Как исправить факс


Неисправности факсов и способы их устранения.

1 ). Дефект: Факс выдает белые вертикальные полосы при печати (приеме)
Причина: Повреждена печатающая термолинейка
Решение: Замена термолинейки или чистка

2 ). Дефект: Факс заминает или рвет термобумагу при печати (приеме)
Причина: Изношены ролики протяжки термобумаги
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

3 ). Дефект: Факс выдает четкие черные полосы при сканировании (отправке)
Причина: Загрязнена оптика сканера
Решение: Чистка оптика сканера

4 ).Дефект: Факс заминает лист оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

5 ).Дефект: Факс пропускает строки по ходу движения листа оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить

6).Дефект: На принятом документе присутствуют белые вертикальные полосы, при копировании такого не происходит
Причина: Загрязнена оптика факса на передающей стороне
Решение: Чистка оптика факс

7).Дефект: Факс при печати (приеме) оставляет левую или правую часть листа белой
Причина: Плохой прижим бумаги к термолинейке
Решение: Замена или ремонт прижимного механизма: пружин, защелок

8 ).Дефект: Факс не отрезает напечатанный лист
Причина: Износ ножей; поломка механизма привода ножей
Решение: Замена ножей; замена или ремонт механизма привода ножей

9).Дефект: Факс не печатает (выдает ошибку)
Причина: Поломка механизма протяжки термобумаги
Решение: Ремонт или замена механизма протяжки термобумаги

10).Дефект: Факс выдает черный лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправна сканирующая лампа; неисправен блок сканера
Решение: Заменить сканирующую лампу; заменить или отремонтировать блок сканера

11).Дефект: Факс выдает белый лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправен блок сканера
Решение: Заменить или отремонтировать блок сканера

12).Дефект: Факс отказывается (выдает ошибку) сканировать (отправлять) документ
Причина: Неисправна механика сканирующего блока
Решение: Отремонтировать механику сканирующего блока

13).Дефект: Факс не отправляет и не передает факсы, документы копирует нормально
Причина: Неисправен блок сопряжения с телефонной линией (как правило детектор вызова и согласующие цепи)
Решение: Отремонтировать или заменить блок сопряжения

14).Дефект: Факс не включается или выдает прочие ошибки
Причина: Неисправность блока управления или блока лазера или блока питания
Решение: Поменять или отремонтировать соответствующие блоки.

Устраните проблемы с факсом, такие как неспособность отправить факс, неспособность принтера получать факсы, плохое качество
факса или сообщения об ошибках.

Невозможно отправлять факсы

Если не удается отправлять факсы, проверьте номер факса, настройки подключения и параметры.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Проверяйте передачу факса после выполнения каждой задачи, чтобы убедиться
в наличии проблемы. Можно отправить факс в службу HP Fax Test Service по номеру 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Если факсимильный аппарат работает исправно, эта бесплатная служба отправит ответный факс в течение 5–7 минут. Чтобы получить
ответный факс, номер факса должен совпадать с номером, указанным в заголовке факса.

Напечатайте отчет проверки факса

Выполните проверку факса на панели управления принтера, чтобы определить проблемы с принтером, телефонной линией или параметрами
факсов.

  1. На панели управления принтера найдите пункт Запуск проверки факса или Отчет проверки факса в меню Факс или Настройка.

  2. Просмотрите отчет о тестировании, при выполнении которого возникла проблема, и следуйте приведенным указаниям для устранения
    неполадки.

Повторный набор изменение настроек

Чтобы повысить шанс успешной передачи факса, отправьте факс повторно после изменения настроек.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

  • Повторный набор номера факса вручную: Необходимо включить любой код доступа на внешнюю, например 9, код страны и код города. При использовании быстрого набора,
    убедитесь, что сохраненный номер содержит нужные тире между числовыми группами.

  • Уменьшите скорость работы факса: использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

  • Включите режим коррекции ошибок: если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать
    больше времени.

  • Отправьте факс в черно-белом режиме: Принимающий факс-аппарат может не поддерживать цветные факсы.

  • Проверьте тип набора (тональный или импульсный): Большинство телефонных линий используют тональный набор.

  • Включите отчет об ошибках: При возникновении ошибки функция отчетов об ошибках факса печатает отчет. Если ошибка содержит числовой код ошибки, откройте
    Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

Проверка подключения факса

Проверьте наличие неполадок в телефонной линии.

  • Наберите номер факса с телефона: Если вы не слышите сигналы факса, возможно, принимающий факсимильный аппарат выключен или отсоединен.

  • Убедитесь, что кабели для факса подсоединены к надлежащим портам: телефонная линия должна быть подсоединена к порту 1-LINE, а автоответчик или телефон – к порту 2-EXT на тыльной стороне принтера.

  • Подключите телефон к розетке и повторите попытку выполнения вызова: если по номеру невозможно дозвониться, или отсутствует тональный сигнал набора, проверьте, не держит ли линию открытой другой
    телефонный аппарат или устройство. Статический шум может быть вызваны помехами от ближайших электрических устройств, таких
    как электродвигатели, вентиляторы, телевизоры, а также от коаксиальных кабелей. Возможно возникновение проблемы с качеством
    линии, которая требует вмешательства поставщика телефонии.

  • Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером: Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные
    кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

    Пример телефонного кабеля с двумя жилами

  • Отключите другие устройства от телефонной линии: Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Невозможно получать факсы

Если факсы не принимаются, проверьте параметры факса и подключение к телефонной линии.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Проверяйте передачу факса после выполнения каждой задачи, чтобы убедиться
в наличии проблемы. Можно отправить факс в службу HP Fax Test Service по номеру 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Если факсимильный аппарат работает исправно, эта бесплатная служба отправит ответный факс в течение 5–7 минут. Чтобы получить
ответный факс, номер факса должен совпадать с номером, указанным в заголовке факса.

Напечатайте отчет проверки факса

Выполните проверку факса на панели управления принтера, чтобы определить проблемы с принтером, телефонной линией или параметрами
факсов.

  1. На панели управления принтера найдите пункт Запуск проверки факса или Отчет проверки факса в меню Факс или Настройка.

  2. Просмотрите отчет о тестировании, при выполнении которого возникла проблема, и следуйте приведенным указаниям для устранения
    неполадки.

Проверка настроек получения факсов

Проверьте настройки факса, чтобы определить проблемы, если не удается получить факс.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

  • Включите автоответчик: Если эта функция не включена, вам необходимо самостоятельно отвечать на входящие факсимильные вызовы.

  • Задайте количество звонков до ответа на входящие факсы: если установлен автоответчик, позвольте ему отвечать на все вызовы, чтобы принтер мог обнаружить сигналы факса после того,
    как аппарат ответит на вызов. Измените значение параметра Звонков до ответа на более высокое значение, чем то, на которое настроен автоответчик.

  • Настройте длительность и четкость сообщения автоответчика: чтобы убедиться, что принтер обнаруживает факсимильные сигналы, сократите приветственное сообщение автоответчика до 10 секунд
    или менее, убедитесь в отсутствии фонового шума и оставьте в конце 5 секунд тишины.

  • Установите тип звонка: используйте параметр Все звонки для отдельной линии передачи факсов или выберите Индивидуальный звонок, если вы настраиваете специальную мелодию звонка для линии передачи факсов.

  • Включите отчет об ошибках: При возникновении ошибки функция отчетов об ошибках факса печатает отчет. Если ошибка содержит числовой код ошибки, откройте
    Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

Проверка подключения факса

Проверьте наличие проблем подключения по телефонной линии, которые могут привести к ошибке приема факсов.

  • Убедитесь, что кабели для факса подсоединены к надлежащим портам: телефонная линия должна быть подсоединена к порту 1-LINE, а автоответчик (при его наличии) – к порту 2-EXT на тыльной стороне принтера.

  • Подключите телефон к розетке и повторите попытку выполнения вызова: если по номеру невозможно дозвониться, или отсутствует тональный сигнал набора, проверьте, не держит ли линию открытой другой
    телефонный аппарат или устройство. Статический шум может быть вызваны помехами от ближайших электрических устройств, таких
    как электродвигатели, вентиляторы, телевизоры, а также от коаксиальных кабелей. Возможно возникновение проблемы с качеством
    линии, которая требует вмешательства поставщика телефонии.

  • Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером: Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные
    кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

    Пример телефонного кабеля с двумя жилами

  • Отключите другие устройства от телефонной линии: Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

  • Удалите мешающие работе услуги телефонного оператора: такие услуги, как голосовая почта и ожидание вызова, а также услуги, предназначенные для предотвращения нежелательных вызовов,
    например, отклонение анонимных вызовов и диспетчер конфиденциальных разговоров, могут мешать приему входящих факсов. Если
    какая-либо из перечисленных услуг мешает факсимильной связи, обратитесь в телефонную компанию.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Отображается сообщение об ошибке при передаче факсов

Устранение кодов и сообщений об ошибках, которые препятствуют успешному обмену факсами.

  • Предупреждения и цифровые коды ошибок: если в отчете журнала факса или принтера содержится текстовое предупреждение или номер ошибки из 3, 12 или 15 цифр, перейдите
    к разделу Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск по коду ошибки.

  • Сбой в работе сканера: Причиной этой ошибки является аппаратное обеспечение сканера или проблемы с электропитанием. Перезагрузите принтер и убедитесь,
    что источник питания и панель сканера исправно функционируют.

  • Телефонная трубка снята: эта ошибка указывает, что телефонная трубка снята и телефонная линия находится в ожидании вызова. Проверьте телефонную линию,
    затем перезагрузите принтер или факс.

  • Журнал факсов или память факса переполнены: Большинство принтеров оснащены функцией Очистка журналов факсов, которая доступна в меню Факс или Настройка на панели управления. Если необходимо и далее хранить сохраненные факсы перед очисткой журнала факсов, напечатайте их ил
    попросите отправителя отправить их еще раз.

Если ошибку невозможно устранить, выполните сервисное обслуживание принтера.

Неприемлемое качество факсимильного сообщения

Полученные или посланные факсы имеют линии, размыты или имеют низкое разрешение.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

  1. Убедитесь в наличии проблемы: Напечатайте документ или фотографию, чтобы убедиться в том, что проблема связана именно с факсом, а не системой печати.

    • Если проблема возникает при получении факса, перейдите к действию по изменению скорости факса.

    • Если проблема возникает при отправке факса, перейдите к действию по очистке компонентов сканера.

  2. Очистите компоненты сканера: Выключите принтер, затем используйте чистую, безворсовую ткань, ткань без ворса, средство очистки и дистиллированную, фильтрованную
    или бутилированную воду для очистки стекла сканера, стеклянную полосу (при ее наличии) и белую подложку под крышкой сканера,
    пока они не станут чистыми, сухими, без разводов. Если в вашем принтере имеется устройство автоматической подачи документов,
    воспользуйтесь влажной тканью, чтобы протереть ролики приема бумаги и разделительную панель. Перед включением принтера дождитесь
    высыхания всех компонентов.

    ОСТОРОЖНО:

    Чтобы защитить внутренние компоненты, не наносите средство для очистки стекол непосредственно на стекло или под крышку. Смочите
    ткань, затем протрите компоненты сканера.

  3. Отключите и снова включите питание принтера: Отсоедините шнур питания включенного принтера от самого принтера и источника питания, подождите не менее 60 секунд, затем
    снова подсоедините шнур питания к принтеру и розетке электросети.

  4. Уменьшите скорость работы факса: В настройках факса на панели управления принтера измените значение скорости на Медленная.

  5. Включите режим коррекции ошибок: Если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы улучшить качество факсимильных сообщений. Передача факса может
    занимать больше времени.

  6. Обновите микропрограмму принтера: Проверьте обновления микропрограммы в меню ePrint, Настройка, Сервис или Параметры на панели управления принтера или откройте Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы установить самую актуальную версию микропрограммы принтера.

Если качество печати все еще остается неудовлетворительным, выполните сервисное обслуживание принтера.

Не удается отправить факс с помощью сотового телефона, без стандартной телефонной линии

Факсы и принтер с функцией факсов HP нуждаются в традиционной проводной телефонной связи. Можно передавать факсы с помощью
VoIP и DSL при наличии соответствующего оборудования и настройки. В настоящее время сотовые сети не поддерживают передачу
факсов с принтера.

Чтобы передать факс с мобильного устройства, загрузите и установите приложение HP Smart с 123.hp.com и включите функцию мобильного факса.

Телефонные вызовы прерываются сигналами факса

Устраните тональные сигналы факса, прерывающие голосовые вызовы или сообщения на общей телефонной линии.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

  • Используйте другие звонки. Если ваш поставщик услуг телефонной связи предоставляет услугу различения звонков, используйте для факсов другие звонки.
    Эта услуга назначает той же линии второй номер телефона с сигналом, который отличается от сигнала основного номера.

  • Включите автоответчик. Если эта функция не включена, вам необходимо самостоятельно отвечать на входящие факсимильные вызовы. Если вы пользуетесь
    услугой различения звонков, задайте для параметра факса автоматический ответ только на характерный звонок.

  • Задайте количество звонков до ответа на входящие факсы. Если установлен автоответчик, позвольте ему отвечать на все вызовы, чтобы принтер мог обнаружить сигналы факса после того,
    как аппарат ответит на вызов. Измените значение параметра Звонков до ответа на более высокое значение, чем то, на которое настроен автоответчик.

  • Используйте кабель факса, который поставлялся в комплекте с принтером. Принтеры HP, поддерживающие передачу факсов, поставляются в комплекте с двужильным телефонным кабелем. Если вы используете другой кабель, убедитесь, что на его разъеме не четыре провода. Лучше использовать короткие и качественные
    кабели, чем длинные кабели более низкого качества.

    Пример телефонного кабеля с двумя жилами

  • Отключите другие устройства из телефонной линии. Такие устройства, как автоответчики, модемы или другие телефонные аппараты могут вызвать неполадки при передаче факсов.

  • Отключите компьютерное программное обеспечение для работы с факсами. Программное обеспечение для работы с факсами может прерывать вызовы факса на принтер или факсимильный аппарат.

Проблемы с VoIP

Если возникают проблемы при передаче факсов по телефонной линии VoIP, проверьте следующие требования и параметры.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

  • Уменьшите скорость работы факса: использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

  • Включите режим коррекции ошибок: если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать
    больше времени.

  • Проверьте подключение: убедитесь, что поставляемый в комплекте телефонный кабель подключен к порту 1-LINE на задней панели принтера и к шлюзу VoIP.

  • Уменьшите интернет-трафик: использование компьютера или устройства для потоковой передачи данных или игр по сети может помешать обмену факсами через
    VoIP.

  • Перезагрузите маршрутизатор и модем: перезагрузка может устранить проблемы с подключением к интернету.

Проблемы с передачей факсов по линии DSL

Если возникают проблемы при передаче факсов по линии DSL, проверьте подключения и параметры факса.

Параметры факса находятся в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.

  • Используйте микрофильтр DSL: Микрофильтр позволяет факсимильному аппарату передавать данные в стандартном аналоговом режиме через подключение DSL с высокой
    пропускной способностью. Подключите телефонный кабель, подсоединенный к микрофильтру, к порту телефонной линии 1-LINE на задней панели принтера.

    Пример микрофильтра DSL

  • Уменьшите скорость работы факса: Использование медленной или стандартной скорости может улучшить процесс отправки.

  • Включите режим коррекции ошибок: Если режим коррекции ошибок выключен, включите его, чтобы повысить вероятность успешной передачи. Передача факса может занимать
    больше времени.

  • Уменьшите разрешение факса: Использование стандартного разрешения может повысить вероятность успешной отправки.

  • Перезагрузите маршрутизатор и модем: Перезагрузка может устранить проблемы с подключением к интернету.

Skip to content

  • Рус
  • Укр
Мастерская: Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00 Выездной мастер – без выходных

Fullcartridge Logo

  • Рус
  • Укр

Не работает факс, что делать? 8 распространенных проблем

Не работает факс, что делать? 8 распространенных проблем

Ниже представлены неисправности факсов panasonic и других марок, а также причины и способы устранения неполадок.

Неполадки Причины Способ устранения
При приеме и печати появляются вертикальные белые полосы Повреждение печатающей термолинейки Установить новую термолинейку
Заминается и рвется термобумага при приеме, а также, замятие оригинала, пропуск строк при отправке Износ роликов протяжки Восстановление или замена роликов протяжки
Появление черных полос при отправке документа Загрязнение оптики сканера Произвести профилактику
Белые вертикальные полосы на принятом документе 1. Возможно, проблемы с оптикой у передающей стороны.
2. Бумага плохо прижимается к термолинейке.
1. Ваш аппарат исправен.
2. Необходимо отремонтировать или заменить прижимной механизм: защелки, пружины.
Не отрезает напечатанный лист Проблемы с механизмом привода или износ ножей Заменить или произвести ремонт ножей, механизма привода ножей
При отправке выдает черный или белый лист Блока сканера или сканирующей лампы Ремонт или замена
Не принимаются и не отправляются документы В блоке сопряжения с телефонной линией Отремонтировать или установить новый
Выдает ошибки или вообще не включается В блоках управления, лазера или питания Заменить или выполнить ремонт

Fullcartridge2023-03-25T23:19:01+02:00

Related Posts

Ремонт факсов: особенности

Факс – типично офисная техника. Но сегодня он встречается и в домашнем обиходе. Такая оргтехника до сих пор незаменима, несмотря на то, что во многом факсимильным копиям пришли на смену электронные письма. Некоторые пользователи иногда используют факс в качестве копировального аппарата. Основное назначение подобной техники же остается неизменным: быстрая передача документов на любые расстояния.

Современные факсы бывают трех типов: монохромные, полутоновые, цветные. Каждый имеет свои особенности. Принцип работы же, как правило, одинаков. Во многих современных офисах ведущее место занимает техника Panasonic. Это лидер в сфере факсимильного оборудования. При необходимости, в процессе эксплуатации мелкий ремонт факсов панасоник можно осуществить самостоятельно. Неполадки, которые может устранить пользователь, связаны с износом некоторых частей механизма.

Например, если факс стал пропускать строки при печати документа, скорее всего, придется менять ролики протяжки. Это достаточно простая процедура, которая занимает немного времени. Необходимо снять старые ролики и точно так же установить новые. Запчасти рекомендуется использовать исключительно оригинальные.

Еще одной неисправностью аппарата, легко устранимой самостоятельно, является извлечение застрявшей бумаги. Делать это необходимо, соблюдая осторожность, чтобы не повредить механизм и не порвать лист. Самостоятельный ремонт факса допустим и в случае попадания вовнутрь посторонних предметов. Он заключается в извлечении их из устройства.

Если проблема в работе техники заключается в функционировании телефонного элемента, рекомендуется обратиться для ее устранения, к специалистам. Ремонт факса своими руками недопустим при неисправности механики сканирующего блока. Для устранения таких неполадок необходимо применение специального оборудования и наличие определенных знаний.

Стоит отметить, что ломаются факсы, к счастью, не часто. Избежать большинства поломок удается, не пренебрегая периодическим ТО. Механические элементы устройства требуют периодической очистки от грязи. При определенной сноровке, это не составит труда делать самостоятельно. Соблюдая условия эксплуатации, вы продлеваете срок службы техники. Большинство неисправностей возникают именно по вине пользователей. И факсы, даже самые современные, надежные – не исключение.

Источник

Неисправности факса

Факсимильный аппарат, несмотря на повсеместное использование электронной почты, все еще продолжает править офисом. Главные аргументы в его пользу – простота и удобство передачи информации. Сегодня факс – это не только монофункциональный агрегат, но и современный лазерник, который выполняет свои прямые функции и заодно служит принтером, сканером или ксероксом.

Несмотря на инновации и высокое качество производства, факсы все же ломаются. Самые распространенные проблемы – поломка модуля сканирования, каретки, выход из строя блока питания или электроники.

Наиболее распространенные поломки факса

Причины поломок факсимильных аппаратов могут быть разными. Наиболее частые загрязнение механизма переноса, плохое качество термопленки, неправильная фиксация резинового вала или даже некачественная бумага.

Существуют простейшие правила, которые помогут избежать большинства неисправностей: факс следует держать в защищенном от солнца и влаги месте, не перегружать работой, регулярно чистить механизм переноса специальным раствором и следить за качеством термопленки.

Сложные проблемы в ремонте факса

  • Аппарат не включается, что свидетельствует о повреждении блока питания, блока лазера или блока управления. Нужно диагностировать поломку и заменить блок.
  • Факс выдает ошибку, что означает поломку сканирующего блока или механизма протяжки бумаги. Нужен ремонт или замена элементов.
  • Принимая сообщения, агрегат выдает вертикальные белые полосы, означающие повреждение печатающей термолинейки. Ее придется заменить.
  • При приеме сообщений факс заминает или рвет бумагу, что свидетельствует об изношенности роликов протяжки. Их неисправность может привести и к заминанию листа оригинала при сканировании или пропуску строк по ходу движения листа. Ролики нужно восстановить или заменить.
  • Отправляя сообщение, аппарат выдает черные полосы при сканировании. Причина – загрязнение оптики сканера. Для устранения поломки достаточно сделать профилактику факса;
  • Агрегат не отрезает принятый лист. К этому приводит износ ножей: их следует заменить или отремонтировать привод.
  • Аппарат может копировать, но не отправляет и не принимает сообщения – это поломка блока сопряжения с телефонной линией. Нужно его отремонтировать.
  • Печатая сообщение, факс оставляет часть листа чистой, указывая на плохое прижимание бумаги к термолинейке. Нужна замена или ремонт прижимного механизма или его пружин и защелок.
  • Сканируя сообщение для отправки, агрегат выдает черный или белый лист, что говорит о неисправности блока сканера или сканирующей лампы. Необходима замена или ремонт соответствующих блоков.

Бывают и поломки, не подлежащие ремонту, например, выход из строя всей электроники. В этом случае дешевле купить новый аппарат, чем вкладывать деньги в починку и замену неисправных элементов.

Ремонт неисправностей факса

Некоторые мелкие неисправности можно попытаться устранить самостоятельно, однако эксперты рекомендуют обратиться в сервисный центр: только в этом случае можно получить гарантию на выполненные ремонтные работы.

Ремонт факсов бывает:

  • простым – без замены блоков и деталей;
  • сложным – с заменой износившихся или неисправных частей;
  • реставрационным – с восстановлением факса в исходное состояние после неквалифицированного вмешательства;
  • профилактическим – с чисткой, смазкой и регулировкой блоков;
  • экспертизным – с диагностикой, проверкой качества и составлением технического заключения.

Чтобы избежать проблем, связанных с неквалифицированным ремонтов факсов, обращайтесь в сервисный центр ООО «АРН ГРУПП». Наши сотрудники всегда готовы принять ваше обращение по телефону +7 (495) 109-03-53 или онлайн. Мы решим ваши проблемы качественно и в сжатые сроки по недорогим ценам.

Информацию о ремонте МФУ читайте в соответствующих разделах на сайте:

Оставляйте заявку на сайте или звоните в нашу мастерскую оргтехники ООО «АРН ГРУПП» +7(495)109-03-53.

Источник

Простой ремонт факса своими руками

Факс – типично офисная техника. И не всегда есть возможность при поломке искать сервисный центр и нести туда аппарат. Некоторые поломки вполне по силам устранить самостоятельно.

Если факс начал пропускать строки при печати документа, то вполне вероятно причина в износе роликов протяжки. Их нужно заменить. Это очень простая процедура – необходимо снять старые ролики и заменить на новые. Однако, использовать необходимо только оригинальные запчасти.

Еще одной неисправностью, которую очень просто устранить самостоятельно, является застревание бумаги в факсе. Извлекать бумагу стоит очень аккуратно, чтобы не повредить механизм и не порвать лист. Если же в факс попали посторонние предметы, такой ремонт тоже можно сделать самому. Просто извлеките предметы из устройства.

Однако, существуют такие неисправности, которые ни в коем случае не стоит устранять самостоятельно. Например, функционирование телефонного элемента. При такой поломке необходимо обратиться в сервисный центр. Ремонт своими руками так же не допустим и при неисправности сканирующего блока. Для устранения таких неполадок необходимо применение специального оборудования и наличие определенных знаний.

К счастью, факсы ломаются редко. Если же вы хотите избежать большинства поломок, не пренебрегайте периодическим техническим обслуживанием факса. Механические элементы устройства требуют регулярной очистки от грязи. При определенной сноровке вы вполне сможете очистить его самостоятельно.

Вы находитесь на странице, адап­ти­ро­ван­ной для быстрой загрузки

Источник

Ремонт факсов

Качественный ремонт факсов в МосквеВажным условием нормального функционирования практически каждого современного офиса является факсимильный аппарат (по-простому — факс). Без факса офисный работник как без рук! Нет, конечно же, если бы вместо каждой руки у офисного работника было бы по факсу, то дело бы тоже не пошло, но тем не менее. Факс как в обыденной жизни, так и в сфере бизнеса играет незаменимую роль, и выход его из строя зачастую сопровождается массой неприятностей. При этом проблемы, возникающие в работе этого молчаливого ассистента, могут быть самыми разными. Давайте пробежимся по основным неисправностям, со многими из которых вы, держу пари, не раз сталкивались.

Факс отказывается пропечатать текст

Для начала проверьте правильность установки термобумаги (если аппарат работает на основе термопечати). Если же в этом плане все в порядке и факс не выдает каких-либо ошибок, значит проблема, вероятней всего, в электрической части аппарата. Немедля вызывайте специалиста, который произведет детальный разбор полетов и профессиональное «хирургическое» вмешательство.

«Суперзаправка» – оперативный ремонт и качественное обслуживание факсов

Аппарат без посторонней помощи не затягивает бумагу

В 99 % случаях выходом из данной ситуации является проведение профилактики устройства. Это стандартная процедура, объем и систематичность которой определяются конструкцией факса и обозначены в технической документации. Профилактические работы не относятся к ремонтным процедурам, их благая миссия не заключается в устранении неисправностей, обусловленных изношенностью либо повреждением деталей, блоков, узлов. Профилактику следует проводить, что называется, кровь из носа, поскольку в процессе эксплуатации ваш факс успевает «скушать» кучу пыли и всевозможного мусора. Такая его неразборчивость в еде сокращает ресурс деталей и узлов, что становится причиной более частых ремонтов факса и, стало быть, лишней траты денег.

Появились вертикальные черные полосы

В начале проверьте, а в вашем ли факсе проблема? Сделайте копию на своем устройстве, и если изображение получилось без заметных искажений, посоветуйте человеку, приславшему некачественное сообщение, немедленно обратиться в СЦ! Ну а если же причиной ухудшения качества является ваш аппарат — на профилактику его немедленно.

Если же ситуация и вовсе вышла из-под контроля, мы всегда готовы выполнить комплекс работ по устранению любых неисправностей факса с заменой элементов и разборкой требуемых узлов аппарата. Помните, что исправно работающий факс — это ваш надежный помощник. Обратившись в наш сервисный центр за услугой по ремонту и обслуживанию факсов, вы в кратчайшие сроки поставите этого помощника на ноги, избавившись от многих неприятностей!

Источник

Возникают проблемы с отправкой факса. Что делать?

Если у вас возникают проблемы с отправкой факсов, следуйте инструкциям ниже:
 

    1. Если сигнал телефонной линии (гудок) есть, перейдите к ШАГУ 5.
       
    2. Если сигнала телефонной линии (гудка) нет, проверьте, что телефонный кабель напрямую подключен от разъёма устройства Brother с меткой LINE к НАСТЕННОМУ разъёму телефонной линии.  Если между настенным разъёмом и устройством Brother есть распределители, удлинители или фильтры скачков напряжений, удалите их. Удаление устройства, подключенного между настенным разъёмом и аппаратом Brother поможет определить, связана ли проблема (отсутствие сигнала телефонной линии) с этим устройством или с аппаратом Brother.

      Если не требуется изменений в подключении телефонной линии, перейдите к ШАГУ 2.

      Если требуется изменить подключение телефонной линии, исправьте подключение телефонного кабеля и попробуйте услышать сигнал телефонной линии (гудки). Если гудки есть, перейдите к ШАГУ 5. Если гудки не появились, перейдите к ШАГУ 2.

Для защиты ваших вложений от скачков напряжения и молний Brother настоятельно рекомендует подключить устройство к сетевому фильтру. В частности, предлагается использовать сетевые фильтры, совместимые с кабелями электропитания и телефонными кабелями. Сетевые фильтры, оснащённые разъёмом для телефонного кабеля, помогут предотвратить повреждение вашего устройства от скачков напряжения, которые могут возникать на телефонной линии.

  1. Проверьте, чтобы на дисплее устройства отображались дата и время.
     

    1. Если дата и время отображаются на дисплее, перейдите к ШАГУ 3.
    2. Если на дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение для устранения соответствующей ошибки.
    3. Если на дисплее ничего не отображается:

      -i. Проверьте, подключен ли кабель питания к розетке электропитания. Если кабель питания не подключен, подсоедините его напрямую к исправной розетке электропитания


      -ii. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего устройства и напрямую вставьте его в розетку электропитания

      -iii.

      Если на дисплее всё равно ничего не отображается, проверьте, включен ли аппарат. Клавиши Вкл./Выкл. или    Энергосбережение находятся на панели управления.

  1. (Для некоторых стран)
    Измените настройку ТОНАЛЬНОГО/ИМПУЛЬСНОГО набора, следуя инструкциям ниже: 

    1. Нажмите клавишу Меню.
       
    2. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Исходн. уст-ки и нажмите OK. 
       
    3. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Тон/Импульс и нажмите OK.
       
    4. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите “Тоновый” или “Импульсный” и нажмите OK.
       
    5. Нажмите Стоп/Выход.
  1. Если сигнал телефонной линии так и не появился, отсоедините телефонный кабель от настенного разъёма и подключите исправный внешний телефон с исправным телефонным кабелем к этому настенному разъёму. Поднимите трубку телефона и проверьте сигналы телефонной линии (гудки).

    1. Если гудков нет, значит проблема связана с телефонной линией или настенным разъёмом. Обратитесь за помощью в местную телефонную компанию.
       
    2. Если гудки есть, отсоедините телефонный кабель телефона и подключите его к разъёму LINE аппарата Brother. Затем проверьте гудки на аппарате Brother. 
       
    3. Если гудков нет, возможно, вашему аппарату требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother (см. раздел “Контакты”).
  1. При возникновении проблем с отправкой факса на конкретный номер, проверьте, что этот номер работает.
     

  1. При использовании линии DSL (цифровой абонентской линии) следуйте инструкциям ниже. Если линия DSL (цифровая абонентская линия) не используется, перейдите к ШАГУ 7.

    1. Выключите модем DSL и отключите его от сети электропитания.
       
    2. Отключите модем DSL от фильтра телефонной линии.
       
    3. Удалите фильтр из настенного разъёма.
       
    4. Подключите факс к настенному разъёму.
       
    5. Попробуйте отправить факс. Если факс успешно отправлен, значит проблема связана с DSL системой. Обратитесь за помощью к своему провайдеру DSL. Если проблема не устраняется, перейдите к ШАГУ 7.

Если вы не можете выполнить инструкции по устранению неисправности ниже, обратитесь за помощью к вашему DSL-провайдеру.

  1. При использовании протокола Voice Over Internet Protocol (VoIP) (технологии, позволяющей делать телефонные вызовы по интернету вместо обычных (аналоговых) телефонных линий) см. информацию ниже. Если протокол VoIP не используется, перейдите к ШАГУ 8.

    Функцию Voice Over Internet Protocol (VoIP) нельзя настроить на устройстве Brother; однако, на устройстве доступна настройка скорости передачи, которая может помочь при отправке и приёме факсов через VoIP. Настройка этого параметра уменьшает скорость передачи (скорость модема) и отключает режим коррекции ошибок (ECM). Для настройки скорости передачи следуйте инструкциям ниже:

    1. Нажмите клавишу Меню => Факс => Разное => Совместимость.
       
    2. Выберите Общая (для VoIP).
       
    3. Нажмите OK.
       
    4. Нажмите Стоп/Выход.
  • Параметр “Общая” уменьшает скорость модема до 9600 бит/с.
  • При выборе параметра “Общая (для VoIP)” режим коррекции ошибок (ECM) доступен только при отправке цветных факсов.
  1. Отправка факса со стекла сканера:

    1. При отправке факса со стекла сканера АПД (автоподатчик документов) должен быть пустой.
       
    2. Для отправки факса со стекла сканера поднимите крышку сканера и затем, с помощью направляющих с левой стороны, разместите документ на стекле сканера лицевой стороной вниз. Закройте крышку сканера. Нажмите клавишу ФАКС, расположенную ниже дисплея, если она не была подсвечена зелёным. Введите номер факса с помощью цифровой панели и нажмите Старт.

      – Если нужно отправить одну страницу и была нажата клавиша Старт, нажмите 2 или снова нажмите Старт. Многофункциональное устройство начнёт набирать номер факса.

      – Если нужно отправить несколько страниц и была нажата клавиша Старт, нажмите 1. Поднимите крышку сканера, удалите первую страницу и положите вторую страницу на стекло сканера. Нажмите OK. Устройство Brother начнёт сканирование второй страницы. (Повторите эту операцию для каждой следующей страницы). Когда все страницы отсканированы, нажмите клавишу Старт, и устройство начнёт набирать номер факса.

  1. Отправка факса с помощью АПД (автоподатчика документов):

    1. Перед размещением документов в АПД, проверьте, чтобы на дисплее отображалось дата и время. Положите документ в АПД. Проверьте, чтобы на дисплее отобразилось Введите номер факса.(Сообщение может различаться в зависимости от вашей модели устройства Brother.) Если сообщение отобразилось, перейдите к ШАГУ 10.
       
    2. Если на дисплее продолжают отображаться дата и время, проверьте, что отправляемый документ имеет ширину 14,7 – 29,7 см и длину 14,7 – 43,2 см. Если документ имеет ширину менее 14,7 см, сенсоры документа не распознают его и факсимильное устройство не выполнит передачу. Документ должен быть достаточно широким, чтобы сенсоры могли сообщить устройству, что имеется документ для отправки. Потребуется использовать более широкий лист бумаги. Если бумага соответствует требованиям, а на дисплее продолжает отображаться дата и время при размещении документа в АПД, возможно, устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother (см. “Контакты”).
  1. Если для телефонных карт, кодов безопасности для междугородних звонков используются номера доступа или для выхода на внешнюю линию используется цифра 9, и между набором таких номеров и номером факса требуется ввод паузы, нажмите при необходимости клавишу Пауза. Клавиша Пауза добавит 3,5-секундную паузу между номерами. Для увеличения длительности паузы можно нажимать клавишу Пауза столько раз, сколько потребуется.
  1. При отправке факса вручную обязательно дождитесь сигналов принимаемого факса перед нажатием клавиши Старт.

    Если после выполнения шагов выше проблемы с отправкой факса продолжаются, возможно устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. раздел “Контакты”).

Связанные модели

MFC-1810R, MFC-1815R, MFC-1912WR

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Добавить комментарий