Служба поддержки Philips
Опубликован в 04 April 2023
Если ваша кофемашина Philips не подает кофе, ниже вы найдете возможные причины и способы решения этой проблемы.
Если вы заметили это явление при первом использовании кофемашины, обратите внимание, что в таком случае подача лишь нескольких капель кофе — это нормальное явление. После приготовления нескольких порций вы сможете получить необходимое количество кофе.
-
Воздушная ловушка мешает потоку воды
-
Если ваша кофемашина издает громкий звук, и вода не поступает в резервуар, обычно это связано с воздушной ловушкой.
Инструкции ниже помогут вам решить эту проблему:
1. Выключите кофемашину.
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар водой и установите его обратно в кофемашину.
4. Снова включите кофемашину. После нагрева кофемашины запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр готов к работе и установлен должным образом.
1. Потрясите фильтр для воды AquaClean в течение 5 секунд.
2. Поместите фильтр в перевернутом положении в контейнер/емкость с водой и подождите, пока из него полностью не выйдет воздух.
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите кофемашину, выключив ее и включив повторно.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порции горячей воды.Примечание. Замените фильтр AquaClean, если он используется свыше 3 месяцев. Фильтр мог засориться, если использовался свыше этого срока.
-
Засор варочной группы
-
Если рабочая группа засорилась, это также может быть причиной невозможности подачи кофе устройством.
Чтобы избежать этого, важно еженедельно промывать варочную группу согласно представленным ниже инструкциями (или как показано в нашем видеоуроке).1. Выключите кофемашину. Подождите 15–20 секунд, пока устройство не перестанет издавать шум.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу. Для этого нажмите и удерживайте кнопку PUSH, расположенную справа, одновременно с этим извлекая варочную группу на себя.
3. Тщательно промойте варочную группу теплой водой и дайте ей высохнуть, а затем установите назад в кофемашину.Примечание. Для тщательной очистки варочной группы рекомендуется использовать таблетки для удаления кофейного масляного налета Philips (CA6704).
-
Засор носика подачи кофе
-
Также невозможность подачи кофе может быть связана с засором носика подачи.
Для очистки можно использовать ёршик для очистки труб или иголку – это поможет избавиться от загрязнения. -
Использование функции приготовления предварительно молотого кофе
-
Если превышено оптимальное количество молотого кофе при использовании функции приготовления предварительно молотого кофе, это может привести к переполнению варочной группы: молотый кофе будет выброшен, а кофемашина не сможет обеспечить подачу кофе. Чтобы избежать этой проблемы при использовании функции приготовления предварительно молотого кофе: Убедитесь, что кофемашина включена и готова к использованию, прежде чем добавлять предварительно молотый кофе в соответствующее отделение. Порция молотого кофе — 1 ложка (в комплекте); засыпать кофе необходимо в отделение с крышкой на верхней панели устройства.
-
Необходимо выполнить очистку от накипи
-
Если внутри кофемашины скопился известковый налет, это может привести к неисправности устройства.
Все кофемашины Philips оснащены индикатором очистки от накипи, и мы рекомендуем очистить устройство от накипи, как только оно начнет указывать на необходимость этой процедуры. -
Засор в отделении для предварительно молотого кофе
-
Также причиной невозможности подачи кофе может быть отделение для предварительно молотого кофе.
Если это действительно так, вы можете решить эту проблему, следуя действиям из инструкции ниже или соответствующих видеоуроков:1. Выключите кофемашину. Подождите 15–20 секунд, пока устройство не перестанет издавать шум.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу. Для этого нажмите и удерживайте кнопку PUSH, расположенную справа, одновременно с этим извлекая варочную группу на себя.
3. Откройте крышку отделения для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки.
4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе.
Если это не помогло решить проблему, свяжитесь с нами для дальнейшей помощи.
Всем здравствуйте! Сегодня у нас на ремонте кофемашина Philips EP2030/10 с неисправностью перестала промываться и потом перестала давать кофе. Сухой молотый кофе ссыпается в резервуар для отходов. И вся вода сливается в поддон.
Вот как выглядит эта кофемашина
С таким дефектом я уже отремонтировал кофемашин этой модели 6-8 штук. Возврата ни одного! Думаю можно этот дефект приписать к типовым 🙂
Вытаскиваем варочный блок.
И смотрим на стенки отсека.
Как видим кругом капли воды.
Получается такая “история”. Когда кофе помолот, он находится в варочном блоке и спрессованный в таблетку и вода из бойлера под давлением поступает в варочный блок через штуцер заварочного устройства.
А дальше горячая вода через варочный блок и спрессованную из помола “таблетку” поступает на выход варочного блока и через сопла мы получаем уже готовый напиток. Так вот если на выходе варочного устройства у нас воды нет, значит система не может её туда прокачать и в данном случае разбрызгивает всё в этот отсек и основная масса воды стекает в дренаж/поддон.
Причиной такой поломки являются износившиеся уплотнительные кольца, которые установлены на на штуцере. Основное кольцо верхнее, которое большего диаметра. Вот что с ним стало.
И что самое интересное, что вытирается оно почему-то со стороны ближней к стенке. То-есть пока не снимешь или не прокрутишь , не увидишь этого дефекта.
Ну и конечно нижнее колечко тоже нужно заменить. Хотя я пробовал, ради интереса, запускать кофемашину без нижнего кольца – всё готовится как полагается. И кипяток даёт и пар. Я так и не понял его предназначения.
Проверяем кофемашину после замены уплотнительных колец.
Собственно всё работает.
На этом пока всё чем хотел с вами поделиться.
Всем спасибо за внимание!
Если статья поможет вам в решении некоторых проблем, буду очень рад.
Остались вопросы или пожелания? Не стесняйтесь, пишите в комментариях, с удовольствием пообщаемся.
Ставьте лайк, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал и вы всегда будете в курсе новых публикаций.
Приходите почаще будет много интересного, а также читайте и другие статьи нашей странички и смотрите видео.
Всем удачных ремонтов!
#ремонт кофемашин #ремонт #электроника #кофемашина philips
#ремонт своими руками
Кофемашина не мелет кофейные зерна
Воронка для кофе засорена молотым кофе. Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Видеоинструкция
Эта информация помогла вам?
На дисплее отображается код ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19
При появлении кода ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19 кофемашину больше нельзя использовать.
Видеоинструкции* помогут устранить проблему. При появлении других кодов ошибок рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки потребителей.
Код ошибки обслуживания 1
Указывает на то, что воронка для кофе засорена молотым кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 3/4
Варочная группа засорена, неправильно смазана или не зафиксирована.
Чтобы устранить проблему, выполните действия в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном.
3. Смажьте варочную группу, как показано в видеоинструкции.
4. Установите варочную группу на место и убедитесь, что она зафиксирована. При правильной установке и фиксации раздастся легкий щелчок.
5. Снова включите кофемашину.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 5
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. В контур подачи воды попал воздух/под резервуаром для воды застряли кофейные зерна.
Выключите кофемашину. Слейте воду и убедитесь, что резервуар для воды чист и в нем нет кофейных зерен или молотого кофе. Затем снова включите кофемашину. Запустите подачу горячей воды на 2–3 чашки.
2. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра для воды перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
3. Варочная группа засорена
Выключите кофемашину. Снимите варочную группу, промойте ее под краном и при необходимости смажьте. Установите варочную группу на место и включите кофемашину.
4. Контур засорен частицами накипи.
Выключите кофемашину на несколько часов. Снова включите ее, и, если код ошибки исчез, выполните процедуру очистки от накипи. Используйте только средства для удаления накипи Saeco/Philips. Инструкции по удалению накипи приведены в соответствующем разделе.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 14
Кофемашина перегрелась. Выключите ее на 60 минут.
Код ошибки обслуживания 19
- Оставьте кофемашину нагреваться до комнатной температуры после транспортировки.
- Выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 1
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 3/4
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 5
Эта информация помогла вам?
Поступает всего несколько капель кофе
Если из кофемашины поступает всего несколько капель кофе, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению, установке и смазыванию варочной группы в видеоинструкции*.
2. Носик подачи кофе засорен.
Аккуратно прочистите отверстия в носике подачи кофе иглой.
3. При использовании фильтра AquaClean/Brita.
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
4. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи.
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
5. Подача горячей воды.
В систему мог попасть воздух. Эту проблему можно устранить, пропустив через систему немного горячей воды.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как промывать варочную группу
Как смазывать варочную группу
Эта информация помогла вам?
Кофемашина варит водянистый кофе
Если кофе получается слишком водянистым, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Объем кофе был отрегулирован с использованием функции памяти
Отрегулируйте пропорцию кофе и воды: нажмите и удерживайте соответствующую кнопку, пока на дисплее не появится значок Memo (Память). Кофемашина перейдет в режим программирования и запустит приготовление выбранного вида кофе. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
4. Воронка для кофе засорена молотым кофе
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
5. Кофемолка настроена на крупный помол
Выберите мелкий помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как очищать варочную группу
Как очистить воронку для кофе
Эта информация помогла вам?
Сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи не исчезает
Если очистить контейнер для кофейной гущи при выключенной кофемашине, счетчик кофейного цикла не сбросится, и сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи будет по-прежнему отображаться. Сообщение также может отображаться, если контейнер еще не полон.
Чтобы сообщение исчезло, выполните следующее.
• Извлеките контейнер для кофейной гущи при включенной кофемашине, подождите не менее 5 секунд и установите его на место.
Эта информация помогла вам?
Не удается установить варочную группу
Если не удается установить варочную группу, значит кофемашина и варочная группа не находятся в нейтральном положении.
Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу, не устанавливая варочную группу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
6. Установите варочную группу в нейтральное положение, как показано в видеоинструкции — в противном случае вам не удастся установить группу.
7. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель, откройте дверцу и установите варочную группу на направляющие. Не нажимайте кнопку при установке варочной группы.
8. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Не удается извлечь варочную группу
Если вам не удается извлечь варочную группу, это означает, что кофемашина не переведена в нейтральное положение. Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков. Примечание: не открывайте дверцу, не извлекайте поддон для капель или контейнер для кофейной гущи и не выполняйте других действий, пока кофемашина не будет полностью готова к работе.
6. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и откройте дверцу.
7. Попробуйте извлечь варочную группу снова. Отведите ручку в сторону и, удерживая ее, потяните варочную группу на себя.
Запрещается извлекать варочную группу во время очистки от накипи. Сначала необходимо выполнить процесс до конца.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Возможно, кофемашина протекает
Вода может скапливаться под кофемашиной по нескольким причинам — это не обязательно означает техническую неисправность. Ознакомьтесь с информацией ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
Вода скапливается в поддоне для капель
Если в поддоне для капель скапливается вода, не волнуйтесь, это нормально!
Вода поступает туда после циклов самоочистки, которые кофемашина выполняет автоматически.
Бурая вода/вода с частицами кофе
Если под кофемашиной скапливается бурая вода или в воде есть частицы кофе, убедитесь, что проблема не в следующем:
поддон для капель переполнен, вода была случайно пролита при извлечении поддона для капель или варочная группа/контейнер для остатков кофе засорены. Чтобы избежать такой проблемы, выполняйте следующие действия.
– Опустошайте поддон для капель каждый раз, когда отображается индикатор заполнения поддона
– Перед очисткой кофемашины от накипи опустошайте поддон для капель
– Ставьте кофемашину на горизонтальную поверхность
– Извлекайте варочную группу и контейнер для остатков кофе и промывайте их под краном
Чистая вода под кофемашиной
Если у вашей модели резервуар для воды устанавливается спереди, проверьте, что резервуар вставлен до конца.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Если под кофемашиной, позади нее или сбоку скапливается чистая вода:
обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Кофе/вода вытекают позади носика
Если ваша модель кофемашины оснащена съемным носиком подачи кофе, проверьте, что он установлен надлежащим образом. Надавите на носик подачи кофе в направлении кофемашины.
Если же у вашей кофемашины несъемный носик подачи кофе, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Почему молочный кувшин не взбивает молочную пену?
Если молочный кувшин не взбивает молоко, это может происходить по нескольким причинам.
1. Детали молочного кувшина загрязнены.
- Отсоедините все детали и очистите их теплой водой / моющим средством.
2. Носик молочного кувшина открыт не полностью.
• Убедитесь, что он полностью открыт.
3. Трубка подачи молока неправильно подключена к взбивающему механизму.
• Правильно подсоедините трубку подачи молока к взбивающему механизму.
4. Вы используете неподходящее молоко.
- Тестирование проводилось на полуобезжиренном и цельном коровьем молоке, соевом и безлактозном молоке. При использовании этих видов молока пена образуется правильно.
Как очищать молочный кувшин
Эта информация помогла вам?
Кофемашина издает громкий звук
Если во время работы эспрессо-кофемашина издает звуки, это нормально. Однако если вы слышите какой-либо необычный шум, ознакомьтесь с информацией по устранению неисправности ниже.
Возможные причины громкого шума во время помола:
1. Засорение воронки для кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
2. Кофемолка настроена на самый мелкий помол
Выберите более крупный помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
Возможные причины громкого шума во время промывания контуров или приготовления кофе:
1. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не подает ни кофе, ни воду
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
3. Варочная группа засорена
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
5. В контур подачи воды попал воздух
Запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.
6. Необходимо выполнить очистку от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
Эта информация помогла вам?
Индикатор очистки от накипи не гаснет после проведения очистки
Если индикатор очистки от накипи продолжает гореть, возможно, для промывки кофемашины после завершения цикла очистки от накипи было использовано недостаточное количество воды.
Промойте кофемашину еще раз, целиком наполнив резервуар водой.
Если вы остановили процесс очистки от накипи, выключив кофемашину, и не знаете, как продолжить очистку, свяжитесь с центром поддержки потребителей для получения помощи.
Эта информация помогла вам?
Непонятны значения световых индикаторов кофемашины
Индикаторы кофемашины подсказывают, какое действие вам необходимо выполнить и на каком этапе находится кофемашина.
В инструкции по эксплуатации приведена специальная глава, в которой описаны значения индикаторов. Используйте функцию поиска, чтобы найти и загрузить инструкцию по эксплуатации для своей эспрессо-кофемашины Philips или Saeco.
Примечание. Если одновременно мигают все индикаторы, обратитесь в центр поддержки потребителей для получения помощи.
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не включается
Если эспрессо-кофемашина не включается при нажатии кнопки питания, это может происходить по нескольким причинам.
1. Проверьте шнур питания и кнопку на задней панели
- Убедитесь, что шнур питания подключен правильно. Подсоедините один конец шнура питания к кофемашине, а вилку вставьте в электророзетку.
- Убедитесь, что кнопка питания, расположенная на задней панели кофемашины, нажата.
2. Используйте другую электророзетку
• Убедитесь, что к одной электророзетке не подключено слишком много приборов. Если же это так, используйте свободную электророзетку.
Эта информация помогла вам?
LatteGo
Часто задаваемые вопросы о молочной системе LatteGo
1. Пенообразователь в Philips LatteGo протекает снизу.
Это может происходить по двум причинам:
1. Вы неправильно собрали LatteGo
Молоко может вытекать из отверстия внизу пенообразователя Philips LatteGo, если вы неправильно собрали блоки устройства. Соедините их друг с другом до щелчка. Обратите внимание, что для этого может потребоваться некоторое усилие.
2. Вы не сняли крепление с LatteGo.
При распаковке LatteGo, необходимо снять крепление перед использованием пенообразователя.
2. Зачем нужно отверстие в молочном контейнере LatteGo?Небольшое отверстие позволяет молоку вытекать в отсек пенообразователя через канал, образованный молочным контейнером и пломбой на корпусе LatteGo.
3. Почему в молочном контейнере используется не все молоко?
После использования молочного контейнера в нем должно оставаться некоторое количество молока. Это необходимо, чтобы обеспечить идеальную молочную пену и избежать попадания воздуха в конце процесса. Если количество молока, оставшееся в молочном контейнере, больше обычного, проверьте следующее:
1. Отрегулировали ли вы объем подачи молока с помощью функции de memo?
Если да, то вы не можете ориентироваться на корпусный индикатор, поскольку уже настроили объем подачи молока.
2. Если вы не регулировали объем подачи молока с помощью функции de memo
Если в молочном контейнере после вспенивания осталось больше молока, значит вы изначально налили туда больше молока, чем необходимо для напитка. Убедитесь, что наполнили контейнер до уровня, необходимого для одной или двух чашек капучино или латте макиато.
4. С какими моделями можно использовать LatteGo?
LatteGo можно использовать только с теми моделями, которые продаются с ним в комплекте. Его нельзя заменять другими молочными системами.
Поиск инструкции по эксплуатации
Чтобы получить подробную информацию, введите название или номер изделия своей эспрессо-кофемашины
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Вам нужна помощь?
Аксессуары
Наши фильтры для воды, средства для очистки от накипи и продукты для ухода помогут всегда готовить превосходный кофе и поддерживать эспрессо-кофемашину в идеальном состоянии.
Поиск и устранение неисправностей
Решите некоторые наиболее распространенные проблемы, которые время от времени могут возникать при использовании эспрессо-кофемашины Saeco.
Регистрация кофемашины
Зарегистрируйте кофемашину сегодня, чтобы быть в числе первых получателей актуальной информации о наших продуктах и специальных предложениях.
Удаление накипи
Получите всю необходимую информацию об очистке от накипи, продлении срока службы кофемашины и обеспечении качественной работы прибора для оптимального вкуса кофе.
Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.
Я понимаю
You are about to visit a Philips global content page
Continue
В кофемашинах Saeco Lirika, Incanto, PicoBaristo, GranBaristo также Philis 3000, 5000 series и других подобных с керамическими ножами, часто возникает ошибка 1-2 (error 1 — 2) или при наличии кофе в отсеке — пишет ошибку нет кофе.
Ошибка 1 или 2 означает что заблокирована кофемолка, а чтобы узнать по какой причине, надо разбирать кофемашину, разбирать кофемолку и смотреть что там сломалось.
1. Что-то попало, и заклинил мотор, самый простой вариант, если ножи, мотор, и пластиковые детали кофемолки остались целыми, надо почистить и собрать.
2. Сгорел мотор, не крутится, нужна замена на новый, частый вариант, новые моторы долго не живут.
3. Проблема с силовой платой, нужен ремонт или замена платы, бывает редко, после скачков напряжения.
Ошибка «нет кофе» при заполненном контейнере бывает также часто для новых моделей.
1. Поменяли помол или сорт кофе — машина должна перестроится, скинет пару чашек кофе, это нормально.
2. Залитая водой кофемолка, или сломанный держатель нижнего ножа кофемолки.
3. Регулировка помола на среднем значении, кофе есть, пробовали разные сорта, а ошибка «нет кофе» высвечивается часто или реже по-прежнему. В данном случае — подгоревший мотор кофемолки, или изношенные ножи. В любом случае надо менять мотор или ножи или и мотор и ножи.
Быстрая диагностика — замерять сколько секунд работает кофемолка, если больше 10с — есть проблема.
Категория: Ремонт кофемашин Saeco (Саеко) Киев
Кофемашина не мелет кофейные зерна
Воронка для кофе засорена молотым кофе. Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Видеоинструкция
Эта информация помогла вам?
На дисплее отображается код ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19
При появлении кода ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19 кофемашину больше нельзя использовать.
Видеоинструкции* помогут устранить проблему. При появлении других кодов ошибок рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки потребителей.
Код ошибки обслуживания 1
Указывает на то, что воронка для кофе засорена молотым кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 3/4
Варочная группа засорена, неправильно смазана или не зафиксирована.
Чтобы устранить проблему, выполните действия в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном.
3. Смажьте варочную группу, как показано в видеоинструкции.
4. Установите варочную группу на место и убедитесь, что она зафиксирована. При правильной установке и фиксации раздастся легкий щелчок.
5. Снова включите кофемашину.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 5
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. В контур подачи воды попал воздух/под резервуаром для воды застряли кофейные зерна.
Выключите кофемашину. Слейте воду и убедитесь, что резервуар для воды чист и в нем нет кофейных зерен или молотого кофе. Затем снова включите кофемашину. Запустите подачу горячей воды на 2–3 чашки.
2. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра для воды перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
3. Варочная группа засорена
Выключите кофемашину. Снимите варочную группу, промойте ее под краном и при необходимости смажьте. Установите варочную группу на место и включите кофемашину.
4. Контур засорен частицами накипи.
Выключите кофемашину на несколько часов. Снова включите ее, и, если код ошибки исчез, выполните процедуру очистки от накипи. Используйте только средства для удаления накипи Saeco/Philips. Инструкции по удалению накипи приведены в соответствующем разделе.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 14
Кофемашина перегрелась. Выключите ее на 60 минут.
Код ошибки обслуживания 19
- Оставьте кофемашину нагреваться до комнатной температуры после транспортировки.
- Выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 1
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 3/4
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 5
Эта информация помогла вам?
Поступает всего несколько капель кофе
Если из кофемашины поступает всего несколько капель кофе, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению, установке и смазыванию варочной группы в видеоинструкции*.
2. Носик подачи кофе засорен.
Аккуратно прочистите отверстия в носике подачи кофе иглой.
3. При использовании фильтра AquaClean/Brita.
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
4. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи.
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
5. Подача горячей воды.
В систему мог попасть воздух. Эту проблему можно устранить, пропустив через систему немного горячей воды.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как промывать варочную группу
Как смазывать варочную группу
Эта информация помогла вам?
Кофемашина варит водянистый кофе
Если кофе получается слишком водянистым, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Объем кофе был отрегулирован с использованием функции памяти
Отрегулируйте пропорцию кофе и воды: нажмите и удерживайте соответствующую кнопку, пока на дисплее не появится значок Memo (Память). Кофемашина перейдет в режим программирования и запустит приготовление выбранного вида кофе. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
4. Воронка для кофе засорена молотым кофе
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
5. Кофемолка настроена на крупный помол
Выберите мелкий помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как очищать варочную группу
Как очистить воронку для кофе
Эта информация помогла вам?
Сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи не исчезает
Если очистить контейнер для кофейной гущи при выключенной кофемашине, счетчик кофейного цикла не сбросится, и сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи будет по-прежнему отображаться. Сообщение также может отображаться, если контейнер еще не полон.
Чтобы сообщение исчезло, выполните следующее.
• Извлеките контейнер для кофейной гущи при включенной кофемашине, подождите не менее 5 секунд и установите его на место.
Эта информация помогла вам?
Не удается установить варочную группу
Если не удается установить варочную группу, значит кофемашина и варочная группа не находятся в нейтральном положении.
Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу, не устанавливая варочную группу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
6. Установите варочную группу в нейтральное положение, как показано в видеоинструкции — в противном случае вам не удастся установить группу.
7. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель, откройте дверцу и установите варочную группу на направляющие. Не нажимайте кнопку при установке варочной группы.
8. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Не удается извлечь варочную группу
Если вам не удается извлечь варочную группу, это означает, что кофемашина не переведена в нейтральное положение. Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков. Примечание: не открывайте дверцу, не извлекайте поддон для капель или контейнер для кофейной гущи и не выполняйте других действий, пока кофемашина не будет полностью готова к работе.
6. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и откройте дверцу.
7. Попробуйте извлечь варочную группу снова. Отведите ручку в сторону и, удерживая ее, потяните варочную группу на себя.
Запрещается извлекать варочную группу во время очистки от накипи. Сначала необходимо выполнить процесс до конца.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Возможно, кофемашина протекает
Вода может скапливаться под кофемашиной по нескольким причинам — это не обязательно означает техническую неисправность. Ознакомьтесь с информацией ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
Вода скапливается в поддоне для капель
Если в поддоне для капель скапливается вода, не волнуйтесь, это нормально!
Вода поступает туда после циклов самоочистки, которые кофемашина выполняет автоматически.
Бурая вода/вода с частицами кофе
Если под кофемашиной скапливается бурая вода или в воде есть частицы кофе, убедитесь, что проблема не в следующем:
поддон для капель переполнен, вода была случайно пролита при извлечении поддона для капель или варочная группа/контейнер для остатков кофе засорены. Чтобы избежать такой проблемы, выполняйте следующие действия.
— Опустошайте поддон для капель каждый раз, когда отображается индикатор заполнения поддона
— Перед очисткой кофемашины от накипи опустошайте поддон для капель
— Ставьте кофемашину на горизонтальную поверхность
— Извлекайте варочную группу и контейнер для остатков кофе и промывайте их под краном
Чистая вода под кофемашиной
Если у вашей модели резервуар для воды устанавливается спереди, проверьте, что резервуар вставлен до конца.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Если под кофемашиной, позади нее или сбоку скапливается чистая вода:
обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Кофе/вода вытекают позади носика
Если ваша модель кофемашины оснащена съемным носиком подачи кофе, проверьте, что он установлен надлежащим образом. Надавите на носик подачи кофе в направлении кофемашины.
Если же у вашей кофемашины несъемный носик подачи кофе, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Почему молочный кувшин не взбивает молочную пену?
Если молочный кувшин не взбивает молоко, это может происходить по нескольким причинам.
1. Детали молочного кувшина загрязнены.
- Отсоедините все детали и очистите их теплой водой / моющим средством.
2. Носик молочного кувшина открыт не полностью.
• Убедитесь, что он полностью открыт.
3. Трубка подачи молока неправильно подключена к взбивающему механизму.
• Правильно подсоедините трубку подачи молока к взбивающему механизму.
4. Вы используете неподходящее молоко.
- Тестирование проводилось на полуобезжиренном и цельном коровьем молоке, соевом и безлактозном молоке. При использовании этих видов молока пена образуется правильно.
Как очищать молочный кувшин
Эта информация помогла вам?
Кофемашина издает громкий звук
Если во время работы эспрессо-кофемашина издает звуки, это нормально. Однако если вы слышите какой-либо необычный шум, ознакомьтесь с информацией по устранению неисправности ниже.
Возможные причины громкого шума во время помола:
1. Засорение воронки для кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
2. Кофемолка настроена на самый мелкий помол
Выберите более крупный помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
Возможные причины громкого шума во время промывания контуров или приготовления кофе:
1. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не подает ни кофе, ни воду
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
3. Варочная группа засорена
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
5. В контур подачи воды попал воздух
Запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.
6. Необходимо выполнить очистку от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
Эта информация помогла вам?
Индикатор очистки от накипи не гаснет после проведения очистки
Если индикатор очистки от накипи продолжает гореть, возможно, для промывки кофемашины после завершения цикла очистки от накипи было использовано недостаточное количество воды.
Промойте кофемашину еще раз, целиком наполнив резервуар водой.
Если вы остановили процесс очистки от накипи, выключив кофемашину, и не знаете, как продолжить очистку, свяжитесь с центром поддержки потребителей для получения помощи.
Эта информация помогла вам?
Непонятны значения световых индикаторов кофемашины
Индикаторы кофемашины подсказывают, какое действие вам необходимо выполнить и на каком этапе находится кофемашина.
В инструкции по эксплуатации приведена специальная глава, в которой описаны значения индикаторов. Используйте функцию поиска, чтобы найти и загрузить инструкцию по эксплуатации для своей эспрессо-кофемашины Philips или Saeco.
Примечание. Если одновременно мигают все индикаторы, обратитесь в центр поддержки потребителей для получения помощи.
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не включается
Если эспрессо-кофемашина не включается при нажатии кнопки питания, это может происходить по нескольким причинам.
1. Проверьте шнур питания и кнопку на задней панели
- Убедитесь, что шнур питания подключен правильно. Подсоедините один конец шнура питания к кофемашине, а вилку вставьте в электророзетку.
- Убедитесь, что кнопка питания, расположенная на задней панели кофемашины, нажата.
2. Используйте другую электророзетку
• Убедитесь, что к одной электророзетке не подключено слишком много приборов. Если же это так, используйте свободную электророзетку.
Эта информация помогла вам?
LatteGo
Часто задаваемые вопросы о молочной системе LatteGo
1. Пенообразователь в Philips LatteGo протекает снизу.
Это может происходить по двум причинам:
1. Вы неправильно собрали LatteGo
Молоко может вытекать из отверстия внизу пенообразователя Philips LatteGo, если вы неправильно собрали блоки устройства. Соедините их друг с другом до щелчка. Обратите внимание, что для этого может потребоваться некоторое усилие.
2. Вы не сняли крепление с LatteGo.
При распаковке LatteGo, необходимо снять крепление перед использованием пенообразователя.
2. Зачем нужно отверстие в молочном контейнере LatteGo?Небольшое отверстие позволяет молоку вытекать в отсек пенообразователя через канал, образованный молочным контейнером и пломбой на корпусе LatteGo.
3. Почему в молочном контейнере используется не все молоко?
После использования молочного контейнера в нем должно оставаться некоторое количество молока. Это необходимо, чтобы обеспечить идеальную молочную пену и избежать попадания воздуха в конце процесса. Если количество молока, оставшееся в молочном контейнере, больше обычного, проверьте следующее:
1. Отрегулировали ли вы объем подачи молока с помощью функции de memo?
Если да, то вы не можете ориентироваться на корпусный индикатор, поскольку уже настроили объем подачи молока.
2. Если вы не регулировали объем подачи молока с помощью функции de memo
Если в молочном контейнере после вспенивания осталось больше молока, значит вы изначально налили туда больше молока, чем необходимо для напитка. Убедитесь, что наполнили контейнер до уровня, необходимого для одной или двух чашек капучино или латте макиато.
4. С какими моделями можно использовать LatteGo?
LatteGo можно использовать только с теми моделями, которые продаются с ним в комплекте. Его нельзя заменять другими молочными системами.
Поиск инструкции по эксплуатации
Чтобы получить подробную информацию, введите название или номер изделия своей эспрессо-кофемашины
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Вам нужна помощь?
Аксессуары
Наши фильтры для воды, средства для очистки от накипи и продукты для ухода помогут всегда готовить превосходный кофе и поддерживать эспрессо-кофемашину в идеальном состоянии.
Поиск и устранение неисправностей
Решите некоторые наиболее распространенные проблемы, которые время от времени могут возникать при использовании эспрессо-кофемашины Saeco.
Регистрация кофемашины
Зарегистрируйте кофемашину сегодня, чтобы быть в числе первых получателей актуальной информации о наших продуктах и специальных предложениях.
Удаление накипи
Получите всю необходимую информацию об очистке от накипи, продлении срока службы кофемашины и обеспечении качественной работы прибора для оптимального вкуса кофе.
Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.
Я понимаю
You are about to visit a Philips global content page
Continue
You are about to visit the Philips USA website.
Я понимаю
Коды ошибок кофемашин Philips Saeco.
Статистика воззваний в наш сервисный центр указывает, что многие юзеры, которые обязаны находить срочный ремонт кофемашины, в 73% случаев не могут обрисовать хотя бы малые подробности поломки собственной техники, в то время как главный признак каждой поломки в большинстве случаев находится перед очами в протяжении всего ремонта , шифровка ошибок многих моделей кофемашин Philips Saeco находится на сенсорной либо информационной панели и показывает пусть не на точную неисправность, но хотя бы на ее локализацию. К огорчению, единой системы учета ошибок хотя бы в рамках одной марки Saeco не существует, шифровки отличаются зависимо от линейки, но зная модель собственной техники, можно просто прочесть код ошибки кофемашины и убрать ее либо существенно сберечь на ремонте.
Чтоб не растрачивать время на ненадобную диагностику и сберечь свои средства, доверять ремонт кофемашин Saeco Philips испытанному мастеру из компании КофеСервис! Вызвать нашего спеца можно при помощи формы заявки на веб-сайте либо по телефону 8 (495) 705-99-44 раз в день с 7:00 до 23:00! Мы выезжаем в всякую точку Москвы и Столичной области.
Series 5000 Стопроцентно автоматическая эспрессо-кофемашина.
Поиск и устранение дефектов
На экране кофемашины Philips/Saeco зажигается символ обслуживания / код ошибки красноватым цветом..
Если на экране кофемашины Philips/Saeco появился код ошибки 1, 3, 4, 5 либо 14, мы поможем отыскать обычное решение этой трудности. Если отображается другой код, следует доставить кофемашину Philips/Saeco в сервисный центр.
Очистите воронку для кофе ручкой ложки.
- ВЫКЛЮЧИТЕ кофемашину и дождитесь, когда все звуки закончятся (это может занять до 15–20 секунд).
- Извлеките варочную группу.
- Откройте крышку воронки для молотого кофе и расположите вовнутрь ручку ложки. Примечание. Если воронка для молотого кофе отсутствует, воткните ручку ложки в трубку снизу.
- Перемещайте ручку ввысь и вниз, чтоб протолкнуть молотый кофе. Примечание. Может быть, придется приложить усилие.
- Удалите высыпавшийся молотый кофе и установите на место варочную группу.
- Приготовьте эспрессо.
- После изготовления проверьте, не забилась ли воронка молотым кофе. В данном случае повторно проведите функцию чистки.
Только для GranBaristo либо Moltio: кофейные зерна застряли под съемным контейнером для кофейных зернышек.
- Снимите контейнер для кофейных зернышек с кофемашины.
- Отсоедините контейнер для кофейных зернышек и очистите обе его части.
- При помощи ткани удалите остатки кофе из-под контейнера для кофейных зернышек.
Предотвращение загрязнения воронки для кофе
- Не наливайте воду в контейнер для кофейных зернышек.
- Раз в неделю проводите чистку воронки для кофе.
Коды ошибок кофемашина.
Коды ошибок кофемашин Bosh/Siemens
Всераспространенные ошибки кофемашин Bosh/Siemens• Ошибка 1 , машина прохладная (
Юмедиа Сервис производит постгарантийный ремонт кофемашин с бесплатной диагностикой в 21 сервисных центрах Санкт-Петербурга и на дому! Для ремонта употребляются только уникальные запчасти от производителя .
Коды ошибок кофемашин Saeco
Для моделей Primea• Ошибка 1 и 2 – заблокирована кофемолка. • Ошибка 3 и 4- заблокирован заварной механизм.• Ошибка 5 , заблокирован водяной контур.• Ошибка 6 , мультиклапан заблокирован.• Ошибка 7 – заблокирован клапан капучинатора.• Ошибка 8 Powercomm – сломалась электрическая плата. • Ошибка 9 и 10 – неисправности в датчике водонагревателя. • Ошибка 11 и 12 – неисправен датчик парового нагревателя.• Ошибка 13 , водонагреватель неисправен.• Error 14 , паровой нагреватель неисправен.
Ошибки для моделей Talea• Error 1 – заблокирована кофемолка.• Error 3 – механизм заварочный заблокирован либо микровыключатель редуктора, редуктор.• Error 5 , водяной контур заблокирован.• Error 10 SENSOR1 SHORT – неисправен датчик водонагревателя.
Коды ошибок кофемашин Saeco и Philips
• Ошибка 1 (мигают все индикаторы) , машина заблокирована (заклинены жернова, не корректная работа датчика кофемолки).• Ошибка 3 , заварочный блок заблокирован в положении ввысь (тугой ход заварочного механизма из-за отсутствия смазки).• Ошибка 4 – заблокирован заварочный блок в положении вниз.• Ошибка 5 , водяной контур заблокирован.• Ошибка 6 , неисправен электрический клапан.• Ошибка 10 , неисправен бойлер кофе.• Ошибка 11 , неувязка с термодатчиком (обрыв цепи).• Ошибка 12 , неисправен бойлер пара/термодатчик (отсутствие сопротивления).• Ошибка 14 , неправильная работа термостата и отсутствует нагрев на кофе. • Ошибка 15 , неправильная работа термостата, отсутствует нагрев на пар.• Ошибка 16 , сломался редуктор/заварочный блок.• Ошибка 18 – сбой в программке.• Ошибка 19 , отсутствие эл.контакта, проверьте шлейф.
Коды ошибок кофемашин Jura
Для кофемашин Jura Е10/Е25• Пар + открыть кран + поддон + очистка гидросистемы + очистка от накипи + фильтр , не распознается заварочный механизм.• Молотый кофе +открыть кран + поддон +очистка гидросистемы + очистка от накипи + фильтр – неувязка в термодатчике NTC. • Промывка +открыть кран +поддон +очистка гидросистемы+ очистка от накипи + фильтр – нет нагрева.
Модели Jura Е30/Е40/Е50/Е60/Е65/Scala• Если мигают верхние лампочки , после подачи пара система не была заполнена, повернуть кран.• Мигают зеленоватые верхние лампочки, и включился нижний красноватый индикатор , датчик нагрева поврежден, машина очень прохладная. • Мигают пар и чашечка – перенагрелась система.
Модели Jura S/X/XS• Error 1 , датчик температуры нагрева воды, куцее замыкание.• Error 2 – сломан датчик температуры нагрева кофе.• Error 3, 4 , куцее замыкание в датчике температуры нагрева пара.• Error 5 , машина прохладная, нет нагрева пароблока.• Error 6 – не распознается клапан пара.• Error 8 , неисправен заварочный механизм. Проверьте, может быть, заклинил.
Модели Jura F/XF/E80Error 1 – поврежден датчик температуры нагрева.Error 5 , нет нагрева.Error 8 , неисправен заварочный механизм.
Коды ошибок Philips.
У современных кофемашин Philips имеется информационная панель, на которой возникает код произошедшей неисправности. Стоит направить внимание на код ошибки, в особенности если не выходит найти наружное проявление неисправности. Универсального кода поломок посреди производителей кофемашин не существует, так что любая компания употребляет свою систему. Наша компания предоставляет для вас перечень, по которым вы можете найти имеющуюся у вашей кофемашины неисправность, но ремонтные работы лучше доверьте дипломированным инженерам нашей сервисной компании.
Самый резвый сервис
Ремонт кофемашины обычно занимает менее 24 часов.
Коды ошибок кофемашин Saeco Philips.
Error 1 / Ошибка 1 , кофемолка заблокирована. (вероятные трудности : заклинены жернова, не верная работы датчика)
Error 3 / Ошибка 3 , заварной блок заблокирован в положении ввысь
Error 4 / Ошибка 4 , заварной блок заблокирован в положении вниз
Error 5 / Ошибка 5 , водяной контур заблокирован ( гидросистема не может заполнится водой : неправильная работа счетчика воды, неисправен насос, забит бойлер пара)
Error 6 / Ошибка 6 , не работает электрический клапан ( неправильная работа эл. магнитного клапана блока изготовления молочных напитков)
Error 10 / Ошибка 10 , неисправен бойлер кофе/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
Error 11 / Ошибка 11 , неисправен бойлер кофе/термодатчик ( обрыв цепи)
Error 12 / Ошибка 12 , неисправен бойлер пара/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
Error 13 / Ошибка 13 , неисправен бойлер пара/термодатчик ( обрыв цепи)
Error 14 / Ошибка 14 , отсутствует нагрев на кофе (возможность термостат)
Error 15 / Ошибка 15 , отсутствует нагрев на пар (возможность термостат)
Error 16 / Ошибка 16 , неисправен редуктор/заварной блок (микровыключатель некорректная работа)
Error 18 / Ошибка 18 , программная ошибка
Error 19 / Ошибка 19 , програмная ошибка / отсутствие эл.контакта (проверить шлейф)
Если в вашей кофемашине Philips возникла ошибка, появится красный дисплей с изображением значка вместе с номером кода, например 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19. Ниже вы узнаете, что означают коды ошибок. и как это решить.
Примечание. Если ваша кофемашина показывает какие-либо другие коды ошибок, не упомянутые выше, мы советуем вам связаться с нами для получения дополнительной помощи, поскольку ваша кофемашина нуждается в обслуживании.
Код ошибки 01: кофемолка не работает должным образом
Когда появляется код E01, это означает, что кофемолка не может работать должным образом из-за забитой кофейной воронки молотым кофе.
Чтобы исправить это, разблокируйте воронку для кофе и выполните дополнительную очистку пылесосом. Следуйте инструкциям ниже:
- Выключите машину и подождите, пока она полностью не выключится и не перестанет издавать звуки (это занимает около 15-20 секунд).
- Снимите варочную группу
- Откройте крышку воронки для засыпания молотого кофе и поместите ручку ложки в воронку. Если воронка для засыпания молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку для кофе снизу.
- Перемещайте ручку вверх и вниз, пока забитый молотый кофе не упадет вниз. Может потребоваться некоторая сила.
- Удалите весь упавший молотый кофе с помощью пылесоса.
- Затем наденьте пылесос на выходное отверстие воронки для кофе и накройте рукой воронку для засыпания молотого кофе. Или наоборот, поместите пылесос сверху и закройте нижнюю часть.
- Установите на место варочную группу, снова включите кофемашину и сварите эспрессо.
- После заваривания проверьте, нет ли в воронке молотого кофе. Если нет, повторите процедуру разблокировки.
- Если проблема не решена это свидетельствует о нарушении работы двигателя мотора кофемолки либо повреждении платы управления.
Примечание . Во избежание засорения воронки для кофе не наливайте и не проливайте воду в контейнер для кофейных зерен и еженедельно очищайте воронку для кофе.
Код ошибки 03: варочная группа загрязнена
Когда появляется код E03, варочная группа содержит слишком много грязи и не может нормально работать. Чтобы решить проблему, промойте варочную группу. См. Инструкции по очистке ниже:
- Выключите машину и подождите, пока она полностью не выключится и не перестанет издавать звуки (это займет около 15-20 секунд).
- Откройте сервисную дверцу и снимите варочную группу, нажав кнопку «PUSH» с правой стороны, удерживая ее и потянув на себя.
- Тщательно промойте варочную группу теплой водой и дайте ей высохнуть на воздухе, прежде чем вставлять обратно.
Код ошибки 04: группа приготовления кофе вставлена неправильно
Когда появляется код E04, варочная группа не на месте. Откройте сервисную дверцу кофемашины и вставьте варочную группу на место. Когда он будет надежно закреплен, вы услышите щелчок.
Код ошибки 05: воздух в водяном контуре.
Чтобы выпустить воздух из машины, выполните следующие действия:
1. Выключите машину.
2. Слейте воду из резервуара для воды и снимите AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды водой и установите его обратно в положение
4. Снова включите машину. Когда машина нагреется, выберите горячую воду и налейте 2–3 чашки горячей воды.
Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр подготовлен и правильно установлен для использования:
1. Встряхните воду AquaClean. фильтр в течение 5 секунд
2. Держите фильтр вверх дном в контейнере / миске с водой, пока не перестанут выходить пузырьки воздуха
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и наполните резервуар для воды водой
4. Перезапустите машину, выключите и снова включите
5. Выберите горячую воду и налейте 2–3 чашки горячей воды.
Код ошибки 14: машина перегрета
Появление кода ошибки 14 означает, что кофемашина перегрелась. Чтобы исправить это, выключите машину и оставьте ее на 30 минут, пока она не остынет.
Код ошибки 11 или 19: Машине необходимо приспособиться к комнатной температуре.
Когда появляется код ошибки 11 или 19, подождите некоторое время, пока машина перестроится с температуры транспортировки / наружного воздуха до комнатной. Это может происходить чаще в зимний период, особенно когда холодно и температура на улице около нуля градусов.
Выключите машину на 30 минут и снова включите.
Другой вариант — дважды проверить, надежно ли вставлена вилка на задней панели машины: нажмите, пока она полностью не встанет на место! Убедитесь, что вилка правильно вставлена в розетку.
Если ваша кофемашина показывает другие коды ошибок или если решения не решают проблему, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Неисправности кофемашины Филипс Саеко очень часто связаны с варочной группой. Она может сильно засориться или же вовсе быть неправильно установлена. О том, как действовать в разных ситуациях, и какие причины наблюдаются чаще всего, рассказывается в статье.
Содержание статьи
- Частые поломки
- Не происходит перемалывания зерен
- Не наливается кофе
- Вода под аппаратом
- Нет молочной пены
- Кофе слишком водянистый
- Не получается снять варочную группу
- Распространенные коды ошибок
- Е01
- Е03
- Е04
- Е05 или Е14
Частые поломки
Чаще всего кофемашина Saeco не наливает кофе либо из аппарата вытекает только чистая вода. Эти случаи относятся к гарантийным, если не истек срок обслуживания, заявленный производителем.
Не происходит перемалывания зерен
Внешне эта неисправность будет проявлять себя тем, что из аппарата вытекает только горячая вода. Причина связана с большой загрузкой воронки для кофе.
Необходимо просто вытащить ее и чайной ложкой убрать застрявшие зерна. Следует сделать несколько движений по кругу, не слишком давя на жмых. Также нужно иметь в виду, что если машина оснащена съемным контейнером, зерна могут застрять между его фрагментами. Тогда рекомендуется вытащить емкость, разобрать ее на части и провести очистку также вручную.
Не наливается кофе
Если кофемашина не наливает кофе или оно поступает буквально по каплям, причины связаны с засорением в разных узлах:
- варочный блок;
- носик, через который подается кофе;
- фильтр воды (он может сильно засориться либо была сделана ошибка еще при установке).
Первое, что нужно сделать – очистить носик с помощью иголки, после этого промывают варочный блок под краном. Когда он высохнет, все контактирующие элементы смазывают. Затем извлекают фильтр и готовят кофе вхолостую, то есть без него. Если напиток пойдет нормально, значит, причина связана именно с фильтром – его лучше не очищать, а просто заменить новым. Также рекомендуется провести 1-2 очистки с помощью специальных таблеток для декальцинации.
Вода под аппаратом
В этом случае причина очевидна – в поддоне слишком много воды. Его нужно периодически убирать и сливать. Причем делают это после появления соответствующего индикатора на табло – специально следить за емкостью необязательно.
Нет молочной пены
Эта неисправность связана с засорением трубки от капучинатора или неправильным монтажом молочной трубки. В редких случаях может повлиять использование неправильного молока низкого качества.
Сначала нужно проверить положение носика – он должен быть полностью открыт. Затем, если аппарат так и не стал работать правильно, разбирают кувшин для молока и тщательно промывают его под горячей проточной водой. Также рекомендуется заменить молоко – оно должно быть цельным коровьим либо соевым.
Кофе слишком водянистый
В этом случае причины связаны с варочным блоком или засорением воронки для кофе. Нужно снять и прочистить соответствующие детали и установить их обратно.
Не получается снять варочную группу
Это явно говорит о том, что элемент неправильно установлен. Нужно отключить аппарат от сети и подождать минуту. Затем опять включить и через 30 секунд извлечь емкость для гущи, а также поддон. Затем еще раз попытаться достать варочный механизм. Но если это не помогает, лучше не рисковать и вызвать мастера.
Распространенные коды ошибок
Как правило, если не включается кофемашина Delonghi или Саеко либо работает неправильно, она проводит диагностику самостоятельно и указывает соответствующий код на табло. Наиболее распространенные виды ошибок выглядят так.
Е01
Указывает на высокую степень засоренности приемной воронки для напитка. Нужно убрать ее и прочистить. А если воронки нет, берут чайную ложку и вставляют ручкой в трубку, делают несколько круговых движений.
Е03
Говорит о проблемах со стороны варочной группы – она может засориться. Либо детали блока недостаточно смазаны. Нужно разобрать его, тщательно прочистить и нанести состав пищевой смазки.
Е04
Этот код тоже связан с варочным блоком. Он может засориться или оказаться неправильно установленным. Необходимо вынуть устройство, очистить и провести смазку. Затем правильно поставить, услышав щелчок.
Е05 или Е14
Этот код указывает на перегрев машины или на другие неисправности. Необходимо отключить аппарат от сети и дать ему постоять не меньше часа. Но если это не помогло, самостоятельно производить ремонт не стоит – следует пригласить специалиста, позвонив в сервисный центр.
Эти и другие ошибки наблюдаются чаще остальных. Хотя могут встречаться и другие неисправности, причем сам аппарат не всегда показывает конкретный код. Если уверенности нет, лучше не рисковать, чтобы не сломать устройство. В сложных случаях нужно изучить обязательства по гарантии и позвонить в центр обслуживания.
