Как исправить ошибку на синем экране 0x0000003b

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows HPC Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Еще…Меньше

Симптомы

Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:

ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Причина

Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел “Пакет исправлений доступен для скачивания” в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме “Пакет исправлений доступен для скачивания” отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки предварительные компоненты не требуются.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2


Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе “Windows 7/Windows Server 2008 R2” страницы. Всегда смотрите раздел “Информация в данной статье относится к следующим продуктам” статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе “Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7”. MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

1394bus.sys

6.1.7600.16385

54 784

13-Jul-2009

23:51

x86

1394ohci.sys

6.1.7600.20649

163,840

20-Feb-2010

04:13

x86

Ohci1394.sys

6.1.7600.16385

62,464

13-Jul-2009

23:51

Неприменимо

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

1394bus.sys

6.1.7600.16385

68,096

14-Jul-2009

00:06

x64

1394ohci.sys

6.1.7600.20649

228,352

20-Feb-2010

04:36

x64

Ohci1394.sys

6.1.7600.16385

72,832

14-Jul-2009

00:06

x64

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

1394bus.sys

6.1.7600.16385

182,784

14-Jul-2009

00:22

IA-64

1394ohci.sys

6.1.7600.20649

509,952

20-Feb-2010

04:06

IA-64

Ohci1394.sys

6.1.7600.16385

172,032

14-Jul-2009

00:22

Неприменимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе “Относится к”.

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

X86_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbbe8e3180351733.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,572

Дата (UTC)

20-Feb-2010

Время (UTC)

11:10

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_57dd29b538928869.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,576

Дата (UTC)

20-Feb-2010

Время (UTC)

11:13

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

Имя файла

Ia64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbc032278033202f.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

3,574

Дата (UTC)

20-Feb-2010

Время (UTC)

10:59

Платформа

Неприменимо

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Содержание

  • Исправление BSOD 0x0000003b
    • Способ 1: Автоматическое исправление
    • Способ 2: Восстановление системы
    • Способ 3: Проверка оперативной памяти
    • Способ 4: Чистая загрузка
    • Способ 5: Удаление вирусов
    • Частные случаи
    • Заключение
  • Вопросы и ответы

Решение ошибки 0x0000003b в Windows 7 x64
Синие экраны смерти – это извечная проблема пользователей ОС Windows. Появляются они по разным причинам, но всегда говорят о том, что в системе произошла критическая ошибка и дальнейшая ее работа невозможна. В этой статье мы разберем несколько способов устранения BSOD с кодом 0x0000003b.

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

Скачать обновление

  1. После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.
    Архив содержащий средство автоматического исправления ошибки 0x0000003b в Windows 7

    После запуска файла нажимаем «Continue».

    Переход к распаковке средства автоматического исправления ошибки 0x0000003b в Windows 7

  2. Выбираем место для распаковки архива.

    Выбор места для распаковки средства автоматического исправления ошибки 0x0000003b в Windows 7

  3. В следующем окне нажимаем ОК.

    Завершение распаковки средства автоматического исправления ошибки 0x0000003b в Windows 7

  4. Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

    Запуск средства автоматического исправления ошибки 0x0000003b в Windows 7

Читайте также: Ручная установка обновлений на Windows 7

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Восстановление системы с помощью встроенной утилиты в Windows 7

Подробнее: Восстановление системы в Windows 7

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Проверка модулей оперативной памяти на работоспособность программой Windows Memory Diagnostic Utility

Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

  1. Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду

    msconfig

    Переход к оснастке Конфигурация системы из строки Выполнить в Windows 7

  2. На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.

    Переключение режима загрузки ОС в оснастке Конфигурация системы Windows 7

  3. Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».

    Отключение всех служб от сторонних разработчиков в оснастке Конфигурация системы Windows 7

  4. Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.

    Применение изменений параметров конфигурации системы в Windows 7

  5. После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.

    Включение половины служб от сторонних разработчиков при чистой загрузке Windows 7

  6. Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

    Второй этап чистой загрузки в оснастке Конфигурация системы в Windows 7

    Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Применение чистой загрузки к списку автозапуска в оснастке Конфигурация системы в Windows 7

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Работа антивирусного сканера Kaspersky Removal Tool

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

  • Драйвер видеокарты. В некоторых ситуациях это ПО может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполнить процедуру по его переустановке, следуя инструкции, доступной по ссылке ниже.
    Удаление драйвера графического адаптера программой Display Driver Uninstaller в Windows 7

    Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты

  • DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.
    Обновление библиотек DirectX в Windows 7

    Подробнее: Обновить DirectX до последней версии

  • Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

К сожалению, синий экран со стоп-кодом 0x0000003b – явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b? Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?

Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами IEEE 1394 и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.

0x0000003b windows 7 x64 решение этой проблемы

STOP-ошибок в Windows 7 0x0000003b может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется ошибка 0x0000003b Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.

stop ошибка 0x0000003b в windows 7 10

Для этого необходимо войти в раздел конфигурации системы (msconfig в консоли «Выполнить») и установить тип запуска на диагностический. В случае, если виновником появления ошибки является сторонний пользовательский процесс, оптимальным вариантом станет откат системы до последнего работоспособного состояния (либо через принудительную перезагрузку, либо через стартовое меню с выбором последнего работоспособного состояния).

Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.

Решение проблем с оперативной памятью

Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.

0x0000003b stop ошибок в windows 7

В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.

Официальный патч от Microsoft

Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.

решение кода 0x0000003b ошибки синего экрана

Скачать файл Hotfix можно непосредственно в разделе загрузок на сайте компании. Некоторые специалисты в качестве промежуточного решения проблемы рекомендуют установить специально обновление – пакет KB980932, который в некоторых случаях также может устранять сбои.

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и .NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.

Несколько слов напоследок

Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.

Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.

Как исправить ошибку 0x0000003b

При работе компьютера могут возникнуть ошибки, одной из которых является 0x0000003b. Код сообщения указывает на сбой в системных драйверах и неправильное обращение компонентов к оперативной памяти. «Синий экран смерти» может возникнуть в Windows 7 по ряду причин, которые следует решать последовательно.

Содержание

  1. Причины возникновения ошибки 0x0000003b
  2. Способы решения
  3. Применение патча
  4. Работа с автоматическим решением проблем Windows
  5. Диагностика оперативной памяти
  6. Обновление операционной системы и драйверов
  7. Настройка конфигураций загрузки системы
  8. Диагностика носителей памяти
  9. Сканирование на наличие вирусов
  10. Откат ОС
  11. Редкие причины возникновения проблемы
  12. Заключение

Стоп-код является распространенным и возникает на операционной системе (ОС) Windows 7 с архитектурой x64. Причинами являются неправильная работа системных драйверов либо физическая неисправность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). В первом случае это сбой в файлах Win32.sys и IEEE 1394, во втором — повреждение платы памяти или непригодность к обслуживанию. Также причинами являются:

  1. Неправильная установка драйвера видеоадаптера от компании AMD или NVIDIA. Неполадка вызывает сбой в системном компоненте atikmdag.sys.
  2. Проблемы с ядром операционной системы NT OS kernel. Это влияет на сбой в ntoskrnl.exe.
  3. Ошибка в работе протокола по управлению интернет-передачей — связана с файлом tcpip.sys.

Способы решения

Решение проблемы 0x0000003b в Windows 7 x64 заключается в последовательном выполнении нескольких действий:

  1. Применение патча.
  2. Работа с автоматическим решением проблем Windows.
  3. Диагностика оперативной памяти.
  4. Обновление операционной системы и драйверов.
  5. Настройка конфигурации загрузки ОС.
  6. Диагностика носителей памяти.
  7. Сканирование на наличие вирусов.
  8. Откат ОС.

Применение патча

Исправить проблему можно путем установки официального патча от Microsoft. Необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт Microsoft.
  2. В верхней части страницы нажать по ссылке Update Available.
  3. Дождаться загрузки компонента, выполнить установку.

Работа с автоматическим решением проблем Windows

Инсталляция обновления KB980932 поможет автоматически найти и исправить проблему, связанную с синим экраном смерти. Корпорация Microsoft выпустила специальный компонент, который борется с возникшей проблемой. Для установки нужно:

  1. Скачать архив.
  2. Запустить файл, указать место распаковки, дождаться окончания процесса.
  3. Открыть компонент с форматом .exe, ждать завершения установки.

Диагностика оперативной памяти

Средство диагностики RAM поможет найти, указать и исправить ошибки, связанные с оперативной памятью. Для выполнения проверки:

  1. Нажать сочетание клавиш Win + R.
  2. В появившемся окне ввести mdsched.

Запуска средства проверки памяти

  1. Выбрать «Выполнить проверку и перезагрузку (рекомендуется)».

Кнопка для запуска проверки ОЗУ

  1. После осуществления ребута появится синее окно с вариантами проверки, кликнуть «Обычный» с кэшем по умолчанию.

Обновление операционной системы и драйверов

Для автоматического обновления драйверов рекомендуется установить утилиту Driverpack Solution с официального сайта компании или воспользоваться браузерной версией программного обеспечения. Чтобы обновить операционную систему, нужно:

  1. Перейти на официальный сайт компании Microsoft.
  2. В нижней части страницы найти компонент автоматического обновления 294871.

Ссылка для загрузки обновления

  1. Скачать и установить элемент системы.

Настройка конфигураций загрузки системы

Настройка конфигураций загрузки системы поможет решить ряд проблем, возникающих при работе Windows. Достигается это путем диагностики при каждом запуске ОС. Чтобы выполнить настройку, необходимо:

  1. Воспользоваться сочетанием клавиш Win + R, выполнить команду msconfig.

Запуск конфигурации системы

  1. Перейти во вкладку «Общие», кликнуть на вариант «Диагностический запуск», подтвердить изменения.

Настройка диагностики системы при запуске

  1. Перезапустить компьютер и дождаться окончания проведения диагностики.

Диагностика носителей памяти

Возникновение «синего экрана смерти» может быть связано с нарушением работы носителей памяти. Например, жесткого или внешнего диска. Диагностика выявит проблемы и поможет в решении. Чтобы провести проверку, нужно:

  1. Перейти в проводник, слева кликнуть на вкладку «Мой компьютер».
  2. Выбрать диск, который необходимо проверить, нажать правой кнопкой мыши.

Переход в свойства диска

  1. Перейти в «Свойства», развернуть раздел «Сервис».
  2. В окне «Проверка на наличие ошибок» нажать Проверить, дождаться окончания диагностики и следовать инструкциям.

Кнопка для запуска проверки диска

Сканирование на наличие вирусов

Деятельность вредоносного кода может негативно повлиять на работу системных компонентов, вплоть до полного прекращения работоспособности элементов Windows. Чтобы отсканировать операционную систему на наличие вирусов, нужно:

  1. Скачать и установить лечащую утилиту. Например, Dr.Web Curelt!.
  2. Выполнить полное сканирование системы.

Запуск сканирования системы

  1. После проверки поместить зараженные файлы в карантин либо действовать согласно рекомендациям приложения.
  2. Перезагрузить компьютер, установить антивирус с отслеживанием в реальном времени.

Откат ОС

Откат операционной системы поможет вернуть работу компьютера к исходному состоянию, когда проблем с «синим экраном смерти» еще не возникло.

Важно! При выполнении восстановления системы нужно создать контрольную точку либо перенести все важные файлы на другой носитель, учитывая, что проверка на наличие вредоносных программ была проведена.

Для восстановления системы необходимо:

  1. Открыть меню «Пуск».
  2. Выполнить системный поиск «Восстановление системы», запустить.

Запуск утилиты "Восстановление системы"

  1. В появившемся окне нажать Далее.

Переход на следующий этап восстановления

  1. Выбрать точку восстановления системы.

Выбор точки восстановления

  1. Подтвердить и в предупреждающем окне согласиться с рисками.

Редкие причины возникновения проблемы

Могут возникнуть редкие причины, из-за которых появляется ошибка 0x0000003b в Windows 7 x64. Например, в файлах atikmdag.sys, ntoskrnl.exe, tcpip.sys.

В первом случае необходимо:

  1. Развернуть «Пуск», ввести в поисковую строку «Диспетчер устройств».

Запуск "Диспетчера устройств"

  1. Перейти в раздел видеоадаптеры, щелкнуть по названию видеокарты правой кнопкой мыши, выбрать опцию «Свойства».

Переход в свойства видеоадаптера

  1. Во вкладке «Драйвер», нажать «Откатить», после чего перезагрузить компьютер.

Кнопка для выполнения отката драйвера

  1. Зайти на сайт производителя, выбрать модель видеоплаты и скачать необходимые драйвера.
  2. Скачать и выполнить установку, согласно инструкциям.

Во втором случае рекомендуется делать откат ОС. Для этого нужно:

  1. Открыть меню «Пуск».
  2. Выполнить системный поиск «Восстановление системы».
  3. Кликнуть по вкладке правой кнопкой мыши.
  4. В появившемся окне нажать Далее.
  5. Выбрать точку восстановления системы.
  6. Подтвердить, в предупреждающем окне согласиться с рисками.

В третьем случае проблема связана с нарушениями в работе сетевого адаптера. Чтобы исправить ошибку, нужно:

  1. Развернуть меню «Пуск».
  2. С помощью поиска запустить «Диспетчер устройств».
  3. Перейти во вкладку «Сетевые адаптеры».
  4. Найти название модели сетевой платы, щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйверы».

Запуск обновления драйвера сетевого оборудования

Заключение

«Синий экран» появляется из-за невнимательности пользователя. Следует инсталлировать драйвера с проверенных источников и только для оборудования, используемого на компьютере. Необходимо пользоваться антивирусным программным обеспечением и регулярно обновлять систему во избежание нарушений работы в дальнейшем.

При подключении нового устройства нужно удалить драйвер демонтированного оборудования, а после подключения другого инсталлировать необходимое ПО, скачав с официального сайта производителя.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

У большинства людей появление синего экрана смерти на мониторе компьютера сравнимо с детским испугом, когда ничего не понятно, все мигает, а система не хочет работать. Критическая ошибка 0x0000003b ‒ это еще один повод испугаться, но ненадолго: читатели данной статьи смогут быстро наладить работу ПК, следуя изложенным ниже инструкциям.

Содержание

  • 1 Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b
  • 2 Обновляем ОС и драйверы компьютера
  • 3 Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys для Windows 7»
  • 4 Боремся с вирусной атакой
  • 5 Проверяем оперативную память ПК
  • 6 Проверяем исправность винчестера
  • 7 Другие способы
  • 8 В заключение

Из-за чего возникает ошибка 0x0000003b

Критические ошибки свидетельствуют о сбое в работе программного обеспечения или аппаратной части компьютера. Причинами STOP-ошибки 0x0000003b могут быть:

  • конфликты в работе системного драйвера win32k.sys и драйвера устройств стандарта IEEE 1394;
  • «битая» оперативная память или изношенный жесткий диск;
  • устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты, звуковой карты, сетевого адаптера;
  • компьютерные вирусы.

BSOD с кодом ошибки 0x0000003b чаще всего встречается на 64-битных системах Windows, начиная с XP и заканчивая «десяткой». В зону риска входят компьютеры с несколькими учетными записями: при смене оформления, тем и прочих визуальных элементов пользователя происходит несогласованность в работе служб. Вредоносные программы также могут вызывать этот «цифровой» недуг, подменяя системные файлы своими зараженными копиями. К аппаратной части можно отнести проблемы с ячейками оперативной памяти и кластерами магнитных дисков винчестера.

После краткого описания причин мы расскажем вам, как исправить ошибку SYSTEM SERVICE EXCEPTION WINDOWS 10 и 7, начиная с самых простых действий и заканчивая более радикальными решениями.

Обновляем ОС и драйверы компьютера

Операционная система Windows неидеальна и регулярно обновляется через встроенный Центр обновления. Скачав и установив неактуальную версию ОС, вы с большой вероятностью увидите синий экран BSOD.

Простейшим решением ошибки 0x0000003b в Windows 7 и 10 станет полное обновление ее компонентов, в частности, упоминаемых выше драйверов системных файлов и устройств. Проблему можно попытаться решить установкой обновлений KB980932 (для Windows 7) и KB941410 (Для Windows XP), но результат в таком случае не гарантирован.

Для полного обновления системы:

  1. Переходим в «Пуск/Панель управления/Система и безопасность/Центр обновления Windows». Если поиск обновлений отключен, то нажимаем на «Настройка параметров».

  1. Тут выбираем «Устанавливать обновления автоматически», ставим две галочки напротив параметров, кликаем по «ОК» и перезагружаем компьютер.

После перезагрузки служба начнет процесс обновления автоматически. По окончании она уведомит вас всплывающим сообщением. После этого при необходимости можно отключить автоматическое обновление в обратном порядке.

Не забываем проверить актуальность драйверов подключаемых устройств, а именно: видеокарты, звуковой платы и сетевого Ethernet-адаптера. На всякий случай обновите их, скачав файлы на официальном сайте производителя.

После перезагрузки нужно понаблюдать за системой. Если проблема с кодом ошибки 0x0000003b не пропала ‒ переходим к следующему пункту.

Устанавливаем патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys для Windows 7»

Разработчики и техподдержка Microsoft не остались в стороне и предложили свое решение этой проблемы установкой патча «Stop 0x0000003b Win32k.sys». Это исправление системного файла win32k.sys для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Для установки исправления:

  1. Заходим в браузер и переходим по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix на официальный сайт поддержки Microsoft.

Соглашаемся с условиями нажатием кнопки мыши по «Я принимаю».

  1. Выбираем нашу операционную систему, указываем свой адрес электронной почты и нажимаем «Запросить исправление».

  1. На указанный электронный почтовый ящик придет сообщение со ссылкой на патч. Нажимаем на ссылку, по которой скачиваем и распаковываем исправление hotfix. Процесс распаковки начнется автоматически по двойному клику кнопкой мыши на установщик ZIP-файла, где указываем системный диск.

После перезагрузки ПК вы не должны увидеть BSOD 0x0000003b. Если увидели ‒ идем дальше.

Боремся с вирусной атакой

С каждым годом количество и качество вирусов растет, несколько опережая защитные возможности антивирусов. Самые опасные из них маскируются под системные файлы. Их копии по названию не отличить от оригинала, но располагаются они в других папках. При такой «рокировке» драйверов мы можем увидеть на экране критическую ошибку 0x0000003b и не знать о ее настоящей причине.

Чтобы исключить вариант с заражением ПК, воспользуемся мощной антивирусной утилитой Dr.Web CureIt!

Для этого:

  1. Переходим по ссылке https://free.drweb.ru/cureit на официальный сайт компании Dr.Web.

Тут же нажимаем на ссылку скачивания бесплатной утилиты. Соглашаемся с условиями разработчика и скачиваем CureIt!

  1. Открываем утилиту (установка не требуется) и соглашаемся с условиями бесплатной лицензии.

Выбираем пункт «Выбрать объекты для проверки».

Отмечаем «Щелкните для выбора файлов и папок».

Кликаем по диску, на котором установлена Windows (диск C:).

Запускаем проверку одноименной кнопкой и ждем ее окончания.

  1. Через некоторое время CureIt! выдаст результаты проверки с возможными вариантами их нейтрализации. Желательно уничтожить вирус, если он не прописался частью кода в системный файл (стал паразитом). В таком случае выбирайте вариант «Лечить».
  2. Перезагружаем компьютер и следим за его работой.

Если назойливый BSOD и после этого дает о себе знать, то переходим к поискам проблем в аппаратной части компьютера.

Проверяем оперативную память ПК

Данная критическая ошибка может встречаться на системах с неисправной (но работающей) оперативной памятью. Дабы убедиться в этом, нужно проверить ее на наличие «битых» ячеек банок памяти.

Для этих целей существует много тестовых утилит вроде MemTest64 и Memtest86+.

Есть более простой «дедовский» способ ‒ вынуть все планки ОЗУ из материнской платы и поочередно вставлять их обратно, проверяя работоспособность системы. Все манипуляции с устройствами проводятся только на выключенном компьютере из розетки. Таким методом исключения легко найти неисправный модуль и заменить его новым.

Владельцам всего одной планки ОЗУ придется либо проверять ее на другом ПК, либо использовать программу. Мы будем использовать популярную и бесплатную MemTest64.

Для этого делаем следующее:

  1. Скачиваем программу на сайте https://www.techpowerup.com/memtest64.

  1. При запуске MemTest64 определяет установленные в системе модули ОЗУ. Выбираем максимальный объем проверяемой памяти и жмем «Begin Test».

Проверка памяти займет много времени, при этом пользоваться компьютером вы не сможете.

  1. Результат проверки исправной памяти должен получиться таким, как на скриншоте ниже.

Если ошибки были выявлены ‒ можете смело покупать новый модуль ОЗУ.

Проверяем исправность винчестера

В редких случаях критическую ошибку 0x0000003b может вызывать жесткий диск компьютера. Это происходит из-за микроповреждений записываемых секторов на блинах. Если в таком секторе находилась часть системного драйвера, то он может не запуститься или выдавать сбои.

Протестировать винчестер можно программой Victoria HDD. Она считается самым точным индикатором состояния перезаписываемой области ПЗУ, которая способна заменять поврежденные «посыпавшиеся» сектора новыми из нечитаемой области, тем самым продлевая жизнь устройству.

Для работы с Victoria HDD:

  1. Скачиваем ее на сайте https://victoria4.ru.

  1. Запускаем программу без установки. Перед пользователем появится рабочее окно с очень большим количеством настроек на английском языке. Тут отмечаем необходимый нам винчестер (если их несколько).

  1. Первым делом заходим в меню состояния HDD «SMART» и нажимаем «Get SMART». Результат опроса устройства должен быть на уровне «GOOD».

  1. Далее переходим во вкладку «Tests», где указываем действие «Remap» и запускаем проверку по кнопке «Start».

  1. По завершении проверки программа выдаст результаты с картой секторов, поясняющей, что за ошибка была обнаружена.

Если медленных ячеек всего несколько, то после их замены компьютер должен полностью восстановить нормальную работоспособность. Обнаружение десятков и более поврежденных кластеров говорит о том, что винчестер стремительно приходит в негодность («сыпется»).

Выходом из ситуации станет замена жесткого диска с последующей установкой на него операционной системы.

Другие способы

Если вы обновили и пропатчили Windows, проверили ОЗУ и винчестер, просканировали системный диск на вирусы и не нашли причины возникновения ошибки 0x0000003b ‒ удалите программы, которые предшествовали ее появлению. Верный тому признак ‒ появление BSOD после запуска такой программы. Не забудьте проверить ее наличие в Автозапуске и удалить оттуда, введя команду «msconfig» в поисковой строке Пуска.

Не помогло? Сделайте откат системы, используя заранее сохраненную точку восстановления. Для этого в Пуске введите «Восстановление системы», запустите мастер и выберите контрольную точку, ориентируясь на дату ее создания. Так вы вернете Windows в предшествующее ошибке рабочее состояние.

В случае если память и винчестер полностью исправны, вышеперечисленные варианты не помогли, а проблема все никак не исчезает ‒ переустанавливайте Windows начисто.

В заключение

В этой статье мы постарались максимально подробно ответить на вопрос: что делать, если возникла ошибка 0x0000003b? Напоследок мы хотим напомнить читателям, что не стоит сразу переходить к грубым и радикальным решениям проблемы вроде переустановки ОС и замены комплектующих. Начните с малого.

Надеемся, что такие простые и доходчивые советы станут полезны и сэкономят вам личное время, деньги и нервы.

Добавить комментарий