из зала, полезными рецептами (но не стоит забывать и демонстрации читмилов), поездками, рабочими буднями, активным отдыхом. Покажите подписчикам, что заниматься спортом можно везде – чтобы привлечь клиентов тренеру по фитнесу необходимо стать тем, кто вызывает доверие и симпатию.
Важная часть работы с социальными сетями – постоянная активность. Помимо выполнения заранее составленного на месяц вперед контент-плана, регулярно светитесь в сторис, напоминайте людям, что вы предлагаете личные тренировки, а также можете составить им индивидуальный тренировочный план. Отлично работают опросы и розыгрыши: предлагайте людям подписаться на вашу страницу с возможностью выиграть бесплатное пробное занятие в зале – так вы сможете привлечь много новых подписчиков, среди которых будут реальные клиенты.
Не стесняйтесь просить об обратной связи – на первых порах это особенно важно. Реальные положительные отзывы о вашей работе, особенно подкреплённые фотографиями с заметными изменениями, будут работать на вас. А, чтобы получить их, практикуйте индивидуальный подход во время занятий, поддерживайте своих подопечных в мессенджерах, отвечайте на вопросы и вдохновляйте их. Чем больше вы сможете дать своим первым клиентам, тем больше получите отдачи, которая станет топливом для вашего дальнейшего развития.
Создание личного сайта-визитки
Мы рассказали, как привлечь клиентов на тренировки через социальные сети, но как быть, если вы используете сразу несколько соцсетей под различный контент? Для того чтобы новые потенциальные клиенты могли легко найти ваши статьи на Яндекс Кью, видео на YouTube, познакомиться с историями ваших подопечных в Инстаграм и при желании сразу написать вам в одном из мессенджеров или записаться на тренировку в удобное время, аккумулируйте ссылки на все нужные ресурсы в одном месте.
Это называется мультиссылка – одностраничный сайт, на котором можно размещать актуальную информацию о вашей деятельности, кнопки социальных сетей, которые вы активно используете, виджет обратного звонка, ссылку на сервис онлайн-записи на индивидуальную тренировку, профессиональные фото и видео и многое другое.
Получив ссылку на такой сайт, его посетитель сможет самостоятельно выбрать площадку, на которой ему будет удобнее всего познакомиться с вашей профессиональной деятельностью, а также связаться с вами подходящим для него способом. Начинающему тренеру не обязательно сразу вкладываться в создание многостраничного сайта – одностраничную визитку можно собрать самостоятельно, используя инструменты сервиса Hipolink.
После регистрации вы абсолютно бесплатно получите доступ к многофункциональному конструктору, и сможете собрать свой сайт из доступных блоков. Добавляйте кнопки-ссылки на ваши соцсети, кнопки мессенджеров, ведущие в чат с вами, коротко презентуйте свои услуги, расскажите о преимуществах тренировок под вашим началом. Со временем сайт можно будет пополнять историями успеха ваших подопечных, отзывами, видео тренировок и другой полезной информацией.
Где ещё искать клиентов начинающему фитнес-тренеру
Несмотря на то, что соцсети и персональный сайт – это отличная возможность для начинающего инструктора заявить о себе, у этих площадок есть значительный минус: для того, чтобы они начали работать, нужно сначала поработать над ними. Поэтому параллельно советуем вам искать клиентов другими способами.
Работа в фитнесклубе
Не обязательно выходить на полную ставку: возьмите комфортное для вас количество смен и старайтесь брать к себе таких же новичков, как вы. Помимо того, что у вас появится дополнительный стабильный заработок, вам не нужно будет думать о том, как привлечь клиентов в фитнес клуб: это задача администрации.
Ваша задача – заинтересовать своих подопечных, стимулировать регулярное посещение тренировок и показать, что вы, как личный тренер, поможете им добиться результатов. Так вы сможете наладить личные связи и со временем забрать часть своих постоянных клиентов, когда решитесь окончательно уйти в свободное плавание.
Здесь важно не давить и не ставить человека в неудобное положение: многие новички, впервые посетившие спортивный клуб, естественно не обладают отличной физической формой и необходимыми навыками, но это не означает, что нужно стыдить их за отсутствие мышц и плохую технику и убеждать обязательно обратиться к услугам персонального тренера. Не набрасывайтесь на новичка с порога, ваша задача – аккуратно привлечь его внимание, сначала мягко советовать и подсказывать, что и как делать, показать ему, что работа с тренером – это не мясорубка с первых минут, а плавное привыкание к регулярным тренировкам.
Коллаборация со специалистами смежных сфер
Подумайте, чем ещё интересуются ваши потенциальные клиенты. Организуйте совместный марафон с диетологом: так вы сможете охватить большую целевую аудиторию и привлечь больше людей к своей профессиональной деятельности. Такие совместные марафоны отлично прокачивают социальные сети: после окончания вы останетесь в плюсе и сможете со временем превратить часть новых подписчиков в новых подопечных.
Обратите внимание на спа-салоны и салоны красоты: можете распечатать красочные буклеты со своим уникальным предложением, указать в них ссылку на свой сайт, собранный на конструкторе Hipolink, предложить скидку или бесплатную пробную тренировку для тех, кто придёт к вам с этим буклетом.
Сервисы по поиску специалистов
Создайте профиль на популярных сервисах, вроде Авито, Юла, Профи.ру. Здесь важно чётко прописать, что вы предлагаете, в каком районе работаете, во сколько человеку обойдутся ваши услуги. Но и ссылку на сайт можно оставить: кто-то прежде, чем обратиться к вам, захочет поближе познакомиться с вами в соцсетях.
Плюс подобных объявлений в том, что в них не обязательно вкладывать деньги: вряд ли это станет основным источником новых клиентов, но даже если вы сможете таким образом привлечь одного-двух человек, это большой плюс.
Сделайте первыми клиентами своих знакомых
Когда вы новичок, все средства по поиску новых клиентов хороши. Договоритесь с кем-то из друзей или знакомых, которые давно хотелось взяться за улучшение своей физической формы, но постоянно откладывали. Бросьте себе вызов: договоритесь, что будете тренировать человека бесплатно, взамен он позволит вам освещать тренировочный процесс на вашей профессиональной странице, делиться промежуточными результатами, выкладывать видео с тренировок и т.д. При должном усердии с обеих сторон, вы в итоге получите отличный контент для соцсетей, который поможет мотивировать подписчиков привлечь новых заказчиков.
Работайте сразу в нескольких направлениях, формируйте свой личный бренд, мотивируйте людей личным примером и успехами тех, кому вы уже помогли подружиться со спортом, и в скором времени потенциальные клиенты будут сами искать возможность записаться к вам на индивидуальную тренировку!
Как фитнес-тренеру найти первых клиентов в фитнес-клубе?
Вы получили долгожданную должность тренера в фитнес-клубе, и возникает вопрос: как фитнес-тренеру найти клиентов в зале? Запомните простую вещь: все люди, которые посещают клуб, – ваши потенциальные клиенты.
Необходимо для начала знакомиться с посетителями и желать им помочь. Очень часто наблюдается следующая картина: тренер сидит в телефоне, пока рядом с ним человек выполняет приседания с «кивком таза». А это мог быть как раз первый клиент, если бы тренер подошёл и подсказал бы правильный вариант техники упражнения.
Не сидите на месте, ходите по залу, знакомьтесь с каждым членом клуба, выявляйте клиентов с неверной техникой выполнения или подсказывайте нюансы, при которых мышца ещё лучше будет работать. Например, занимающийся выполняет отведение бедра с правильной техникой, работает со средней ягодичной. Представьтесь, обязательно спросите имя у клиента, похвалите и после этого добавьте совет: «Отличное упражнение, мне оно тоже нравится, вы очень технично его выполняете, хочу отметить, Сергей, что если зафиксировать стопу на себя и развернуть бедро кнаружи, то задние пучки средней ягодичной будут еще больше вовлечены в работу». Обязательно всегда подмечайте вначале положительные моменты (вижу, что вы постоянно занимаетесь; это очень классный вариант упражнения и т.д.), и после этого можно аккуратно добавлять свои комментарии/ коррекцию техники и позвать на пробную тренировку, предложив день и время.
Не стоит также говорить: «вы неправильно делаете», «НЕ округляйте спину» (лучше дать команду к действию, чтобы спина была прямой: «раскрываем грудной отдел позвоночника, сохраняем естественный прогиб, держим спину ровно»), «НО лучше будет сделать так» (корректнее сказать: «хотел бы показать вам другой вариант, в котором будет меньше нагрузки на поясницу» – вы не говорите клиенту, что он не прав, при этом вежливо предлагаете своё упражнение, поясняя комментариями).
Важно показать, что человек молодец и что вы как тренер уделяете занимающимся внимание, хотите искренне им что-то подсказать. После знакомства показывайте клиентам свою готовность помогать: «Если у вас будут вопросы, если вам нужно подсказать по технике упражнения, всегда можете подойти ко мне, я вам помогу абсолютно бесплатно». После этого к вам будут подходить с вопросами, другие посетители это тоже будут видеть, и незнакомые люди начнут интересоваться и спрашивать, сколько стоит персональная тренировка с вами. С помощью такого метода можно найти много клиентов и выйти уже в первый месяц на доход около 70 тыс. руб.
Поговорим о других способах, как фитнес-тренеру найти клиентов в фитнес-клубе:
1) попросите выложить информацию о вас в соц. сети клуба, так вас будут узнавать, захотят попробовать позаниматься с вами;
2) попросите в отделе продаж базу новых клиентов, обзванивайте всех и приглашайте на вводную тренировку. «Добрый день, Светлана! Меня зовут Екатерина, я новый тренер фитнес-клуба «», хочу вам сообщить о том, что у вас есть 2 пробных занятия в тренажёрном зале, рада вас пригласить. Подскажите, пожалуйста, будет ли удобно в чт в 18:00?». Узнайте цели клиента, расскажите, как будет проходить занятие;
3) проведите мероприятие, соревнование, заявите о себе;
4) ведите сами соц.сети, привлекая людей прийти в зал на ваши тренировки;
5) можно приглашать клиентов с групповых программ на персональные занятия. Например, подопечный подошёл с вопросом после занятия. После ответа позовите клиента на индивидуальную тренировку: «Приглашаю вас на персональное занятие, где мы более подробно разберём интересующие вас упражнения»;
6) знакомьтесь с сотрудниками клуба, они могут порекомендовать вас клиентам, после тренировки с вами.
7) клиенты часто наблюдают за тем, что делает тренер. Если вы на дежурстве все время следите за посетителями, а не занимаетесь своими делами, то они также могут посоветовать вас своим друзьям или сами подойдут к вам.
Общайтесь с клиентами, будьте приветливы и готовы с радостью дать совет или помочь, любите своё дело, и трудностей с тем, как найти клиентов фитнес-тренеру, не будет.
Больше полезной информации, техники выполнения упражнений Вы узнаете на бесплатной вебинара. При регистрации 8 книг по фитнесу в подарок, регестрируйся сейчас:
https://vpfitness.ru/free_vebinar
Instagram: @katrinbazz
- Начнем с основ
- Экстраполируем принцип на работу инструктора в фитнесе
- Что делать и как быть
- Как искать клиентов
Проблема привлечения клиентов в фитнес-клуб — одна из самых актуальных. Даже если человек посетил пробную тренировку, не факт, что он придет на следующую. Причин может быть несколько: высокая цена абонемента, неудобная локация, отсутствие индивидуального подхода. Чтобы создать мотивацию для клиентов, тренеру нужно приложить определенные усилия. В этой статье мы расскажем, как правильно взаимодействовать с посетителями фитнес-клуба и делать их частью лояльной аудитории.
Начнем с основ
В маркетинге существует такое понятие, как «точки касания». Это любые ситуации, когда потенциальный клиент взаимодействует с продуктом или услугой. Хорошим показателем считается, когда сделка заключается после 5-10 касаний.
Задача продавца — мягко провести покупателя по всем этапам, чтобы сформировать положительное впечатление о товаре. Это повышает шансы на то, что человек захочет совершить покупку сам. Кроме того, подобный подход позволяет ориентироваться на запросы аудитории, а не пытаться продавать «в лоб».
Экстраполируем принцип на работу инструктора в фитнесе
Отличие тренера в клубе от продавца магазина в том, что целевая аудитория первого всегда доступна для контакта. Даже если часть клиентов уходит после первого занятия, большинство посещает тренировки регулярно. Количество точек касания зависит от умения выстраивать процесс общения.
Возникает резонный вопрос. Если все так легко, почему у тренеров по фитнесу наблюдаются проблемы с клиентами? На это есть несколько причин.
Безынициативность
Стандартная схема взаимодействия с посетителем клуба выглядят следующим образом:
- пробное занятие;
- советы по технике выполнения упражнения;
- приглашение на персональную тренировку.
Если человек не воспользуется предложением и откажется от помощи, коммуникация будет потеряна. Во время последующих занятий тренер начнет избегать такого клиента. «Захочет, подойдет», — думая многие, даже не проходя первую точку касания. Однако работа инструктора заключается не в том, чтобы продать тренировку, а в том, чтобы выяснить потребности аудитории.
Неумение презентовать свои услуги
Другая крайность — когда тренер «наседает» и вместо положительного впечатления об услуге формирует отрицательное. Например:
- намекает, что клиент не сможет самостоятельно рассчитать нагрузку или выполнить упражнение;
- прибегает к маркетинговым уловкам вроде: «Только сегодня со скидкой 50%!»;
- дает советы по технике, а потом сразу предлагает персональную тренировку;
- использует одинаковый подход к новичкам и профессионалам, не вникая в суть проблемы.
Бессистемность
Точкой касания считается не только прямой контакт. Клиент также может взаимодействовать с клубом при помощи:
- наблюдения за процессом работы тренера;
- просмотра его аккаунтов в соцсетях;
- оценки результатов подопечных;
- рекламных объявлений;
Благодаря современным инструментам, например мобильному приложению 1С:Фитнес клуб, можно повысить вовлеченность посетителей и предоставить им возможность соприкасаться с продуктом или услугой ежедневно.
Что делать и как быть
Перейдем к практическим советам. Чтобы создать у человека мотивацию воспользоваться оффером, нужно действовать последовательно. Вот инструкция, которая поможет фитнес-тренеру найти новых клиентов.
1. Проанализируйте точки контакта
Вспомните случаи, когда ваши подопечные «отваливались» и постарайтесь понять причину ухода. Подумайте, какие действия могли создать негативное впечатление, запишите ошибки на листок бумаги и повесьте текст на видное место. Это то, над чем вам предстоит поработать ближайшие месяцы.
2. Будьте активнее
Начните работу над ошибками с того, чтобы взять инициативу на себя. Если в расписании появилось «окно», потратьте свободное время на общение с аудиторией клуба. Познакомьтесь с новыми посетителями в зале, обсудите общие темы с постоянными и ненавязчиво расскажите о выгодном оффере тому, с кем уже установились доверительные отношения.
3. Создавайте ценность
Разработайте алгоритм, при помощи которого будете демонстрировать ценность продукта или услуги. Делайте упор на пользу, чтобы вызвать положительные эмоции. Вот пример правильного подхода:
«Чувствуете, как распрямляется грудной отдел? Если регулярно выполнять упражнения, такие ощущения станут нормой».
4. Используйте разные каналы взаимодействия
Как уже говорилось выше, точкой касания может быть не только прямой контакт. Подумайте, каким способом вы можете повысить лояльность клиентов, и подготовьте список из 4-5 пунктов. Сюда могут входить: соцсети, мастер-классы, открытые тренинги, прямые эфиры. Использовать каждый канал нужно не реже, чем раз в 2 недели.
5. Не давите
У фитнес-тренеров есть негласное правило: заканчивать пробное занятие предложением персональной тренировки. Однако подобный подход автоматически ставит людей в неудобное положение. «Если я откажусь, инструктор обидится и перестанет уделять мне внимание», — думают потенциальные клиенты и начинают испытывать дискомфорт. Чтобы избежать этого, действуйте мягко. Например, оставьте свои контакты и попросите человека позвонить, если он захочет купить абонемент.
Как искать клиентов в интернете
Пишите в социальных сетях
Аккаунт во ВКонтакте можно использовать для развития личного бренда. Напишите пост-знакомство, расскажите о своей работе и спросите подписчиков, какие темы им интересны. Как только удастся собрать фидбэк, начинайте публиковать экспертные тексты. Старайтесь давать конкретные советы, которые можно применить на практике.
Выкладывайте крутые фотографии
Фитнес — это про то, как быть в форме. Покажите, что ваши слова не расходятся с делом при помощи фотографий. Необязательно постить снимки в зале или обработанные изображения. Ваша задача — создать положительные эмоции и продемонстрировать спортивную фигуру.
Пишите друзьям и предлагайте свои услуги
Как только вы напишите приветственный пост, перешлите его своим друзьям. Расскажите, что набирайте группу для тренировок и попросите поделиться информацией со знакомыми. Не навязывайтесь. Если человек сделает репост, обязательно поблагодарите его и предложите скидку на первое занятие.
Предложите бесплатные тренировки
Пробный период — хороший способ продемонстрировать профессиональные навыки. Вы можете разыграть бесплатное занятие в соцсетях, предложив сделать репост и определив победителя с помощью рандомайзера. Если вовлеченность будет большой, есть смысл сделать такую активность постоянной.
Устройте рекламную акцию
Люди всегда с интересом следят за различными челленджами. Попробуйте заручиться поддержкой коллеги и предложите ему публичный марафон. Например, кто быстрее наберет мышечную массу за месяц. В течение этого времени ежедневно выкладывайте посты, рассказывая о процессе тренировок. По окончании опубликуйте совместное фото с коллегой и предложите подписчикам участвовать в фитнес-марафоне.
Создайте профиль на Яндекс Кью
На этой площадке люди задают вопросы, а также публикуют экспертные статьи. Чтобы воспользоваться сервисом, заполните профиль, пройдите модерацию и дождитесь первого заказа. В дальнейшем Яндекс сам будет приводить к вам потенциальных клиентов, которым можно будет продавать персональные тренировки или консультации.
Создайте профиль на Яндекс.Услугах
На Яндекс.Услугах ищут специалистов для выполнения различных работ. Чтобы принимать заказы, нужно создать профиль, заполнить описание и загрузить фото. Чем качественнее окажутся ваши услуги, тем более высоким будет рейтинг профиля.
Взаимодействовать с клиентами станет проще, если использовать систему автоматизации 1С:Фитнес клуб. Программа подходит как крупным сетевым студиям, так и локальным фитнес-центрам. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
- /
- /
- /
Получили диплом фитнес-тренера и готовы приступить к работе? Но большинство клиентов предпочитают обращаться к опытным инструкторам. Как новичку сформировать клиентскую базу с нуля? Рассказывает элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис Алексей Ряхов.
-
Изучите зал и оборудование
-
Знакомьтесь
-
Будьте полезным
-
Продолжайте учиться и развивать навыки
-
Выводы
Изучите зал и оборудование
Свой первый рабочий день посвятите тщательному изучению зала и тренажеров. Поинтересуйтесь у менеджеров, какие вопросы задают клиенты, чтобы заранее подготовить на них ответы. Посетители хотят видеть рядом надежных, уверенных в себе сотрудников фитнес-клуба.
«Выйдя в зал в первый раз, разберитесь с оборудованием клуба, изучите настройку, особенности выполнения упражнений, так как тренажеры разных производителей отличаются. Клиент должен видеть в вас профессионала, который знает ответы на все вопросы, хоть мы с вами отлично понимаем, что это не совсем так. Но обязательно будем к такому уровню стремиться».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
Знакомьтесь
Не бойтесь подходить к посетителям и знакомиться. Поздоровайтесь, представьтесь и расскажите, чем вы можете помочь. Так вас будут узнавать, запоминать и обращаться в случае необходимости.
Будьте полезным
Полезному и эффективному тренеру проще окружить себя лояльными подопечными. Не ленитесь помогать посетителям просто так:
- помогайте, если видите ошибки,
- рассказывайте, как работает оборудование,
- давайте профессиональные советы,
- предлагайте бесплатные пробные тренировки.
«Лучше всего помогать клиентом в зале получится, перемещаясь по нему, например, наводя порядок, развешивая диски, а не за стойкой ресепшн тренажерного зала. Не стесняйтесь интересоваться, проходил ли клиент инструктаж или стартовую тренировку? Если не проходил, предложите пробное персональное занятие, ведь эта бесплатная услуга позволит изучить оборудование зала и минимизирует его неправильное использование. А для вас — это отличный шанс получить клиента».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
Начинайте инструктажи и стартовые тренировки с опроса: в первую очередь узнайте ограничения и цели клиента.
«Рекомендуйте упражнения, подходящие для достижения этих целей, но при этом безопасные, исходя из ограничений. Пусть это будут ваши любимые упражнения, в которых вы больше всего разбираетесь. Не замещайте цели и желания клиентов вашими. Помните: мы работаем для людей. Далее кто-то сам предложит сотрудничать, у других можно поинтересоваться: могу ли я вам быть полезен как тренер? С некоторыми можно созвониться позже, когда они определятся с решением. И не опускаем руки, если кто-нибудь отказался. Отказы нужны для работы над возможными ошибками».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
Если клиент при самостоятельной тренировке делает что-то не так, не пугайте его будущими травмами, а поинтересуйтесь: не против ли он, чтобы вы подсказали, как сделать упражнение более эффективным и безопасным.
«Выберите упражнения, в которых лучше всего разбираетесь, знаете интересные нюансы, и расскажите о них посетителю. Этим вы заинтересуете клиента, убедите, что даже маленькое изменение при выполнении движения на одном и том же тренажере улучшит результат. Расскажите об этом, как будто делитесь секретом, ведь люди любят секреты».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
Ваша помощь станет, возможно, отсроченной продажей услуги для этого клиента, привлечет внимание окружающих, которые оценят доброту и заботу.
Продолжайте учиться и развивать навыки
Ничто не дает такую уверенность в себе и своих профессиональных качествах, как знания и опыт. Чем их больше — тем проще вам работать с разными категориями клиентов. Так, элит-тренеры World Class с многолетним опытом работы и солидной клиентской базой продолжают учиться нон-стоп. В сфере фитнеса всегда есть, куда развиваться. Мобилити, МФР, тренировки для беременных — чем больше специфических направлений вы осваивайте, тем шире ваш профессиональный инструментарий.
«Учитесь у более опытных коллег и не бойтесь обращаться за советами и помощью. Если вы сможете ответить клиенту на вопросы: зачем и почему мы это делаем, вы будете авторитетом для него, несмотря на возраст и стаж. Впитывайте в себя знания, как губка, делитесь ими с клиентами, принося людям пользу».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
Выводы
Работа фитнес-тренером, как работа любого педагога, благородная и позитивная, ведь она несет людям пользу, улучшение здоровья и внешнего вида. Отталкивайтесь от этой замечательной миссии в процессе формирования клиентской базы — будьте готовы искренне помогать людям в улучшении качества жизни. Окружающие считывают эту заботу на уровне эмоций, больше доверяют и благодарят.
«И начинающий, и опытный тренер должен ценить каждого потенциального и действующего клиента, как будто он у вас один и следующего не будет. База ваших клиентов будет расширяться по принципу сарафанного радио, ведь у всех есть родственники и друзья, которым хочется порекомендовать эффективного специалиста, то есть вас. Будьте профессионалом всегда, ведь на вас смотрят не только текущие, но и будущие клиенты».
Алексей Ряхов
Элит-тренер тренажерного зала World Class Метрополис
- Приносите пользу клиентам, помогайте, давайте профессиональные советы.
- Ведите карточку клиента с фиксацией всей необходимой информации о нем, программы тренировок, результатов, промежуточных достижений.
- Всегда контролируйте технику клиента.
- Не отвлекайтесь на телефон и разговоры не по теме.
- Помогайте окружающим в период отдыха вашего клиента, конечно, с его согласия.
- Достигая с клиентом поставленных целей, ставьте новые и идите к ним. Цели должны быть реалистичны, достижимы и максимально конкретны.
- Будьте в меру любознательны и эмпатичны — клиенты любят, когда их слушают.
- Клиент не уйдет, пока получает, что хочет, пока видит в вас ценность как тренера. Большую роль здесь играют полученные вами знания. Продолжайте учиться: у опытных коллег, на специальных курсах и семинарах.
Формирование клиентской базы, привлечение новых клиентов и удержание старых — ежедневная забота фитнес-тренера. Искренняя любовь к профессии, ответственное отношение, трудолюбие и желание помочь помогут минимизировать отток подопечных, окружить себя благодарными и преданными клиентами, для которых будут важны ваши услуги, а не стаж и возраст.
-
Курсы спасателей на воде: обучение доврачебной помощи
Будь в курсе!
Не пропусти свежие статьи о фитнесе