Содержание
- В приложении Viber произошла ошибка. Что делать?
- Что делать если в Viber пишет, что произошла ошибка
- Распространенные ошибки и их причины
- Во время работы приложения
- При установке
- После обновления мессенджера
- После обновления ПО
- Сбой на сервисе
- Что можно сделать
- Ошибка подключения к сервисам Viber
- Причины ошибок
- Нет сети
- Проблемы с сервером
- Сбой устройства
- Что делать, если снова произошел сбой в Viber
- Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»
- Ошибка при установке приложения
- Ошибка после обновления
- Что делать, если произошел сбой загрузки приложения
- Очистка кэша и данных
- Переустановка Viber
- Обновление устаревшей версии мессенджера
- Обзор
В приложении Viber произошла ошибка. Что делать?
Иногда ошибку «В приложении произошла ошибка» могут наблюдать пользователи мессенджера Вайбер, правда, проблема находится на стороне пользователя. Ошибка может возникать как на давно установленном приложении, так и после обновления. Как исправить ошибку? Покажем пример на устройстве на базе Android.
Начнем с простого. Если вы только что обновили приложение, после чего начались проблемы, лучше всего удалить его и установить вновь. Благо, сделать это очень просто через Play Market.
Не помогло? Возможно, проблема в неком сбое, попробуйте перезагрузить свой смартфон.
Если и это не помогло, тогда вам нужно сделать вот что. Первым делом зайдите в настройки своего смартфона и найдите в нем раздел с приложениями — в нашем случае он называется «Диспетчер приложений».
В списке приложений найдите Google Play или Play Market — фирменное приложение онлайн-магазина Google.
На странице приложения вы можете увидеть несколько кнопок, одна из которых называется «Очистить кэш» — тапните по ней.
Кэш будет очищен, попробуйте запустить приложение Viber.
В крайнем случае можно попробовать сделать сброс настроек (Hard Reset), при котором удаляются все настройки и данные со смартфона.
Использовать этот вариант стоит только в крайнем случае, поскольку он срабатывает далеко не всегда, а данные можно легко потерять.
Источник
Что делать если в Viber пишет, что произошла ошибка
Никто не застрахован от ошибок, и любое приложение имеет возможность сработать некорректно. Мессенджер Viber — один из самых слаженно работающих, однако и в нём пользователи периодически встречаются с проблемами. Мы поможем вам разобраться с возможными источниками сложностей и причинами того, что в приложении Вайбер произошла ошибка, а также разобраться с ней без особых трудностей.
Распространенные ошибки и их причины
Разные пользователи сталкиваются с разными ошибками в работе приложения. Это абсолютно нормально. Тестировщики не успевают проверить приложение на абсолютно все ошибки, разные мобильные устройства и операционные системы могут сработать по-разному.
Самыми распространёнными ситуациями, вызывающими сбой в приложении Вайбер, являются:
- установка приложения (сработавшая некорректно по какой-то внутренней причине)
- обновление приложения (вставшее криво, содержащее в себе ошибку или сработавшее некорректно)
- установка дополнительного софта (который вступил в противоречие с приложением, имел в себе ошибку, криво установился или некорректно отработал)
Ошибка с Вайбером
Самое главное: не впадайте в панику, ничего страшного не произошло. Рассмотрим ситуации детальнее.
Во время работы приложения
Случается, что приложение было ранее установлено и работало без нареканий, но в один «прекрасный день» выдаёт сообщение об ошибке прямо во время работы приложения. С чем это может быть связано?
Причина может быть на стороне разработчика. Профилактические работы, перезагрузка серверов, поломка серверов, отключение определённых сторон программы, работа программистов в актуальный момент.
Причина может быть в работе вашего телефона. Если это сбой в приложении именно на вашем устройстве или сбой в какой-либо загрузочной программе, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите приложение.
- Перезагрузите телефон.
- Переустановите приложение, предварительно его удалив.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона, чтобы стереть хранящуюся информацию.
Хуже будет обстоять дело, если это поломка оборудования на стороне «поставщика» приложения. Как узнать, что дело не в вас? Погуглите. Без шуток, поищите в Гугле, нет ли похожих вопросов от других пользователей в соцсетях на данный момент? Если ошибка оказалась достаточно распространённой, дело вполне может быть на стороне разработчиков. Также можете поискать официальные сообщения с их стороны, они смогут прояснить ситуацию.
При установке
Что делать, если в Вайбере произошёл сбой при установке приложения:
- Проверьте память загрузчика и память телефона. Дело может обстоять в перегруженности телефона, ввиду чего он не даёт установить новое приложение.
- Проверьте, совместимо ли ваше устройство и его версия ОС с текущей версией приложения.
- Проверьте настройки телефона, нет ли у вас запрета на установку/покупку приложения из-за случайно включенного родительского контроля, например.
При загрузке из сторонних источников иногда выскакивает ошибка загрузки в Вайбере «495». Это не сообщение о неисправности приложения, это сообщение от системы.
Оно может выскочить, если загрузчик Вайбера был удалён с сервера — в таком случае, стоит поискать его в другом месте. Лучше всего загрузить Viber на андроид или iPhone c нашего сайта.
Ошибка при загрузке Viber
После обновления мессенджера
Если мессенджер начал автоматически обновляться, а потом перестал работать:
- Перезагрузите устройство, на котором располагается приложение. Обновите системные приложения, если оно того просит — иногда дело в сбое работы внутренних программ
- Откатите приложение до предыдущей версии. Отмените установку обновлений или удалите последние обновления, после чего попробуйте поставить их снова.
- Удалите само приложение, потом установите его заново.
После обновления ПО
Иногда обновляется не само приложение, а ПО устройства, после чего мессенджер перестаёт работать, и вы наблюдаете ошибку загрузки в Вайбере:
- Попробуйте отключить дополнительные утилиты и воспользоваться приложением. Если оно загрузилось, то дело в кривых обновлениях или некорректной работе другого приложения. Если вайбер по-прежнему не работает, то дело может быть во внутренней ошибке самого мессенджера.
- Попробуйте откатить обновления других приложений или обновления системы к предыдущей версии и проверьте работу мессенджера. Если оно заработало, можете подождать исправлений к обновлениям и установить их позже
- Подождите обновления мессенджера.
Возможно, что приложение просто некорректно работает с обновлённой системой, и разработчикам просто нужно время, чтобы устранить эти ошибки.
Сбой на сервисе
Как мы уже отмечали, обстоятельства могут быть разными, и приложение может перестать работать из-за сбоя на стороне разработчика. В таком случае вы можете предпринять несколько простых действий:
- Проверьте комментарии разработчика/выпускающего приложение в его официальных соцсетях. Наверняка они уже сообщили о неполадках и работают над ними.
- Проверьте новости в соц.сетях. Информация о неработающем приложении из-за внутренней ошибки могла уже распространиться.
- Поищите похожие комментарии от других пользователей. Если их много, наверняка причина со стороны разработчика.
- Спокойно подождите. От работы приложения зависит доход разработчиков, они заинтересованы в том, чтобы работало оно без перебоев. В ближайшее время они разберутся с ошибкой или сообщат о сбоях в загрузке приложения.
Вылеты в Вайбере
Что можно сделать
Итак, какова же будет генеральная линия поведения при обнаружении ошибки в работе приложения:
- проверьте память на телефоне/в загрузчике, если её не осталось – почистите;
- перезагрузите телефон;
- перезагрузите приложение;
- откатите приложение до предыдущей версии;
- удалите приложение и установите заново;
- если ни одно из выше указанных действий не помогло — поищите новости об ошибках в приложении, почитайте сообщения разработчика в соц.сетях, поищите комментарии других пользователей.
В конце концов, сами напишите в поддержку и оставьте комментарии. Возможно, кто-то уже сталкивался с похожим и сможет дать вам совет. А возможно вы только что нашли уникальный баг, и это поможет разработчику сделать приложение ещё лучше.
Источник
Ошибка подключения к сервисам Viber
5 минут Автор: 885
Viber – один из простейших мессенджеров, который быстро завоевал популярность среди пользователей. Он удобен, функционален и доступен для большинства современных смартфонов. С его помощью можно отправлять текстовые сообщения, мультимедиа, совершать обычные и видеозвонки. Но если появляется, ошибка подключения к сервисам Вайбера, указанные функции будут недоступными. Исправить это довольно просто. Главное, придерживаться рекомендаций, которые приведены в данной статье.
Причины ошибок
Если не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, вначале определите причины их появления. Всего их выделяют несколько:
- На телефоне или на ПК отсутствует интернет. Проверить подключение Вайбера к сети, поскольку это самая частая причина сбоев в работе мессенджера.
- Не работает сервер. Разработчики Вибера периодически проверяют его работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в данное время пользователи столкнутся с ошибкой подключения к сервисам мессенджера.
- Сбой в работе мессенджера, установленного на компьютере или смартфоне. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
- Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, если обновить его.
- Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Вайбера могут появиться, если на устройстве пользователя работает вредоносное ПО.
Нет сети
Если Вайбер пишет, нет подключения к интернету, это прямой признак, что на устройстве пользователя присутствуют проблемы с сетью. Такой сбой может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, присутствует ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проконтролируйте подключение к беспроводной сети.
Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Чтобы проверить работоспособность интернета, можно воспользоваться любым браузером. Если нет сети, все страницы не будут загружаться.
На компьютере наличие интернет-соединения проверяют аналогичным образом. В правом нижнем углу экрана посмотрите, есть ли иконка подключения к сети. Если что-то не работает, появится предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда проблемы с Вайбером возникают и по причине низкой скорости соединения.
Проверить данный параметр можно на портале https://2ip.ru/ . Нажмите кнопку «Тестировать» и посмотрите, что программа напишет о качестве вашего интернет-соединения. Если обнаружится, что скорость низкая, обратитесь к своему провайдеру.
Проблемы с сервером
Все чаще сбой в работе мессенджера встречается по вине разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам программы, поэтому выдает ошибки. В данной ситуации пользователь не может ничего сделать. Остается только ждать, пока серверы Вайбера восстановят свою работу.
Сбой устройства
При выявлении проблем с подключением к сервисам в мессенджере можно заподозрить и неполадки самого устройства. Иногда просто достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такая манипуляция приводит к удалению временных файлов, которые и могли тормозить систему.
Помогает решить проблему и очистка кэша. Чтобы выполнить указанную манипуляцию на телефонах Андроид, перейдите к настройкам своего смартфона, где нажмите «Управление программами». В отобразившемся списке найдите Вайбер, после чего кликните «Очистить кэш».
Источник
Что делать, если снова произошел сбой в Viber
Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, решайте с учетом возможных причин поломки. Чаще всего устранить неполадки помогают несколько простых действий, которые самостоятельно способен совершить даже человек, не обладающий навыками программирования.
Если в приложении Viber произошла ошибка, устранить её можно самостоятельно.
Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»
Проблемы нередко наблюдаются при:
- установке мессенджера;
- загрузке обновления;
- скачивании стороннего софта на смартфон.
Ошибка при установке приложения
Иногда «Вайбер» не удается скачать на телефон, планшет. При попытке загрузить приложение либо в процессе установки происходит сбой. Чаще всего неисправность обнаруживают владельцы гаджетов с операционной системой Android, использующие Google Play для скачивания мессенджера.
Причина в нехватке свободной памяти на мобильном устройстве.
Ошибка после обновления
Нарушения в работе программы возникают после установки последней версии. Пользователи отмечают трудности с отправкой сообщений, невозможность ознакомиться с содержанием медиафайлов. Иногда программа пишет, что соединение отсутствует, зависает либо неожиданно вылетает, закрывается самопроизвольно.
Ошибка в работе мессенджера нередко возникает после обновления Вайбера.
Что делать, если произошел сбой загрузки приложения
Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, подскажет перезагрузка мобильного телефона. Иногда после этого программа начинает работать без ошибок.
Проверьте, что подключение к сети стабильно. Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Для этого отключите его, а через 10–15 секунд повторно включите. При использовании мобильного интернета покиньте подвальное помещение, отойдите от микроволновой печи, холодильника.
Запустите антивирус, дождитесь завершения полной проверки. Процедура занимает от 10 минут до 2–5 часов, поэтому выберите время, когда можете надолго отложить гаджет. Если неполадки вызваны вредоносным ПО, придется удалять его со смартфона, активировать защиту.
Очистка кэша и данных
Для стабильной работы Viber может потребоваться очистка кэша. Можете вручную удалить ненужные файлы с телефона, избавиться от неиспользуемых приложений, старых фото или видео. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь опцией «Оптимизация».
Отыскать ее можно в настройках в разделе «Память».
Удаляются лишь ненужные файлы, личная информация, пароли; фотографии или видеоролики не будут уничтожены.
Очистка кэша позволяет освободить место в памяти телефона и наладить стабильную работу Вайбера.
Переустановка Viber
Если сбой возник сразу после установки либо обновления, удалите мессенджер с мобильного телефона и повторно скачайте. Обязательно дожидайтесь завершения всех процессов, не отключайте смартфон от интернета, не переключайтесь на другую сеть. Когда приложение будет установлено, следуйте инструкциям во всплывающих окошках. Дайте программе разрешения, которые она запрашивает: доступ к списку контактов, «Галерее», микрофону, геоданным.
В противном случае при работе Viber возникнут ошибки, часть функций станет недоступна.
Обновление устаревшей версии мессенджера
Старые версии мессенджера перестают поддерживаться, из-за чего некоторые опции или все приложение прекращают работать. Чтобы избежать этого, своевременно скачивайте обновления или разрешите телефону автоматически загружать последнюю версию при подключении к сети Wi-Fi. Обновления происходят в фоновом режиме, не занимают много времени. Производить их возможно даже при активном использовании смартфона, в рабочее время.
Регулярные обновления Вайбера позволяют устранить многие ошибки в работе приложения.
Рекомендуется также вовремя обновлять операционную систему телефона. Устаревшие версии несовместимы с последними у программ. На старых смартфонах нередко установка обновлений невозможна. В такой ситуации единственным решением станет покупка нового устройства.
Обзор
Источник
Содержание
- 1 Почему вайбер не работает, причины
- 2 Антивирус
- 3 Блокировка за спам
- 4 Вайбер не запускается, распространенные ошибки
- 5 Вайбер не работает после обновления
- 6 Вибер не работает на смартфоне
- 7 Вирус
- 8 Вызовы работают только при подключении к wifi
- 9 Диспетчер приложений
- 10 Как вернуть подключение к сервисам
- 11 На компьютере
- 12 На телефоне
- 13 Не отправляются сообщения
- 14 Не поступают уведомления
- 15 Не приходят уведомления
- 16 Не работает вайбер на компьютере
- 17 Не работает микрофон
- 18 Некорректная работа сервера
- 19 Нет звука во время разговора
- 20 Обновление или переустановка операционной системы
- 21 Обновление мессенджера
- 22 Отсутствует интернет
- 23 Очистка кеша
- 24 Очистка кэша
- 25 Ошибка регистрации
- 26 Перезагрузка
- 27 Перезагрузка телефона
- 28 Периодические «вылеты»
- 29 Причина 1: интернет-подключение
- 30 Причина 3: сбой в работе серверов
- 31 Причина 3: старая версия viber
- 32 Проверка состояния сети
- 33 Сбой при установке
- 34 Установка предыдущей версии
- 34.1 Узнайте больше о Huawei
Почему вайбер не работает, причины
В современный век технологий нередко можно столкнуться с ошибками в приложениях. Вайбер не исключение. В определенных условиях мессенджер может глючить, вызывать ошибки и зависания.
Причины нестабильной работы:
- устаревшая версия мессенджера;
- отсутствие интернета;
- старый смартфон или компьютер не поддерживает новую версию Вайбера;
- сбой в работе серверов;
- ошибка в файлах приложения.
Обычно причину можно определить самостоятельно. Для этого придется выполнить несколько настроек и проверить работоспособность устройства.
Важно.Скачивайте Вайбер из официальных источников. Это могут быть магазины Google Play или App Store, официальный сайт или проверенные порталы с приложениями.
Разберемся с ошибками в работе Viber и попробуем их решить самостоятельно.
Антивирус
Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.
Блокировка за спам
Если не получается войти в профиль Вибер или при отправке сообщений постоянно возникают сбои, возможно аккаунт заблокировали. Блокировку можно получить за рассылку спама или оскорбления абонентов в группах, сообществах.
Чтобы снять блокировку, обратитесь в техническую поддержку мессенджера. Если правила нарушались постоянно, возобновить работу аккаунта не получится.
Во время блокировки не открывается Вайбер, невозможно войти в профиль или отправить сообщение. Не отправляйте политические сообщения, не рассылайте спам, соблюдайте условия использования Viber, тогда профиль не будет заблокирован.
Вайбер не запускается, распространенные ошибки
Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.
К распространенным ошибкам можно отнести:
- не приходит код активации;
- ошибка во время установки на устройство;
- зависания нестабильная работа после загрузки новой версии;
- перестали работать уведомления;
- не отправляются и не принимаются сообщения.
Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.
Вайбер не работает после обновления
Если Viber обновился и перестал работать, причина неисправности новой версии. В этом случае можно пойти двумя путями:
Если после масштабного обновления перестал работать Вайбер, разработчики усиленно ищут ошибку и в кратчайшие сроки выпускают исправления. Ждать придется от нескольких часов, до нескольких суток.
Вибер не работает на смартфоне
Сбой может произойти в любое время. Пользователь может обнаружить, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает ошибку при загрузке обновлений. Если Viber начал медленно работать и долго грузит СМС, это тоже является ошибкой.
Вирус
Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.
Чтобы распознать вредоносный файл:
Вызовы работают только при подключении к wifi
Иногда получается звонить только при соединении с сетью WiFi, а при подключении к мобильному интернету звонки в Вайбере не работают. Сбой вызова Viber возникает из-за нестабильного подключения, как его проверить, читайте выше.
Если все работает нормально, но в мобильной сети звонки не работают – обратитесь в официальную службу технической поддержки. Как это сделать, читайте здесь.
Диспетчер приложений
В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:
- Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
- Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
- Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
- Удерживаем значок / «Удалить».
- Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
- Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.
Как вернуть подключение к сервисам
В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.
На компьютере
Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.
Состояние сети отображается тремя иконками:
- Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
- Отображение дуг от Wi-Fi.
- Изображение ПК при кабельном подключении интернета.
https://www.youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng
Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:
- Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
- Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
- Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».
На телефоне
Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:
- Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
- Сверху экрана справа – Wi-Fi.
Устранить неполадки можно:
- Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
- Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.
Не отправляются сообщения
Почему Вайбер не отправляет сообщения? Проверьте подключение к интернету. Для общения с друзьями нужна мобильная сеть или WiFi. Если около послания появилась иконка в виде часов, а в верхней части дисплея загорелась надпись «Нет подключения к интернету» — проблема в мобильном устройстве.
Что делать? Проверьте баланс на мобильном счете, перезагрузите устройство, попробуйте подключиться к точке WiFi. Вайбер не может работать без интернета, сообщение не будет доставлено, пока связь не восстановится.
Не поступают уведомления
При получении СМС или звонков в Вайбере срабатывают звуковые оповещения и уведомления на рабочем столе. Если их нет, попробуйте почистить КЕШ телефона и выполните его перезагрузку. Как выполнить операцию:
- Перейдите в настройки телефона и войдите в раздел «Хранилище».
- Нажмите на строку «Данные кеша», подтвердите действие.
- Смартфон удалит все ненужные данные, после выполнения операции перезапустите его.
Уведомления могут отсутствовать из-за сбившихся настроек. В этом случае придется перейти в настройки Вайбера и выбрать рингтон. Как это сделать, читайте в инструкции на нашем сайте.
Не приходят уведомления
Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:
- добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
- настройте звуки через настройки Viber.
Как настроить звуки в Вайбере:
- Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
- Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
- При желании подключите световой индикатор и вибрацию.
Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.
Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.
Не работает вайбер на компьютере
В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:
- не работает микрофон в Вайбере;
- не установлены обновления;
- скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).
Проверьте настройки аудио:
- Запустите мессенджер.
- Войдите в настройки.
- Кликните по разделу «Аудио и видео».
- Выберите оборудование с помощью строки «Устройство», установите уровень звука с помощью ползунков.
Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.
Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.
Может быть интересно: как восстановить переписку в Viber после переустановки.
Не работает микрофон
Если не работает микрофон в Вайбере, чаще всего это механическая неполадка в устройстве. Для проверки микрофона в телефоне включите диктофон и попробуйте записать свой голос. Механические неполадки устройства можно исправить в специализированной мастерской.
Если перестал работать микрофон на компьютере, возможно, сбились настройки оборудования. Назначить устройство и проверить его можно с помощью меню, для этого:
- Запустите мессенджер на компьютере.
- Перейдите в настройки.
- Кликните по разделу «Аудио и видео», выберите оборудование с помощью вкладки.
- Настройте громкость с помощью ползунка, уровень громкости отображается в виде полосок ниже.
Если микрофон не работает, попробуйте подключить гарнитуру и выберите ее через настройки.
Некорректная работа сервера
В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.
При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».
Решить проблему могут только разработчики.
Нет звука во время разговора
Звук может отсутствовать по двум причинам:
- сломался микрофон у друга;
- сломались динамики в телефоне.
Проверьте работу оборудования, обычно такая неполадка скрыта в устройстве. Если проблемы с сетью, звук будет постоянно прерываться и речь будет сложно разобрать.
Обновление или переустановка операционной системы
Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.
А вот полная переустановка операционной системы – это радикальный способ избавления от проблем работы ОС, приложений. Для этого обратитесь в сервисный центр.
Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.
Обновление мессенджера
Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:
- Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
- Вбиваем в поисковике «Viber».
- Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
- Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.
Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.
Отсутствует интернет
Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:
- на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
- на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).
Решить проблему можно так:
- Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
- Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».
Очистка кеша
Очистить кэшированную память Андроида можно так:
- Откройте настройки телефона, планшета.
- «Управление программами» – «Вайбер».
- «Очистить данные» или «Очистить кэш».
Для владельцев Айфон:
- «Настройки» аппарата.
- «Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
- «Очистить кэш».
Очистка кэша
Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:
- Заходим в меню «Настройки».
- Кликаем по пункту «Приложения».
- Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».
Ошибка регистрации
Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.
Неполадки возникают и в момент регистрации. Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера).
Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.
Нелишним будет проверить правильную установку сим-карты в телефоне.
Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.
Перезагрузка
Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:
- задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
- нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).
Перезагрузка телефона
Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.
Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.
Периодические «вылеты»
В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.
Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:
- Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
- Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
- Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
- Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.
Причина 1: интернет-подключение
Распространенная причина, почему в Вайбере появляется сбой вызова – это проблемы с интернетом. Отсутствие подключения зачастую связано:
- Закончились деньги на счете SIM.
- Слабый сигнал мобильной сети (плохой прием обычно за городом или в подвалах, подземных стоянках).
- Закончился пакет с гигабайтами, нужно купить новый или пополнить счет.
- Проблемы у мобильного оператора. Можно обратиться в техподдержку.
Проверить наличие интернет-подключения просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если странички загружаются, проблема точно не в сети.
Viber сбой вызова может возникать из-за низкой скорости сети. Для стабильной работы Viber требуется скорость не менее 1,2 Мбит/с. Проверить подключение можно онлайн через браузер, для этого:
- Перейдите на сайт speedtest по ссылке.
- Тапните по кнопке «Начать», она появится в центре экрана.
- Дождитесь выполнения всех тестов.
- Итоговая скорость будет указана в окне сверху. Если подключение ниже 1,2 Мбит/сек, Вайбер может работать с ошибками.
Совет. Вместо стандартного интернет-подключения можно использовать сеть WiFi. Так можно увеличить скорость и сэкономить купленные пакеты.
Причина 3: сбой в работе серверов
Еще одной причиной, почему не работает Вайбер, может стать сбой на серверах. В этом случае будет временно приостановлен сервис обмена сообщениями, звонками. Обычно работы продолжаются не более 10-20 минут. После их завершения мессенджер заработает автоматически.
Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:
- Найдите иконку Вибера на рабочем столе, нажимайте на нее 2 секунды.
- В появившемся окне нажмите на кнопку «О приложении».
- Кликните по кнопке внизу справа, выберите опцию «Очистить кеш».
После выполнения операции перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.
Сбой вызова может проявляться в устаревшем приложении. Исправить проблему просто, достаточно загрузить обновления. Проверить наличие новой версии можно через магазин App Store или Play Маркет.
Рассмотрим пример обновления мессенджера через Play Маркет:
- Откройте магазин Google, авторизуйтесь в системе.
- Нажмите на клавишу меню, выберите «Мои приложения и игры».
- Начнется автоматическая проверка обновлений, чтобы обновить мессенджер, нажмите на соответствующую кнопку справа от значка.
Внимание. Если на экране появилась надпись «Нет доступных обновлений» или в списке нет Вайбера, значит, приложение не нуждается в обновлении.
Проверка состояния сети
Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.
Сбой при установке
Что делать, если Вайбер не загружается и всплывает сбой при установке? В этом случае нужно выполнить несколько проверок:
- свободное место на устройстве;
- посмотреть версию операционной системы и определить, поддерживается ли мессенджер.
Нехватка памяти может привести к ошибке во время установки Вибера. Чтобы ее избежать, проверьте свободное пространство перед установкой. Как проверить остаток памяти на Android:
- Перейдите в настройки телефона, найдите раздел «О телефоне».
- Кликните по разделу «Хранилище» и дождитесь завершения операции.
- На экране появится информация о занятой и свободной памяти. Если места меньше, чем 160-200 МБ, придется удалить ненужные фото или приложения.
Важно. Опция может называться «Хранилище» или «Память» в зависимости от модели телефона. На Айфоне и Андроиде меню отличается.
Вайбер поддерживается не всеми операционными системами. Старые устройства могут выдавать ошибки во время загрузки, это связано с версией ОС. Какие операционные системы поддерживает Вайбер:
- iOS – от сборки 10 и выше;
- Android – от 1 и новее;
- Windows –XP/7/8/10;
- Linux – Ubuntu/Fedora.
Посмотреть версию операционной системы можно в настройках мобильного устройства или в разделе «Свойства» в иконке «Мой компьютер» на ПК.
Если при установке на экране написано: «Не поддерживается на вашем устройстве», значит, телефон или компьютер сильно устарел.
Установка предыдущей версии
Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:
- Заходим на официальный сайт программы, выбираем версию, подходящую вашему устройству (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
- Скачиваем программу (предварительно удалив старую и сделав резервную копию) и устанавливаем ее.
В ближайшие пару недель старайтесь не обновлять версию.
Никто не застрахован от ошибок, и любое приложение имеет возможность сработать некорректно. Мессенджер Viber — один из самых слаженно работающих, однако и в нём пользователи периодически встречаются с проблемами. Мы поможем вам разобраться с возможными источниками сложностей и причинами того, что в приложении Вайбер произошла ошибка, а также разобраться с ней без особых трудностей.
Содержание
- Распространенные ошибки и их причины
- Во время работы приложения
- При установке
- После обновления мессенджера
- После обновления ПО
- Сбой на сервисе
- Что можно сделать
Распространенные ошибки и их причины
Разные пользователи сталкиваются с разными ошибками в работе приложения. Это абсолютно нормально. Тестировщики не успевают проверить приложение на абсолютно все ошибки, разные мобильные устройства и операционные системы могут сработать по-разному.
Самыми распространёнными ситуациями, вызывающими сбой в приложении Вайбер, являются:
- установка приложения (сработавшая некорректно по какой-то внутренней причине)
- обновление приложения (вставшее криво, содержащее в себе ошибку или сработавшее некорректно)
- установка дополнительного софта (который вступил в противоречие с приложением, имел в себе ошибку, криво установился или некорректно отработал)
Самое главное: не впадайте в панику, ничего страшного не произошло. Рассмотрим ситуации детальнее.
Во время работы приложения
Случается, что приложение было ранее установлено и работало без нареканий, но в один «прекрасный день» выдаёт сообщение об ошибке прямо во время работы приложения. С чем это может быть связано?
Причина может быть на стороне разработчика. Профилактические работы, перезагрузка серверов, поломка серверов, отключение определённых сторон программы, работа программистов в актуальный момент.
Причина может быть в работе вашего телефона. Если это сбой в приложении именно на вашем устройстве или сбой в какой-либо загрузочной программе, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите приложение.
- Перезагрузите телефон.
- Переустановите приложение, предварительно его удалив.
- Очистите кэш приложения в настройках телефона, чтобы стереть хранящуюся информацию.
Хуже будет обстоять дело, если это поломка оборудования на стороне «поставщика» приложения. Как узнать, что дело не в вас? Погуглите. Без шуток, поищите в Гугле, нет ли похожих вопросов от других пользователей в соцсетях на данный момент? Если ошибка оказалась достаточно распространённой, дело вполне может быть на стороне разработчиков. Также можете поискать официальные сообщения с их стороны, они смогут прояснить ситуацию.
При установке
Что делать, если в Вайбере произошёл сбой при установке приложения:
- Проверьте память загрузчика и память телефона. Дело может обстоять в перегруженности телефона, ввиду чего он не даёт установить новое приложение.
- Проверьте, совместимо ли ваше устройство и его версия ОС с текущей версией приложения.
- Проверьте настройки телефона, нет ли у вас запрета на установку/покупку приложения из-за случайно включенного родительского контроля, например.
При загрузке из сторонних источников иногда выскакивает ошибка загрузки в Вайбере «495». Это не сообщение о неисправности приложения, это сообщение от системы.
Оно может выскочить, если загрузчик Вайбера был удалён с сервера — в таком случае, стоит поискать его в другом месте. Лучше всего загрузить Viber на андроид или iPhone c нашего сайта.
После обновления мессенджера
Если мессенджер начал автоматически обновляться, а потом перестал работать:
- Перезагрузите устройство, на котором располагается приложение. Обновите системные приложения, если оно того просит — иногда дело в сбое работы внутренних программ
- Откатите приложение до предыдущей версии. Отмените установку обновлений или удалите последние обновления, после чего попробуйте поставить их снова.
- Удалите само приложение, потом установите его заново.
После обновления ПО
Иногда обновляется не само приложение, а ПО устройства, после чего мессенджер перестаёт работать, и вы наблюдаете ошибку загрузки в Вайбере:
- Попробуйте отключить дополнительные утилиты и воспользоваться приложением. Если оно загрузилось, то дело в кривых обновлениях или некорректной работе другого приложения. Если вайбер по-прежнему не работает, то дело может быть во внутренней ошибке самого мессенджера.
- Попробуйте откатить обновления других приложений или обновления системы к предыдущей версии и проверьте работу мессенджера. Если оно заработало, можете подождать исправлений к обновлениям и установить их позже
- Подождите обновления мессенджера.
Возможно, что приложение просто некорректно работает с обновлённой системой, и разработчикам просто нужно время, чтобы устранить эти ошибки.
Сбой на сервисе
Как мы уже отмечали, обстоятельства могут быть разными, и приложение может перестать работать из-за сбоя на стороне разработчика. В таком случае вы можете предпринять несколько простых действий:
- Проверьте комментарии разработчика/выпускающего приложение в его официальных соцсетях. Наверняка они уже сообщили о неполадках и работают над ними.
- Проверьте новости в соц.сетях. Информация о неработающем приложении из-за внутренней ошибки могла уже распространиться.
- Поищите похожие комментарии от других пользователей. Если их много, наверняка причина со стороны разработчика.
- Спокойно подождите. От работы приложения зависит доход разработчиков, они заинтересованы в том, чтобы работало оно без перебоев. В ближайшее время они разберутся с ошибкой или сообщат о сбоях в загрузке приложения.
Что можно сделать
Итак, какова же будет генеральная линия поведения при обнаружении ошибки в работе приложения:
- проверьте память на телефоне/в загрузчике, если её не осталось – почистите;
- перезагрузите телефон;
- перезагрузите приложение;
- откатите приложение до предыдущей версии;
- удалите приложение и установите заново;
- если ни одно из выше указанных действий не помогло — поищите новости об ошибках в приложении, почитайте сообщения разработчика в соц.сетях, поищите комментарии других пользователей.
В конце концов, сами напишите в поддержку и оставьте комментарии. Возможно, кто-то уже сталкивался с похожим и сможет дать вам совет. А возможно вы только что нашли уникальный баг, и это поможет разработчику сделать приложение ещё лучше.
Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, решайте с учетом возможных причин поломки. Чаще всего устранить неполадки помогают несколько простых действий, которые самостоятельно способен совершить даже человек, не обладающий навыками программирования.
Содержание
- Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»
- Ошибка при установке приложения
- Ошибка после обновления
- Что делать, если произошел сбой загрузки приложения
- Очистка кэша и данных
- Переустановка Viber
- Обновление устаревшей версии мессенджера
- Обзор
Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»
Проблемы нередко наблюдаются при:
- установке мессенджера;
- загрузке обновления;
- скачивании стороннего софта на смартфон.
Ошибка при установке приложения
Иногда «Вайбер» не удается скачать на телефон, планшет. При попытке загрузить приложение либо в процессе установки происходит сбой. Чаще всего неисправность обнаруживают владельцы гаджетов с операционной системой Android, использующие Google Play для скачивания мессенджера.
Причина в нехватке свободной памяти на мобильном устройстве.
Ошибка после обновления
Нарушения в работе программы возникают после установки последней версии. Пользователи отмечают трудности с отправкой сообщений, невозможность ознакомиться с содержанием медиафайлов. Иногда программа пишет, что соединение отсутствует, зависает либо неожиданно вылетает, закрывается самопроизвольно.
Что делать, если произошел сбой загрузки приложения
Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, подскажет перезагрузка мобильного телефона. Иногда после этого программа начинает работать без ошибок.
Проверьте, что подключение к сети стабильно. Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Для этого отключите его, а через 10–15 секунд повторно включите. При использовании мобильного интернета покиньте подвальное помещение, отойдите от микроволновой печи, холодильника.
Низкая скорость сигнала нередко наблюдается в сельской местности, в лесополосе. Если проблемы появились во время отдыха на природе, дождитесь возвращения домой. В городе «Вайбер» начнет работать стабильно.
Запустите антивирус, дождитесь завершения полной проверки. Процедура занимает от 10 минут до 2–5 часов, поэтому выберите время, когда можете надолго отложить гаджет. Если неполадки вызваны вредоносным ПО, придется удалять его со смартфона, активировать защиту.
Очистка кэша и данных
Для стабильной работы Viber может потребоваться очистка кэша. Можете вручную удалить ненужные файлы с телефона, избавиться от неиспользуемых приложений, старых фото или видео. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь опцией «Оптимизация».
Отыскать ее можно в настройках в разделе «Память».
Удаляются лишь ненужные файлы, личная информация, пароли; фотографии или видеоролики не будут уничтожены.
Переустановка Viber
Если сбой возник сразу после установки либо обновления, удалите мессенджер с мобильного телефона и повторно скачайте. Обязательно дожидайтесь завершения всех процессов, не отключайте смартфон от интернета, не переключайтесь на другую сеть. Когда приложение будет установлено, следуйте инструкциям во всплывающих окошках. Дайте программе разрешения, которые она запрашивает: доступ к списку контактов, «Галерее», микрофону, геоданным.
В противном случае при работе Viber возникнут ошибки, часть функций станет недоступна.
Обновление устаревшей версии мессенджера
Старые версии мессенджера перестают поддерживаться, из-за чего некоторые опции или все приложение прекращают работать. Чтобы избежать этого, своевременно скачивайте обновления или разрешите телефону автоматически загружать последнюю версию при подключении к сети Wi-Fi. Обновления происходят в фоновом режиме, не занимают много времени. Производить их возможно даже при активном использовании смартфона, в рабочее время.
Рекомендуется также вовремя обновлять операционную систему телефона. Устаревшие версии несовместимы с последними у программ. На старых смартфонах нередко установка обновлений невозможна. В такой ситуации единственным решением станет покупка нового устройства.
Обзор
Содержание
- В приложении Viber произошла ошибка. Что делать?
- Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать?
- Сбой активации Viber – почему возникает?
- Как исправить ошибку?
- Способ 1: переустановка или обновление Viber
- Способ 2: проверка необходимых разрешений
- Способ 3: обращение в техническую поддержку
- Вывод
- Не работает Вайбер, что делать при появлении ошибок
- Вайбер не запускается, распространенные ошибки
- Вибер не работает на смартфоне
- Причина 1: неполадки при загрузке обновлений
- Причина 2: устаревшая версия Viber
- Причина 3: сбой в работе серверов
- Ошибки во время установки
- Проблемы после обновления
- Не приходят уведомления
- Проблемы при регистрации аккаунта
- Не работает Вайбер на компьютере
- Заключение
В приложении Viber произошла ошибка. Что делать?
Иногда ошибку «В приложении произошла ошибка» могут наблюдать пользователи мессенджера Вайбер, правда, проблема находится на стороне пользователя. Ошибка может возникать как на давно установленном приложении, так и после обновления. Как исправить ошибку? Покажем пример на устройстве на базе Android.
Начнем с простого. Если вы только что обновили приложение, после чего начались проблемы, лучше всего удалить его и установить вновь. Благо, сделать это очень просто через Play Market.
Не помогло? Возможно, проблема в неком сбое, попробуйте перезагрузить свой смартфон.
Если и это не помогло, тогда вам нужно сделать вот что. Первым делом зайдите в настройки своего смартфона и найдите в нем раздел с приложениями — в нашем случае он называется «Диспетчер приложений».
В списке приложений найдите Google Play или Play Market — фирменное приложение онлайн-магазина Google.
На странице приложения вы можете увидеть несколько кнопок, одна из которых называется «Очистить кэш» — тапните по ней.
Кэш будет очищен, попробуйте запустить приложение Viber.
В крайнем случае можно попробовать сделать сброс настроек (Hard Reset), при котором удаляются все настройки и данные со смартфона.
Использовать этот вариант стоит только в крайнем случае, поскольку он срабатывает далеко не всегда, а данные можно легко потерять.
Источник
Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать?
Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.
Сбой активации Viber – почему возникает?
Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:
- указание неправильного номера телефона;
- попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
- низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
- регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
- на телефоне установлено два приложения мессенджера;
- отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
- технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).
Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.
Как исправить ошибку?
Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.
Способ 1: переустановка или обновление Viber
Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:
- Открываем Play Маркет или App Store.
- В поисковую строку вводим Viber.
- На странице с приложением выбираем «Обновить.
- Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.
Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.
Способ 2: проверка необходимых разрешений
Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «Приложения».
- Выбираем Viber.
- Нажимаем по пункту «Разрешения».
- Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
- Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.
Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.
Способ 3: обращение в техническую поддержку
На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:
- Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
- Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
- В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
- По желанию прикладываем скриншоты.
- Нажимаем «Отправить запрос».
В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.
Вывод
Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!
Источник
Не работает Вайбер, что делать при появлении ошибок
Если на телефоне или компьютере не работает Вайбер, нужно устранить неполадку и продолжить использование мессенджера. Рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть, как решить их самостоятельно за несколько минут.
Вайбер не запускается, распространенные ошибки
Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.
К распространенным ошибкам можно отнести:
- не приходит код активации;
- ошибка во время установки на устройство;
- зависания нестабильная работа после загрузки новой версии;
- перестали работать уведомления;
- не отправляются и не принимаются сообщения.
Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.
Вибер не работает на смартфоне
Сбой может произойти в любое время. Пользователь может обнаружить, что на телефон не приходят сообщения, мессенджер выдает ошибку при загрузке обновлений. Если Viber начал медленно работать и долго грузит СМС, это тоже является ошибкой.
Причина 1: неполадки при загрузке обновлений
Почему не работает Вайбер на телефоне? Распространенной проблемой являются неполадки во время автоматической загрузки обновления.
Сбой может быть связан:
- с загрузкой файла обновления;
- с установкой обновления.
Для решения проблемы попробуйте перезапустить устройство и еще раз загрузить обновление через встроенный магазин приложений. Как проверить обновления для Вайбера:
- Войдите в магазин приложений. Для Айфона это AppStore, для Андроида – Play Маркет.
- Кликните по клавише меню, войдите в «Мои приложения».
- В списке указаны все установленные приложения, вверху можно увидеть доступные обновления.
- Найдите Viber и кликните по кнопке «Обновить».
- Смартфон автоматически загрузит файл и установит его в систему.
Чтобы ускорить загрузку новой сборки, подключитесь и интернету через WiFi. Во время установки обновлений не используйте Вайбер, не выключайте телефон.
Важно. Если обновления не работают, новая версия не устанавливается, придется удалить Вайбер с телефона и установить его заново.
Причина 2: устаревшая версия Viber
Не работает Вайбер? Возможно, на телефоне установлена старая версия приложения, которая не поддерживает новые сервера и функции. Проверить новую сборку Viber можно через магазин, как показано выше или через настройки.
Как проверить версию Вибера:
- Запустите мессенджер.
- Кликните по кнопке «Еще», перейдите в раздел «Описание и поддержка».
- На экране отобразится версия Viber. Сравните ее с версией на официальном сайте или в магазине приложений.
Важно. Старая версия может тормозить, вызывать ошибки во время работы. Используйте последнюю сборку мессенджера, чтобы получить доступ ко всем функциям и исключить ошибки.
Причина 3: сбой в работе серверов
Еще одной причиной, почему не работает Вайбер, может стать сбой на серверах. В этом случае будет временно приостановлен сервис обмена сообщениями, звонками. Обычно работы продолжаются не более 10-20 минут. После их завершения мессенджер заработает автоматически.
Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:
- Найдите иконку Вибера на рабочем столе, нажимайте на нее 2 секунды.
- В появившемся окне нажмите на кнопку «О приложении».
- Кликните по кнопке внизу справа, выберите опцию «Очистить кеш».
После выполнения операции перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.
Ошибки во время установки
Если во время скачивания или установки произошла ошибка в Вайбере, проверьте параметры:
- в телефоне должно быть не менее 150-200 мегабайт свободного места;
- оперативная память не должна быть переполнена (для этого закройте все ненужные приложения);
- телефон должен быть подключен к стабильному интернету.
Устанавливайте Вибер из официального сайта или используйте встроенный магазин AppStore для Айфона и Play Маркет для Андроида.
Перед установкой проверьте свободное место во внутренней памяти, закройте все неиспользуемые приложения.
Чтобы не увидеть на экране надпись «не поддерживается на вашем устройстве», скачивайте приложение только из официальных источников. Из магазина телефон скачает последнюю версию мессенджера, которая будет стабильно работать и автоматически загружать обновления.
Проблемы после обновления
Почему не работает Viber после обновления? Ошибка редкая, вызвана она просчетом в новой версии. Вайбер – это кроссплатформенное приложение, которое работает на Windows, Android, iOS. При обновлении могли возникнуть ошибки в совместимости, поэтому Вайбер не запускается на телефоне или компьютере после установки новой версии.
Проблема редкая и сейчас практически не встречается. Если Вайбер не открывается после установки обновлений, попробуйте удалить его и установить новую версию из магазина.
Обычно разработчики оперативно устраняют проблемы. Если не получается вернуть работоспособность Viber, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте.
Не приходят уведомления
Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:
- добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
- настройте звуки через настройки Viber.
Как настроить звуки в Вайбере:
- Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
- Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
- При желании подключите световой индикатор и вибрацию.
Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.
Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.
Проблемы при регистрации аккаунта
Если возникла ошибка при регистрации аккаунта и не приходит код подтверждения, попробуйте перезагрузить устройство. При вводе данных для регистрации внимательно проверяйте номер телефона.
СМС с кодом может не поступить из-за проблем с сетью. В этом случае попробуйте повторить попытку через несколько минут, а также проверьте остаток средств на счету SIM-карты.
Не работает Вайбер на компьютере
В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:
- не работает микрофон в Вайбере;
- не установлены обновления;
- скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).
Проверьте настройки аудио:
- Запустите мессенджер.
- Войдите в настройки.
- Кликните по разделу «Аудио и видео».
- Выберите оборудование с помощью строки «Устройство», установите уровень звука с помощью ползунков.
Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.
Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.
Заключение
Вайбер – бесплатное приложение, которое не требует мощного оборудования и работает через интернет. Для стабильной работы устанавливайте приложение из официальных источников, своевременно загружайте обновления. Если Вайбер работает только через мобильный интернет и не принимает сообщения по WiFi, проверьте роутер, перезагрузите его.
Источник