Хоум кредит банк как найти свой договор

Советы и публикации юристов

Юристы всех стран, объединяйтесь!

Юридическая социальная сеть

Спросить юриста бесплатно

1

Вход

  • Юристы ТОП-10
  • Сейчас обсуждают
  • Новое +1679
  • Уже заработали

Конкурс

ежедневно

14 000

до финала

00:00:00

СообществаNew

Консультация юриста
8 800 505-91-11 

КРУГЛОСУТОЧНОБЕСПЛАТНО

  • Главная
  • Договор
  • Как узнать номер договора

Я хотела бы спросить, как можно узнать номер договора кредита в банке Хоум Кредит, если на руках нет договора!?

Я хотела бы спросить, как можно узнать номер договора кредита в банке Хоум Кредит, если на руках нет договора!?

Вопрос от 26.03.2019, 07:40

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Аверкова Т. Н.

26.03.2019, 07:49,

г. Владимир

Здравствуйте, Алена!

Нужно обратиться в банк с заявлением или позвонить на горячую линию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Читайте также:

Номер договора кредитаДоговор кредитаНОМЕР ДОГОВОРАХоум кредитЗаявления

Похожие вопросы

Оформили кредит в субботу,19 января 2019 года в Сбербанке, на руках только договор на кредит?

Оформили кредит в субботу,19 января 2019 года в Сбербанке, на руках только договор на кредит, индивидуальные условия потребительского кредита, и заявлением участие в программе добровольного страхования жизни и здоровьяхаемщика, хотела бы спросить, как заполнить заявление об отказе от страхования по кредиту, если в заявлениях везде требуют ввести серию номер страхового полиса и номер договора страхования?

Читать ответы: 2
Вопрос от 21.01.2019

Я хотела бы узнать, можно ли добиться погашения кредита в Хоум Кредит энд Финанс Банке, если он выплачен наполовину?

Читать ответы: 1
Вопрос от 13.08.2011

Если от неё отказаться, то банк не одобрил бы кредит?

Можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении кредита, если в договоре страхования есть пункт: в случае отказа Страхователя от настоящего Договора страховая премия не возвращается Страхователю. Страховка была добровольно-принудительной, т.е. если от неё отказаться, то банк не одобрил бы кредит. Банк Хоум Кредит.

Спасибо.

Читать ответы: 1
Вопрос от 14.08.2014

Как расторгнуть договор потребительского кредита с Хоум кредит банком на косметологические услуги?

Как расторгнуть договор потребительского кредита с Хоум кредит банком на косметологические услуги. Услугами по кредиту не воспользовалась. В договоре пункта о расторжении нет.

Читать ответы: 2
Вопрос от 28.05.2015

Как аннулировать задолженность, если у приставов она числится, а в банке нет?

У меня кредит в хоум банке,, недоплаченный. Долгов у приставов не числится, но кредиты не дают. Где числится моя задолженность по этому кредиту, как я могу узнать?

Читать ответы: 1
Вопрос от 10.08.2018

Мне посоветовали подать заявление в страховую компанию и та страховка которая ..?

Скажите пожалуйста, я задолжала по кридиту в банке хоум кредит. Мне посоветовали подать заявление в страховую компанию и та страховка которая выплачивается после погашения кредита будет перечислена на номер договора кридита. Прошёл месяц но никаких поступлений небыло. Да они ещё забрали страховой договор и дали на руки квитанцию.

Читать ответы: 1
Вопрос от 11.10.2014

Договор по кредиту в банке

Читать ответы: 3
Вопрос от 23.05.2021

Страховые сборы в банке

Читать ответы: 1
Вопрос от 21.11.2011

Как узнать в каком банке есть просрочка по кредиту?

Как узнать в каком банке есть просрочка по кредиту. Хотела взять кредит в хоум отказывают из за активной просрочки есть кредит в отп но плачу всегда во время.

Читать ответы: 1
Вопрос от 03.08.2016

Можно ли веруть страховую сумму по погашенному кредиту и по действующим?

Уменя 3 действующих кредита в банке хоум кредит. Вчера 1 кредит погасила досрочно. Можно ли веруть страховую сумму по погашенному кредиту и по действующим?

Читать ответы: 1
Вопрос от 06.03.2013

Помощь юристов и адвокатов

Спроси юриста!
Ответ за5минут

спросить

Администратор печатает сообщение

Хоум Кредит Банк

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Так вышло, что уехала в отпуск на пару месяцев и мне срочно понадобился мой договор по дебетовой карте Польза, чтобы посмотреть условия. Уже больше недели я пытаюсь получить копию договора через чат. Сотрудник чата создал заявку, пришла отбивка, что все готово, но в мобильном приложении ничего не отобразилось. Писала несколько раз, оператор в чате сказал, что отобразиться в течение суток, ничего не отобразилось.

Написала снова, завели новую заявку (№13460525), ждать до 20 марта(( На мой вопрос почему нельзя прислать копию договора мне на почту – говорят, что политика безопасности, вдруг мошенники меня взломают и узнают конфиденциальную информацию. Пишу напрямую, что согласна с рисками, все равно не могут это сделать. Мне нужен скан моего подписанного договора на дебетовую карту Польза срочно. Это же вроде обычная операция, не сложная, я же не прошу чего-то сверхестественного. Почему я не могу быстро получить свой договор. Я не хочу ждать до 20 марта, тем более что нет гарантий, что договор отобразиться в мобильном приложении. Что тогда мне делать? Еще одну заявку заводить и далее по кругу?

Пожалуйста, помогите решить вопрос, я не в России сейчас, я не могу физически прийти в офис или позвонить в кол-центр. Очень надеюсь на положительный исход и помощь со стороны банка. Заранее спасибо!

Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит Банк

2022-03-16 11:57:26

Добрый день,

Проверил информацию по вашему обращению.
Мы действительно отправляли копию договора вам в приложение «Хоум Кредит», со стороны Банка технических сбоев не наблюдалось. Не переживайте, направил в личный кабинет повторно ваш договор. К сожалению по эл.почте документы не отправляются на основании «Федерального закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных»»

С уважением, эксперт Никита.

user-24007573437

2022-03-17 13:01:14

Вопрос решен.


ооооооо

Оценка

5

Проверяется

рапррррррррррррррррррррррррррррррриииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииваввввввввывцыыввввввввввввввввввввввввввввввв…
Читать полностью

20.05.2023

Обстановка и обслуживание в офисе.

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте!Посетил офис банка по ул.Мусы Джалиля,9.,г.Нижневартовска.,19 мая 10:05 ,очереди не оказалось и пригласили сразу к специалисту,представилась Татьяной,талон эл.очереди…
Читать полностью

19.05.2023

Комиссия за снятие наличных

Оценка

5

Проверяется

Добрый день. Недавно писала здесь о своей проблеме, вернее о комиссии за снятие наличных в банкомате стороннего банка, о которой не знала (раньше на платиновых картах ее не было…
Читать полностью

18.05.2023

БанкХК

Оценка

5

Проверяется

Доброго времени суток, 29.04.2023 года у меня была встреча с представителем банка хоум кредит по имени Артем,он был очень любезен и даже очень заботлив, он позвонил с утра узнал в…
Читать полностью

15.05.2023

Спасибо за качественные услуги

Оценка

5

Проверяется

Спасибо банку Хоум-Кредит и особенно сотруднику Бабину Артему Андреевичу! 
Карта очень удобная, приятные бонусы и очень легко заказать! Время доставки можно согласовать….
Читать полностью

15.05.2023

Общий счёт

Оценка

5

Проверяется

Муж оформил дебетовую карту, но не очень дружит с техникой. Приложения у него нет и мне приходилось пользоваться ноутбуком, чтобы управлять в приложении его картой… 
 …
Читать полностью

14.05.2023

Отзыв по обращению в чат банка

Оценка

5

Проверяется

Добрый вечер! Недавно получил карту банка Хоум кредит, с очень красивым дизайном(лучшим из всех имеющихся карт) 
возникли некоторые вопросы о системе начисления кешбэка…
Читать полностью

14.05.2023

Вход

Быстрая регистрация

Если вы у нас впервые:

О проекте

FAQ

ГЛАВНАЯ

ВОПРОСЫ

ТЭГИ

СООБЩЕСТВО

НАГРАДЫ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

0

Как узнать номер лицевого счета Хоум Кредит?

elena-kh
[245K]

8 лет назад 

тэги:

лицевой счет,

хоум кредит

категория:

бизнес и финансы

ответить

комментировать

в избранное

бонус

1 ответ:

старые выше

новые выше

по рейтингу

0

elena-kh
[245K]

8 лет назад 

Номер лицевого счета можете посмотреть у себя в договоре, это номер договора. А также можете позвонить в банк Хоум Кредит по бесплатному номеру 8 (800) 700-80-06 и задать им все вопросы, в т.ч. и вопросы относительно номера лицевого счета.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

Знаете ответ?


0
нужна помощь?

Смотрите также:

Как и где узнать остаток средств на карте, счете, вкладе Хоум кредит?

Как будет работать Хоум кредит в Новогодние праздники 2023?

Как работает банк Хоум кредит в марте 2022? Что известно?

Как работает банк Хоум кредит в новогодние праздники, 2022?

Банк Хоум Кредит работает с 28 октября по 7 ноября 2021 или нет?

Где найти личный кабинет Хоум кредит страхование?

Что за SMS от Сбербанка с предложением оплатить лицевой счет?

Что делать, если на сайте Мосолеирц лицевой счет не найден (Реутов)?

Как в Хоум Кредит оплатить кредит онлайн по номеру договора?

Как будет работать банк Хоум Кредит с 28 марта по 5 апреля 2020 года?

Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!

Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!

Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..

Статистика проекта за месяц

Новых пользователей: 4474

Создано вопросов: 16166

Написано ответов: 37562

Начислено баллов репутации: 896130

ВОПРОСЫ

Свежие

С бонусами

Без ответов

Задать вопрос

Пульс проекта

СООБЩЕСТВО

Авторы

Награды

Тэги

Наши модераторы

Сейчас online

НАШ ПРОЕКТ

О проекте

Правила

Как заработать?

Партнерская программа

РЕСУРСЫ

Наш блог

Обратная связь

FAQ

Помогите нам стать лучше

Telegram-канал

Кредитный договор Хоум Кредит

напечатать

31 мая 2015

Оформление кредита в банке Хоум завершается подписанием двух одинаковых экземпляров договора. Данный документ является основополагающим. В нем предусмотрены все условия пользования кредитными средствами. Клиентам необходимо тщательно изучать это соглашение и обращать внимание на самые важные моменты. В статье речь пойдет об основных понятиях и условиях кредитного договора Хоум Кредит Банка. 

Каковы условия договора Хоум Кредит Банка по кредиту

Один экземпляр кредитного договора (далее – КД) всегда остается на руках у заемщика. Поэтому после подписания соглашения необходимо требовать от банка свой образец.

Банк Хоум Кредит (далее – ХК) в договоре, согласно закону, обязательно должен указать такие пункты:

  • сумма кредита;
  • процентная ставка;
  • порядок погашения;
  • полная стоимость займа;
  • дополнительные условия, на внесении которых настаивает одна из сторон сделки.

Все остальные условия банк ХК вправе вносить по собственному усмотрению. Разумеется, что все пункты не должны противоречить действующему законодательству.

Подписывая КД в банке ХК, клиент столкнется со следующими условиями:

  • «Предмет договора» либо «О кредите» (названия пунктов по каждому предложению могут отличаться);
  • «Процентные ставки по кредитам, обязательства Клиента по
    возврату кредитов и уплате процентов, стоимость банковских услуг и сроки их выполнения»;
  • «Ответственность за нарушение
    Договора»;
  • «Порядок расторжения Договора»;
  • «Другие условия».

Данный перечень является условным и может быть изменен в каждом отдельном случае. Возможно разделение одного пункта на несколько отдельных составляющих КД. Так, например, вместо огромного пункта «Предмет договора» стороны могут прописать такие отдельные заглавия:

  • «Стороны договора»;
  • «Банковские счета»;
  • «Порядок предоставления займа»;
  • «Срок кредита» и другие.

Это еще раз подтверждает тот факт, что КД разрабатывается индивидуально для каждого клиента. Поэтому его условия могут отличаться от других соглашений. 

Что касается пункта «Предмет договора», то в нем Хоум Кредит, как правило, отражает такие сведения:

  • стороны, между которыми заключается соглашение;
  • порядок открытия кредитных счетов;
  • операции по счетам;
  • порядок предоставления займа;
  • срок пользования денежными средствами и другие данные.

Во втором разделе КД указывается следующая информация:

  • процентная ставка;
  • размер ежемесячного платежа;
  • порядок и способы погашения задолженности;
  • тарифы банка за основные и дополнительные услуги (при наличии);
  • наличие льготного периода (промежуток времени, в течение
    которого при соблюдении клиентом определенных условий проценты за
    пользование кредитами не начисляются);
  • предоставление банком графиков погашения кредита и прочие сведения.

Пункт «Ответственность за нарушение Договора» предусматривает:

  • виды санкций на случай нарушения согласия;
  • случаи и порядок взыскания дополнительных платежей;
  • право банка требовать досрочного расторжения КД (перечисляются также случаи, при которых наступает данная возможность).

Следующий раздел «Порядок расторжения Договора» должен отражать такие сведения:

  • обстоятельства, при которых КД считается аннулированным (незаключенным);
  • право банка закрыть кредитный счет и отказаться от исполнения обязательств в данной части (указываются конкретные ситуации);
  • закрытие счета по заявлению клиента и другие обстоятельства.

К другим условиям ХК банк относит:

  • порядок заключения КД;
  • необходимость выпуска кредитной карты;
  • порядок полного и частичного досрочного погашения кредита;
  • срок действия КД;
  • наличие услуг страхования;
  • передача прав банка третьим лицам;
  • согласие клиента на сбор и обработку его персональных данных;
  • порядок рассмотрения спорных вопросов;
  • а также другие права и обязанности сторон.

Кредитный договор Хоум Кредит. Образец

Правила изучения в Хоум Кредит Банке кредитного договора

Придя в банковский офис, не нужно спешить сразу подписывать соглашение. Изучать КД следует внимательно, и не торопясь. Анализировать нужно все пункты без исключения. 

При возникновении малейших сомнений либо непонимания текста сразу же надо обращаться к сотруднику банка. От него необходимо требовать подробнейшего ответа по всем непонятным моментам. Если специалист не может ответить хотя бы на один из вопросов, следует задуматься о необходимости подписания КД вообще. Также можно позвать более квалифицированного работника и получить от него нужные разъяснения.

Пункты, на которые следует обратить особое внимание

В первую очередь, тщательно ознакомьтесь с финансовыми условиями соглашения. Акцентируйте внимание на полной стоимости займа, размере процентной ставки и суммах ежемесячных платежей.

Важно, чтобы размеры указанных параметров совпадали с теми, которые были в заявке. Все условия должны быть прописаны в документе четко и прозрачно. Желательно, чтоб эти моменты указывались еще и отдельными пунктами, а не мелким шрифтом либо объяснялись через кучу примечаний.

В этом аспекте интересным является слоган ХК банка по кредитованию под названием «Договоры без звездочек». Такая позиция финансового учреждения уже говорит о том, что будущий КД должен быть лаконичным и понятным.

И еще один важный момент – это употребление в КД оценочных понятий. То есть таких, которые могут толковаться сторонами по-разному, и не имеют конкретного значения (например – уважительная причина, грубое нарушение и др). Их не рекомендуется употреблять. При наличии таких категорий банк самостоятельно сможет принимать решения по кредиту без согласия и уведомления заемщика. Необходимо требовать наличия в договоре перечней конкретных ситуаций, при которых стороны сами могут принимать решение по кредиту.  

Для чего нужен номер договора Хоум Кредит по кредиту

Номер кредитного соглашения не является отдельным его условием. Это реквизит официального документа. 

Нужно разграничивать понятия «условие» и «реквизит». Последний не устанавливает каких-либо правил. Это неотъемлемая составная часть документа, без наличия которой он будет считаться недействительным. 

Наряду с номером КД его обязательными реквизитами также являются:

  • название документа;
  • наименование и местонахождение сторон;
  • сам текст соглашения;
  • подписи контрагентов и их печатки;
  • штрих-код и другие.

Номер КД нужен для того, чтобы подтвердить действительность документа. При его помощи банки еще осуществляют учет оформленных договоров. Также с номером сделки клиенты смогут ознакомиться при просмотре своей кредитной истории. 

При наличии данной комбинации клиенты имеют возможность: 

  • запрашивать оригинал соглашения у банка (в случае потери своего экземпляра);
  • и погашать свои задолженности по кредиту.

Для осуществления последней операции заемщику достаточно будет назвать банковскому кассиру либо ввести в терминале номер своего КД. Все остальные данные по займу (номер счета, сумма ежемесячного платежа, полученные средства и т. д.) будут выведены на экран автоматически. 

Нельзя еще путать номер КД и № кредитного счета. Последний не дает возможности идентифицировать соглашение. Он только указывает на место, где расположены кредитные средства. 

Как узнать номер кредитного договора Хоум Кредит Банка

Сведения по данному реквизиту клиенты могут получить непосредственно со своего экземпляра КД. Сразу же после названия документа банк ХК проставляет и его номер. Поэтому первоочередным источником получения данной информации является само соглашение.

Если заемщик отправляет запрос на получение кредитной истории, то в ее информационной части тоже будет отражен номер соглашения. 

На сайте банка функционирует онлайн-система «Кредитный кабинет». Это не интернет-банкинг, а отдельный сервис. Войдя в него, пользователи имеют возможность получать сведения по кредиту, узнавать о зачислении средств и компенсировать задолженности в режиме онлайн. Здесь возможно и получение номера своего КД.

Чтобы войти в систему, необходимо всего лишь ввести номер мобильного и дату рождения. Порядок остальных действий будет описан в СМС-инструкции.

 

В крайнем случае, если у клиента по каким-либо причинам отсутствует образец КД, то он может обратиться по этому поводу в банк. Там сотрудники разберутся в ситуации и примут решение о том, могут ли они предоставить заемщику номер соглашения.

Можно ли войти в Хоум Кредит личный кабинет по номеру договора

Относительно кредитов банка ХК функционирует две отдельные интернет-системы с личными кабинетами:

  • Интернет-банкинг;
  • и «Кредитный кабинет»;

В целях безопасности и защиты персональных данных заемщика вход в эти сервисы возможен только при наличии логина и пароля. Такой порядок доступа является обязательным и не может быть изменен. Поэтому по номеру своего КД клиент пока не имеет возможности попасть в свой личный кабинет.

Данная ситуация связана и с тем, что информация по номеру КД является общедоступной. Ее могут узнать сотрудники банка, работники бюро кредитных историй и другие люди, которые видели образец соглашения. Поэтому чтобы обеспечить эффективную работу сервиса, банком предложена именно система «логин-пароль».

Каким образом узнать график платежей по договору Хоум Кредит

Данный пункт может быть прописан в КД отдельно, а может также быть составляющей частью другого раздела. Кроме этого, условия по графику платежей (как и сам график) еще могут быть дополнением к договору займа. Способ размещения данных сведений никак не влияет на их юридическую значимость.

Относительно графика погашения кредита в договоре ХК банка указывается следующее:

  • при уплате ежемесячных платежей клиент должен руководствоваться данной схемой;
  • такие графики предоставляются банком после
    согласования условий и до заключения КД;
  • каждая схема содержит информацию о полной сумме, подлежащей
    выплате заемщиком, и порядке ее погашения;
  • после
    вступления в силу соглашения график платежей становится его
    неотъемлемой частью.

Также получить свой график заемщики могут при помощи онлайн-системы «Кредитный кабинет». В кредитной истории этих сведений не предусмотрено.

Хоум Кредит: расторжение договора. Порядок и особенности

Расторгнуть досрочно КД можно в следующих случаях:

  • обращение клиента с письменным заявлением;
  • по соглашению сторон;
  • в одностороннем порядке банком при наступлении определенных условий.

В первом случае порядок расторжения следующий:

  • заемщик в любое время после подписания соглашения приносит соответствующее заявление в банк;
  • банк обрабатывает информацию и выставляет требование погасить досрочно всю сумму задолженности; 
  • на протяжении недели после подачи заявления заемщик обязан внести необходимую сумму на кредитный счет. В договоре может быть предусмотрен иной срок досрочной компенсации;
  • после этого можно потребовать от банка выписку или квитанцию о полном погашении кредита.

Если наступило соглашение сторон, то КД считается аннулированным (незаключенным). Никаких расчетов здесь производить не нужно. Клиент просто считается таким, что не заключал сделку. Данная ситуация может возникнуть при наступлении следующих обстоятельств:

  • заемщик отказался от потребительского кредита до осуществления покупки товара;
  • либо торговой организации не был уплачен первый взнос по потребительскому кредиту.

И, наконец, банк имеет право самостоятельно расторгнуть сделку при одновременном совпадении таких условий:

  • в течение года по кредитному счету не проводились денежные операции (не учитывается начисление процентов и снятие банком дополнительных комиссий);
  • на счету осталось менее 30 р.;
  • клиенту было направлено соответствующее уведомление.

Через два месяца после отправки письма банк может самостоятельно закрыть счет. 

Советы заемщикам при подписании и аннулировании кредитного договора Хоум Кредит

  1. Внимательно изучайте весь договор, а не только ту часть, где прописаны сумма и проценты. Это убережет вас от непредвиденных ситуаций.
  2. Помните, что у вас всегда есть право отказаться от заключения сделки. Если хотя бы один момент не устраивает – не торопитесь подписывать соглашение. 
  3. Избегайте наличия в КД различных примечаний и оценочных понятий. В данном документе все требования должны быть сформулированы прозрачно, четко и недвусмысленно.
  4. Требуйте от персонала ответа на все интересующие вопросы.
  5. Смотрите за тем, чтобы вместе с договором ХК банк предоставил и график платежей по кредиту.

Поскольку кредиты становятся неотъемлемой частью нашей жизни, большинство банков предлагают своим клиентам удобные способы контроля состояния займа, графика внесения платежей, размер задолженности. В банке Хоум Кредит – это «Личный кабинет».

Узнать остаток по кредиту, уточнить дату следующего платежа, проконтролировать поступление средств – все перечисленные функции доступны через личный кабинет наряду с другими способами.

Способы уточнения остатка

Через интернет

Хоум Кредит представляет своим клиентам два варианта онлайн-обслуживания.

Парень смотрит в ноутбукПервый более хлопотный – клиенту нужно посетить офис банка с паспортом и договором кредитования, после чего менеджер выдает ему индивидуальный логин и пароль для входа в «[mask_link]Личный кабинет[/mask_link]». Это можно проделать с оператором горячей линии банка, если нет возможности наведаться в офис.

Второй вариант – более простой и оперативный. Если клиента интересуют детали взятого кредита, можно зайти в «Кредитный кабинет». Иными словами, так в Хоум Кредит можно узнать остаток по кредиту по номеру телефона.

  • Кликаем на кнопку «Войти в кредитный кабинет»;
  • Указываем дату рождения и номер мобильного телефона – данные, которые указываются в кредитном договоре при выдаче займа;
  • Вводим одноразовый пароль, который банк в течение нескольких секунд присылает на введенный номер телефона.

После проделанных действий сразу будут видны все кредитные продукты, которыми воспользовался клиент. Для уточнения информации по любому из них нужно просто кликнуть на нужный продукт. Сервис покажет, на сколько процентов погашен заём, какие платежи уже поступили, когда нужно внести следующий платеж и в каком размере.

По номеру договора

Узнать остаток по кредиту в Хоум Кредите по номеру договора – необязательно означает посещать офис для консультации с кредитным менеджером. Когда у клиента под рукой имеются необходимые данные, но лично приезжать в банк нет желания, идеально подойдет сервис «Телефонный банк».

Общаться с оператором не придется, сервис полностью автоматизирован:

  1. Позвоните на горячую линию 8 800 700 80 06.
  2. После ознакомления с разделами голосового меню нажмите «0».
  3. Ознакомившись со следующими пунктами, выберите «1», чтобы прослушать сведения по карте, затем нажмите «#».
  4. Наберите номер кредитного договора из десяти цифр (если речь идет о кредите наличными) либо номер кредитной карты.
  5. Напечатайте номер TPIN (предоставляется по тому же номеру горячей линии по предварительному запросу клиента).
  6. Ознакомившись с соответствующими пунктами голосового меню, выберите «двойку», чтобы автоответчик зачитал вам остаток задолженности.

Полностью автоматизированный сервис, доступный в любое время суток, требующий минимальных сведений о клиенте.

Необходимость долго прослушивать пункты голосового меню; если ошибиться в наборе цифр, придется начинать все с начала; необходимо предварительно запросить номер TPIN по номеру горячей службы банка.

По номеру телефона

Девушка разговаривает по телефонуДля данной цели работает горячая линия 8 800 700 800 6. Звонок на данный номер бесплатен, что справедливо – поначалу клиенту приходится общаться с роботом-автоответчиком. Лишь после уточнения цели звонка, пользователя соединяют с оператором, специализирующимся на конкретном вопросе.

Звонок бесплатен; общение с живым человеком, специалистом, который поможет и подскажет.

Необходимость предварительно «общаться» с автоответчиком; возможно, придется «повисеть на линии», пока не освободится оператор; необходимость совершать звонок в рабочее время, то есть невозможность проверить баланс поздним вечером.

В отделении банка

Парень в офисе Хоум Кредит банкаНаиболее простой способ, требующий минимального вникания и навыков работы с сервисами банка.
Клиенту необходимо просто посетить близлежащий офис банка Хоум Кредит, подтвердить личность (захватите паспорт), назвать номер кредитного договора или просто предоставить экземпляр для удобства.

Кредитный менеджер сделает все остальное. Можно прийти в Хоум Кредит, узнать остаток, внести платеж, уточнить спорные вопросы.

Не нужно разбираться с «Личным кабинетом» или звонить куда-либо.

Необходимость добираться, стоять в очереди, тратить больше времени.

Как совершить оплату в «Личном кабинете»

«Личный кабинет» Хоум Кредита хорош тем, что предоставляет возможность не только получить интересующие сведения, но и сразу произвести оплату.

  1. Войдите в «[mask_link]Личный кабинет[/mask_link]» способом, описанным выше.
  2. Вы увидите четыре блока:
    • «Когда и сколько платить» — дата и сумма следующего платежа;
    • «Внести платеж по кредиту»;
    • «Зачислен ли платеж» — контроль за поступлением средств;
    • «Сколько платежей осталось» — подсчитывает, сколько средств внесено, сколько ещё предстоит внести.
  3. Выберите второй пункт меню «Внести платеж по кредиту»;
  4. Введите данные карты Maestro, Visa или Mastercard. Карта может обслуживаться любым другим банком или же являться дебетовым счетом в Хоум Кредит Банке. Погашение кредита с кредитной карты Хоум Кредит невозможно.

Начисление средств происходит не сразу, это необходимо учитывать, чтобы не возникло просрочки по вашему графику внесения платежей. Средства, переведенные через «Личный кабинет», зачисляются в течение одного рабочего дня. К слову, при зачислении через терминалы и платежные системы задержка может составить до 2–3 рабочих дней.

Добавить комментарий