С ошибками системных приложений рано или поздно сталкивается почти каждый пользователь устройств на Андроиде. И одна из самых распространенных и трудноустранимых — ошибка в приложении Сервисы Google Play. Чаще всего она возникает после каких-либо действий пользователя, но иногда — спонтанно и неожиданно, как бы из ниоткуда.
Сегодня поговорим о причинах ошибки приложения Сервисы Google Play и о том, что делать, чтобы ее устранить.
Содержание
- Что такое Сервисы Google Play
- Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками
- Методы устранения ошибки: от простого к сложному
- Настройка даты и времени
- Очистка кэша и данных Сервисов Google Play и связанных с ним приложений
- Перенос Сервисов Google Play с SD-карты в память устройства (root)
- Удаление последних установленных приложений
- Проверка на вирусы и чистка файла hosts
- Удаление и повторное создание аккаунта Google
- Переустановка Сервисов (root)
- Сброс на заводские настройки и перепрошивка
Что такое Сервисы Google Play
Сервисы Google Play — это системное приложение OS Android, которое отвечает за:
- Доступ учетной записи пользователя Андроид-устройства к контенту магазина Play Маркет, связь аккаунта и скачанных программ (библиотека «Мои приложения и игры» тоже находится в его ведении), ручную установку и автоматическое обновление контента, активацию платных программ, передачу на сервер и загрузку данных сетевых приложений и игр (например, статистики) на устройство .
- Синхронизацию пользовательских данных владельца девайса и его учетной записи Google. Благодаря Сервисам контент пользователя (пароли, контакты, почта и прочее) сохраняется не только локально, но и централизованно на серверах Гугла.
- Резервное копирование системы.
- Получение и отправку почты через встроенный клиент GMail, геолокацию, загрузку и отображение карт Google maps, навигацию по картам, запуск сетевых приложений, например, YouTube, VK, Instagram и т. п.
- Push-уведомления различных приложений и служб (которые открываются в «шторке» устройства).
Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками
Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.
Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:
- Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
- Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
- Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
- Системные неполадки или программный конфликт.
- Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).
Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида. Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.
Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены здесь.
Методы устранения ошибки: от простого к сложному
Решения приведены в порядке простоты выполнения. Если одно не помогло, переходите к следующему. Либо сразу делайте то, что считаете наиболее подходящим в вашей ситуации.
Настройка даты и времени
Неправильные установки даты и времени на устройстве приводят к сбоям запуска многих приложений, не только Сервисов Гугл Плэй. Также при этом часто возникают проблемы с доступом на интернет-ресурсы.
Чтобы исправить ошибку, запустите «Настройки» (Параметры) на Андроиде, откройте раздел «Система» и подраздел «Дата и время». Установите нужные показатели вручную или синхронизируйте время по сети.
Очистка кэша и данных Сервисов Google Play и связанных с ним приложений
Запустите «Настройки», зайдите в раздел «Устройство» и «Приложения». Найдите среди них:
- Сервисы Google Play.
- Магазин Play Маркет.
- Google Services Framework.
Поочередно откройте их свойства, нажмите «Остановить», потом «Очистить кэш» и «Стереть данные». Если неполадка возникла после обновления этих приложений, удалите обновления. Перезагрузите гаджет.
Перенос Сервисов Google Play с SD-карты в память устройства (root)
Если на вашем телефоне или планшете часть приложений размещена на карте памяти, не исключено, что туда попали и Сервисы. Если это так, перенесите их обратно в память устройства — в папку системных либо пользовательских программ. Используйте для этого любую утилиту, которая имеет функцию переноса программ между накопителями, например, Link2SD, Files To SD Card, Переместить в SDCard или аналоги.
Удаление последних установленных приложений
Если сбой возник после того, как вы установили одно или несколько новых приложений, попробуйте поочередно деинсталлировать их. После каждого удаления перезагружайте устройство.
Проверка на вирусы и чистка файла hosts
Неожиданная, спонтанно возникающая ошибка Сервисов Google Play и других системных приложений может быть признаком вирусного заражений устройства. Особенно если она сопровождается такими характерными симптомами, как:
- слишком быстрый разряд аккумулятора;
- необъяснимые отключения функций, чаще всего связанных с безопасностью, а также невозможность изменить настройки системы;
- недоступность некоторых ресурсов в Интернете (например, почты, социальных сетей), рекламные баннеры на веб-страницах, перенаправление на другие сайты;
- реклама на рабочем столе устройства, не связанная с приложениями;
- самопроизвольная установка ненужных вам программ и невозможность их удалить;
- скрытые звонками и SMS-сообщения на неизвестные номера;
- исчезновение средств с баланса телефона и электронных кошельков;
- внезапное удаление или нарушение работы антивируса.
Как удалить вирусы на Андроиде, наш сайт уже рассказывал. Но иногда одного только удаления вредоносной программы недостаточно, особенно когда устройство рутировано. Если вирус внес изменения в системные файлы и настройки, то они, как правило, сохраняются и действуют даже при отсутствии первопричины.
Некоторые вредоносные программы вносят записи в файл hosts, где, как и на компьютере, хранятся IP-адреса и сопоставленные им имена веб-сайтов. Эти записи тоже могут стать причиной ошибки Сервисов Google Play, поэтому после сканирования на вирусы, независимо от того, были они найдены или нет, вам следует проверить hosts.
Доступ пользователя к файлу hosts возможен только на устройствах, где получен root. Кроме того, вам понадобится приложение-проводник с доступом к системным каталогам, вроде Root Explorer или Total Commander. Нужный файл находится в папке /etc и не имеет расширения. Для открытия и внесения в него правок понадобится любой текстовый редактор.
Файл hosts состоит из блока комментариев, строчки которого начинаются со знака #, и блока записей. Комментарии ни на что не влияют — это просто справочная информация, а записи указывают устройству, по какому IP-адресу искать в Интернете тот или иной сайт.
Изначально во втором блоке hosts присутствует единственная запись — 127.0.0.1 localhost, которая означает, что этот IP принадлежит самому девайсу. И все сайты, сопоставленные 127.0.0.1, он будет искать на самом себе.
Если вы видите в блоке записей что-то, помимо «127.0.0.1 localhost», удалите это.
После сохранения файла и перезапуска устройства ошибка Сервисов Гугл Плэй часто исчезает.
Удаление и повторное создание аккаунта Google
Способы удаления с планшета или смартфона аккаунта Google подробно описаны в другой статье на CompConfig.ru, поэтому повторяться не будем. После удаления создайте на устройстве новый аккаунт, а следом еще раз очистите кэш и данные Сервисов и связанных с ними приложений, как рассказано выше.
Переустановка Сервисов (root)
Переустановка помогает исправить ошибку, которая возникла после обновления Сервисов Gogle Play или установки неподходящей версии после ручного удаления. Скачивать подходящий вашему девайсу файл лучше отсюда, так как по ссылке собраны старые, заведомо стабильные версии (как определить свою, смотрите в разделе о причинах ошибки).
После скачивания apk-файл приложения следует поместить в каталог /system/app (/system/priv-app) или /data/app, используя тот же Root Explorer или Total Commander. Далее не забудьте дать ему разрешение на чтение и запись (на Root Explorer это делается касанием кнопки, обведенной рамкой на скриншоте, чтобы она переключилась с R/O на R/W) и запустите установку.
После перезагрузки устройства, скорее всего, ошибка вас больше не побеспокоит.
Кстати, если проблема возникла после обновления Сервисов, она может повториться, как только девайс скачает новую версию из Play Маркета. Поэтому, возможно, вам придется отключить установку его обновлений. Во всяком случае до тех пор, пока не выяснится истинный виновник ситуации.
Сброс на заводские настройки и перепрошивка
Если все ваши попытки устранить ошибку оказались безуспешными, остаются последние средства — сброс Android на заводские настройки и перепрошивка. Сброс — довольно действенное решение при всевозможных проблемах с системой, но он не окажет желаемого эффекта на телефонах и планшетах с root. Кроме того, вы потеряете личные файлы и настройки. Прибегайте к нему только на нерутированных гаджетах и только тогда, когда испробовали все более простые способы.
Функция сброса доступна через приложение «Настройки» — раздел «Система» — «Восстановление и сброс», а также через меню Recovery, методика открытия которого обычно приведена на сайтах мобильных девайсов различных марок.
Перепрошивка устройства на Андроиде равнозначна переустановке операционной системы на компьютере, то есть это самое радикальное решение из всех, что есть. Для нее не имеет значения, был на устройстве рут или нет. После перепрошивки вы получите девственно чистую систему, ошибки останутся в прошлом, но настраивать и обживать ее вам придется заново.
ПриложенияОшибки сервисовGoogle play
Анонимный вопрос
2 февраля 2018 · 768,5 K
Мне помогло следующие:
Отключить Google Services Framework
Путь по которому я прошел:
Настройки – Приложения – Сервисы Google Play- Память (в самом низу)
Открылось новое окно
О приложении
Google Services Framework
Нажимаем “отключить”
И всё сообщения больше не появляется…
У меня планшет на Android 6.0
374,2 K
Включается через некоторое время снова, надо просто отключить уведомления в приложении
Лариса Н., Не помогает не оо и не другое
Как всё просто! А гогда банер посередине экрана и всё зависло.Можешь что то активировать за доли секунды когда отпускаешь ОК. в сообщении об ошибке!
Алик Алтайский, если так, то 1) выключить телефон (удержание кнопки питания, в появившемся окне выбрать “выключить”) 2) включить (удерживать кнопку вкл до отклика-вибрации), зажать сразу кнопку громкость “-” (у некоторый громк”+”). Дождаться загрузки андроида. должно запуститься с надписью внизу в рамочке “безопасный режим”… и тогда уже вышеперечисленные предложенные действия можно произвести без выскакивающих сообщений. После всего перезагрузить аппарат (удержать кнопку вкл до появления окна выбора на экране, где ткнуть “перезагрузка”)… как то так.
Мне это нифига не помогло!
Павел П., Спасибо очень даже помогло
Из Крыма без VPN не обновится (доступ запрещён). Если подключен интернет и не включён vpn – сообщение будет периодически доставать.
По ссылке выше левый сайт uptodown_com, не рекомендую с него что-либо устанавливать.
Я запретил уведомления “сервисам Google Play ”
кроме того, приложение Настройки не открывается
сервисы google play установите и будет вам счастье,а перед этим прогу Aptoide .скачайте на компьютере,это альтернатива плей маркету и работает без аккаунтов!
Я зашла в настройки, далее приложения, нашла сервисы гугл, открыла его, справа в углу три точки и удалить обновления. Всё. Всё пропало. Телефон Самсунг Галакси А8.
олеся п., настройки-приложения-сервисы google play-в самый низ “картинка в картинке”-убрать разрешение-назад-сверху три точки-удалить обновления.
Марина Ч., удалить не удалось также выходит
Марина Ч., но на экране сейчас ничего не выходит
Марина Ч., а так выходила что ошибка сервисы гугл плей
олеся п., раз не выходит, значит решили проблему.
олеся п., после каких действий перестала выходить надпись?
Марина Ч., наверное.спасибо вам Большое
Марина Ч., Google Play Servises for AR, нажмите на него и попробуйте удалить.вот после этого удаления
Марина Ч., это приложение сейчас удалено ничего потом такого не будет с телефоном
Марина Ч., спасибо вам что помогли.спасибо еще раз
олеся п., На здоровье)) чтобы эта программа еще раз не установилась в фоновом режиме на ваш смартфон, рекомендую отключить автообновление приложений через вай фай и обновлять приложения вручную)
Марина Ч., извините пожалуйста че то опять начало это выходить на экране сервисы гугл плей ошибка.
олеся п., посмотрите в настройках, может снова установилось приложение, которое удаляли
Марина Ч., нет не установилась.щас не часто как раньше выходило
олеся п., перезагрузите телефон и попробуйте зайти в сервисы гугл плей и очистить кэш и данные.
Сергей Зуев, реально помогло, 4.4 андроид
Ничего не помогло тоже самсунг А8+
Марина Ч., у меня не обновляется, и не удаляется
Рили? У меня не так: управление приложениями ,работ.прилодения и в самом низу использование памяти
Серега 999.9 , спасибо, помогло на Андройде 4. Дай Бог тебе здоровья, денег побольше и жену с 3 размером. )
придется делать общий сброс всех настроек
соседка прибежала с такой же проблемой.
всем спасибо, вродь помогло, и да, действительно надо потом отвключать уведомления, а то так и будет сыпаться это гавно “в приложении гугОл сервис произошла ошыбка”.
у меня на телефоне было 2 аккаунта гугл и на одном произошла смена пароля, после того как я удалил этот аккаунт гугл с телефона автообновление заработало
У меня не нашлось в меню Настроек пункт Приложения. Точно это делается с телефона?
Потому что такого пункта нет вообще…
Я хотел задонатить в игру уличные гонки но выбивает не удаеться, отправить смс повторите порытку позже подскажите пожулуйста
Помогите пожалуйста когда я что-то устанавливаю приложение вылетает и поевляется табличка в приложении сбой
-
Проверьте дату и время на телефоне, они должны быть корректны.
-
Удалите приложение которое вызывает сбой. А потом установите его.
-
Удалите все учетные записи, кроме одной. Вы должны оставить ту учетную запись google, на которую установлен Андроид в этом телефоне.
-
Очистка кэша системного приложения, в данном случае Google Play.
-
Отключите Google Services Framework (правильно ответил автор).
-
Радикальный вариант – Переустановка ОС Андроид.
Если ошибка имеет код, то можно по коду загуглить причину ошибки.
Вот здесь еще можно посмотреть варианты решения проблемы: Как исправить ошибки. 30 ошибок в сервисах Google.
Комментировать ответ…Комментировать…
Геймер, Разработчик по Roblox-Lua, Python и CSS. · 16 сент 2020
Ошибка установки приложений
1) Очистка
1.0 – Очистите кэш от других приложений или удалите ненужные приложения.
1.1 – Если не работает, попробуйте перезагрузить устройство.
2) Данные
1.0 – Попрбуйте стереть данные в Гугл плей.
1.1 – Войдите в свой аккаунт(обычно не знаю что происходит)
1.2 – Перезагрузите устройство(или же нет)
1.3 – возможно, на вашем устройстве нет… Читать далее
14,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Во время того как я пытаюсь зайти в приложение Гугл плей меня автоматически перебрасывае на окно загрузки. Можете подсказать что делать. Или как эту проблему решить.
2,2 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Ответ должен быть от вас ,а не от меня .зачем отключили игру,когда был бой?и почему настроили игру Империя пазлов,как было на 27 уровень,а через две минуты опять переключили на 16.достала уже ваша не компетентность .включите назад 27 уровень.с уважением Алексейр.с.пожалуйста исправьте вашу ошибку и сообщите мне.
13,0 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Помогите пожалуйста что сделать если при входе в игру call of duty пишет к сожалению при загрузке из гугл плей произошла ошибка. Убедитесь в стабильном качестве сетевого подключения и попробуйте ещё раз . Если вы не можете решить проблему , обратитесь за помощью на официальный веб – сайт или к сообществу. Помогите прошу
55,3 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Попробуй просто обновить телефон, мне помогло, заходишь в настройки, в самом низу, сведения о телефоне, обновление телефона, ручное обновление телефона, так сдела подождал пока полностью обновится и норм
29,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Если “постоянность” выскакивания ошибки критическая – вплоть до того, что невозможно запустить “Настройки” (они валятся), то попробуйте воткнуть новую SD карточку.
Аппарат уйдет в управление памятью и оттуда можно будет, для начала вычистить кэш и данные, а потом, постепенно, и остальным заняться – остановить, обновить, закрыть/открыть аккаунт и прочее.
15,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Для восстановления нормальной работы сервиса следует просто войти в меню основных настроек, выбрать сервис Google Play и в меню использовать кнопку “Очистить кэш” (пока без удаления данных). Если не помогло, то проделайте тоже самое + удалите данные, используя кнопку “Удалить данные”. Но скажу сразу, я с данной ошибкой встречался на устаревшей модели телефона с… Читать далее
18,0 K
Спасибо! Помогло просто очистить кэш Google play. До данных дело не дошло)))
Комментировать ответ…Комментировать…
Ошибку сервисов Google Play вызывает сбой в этом сервисе, который может происходить по разным причинам. Самые частые из них это устаревшая версия сервисов или сбой телефона
Для того что бы исправить ошибку сервисов Google Play есть несколько способов, например:
– Зайти в настройки устройства и очистить информацию приложения “сервисы Google Play”
– Синхронизация в… Читать далее
48,5 K
Я бы немного уточнил, устаревшая версия не столько сервисов, сколько устаревшая версия Android и конечно же самого железа.
Комментировать ответ…Комментировать…
1) Попытатся за долю сек при банере в центре экрана дойти до “Архивация и сброс” и сбросить настройки, после перезагрузки всё будет норм. (телефон должен быть заряжен хотя бы на 70%. Стоит на всякий случай поставить на зарядку)
2) Если с первым способом не получилось, то нужно перепрошить телефон, если сами не можете, тогда отнесите в сервисный центр и вам его сделают.
25,5 K
Планшет lenovo. Ничего не помогло.
Помогло. Приложения -play market -остановить.
Комментировать ответ…Комментировать…
Мне помогло отключение Google play игры
1)заходим в настройки
2)ищем приложение
3)заходим и ищем Google play игры
4)как только зашли там есть кнопка отключить
5)нажимаем на неё и всё ошибка не должна вылазить Читать далее
30,4 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Самое главное приложение на любом Android-смартфоне — это Google Play. Именно с его помощью устанавливаются все новые мобильные приложения, на него завязана работа сервисов Google, да и немалое число функций самого смартфона. Но, как и любое приложение, Google Play не застраховано от сбоев. И время от времени вы можете столкнуться с тем, что в приложении Google Play произошла ошибка.
Конечно, такие сбои довольно неприятны, но совсем не смертельны, и в большинстве случаев избавиться от них довольно просто. В сегодняшней статье мы разберем основные способы решения проблемы с ошибкой Google Play.
1 Убедитесь, что ошибка на вашей стороне
В первую очередь, стоит убедиться в том, что ошибка возникает не из-за какого-то глобального сбоя сервисов Google. Для этого просто запустите Google Play маркет на другом смартфоне, или попросите это сделать своих друзей. Ошибка возникает и у них? В таком случае просто наберитесь терпения и подождите, пока специалисты Google устранят сбой.
Если же Google Play некорректно работает только на вашем смартфоне, стоит перейти к следующему пункту статьи.
2 Проверьте дату и время
Неожиданно, правда? Тем не менее, именно неверные дата и время могут стать причиной появления ошибки гугл на андроид. Чтобы устранить эту ошибку, достаточно вручную установить актуальные дату и время или включить функцию автоопределения времени в меню настроек. В некоторых случаях она может называться «Дата и время сети». После включения опции убедитесь, что смартфон перешел на правильное время.
3 Перезагрузите смартфон
Что в первую очередь говорят сотрудники службы поддержки, когда вы обращаетесь к ним с жалобой на сбой в работе компьютера? Правильно, они советуют перезагрузить ПК, после чего большинство проблем исчезает как по мановению волшебной палочки. Собственно, в этом смысле смартфон недалеко ушел от полноценного компьютера, и такой способ «исправления» ошибки может быть самым эффективным.
4 Перезапустите Google Play
Этот способ во многом повторяет наш предыдущий совет, только на сей раз вам не обязательно перезагружать сам смартфон. Достаточно просто перезагрузить приложение Google Play. Для этого найдите Google Play в списке установленных на смартфон приложений, зайдите в его настройки и нажмите кнопку «Остановить». После этого запустите приложение заново и проверьте, ушла ли проблема.
5 Очистите кэш сервисов Google Play
В некоторых случаях ошибку гугл аккаунта можно решить очисткой кэша сервисов Google Play. Для этого найдите приложение уже описанным нами способом, зайдите в его настройки и найдите там пункт «Память». Кликните по нему и нажмите кнопку «Очистить кэш». Обычно она находится внизу экрана.
6 Удалите обновления Google Play
Ошибка Google Play обычно возникает не просто так, часто она появляется после установки очередного обновления приложения. Обновление может неправильно «встать» на смартфон, а может быть глючным и само по себе. Поэтому если вы перепробовали уже все, о чем мы писали раньше, самое время избавиться от недавно установленных обновлений Google Play.
Для этого снова найдите проблемное приложение в смартфоне, зайдите в его настройки и нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу окна, после чего тапните на появившуюся надпись «Удалить обновления».
7 Обновите Google Play
Приложение Google Play можно обновить несколькими способами. Самый простой из них плавно вытекает из предыдущего пункта. Просто удалите обновления приложения по инструкции, описанной в нем. После этого запустите магазин приложений Google, и приложение само предложит обновиться до актуальной версии.
Второй способ подойдет тем, кто привык все делать сам и не доверяет автоматической установке. Здесь понадобится скачать APK-файл Google Play и запустить его с помощью любого файлового менеджера. Преимущество такого способа в том, что вы можете сами выбрать, какую версию программы установить на смартфон.
8 Включите режим полета
Этот способ особенно эффективен, если приложение зависло в процессе установки какой-то программы. Ошибка Google произошла, как исправить ее? Просто переключите смартфон в режим полета (авиарежим), подождите несколько минут и верните его в исходное состояние. Тем самым вы фактически перезапустите сетевое подключение.
9 Перезапустите Wi-Fi
Это еще один близкий «родственник» последнему способу решения проблемы. Попробуйте выключить доступ к Wi-Fi, а затем снова включите его. Если доступа в интернет нет, перезагрузите домашний роутер или дождитесь его перезагрузки — бывает так, что при «передергивании» Wi-Fi роутер самостоятельно уходит в ребут. Кроме того, проверьте нормально ли работает доступ в интернет через сеть оператора сотовой связи.
10 Удаление аккаунта Google
Если при загрузке Google Play произошла ошибка, а ни один из описанных нами способов не работает, попробуйте еще один достаточно кардинальный метод решения проблемы — удаление аккаунта Google со смартфона.
Для этого найдите в меню настроек смартфона пункт «Аккаунты» или «Управление учетными записями». Перейдите в него и нажмите удалить аккаунт с устройства.
Важно! Этот пункт стоит выполнять, только если вы помните данные для входа в ваш аккаунт Google.
После этого запустите Google Play, и смартфон сам попросит вас ввести данные аккаунта Google для авторизации.
Итоги
Ошибка google, что делать для ее устранения? В этой статье описано несколько действенных способов решения проблемы. Ни один из них не требует получения рут-прав или каких-то специфичных знаний.
Но, повторимся, самым действенным способом исправления ошибки Google Play остается банальная перезагрузка смартфона, которая помогает в подавляющем большинстве случаев. Многие другие описанные в статье способы, по сути, призваны выполнить локальную перезагрузку самого приложения или сетевого подключения, а все это автоматически происходит при перезагрузке смартфона.
Читайте также
- Ошибка 0xc0000005 при запуске игры или приложения: как ее исправить
- Ошибка обновления 80072efe: как ее исправить
- Не приходят уведомления на часы: как решить проблему
Редактор направлений «Компьютерное железо» и «Технологии»
Cправка – Google Play
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Google Play
- Политика конфиденциальности
- Условия использования Google Play
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
Google Play
В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь
Работа практически каждого смартфона на базе Android завязана на взаимодействии с Google-сервисами. К ним относится множество предустановленных приложений, включая Play Маркет, YouTube и Chrome. Порой при запуске этих программ происходит ошибка Гугл-сервисов на операционной системе Андроид, и не понятно, что делать для ее устранения. Чтобы найти решение проблемы, в первую очередь нужно разобраться в причинах ее возникновения.
Почему постоянно выскакивает ошибка приложения Google на Андроиде
Во-первых, стоит отметить, что проблема имеет программный, а не аппаратный характер. Следовательно, для устранения неполадок вам не придется обращаться в сервисный центр, так как все необходимые действия можно выполнить в домашних условиях. Выбор конкретного способа решения проблемы напрямую зависит от причин, которые ее вызвали, а именно:
- неправильные дата и время;
- конфликт программного обеспечения;
- некорректная установка обновлений Google Play;
- устаревшая версия прошивки;
- вирусы.
Это лишь основные причины, вызывающие неполадки при попытке запуска того или иного приложения компании Google. Даже если проблема была вызвана другим фактором, вы все равно сможете исправить ошибку, следуя рекомендованной инструкции.
Что можно сделать, чтобы устранить проблему
Поскольку ошибка появляется по целому ряду причин, нет универсального способа решения проблемы. Однако существует сразу несколько способов, позволяющих устранить неполадки в самые короткие сроки. Главное – следовать всем требованиям инструкции.
Изменение настроек даты и времени
Чаще всего ошибка появляется на телефонах, где установлены неправильные показатели даты и времени. Даже если расхождения исчисляются минутами, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Поэтому при появлении ошибки первым делом рекомендуется сделать следующее:
- Открыть настройки телефона.
- Перейти в раздел «Система», а затем – «Дата и время».
- Выставить правильные параметры.
Установить дату и время можно вручную, самостоятельно указав часовой пояс, а также прописав часы и минуты. Однако для определения параметров рекомендуется использовать время сети. Соответствующая настройка есть в разделе настроек «Дата и время».
Если параметры будут определяться неверно, установите их вручную.
После каждого изменений настроек проверяйте работоспособность сервисов Гугл через запуск приложений американской компании. Если на экране продолжает появляться ошибка – переходите к альтернативным методам решения проблемы.
Перезагрузка устройства и обновление ПО
Если на вашем телефоне Gmail или Плей Маркет выдает ошибку, а изменение настроек даты и времени не помогает решить проблему, то вы с высокой долей вероятности столкнулись с системным сбоем. Это может быть очень серьезное нарушение работы смартфона, однако чаще всего подобного рода неполадки устраняются банальной перезагрузкой устройства:
- Зажмите клавишу питания на пару-тройку секунд.
- Нажмите кнопку «Перезагрузить» в появившемся диалоговом окне.
- Дождитесь повторного включения гаджета.
Также перезагрузить смартфон можно иначе, нажав во всплывающем окне кнопку «Выключить», а затем вручную включив устройство, зажав клавишу питания. На тот случай, если перезагрузка гаджета не приведет к положительным изменениям, предусмотрена еще одна рекомендация – обновление операционной системы.
Она актуальна только в ситуации, когда владелец телефона долго игнорировал апдейты прошивки. Проверить их наличие и установить необходимые обновления можно следующим образом:
- Откройте настройки смартфона.
- Перейдите в раздел «О телефоне», а затем – «Обновление ПО».
- Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
- Если апдейты будут найдены, нажмите кнопку «Загрузить», а затем – «Установить».
В ходе установки апдейтов смартфон уйдет в перезагрузку на несколько минут. Точное время, необходимое для полного обновления системы, зависит от размера апдейта и технических характеристик устройства. Если телефон не сможет найти обновления, не переживайте. Возможно, у вас уже установлена актуальная прошивка, и причина возникновения проблемы заключается отнюдь не в версии Андроид.
Удаление обновлений сервисов Google Play
Если после выполнения всех рассмотренных ранее рекомендаций у вас снова произошел сбой, следует «поработать» с настройками приложения Play Market. Во-первых, вы можете очистить кэш:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберите Google Play.
- Нажмите кнопку «Очистить кэш».
Еще одной рекомендацией могла бы стать переустановка приложения. Однако, поскольку Play Маркет является стандартной программой, его нельзя удалить. Единственное, что вы можете сделать – удалить обновления проги. И это может помочь. Просто нажмите кнопку «Удалить обновления» на странице Google Play в разделе настроек «Приложения».
Сброс до заводских настроек
Исправить ошибку можно и более радикальными мерами. В частности, предлагается выполнить сброс телефона до заводских настроек. Это действие, которое стоит выполнять в последнюю очередь. Если никаких альтернативных вариантов у вас не осталось, то действуйте по инструкции:
- Откройте настройки устройства.
- Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
- Нажмите кнопку «Сбросить настройки».
- Подтвердите выполнение операции.
Важно. В процессе отката параметров со смартфона будут удалены все данные, включая файлы и приложения. Поэтому перед выполнением операции не забудьте создать резервную копию в разделе настроек «Восстановление и сброс».
Как и в случае с обновлением операционной системы, при сбросе настроек смартфон уходит на некоторое время в перезагрузку. Обычно это 1-2 минуты, но процесс может затянуться вследствие большого количества данных и недостаточной мощности процессора. Как только операция будет завершена, телефон снова включится, и вы увидите перед собой окно авторизации в учетной записи Гугл.
Tenorshare ReiBoot for Android
В качестве последнего способа решения проблемы с Google-сервисами предлагается рассмотреть приложение Tenorshare ReiBoot for Android. Оно доступно на компьютерах с операционной системой Windows и позволяет устранить различные неполадки при работе телефона, включая появление ошибки сервисов Гугл. Взаимодействие с программой осуществляется следующим образом:
- Установите Tenorshare ReiBoot for Android на свой компьютер, скачав дистрибутив с официального сайта разработчиков.
- В разделе настроек телефона «Для разработчиков» активируйте отладку по USB.
- Подключите смартфон к ПК.
- Запустите Tenorshare ReiBoot for Android.
- Убедитесь, что приложение правильно определило ваше мобильное устройство.
- Среди предложенных опций выберите «Исправление системы Android».
- Нажмите кнопку «Исправить сейчас» и следуйте инструкциям, которые будут появляться на мониторе вашего компьютера.
На заметку. Раздел настроек «Для разработчиков» по умолчанию скрыт. Чтобы он отобразился, нужно несколько раз кликнуть по версии прошивки или сборки в разделе «О телефоне» до появления сообщения «Вы стали разработчиком».
Как только все необходимые действия будут выполнены, вы можете отключить смартфон от ПК. Далее останется перезагрузить гаджет и проверить, помогла ли функция устранения неполадок решить проблему, связанную с сервисами Гугл.
