Как исправить ошибку 247 элвес мф - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Техническое сопровождение 24/7! Устраним проблему с кассой за 15 минут

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Источник

Много читаю и мало играю в шахматы. Экстраверт. · 5 окт 2018

Ошибка кассового аппарата “Элвес МФ” e247 означает неверную разницу во времени между двумя операциями. Решить ее может только кассовый мастер, т.к. ошибка идет от ФН. Обратитесь к обслуживающей вашу кассу организации.

9,4 K

смену закрываете, и заново открываете))

Комментировать ответ…Комментировать…

Закрываем смену, и открываем повторно! Все работает! Связано с несоответствием по времени, скорее всего не нажали сразу 00 во время открытия смены.

5,2 K

Комментировать ответ…Комментировать…

Ответы на похожие вопросы

Источник

При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее – ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее – ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.

Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.

Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Некоторые ошибки указывают не на поломку или проблему ККМ, а на неисправности ФН, код ошибки в таком случае выводится не на экран устройства, а печатается в чеке:

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей ККТ выводится: E HHH где ННН – код ошибки. Нажмите клавишу [ С ] чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

коды ошибок описание ошибки Acc. Lo Разряжен аккумулятор – требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор. 8 Неверная сумма (цена). 10 Неверное количество. 11 Превышение ограничения суммы операции в секцию. 14 Невозможен повтор последней операции. 17 Неверный код товара. 18 Штрихкод не найден. 40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. 44 Ошибка подключения к Серверу. 46 Ошибка передачи данных по TCP/IP. 47 Сервер разорвал соединение. 48 Ошибка приема данных по TCP/IP. 49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. 95 Ошибка системы налогообложения. 96 Ошибка значения режима работы ФН. 97 Ошибка значения систем налогообложения. 98 В ФН нет данных открытого документа. 99 Операция отменена. 101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек). 102 Неверный режим. 103 Нет бумаги. 106 Ошибка ИНН кассира. 107 Ошибка ИНН ОФД. 108 Ошибка ИНН пользователя. 112 Документ в фискальном накопителе закрыт. 113 Ошибка повторной печати документа. 114 Нулевая сумма чека. 115 Накопление меньше суммы документа. 119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. 120 В ФН нет данных для передачи в ОФД. 127 Переполнение при умножении. 128 Операция запрещена в таблице настроек. 129 Переполнение итога чека. 132 Переполнение буфера чека. 133 Переполнение денежных регистров. 134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. 136 Смена превысила 24 часа. 151 Подсчет суммы сдачи невозможен. 152 В ККМ нет денег для выплаты. 153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. 154 Чек закрыт – операция не возможна. 155 Чек открыт – операция не возможна. 156 Смена открыта, операция невозможна. 166 Ошибка РН ККТ. 167 Ошибка ЗН ККТ. 185 Нет прав доступа к режиму (операции). 186 Ошибка КС ПО загрузчика. 187 Неверная фаза жизни фискального накопителя. 191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). 192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. 193 Сбой ПО (Переполнение стека). 194 Недостаточно памяти РПЗУ. 195 Память ККМ не инициализирована. 196 Ошибка обмена с РПЗУ. 197 Ошибка обмена с часами. 198 Ошибка шины l2C шина занята. 199 Часы стоят. 201 Нет связи. 205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). 210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. 211 Некорректный формат команды или параметров ФН. 212 Некорректное состояние ФН. 213 Ошибка ФН. 214 Авария крипто-процессора ФН. 215 Исчерпан временной ресурс ФН. 216 Переполнение архива ФН. 217 Неверные дата или время, переданные в ФН. 218 Нет запрощенных данных в ФН. 219 Некорректное значение параметров команды ФН. 220 Неизвестная ошибка. 229 Исчерпан ресурс КС. 236 Ошибка при приеме штрих кода. 238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы. 240 Продолжительность смены более 24 часов. 242 Превышение размеров TLV-данных. 243 Нет транспортного соединения. 244 Исчерпан ресурс хранения. 246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. 247 Неверная разница во времени между двумя операциями. 249 Сообщение не может быть принято. 252 Неизвестная ошибка ФН. 255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Источник

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее — ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее — ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Какой детектор банкнот выбрать: рейтинг 5 лучших детекторов

Детектор банкнот незаменим везде, где есть оборот наличных денег, требуется проверка документов или ценных бумаг. Визуально отличить фальшивую купюру от настоящей бывает достаточно трудно. Лучше всего с проверкой подлинности справляются…

1065
Узнать больше

Маркировка в общепите

С 2022 года действуют новые правила маркировки в общепите. Речь идет о маркируемых молочных продуктах и упакованной воде. Правда, для представителей сегмента HoReCa не все так однозначно. В некоторых случаях…

622
Узнать больше

Коды алкогольной продукции в ЕГАИС

Росалкогольрегулирование каждый год неизменно вносит изменения в сдачу алкогольных деклараций. В 2021 году были введены формы 7 и 8. Сейчас ситуация остается примерно таже. В 2021 году приказом №158 «Об…

714
Узнать больше

Как открыть цветочный магазин

Сегодня поговорим о том, как открыть цветочный магазин. Почему именно эта ниша выбрана для обзора? Все просто: цветочный бизнес считается одним из самых легких и не требующих серьезных финансовых вливаний….

721
Узнать больше

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение

119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение

154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение

191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение

196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение

218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение

249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.

Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР

Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .

Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
ККМ подсоединена к другому оператору.

Для того чтобы исправить неполадку, требуется:

Осуществить оплату (в случае задолженности).
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
Выждать немного времени и отправить документы.
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Решение:

Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.

Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подключите ККМ к электросети
8	Указана неправильная сумма	Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного.
10	Неправильное количество	Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека
11	Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку	Выставить меньшее значение
14	Указан неправильный запрос	Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора
17	Неверно указан код товара	Ввести правильный код товара
18	Указанный штрих-код не найден	Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований
44	Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети	Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа
46	Роутер не соединяется с ОФД	Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть
48	Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом	Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом
49	Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP	Продублировать запрос
62	Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка	Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету
95	Неправильно указан налоговый режим	Обновить значение на верное
97	В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО	Указать верное значение СНО
98	Нет сведений об открытом в ФН документе	Сохраните документ
101	Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком	Осуществить закрытие кассового чека
102	При внесении информации указан неправильный режим	Произвести обновление прошивки
103	Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика.	Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня
104	ИНН клиента не проходит по итоговой сумме	Внести верное значение ИНН
106	Неверно указан ИНН сотрудника	Исправить на верный ИНН
107	Неправильный ИНН ОФД	Внести верный или оставить строку пустой
108	Не указан ИНН продавца	Внести ИНН в поле 1 таблицы 11
112	Требуемый документ закрыт	Данное действие совершить нельзя
113	Повтор печати
114	Не указана итоговая сумма	Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом
115	Неправильный запрос	Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос
119	ФД не может быть обработан и переслан ОФД	Произвести отмену
120	Нет сведений о пересылке данных ОФД	ФД уже были переданы, ничего делать не требуется
127	Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное	Указать меньшее значение
129	Итог ФД переполнен	Разбить итог на два или более ФД
132	В чеке превышено максимально допустимое количество позиций	Указать меньше позиций
134	Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты
136	Продолжительность открытой смены превысила 24 часа	Произвести закрытие смены
151	Не получается произвести расчёт сдачи	Для данной операции запрос недопустим
152	Повторная ошибка	Продублировать действие
153	Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно	Никаких действий не требуется
154	Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт	Открыть ФД
155	ФД открыт, но не получается выполнить запрос	Закрыть ФД
156	Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта	Закрыть смену и повторить
167	Неправильно указан номер завода изготовителя	Внести правильный номер
185	Сотрудник не имеет прав на конкретное действие	Расширить полномочия конкретного сотрудника
186	Сбой криптографического сопроцессора ПО	Обратиться за помощью в сервисный центр
187	Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН	В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН
192, 194	Сбой памяти	Обратиться в сервисный центр
195	Память не была инициализирована	Осуществить тех.обнуление
196	Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует	Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем
197	Некорректный обмен с часами	Обратиться за помощью к специалистам
199	Таймер или часы неисправны	Обратиться в сервисный центр

Ошибки ФН

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
201	ФН не подсоединён или подключён некорректно	Подключить или переподключить ФН
205	При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой	Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление
211	Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН	Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым
212	Требуется другое состояние ФН
216	Архив ФН переполнен	Произвести закрытие ФН и установить новый
218	Запрашиваемых данных нет в ФН	Произвести отмену запроса
236	В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой	Выключить режим сканирования
238	Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы	Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр
240	Продолжительность текущей смены превысила 24 часа	Завершить текущую смену
242	ФД чересчур длинный	Сократить количество позиций в ФД
243	Транспортное соединение отсутствует	Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД
255	В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки	Отменить действие
1020	Устройство не может установить соединение с сервером ОФД	Обеспечить стабильное интернет соединение

Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.

В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.

Наш каталог продукции

коды ошибок
описание ошибки

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).

10
Неверное количество.

11
Превышение ограничения суммы операции в секцию.

14
Невозможен повтор последней операции.

17
Неверный код товара.

18
Штрихкод не найден.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.

44
Ошибка подключения к Серверу.

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.

47
Сервер разорвал соединение.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).

102
Неверный режим.

103
Нет бумаги.

106
Ошибка ИНН кассира.

107
Ошибка ИНН ОФД.

108
Ошибка ИНН пользователя.

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.

154
Чек закрыт — операция не возможна.

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.

166
Ошибка РН ККТ.

167
Ошибка ЗН ККТ.

185
Нет прав доступа к режиму (операции).

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

201
Нет связи.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

219
Некорректное значение параметров команды ФН.

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.

236
Ошибка при приеме штрих кода.

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.

242
Превышение размеров TLV-данных.

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Перейти к контенту

Кассовый аппарат Элвес-МФ идеально подходит для владельцев торгового бизнеса, которые хотят иметь возможность взаимодействия с ОФД за достаточно невысокую стоимость используемого оборудования.

Особенности, которыми обладает Элфес МФ:

Встроенная аккумуляторная батарея позволяет работать оборудованию в автономном режиме.
Аппарат является логическим развитием другой системы этого производителя. А именно – Элвес-МК. Поэтому люди, которые работали на изначально модели, легко разберутся с более совершенным вариантом.
Клавиатура имеет пылевую защиту. Также прекрасно справляется с повышенной влажностью.

Стоимость Элвес МФ, действительно, в сравнении с альтернативами, достаточно низкая. Частично это обуславливается максимально скромной изначальной комплектации. Поэтому всякие кабеля, переходники и все остальное придется дополнительно докупать.

Ошибки и способы их устранения

К сожалению, но и это оборудование не избежало возникновения разнообразных и довольно-таки многочисленных ошибок во время непосредственной эксплуатации устройства. Поэтому многие люли спрашивают, что делать в той или иной ситуации. А также, как исправить одну из возникших ошибок.

Мы решили облегчить поиск решения возникающих проблем и собрали в одном месте основные коды ошибок, которые могут встретиться при активном применении онлайн-кассы Элвес-МФ.

Основные ошибки с кодами, их описания и возможные варианты исправления:

8. При использовании оператор неправильно ввел сумму;
9. При печати чека человек пытается поместить в него данные с продажи СНО, хотя уже иное СНО используется в этом чеке;
10. Эта ошибка свидетельствует про указание неверного количества;
11. Пользователь превысил ограничение, установленное для суммы, вносимой в одну секцию по той или иной операции;
14. Возникает при невозможности повторения ранее завершенной операции;
17. При работе был введен не тот код продукции, какой должен быть на самом деле;
18. Система не смогла обнаружить ШК;
1079. Был использован неправильный пароль. По умолчанию для кассиров используются пароли 1 и 2, для главного администратора – 29, для сисадмина – 30;
1088. Система запрашивает команду, которая позволит продолжить печать. Всего лишь требуется нажать на клавишу «Х»;
1089. К документу пытается получить доступ второй кассир. Чтобы начать работать второму кассиру с онлайн-кассой, изначально придется закрыть документ, открытый первым кассиром;
1107. Система сигнализирует про отсутствие чековой ленты. Если она есть, то, скорее всего, рычажок не был перемещен в рабочее состояние;
1115. Часто встречаемая человеческая ошибка, которая приводит к невозможности выполнить команду в активном режиме. Обычно происходит из-за того, что забыл задействовать «ВВ» перед нажатием на «ИТ»;
1116. Сбой из-за неисправности используемой памяти. Исправить ситуации смогут только в сервисном центре;
1020. Код сообщает о том, что ресурс хранения документов был исчерпан. Причиной является невозможность оборудования установить связь с серверами ОФД. Потребуется обеспечить системы стабильное интернет-соединение;
40. Обнаружена ошибка интернет-подключения к точке доступа Wi-Fi. Требуется переподключиться, проверив все необходимые параметры и настройки;
44. Нет возможности для подключения к удаленному серверу. Нужно проверить настройки и убедиться в возможности интернет-соединения;
46. Ошибка передачи или отправки необходимых данных с помощью технологии TCP/IP;
47. Сервер неожиданно закрыл соединение, хотя все параметры верные. Вполне вероятно, что владелец оборудования банально забыл про необходимость своевременной оплаты услуг ОФД. Требуется связаться с партнером и урегулировать данный вопрос;
48. Во время приема данных произошел сбой;
49. Обнаружено превышения длины во время приема данных с помощью технологии ТCP/IP;
95. Используется неправильная система обложения налогами;
96. Выбран некорректный режим функционирования фискального накопителя;
97. ПО обнаружило неправильные значения в применяемых системах налогообложения;
98. Система обнаружила отсутствие в накопителе данных открытого документа;
99. Ранее начатая операция была неожиданно и некорректно отменена;
101. Оператор пытается по инструкции закрыть кассовый чек, но этому препятствует какой-то другой, тоже активный документ;
102. Был выбран режим, который не следует использовать в данный момент;
103. В принтере закончилась бумага;
106. Был указан неверный ИНН кассира;
107. При настройке ОФД указан некорректный ИНН;
108. Используется недопустимый индивидуальный идентификационный номер пользователя;
112. Попытка обращения к уже закрытому документу;
113. Попытка заставить выполнить повторную печать какого-либо документа;
114. В качестве окончательной суммы в чеке стоит ноль;
115. Сумма возврата превышает накопление;
118. В накопителе собрались какие-то сообщения, которые так и не были отправлены по назначению;
119. Пользователь забыл установить флаг готовности данных в фискальном накопителе перед передачей в ОФД;
120. ОФД ожидает передачи данных, а они отсутствуют в накопителе;
126. Попытка дублирования оплаты одним и тем же способом;
127. При процедуре умножения наблюдается переполнение;
128. Пользователь пытается осуществить операцию, которая в используемой таблице настроек является запрещенной;
129. Итоговая сумма чека превышает допустимый лимит;
132. Чековый буфер оказался в переполненном состоянии;
133. Денежные регистры оказались в состоянии переполнения;
134. Клиент, использующий кассу, вносит меньше денег, чем сумма, указанная на предоставленном чеке;
136. Рабочая смена не была закрыта после 24 часов активного состояния. Требуется снять отчет, закрыть и открыть новую смену;
144. Эта ошибка возникает в ситуациях, когда оборудование пытается связаться со сканером штрих-кодов, который должен быть подсоединен к RS-232, но на самом деле к этому порту ничего не подключено;
151. Система не может выполнить подсчет суммы, предназначенной для выплаты сдачи;
152. В ККМ недостаточно средств, чтобы сделать необходимую выплату;
153. Попытка выполнить операцию при закрытой смене;
154. Оператор пытается выполнить какую-то операцию при уже закрытом чеке;
155. Попытка заставить систему выполнить операцию, которая недопустима при открытом чеке;
156. Желание распечатать отчет о текущем состоянии расчетов. Для этого изначально необходимо закрыть смену;
116. Ошибка оперативно запоминающего устройства. Потребуется обращение в сервисный центр;
166. Сбой РН ККТ;
167. Сбой ЗН ККТ;
185. У оператора отсутствуют необходимые права для доступа к определенному режиму работы оборудования;
186. Сбой при использовании загрузчика необходимого программного обеспечения;
187. Возникает при необходимости перевода фискального накопителя в другое рабочее состояние;
191. При скачивании ПО наблюдается несоответствие контрольных сумм;
192. Ошибка ОЗУ, используемой микроконтроллером. Поможет только помощь профильных специалистов;
193. Перевыполнение стека, приводящее к сбою используемого ПО;
194. Системе недостаточно памяти для продолжения работы;
195. Необходимость выполнить инициализацию памяти;
196. При попытке обмена данным с запоминающим устройством возникла ошибка;
197. Конфликт при обращении к часам устройства;
198. ОС обнаружила отсутствие шины I2C;
199. Часы устройства не функционируют;
200. Устройство, которое должно быть подключено к порту RS232, для выполнения подаваемой команды, отсутствует;
201. Отсутствует связи с фискальным накопителем. ФН может быть неисправным, неправильно подключенным или вообще отсутствовать;
205. Сбой может возникнуть после неожиданной остановки электропитания;
210. Возникает ситуация при полном отсутствии фискального накопителя в ККТ;
211. Введенные настройки ФН являются недопустимыми или ошибочными;
212. Необходимо переключить накопитель в правильный режим;
213. Сбой ФН, возможно потребуется замена;
214. Авария крипто-процессора, который используется в накопителе. Высока вероятность необходимости полной замены ФН;
215. ФН требует замены, так как установленный для него ресурс времени полностью исчерпался;
216. Архив накопителя полностью заполнен и требует освобождения;
217. Требуется правильная установка временных параметров;
218. В накопителе отсутствуют данные, которые запрашиваются;
219. Пользователь пытается заставить выполнить фискальный накопитель неправильную, ошибочную команду;
220. Ошибка не идентифицирована. Обратиться за помощью к специалистам СЦ;
229. КС исчерпал свой ресурс. Решение заключается в замене ФН;
236. Ошибка при приеме ШК. Для ее исправления обычно достаточно сначала закрыть, а затем открыть новую смену;
238. Отсутствует соединение с контроллером, который расположен на интерфейсной плате;
240. Открытая смена превысила двадцать четыре часа. Требуется ее закрыть, открыть новую. часов;
242. Размеры TLV-данных превысили допустимые значения;
243. Система обнаружила отсутствие транспортного соединения;
244. Документы слишком долго сохраняются в ФН. Необходимо восстановить интернет-соединение с удаленными серверами ОФД, чтобы можно было начать отправку всего необходимого;
246. Схожая с предыдущим вариантом проблема, но касается она не переданных сообщений. Решается восстановлением интернет-подключения;
247. Система обнаружила некорректную временную разницу между двумя операциями. Требуется правильно настроить дату и время;
249. Сообщение не принимается. Обычно это происходит из-за проблем со связью;
252. Еще одна не идентифицированная ошибка фискального накопителя. Рекомендуется связаться с специалистами;
255. Оператор пытается воспользоваться клавишей, которая не работает в выбранном режиме ККМ.

Надеемся, что эта информация пригодится владельцам онлайн-касс Элвес-МФ и они оперативно смогут избавляться от тех или иных сбоев, ошибок.

Техническое сопровождение 24/7!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

услуги оператора ФД не оплачены;
касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

Произвести оплату, если имеется задолженность.
Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разрядка аккумулятора	Подсоединить кассу к источнику питания
8	Сумма введена неправильно	Округлить доли копеек до двух цифр после запятой
10	Некорректное количество	Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками
11	Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции	Указать меньшее значение
14	Некорректный запрос	Выполнить задачу без использования кнопки повтора
17	Код товарной номенклатуры некорректен	Указать корректный код
18	Штрихкод не найден	Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований»
44	Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует	Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа
46	Отсутствует связь роутера с ОФД	Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован
48	Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам: касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении)	Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение
49	При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения	Повторить запрос
62	Неполадка оборудования при соединении с банком	Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi
95	Неверная система налогообложения	Указать верную СНО
97	Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11	Ввести корректно
98	Нет данных открытого документа в ФН	Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить
99	Код оповещает об отмене операции
101	Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком	Закрыть кассовый чек
102	Некорректный режим при внесении данных	Обновить прошивку ККТ до актуальной
103	Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги	Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством)
104	ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме	Исправить ИНН
106	Неверный ИНН кассира	Ввести верный ИНН
107	Ошибочный ИНН оператора ФД	Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе)
108	Не введен ИНН пользователя	Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11
112	Указанный документ закрыт	Невозможно совершить действие
113	Повторение печати
114	Нет суммы	Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2
115	Запрос некорректен	Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос
119	ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору	Отменить действие
120	Нет информации для отправки ОФД	Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется
127	При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое	Ввести меньшее значение
128	Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции	Разрешить ввод
129	Итог чека переполнен	Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками
132	Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе	Зарегистрировать меньшее число позиций
133	Денежные регистры заполнены	Отменить действие
134	Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем	Обеспечить совпадение сумм
136	Длительность смены составила более суток	Закрыть смену, затем можно открыть новую
151	Невозможно подсчитать сдачу	Для этой операции запрос невозможен
152	Устаревшая ошибка	Повторить действие
153	Повторная попытка закрытия смены	Дальнейшие действия не требуются
154	Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт	Открыть чек
155	Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос	Закрыть чек
156	Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта	После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится
167	Заводской номер некорректен	Указать правильный номер, присвоенный производителем
185	У кассира недостаточно прав на выполнение действия	Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры»
186	Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика	Обратиться в сервисный центр
187	Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя	В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя
192, 194	Перебои в памяти	Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр
193	Сбой программного обеспечения	Обратиться за помощью к специалистам
195	Не выполнена инициализация памяти	Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации
196	Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ	Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему
197	Неисправность обмена с часами	Обратиться к специалистам
198	Занята шина l2C	Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр
199	Неисправность таймера или часов	Отнести кассу в ремонтный центр

Ошибки ФН

Код	Причина	Решение
201	Не подключен ФН или подсоединен неправильно	Проверить корректность подключения; переподключить ФН
205	При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой	Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление
211	Неверные параметры накопителя или команда	Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым
212	Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН
216	Архив накопителя заполнен	Закрыть архив старого ФН и установить новый
218	Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН	Отменить запрос
219	Значение параметров команды накопителя некорректно	Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы
236	Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера)	Выйти из режима сканера
238	Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует	Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания
240	Длительность смены превысила сутки	Завершить смену и повторить запрос
242	Чек слишком длинный	Уменьшить число позиций в чеке
243	Нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД
255	В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши	Отменить запрос
1020	Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД	Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
214 — авария криптопроцессора ФН;
246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

Посмотреть весь каталог

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238…

Элвес МФ

Ошибки в режиме регистрации

1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение

1089 Документ открыт другим кассиром — Решение

1107 Нет чековой ленты — Решение

1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение

44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение

48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение

Ошибки кассира

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример

Ошибки ФН

201 Нет связи — Пояснение

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

236 Ошибка при приеме ШК — Решение

244 Исчерпан ресурс хранения — Решение

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

как устранить ошибку Е 126?

Ошибка 244. Как устранить?

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН
«Выбор»→>. Откорректировать дату и время.

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

Элвес МФ Выдает ошибку е 236

как устранить код ошибки Е-244

как устранить код ошибки Е — 44

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

как устранить ошибку превышено 24 часа

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

— разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

— Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Ошибка Е 244

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

проблемы с маршрутизатором;
технические неполадки у провайдера;
нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
внести средства на счет СИМ-карты;
оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды	Причины	Способы устранения
Acc. Lo	Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)	Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.
8	Цена введена неверно	Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)
9	Неправильно указана система налогообложения	Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно
10	Неправильно указано количество	Указать правильно (то есть, менее 999)
17	Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)	Ввести код, который включен в список в товарной базе
18	Штриховой код не обнаружен	В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу
44	Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)	Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить
88	Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины	В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене
115	Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)	Указать корректную сумму возврата
121	Сбой часов внутри кассового аппарата	Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды	Описание	Метод устранения
210	Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение	Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить
211	Формат передачи сведений некорректен	ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах
212	Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе	Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства
213, 215	Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется	Заменить накопитель
237	В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД	Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Программа автоматизации ресторана — обзор лучших решений

Программа для автоматизации ресторана необходима каждому бизнесу в области общественного питания. Она позволяет наладить и оптимизировать все рабочие процессы, вести учет продуктов, товаров, обслуживать гостей, принимать заказы и оплату, работать…

1070
Узнать больше

Электронная подпись (ЭП) для сотрудника организации: как получить и где применять?

С 1 января 2023 года меняются правила получения электронной подписи (ЭП, ранее ― ЭЦП) на сотрудников. С 1 января 2022 г. они изменились для руководителей организаций. Изначально были установлены другие…

437
Узнать больше

Как перейти на электронный документооборот с контрагентами

В статье расскажем, как перейти на ЭДО ― в 2022 году это вопрос волнует многих, поскольку с 1 января произошел ряд важных изменений. Еще недавно электронный документооборот казался сложной технологией, требующих…

703
Узнать больше

Как сэкономить кассовую ленту — дефицит в 2022 году

Экономия кассовой ленты — разумное расходование ресурсов и возможное сокращение издержек. Вы наверное уже заметили рост цен на кассовую технику, включая расходные материалы и чековую ленту. Сегодня расходы на печать…

710
Узнать больше

ЭЛВЕС-МФ

<p>Элвес-МФ — онлайн касса, разработанная специально для предприятий с невысоким уровнем проходимости, а также доступная в условиях разъездной торговли, работающая даже при отрицательных температурах. Обратите внимание, что в онлайн кассе отсутствует GPRS модем и, соответственно, нет SIM карты. Передача данных в налоговую осуществляется только через Wi-Fi, например, через режим модема в вашем телефоне. Этот аппарат представляет собой портативную кассовую машину, способную хранить и записывать данные в фискальный накопитель. Данная контрольно кассовая техника включает в свой состав термопринтер. Он может печатать чеки со скоростью до 45 мм/сек. Для этого используется узкая термобумага шириной 57 мм.

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Процесс проявления ошибки: ККТ функционирует исправно, однако не отправляет чеки в ОФД. В момент включения ККМ подключается к сети интернет и отправляет в ОФД 1 чек. Данная проблема проявляется на прошивке версии 966 — с самой последней версией ПО, которая доступна на сайте производителя.

Возможная причина проявления дефекта: Передача данных в ОФД осуществляется в момент первого включения, до нажатия какихлибо клавиш. Также нет возможности точно сказать сколько данных будет передано в ОФД (будет это всего один чек или больше). Вовремя работы на кассовом аппарате данные к оператору фискальных данных не уходят.

Временное решение:

Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

Передача данных осуществляется в момент моргания сообщения «Выбор» полностью. Также возможно оставить ККМ включенной на ночь. Проверить значение чеков, которые не были переданы, можно нажатием в режиме «Выбор» следующих клавиш: 8, 3, 0, ОПЛ и повторно клавишу ОПЛ. Устранение проблемы

Необходимо произвести обновление прошивки до версии 1245, которая устраняет приведенную проблему. В данной прошивке есть возможность настройки передачи информации в ОФД когда чек будет пробит. Информирование о возникающих ошибках обозначается непродолжительным звуком и на экране кассы отображается следующая информация:

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Для удаления кода ошибки с экрана устройства, необходимо нажать клавишу «С». После этого действия можно вернуться к работе с кассой.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

Без ФН
с ФН на 15 мес.
с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Типовые ошибки на ККТ Элвес-МФ

Если в работе ККТ возникает ошибка, устройство издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Код ошибки	Причина	Решение
Acc. Lo	Разряжен аккумулятор	Подключите ККТ к электросети
APP Conn	Попытка подключения к WiFi	Если сообщение появляется часто и отображается более 15 секунд, проверьте настройки Wi-Fi
E 40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi	Проверьте настройки Wi-Fi
E 103	Закончилась чековая лента	Установите рулон
E 109	ИНН поставщика указан неправильно	Убедитесь, что ИНН введен правильно. Если поле не используется, в таблице «7. Секции» в «ИНН поставщика» удалите все символы и нажмите клавишу «Enter»
E 136 либо E 240 либо E 247	Смена открыта более 24 часов	Закройте кассовую смену
E 185	У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции	Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод
E 217	Неверные значения даты и времени Сбился таймер открытия смены	Установите правильные дату и время Закройте и откройте кассовую смену
E 219	Некорректное значение параметров ФН	При общей системе налогообложения нельзя продавать товары с ФН на 36 месяцев
E 229	Ключ криптошифрования больше не действует	Истек срок действия фискального накопителя. Обратитесь к менеджеру для замены
E 244	Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД	Проверьте настройки подключения к интернету и добейтесь отправки чеков
E 255	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Выполните операцию, следуя инструкции

Большинство других ошибок возникает из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите, какая версия ПО установлена на кассе, и обратитесь в вашему менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Код ошибки
Описание
Причина и решение

Acc. Lo
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

18
Штрихкод не найден.
Штрих код не заведен в Таблицу 1.

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль.

44
Ошибка подключения к Серверу.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован.

47
Сервер разорвал соединение.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
Повреждены данные ФН.

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI

95
Ошибка системы налогообложения.

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4

97
Ошибка значения систем налогообложения.

98
В ФН нет данных открытого документа.

99
Операция отменена.

102
Неверный режим.

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме.

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме.

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

113
Ошибка повторной печати документа.

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки» поле

115
Накопление меньше суммы документа.

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

127
Переполнение при умножении.

128
Операция запрещена в таблице настроек.
В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией «0»

129
Переполнение итога чека.

132
Переполнение буфера чека.

133
Переполнение денежных регистров.

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

155
Чек открыт — операция не возможна.

156
Смена открыта, операция невозможна.
Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации

166
Ошибка РН ККТ.
Узнаем РН в ФН: 8 — 3 — 0 — ИТ — 7

Указываем его в таблице 11

Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес

Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00].

196
Ошибка обмена с РПЗУ.

197
Ошибка обмена с часами.

198
Ошибка шины l2C шина занята.

199
Часы стоят.

201
Нет связи.
Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210
Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30

212
Некорректное состояние ФН.

213
Ошибка ФН.

214
Авария крипто-процессора ФН.

215
Исчерпан временной ресурс ФН.

216
Переполнение архива ФН.

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.

218
Нет запрощенных данных в ФН.

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.

220
Неизвестная ошибка.

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова.

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

243
Нет транспортного соединения.

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.

249
Сообщение не может быть принято.

252
Неизвестная ошибка ФН.

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ

Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
Е 8 — Неверная сумма (цена).
Е 10 — Неверное количество.
Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
Е 14 — Невозможен повтор последней операции.
Е 17 — Неверный код товара.
Е 18 — Штрихкод не найден.
Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
Е 47 — Сервер разорвал соединение.
Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
Е 99 — Операция отменена.
Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
Е 102 — Неверный режим.
Е 103 — Нет бумаги.
Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
Е 114 — Нулевая сумма чека.
Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
Е 166 — Ошибка РН ККТ.
Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
Е 197 — Ошибка обмена с часами.
Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
Е 199 — Часы стоят.
Е 201 — Нет связи.
Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
Е 212 — Некорректное состояние ФН.
Е 213 — Ошибка ФН.
Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
Е 216 — Переполнение архива ФН.
Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
Е 220 — Неизвестная ошибка.
Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
Е 243 — Нет транспортного соединения.
Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
Е 249 — Сообщение не может быть принято.
Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

нужно заменить аккумулятор

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

—————————————————————

Е 46

—————————————————————

Е 47

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

—————————————————————

Е 49

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

— Некорректный формат команды или параметров ФН.
— Некорректное состояние ФН.
— Ошибка ФН.
— Авария крипто-процессора ФН.

—————————————————————

Е 215

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН.

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Источник

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

Мы готовы помочь!

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения

Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Специальные предложения на онлайн-кассы

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Ошибка Е 244

Ошибка Е 153

Ошибка е103

Ошибка Е 40

Ошибка Е 217

Выгодные условия технической поддержки

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

Также читают:

Какой детектор банкнот выбрать: рейтинг 5 лучших детекторов

Маркировка в общепите

Коды алкогольной продукции в ЕГАИС

Как открыть цветочный магазин

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки в режиме регистрации

Ошибки со связью

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

Ошибки кассира

Ошибки связанные с памятью

Ошибки ФН

Сайт производителя: ЗАО «Штрих-М»

Полезные заметки:

Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения

ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»

Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»