Греется отпечаток пальца на телефоне как исправить

Hs8el61T писал(а): ↑05 мар 2018, 17:03

Despecher писал(а): ↑01 мар 2018, 23:25Просить замену смартфона, либо возврат денежных средств. Возможны ли альтернативные решения данной проблемы?

Сколько у вас на него гарантия, если еще действует то возвращайте деньги и больше не покупайте “LeGo” , а купите себе нормальный смарт хотя бы от 200-250$, а лучше от 500$ если хотите чтоб работал без проблем и не дай Бог не рванул у вас в кармане или руке!

Звонил сегодня в сервис центр, сказали отправляйте в сервис центр и будем решать проблему более углублённо. Мне сразу возмутило, ибо до этого они должны были углублённо изучить проблему и решить её. Так же прочитав гарантийные условия, заметил такой пункт “5. Условия возврата или обмена изделия.
Если покупателем были соблюдены все условия гарантии, то клиент имеет право отказаться от покупки и вернуть средства в течение двух недель с момента приобретения устройства. При обнаружении заводского брака сервисный центр отправляет устройство на завод производителя, в Китай. В таком случае ремонт или обмен может занять до двух месяцев. Затраты на пересылку по Украине несет покупатель.”. То-есть, я должен им отправить товар, и только тогда сервис центр должен вынести вердикт, делать ли замену либо сами починят. Сомневаюсь что мне деньги отдадут.

Отправлено спустя 3 минуты 28 секунд:
Так же, телефон покупался в интернет магазине, который находиться в Украине. Телефон ещё не отправлял, но других вариантов у меня нету… Думал никто не ответит тут, а оказывается есть живые люди) Вообщем, есть ещё какие-то идеи?

DesignerMix писал(а): ↑06 мар 2018, 00:29
Проблема в том что покупали в интернет магазине. На сколько я знаю средства возвращать должен именно магазин а не сервис и не производитель. По идее по вашему желанию и с подтверждением брака от сервиса вы можете потребовать возврат написав заявление и приложив к нему письменное заключение от сервиса, но пересылка от вас до магазина будет за ваш счет и кто знает что они там решат… может назад пришлют.

Вот и я о том же. Просто как-то странно это всё выглядит. По сути, если поломка случилась не из за моих криворуких пальцев, то это и есть брак? Мне сказали, что проблема была в замыкании. Сканер отпечатков пальцев и слот для симки соприкасались, по-этому случалось замыкание. Говорили, что исправили, но как только устройство приехало назад, проблема осталась всё та же. Просто прочитав один пункт в гарантийке, который я показывал выше, смутило то, что деньги нельзя вернуть ибо прошло 2 недели. Это какой-то шаг махинации?

DasWaG писал(а): ↑16 мар 2018, 19:57Ситуация так себе…. не помню точно но когда товар на гарантии и вы относите или оправляете его в СЦ и после возврата вам “исправного” устройства гарантия должна как бы обнуляться и продолжатся или начинатся с того дня как вы получили товар обратно, нужно уточнить этот момент и тогда у вас получается должно хватить времени для проверки и в случаи неисправности вернуть или обменять товар

Возможно вы правы, но такие нюансы надо уточнять непосредственно у продавца, а так как магазин в Укр., о скорее всего они просто отморозятся и все!