Как исправить ошибку 2013

Word 2013 Excel 2013 PowerPoint 2013 Outlook 2013 Еще…Меньше

1.

http://office.microsoft.com/ru-ru/support/HA104011864.aspx

Проблемы с запуском приложения Office 2013

Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек. Кроме того, такое сообщение об ошибке может появиться при попытке запустить одно из приложений Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint,
Publisher или Visio.

• Прекращена работа программы Microsoft Excel.
• Прекращена работа программы Microsoft Word.
• Прекращена работа программы Microsoft Outlook.
• Прекращена работа программы Microsoft PowerPoint.
• Прекращена работа программы Microsoft Publisher.
• Прекращена работа программы Microsoft Visio.

Чтобы определить, вызвана ли неполадка одной из надстроек, запустите приложение в безопасном режиме. Перейдите на начальный экран в Windows 8 или нажмите кнопку
Пуск и выберите команду Выполнить в Windows 7, а затем введите одну из следующих команд:

• excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel 2013;
• outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Outlook 2013;
• winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word 2013;
• powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint 2013;
• mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher 2013;
• visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio 2013.

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме, то проблема не с надстройками. Перейдите в раздел
Подробнее, чтобы просмотреть другие причины сбоя в работе приложения Office.

Если приложение Office запускается, отключите надстройки одну за другой.

1. Пока приложение Office работает в безопасном режиме, щелкните
   Файл > Параметры > Надстройки.
2. Возле списка Управление нажмите Перейти.
3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку
   OK.
4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку,
можете не устанавливать соответствующий флажок повторно или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите указанные выше действия и поочередно снимите флажки возле других надстроек. Если все надстройки отключены, а приложение Office по-прежнему не запускается, выполните действия, указанные в разделе
Устранение неполадок надстроек COM.

Устранение неполадок в работе надстроек COM

Надстройки COM могут также вызывать неполадки при запуске. Если приложение Office работает в безопасном режиме, сделайте следующее.

1. Последовательно нажмите Файл > Параметры >
   Надстройки.
2. В списке Управление нажмите Надстройки COM, а затем —
   Перейти.
3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку
   OK.
4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой COM, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку
COM, можете не устанавливать соответствующий флажок повторно.

Если приложение Office не запускается, проблема не связана с надстройками. Перейдите в раздел
Подробнее, чтобы просмотреть другие причины неполадок.

Надстройки, которые могут вызвать неполадки в работе Office 2013

Более ранние версии следующих надстроек обычно вызывают проблемы с приложениями Office 2013:

• ABBYY FineReader. Посетите
  веб-страницу ABBYY FineReader, чтобы установить последнюю версию.
• Broadcom Send-to-Bluetooth. Посетите
  веб-страницу Broadcom Bluetooth, чтобы установить последнюю версию.
• Intel Send для Bluetooth. Посетите
  веб-страницу Intel, чтобы установить последнюю версию.
• KingSoft’s PowerWord. Посетите
  веб-страницу KingSoft PowerWord, чтобы установить последнюю версию.

Дополнительные сведения

Если проблема вызвана не надстройками, причина может быть в настройках видео вашего компьютера. Подробнее об этом читайте в

статье о несовместимости настроек видео.

Вы также можете запустить Windows в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли проблемы другая программа. Подробнее об устранении неполадок в безопасном режиме работы Windows читайте в следующих статьях.

• Для Windows 7:
  Что такое безопасный режим?
• Для Windows 8:
  Параметры запуска Windows (включая безопасный режим)

2.

http://support.microsoft.com/kb/2654846/ru

Ошибка «Прекращена работа программы Microsoft Word» при закрытии Word 2010 или Word 2007

Эта статья содержит пошаговые инструкции

(http://support.microsoft.com/?ln=ru)   

3.

Воспользуйтесь рекомендациями из этого обсуждения:

http://answers.microsoft.com/ru-ru/office/forum/office_2013_release-word/%D0%BF%D1%80%D0%B8/05534a14-ca7e-4657-8bc9-ba3dba94ec67

При запуске word 2013 pro plus сразу выходит «Прекращение работы программы»

Не ищи Бога, не в камне, не в храме — ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

Windows 10 постоянно совершенствуется, поэтому после каждого обновления могут возникать различные ошибки.

Категория, на которую жаловались большинство пользователей, была связана с ошибками в наборе Microsoft Office. Многие из тех, кто обновился до Windows 10, были неприятно удивлены тем, что не смогли использовать программы Office или открыть существующие документы.

Вот список наиболее распространенных проблем в пакете Microsoft Office и несколько способов решения каждой из них:

1. Общие проблемы с Office 2013 в Windows 10
2. Ошибки активации лицензии или продукта
3. Ошибки Outlook 2013
4. Ошибки Word 2013
5. Ошибки Excel 2013

Как запустить Office 2013 в Windows 10 без проблем? Сначала убедитесь, что Office установлен и активирован правильно. Обычно все проблемы с ним происходят из-за неправильной активации. Обновите Windows 10 до последней версии, обновите офисную активацию или используйте восстановление Office, чтобы решить любые проблемы с Office 2013.

Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, проверьте руководство ниже.

Как я могу исправить общие проблемы с Office 2013 в Windows 10?

1. Вы не можете найти приложения Office после обновления до Windows 10

Эта проблема может возникнуть, если вы пытаетесь установить Microsoft Office, и на вашем компьютере уже установлено более 512 приложений. Список «Все приложения» имеет общую емкость 512 элементов, и если вы установите больше, они могут не отображаться в этом списке.

Узнайте, сколько приложений установлено на вашем компьютере

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Windows PowerShell.

   

2. В консоли напишите эту команду: G et-StartApps | измерить и нажать кнопку ввода.
3. Количество ваших установленных приложений находится рядом с Count.

— Читайте также: Microsoft PowerShell 7 подходит для всех платформ

Решение 1. Откройте существующий документ

1. Попробуйте найти существующий документ в нужном вам формате.
2. Когда вы найдете такой файл, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Закрепить эту программу на панели задач. Эта операция создаст ярлык для этой программы на панели запуска.

Решение 2 — Создать новый документ

1. Щелкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте на рабочем столе.
2. Переместите курсор на новую категорию, и откроется список всех типов документов, которые можно создать. Программы Microsoft Office должны быть в этом списке. Выберите один из них.
3. Новый файл должен появиться на вашем рабочем столе. Дважды щелкните, чтобы открыть его.
4. После открытия приложения щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите параметр « Прикрепить эту программу к панели задач», чтобы создать ярлык этой программы на панели задач.

—ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Что я могу сделать, если моя панель задач не работает на моем ПК с Windows?

Решение 3 — Создать ярлык

1. Нажмите на меню Пуск / Проводник.
2. Перейдите в папку, где установлен пакет Office. Для 32-битной Windows: C: Program Files (x86) Microsoft OfficerootOffice13 и для 64-битной Windows : Для 64-битной версии Office перейдите в C: Program FilesMicrosoft OfficerootOffice13.
3. В этой папке вы найдете все программы пакета Office (WINWORD, EXCEL, POWERPNT, ONENOTE, OUTLOOK, MSPUB или MSACCESS). Щелкните правой кнопкой мыши на программе, которую вы искали, и выберите Создать ярлык.
4. Появится ошибка, сообщающая, что Windows не может создать ярлык в этой папке, но позволяет создать ярлык на рабочем столе. Нажмите на кнопку Да.
5. Проверьте, существует ли ярлык на рабочем столе и работает ли он.

Решение — переустановите принтер

1. Убедитесь, что принтер подключен к вашему компьютеру и включен.
2. Если это не работает, возможно, вам нужно установить новый драйвер.
3. Откройте меню Пуск / Панель управления / Оборудование и звук / Устройства и принтеры.

   

4. Выберите свой принтер и нажмите кнопку « Удалить устройство» в верхнем меню.
5. Переустановите ваш принтер. Если Windows не находит автоматически новый драйвер, вы можете проверить на официальном сайте производителя принтера и загрузить последнюю версию драйвера для вашего устройства.

—ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: принтер не будет печатать в Windows 10

3. Проверьте системную дату и время

Это может помешать правильному функционированию программ, поскольку это приводит к сбою навигации Office. Чтобы изменить дату и время на вашем компьютере, выполните следующие действия:

1. Нажмите на дату и время в правом нижнем углу экрана.
2. Нажмите на дату и время.

   

3. Выберите Установить время автоматически или Установить часовой пояс автоматически. Если вы не можете установить часовой пояс автоматически, вы должны вручную выбрать зону, в которой вы живете. Убедитесь, что ваш местный часовой пояс отображается в часовом поясе.
4. Попробуйте повторно активировать лицензию, нажав кнопку « Реактивировать» (если она находится на видимом баннере) или перейдите в « Файл / Учетная запись / Активировать продукт» и попробуйте повторно активировать ее вручную.

Как устранить ошибки активации лицензии или продукта

Office часто проводит тест, который проверяет, есть ли у вас действующая лицензия пакета. Этот процесс известен как «активация». Если этот тест не пройден, Office ограничит ваш доступ ко многим функциям программ пакета.

Вы будете проинформированы об этом, просмотрев сообщение (Нелицензированный продукт) или (Некоммерческое использование) в строке заголовка.

1. Продукт деактивирован

Обновите подписку или исправлена ​​ошибка с истекшим сроком действия подписки

Эти ошибки возникают, когда срок действия лицензии на Office 2013 истекает или уже истек. Чтобы воспользоваться всеми удобствами комплекса, вам необходимо продлить лицензию.

Чтобы решить эту проблему, нажмите на поле с ошибкой и следуйте инструкциям по продлению лицензии.

Продукт деактивирован исправление ошибки

Эта ошибка возникает, когда срок действия подписки на продукт истек, вы использовали пробную версию Office, срок действия которой истек или пакет Office был деактивирован на вашем компьютере.

Эта ошибка связана с диалоговым окном с тремя кнопками: Купить, Ввести ключ и Войти.

1. Чтобы продлить подписку в первый раз, нажмите кнопку « Купить» и следуйте инструкциям по продлению подписки.
2. Если вы уже купили CD-ключ для Office 2013, нажмите кнопку « Ввод ключа» и введите свой код активации в диалоговом окне.
3. Чтобы подключить компьютер к активированной учетной записи подписки, нажмите кнопку « Войти» и введите учетные данные для учетной записи.

Если вы решите, что вам не нравится метод подписки, вы всегда можете купить статическую лицензию для Microsoft Office 2013, срок действия которой никогда не истечет.

Не удалось проверить исправление ошибки подписки

Офис должен быть подключен к Интернету для проверки лицензии один раз в месяц. Если ваш компьютер не был подключен к Интернету более месяца, тест не проводился.

Все, что вам нужно сделать, это установить соединение с Интернетом и запустить одну из программ Office. После этого ошибка исчезнет.

2. Код ошибки 0x80070005 исправить

Эта ошибка возникает, когда в процессе активации возникают проблемы. Чтобы решить эту проблему, вы должны обновить Office вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте любую программу Office.
2. Перейти к файлу / учетной записи.
3. Нажмите кнопку « Обновить параметры» (под кнопкой « Информация о продукте»), а затем нажмите « Обновить сейчас».

Для завершения настройки вы должны запустить Office от имени администратора. Вот как вы это делаете:

1. Убедитесь, что все программы Office закрыты.
2. Нажмите на кнопку меню « Пуск» в левом нижнем углу экрана.
3. Введите Word 2013 (это только пример, вы можете ввести название любого продукта Office) в поле поиска.
4. Щелкните правой кнопкой мыши значок Word.
5. Нажмите на Запуск от имени администратора.
6. Выберите Да, чтобы разрешить запуск Office в качестве администратора.
7. Попробуйте повторно активировать лицензию, нажав кнопку « Реактивировать» (если она находится на видимом баннере) или перейдите в « Файл / Учетная запись / Активировать продукт» и попробуйте повторно активировать ее вручную.

3. Исправьте код ошибки 0x8004FC12

«К сожалению, что-то пошло не так, и мы не можем сделать это для вас прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте позже. »- полное сообщение об ошибке. Эта ошибка не имеет основной причины, по которой она возникает, но это наиболее распространенные способы ее устранения.

После каждого способа попробуйте снова активировать Office.

Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows обновлена

Это самая распространенная проблема каждой ошибки. Вот как вы обновляете свою операционную систему:

1. Загрузите этот инструмент с официального сайта Microsoft.
2. После загрузки откройте установщик.
3. Нажмите Run, чтобы начать настройку. Вы должны быть администратором, чтобы начать этот процесс.
4. Прочитайте условия лицензионного соглашения и, если вы принимаете эти условия, нажмите кнопку « Принять». Если вы не принимаете условия, установка не может быть продолжена.
5. На что вы хотите сделать? Выберите страницу Обновите этот компьютер сейчас и затем нажмите кнопку Далее.
6. Этот инструмент начнет загрузку, а затем установит последнюю версию Windows 10 со всеми исправлениями ошибок.
7. После настройки перезагрузите компьютер, чтобы закрыть все ненужные процессы, и попробуйте снова запустить любой продукт Microsoft Office.

Решение 2 — Добавить Net Local Group

Это обходной метод, и вы можете использовать его, если не можете сразу обновить операционную систему. Быть осторожен! Этот метод может применяться только если вы являетесь администратором.

1. Откройте меню « Пуск».
2. В поле поиска введите Командная строка.
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите « Запуск от имени администратора». Это откроет консоль.
4. Введите эти команды в этом порядке и после каждой команды нажмите Enter.

После того, как вы ввели все эти команды, перезагрузите систему и попробуйте снова активировать Office.

• Читайте также: Как восстановить Office 2013 на Windows 10

Как исправить ошибки Outlook 2013

1. Outlook застрял на «Обработка» и вылетает

Если Outlook внезапно останавливается на операции обработки, вы должны закрыть его и открыть в безопасном режиме. Вот как вы это делаете:

1. Закройте программу.
2. Нажмите на кнопку меню « Пуск» в левом нижнем углу экрана.
3. Введите exe / safe в поле поиска.
4. Нажмите Enter.
5. Это откроет Outlook. Закройте и запустите его как обычно.

2. Почта Outlook 2013 не открывается в панели управления

Эта ошибка возникает при обновлении Microsoft Office 2013 до версии Click-to-Run от июня 2016 года. Это версия 15.0.4833.1001.

Как определить свою версию Outlook

1. Откройте Outlook.
2. Нажмите на кнопку « Файл» в левом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на « Учетная запись Office» / «Информация о продукте» / «Обновления Office» (доступно только в том случае, если вы запускаете установку Office « нажми и работай») / версии.
4. Если у вас есть 15.0.4833.1001, то этот метод может вам помочь. Если у вас есть другая версия, это означает, что вам нужно обновить Microsoft Office.

Как обновить Microsoft Office

1. Откройте любую программу Office.
2. Перейти к файлу / учетной записи.
3. Нажмите кнопку « Обновить параметры» (под кнопкой « Информация о продукте»), а затем нажмите « Обновить сейчас».

Возможно, что функция автоматического обновления будет отключена. Чтобы включить эту функцию, нажмите кнопку « Включить обновления» в разделе « Параметры обновления ».

Если вы не можете обновить Microsoft Office указанным выше способом, вы можете обойти эту проблему, используя одно из этих решений.

Решение 1. Запустите Outlook с помощью диалогового окна «Выбор профиля».

1. Убедитесь, что у вас нет запущенного процесса Outlook.
2. Откройте диалоговое окно « Выполнить », нажав клавишу Windows + R.
3. В диалоговом окне «Выполнить» напишите команду exe / profile.

—ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ваш Outlook запускается только в безопасном режиме? Узнайте, как это исправить здесь

Решение 2. Верните установку Office 2013 «нажми и работай» в более раннюю версию

1. Закройте все процессы Microsoft Office.
2. Вы должны открыть командную строку от имени администратора. Для этого откройте меню « Пуск», введите cmd в поле поиска. Щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки, а затем нажмите « Запуск от имени администратора».
3. В диалоговом окне командной строки введите следующую команду: 32-разрядная версия Windows — cd% programfiles% Microsoft Office 15Client X86 | 64-битная версия Windows — cd% programfiles% Microsoft Office 15Client X64.
4. После этого введите exe / upate user updatetoversion = 15.0.4823.1004 и нажмите Enter. Эта команда заставляет Microsoft Office работать в версии 15.0.4823.1004.
5. Откроется диалоговое окно восстановления. Нажмите на онлайн ремонт.
6. Нажмите на кнопку Ремонт, а затем нажмите на Ремонт.
7. После завершения этого процесса вы можете запустить Microsoft Outlook.
8. Нажмите на кнопку « Файл» в левом верхнем углу экрана.
9. Нажмите на учетную запись Office.
10. В столбце « Информация о продукте» выберите « Параметры обновления» и нажмите кнопку « Отключить обновления», чтобы сохранить пакет в этой версии.

—ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Решить Outlook не может войти в систему ошибки на Windows 10

Как решить ошибки Word 2013

Многие из ошибок происходят из-за старой версии Microsoft Word. Простое обновление до последней версии должно решить проблему, в противном случае, вот некоторые проблемы, которые не могут быть решены так легко.

1. Нумерация списков на персидском, арабском, хинди и иврите с ошибкой

Не существует стандартного метода решения этой проблемы, но есть два обходных пути, которые, несомненно, позволят решить эту проблему.

Решение 1. Нумерация для этого языка не включена

В этом случае вы должны вручную установить нумерацию для одного из этих языков. Это очень легкий процесс, и он не должен создавать трудностей.

1. Нажмите на меню Файл в верхнем левом углу.
2. Нажмите на категорию « Параметры », а затем нажмите « Дополнительно», чтобы открыть дополнительные параметры.
3. Под Показать содержимое документа, рядом с Numeral, выберите один из этих 4 языков, и ваша проблема должна исчезнуть.

Решение 2 — Используйте таблицу, чтобы импровизировать нумерованный список

Если вам нужно работать со смешанным контентом (арабский и хинди), вы можете создать таблицу из двух столбцов. В первом столбце введите арабские цифры слева направо, а во втором столбце введите содержимое для каждой точки списка.

Это метод резервного копирования, который вы не должны использовать в официальных документах.

2. Сбои Word 2013, вызванные пакетом обеспечения совместимости Office

Надстройка пакета обеспечения совместимости Office позволяет пользователям более старых версий Office открывать, редактировать и сохранять файлы, созданные в более новых версиях, но при определенных обстоятельствах может вызвать ошибку.

Если вы используете более старую версию Office, чем Office 2010, вы можете безопасно удалить эту надстройку, поскольку все старые версии могут быть открыты через эту версию.

Как удалить пакет обеспечения совместимости Office

1. В окне поиска Windows введите Панель управления и нажмите Enter.
2. Нажмите на Установка и удаление программ.
3. Откроется диалоговое окно со списком всех установленных на данный момент программ. В этом списке выберите « Пакет обеспечения совместимости для системы Office 2007» и нажмите « Удалить».
4. Появится новое диалоговое окно, в котором вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить эту программу из вашей системы. Нажмите Да или ОК.

—ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: ошибка «Microsoft Word перестала работать»

Как исправить ошибки Excel 2013

1. Файлы XLA и XLAM с.XLS не открываются за пределами защищенного вида

Эта ошибка возникла с обновлениями безопасности KB3115262, KB3170008 и KB3115322. Эти обновления полностью изменили способ работы Excel с файлами XLA и XLAM, поступившими из подозрительных мест, которые не распознаются защищенным просмотром.

Одним из решений может быть отключение этого фильтра, но это немного опасно, потому что вы подвергаете свою систему небезопасным доменам, которые могут повлиять на ваш компьютер и личные данные.

Мы настоятельно рекомендуем вам не удалять эту функцию безопасности, потому что у нас есть 2 метода обхода, которые могут вам помочь.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: при подключении к серверу Excel произошла ошибка

Решение 1. Разблокируйте доступ к отдельным файлам, которые, как вы знаете, безопасны

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок файла и выберите « Свойства».
2. Откройте вкладку « Общие » в верхнем меню и нажмите « Разблокировать».
3. Нажмите OK, чтобы завершить настройку.

Этот метод создаст исключение для этого файла, и вы можете открыть его без проблем.

Решение 2. Вы можете использовать существующие надежные расположения Excel 2013

1. Нажмите на кнопку « Файл» в левом верхнем углу экрана.
2. Нажмите Параметры / Центр управления безопасностью / Настройки центра управления безопасностью.
3. Вы найдете категорию « Надежные местоположения», и если вы щелкнете по этой категории, откроется список со всеми предопределенными надежными местоположениями и возможностью добавить новое местоположение….
4. Нажмите на кнопку Добавить новое местоположение … и введите путь к вашему файлу.
5. Закройте Microsoft Excel и откройте ваш файл.

Этот метод следует использовать, только если вы на 100% уверены, что источник вашего файла в безопасности. Вы можете найти более подробную информацию о настройках защищенного просмотра прямо здесь.

2. Ошибка «Этот файл не связан с программой…»

Эту проблему легко решить, все, что вам нужно сделать, это быстрый ремонт:

1. В окне поиска Windows введите Панель управления и нажмите Enter.
2. На панели управления выберите « Программы».

   

3. Появится диалоговое окно со списком всех установленных программ с вашего компьютера.
4. Выберите из этого списка продукт Office, который вы хотите восстановить.
5. Выберите опцию « Быстрое восстановление» и затем выберите « Восстановить».

—ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какое программное обеспечение я могу использовать для исправления поврежденных документов Excel?

Если ни один из этих способов не помог вам, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с отделом поддержки Microsoft.

Не забудьте оставить любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть, в разделе комментариев ниже, и мы обязательно рассмотрим.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

На чтение 14 мин. Просмотров 2.3k. Опубликовано 03.09.2019

В версиях Microsoft Office 2013, 2016 и 2019 загрузчик используется для инициализации приложения, написанного с использованием составной библиотеки приложений. Это уменьшает количество зависимостей в процессе установки. Если вы столкнулись с ошибкой, связанной с тем, что загрузчик программы установки Microsoft перестал работать, эта статья проведет вас через множество процедур по устранению неполадок, которые другие пользователи предприняли для устранения проблемы. Но прежде чем перейти к этому, давайте сначала посмотрим на причины этой проблемы.

Как исправить, что загрузчик Microsoft Setup перестал работать в Windows 10

Мы исследовали эту проблему, просмотрев ряд жалоб пользователей, а также процессы восстановления, используемые наиболее пострадавшими клиентами для решения проблемы, связанной с тем, что загрузчик установки Microsoft перестал работать на Windows 10. Согласно нашим исследованиям, существует множество факторов, вызывающих эту проблему:

• Установка не может обмениваться данными с серверами MS из-за стороннего антивируса: было показано, что несколько антивирусных пакетов (McAfee, Avast и некоторые другие) чрезмерно защищают, когда речь идет о том, чтобы позволить установке Office получить некоторые необходимые компоненты из Интернет. Если это так, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или полностью удалив пакет безопасности.

• Поврежденные ключи реестра или установочные файлы. Другая возможность этой проблемы заключается в том, что некоторые ключи реестра или важные файлы, необходимые для установки Microsoft Office, были повреждены. В этом случае следует рассмотреть инструмент Microsoft, который может обрабатывать подобные случаи.

• Несовместимости, вызванные программными продуктами IObit: многие клиенты считают, что эта проблема возникла в результате несовместимости нескольких программных продуктов IObit. Единственный способ выяснить, кто несет ответственность за проблему, — удалить все продукты IObit один за другим, пока проблема не исчезнет.

• Планировщик заданий отключен в редакторе реестра: Microsoft Office требует планировщика заданий для программирования многочисленных задач. Если на вашем ПК отключен планировщик заданий, вы будете получать это сообщение каждый раз, когда служба Office пытается его использовать. В этом случае вы можете решить проблему, используя редактор реестра, чтобы снова включить планировщик заданий.

• Процессу обновления мешает AppCompatFlags: как оказалось, один ключ реестра (AppCompatFlags) может сломаться и сделать весь пакет Office бесполезным. В этом случае вы можете решить проблему, удалив Office и используя редактор реестра для удаления проблемного ключа.

• Старая версия Office в Windows 10: эта проблема может возникнуть, если вы попытаетесь установить старую версию. В этом случае вы можете избежать проблемы, запустив основную программу установки (OfficeSetup.exe) в режиме совместимости.

Способ 1: удалить сторонний антивирус и программное обеспечение IObit

Если у вас установлено стороннее антивирусное программное обеспечение или программное обеспечение lObit, первое и самое простое решение проблемы, связанной с тем, что загрузчик установки Microsoft перестал работать, — это удалить его. Как оказалось, некоторые сверхзащитные антивирусные программы препятствуют обновлению пакета Microsoft Office, в результате чего загрузчик установки Microsoft перестал работать. Если этот сценарий относится к вам, вы можете решить проблему, просто отключив защиту в реальном времени вашего пакета безопасности.

Примечание. Шаги для достижения этой цели могут различаться в зависимости от того, какой антивирусный пакет вы используете. Немногие пользователи заявили, что проблема была решена только после того, как они полностью удалили сторонний антивирус.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите appwiz.cpl и нажмите OK, чтобы открыть утилиту «Программы и компоненты».

3. Найдите сторонний антивирус и/или IObit, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», как показано ниже.

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение с вашего компьютера.

5. Перезагрузите компьютер и запустите программу, вызвавшую ошибку «Загрузчик установки Microsoft перестал работать».

Способ 2: повторно включить планировщик заданий

Несколько пользователей, у которых возникли проблемы с ошибкой загрузчика установки Microsoft прекратил работу, сообщили, что проблема была устранена после повторного включения планировщика заданий. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», введите regedit и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть редактор реестра.

2. Чтобы предоставить права администратора, нажмите «Да» в ответ на запрос контроля учетных записей пользователей.

3. Разверните раздел HKEY_LOCAL_MACHINE с помощью левой панели редактора реестра.

4. После этого разверните системный ключ

5. Перейдите в CurrentControlSet

6. Нажмите «Сервисы».

7. Нажмите Расписание

8. Дважды щелкните Пуск в правом окне клавиши Расписание, как показано на рисунке.

9. Измените данные Start Value на 2 и Base на Hexadecimal.

10. После нажатия OK для сохранения изменений закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Способ 3: удалить MS Office и удалить ключ AppCompatFlags

Несколько заинтересованных пользователей заявили, что проблема была решена только тогда, когда они полностью удалили Office и удалили ключ с именем AppCompatFlags с помощью редактора реестра. Несколько пользователей утверждали, что после выполнения этого и переустановки пакета Microsoft Office они смогли открыть любую программу Microsoft Office без прекращения работы загрузчика установки Microsoft.

Шаг I. Удалите пакет MS Office.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Панель управления» и нажмите «Открыть».

2. Установите «Просмотр» > «Крупные значки» и нажмите «Программы и компоненты».

3. Щелкните правой кнопкой мыши пакет Microsoft Office и выберите пункт «Удалить».

Шаг II: удалите ключ AppCompatFlags

1. Запустите редактор реестра из диалогового окна «Выполнить».

2. Перейдите по следующему пути:

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAppCompatFlags

3. Удалите AppCompatFlags, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав Удалить.

4. Перезагрузите компьютер и откройте программу, вызвавшую проблему, чтобы узнать, решена ли проблема.

Способ 4: откройте Setup.exe в режиме совместимости

Некоторые пользователи сообщают, что им удалось обойти ошибку «Загрузчик программы установки Microsoft перестал работать» при попытке установить более раннюю версию Office (Office 2010, Office 2013), запустив программу установки (OfficeSetup.exe) в режиме совместимости. Вот как это сделать:

1. Запустите Проводник, нажав клавиши Windows + E.

2. Перейдите в раздел Этот компьютер > Windows (C:) > Program Files.

3. Щелкните правой кнопкой мыши OfficeSetup.exe в папке установки и выберите «Устранение неполадок совместимости» в параметрах.

4. В окне «Устранение неполадок совместимости программ» нажмите «Попробовать рекомендуемые настройки».

5. Протестируйте программное обеспечение, нажав «Проверить программу» и проверьте, открывается ли программа установки без уведомления об ошибке.

6. Если все вроде хорошо, нажмите Далее, затем Да, сохраните эти настройки для этой программы

7. Вернитесь к установщику и завершите установку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Что такое загрузчик Microsoft Setup и что он делает?

Ответ Microsoft Setup Bootstrapper — это компонент, используемый для запуска составного приложения на основе библиотеки приложений в Microsoft Office 2013, 2016 и 2019. Цель этой передовой технологии — максимально упростить установку.

Q2. Что такое ошибка программного обеспечения загрузчика и что ее вызывает?

Ответ Если вы видите такую ​​ошибку при запуске лаунчера, скорее всего, виновато ваше антивирусное программное обеспечение. Это просто означает, что ваше антивирусное программное обеспечение определило файл bootstrapper.exe как возможное заражение и поместило его в карантин.

Q3. Что такое bootstrap.exe?

Ответ Bootstrap.exe — совершенно легальная программа. Intel Services Manager — это имя процесса. Он был создан корпорацией Intel и принадлежит программному обеспечению LiveUpdate. C:/Program Files — частое место для него. Для распространения вирусов разработчики вредоносных программ создают несколько вредоносных приложений и называют их Bootstrap.exe.

***

Мы надеемся, что вы нашли эту информацию полезной и смогли решить проблему, из-за которой загрузчик программы установки Microsoft перестал работать. Пожалуйста, дайте нам знать, какой метод работал лучше всего для вас. Пожалуйста, оставьте любые вопросы или комментарии в поле ниже