Как исправить ошибку гугл ассистента

Устранение неполадок на телефонах и планшетах Android

Если Google Ассистент не работает или не реагирует на команду “Окей, Google” на вашем устройстве Android, убедитесь, что виртуальный помощник, команда Окей, Google и функция Voice Match включены.

1. Откройте приложение “Google Ассистент” на телефоне или планшете и скажите “Настройки Ассистента”.
2. В разделе “Популярные настройки” выберите Voice Match.
3. Включите команду Окей, Google и настройте Voice Match.

Чтобы получить подробную информацию или узнать, как устранить неполадки на устройствах iPhone или iPad, прочитайте эту статью.

Примечание. Если вы вошли в аккаунт Google Workspace for Education и не можете включить команду “Окей, Google”, значит администратор запретил использовать эту функцию. Чтобы узнать дополнительную информацию, обратитесь к нему.

Устранение неполадок на колонках, умных дисплеях и умных будильниках

Проверьте колонку, умный дисплей или умный будильник:

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети электропитания и включено.
2. Убедитесь, что оно подключено к той же сети Wi-Fi, что и мобильное устройство.
3. Включите микрофон, если он не работает:
   • Колонки (за исключением Google Home), умные дисплеи и умные будильники. Убедитесь, что переключатель микрофона на задней стороне устройства находится во включенном положении. Если микрофон выключен, то, как правило, рядом с переключателем можно увидеть оранжевый или красный индикатор.
   • Google Home. На задней стороне колонки нажмите на кнопку с изображением микрофона. Ассистент подскажет вам, выключили вы его или включили.

Чтобы узнать, как устранить неполадки на колонках, умных дисплеях и умных будильниках, прочитайте эту статью. О том, как настроить чувствительность Ассистента к команде “Окей, Google”, рассказано в этой статье.

Статьи по теме

• Как вызвать Google Ассистента с помощью голосовой команды
• Как добавить образец голоса на устройство с Google Ассистентом, используя Voice Match
• Как настроить чувствительность Ассистента к команде “Окей, Google”

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Есть несколько причин, по которым Google Ассистент может не работать на вашем Android-устройстве. К счастью, большинство проблем незначительны и вы сможете их решить в течение нескольких минут не обладая при этом какими-либо техническими знаниями. Чтобы восстановить и снова заставить работать Ассистента, просто следуйте инструкциям ниже. В большинстве случаев одна из них точно должна сработать и решить вашу проблему.

1. Перезагрузите смартфон

Начнем с самого очевидного и простого: перезагрузка телефона. Этот способ легко и быстро выполнить, и его обязательно стоит попробовать, поскольку он известен тем, что избавляет от множества проблем, связанных с вездесущими технологиями.

Мы уверен, что вы все знаете, как перезагрузить своё Android-устройство, но все равно на всякий случай рассмотрим этот процесс. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания на вашем устройстве в течение секунды или двух, после чего на экране появятся несколько опций. Выберите опцию «Перезагрузка», и все остальное телефон сделает сам.

После того, как смартфон снова включится, попробуйте запустить Google Ассистента, чтобы проверить, сохранилась ли проблема. Если это так, переходите ко второму шагу.

2. Убедитесь, что Ассистент включен и поддерживается вашим устройством

Сперва убедитесь, что ваш смартфон поддерживает Google Ассистента – не каждая модель его поддерживает. Вот параметры, по которым можно убедиться, что в вашем устроен точно есть поддержка голосового помощника:

Android 5.0 или новее
Приложение Google 6.13 или новее
Сервисы Google Play
Не менее 1 Гб памяти

Кроме того, язык устройства должен быть установлен на один из следующих: китайский (традиционный), датский, голландский, английский, французский, немецкий, хинди, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский (Бразилия), русский, испанский, шведский, тайский или турецкий.

Если все параметры соответствуют, но Google Ассистент по-прежнему не работает на вашем смартфоне, необходимо убедиться, что помощник вообще включён. Откройте приложение Google на своем устройстве, коснитесь значка «Обзор» в нижней части экрана и нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени, а затем «Настройки» > «Ассистент». Следующим шагом является выбор устройства в разделе «Устройства с Ассистентом», а далее необходимо перевести переключатель рядом с параметрами «Google Ассистент» и «Доступ с помощью Voice Match» в активное положение, чтобы завершить процесс. После этого попробуйте вызвать Ассистента, сказав «Окей, Google». Если на экране ничего не появляется, пришло время перейти к третьему шагу.

3. Перезапишите образец своего голоса

Возможно, причина, по которой Google Ассистент не работает, заключается в том, что он не распознает ваш голос. Это легко исправить, так как все, что вам нужно сделать, это повторить настройки своего голоса. Вот как это сделать: Откройте приложение Google, коснитесь значка «Обзор» в нижней части экрана, а затем в правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля или на значок с первой буквой имени. Следующий шаг – выберите телефон или планшет в разделе «Устройства с Ассистентом» и убедитесь, что параметр Google Ассистент включен. Нажмите «Образец голоса» > «Перезаписать образец голоса».

Затем просто нажмите «Согласен» и следуйте инструкциям на экране, чтобы перезаписать образец голоса. Это очень легко – нужно просто сказать «Окей, Google» несколько раз.

Когда вы закончите, еще раз произнесите «волшебные слова», чтобы увидеть, решилась ли проблема на этот раз. Если этого не произойдет вновь, есть несколько других способов, которые вы можете попробовать, и мы рассмотрим их далее.

4. Другие возможные решения

Если ни один из способов до сих пор не решил проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, попробуйте следующее:

Проверьте микрофон: убедитесь, что ваш микрофон работает и вы не закрываете его рукой, когда пытаетесь вызвать помощника. Если помощник банально не слышит вас, он и не ответит.

Проверьте подключение к интернету: чтобы иметь возможность пользоваться Ассистентом, вы должны быть онлайн. Убедитесь, что вы подключены либо к сети Wi-Fi, либо к мобильной сети, и что соединение стабильно.

Отключите другие голосовые помощники: если у вас устройство Samsung, попробуйте отключить Bixby, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. А если вы загрузили на свой смартфон Alexa, Cortana или любой другой голосовой помощник, попробуйте отключить или удалить его/их.

Обновите приложение: Убедитесь, что приложение Google обновлено до последней версии. Также убедитесь, что вы предоставили все разрешения приложению Google, перейдя в «Настройки» > «Приложения» > «Приложение Google» > «Разрешения» (путь может отличаться в зависимости от модели устройства).

Одно из этих исправлений должно решить проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, но в противном случае есть вероятность, что проблема связана с Google, а не с вами или вашим смартфоном. Такое иногда случается, особенно после ошибочного обновления программного обеспечения. Google обычно исправляет эти проблемы в течение дня или двух, так что всегда следите за новым обновлением для приложения Google.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Есть несколько причин, по которым Google Assistant не работает на Вашем Android устройстве. К счастью, большинство проблем незначительны и могут быть решены в течение нескольких минут без каких-либо технических знаний. Чтобы восстановить и запустить Assistant, просто следуйте инструкциям ниже. В большинстве случаев одна из них должна решить Вашу проблему.

Перезагрузите устройство

Начнем с простого: перезагрузка устройства. Ее легко и быстро выполнить, и это обязательно стоит попробовать, поскольку способ известен тем, что помогает избавиться от множества проблем, связанных с техникой.

Надеемся, Вы знаете, как перезагрузить Android устройство, но на всякий случай рассмотрим этот процесс. Все, что Вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания на Вашем устройстве в течение секунды или двух, после чего на экране появятся несколько опций. Выберите опцию «Перезагрузка», и все остальное сделает телефон.

После того, как устройство снова включится, попробуйте запустить Google Assistant, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если да, перейдите ко второму шагу.

Убедитесь, что помощник включен и Ваше устройство поддерживает его

Начните с проверки, поддерживает ли Ваше устройство Google Assistant. Устройства, которые его поддерживают, требуют:

• Android 5.0+ с минимум 1 ГБ памяти
• Android 6.0+ с минимум 1,5 ГБ памяти
• Приложение Google 6.13 или выше
• Сервисы Google Play
• Разрешение экрана не менее 720p

Кроме того, язык устройства должен быть установлен на один из следующих: китайский (традиционный), датский, голландский, английский, французский, немецкий, хинди, индонезийский, итальянский, японский, корейский, норвежский, польский, португальский, русский, испанский, шведский, тайский, тюркский или вьетнамский.

Если устройство подходит под указанные параметры, но Google Assistant по-прежнему не работает, необходимо убедиться, что включена служба. Откройте приложение Google на своем устройстве, выберите «Еще» в нижней части экрана и нажмите «Настройки», а затем «Google Ассистент».

Нажмите на вкладку «Ассистент» в верхней части.

Прокрутите вниз и выберите Ваше устройство, а затем активируйте переключатель «Google Ассистент» и «Ok Google», чтобы завершить процесс.

После этого попробуйте вызвать помощника, сказав «О’кей, Google. Если на Вашем экране ничего не появляется, самое время перейти к третьему шагу.

Перепишите модель голоса

Возможно, причина, по которой Google Assistant не работает, заключается в том, что он не распознает Ваш голос. Это легко исправить, так как все, что Вам нужно сделать, это переучить модель голоса. Откройте приложение Google на телефоне, выберите опцию «Дополнительно» в нижней части экрана, а затем нажмите «Настройки».

Нажмите на опцию «Голосовой ввод» и выберите «Voice Match», а затем «Перезаписать образец голоса».

Это очень просто — нужно просто сказать «О’кей, Google» несколько раз.

Когда Вы закончите, еще раз произнесите «О’кей, Google», чтобы увидеть, была ли решена проблема, и работает ли Google Assistant. Если нет, есть несколько других вещей, которые Вы можете попробовать, и мы рассмотрим их далее.

Другие возможные решения

Если ни одно из исправлений до сих пор не решило проблему, с которой Вы столкнулись при работе с Google Assistant, попробуйте следующее:

• Проверьте микрофон: убедитесь, что микрофон работает и что Вы не закрываете его рукой при попытке вызвать помощника. Если помощник не слышит Вас, он не ответит.
• Проверьте подключение к Интернету: чтобы иметь возможность пользоваться Помощником, Вы должны быть онлайн. Убедитесь, что Вы подключены либо к сети Wi-Fi, либо к мобильной сети, и что соединение стабильно.
• Отключите другие голосовые помощники: если у Вас устройство Samsung, попробуйте отключить Bixby, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. А если Вы загрузили на свой телефон Alexa, Cortana или любой другой голосовой помощник, отключите или удалите его.
• Обновите приложение: убедитесь, что приложение Google обновлено до последней версии. Также убедитесь, что Вы предоставили все разрешения для приложения Google.

Одно из этих исправлений должно решить проблему, с которой Вы столкнулись при работе с Google Assistant, но есть вероятность, что проблема относится к Google, а не к Вам. Это может иногда случаться, особенно после ошибочного обновления программного обеспечения. Google обычно исправляет эти проблемы в течение дня или двух, так что следите за новым обновлением для приложения Google.

Google Ассистент не работает, когда вы говорите «ОК, Google»? К сожалению, есть много вещей, из-за которых Google Assistant может перестать работать.

В этой статье мы рассмотрим 13 исправлений, которые, скорее всего, заставят вашего Google Assistant снова работать. Мы начнем с самых простых исправлений и перейдем к более подробным решениям, поэтому начните сверху и двигайтесь вниз.

1. Перезагрузите устройство

Самый распространенный технический совет — «выключить и снова включить». Иногда простая перезагрузка может устранить ошибки и снова заставить Google Assistant работать. Чтобы перезагрузить устройство Android, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, а затем нажмите «Перезагрузить».

2. Проверьте, не работают ли сервисы Google.

Хотя и редко, возможно, что службы Google или Google Home не работают. Если это так, у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока сервисы снова заработают.

Чтобы проверить, не работают ли сервисы Google, посетите страницу DownDetector для Google и Google Home. Вы также можете проверить официальные страницы Google в социальных сетях (например, их Twitter) на наличие последних обновлений их статуса в реальном времени.

3. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство Google Assistant.

Многие старые телефоны Android не поддерживают Google Assistant, поэтому дважды проверьте, совместимо ли ваше мобильное устройство.

Требования совместимости для Google Ассистента:

• Android версии 5.0 с объемом памяти не менее 1 ГБ или версии 6.0 или выше с объемом памяти не менее 1,5 ГБ
• Приложение Google версии 6.13 или выше
• Разрешение экрана должно быть не менее 720p
• Google Assistant должен поддерживать язык вашего устройства (см. список поддерживаемых Google языков).

4. Проверьте подключение к Интернету

Для работы Google Assistant требуется подключение к Интернету. Это означает, что ваше устройство должно быть подключено либо к сети Wi-Fi, либо к мобильным данным, чтобы оно могло работать.

Чтобы проверить свой Интернет, откройте приложение веб-браузера и попытайтесь загрузить страницу. Если он не загружается, попробуйте устранить неполадки с подключением к Интернету.

Примечание. Если вы используете службу VPN, отключите ее на мгновение и посмотрите, работает ли Google Assistant. Поскольку для работы Google Assistant требуется подключение к Интернету, иногда виртуальные частные сети могут вызывать проблемы с его функциональностью.

5. Проверьте свой микрофон

Очевидная, но часто упускаемая из виду проблема заключается в том, что ваш микрофон отключен или перестал работать. Без микрофона Google Assistant, очевидно, не сможет слушать ваши голосовые команды.

Чтобы проверить это, попробуйте позвонить кому-нибудь или записать на видео свой разговор. Если звук не записывается, вероятно, проблема связана с вашим микрофоном.

Если это так, маловероятно, что вы сможете починить его самостоятельно, и вам, возможно, придется подумать об отправке его производителю для ремонта.

6. Включите Google Ассистент

Распространенной причиной проблем с Google Assistant является то, что он был случайно отключен в настройках вашего устройства. Чтобы снова включить Google Ассистента:

1. Откройте Настройки.
2. Коснитесь Google.

1. Нажмите Настройки для приложений Google.

1. Выберите Поиск, Ассистент и Голос.

1. Нажмите Google Ассистент.

1. Коснитесь Привет, Google и Voice Match.

1. Включите «Привет, Google».

7. Проверьте разрешения

Для правильной работы Google Assistant необходимо предоставить несколько разрешений в настройках вашего устройства. Чтобы убедиться, что Google Assistant получил правильные разрешения:

1. Откройте Настройки.
2. Коснитесь Приложения.

1. Прокрутите вниз и коснитесь Google.

1. Нажмите «Разрешения».

1. Включите все разрешения.

8. Проверьте настройки языка

Как мы упоминали выше, приложение Google Assistant работает только с определенными языками. Доступный язык можно найти на странице поддержки Google.

Чтобы проверить текущий язык в настройках Google Ассистента:

1. Откройте приложение Google.
2. Выберите Настройки для Google Apps.

1. Нажмите «Поиск», «Ассистент» и «Голос».

1. Коснитесь Голос.

1. Выберите Языки.

1. Выберите язык, который вы хотите использовать, и нажмите Сохранить.

Примечание. В настоящее время поддержка английского языка Google гораздо более функциональна, чем некоторые другие языковые варианты. Поэтому имейте в виду, что если вы используете другой язык, распознавание голоса Google Assistant может быть неудовлетворительным.

9. Проверьте наличие обновлений

Если вы не используете последнюю версию Google Ассистента (или приложений, которые его используют), у вас могут возникнуть проблемы совместимости, из-за которых Ассистент перестанет работать.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Google:

1. Откройте магазин Google Play.
2. Найдите приложение Google.
3. Проверьте, есть ли возможность обновить, а не удалить. Если есть, нажмите «Обновить» и дождитесь завершения процесса.

1. Повторите этот процесс с помощью Google Assistant.

Если вы используете Google Nest, ваши устройства Assistant обновляются через приложение Google Home, поэтому обязательно следуйте этому процессу и для этого.

Примечание. Рекомендуется также проверить наличие обновлений для вашего устройства, выбрав «Настройки» > «Система» > «Обновление системы» > «Проверить наличие обновлений». Они не только устраняют проблемы совместимости, но и предоставляют обновления безопасности, которые важны для защиты ваших данных в Интернете.

10. Удалите любые другие голосовые помощники.

Другие голосовые помощники, включая Bixby от Samsung или Alexa от Amazon, могут мешать Google Assistant, поскольку все они эффективно пытаются работать друг над другом.

Чтобы устранить это потенциальное вмешательство и проверить, не вызывает ли оно проблему с Google Assistant, полезно полностью отключить или удалить эти другие помощники.

Для этого:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Коснитесь Приложения.

1. Прокрутите и попробуйте найти любых других голосовых помощников.

1. Нажмите «Отключить» или «Удалить», чтобы они не работали в фоновом режиме.

11. Очистите кеш Google Assistant

При многих программных сбоях очистка данных приложения и файлов кеша часто может решить проблему. Чтобы очистить кеш приложения Google:

1. Откройте Настройки.
2. Выберите Приложения.

1. Коснитесь Google.

1. Коснитесь «Хранилище».

1. Прокрутите вниз и нажмите «Очистить кеш», а затем «Управление хранилищем».

1. Коснитесь «Очистить все данные».

1. Нажмите ОК.

12. Переобучите голосовую модель Google Assistant

Если у Google Ассистента возникают проблемы с распознаванием вашего голоса, переобучение модели голоса может решить проблему. Если Google Assistant не отвечает с экрана блокировки, это может быть причиной.

Чтобы переобучить голосовую модель Google Assistant:

1. Откройте Настройки.
2. Коснитесь Google.

1. Выберите Настройки для Google Apps.

1. Нажмите «Поиск», «Ассистент» и «Голос».

1. Коснитесь Голос.

1. Коснитесь «Голосовое соответствие».

1. Прокрутите вниз и нажмите Модель голоса.

1. Выберите Переобучить модель голоса.

1. Приложение попросит вас произнести определенные слова. Продолжайте процесс, пока он не будет завершен, а затем попробуйте использовать Google Assistant как обычно.

13. Удалите и переустановите Google Apps

Если ничего не помогло, в крайнем случае попробуйте переустановить приложения Google, которые, вероятно, приводят к тому, что Assistant не работает.

Чтобы удалить и переустановить приложения Google:

1. Откройте магазин Google Play.
2. Найдите Google Assistant и выберите приложение.
3. Нажмите «Удалить» в правом верхнем углу окна.

1. Повторите это для Google Assistant, а затем попробуйте использовать функцию «Привет, Google».

ОК, Google, включи Happy Music

Может быть легко привыкнуть к личному помощнику с искусственным интеллектом, но только когда он перестает работать, вы понимаете, как много вы его использовали. К счастью, Google Assistant обычно легко исправить. Надеюсь, эта статья решила ваши проблемы с помощником, и вы снова сможете вернуться к использованию голосовых команд без помощи рук.

---

---