Как исправить неполадки с интернетом на телефоне

Если вам не удается подключиться к интернету на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.

Слабое интернет-соединение

• Время ожидания скачивания постоянно истекает, скачивание не начинается или останавливается на 0 %.
• Google Play зависает, когда появляется сообщение “Загрузка…”.
• Страницы в браузере не открываются.

Общие рекомендации

1. Перезагрузите устройство. Возможно, это простое действие решит проблему.
2. Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот:
   • Откройте приложение “Настройки” и нажмите Сеть и интернет или Подключения. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
   • Отключите Wi-Fi, включите передачу мобильных данных и проверьте, решило ли это проблему.
   • Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Проверьте, удалось ли устранить проблему.
3. Выполните указанные ниже действия.

Как устранить проблемы с мобильным интернетом

Убедитесь, что мобильный интернет включен и устройство подключено к сети

1. Откройте приложение “Настройки” и нажмите Сеть и интернет или Подключения Мобильный интернет или Мобильные данные.
   • На некоторых устройствах, чтобы увидеть этот параметр, сначала нужно выбрать Использование данных.
2. Включите параметр Мобильный интернет или Мобильные данные. Если это уже сделано, отключите его и включите снова.
3. Убедитесь, что рядом со значком в верхней части экрана показан индикатор технологии связи (например, 2G, 3G, 4G или H).
4. Обратите внимание, что этого индикатора может не быть, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и проверьте наличие индикатора ещё раз.

Если индикатор отсутствует, возможно, вы вне зоны действия мобильного интернета. Перейдите в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте силу сигнала.

Примечание. Если эта проблема возникает часто, обратитесь к оператору мобильной связи.

Включите и выключите режим полета

1. Откройте приложение “Настройки” и нажмите Сеть и интернет или Подключения Режим полета. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
2. Включите режим полета.
3. Подождите 10 секунд.
4. Отключите режим полета.
5. Проверьте, удалось ли устранить проблему.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с оператором мобильной связи.

Как устранить проблемы с Wi-Fi

Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi

Перезагрузите маршрутизатор

Если устройство подключено к домашней сети Wi-Fi, найдите в руководстве к маршрутизатору информацию о том, как перезагрузить его. Чаще всего это делается так:

1. Отключите роутер от электросети и убедитесь, что световые индикаторы на нем погасли.
2. Подождите 30 секунд.
3. Снова подключите маршрутизатор к электросети и подождите 30 секунд, пока не зажгутся все световые индикаторы.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с интернет-провайдером или владельцем сети Wi-Fi.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Сбой в работе мобильного интернета на Андроид может быть следствием ошибок разного уровня сложности: от банального включения режима полёта до случайного отключения в инженерном меню радиочастот, на которых он работает. Однако с большей частью таких неполадок вы можете справиться самостоятельно, не потратив много времени. А мы расскажем, как это сделать.

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

1. Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
2. Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
3. Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
4. Активация на устройстве режима полёта.
5. Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
6. Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
7. Проблемы с соединением при использовании VPN.
8. Неправильные настройки точки доступа.
9. Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
10. Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
11. Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
12. Выход из строя SIM-карты.
13. Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

Недостаточно сильный сигнал

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

• LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
• H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
• H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
• 3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
• E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
• G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Закончился пакет интернета

Практически все операторы связи предлагают пакеты услуг, в которых количество интернет-трафика лимитировано: 1 Гб, 2 Гб, 10 Гб в месяц и т.д. Когда трафик заканчивается, доступ в сеть приостанавливается. У некоторых операторов бывают исключения — например, на отдельных тарифах доступно безлимитное использование соцсетей и мессенджеров. В этих случаях после израсходования трафика вы сможете продолжать пользоваться каким-нибудь WhatsApp, но в браузере сайты не загрузятся.

Обычно о том, что доступ в Интернет приостановлен, операторы предупреждают через SMS или уведомление в личном кабинете абонента. Решить проблему можно разными способами в зависимости от вашего тарифного плана и предложений оператора. Одна из распространённых услуг — покупка дополнительного пакета трафика. Некоторые операторы позволяют менять минуты или сообщения на Интернет и передавать гигабайты между пользователями.

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим».  Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

1. Разблокируйте экран смартфона.
2. Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
3. Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
3. Откройте «Дополнительные настройки».
4. Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Отключена функция передачи мобильных данных

Передача мобильных данных работает только при включении одноименной функции, чтобы трафик не расходовался без вашего ведома. Визуально контролировать ее состояние можно с помощью тех самых значков возле индикатора сигнала сети. Если вы видите иконку 4G, 3G или даже E, то это значит, что передача данных включена. А если значков нет, значит, отключена.

Управлять передачей данных также можно двумя способами: через шторку уведомлений и настройки беспроводной сети. Традиционно первый вариант намного быстрее.

1. Разблокируйте экран смартфона.
2. Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений.
3. Нажмите на пункт «Мобильные данные», чтобы активировать функцию.

Опция может называться иначе — например, «Передача данных» или «Мобильный трафик». После её включения возле индикатора сети появится значок, который показывает скорость соединения.

То же самое можно сделать через стандартное приложение «Настройки».

1. Откройте настройки смартфона.
2. В разделе «Сеть и соединение» найдите пункт «Передача данных».
3. Зайдите и включите опцию «Мобильные данные».

“Мобильные данные“ — очень информативный раздел. В нём можно отслеживать, сколько трафика вы потратили, когда будет следующее списание платы за тариф, а также контролировать, какие приложения больше всего используют Интернет.

Ошибки в работе приложения

Если Интернет не работает только в одном приложении, то искать причину неполадки следует в нём. Но в этой ситуации есть исключение, о котором мы уже упоминали. На некоторых тарифах есть безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры. Этими приложениями можно пользоваться, даже если мобильный трафик закончился, но сайты в браузере загружаться не будут.

В настройках приложения есть пункт, который позволяет запретить или разрешить использование мобильных данных. Если есть проблема, проверьте его состояние:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите и откройте параметры приложения, которое работает с ошибками.
4. Нажмите на пункт «Передача данных».
5. Разрешите использование мобильных данных.

Если это не помогло, попробуйте удалить и установить программу заново. Это исправит ошибки, которые возникли в ее работе.

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы. Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать.

1. Выберите VPN-сервис, который вас устраивает.
2. Найдите данные для подключения: адрес и тип сервера, имя пользователя и пароль. Эту информацию вы получите после оплаты тарифа VPN. А если сервис бесплатный, то в его описании.
3. Откройте приложение «Настройки» на Android.
4. В разделе «Сеть и соединение» выберите «Дополнительные настройки».
5. Перейдите в подменю VPN.
6. Нажмите «Добавить VPN».
7. Введите любое название для вашей защищенной сети.
8. Укажите тип сервера, его адрес и другие данные, которые получили от VPN-провайдера.
9. Сохраните соединение и попробуйте ещё раз подключиться к Интернету.

В зависимости от типа сервера могут потребоваться разные данные. Например, на PPTP дополнительно иногда нужно указывать DNS-серверы, домены для поиска DNS и маршруты пересылки. Эту информацию также должен предоставить VPN-провайдер.

При правильной настройке VPN доступ в Интернет будет и через Wi-Fi, и через мобильный трафик.

Неправильные настройки точки доступа

Настройки Интернета обычно устанавливаются автоматически при первом включении телефона с новой SIM-картой: оператор присылает абоненту конфигурационное сообщение, абонент соглашается с внесением изменений и передача мобильных данных начинает работать. Однако иногда этого не происходит.

Причины подобного сбоя бывают разные: пользователь отказался от конфигурационного сообщения, настройки не сохранились, устройство не сертифицировано в стране, в которой используется. Это неприятно, но решаемо — нужно просто указать параметры точки доступа вручную.

Точка доступа — это конфигурация, которая позволяет устройству подсоединяться к мобильному интернету операторов. Узнать данные можно на официальном сайте провайдера — обычно раздел называется «Настройка мобильного интернета». В нём также содержатся сведения о других способах подключения, например, о том, как получить автоматическую настройку повторно.

Для ручного добавления точки доступа:

1. Откройте стандартное приложение «Настройки».
2. В разделе «Сеть и соединения» откройте настройки SIM-карты.
3. Выберите SIM-карту, через которую хотите использовать мобильные данные.
4. Зайдите в подраздел «Точки доступа (APN)».
5. Добавьте новую точку доступа.
6. Задайте параметры, указанные на сайте оператора связи.

Порядок настройки меняется в зависимости от версии Android и установленного лаунчера. Подробные инструкции для разных версий ПО обычно доступны на сайте оператора связи.

Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения

Влиять на работу модулей связи могут системные ошибки и мобильные вредоносные программы. Обнаружить их визуально бывает трудно, хотя иногда есть зацепки — например, сбой возник после установки приложения не из Google Play, обновления или прошивки устройства.

Если неполадки касаются только работы беспроводной сети, то их часто удается устранить путем сброса сетевых настроек:

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
3. Выберите «Сброс сетевых настроек».

На устройстве будут очищены пользовательские сетевые параметры: WLAN, мобильные данные, Bluetooth — пропадут сохранённые пароли от Wi-Fi, точки APN для мобильного интернета, информация о сопряженных через Bluetooth устройствах. Всё это придется восстанавливать заново.

Если проблема не решается сбросом сетевых настроек, то попробуйте более жёсткий метод — полный сброс параметров телефона или планшета до заводского состояния. После такой процедуры вы получите чистый девайс, как будто только что купили его и достали из коробки. Из памяти будут удалены:

• Аккаунт Google (не на всех устройствах).
• Учётные записи в приложениях.
• Настройки системы и данные программ.
• Все пользовательские приложения.
• Музыка, фото, видео, документы и другие данные.

Прежде чем выполнять сброс, нужно убедиться, что в настройках аккаунта Google включена синхронизация:

1. Зайдите в настройки.
2. В разделе «Аккаунты» выберите учётную запись Google.
3. Включите синхронизацию всех данных.

Также желательно сделать резервную копию системы и данных через раздел «Восстановление и сброс». При включении копирования данные устройства и приложений отправляются на серверы Google и в резервный аккаунт, если вы его добавите.

Создание бэкапа поможет после сброса восстановить всю информацию, в том числе из приложений, которые были установлены до него, например, прогресс в играх.

Отдельная история — вирусное заражение Android. Для проверки телефона и удаления зловредных файлов можно использовать антивирус на компьютере или файловый менеджер. Но при условии, что вы знаете, что искать.

Сброс настроек тоже помогает избавиться от вирусного заражения, так как удаляет все посторонние файлы. Но только на аппаратах без root.

Отключены частоты в инженерном меню

В различных инструкциях о том, как продлить время автономной работы смартфона, встречаются советы об отключении неиспользуемых частот в инженерном меню. В этом есть смысл, но с очень большими оговорками.

Мобильные телефоны работают в двух частотных диапазонах: 900/1800 МГц и 850/1900 МГц. Устройство постоянно сканирует эфир, чтобы находить оптимальную частоту для связи. Но на территории конкретной страны обычно используется один диапазон. Например, в Европе, Азии, Африке и Австралии это 900/1800 МГц. Поиск по другому диапазону — пустая трата времени и ресурсов телефона. Поэтому его отключение действительно приведёт к экономии заряда батареи.

Выключить неиспользуемые частоты можно только через инженерное меню — среду для разработчиков, которая позволяет управлять Android на аппаратном уровне. Открывать её без специальных знаний не рекомендуется. Но если мобильная связь не работает, то будет нелишним посмотреть, в каком состоянии находятся частоты.

Попасть в инженерное меню можно через специальные утилиты или с помощью кода, который вводится в приложении «Телефон», где вы набираете номера и команды для USSD-запросов:

• Для устройств с процессором MediaTek действует код *#*#3646633#*#* или *#*#54298#*#*.
• На телефонах Samsung можно попробовать *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*.
• Телефоны Sony — *#*#7378423#*#*.
• HUAWEI — *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*.
• Xiaomi — *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*.

Есть и другие варианты. Самый простой способ их узнать — набрать в поисковике запрос типа «модель телефона вход в инженерное меню».

В инженерном меню нужно перейти в режим BandMode, а затем выбрать SIM-карту, которую вы хотите настроить. В окне отобразятся все поддерживаемые частоты. Например, в России используются EGSM900 и DCS1800 — они и должны быть активны.

Для сохранения конфигурации следует нажать на кнопку «SET» внизу экрана, после чего можно выйти из меню.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Выход из строя SIM-карты

Мобильный интернет может не работать также из-за проблем с самой SIM-картой. Здесь возможен целый комплекс причин, как программных, так и аппаратных. Чтобы определить точный источник неполадки, придётся проверить несколько параметров.

Если аппарат двухсимочный, то начать следует с включения обоих слотов.

1. Откройте настройки Android.
2. Перейдите в раздел управления SIM-картами. Он может называться «Диспетчер SIM» или «Управление SIM».
3. Выберите неактивную карту и включите её.

Если SIM-карта активирована, включите Wi-Fi и посмотрите, нет ли в списке пункта NVRAM WARNING: *текст ошибки*. Его наличие говорит о том, что системный раздел памяти повреждён. Для его восстановления необходимо выполнить перепрошивку устройства. Если вы раньше никогда этого не делали, то лучше обратиться к специалистам. В противном случае есть риск усугубить ситуацию или получить новые ошибки.

Этот вид сбоя несложно определить визуально. Но есть и такие, которые трудно обнаружить с первого раза. Например, SIM-карта может не работать из-за плохого контакта с приёмником. Чтобы устранить эту неисправность, вытащите карту, протрите её и аккуратно поставьте обратно.

При извлечении карты заодно проверьте, нет ли на ней механических повреждений. Если на контактах есть царапины или вмятины, то они вполне могут быть виновниками отсутствия связи. Благо заменить SIM-карту можно в любом офисе оператора — для этого нужен только паспорт человека, на которого она была оформлена при покупке.

Ещё одна возможная причина выхода SIM-карты из строя, о которой многие забывают, — длительное неиспользование. Если долго не пополнять счёт и не выходить на связь, то карта будет заблокирована, а номер вернётся в свободную продажу. Срок действия SIM-карты меняется в зависимости от оператора, поэтому эту информацию лучше уточнить заранее.

Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Самая неприятная проблема — неполадки в модуле SIM. Это аппаратные ошибки, исправить которые самостоятельно очень сложно. Чтобы не усугубить неисправность, лучше сразу обратиться в сервисный центр и заплатить специалистам. Однако прежде чем идти к мастерам, стоит самостоятельно проверить все перечисленные выше факторы. Возможно, никакой неполадки нет — достаточно было просто пополнить баланс на SIM-карте или вручную прописать данные для точки доступа.

Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

• Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
• Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
• Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Регистрация устройств в роутере

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Ее можно настроить таким образом, что пока вручную не подтвердишь в панели управления разрешение на работу новому присоединившемуся к WiFi сети устройству (по MAC адресу), интернета на нем не будет.

Черный список

То же самое касается попадания смартфона в черный список. Если он был в него когда-то внесен в конфигурациях роутера, то подключиться к интернету через WiFi не сможет.

Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен

Переходим к проблемам, связанным с соединением по сотовой сети 3G-4G, когда на смартфоне не работает мобильный интернет.

Приоритет WiFi перед 4G

Для начала стоит сказать, что WiFi всегда находится в приоритете перед 4G. Поэтому если у вас в настройках Андроида или iOS включен вай-фай, то телефон будет пытаться подключиться к интернету именно через него, несмотря на имеющуюся в данный момент хорошую связь по 4G. А если этот WiFi требует дополнительной авторизации или в нем вообще нет интернета, то он и не будет работать. Чтобы этого избежать, надо отключить WiFi на телефоне.

Ограничение трафика

Одна из полезных функций современных мобильных операционных систем — это возможность следить за потребляемым приложениями мобильным трафиком. Находится в разделе «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Передача данных — Тарифный план — Лимит трафика»

Она нужна тем пользователям, у которых в тарифном плане имеется включенный пакет интернета с определенным лимитом. Можно выставить в настройках определенное число гигабайт, после использования которых интернет на телефоне перестанет работать, чтобы не тратить лишние деньги за скачивание. Чтобы он снова появился, нужно увеличить порог или вообще отключить эту настройку.

Отключена передача данных в смартфоне

Также следует проверить, включена ли передача мобильных данных. Это основной параметр, который отвечает за работу интернета по сети 3G-4G. И он должен быть включен — в меню «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Мобильный интернет»

Режим полета

А эта функция полностью отключает на смартфоне все беспроводные модули — WiFi, Bluetooth и 3G/4G, и он остается без какой-либо возможности выходить в интернет. Используется чаще всего для экономии заряда батареи. Проверьте, не включен ли автономный режим в Android — он вызывается из шторки с кнопками быстрого меню.

Интернет в роуминге

Еще один раздел, отвечающий за экономию денежных средств — это «Интернет в роуминге» в этом же меню. По умолчанию он отключен, и если вы находитесь за границей, то работать не будет. Если же вам нужно воспользоваться сетью, то открываем настройку и выбираем «Всегда» или «Только для исключений», где можно выбрать тот тип задач, для выполнения которых он будет использоваться.

Закончились денег на счету

Также не исключено, что на вашем мобильном счете просто закончились деньги. Проверьте свой баланс и при необходимости его пополните.

Вне зоны сети или перерегистрация устройства

Очевидно, что мобильный интернет может внезапно перестать работать на смартфоне, если вы выехали из зоны действия сети вашего оператора. Однако и при попадании в зону приема он может заработать не сразу из-за перерегистрации устройства в сети. Если процесс затянулся, то можно попробовать перезагрузить телефон.

Проблемы с настройкой APN

Но если и после перезагрузки телефона интернет не заработал и продолжается «регистрация», то скорее всего у вас сбились настройки сотовой сети.

Далее заходим в «Точку доступа» и жмем на стрелочку рядом с именем оператора

На этой странице по очереди можно поменять настройки для подключения телефона к интернету.

Ниже привожу данные для ввода для каждого сотового оператора:

МТС

• APN: internet.mts.ru
• Логин: mts
• Пароль: mts

Мегафон

• APN: internet
• Логин: gdata
• Пароль: gdata

Билайн

• APN: internet.beeline.ru
• Логин: beeline
• Пароль: beeline

Tele 2

• APN: internet.TELE2.ru
• Логин: -пусто-
• Пароль: -пусто-
• AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.TELE2.ru»

Интернет не работает совсем

1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.

2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.

3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».

Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Мобильная сеть», включите параметр «Мобильная передача данных».

4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.

При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.

Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.

5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для SIM-карты только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте SIM-карту в другой слот. 

6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить SIM-карту в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить SIM-карту — возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.

7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей SIM-карты работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:

«Настройки» — «Мобильная сеть» — «Мобильная передача данных» — «Точки доступа (APN)» — MTS Internet.

Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Интернет работает слишком медленно

1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно из-за него. А точнее, из-за того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

Если пакет трафика закончился, подключите дополнительный прямо через приложение Мой МТС.

3. Если пакет трафика не закончился, но интернет работает медленно, давайте попробуем разобраться, как именно это происходит — вообще всегда, во время работы в вашем браузере или, например, в определённом приложении.

Вы должны учесть, что проблема может быть:

— на стороне создателя приложения (например, ведутся работы по обновлению) — придётся просто подождать;

— в работе браузера — попробуйте зайти на нужный сайт через другой браузер.

Если с помощью советов из нашей инструкции улучшить скорость мобильного интернета так и не удалось, обращайтесь в любой ближайший салон связи МТС — его сотрудники постараются вам помочь.

Почему не работает интернет на телефоне? Причиной проблемы может быть как сам гаджет, так и внешние факторы. Интернет на смартфоне бывает мобильным и Wi-Fi. Если какой-то вид Сети пропадает, то проблему нужно искать в настройках телефона, точке доступа, устройствах раздачи или в качестве услуг провайдера.

Почему не работает интернет на телефоне

Когда нет подключения к интернету, то владельцы смартфонов не могут пользоваться большинством установленных приложений, скролить интернет-страницы, слушать музыку на стриминговых платформах, смотреть видео.

Иногда пользователи забывают активировать кнопку Wi-Fi или передачи данных на устройстве. Когда нет интернета, сверху не отображается соответствующий индикатор, то откройте верхнюю шторку смартфона и включите его.

Но бывает так, когда Wi-Fi или передача данных активированы, но телефон не ловит интернет. Проблема может крыться в самом устройстве или внешних факторах. Рассмотрим основные причины отсутствия интернет-соединения на телефоне.

Недостаточно средств

Распространенная проблема отсутствия подключения к интернету — неуплата тарифного плана, который предоставляют провайдеры. Это касается как компаний, предоставляющих кабельное интернет-соединение, так и мобильных операторов.

Согласно договору, пользователи обязаны вносить ежемесячную сумму на счет. Некоторые тарифы действуют не по месячным платежам, а по факту (в день снимается определенная сумма при подключении или тарифицируется каждый мегабайт).

Когда нет подключения к интернету за неуплату, то индикаторы покажут настроенное соединение, но пользоваться им не получится. В этой ситуации проверьте счет на телефоне или персональном аккаунте провайдера и пополните его.

Неуверенный прием сигнала

Если не работает интернет, но со средствами на счету все в порядке, то проблема может крыться в вышках. При невозможности загрузить страницу в браузере обратите внимание на верхние обозначения на телефоне. Там указан уровень сигнала.

Если пользуетесь мобильным интернетом, то рядом с индикатором увидите EDGE, 2G, 3G или 4G. Первые два обозначения символизируют слабый сигнал из-за плохо работающих вышек. Их иногда отключают по аварийным причинам при выполнении ремонтных работ. То же касается и Wi-Fi. Провайдеры иногда проводят технические и ремонтные процедуры, поэтому нужно подождать, чтобы наладилась связь.

Еще слабый уровень сигнала мобильного интернета возможен из-за большого количества включенных приложений. Если индикатор показывает 3G или 4G, то проблема в другом.

Неполадки в работе оператора

Оплаченный тариф и уверенный уровень сигнала, а мобильного интернета нет? Тогда стоит обратиться в техническую службу поддержки. Если не работают мобильные данные, позвоните оператору, чтобы узнать причину перебоев. В вашем районе могут модернизировать или ремонтировать оборудование. Необходимо дождаться решения проблемы.

«Режим полет»

В каждом смартфоне есть «Режим полета» или кнопка «В самолете». Ее можно случайно активировать. Найдете кнопку в виде самолета, открыв верхнюю шторку, в которой включаете интернет-соединение. Убедитесь, что режим не активирован, потому что при нем телефон не связывается с Сетью.

Точка доступа

Чтобы интернет-соединение было всегда активным, необходима правильно настроенная точка доступа. Под каждого провайдера ее настраивают отдельно, указывая необходимые данные в настройки телефона. Они могут сбиться. Чтобы исправить проблему, запросите у оператора настройки.

Проблемы SIM

Еще одна причина, почему перестал работать интернет на телефоне, — проблема с SIM-картой. Чтобы в этом убедиться, осуществите контрольный звонок или отправьте сообщение. Если ничего не удалось, то причина обнаружена.

Не работает интернет на телефоне: что делать

Определить причину неисправности — 50% успеха решения проблемы. Когда точно уверены в том, из-за чего нет интернет-соединения, то становится понятным дальнейший порядок действий.

Настройка мобильных данных

Бывает так, что не включается интернет на телефоне, даже если активирована в верхней шторке передача данные. Функция может быть деактивирована в настройках устройства. Проверьте и исправьте это так:

1. Войдите в настройки телефона.
2. Выберите раздел с названием «Передача данных».
3. В нем активируйте мобильный интернет.
4. Дальше перейдите в раздел с SIM-картами и снова активируйте мобильный интернет.

Это порядок действий на Android. На iOS-системе все выполняется похожим образом.

Если мобильный интернет везде включен, то перезапустите смартфон. Телефон мог потерять соединение из-за того, что долго находился в том месте, где была неуверенная связь.

Неполадки с Wi-Fi

Любой современный смартфон способен ловить Wi-Fi. Для этого в доме должен стоять роутер.

Но иногда не получается подключиться к нему, поскольку произошел сбой в операционной системе. В таком случае нужно сбросить настройки Сети:

1. Войдите в раздел настроек, отвечающий за подключение к Wi-Fi.
2. Выберите Сеть, к которой подключены в данный момент времени.
3. Найдите и тапните по варианту «Удалить».
4. Теперь выключите Wi-Fi на полминуты, а затем снова его активируйте.
5. Телефон обнаружит Сеть. Подключитесь к ней, указав пароль.

«Режим полета»

Если не получается выйти в Сеть из-за включенного «Режима полета», то деактивируйте кнопку с иконкой самолета в верхней шторке устройства.

Чтобы в дальнейшем не попадать в такую ситуацию, настройте защиту от случайных нажатий. Делается это так:

1. В настройках гаджета перейдите в раздел с дисплеем или блокировкой экрана и безопасностью.
2. Найдите «Режим защиты от прикосновений» или «Режим защиты от случайных нажатий».
3. Активируйте ползунок.

Теперь устройство защищено от случайных скольжений по экрану и самостоятельного включения дисплея при приближении.

Проблемы с SIM-картой

Если проблему обнаружили с симкой, то порядок действий простой:

1. Выключите телефон.
2. На боковой панели при помощи ключа вытяните лотки под SIM и microSD. Если телефон старой модели, то снимите заднюю крышку, выньте аккумулятор (при необходимости), достаньте из гнезда симку.
3. Проверьте контактную площадку. Если она грязная, то почистите простым белым ластиком.
4. Верните SIM-карту на место. Включите смартфон и проверьте соединение.

Если проблема не решилась, то отнесите мобильное устройство в сервисный центр. Причина может крыться в самих гнездах.

Точка доступа

Возможно, придется настроить новую точку доступа, чтобы интернет снова появился:

1. Войдите в настройки гаджета и найдите раздел с точкой доступа.
2. Выберите пункт, с помощью которого создадите новую точку.
3. В появившемся списке с пустыми полями впишите имя Сети, APN, имя пользователя и пароль. Данные предоставляет провайдер.
4. Сохраните выполненные действия и перезапустите передачу данных с новыми настройками.

Интернет на телефоне может не работать по разным причинам. Когда обнаружите источник проблемы, то будет легче ее исправить. В статье найдете распространенные решения для устранения неисправности.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1770091-pocemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone/