Синий экран с указанием на файл netio.sys и различными кодами ошибок, такими как: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, BAD_POOL_CALLER и другими — один из самых распространённых у пользователей Windows и не всегда прост в диагностике.
В этой инструкции подробно о том, что может вызвать синий экран netio.sys в Windows 11 или Windows 10 и возможные способы решения проблемы.
Причины и способы решения проблемы синего экрана netio.sys
Почти всегда ошибки netio.sys говорят о тех или иных сбоях при работе сети. В качестве причин чаще всего выступают:
- Драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера (даже если Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении).
- Сторонние программы, «вмешивающиеся» в работу сети. Наиболее распространенная причина — сторонние антивирусы или файрволлы, но это также могут быть устанавливаемые на уровне системы программы для VPN, прокси, блокировки рекламы.
- Сравнительно редко — вирусы и вредоносные программы на компьютере.
Отсюда первоочередные способы исправить синий экрана NETIO.SYS в Windows 11/10, которые помогают чаще всего (особое внимание уделите первым двум шагам):
- Вручную скачайте и установите драйверы сетевой карты и Wi-Fi адаптера. В идеале — использовать официальный сайт производителя материнской платы или ноутбука: откройте страницу поддержки вашей модели и загрузите драйверы оттуда (учитывайте: даже если предлагаются драйверы для предыдущей версии системы, как правило, они исправно работают и на новых ОС, иногда — лучше, чем те, что новая Windows устанавливает сама).
- Удалите сторонние антивирусы и другие программы, которые могут влиять на работу сети. После удаления перезагрузите компьютер. Внимание: антивирус следует удалять либо через Панель управления или интерфейс «Параметры», либо с помощью специального деинсталлятора от разработчика антивируса: не следует просто пробовать удалить папку с программой.
- В случае, если предыдущие два шага не помогли, при этом в наличии есть точки восстановления системы на дату, когда проблема не наблюдалась, попробуйте использовать их.
- На всякий случай имеет смысл проверить целостность системных файлов Windows: запустите командную строку от имени администратора, введите команду sfc /scannow и нажмите Enter, затем дождитесь окончания проверки.
- При появлении проблемы только после завершения работы и последующего включения (или режима сна/гибернации) и при её отсутствии после перезагрузки или полного обесточивания долгим удержанием кнопки питания, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
- В диспетчере устройств откройте свойства используемого вами сетевого адаптера Ethernet или Wi-Fi адаптера и снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените настройки и перезагрузите компьютер.
Возможен вариант, что ни один из предложенных методов не помогает, при этом на компьютере или ноутбуке регулярно появляются и другие синие экраны (с другими файлами и кодами). В этом случае, теоретически (хотя случай сравнительно редкий) возможны проблемы с оперативной памятью.
Содержание
- Способ 1: Восстановление системных файлов
- Способ 2: Проверка памяти на ошибки
- Способ 3: Обновление драйвера сетевого адаптера
- Способ 4: Отключение антивирусной программы
- Способ 5: Удаление проблемных программ
- Способ 6: Отключение быстрого запуска Windows
- Способ 7: Проверка на вирусы
- Способ 8: Обновление версии операционной системы
- Способ 9: Восстановление системы
- Вопросы и ответы
Устранение появления синего экрана смерти с NETIO.SYS зависит от персонального кода этой ошибки, но в большинстве случаев проблема возникает из-за сбоев в сетевом взаимодействии компонентов системы и программного обеспечения.
Способ 1: Восстановление системных файлов
Ошибка в работе сетевого монитора NETIO.SYS и синий экран в Windows 10 возникают из-за повреждения различных системных файлов, поскольку функционирование всех компонентов связано между собой. ОС предусматривает специальную утилиту, которая проверяет и пытается восстанавливать важные системные файлы. Запускается она через «Командную строку»:
- Откройте «Командную строку», одновременно нажав на клавиши «Win + R», и пропишите
cmd
. Нажмите на кнопку «ОК». - В появившемся окне терминала введите команду
sfc /scannow
, затем нажмите на клавишу «Enter».
После ввода команды автоматически начнется проверка системы на целостность файлов. Результат отобразится после процедуры. Если поврежденные данные были восстановлены, в окне «Командной строки» появится об этом сообщение. Перезагрузите компьютер и проверьте, не пропал ли синий экран.
Способ 2: Проверка памяти на ошибки
Также рекомендуется проверить физическую и оперативную память на наличие ошибок в работе. Сделать это можно с помощью штатных инструментов Windows 10. В первом случае потребуется несколько простых действий:
- Дважды щелкните по иконке «Этот компьютер» на рабочем столе.
- Выберите диск, который нужно проверить, и нажмите на него правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Сервис», затем щелкните по кнопке «Проверить» в блоке «Проверка на наличие ошибок».
- В появившемся окошке выберите «Проверить диск».
После этого запустится процедура проверки. Инструмент автоматически исправит ошибки и оптимизирует работу раздела.
Читайте также: Программы для проверки жесткого диска
Оперативную память на наличие ошибок можно проверить также с помощью штатного средства для диагностики или стороннего программного обеспечения. Инструкция для обоих вариантов есть в нашей отдельной статье.
Подробнее: Как проверить оперативную память в Windows 10
Способ 3: Обновление драйвера сетевого адаптера
Устаревший драйвер или ошибки в работе ПО сетевого адаптера нередко становятся причиной NETIO.SYS и синего экрана в Windows 10. Штатные средства системы позволяют обновить, откатить или удалить софт для компонента.
Чтобы решить проблему, рекомендуется переустановить драйвер для сетевой карты. Для начала потребуется скачать актуальное ПО и только потом уже удалять старое (иначе после удаления вы можете лишиться выхода в интернет), затем установить более новую версию драйвера. Наш автор в другом материале разбирал, как скачать и инсталлировать драйвер для сетевого адаптера, используя штатные средства, сторонние утилиты, официальный сайт производителя и его фирменный софт.
Подробнее: Как скачать драйвер для сетевого адаптера в Windows 10
Удалить устаревшее ПО адаптера можно через «Диспетчер устройств».
- Нажмите на иконку «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Диспетчер устройств».
- Разверните меню «Сетевые адаптеры» и найдите устройство, которое используется. Кликните по его названию правой кнопкой мыши и выберите функцию удаления.
- В новом окне подтвердите действие.
В некоторых случаях помогает откат драйверов до предыдущего состояния — например, тогда, когда во время установки программного обеспечения произошла ошибка. Через контекстное меню устройства перейдите в раздел «Свойства».
В окне нажмите на вкладку «Драйвер». Если кнопка отката активна, то нажмите на нее и подтвердите действие.
Способ 4: Отключение антивирусной программы
Современные антивирусные программы представляют собой сложный пакет различных утилит, каждая из которых специализируется на определенной сетевой угрозе. Нередко такой софт блокирует доступ в интернет, на что реагирует модуль NETIO.SYS. Чтобы предотвратить ложные срабатывания, можно попробовать временно отключить антивирус, чтобы проверить, в нем ли проблема. Алгоритм действий может отличаться в зависимости от приложения. У нас есть материал, где разобраны способы отключения наиболее распространенных антивирусов.
Подробнее: Как отключить антивирус
Пока антивирус отключен, Windows подвергается опасности из сети, поэтому если проблема действительно оказалась в этой программе, то либо обратитесь в техподдержку антивирусного продукта, либо удалите его и установите аналог, обеспечивающий защиту.
Читайте также: Как удалить антивирус
Способ 5: Удаление проблемных программ
Попробуйте вспомнить, не начал ли появляться синий экран после установки сторонней программы. Некоторый софт не только использует сеть для работы, но и манипулирует сетевыми настройками для увеличения скорости соединении или оптимизации работы. Такие попытки улучшения нередко воспринимаются системой как ошибка, после чего появляется BSOD.
В нашем отдельном материале описаны способы деинсталляции различных программ на Windows 10. Для этого можно воспользоваться штатными средствами или сторонними специализированными решениями.
Подробнее: Удаление программы в Windows 10
Дополнительно можете раскрыть список установленных приложений («Параметры» > «Приложения») и изучите софт, который инсталлирован в систему. При наличии подозрительных выполните их удаление.
Если при удалении программы произошла ошибка, то, вероятно, деинсталлятор поврежден или сам софт защищен. Существуют специальные приложения, позволяющие принудительно удалить любые программы, даже когда штатными средствами сделать это не получается. У нас на сайте есть более развернутая информация на эту тему.
Подробнее: Программы для удаления программ, которые не удаляются
Эффективность данного метода зависит от того, когда возникает неполадка, связанная с NETIO.SYS. Характерно, когда происходит это только после выключения ПК через «Завершение работы», а также при попытке выхода из режима сна, но при этом BSOD не появляется после перезагрузки компьютера или обесточивания в результате отключения электричества удерживания кнопки включения. При совпадении симптоматики есть смысл попробовать отключить быстрый запуск Windows, поскольку из-за этого режима могут возникать системные конфликты, несмотря на то, что он предназначен для ускорения загрузки ОС.
Отключается быстрый запуск Windows 10 с помощью встроенных средств системы:
- Запустите средство «Панель управления». Проще всего отыскать его через системную поисковую строку.
- В качестве просмотра лучше выбрать мелкие или крупные значки. Нажмите на раздел «Электропитание».
- На панели слева выберите пункт «Действие кнопок питания».
- Кликните по ссылке изменения параметров, которые недоступны.
- Появится новый раздел — «Параметры завершения работы». Если функция «Быстрый запуск» активна, снимите галочку с параметра. Нажмите на кнопку «Сохранить изменения».
После этого проверьте, не появляется ли синий экран с ошибкой после сна или выхода из гибернации. Вероятно, процесс загрузки станет немного дольше, но при этом проблема будет решена.
Способ 7: Проверка на вирусы
Вредоносное программное обеспечение иногда является причиной различных ошибок в работе системы или сетевого оборудования. Антивирусные программы способны не только отыскать такой софт, но и обезвредить его. В нашем отдельном материале расписаны способы, как можно просканировать систему с помощью специализированных портативных приложений или комплекса инструментов, а также встроенных средств защиты.
Подробнее:
Как удалить вирус с компьютера в Виндовс 10
Программы для удаления вирусов с компьютера
Способ 8: Обновление версии операционной системы
Очень желательно, чтобы версия операционной системы Windows была актуальной, поскольку это позволяет избежать не только ошибок в работе, но и снижает вероятность повреждения файлов и данных вследствие наличия дыр в защите.
У «десятки» предусмотрен специальный раздел в «Центре обновления», а также можно воспользоваться фирменным софтом от компании Microsoft. В нашем отдельном руководстве рассмотрены методы обновления операционной системы.
Подробнее: Как обновить Виндовс 10 до последней версии
Способ 9: Восстановление системы
Если ни один способ не помог, то можно попробовать восстановить систему до предыдущего, стабильно работающего состояния, поскольку нередко неполадка возникает из-за недавних действий пользователя или ПО, отрицательно повлиявшего на систему. Все недавно установленные программы или изменения в системных настройках скинутся до исходного или предыдущего состояния.
Этот способ сработает, если в Windows активна функция создания точек восстановления, поскольку во время процедуры потребуется выбрать одну из недавних сохраненных версий.
Исходя из вышесказанного, ошибка в работе модуля NETIO.SYS может быть посредством восстановления. В другой нашей статье разобраны все методы того, как вернуть исходное состояние ОС и данных, а также предыдущей сборки из меню или без запуска системы. В этом случае потребуется воспользоваться функциями загрузочного меню, разделом с параметрами или BIOS.
Подробнее: Как восстановить систему Windows 10
Сеть является одним из наиболее важных компонентов компьютера. Обмен информацией между устройствами всех видов теперь возможен и с помощью сетевых устройств. Файл netio.sys – это важный системный файл, связанный с сетевыми драйверами компьютера. Он также используется сторонними программами для взаимодействия с устройствами в сети. Сегодня мы рассмотрим способы исправления ошибок экрана Blues, вызванных netio.sys.
Могут быть следующие ошибки BSOD, связанные с этим файлом netio.sys:
- KMODE ИСКЛЮЧЕНИЕ НЕ ОБРАБОТАНО.
- НЕИСПРАВНОСТЬ СТРАНИЦЫ В НЕПРЕРЫВНОЙ ОБЛАСТИ.
- IRQL НЕ МЕНЬШЕ РАВЕН.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- Драйвер IRQL НЕ МЕНЬШЕ ИЛИ РАВЕН.
- СИСТЕМНАЯ РЕЗЬБА ИСКЛЮЧЕНИЯ НЕ ОБРАБОТАНА.
Исправить ошибки «синий экран» netio.sys
Следующие возможные исправления будут выполнены, чтобы исправить ошибки BSOD, связанные с netio.sys в Windows 10-
- Использование средства проверки системных файлов.
- Проверьте память на наличие ошибок.
- Обновление, откат или отключение драйверов.
Если вы обычно создаете точку восстановления системы, вы можете попытаться отменить любые изменения на вашем компьютере, выполнив восстановление системы. Также рекомендуется выполнять эти задачи, указанные ниже, только в безопасном режиме с поддержкой сети.
1] Использование средства проверки системных файлов
Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите Командная строка (Admin) , введите следующую команду для запуска средства проверки системных файлов и нажмите Enter.
sfc/scannow
Перезагрузите систему после завершения сканирования.
Вы также можете использовать наше бесплатное FixWin для запуска утилиты проверки системных файлов одним щелчком мыши.
2] Проверьте память на наличие ошибок
Чтобы запустить ChkDsk, откройте Этот компьютер. Щелкните правой кнопкой мыши на разделе операционной системы для Windows.
Нажмите на свойства. Теперь перейдите на вкладку с надписью Инструменты.
В разделе Проверка ошибок нажмите Проверить.
Появится новое мини-окно. Нажмите Сканировать диск.
Пусть он просканирует раздел вашего диска и после этого перезагрузит компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Теперь, чтобы исправить любые проблемы с вашей оперативной памятью, выполните следующие действия.
Запустите проверку памяти на вашем компьютере. Начните с нажатия комбинации клавиш WINKEY + R , чтобы запустить утилиту Выполнить . Затем введите mdsched.exe и нажмите Enter . . Он запустит средство диагностики памяти Windows и выдаст две опции:
- Перезагрузите сейчас и проверьте наличие проблем (рекомендуется)
- Проверьте наличие проблем при следующем запуске компьютера
Теперь, согласно выбранной вами опции, компьютер перезагрузится и проверит наличие проблем с памятью. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, он исправит их автоматически, в противном случае, если проблемы не обнаружены, это, вероятно, не является причиной проблемы.
3] Обновление, откат или отключение сетевых драйверов
Основные драйверы, которые могут быть причиной для этого конкретного файла, будут перечислены в разделе сетевых адаптеров в диспетчере устройств. Поэтому вам необходимо переустановить сетевые драйверы для вашей материнской платы. Если вы недавно обновили эти драйверы, откатитесь и посмотрите. Если вы этого не сделали, то мы предлагаем вам обновить эти драйверы.
Устранило ли это проблемы, с которыми вы столкнулись?
Netio.sys является файлом, который участвует в сетевом входе и выходе Windows. Это означает, что файл необходим для работы компьютера с сетью интернет. Удаление, отключение или модификация данного элемента может привести к тому, что сетевая карта перестанет работать. Синий экран смерти в Windows из-за файла netio.sys не всегда указывает на какие-то страшные проблемы, довольно часто его можно исправить самостоятельно с минимальными навыками.
Текст ошибки:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (netio.sys)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (netio.sys)
Причины
Чаще всего сбой провоцирует одна из следующих проблем:
- некорректная работа систем интернет-защиты от вирусов, в подобном замечены Avast, AVG, Malwarebytes, McAfee, Zone Alarm;
- вмешательство торрент программ;
- повреждение сетевых драйверов.
Как исправить BSOD в Windows 10 из-за файла netio.sys?
Для устранения синего экрана, вам нужно сделать несколько сравнительно простых процедур. Они подробно описаны ниже.
Что нужно сделать:
- Временно отключить интернет защиту. Если у вас установлен какой-то сторонний антивирус, особенно один из тех, что описан выше, обязательно отключите его. Обычно можно обойтись выключением именно интернет защиты в настройках.
- Настройка торрента. Чаще проблему провоцирует BitTorrent, поэтому на его примере и будут описаны действия, но аналогичная процедура и в аналогах. Нам нужно открыть «Параметры», затем – зайти в «Настройки» и выбрать «Дополнительно». Интересует раздел «Кэш диска», в котором убираем флаг с поля «Включить кэширование чтения с диска» и «Включить кэширование записи на диск». BSOD больше появляться не должен.
- Обновить или переустановить драйвера для сетевого адаптера. Обновление можно выполнить через «Центр обновления Windows» или напрямую из «Диспетчера устройств». Сама процедура установки драйверов стандартная, подробно описывать нет смысла.
Изредка вам может потребоваться выполнить сканирование системы с помощью команд sfc /scannow и chkdsk /f /r /x. В большинстве же случаев решением является отключение интернет защиты. После этого BSOD с указанием файла netio.sys появляться не должен.