Как исправить аккаунт в госуслугах

Портал Государственных Услуг постоянно пополняется новыми возможностями, а большинство ведомств переходят на предоставление обслуживания через интернет. В некоторых ситуациях пользователь обязан иметь подтвержденную учетную запись. Сегодня мы поговорим о том, как заново зарегистрироваться на Госуслугах. Данные советы пригодятся тем, кто безвозвратно утратил доступ к аккаунту или хочет поменять его по различным причинам.

Создание аккаунта с нуля

Сначала необходимо определиться, какую информацию вы использовали при регистрации и работе с учетной записью. Если вы всего лишь зарегистрировали профиль с помощью мобильного номера или почты, но не заполняли сведения (ИНН, СНИЛС, паспортные данные и прочее), то все просто – достаточно создать новый аккаунт с использованием других контактных сведений. Сделать это можно так:
1. Откройте страницу https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

2. Впишите настоящие фамилию и имя. Укажите телефон и Email, которые ранее не использовались при регистрации на данном портале.

3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

4. Получите SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте и нажмите «Продолжить».

5. Придумайте пароль и введите его дважды. Здесь имеется кнопка для автоматической генерации надежного пароля. После заполнения полей нажмите «Готово».

Спустя 3 секунды вы будете авторизованы в личном кабинете. Теперь можно приступать к заполнению личной информации, включая документы. А также проходить процедуру подтверждения учетной записи.

Удаление и повторная регистрация

Теперь разберемся, можно ли удалить аккаунт, а затем создать его заново. В данной ситуации есть два варианта развития событий, рассмотренные ниже.

Имеется доступ к профилю

Если вы можете авторизоваться в старом личном кабинете, то перед повторной регистрацией его придется удалить. Эта операция необходима для того, чтобы из сервиса исчезли сведения о вашем телефоне, почте и проверенных документах.

Разберемся, как удалиться из Госуслуг вручную:

1. Откройте ссылку https://esia.gosuslugi.ru/. Введите логин от старого профиля.

2. Укажите пароль и нажмите «Войти».

3. Откройте вкладку «Настройки учетной записи».

4. В блоке «Безопасность» выберите пункт «Удалить учетную запись».

5. Впишите действующий пароль от учетной записи и поставьте галочку в пункте «Я не робот». Нажмите кнопку «Удалить».

6. Подтвердите процедуру. После выполнения операции вы больше не сможете зайти на данную страницу.

Теперь можно снова зарегистрироваться по первой инструкции из статьи. Однако в этот раз можно использовать те же номер/почту, поскольку сведения о них были удалены из системы Госуслуг.

Доступа к аккаунту нет

Если вы не сможете авторизоваться в профиле, то перейти к самостоятельному удалению не получится. Этот факт усложняет повторную регистрацию в том случае, если старая учетная запись была подтверждена или вам нужно использовать задействованный мобильный номер/электронную почту.

Рабочий вариант решения проблемы – личный визит в государственную структуру, предоставляющую данную услугу. Откройте сайт https://map.gosuslugi.ru/co и в фильтре отметьте пункт «Удаление учетной записи». Выберите нужное время работы.

Найдите подходящий адрес и посетите офис в ближайшее время. После проверки личных документов сотрудник организации уничтожит аккаунт по вашей просьбе. Теперь можно вернуться к процедуре регистрации с нуля.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль от учетной записи, то не торопитесь удалять ее или писать в техническую поддержку портала. Сначала попробуйте восстановить доступ по представленной инструкции:
1. Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/.

2. Нажмите на кнопку «Я не знаю пароль».

3. Впишите номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажмите «Продолжить».

4. Теперь введите паспортные данные (серия и номер). Если у вас нет доступа к документу, то вы можете указать ИНН или СНИЛС с помощью ссылок ниже.

5. Если в настройках безопасности ЛК вы установили защиту по контрольному вопросу, то на следующем этапе введите ответ.

6. Дождитесь SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

7. Создайте новый пароль и введите его дважды. Можно воспользоваться подсказкой по составлению защитной комбинации. Нажмите «Сохранить».

Ту же процедуру вы можете выполнить при обращении в центр обслуживания клиентов. По ссылке https://map.gosuslugi.ru/co выберите пункт «Восстановление доступа» через фильтр и найдите ближайший офис. Обратитесь туда с паспортом и СНИЛС.

Перед повторной регистрацией нужно удалить старую учетную запись через настройки или с помощью поддержки Госуслуг. Однако сначала мы рекомендуем попробовать восстановить аккаунт, если у вас есть доступ к привязанному телефону или электронной почте.

Какие данные можно изменить на Госуслугах?

Если у вас изменились личные данные, новую актуальную информацию лучше сразу указать в своём профиле на портале Госуслуг. Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках  замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн.

Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому:

1. Паспортные данные.
2. Адреса регистрации и фактического проживания.
3. Контактные данные: номер телефона и электронная почта.
4. Банковские счета и карты.

Все остальные сведения в профиле обновляются автоматически. Но только при условии, что пользователь дал своё согласие на обработку персональных данных в личном кабинете на Госуслугах. Тогда сервис сам станет запрашивавать информацию у государственных учреждений (у ЗАГСа, налоговой, кадастровой службы, Пенсионного фонда и других), а затем обновит данные в разделе «Личные документы». Например, если вы вступите в брак, ЗАГС сам подгрузит в профиль данные свидетельства о заключении брака.

Как изменить паспортные данные: пошаговая инструкция

Рассмотрим алгоритм замены данных на портале на примере паспорта. Его мы получаем заново, достигнув определённого возраста, из-за смены фамилии или если документ украден или потерян. У нового паспорта будут свои серия и номер. Чтобы внести эти данные в кабинете на Госуслугах, нужно:

1. После авторизации в приложении перейти в раздел «Документы» в нижнем меню.

   

2. Выбрать нужную подгруппу документов. Данные паспорта хранятся в самой первой группе — «Личные документы».

   

3. Выбрать «Паспорт РФ».

   

4. Нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать «Изменить».

   

5. Внести новые данные и нажать на кнопку «Отправить на проверку».

   

Новые сведения сервис перешлёт для проверки в МВД. Будьте готовы к тому, что процедура может занять несколько дней. О результатах придёт уведомление на смартфон и в личный кабинет на портале.

Как изменить учётные данные и адрес

Если хотите обновить данные профиля — номер телефона, электронную почту или другую информацию, зайдите в раздел «Настройка учётной записи». Здесь достаточно внести новые данные и подтвердить их.

Похожим образом меняются сведения о банковских картах, а также адреса фактического проживания и регистрации. Просто найдите нужный раздел в личном кабинете и скорректируйте информацию.

Как разрешить автоматическое обновление данных

Как мы уже писали выше, остальные личные данные в профиле могут обновляться автоматически. Для этого нужно:

1. Зайти в раздел «Согласия и доверенности».

   

2. Выбрать «Согласия».

   

3. Нажать на «Перейти к согласию».

   

4. Ознакомиться с перечнем ведомств, которые будут передавать на портал данные о вас, и нажать «Разрешить».

   

Готово! Теперь ваши анкетные данные на портале всегда будут актуальными.

Портал Госуслуг помогает решать многие бюрократические задачи онлайн, не стоять в очередях и существенно экономить время. Подписка МТС Premium тоже позволяет экономить — ваши деньги. Дополнительные гигабайты мобильного интернета, доступ к онлайн-кинотеатру KION, музыке, книгам и другим приятным бонусам — всего за 249 рублей в месяц.

Как изменить данные на Госуслугах

Дата публикации: 2020-02-05

Как изменить данные паспорта на Госуслугах в личном кабинете, какие еще данные нужно поменять вместе с ними. Пошаговая инструкция, зачем вообще нужно корректировать информацию на госпортале. Рассказывает Бробанк.ру.

Зачем менять данные паспорта на Госуслугах

Госуслуги — портал, через который гражданин может дистанционно получать различного вида государственные услуги, может подавать заявления, получать уведомления от органов власти. Чтобы человек имел все эти возможности, он проходит идентификацию, его паспортные данные сверяются в МФЦ или через онлайн-банк.

Получается, что Госпортал должен содержать только актуальные сведения о заявителе, иначе он не сможет пользоваться полноценно всеми его возможностями. Например, если подать заявление в определенный госорган, то при выполнении услуги гражданин получит отказ, так как его паспортные данные на Госуслугах недействительные.

Изменить паспортные данные на Госуслугах после замены паспорта необходимо обязательно, иначе гражданин не сможет полноценно пользоваться сервисом. При этом законодательно нет никаких сроков: можно хоть сразу внести изменения, хоть через год, как это понадобится.

Как изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта

В личном кабинете нужно менять любые данные, которые гражданин изменил официально. Это могут быть только данные нового паспорта, дополнительно — фамилия, имя и отчество. Если изменены данные загранпаспорта, водительского удостоверения, их также нужно внести на Госуслуги.

Даже если вы выполняли замену паспорта, подавая заявку на Госуслугах, данные нового документа не будут внесены автоматически. Необходимо после получения нового паспорта вручную внести изменения.

Например, вам нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии и паспорта после замужества или просто после получения нового паспорта, который меняется по достижении гражданином РФ определенного возраста или просто был утрачен. В этом случае действие выполняется полностью онлайн самостоятельно, идти в МФЦ не нужно.

Как изменить паспортные данные в Госуслугах после замены паспорта в личном кабинете:

1. Зайдите в личный кабинет на Госуслуги под своими учетными данными. Здесь нужно зайти в главное меню пользователя, нажав на свои инициалы в правом верхнем углу сайта.

2. Откроется меню, интересующая нас вкладка — Профиль. Нажимаем на нее.

3. Открывается профиль гражданина, где на Госуслугах и можно изменить данные паспорта. Операция выполняется во вкладке “Документы и данные”. Там же можно менять информацию и о других действующих документах гражданина, информация о которых внесена на госпортал.

4. Откроется страница с данными всех документов, которые внесены на госпортал. В первую очередь это сведения о паспорте, ИНН и СНИЛС. В карточке паспорта нужно нажать на эту кнопку, чтобы зайти в раздел, где можно изменить его данные после получения на руки нового документа.

5. Откроется страница главного документа гражданина РФ, на которой нужно нажать на кнопку “Редактировать”.

6. Если речь о женщине, которой нужно изменить данные на Госуслугах при смене фамилии после замужества, или просто о человеке, который сменил фамилию (имя), ее нужно изменить и на госпортале. Вписывайте новую фамилию. Если не менялась, ничего не трогайте.

6. Ниже — основной раздел с данными документа. Пока что здесь отражается старая информация о паспорте, который уже не действует. Теперь замените данные на новые, внимательно переписывая их без ошибок и сокращений — пишите точно также, как и записано в главном документе.

8. В завершении гражданин нажимает кнопку “На проверку”, и информация уходит на сверку. Госпортал сверит данные с базой МВД, и после подтверждения, если новые данные верны, они обновятся и на Госуслугах.

Если информация введена неверно, есть ошибка хотя бы в одном символе, операция замены данных будет отменена. Необходимо снова пройти ее, крайне внимательно записывая информацию из нового паспорта.

Замена СНИЛС при смене фамилии

Если человек сменил фамилию, получил новый паспорт и изменил данные старого паспорта на новые, следующим шагом нужно сделать замену СНИЛС. Сам номер ИЛС (индивидуального лицевого счета) не меняется, но нужно получить новый документ с обновленной фамилией.

Поле изменений данных паспорта на Госуслугах в профиле гражданина в разделе документов появится информация о том, что данные о гражданине не найдены в базе ПФР. Не найдены, потому что идет проверка МВД смены фамилии. Как только она пройдет, информация обновится и в личном кабинете гражданина ПФР (сейчас — СФР).

После заявление на выдачу новой “зеленой карточки” на руки можно подать в МФЦ, в отделениях ПФР или через своего работодателя.

После изменения данных всех документов на Госуслуги можно загрузить их фото. В этом случае они будут всегда под рукой, если их понадобится где-то предъявить.

Какие еще личные данные можно менять на Госуслугах

Изменение данных при смене паспорта провоцирует замену ряда документов, если речь идет о смене фамилии гражданина РФ. И если данные этого документа внесены на Госуслуги, тогда после замены документа на новый необходимо переписать его данные и на государственном портале. Речь о следующих документах:

• СНИЛС. Как уже говорилось выше, данные о нем будут изменены автоматически. Номер сохранится, просто к нему прикрепляется другая, новая фамилия;
• Водительское удостоверение. Если у гражданина есть права, информация о них есть в его личном кабинете на Госуслугах, она заносится автоматически. И после получения нового ВУ с новыми данными гражданина также автоматически произойдут изменения и на госпортале;
• Загранпаспорт. Если он ранее был внесен гражданином в систему, после его замены необходимо зайти в личный кабинет и обновить информацию;
  Военный билет. Если его данные поменялись, необходимо также изменить их на Госуслугах.
• ИНН. С ним ничего делать не нужно, менять его после смены паспорта не надо. Номер закреплен за вами.

Как видно, изменить данные паспорта на Госуслугах после замены главного документа довольно просто. Но обратите внимание, что нужно менять и все остальные документы, если фамилия, имя или отчество были изменены. В этом случае получаете новые документы и вносите информацию о них на госпортал.

Частые вопросы