Как через запрос найти человека

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ адресно-справочная информация относится к категории персональных данных, подлежащих распространению только с согласия их владельца. Сведения вправе запросить как физическое, так и юридическое лицо.

Каким же образом это можно сделать? – рассказывают в региональном УМВД.

В ведомстве разъясняют:«Начнем с того, что каждый гражданин имеет право запросить адресную справку в отношении себя в целях ознакомления со сведениями, содержащимися в учётах МВД России. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением о получении адресно-справочной информации в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России или направить заявление в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал предоставления государственных и муниципальных услуг (функций)» — gosuslugi.ru».

При поступлении заявления ответственным сотрудником в течение рабочего дня принимается решение о принятии его к рассмотрению или отказе в его приеме.

Адресная справка на бумажном носителе будет направлена в адрес заявителя в течение 15 календарных дней с даты регистрации заявления.

Как поступить, если вам необходимо найти дальнего родственника, бывшего одноклассника, или, например, соседа по даче?

«Для этого достаточно подать письменное или электронное заявление в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России. После вашего обращения в подразделение по вопросам миграции МВД России (с обязательным указанием своих реквизитов, контактного телефона, почтового адреса, а также письменного согласия на предоставление своих данных запрашиваемому вами лицу), ответственный сотрудник направит уведомление с отрывным талоном в адрес разыскиваемого лица. Если разыскиваемый гражданин посчитает целесообразным ответить вам, то напишет письмо или позвонит по телефону. Такой алгоритм предусмотрен с целью, чтобы ваши персональные данные не попали к другим лицам без вашего согласия».

Запросы юридических лиц в отношении другого гражданина исполняются только с письменного согласия самого человека. В течение 2 рабочих дней в адрес запрашиваемого лица направляется специальное уведомление с предложением дать свое согласие. В случае, если в течение 30 дней с момента обращения согласие в письменном виде не поступило, в адрес заинтересованной организации направляется уведомление об отказе. При этом правоохранительным структурам и судебным органам такое согласие не требуется.

Ежегодно в России в розыск объявляются более 100 тысяч человек.

По статистике более 80% разыскиваемых лиц успешно находят как говорится “по горячим следам”.

При этом, количество преступников, которых ищут более года, резко сократилось.

Это свидетельствует о том, что современная оперативно-розыскная деятельность стала более эффективной.

В этой статье я расскажу о наиболее популярные способы, которые используют оперативники для поиска людей. В конце обещаю поделиться 100%-ным способом не быть пойманным!

Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить ещё больше интересных статей!

Розыск людей делится на две основные стадии:

В первый месяц ведется активный розыск, и если он не дал результатов, то заводится отдельное розыскное дело.

В рамках данного дела проводится проверка по установочным данным, а также периодический контроль “маячков”.

Информаторы

Не смотря на существенное увеличение технических возможностей, позволяющих установить местонахождение человека, большинство разыскиваемых находит по старинке – благодаря информаторам.

Иногда информаторами являются простые сознательные граждане, которые не поленились сообщить участковому о “подозрительной личности”.

Но все же, чаще всего, полиция получает информацию от “своих стукачей” – лиц, связанных с криминалом.

Вообще в целом, успех следователя или дознавателя в своем поприще по большей части зависит от количества “своих” информаторов и умения их вербовать.

Как полиция найдет вас с помощью телефона?

Естественно, первым техническим средством, способствующим поиску человека, является мобильный телефон. Современные смартфоны, оснащенные функцией GPS-навигации, позволяют обнаружить своё местонахождение с точностью до нескольких метров. И, как следствие, своего владельца. Оперу достаточно подать запрос оператору мобильной связи или таким компаниям как “Яндекс.Такси”, и буквально через пару минут он будет знать, где находится сотовый аппарат.

Да-да, банальные телефонные приложения вроде обычного телефонного навигатора, службы такси, и даже социальных сетей, в том числе признанных в последнее время экстремистскими, могут стать причиной заключения человека на несколько лет. Любое приложение, у которого есть доступ к определению вашего местоположения, может использоваться против своего владельца.

Но мы же все смотрели фильм “Бумер”. Мы знаем, что телефон надо не просто выключить, но и вытащить аккумулятор. И тогда тебя не обнаружат. А проще вообще избавиться от этого средства связи в ближайшей реке.

Опытные дельцы владеют “подставным” или же “рабочим” телефоном, оформленным на третье лицо, и ведут все дела только с него.

К слову, смена симки к желаемому результату не приведет, поскольку у каждого аппарата есть свой уникальный номер – IMEI.

Разумеется по указанным причинам способ поиска человека по телефону является неэффективным.

Полиция запрашивает биллинг не только самого аппарата, но и всех трубок, которые находятся поблизости. Следовательно, если рядом с незасвеченной мобилой постоянно находится ещё один номер телефона, не нужно быть гением, чтобы понять, что владелец – один и тот же человек. А далее биллинг берется уже со второго смартфона и, вуаля, человек найден.

Даже периодически разлучая телефоны, но принося “серую” трубку регулярно домой, разыскиваемый фактически сам преподносит своё местонахождение следствию на блюдечке.

Банковские карты

Достаточно популярный и часто используемый способ поиска человека. Следствие узнает какие банковские карты зарегистрированы на подозреваемого, и далее дело техники истребовать информацию о последних использованиях в банковских организациях.

Потом анализируем: разыскиваемый снял деньги в банкомате в Мурманске, расплатился 325 рублей в ближайшей Пятерочке, совершил перевод на карту какому-то человеку.

Начинаем прорабатывать информацию. Запрашивать видео с камер наблюдения, передаем запросы в местные отделения.

Ноу-хау современности

В последнее время появилось новшество в поисках способа человека. Следователь запрашивает биллинг у всех операторов в промежутке плюс-минус 10 минут от времени преступления. Так определяются почти все, кто мог что-либо видеть или принимать участие.

Далее дело за малым – работа со свидетелем.

По подозрительным лицам полиция начинает работу, отслеживая все перемещения, ещё до совершения преступления, складывая сложнейший пазл. Полиция отследит все разговоры за последние месяцы, вычислит все контакты и будет их отрабатывать.

Профили в соцсетях

Просто бич современности. Фактически добровольное сообщение всем желающим всех своих личных и персональных данных, уровня своего материального положения и образа жизни.

Именно благодаря социальным сетям оперативники устанавливают “дальние связи”: дальние родственники, сослуживцы, одноклассники. В общем те, с кем вы поддерживаете редкую, но связь, при этом не созваниваясь по телефону.

Отдельная статья “Что ни в коем случае нельзя выкладывать в Интернет” по ссылке. Рекомендую ознакомиться каждому!

Для чего требуется установление дальних связей? Практика показывает, что чаще всего преступники скрываются именно у таких людей, наивно полагая, что их там не найдут. Однако маяки участкового будут расставлены не только по вашим близким и дальним контактам, но и по контактам ваших родственников и близких друзей. И все это в совокупностью с местными информаторами.

Обнаружить нового человека по старому адресу – дело техники. При чем маяки будут работать даже тогда, когда активная фаза поиска завершится. Именно они эффективны, когда речь идет о длительном поиске.

Спустя пару месяцев после совершения преступления, расслабившись, человек заскучает и посетит одного из своих знакомых, где его и примут.

Эффективен ли поиск по фотографии?

По фотографии найти человека через два-три месяца становится невозможным.

Пограничники, ППС-ники, иные сотрудники, занимающиеся проверкой документов, только сличают соответствие фотки в паспорте с лицом, предъявившим этот паспорт. Как правило, с базой лиц, находящихся с региональном или федеральным розысках, они не сверяются. А помнить несколько тысяч лиц, находящихся в розыске – невозможно.

Ещё один способ, используемый в социальных сетях, это…

Подставные знакомства

Метод хорошо работает с мужчинами. Особенно когда пишет красивая женщина. А если у красавицы есть ещё и своя жилплощадь – загнанному беглецу практически не оставляют выбора. Какой шанс! Не просто спрятаться в новом месте, да ещё и “провести время с пользой”.

Пробив по Ip-адресам

Чаще используется сотрудниками ФСБ, чем органами внутренних дел. Крайне ненадежный метод, поскольку допускает большой разброс зоны поиска, и легко подменяется подставным номером.

Системы “Сирена”, “Экспресс2” и “Розыск-Магистраль”, которые отслеживают данные розыскиваемых лиц при покупке авиа и жележнодорожных билетов и даже поездках в автомобильном транспорте работают вполне исправно.

Поэтому тот факт, что при проверке документов сотрудник не узнал вас по фотографии, вовсе не означает, что вы можете спокойной передвигаться. Особенно используя общественный транспорт.

Системы контроля передвижения, также как и адресные маяки продолжают работать напротяжении всего периода поиска, а не только в активной фазе.

Однако по практике большинство людей находятся в первые недели, а порой и дни с момента объявления в розыск.

Уличные камеры видеонаблюдения

Конечно же запрашивать видео со всех подряд камер никто не будет. Но прежде всего будут просматриваться все камеры, находящиеся в непосредственной близости от места совершения преступления. А уже в фазе поиска – в зоне предполагаемого места нахождения разыскиваемого лица.

При чем опер будет запрашивать данные не только с городским камер, но с частных камер организаций, которые снимают улицу или иное общественное место.

Часто используемые уловки следствия

Чтобы облегчить себе поиски, прежде всего, опытный опер будет использовать проверенные временем уловки. И прежде всего – это вызов в полицию совершенно по другому поводу.

Например, в качестве свидетеля кражи в магазине. Оперативник совершенно не в курсе, что это вы убили пятерых человек, ему только нужно опросить вас по факту пропажи литра водки с кассы Пятерочки…

Кроме того, часто сотрудники убеждают родственников и знакомых разыскиваемого лица в том, что ему ничего не угрожает.

Он не сделал ничего серьезного! Если сам придет и сознается, ну максимум условка на полгода, не больше. А если судья лояльные попадется, то вообще может ничего не будет.

Как бы смешно это не выглядело, но опытному специалисту ничего не стоит убедить в нервную маму или супругу беглеца, что всё будет хорошо.

В заключение

Статья получилась очень большой, а я и части методов оперативно-розыскных мероприятий не описала… Придется писать ещё одну, а может и третью часть. Если вам было интересно, и вы не хотите пропустить – обязательно подпишитесь на канал. Думаю, что опубликую продолжение в скором времени.

И напоследок, как и обещала, делюсь секретом, как на 100% не быть найденным – не совершайте правонарушений и никто вас искать не будет.

Благодарю за внимание!

Люди легко теряются, но тяжело находятся. Желая разыскать нужного человека мы часто сталкиваемся со сложностями поиска одного среди миллионов других. К счастью, сегодняшние возможности представляют значительно более широкий инструментарий для этого, нежели ещё 50 лет тому назад. Телефонные базы данных, социальные сети, данные миграционной службы и справочного бюро – это далеко не полный перечень поисковых инструментов данного плана. Давайте подробнее разберём, как узнать точный адрес проживания нужного человека, зная его фамилию и имя, и какие источники нам в этом помогут.

Перечень источников по поиску адресов проживания по фамилии и имени

С развитием цифровых технологий процесс поиска людей невероятно упростился. Множество людей имеют профили в социальных сетях, пишут комментарии на форумах, мелькают в лентах новостей. Ведутся различные базы данных (в первую очередь для нужд государственных органов), в которых хранится различная информация о миллионах граждан. И время от времени такие базы случайно или намеренно «сливаются» в сеть или продаются на каком-нибудь рынке, где их может приобрести любой желающий.

Как же нам узнать место жительства человека по его данным используя подобные инструменты? Давайте разбираться.

Читайте также: Как найти человека по фото в ВК.

Как узнать, где живёт человек, через поисковую систему

За почти тридцать лет работы поисковые системы в сети Интернет научились многому. Сегодня они способны совершать глобальный поиск информации всего по нескольким ключевым словам, искать при помощи изображений или голосового ввода. Также каждая поисковая система подчиняется некоторым операторам. Они предназначены для более опытных пользователей и служат для коррекции поиска по определённым параметрам. В нашем случае операторы могут помочь узнать адрес проживания нужного вам человека при помощи имени и фамилии.

Например, оператор site: может совершать поиск информации только на указанном сайте. В поисковой строке необходимо ввести такую конструкцию, например: site:vk.com Виктория Ильина.

И нажать на кнопку поиска. Теперь вместо смешанных результатов и сайтов будут отображаться профили Виктории Ильиной на сайте ВКонтакте из разных городов и стран. С одной стороны может показаться, что такой поиск ничем не отличается от поисковой строки на самом сайте ВКонтакте. Но в отличие от последнего система Google архивирует страницы в специальный раздел под названием «кэш».

В нём находятся данные, которые были актуальны несколько лет назад. И если пользователь регистрировался на сайте ВК, но удалил свою страницу или заблокировал от просмотров, то из кэша Гугл эти страницы всё ещё могут быть нам доступны. Также можно попытаться найти человека через поисковую строку, имя и фамилия которых будут взяты в кавычки.

Это будет означать, что пользователю необходимы результаты, в которых поисковая фраза должна быть сохранена.

Использования сайта «Жди Меня», зная только имя и фамилию

Благодаря телевизионной передаче «Жди Меня» многие зрители не только России, но и Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран знают о возможности поиска людей на сайте https://poisk.vid.ru/. Проверьте, ищут ли вас в Жди меня на официальном сайте.

Это интернациональный проект, который помогает искать людей по любым известным данным. Его средствами можно не только определить адрес человека, но и узнать, не ищет ли кто-нибудь вас. Если вы ищете своего родственника или давнего друга, то попробуйте поискать его через этот сервис.

Прямо на главной странице введите фамилию и имя, нажав на кнопку «Поиск». Если поиск не даст результатов, попробуйте оставить заявку на сайте. Но для этого необходимо зарегистрироваться. И как только любая информация появится, с вами сразу же свяжется оператор поддержки проекта «Жди Меня». На сайте можно найти телефона для связи с поддержкой — +7 (499) 391-98-88. По нему можно сразу попытаться узнать адрес человека, предоставив его личную информацию.

Это может быть полезным: Поиск репрессированных по фамилии имени отчеству.

Прочие способы узнать адрес проживания человека по его данным

Если искомый человек проживает в вашем городе или недалеко от вас, можно попытаться узнать об адресе его проживания в государственных организациях: РЭО, ТСЖ, в сервисе обслуживания домов и прочих. Нет стопроцентной гарантии, что здесь вам её предоставят. Но если информация нужно срочно, можно найти способ её получить. Можно вспомнить также, что адвокаты и юристы вправе подавать запросы в разные госучреждения для получения тех или иных личных данных людей.

Можно нанять специалиста и получить консультацию по этому вопросу. В наше время частные детективы — уже не романтика. Они вышли из страниц остросюжетных книг в нашу повседневность. В большинстве крупных городов есть несколько подобных специалистов, которые за определённую плату выполнят ваше поручение быстро и анонимно.

Видео-инструкция

Каким образом узнать точный адрес проживания определенного человека, зная только его фамилию и имя — смотрите в данном видео.

Находим своих близких через телефонные справочники

Наиболее простой способ отыскать адрес человека онлайн – это вбить его фамилию и имя в один из присутствующих в сети телефонных справочников.

1. Поисковая система в них организована достаточно удобно, вы сможете найти данные о человеке с помощью его ФИО и номера телефона (обычно это базы стационарных городских номеров).
2. После ввода данных вам будут выведены все найденные совпадения, и вы сможете получить необходимую вам информацию (адрес человека, его телефон, год рождения, другие прописанные по приведённому адресу люди и др.).

Своим существованием данные ресурсы так или иначе нарушают нормы законодательства многих стран о защите персональных данных (требуется согласие человека на обработку и оглашение личной информации). Тем не менее, такие ресурсы функционируют уже продолжительное время, хотя и отличаются довольно нестабильной работой.

Среди таких ресурсов я бы выделил:

• spra.vkaru.net – ресурс являет собой телефонный справочник, в котором размещены данные о телефонных номерах и адресах абонентов из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Латвии и Молдовы. Несмотря на то, что большинство данных сайта датируется серединой-концом 90-х годов, вы можете найти там адреса множества людей. Сам ресурс работает довольно нестабильно, а для россиян он и вовсе заблокирован Роскомнадзором (придётся задействовать VPN).

  

  Поиск людей на spra.vkaru.net

Для работы с ресурсом:

1. Перейдите на spra.vkaru.net;
2. Наведите курсор на нужную страну сверху, и выберите её соответствующий регион для облегчённого поиска;
3. В открывшейся форме нужно будет ввести фамилию человека (и его инициалы), выбрать уровень совпадения, а затем нажать на поиск;
4. Сайт выведет найденный перечень людей, в котором вы сможете отыскать адрес проживания человека по его ФИО.

• nomer-org.xyz – данный популярный ресурс являет собой базу телефонных номеров граждан государств-членов СНГ (включая и покинувшую союз Украину). В большинстве случаев на данном сайте используется та же база номеров, что и на вышеописанном spra.vkaru.net (т.е. середины-начала 90-х годов). При этом возможности сервиса позволяют найти прописанных по искомому адресу людей, что может пригодиться при заключении различного рода имущественных сделок.

  

  Ресурс nomer-org.xyz

Инструкция по работе с сайтом:

1. Перейдите на nomer-org.xyz;
2. Выберите интересующий вас город, и в поисковую форму введите ФИО нужного вам человека;
3. После нажатия на «Найти» вам будут выведены все найденные совпадения с их адресами и телефонами.

Кроме описанных цифровых ресурсов вы можете также воспользоваться бумажными телефонными справочниками, поискав там адрес нужного человека по его фамилии.

Это может быть полезным: Яндекс Пипл — поиск людей в соц. сетях.

Узнать адрес человека через ФМС

Особенностью поиска человека через Федеральную Миграционную Службу является необходимость согласия искомого человека на передачу данных о нём другим лицам. Для запуска процедуры поиска будет необходимо лично обратиться в ФМС (понадобится паспорт). Также вы можете направить ваше заявление заказным письмом, или оформить таковое на сайте Госуслуг.

Для подачи заявления необходимо знать ФИО человека, дату и место его рождения (без указания последних поиск может затянуться на неопределённое время). Также будет необходимо указать причину ваших поисков и информацию о себе.

Поиск места жительства по фамилии через справочное бюро

Как известно, в справочном бюро можно получить различные виды справочной информации. В нашем случае нас интересует адресно-справочное бюро, предоставляющие информацию о телефонах и адресах жителей населённых пунктов.

Для запуска процедуры поиска места жительства человека по его ФИО вам понадобится:

1. Найти адрес ближайшего бюро по сети;
2. Явиться туда и заполнить заявку, в которой указать данные разыскиваемого лица;
3. Явиться в намеченную дату и получить запрашиваемую информацию.

   

   Подайте заявку через справочное бюро

Использование базы исполнительных производств

В некоторых случаях адрес человека можно найти в базе исполнительных производств судебных приставов (ФССП) https://fssp.gov.ru/iss/ip. В случае, если по искомому человеку ведётся какое-либо исполнительное производство и у вас есть номер данного производства, тогда будет необходимо перейти на указанный сайт, и выбрать опцию «Поиск по номеру ИП». После ввода номера и осуществление поиска вам может стать доступна расширенная информация о должнике, включая и его адрес.

Рекомендуем к прочтению: Составить фоторобот онлайн на человека бесплатно.

Поиск адреса кого-либо, зная его фамилию и имя, можно вести и по социальным сетям. При этом в большинстве случаев всё, что будет вам доступно – это указанный на его странице населённый пункт, правдивость указания которого подчас сложно подтвердить. Потому использовать социальные сети в плане поиска адреса человека по ФИО – довольно неблагодарное дело, и может применяться скорее для личного контакта с искомым. В поисках же человека по социальным сетям помогут такой сервис как Яндекс.Люди.

Видео

Поиск адреса проживания на Google Maps

Поисковые системы не только собирают информацию о сайтах в свою базу данных. Также в неё могут попадать личная информация людей, которые не видят в этом ничего дурного. И предоставляют её направо и налево на различных сайтах и порталах. Для следующего способа определения адреса нам понадобится какой-нибудь телефонный справочник в сети. За неимением другого можно воспользоваться этим сайтом: nomer-org.website. В нём нужно попытаться найти человека по его данным. Не исключено, что одного справочника будет достаточно.

Что нужно сделать, чтобы узнать адрес проживания человека по его данным – имени и фамилии:

1. Выбираем город из списка, в котором проживает человек;
2. Далее вводим в соответствующую пустую строку фамилию и имя;
3. Среди отобразившихся людей ищем нужного и выбираем его профиль на сайте;
4. Выписываем данные из профиля на сайте https://www.google.ru/maps/ и вводим найденные данные в поисковую строку сервиса.

На экране компьютера или телефона можно увидеть расположение дома с точностью до метра. Из любого города РФ или других стран есть возможность проложить маршрут до нужного дома. Для этого воспользуйтесь кнопкой с соответствующим названием на панели инструментов слева в основном информационном окне. Выбрав кнопку «Со спутника» можно увидеть реальное здание на фотографии, которые были созданы из спутника нашей планеты. А также посмотреть расположение дома, пути подъезда и прочее.

Читайте также: Поиск по фото в соц. сетях.

Выше мы разобрали, как можно определить точный адрес проживания нужного человека, зная его фамилию и имя, а также перечислили ряд инструментов такого поиска. Наиболее эффективными из них являются телефонные online-справочники, позволяющие найти адрес буквально за несколько минут. Воспользуйтесь функционалом этих и похожих на них ресурсов для эффективного поиска людей онлайн.

Помните, в советские времена на улицах стояли киоски с надписью “Справочное бюро”, где можно было запросто узнать адрес родственника, знакомого и даже незнакомого человека? Также продавались справочники, где в алфавитном порядке публиковались телефоны всех жителей города.

Времена изменились, и условия получения такой конфиденциальной информации усложнились. Но ее востребованность осталась. После передачи функций Федеральной миграционной службы в компетенцию МВД наступила необходимость в уточнении порядка оказания этой весьма непростой госуслуги. И даже в ужесточении ее условий – придется более строго защищать персональные данные каждого человека.

Основная сложность заключается в конфиденциальности запрашиваемой информации – не каждый человек желает, чтобы его адрес узнал кто-то посторонний. Поэтому в проекте приказа министра внутренних дел, утверждающем регламент, помимо ссылок на десяток федеральных законов, постановлений правительства и внутренних приказов, отдельной строкой прописано требование: получить согласие человека, чей адрес хотят узнать. Нет такого согласия – нет адреса.

Более того, если раньше достаточно было сунуть в окошечко киоска записку с указанием имени и фамилии искомого человека, то сейчас в миграционной службе полиции, куда и надо обращаться с такими запросами, и самого просителя подвергнут всесторонней проверке. То есть полиция будет очень любопытствовать, кто и с какой целью интересуется чужим местом жительства. Придется предоставить свои личные документы или документы юридического лица, если запрос делает предприятие. И ответ поступит не сию минуту, а не позднее 30 дней с момента официального обращения, в том числе и по электронной почте на Единый портал. И не факт, что ответ будет положительным, могут и отказать, если сочтут мотивацию запроса неубедительной. Или что-то не так окажется с предоставленными документами.

Впрочем, сегодня уже никто не спрашивает, где живет “просто знакомый”, с которым “давно не виделись”. Как правило, за адресной справкой обращаются люди, которым необходимо уточнить и предоставить по месту требования данные на самих себя. Например, в налоговую инспекцию или кадровикам на службе. Кстати, нередко люди находят ошибки, сделанные чиновниками в своих документах, которые в буквальном смысле отравляют им жизнь.

Полиция будет очень любопытствовать, кто и с какой целью интересуется чужим местом жительства

Известны случаи, когда невнимательная сотрудница в паспортном столе меняла пенсионный возраст человеку, который в итоге “лишнее” десятилетие не получал пенсию и льготы. Случалось, что из-за ошибки в домашнем адресе пенсию приносили в соседний дом.

Бывает, что запрос делает фирма для проверки данных своих работников. В регламенте так и сказано, что заявителями могут быть физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели и юридические лица, кроме государственных органов, – они получат необходимую информацию вне рамок госуслуг.

Но если просьба о предоставлении информации об адресе будет признана законной, то получить ее можно без особых бюрократических сложностей. Собственно, для этого и разработан регламент: в нем четко, по пунктам прописан механизм подачи необходимых документов и получения искомых. По сути, регламент – антикоррупционный инструмент: здесь недвусмысленно прописано, что нужно требовать с заявителя, что – нельзя, к кому и когда обращаться и сроки исполнения услуги. И, разумеется, куда жаловаться.

Одно из важных требований регламента – обязательное представление сотрудника, к кому обратился или дозвонился заявитель, и обязательная подпись должностного лица, подписавшего ответ, не важно, положительный или отрицательный. Анонимное общение с гражданами исключено – каждый чиновник обязан отвечать за свои поступки.