Содержание
- Почему телефон не видит сеть
- Какие могут быть неисправности
- Базовая диагностика
- Ошибка при регистрации
- Попадание влаги
- Не определяется SIM-карта
- Неправильная установка SIM-карты
- Повреждение контактов разъема
- Другие причины
- Что делать, если на телефоне с Android отсутствует подключение к сотовой сети
- Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия
- Причина 2: Активен режим полёта
- Причина 3: Неправильный режим работы сети
- Причина 4: Неправильные параметры APN
- Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты
- Причина 6: Аппаратные неполадки
- Windows 11 не видит Wi-Fi сети. Сети Wi-Fi не найдены. Что делать?
- Сети Wi-Fi не найдены в Windows 11: как исправить?
- Переустановка беспроводного адаптера
- Проверка службы WLAN в Windows 11
- Если Windows 11 не находит свою Wi-Fi сеть, а чужие находит
- Изменение региона в свойствах Wi-Fi адаптера
- Изменение ширины канала
- Изменение канала в настройках роутера
- Windows 11 не видит Wi-Fi на 5 GHz
Почему телефон не видит сеть
Отсутствие мобильной связи – это довольно неприятная неисправность. Невозможно представить современную жизнь без телефона и интернета. И так досадно, когда связь пропадает в самый нужный момент ни с того ни с сего. В этой статье попробуем решить проблемы со связью у телефонов, смартфонов и планшетов.
Какие могут быть неисправности
Глобально отсутствие связи можно разделить на четыре группы:
- Проблемы на стороне провайдера, оператора связи;
- Неисправность в смартфоне (попадание воды, повреждение разъемов, повреждение модема или модуля);
- Вышла из строя SIM-карта;
- Неправильная установка SIM-карты.
Базовая диагностика
Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.
Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети». 
Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную. 
Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи. 
Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои. 
- Перезагрузите телефон;
- Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
- По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
- Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.
И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя. 
Ошибка при регистрации
Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.
Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети. 
А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.
Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.
Попадание влаги
А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.
Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.
А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок. 
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.
Не определяется SIM-карта
Это тоже довольно распространенная проблема, когда SIM-карта не определяется, и поэтому нет связи.
Могут быть четыре основные причины:
- Повреждение контактов SIM-разъема;
- Размагничивание SIM-карты;
- Неправильная установка карты;
- Попадание влаги.
Случаи про размагничивание SIM-карты и попадание влаги мы рассматривали ранее. А теперь давайте рассмотрим случаи с повреждением контактов и неправильной установкой SIM.
Неправильная установка SIM-карты
Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили. 
Повреждение контактов разъема
SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью. 
Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.
Другие причины
Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.
Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.
Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона. 
Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.
Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2. 
Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.
Источник
Что делать, если на телефоне с Android отсутствует подключение к сотовой сети
Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия
Наиболее часто отсутствие сети объясняется выходом из зоны покрытия – например, за городом или в местности со сложным ландшафтом. Также подключение телефона к вышкам затруднено в изолированных помещениях (таких как метро или подвалы). Единственным решением в этом случае будет возвращение в зону покрытия.
Причина 2: Активен режим полёта
Вторая частая причина рассматриваемой проблемы заключается в том, что пользователь по ошибке или невнимательности активировал так называемый режим полёта, в котором выключаются все сетевые модули. Активный режим «В самолёте» обычно отображается соответствующей иконкой в строке состояния.
Для его деактивации следует выполнить следующие действия:
- Самый простой вариант – открыть панель быстрого доступа в шторке, затем тапнуть один раз по кнопке с иконкой самолёта.
Также может потребоваться открытие расширенной панели – в современных версиях Андроид для этого нужно потянуть двумя пальцами сверху вниз. 
После выполнения этих действий проверьте состояние сети – если проблема была в режиме полёта, устройство должно подключиться к ней.
Причина 3: Неправильный режим работы сети
Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM. В Android-смартфонах доступна возможность ручной установки предпочтительного типа соединения, поэтому нелишним будет его проверить.
- Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».
- Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».
- Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).
- На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.
Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.
Причина 4: Неправильные параметры APN
Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.
- Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
- Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».
- Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку «+».
- Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.
- Перезагрузите гаджет.
В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.
Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты
Нередко трудности с подключениями возникают у пользователей, увлекающихся кастомизацией и сторонними прошивками. Дело в том, что за работу модуля радиосети отвечают отдельные программные компоненты (по сути, драйверы), исходный код которых защищён авторским правом. Это означает, что создатели стороннего системного ПО вынуждены разрабатывать подобные элементы с нуля, отчего они не всегда корректно работают на некоторых устройствах. Следовательно, если вы столкнулись с проблемами в работе сети после инсталляции кастомной прошивки, решением будет откат на сток.
Причина 6: Аппаратные неполадки
Наиболее неприятным источником рассматриваемого сбоя являются дефекты в аппаратной части телефона. Алгоритм проверки выглядит следующим образом:
- Первым делом стоит продиагностировать SIM-карту. Для этого вставьте её в заведомо работоспособное устройство и проверьте состояние соединения. При повторении сбоя замените «симку» в фирменном салоне вашего сотового провайдера. Замена также рекомендуется для старых карт, которым уже 5 и более лет.
- Выйти из строя может и антенна, скрытая в корпусе девайса – на проблемы с ней указывает не столько отсутствие сети, сколько её плохой приём.
- Также вызывать сбой могут неполадки с батареей – например, она значительно потеряла в ёмкости, а существующей уже не хватает для поддержания уровня связи. В этой ситуации поможет только замена.
- Если все вышеприведённые причины исключены, источником является материнская плата или один из её компонентов – лоток для СИМ-карты, встроенный в процессор модем, его обвязка или токопроводящие дорожки. Дефекты «материнки» очень сложно устранить в домашних условиях, поэтому единственным вариантом будет обращение в сервисный центр или замена аппарата.
В целом аппаратные проблемы встречаются реже программных, однако они всё равно относительно распространены.
Источник
Windows 11 не видит Wi-Fi сети. Сети Wi-Fi не найдены. Что делать?
Подключение к беспроводной сети обычно не вызывает никаких проблемы. Достаточно включить Wi-Fi на устройстве, выбрать нужную сеть из списка доступных и установить соединение. Но бывают ситуации, когда компьютер или ноутбук на Windows 11 не видит Wi-Fi сети. Я уже разбирался с этой проблемой в предыдущих версиях Windows, поэтому у меня есть несколько рабочих решений этой проблемы, которыми я с удовольствием поделюсь.
В Windows 11 эта проблема выглядит так: Wi-Fi включен (кнопка и раздел в параметрах присутствует) , но ноутбук не видит беспроводные сети. Возле кнопки Wi-Fi на панели быстрого доступа статус «Недоступен», а если открыть список доступных сетей, то там будет надпись «Сети Wi-Fi не найдены». В трее иконка в виде глобуса с ошибкой (перечеркнута) .
В параметрах, в разделе «Wi-Fi» список «Отображение доступных сетей» так же будет пустым. Бывают еще ситуации, когда ноутбук на Windows 11 не видит только одну Wi-Fi сеть, а другие (чужие) видит. Например, не удается обнаружить только домашнюю сеть, а соседние он видит. Так же популярная проблема, когда ноутбук не находит Wi-Fi сеть в диапазоне 5 GHz. Об этой проблеме я так же расскажу в конце данной статьи.
Два важных момента:
- Возможно, вы что-то делаете не так. Попробуйте подключиться по этой инструкции: как подключиться к Wi-Fi в Windows 11.
- Еще одна похожая проблема, когда не удается включить Wi-Fi в Windows 11. Посмотрите статью, возможно это ваш случай. Если же у вас все включено и проблема как на скриншоте выше, то смотрите решения ниже.
Сети Wi-Fi не найдены в Windows 11: как исправить?
Если ваш ноутбук, или ПК с Wi-Fi адаптером не видит беспроводные сети, а Windows 11 пишет «Сети Wi-Fi не найдены», попробуйте выполнить эти действия:
- Убедитесь, что поблизости действительно есть хотя бы одна Wi-Fi сеть. Проверьте, находят ли их другие устройства. Возможно, в этом месте просто нет доступных сетей, или ноутбук их не видит из-за плохого сигнала.
- Если проблема возникла после разборки ноутбука, то скорее всего в процессе разборки/сборки не подключили, или неправильно подключили Wi-Fi антенны к беспроводному модулю. Проверьте сами, либо же обратитесь к специалистам, которые выполняли разборку. Если у вас ПК и Wi-Fi встроенный в материнскую плату, то возможно необходимо подключить внешнюю антенну, которая подключается сзади системного блока и как правило идет в комплекте с материнской платой.
- Попробуйте «забыть» сеть и переустановить Wi-Fi адаптер.
- Проверьте работу и выполните перезапуск службы WLAN.
- Измените регион в свойствах Wi-Fi адаптера.
- Измените ширину канала в свойствах Wi-Fi адаптера
- Запустите диагностику неполадок (Параметры – Система – Устранение неполадок – Другие средства. – кнопка «Запуск» напротив «Сетевой адаптер») .
- Смените канал и/или ширину канала в настройках роутера.
- Убедитесь, что у вашей сети не скрыто имя (SSID) . Подробнее здесь.
Рассмотрим некоторые решения более подробно.
Переустановка беспроводного адаптера
Это простое решение, которое очень часто бывает эффективным. Если у вас ноутбук не обнаруживает только одну конкретную сеть, и раньше вы уже подключались к этой сети, то перед тем как выполнять переустановку адаптера я рекомендую еще забыть эту Wi-Fi сеть.
Нужно просто удалить Wi-Fi адаптер в диспетчере устройств и перезагрузить компьютер. Нажмите правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите «Диспетчер устройств» (или запустите его другим удобным для вас способом) .
Открыв вкладку «Сетевые адаптеры» нажмите правой кнопкой на Wi-Fi адаптер и выберите «Удалить устройство». Подтвердите удаление.
Проверка службы WLAN в Windows 11
Служба WLAN отвечает за обнаружение Wi-Fi сетей. Если она отключена, или работает неправильно, то Windows 11 не сможет обнаружить доступные Wi-Fi сети.
Чтобы открыть окно «Службы» можно нажать сочетание клавиш Win+R, ввести команду services.msc и нажать Ok. Или в поиске (в меню пуск) написать «Службы».
Там нам необходимо найти службу «Служба автонастройки WLAN» и убедиться, что она работает (Состояние – Выполняется) и стоит Автоматический запуск.
Если у вас не так, то нажмите на эту службу правой кнопкой мыши и выберите «Запустить». Затем откройте ее свойства и установите автоматический запуск. Перезагрузите компьютер. Если служба у вас уже была запущена, то нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». После чего в этом же меню выберите «Запустить».
Если Windows 11 не находит свою Wi-Fi сеть, а чужие находит
Очень часто проблема с обнаружением какой-то одной или нескольких конкретных сетей. Я не редко встречал случаи, когда ноутбук видит много соседних сетей, но не видит свою сеть, от домашнего роутера. Или какую-то конкретную сеть в общественном месте. По своему опыту могу сказать, что в большинстве случаев причина в канале, на котором работает эта Wi-Fi сеть. Многие ноутбуки не видят беспроводные сети на 12-13 канале. И если ваша сеть работает именно на этом канале, то подключиться к ней не получится, вы ее даже не увидите в списке доступных. Так же причина может быть в ширине канала.
В этом случаем можно либо сменить канал в настройках роутера (об этом я расскажу более подробно) , либо же сменить регион в настройках Wi-Fi адаптера. Это решение помогло уже многим!
Изменение региона в свойствах Wi-Fi адаптера
В диспетчере устройств (правой кнопкой мыши на меню Пуск, или Win+R и команда devmgmt.msc) нужно на вкладке «Сетевые адаптеры» открыть свойства Wi-Fi адаптера.
В новом окне, на вкладке «Дополнительно» слева нужно найти пункт «Country Region (2.4GHz)» и справа изменить значение на «#5 (1 — 14)».
Если у вас проблемы с сетью в диапазоне 5 ГГц, то возможно в свойствах адаптера у вас будет пункт «Country Region (5GHz)». Поэкспериментируйте с его значением.
Может быть такое, что свойства «Country Region» в вашем случае не будет. Тогда нужно менять канал в настройках роутера (об этом ниже в статье) . Или попробуйте сменить ширину канала.
Изменение ширины канала
В том же диспетчере устройств, в свойствах Wi-Fi адаптера, на вкладке дополнительно нужно выбрать свойство «Ширина канала для 2.4 ГГц» или «Ширина канала для 5 ГГц» (Channel Width, Bandwidth) и справа выбрать значение 20 МГЦ (20 MHz) .
Изменение канала в настройках роутера
Как правило, по умолчанию на всех роутерах установлен автоматический выбор канала Wi-Fi сети. И если роутер занимает 12 или 13 канал, то Windows 11 его сеть может не обнаружить. Если у вас есть доступ к настройкам роутера, то зайдите в его веб-интерфейс (или через приложение с телефона) и смените канал (Channel) на статический (например, 6-той) в настройках беспроводной сети. Для примера:
Больше информации об этом в отдельной статье: как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Там же можно поэкспериментировать с шириной канала.
Windows 11 не видит Wi-Fi на 5 GHz
- Нужно убедиться, что ваш ноутбук (встроенный в нем Wi-Fi модуль) или адаптер в ПК поддерживает диапазон 5 ГГц на аппаратном уровне. Если на вашем ноутбуке установлена Windows 11, то скорее всего это не очень старое устройство, и скорее всего поддержка 5 ГГц в нем есть. Устройство должно поддерживать стандарт 802.11ac и/или 802.11ax. Смотрите характеристики ноутбука или самого адаптера.
- Возможно, Wi-Fi сети в диапазоне 2.4 ГГц и 5 ГГц на вашем роутере объединены в одну сеть. Эта функция встречается на многих роутерах. Называется она Band Steering или Smart Connect (подробнее по ссылке) . И вполне возможно, что ваш ноутбук уже подключен к сети на частоте 5 ГГц. Просто откройте свойства сети (нажав на нее правой кнопкой мыши в списке доступных сетей) и посмотрите протокол. Там должно быть Wi-Fi 5 или Wi-Fi 6.
- Причина так же может быть в канале, на котором работает ваша сеть в диапазоне 5 ГГц. Как сменить канал в свойствах адаптера в Windows 11 я показывал выше в статье. Так же канал можно сменить в настройках роутера (в параметрах сети на данной частоте) .
На эту тему у нас уже есть отдельная статья: почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz, которая так же актуальная для Windows 11.
Надеюсь, ваш ноутбук в итоге увидел нужную сеть и вы к ней успешно подключились. Если же нет – жду от вас подробное описание проблемы в комментариях. А там будем разбираться вместе.
Источник
На чтение 8 мин Просмотров 45.3к.
Сергей Сакадынский
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Задать вопрос
Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть. Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.
Содержание
- Основные причины
- Экспресс-способы
- Проверьте или замените SIM-карту
- Проверьте модуль связи
- Уточните у оператора, нет ли сбоя
- Переместитесь в зону с хорошим покрытием
- Проверьте настройки телефона
- Разберитесь с роумингом
- Смените прошивку
- Сбросьте устройство до заводских настроек
- Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Основные причины
О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.
Распространённые причины проблем:
- SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
- В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
- Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
- Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
- Ваш смартфон сломался.
Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.
Экспресс-способы
Для начала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка чаще всего помогает решить проблему, если произошёл некритичный программный сбой.
Можно подождать и проверить связь через полчаса. Возможно, это сбой в мобильной сети.
Также могла сдвинуться SIM-карта. Не во всех телефонах она жёстко фиксируется и от тряски может сместиться и не доставать до контактов. Выньте карточку из мобильника и снова вставьте.
Проверьте или замените SIM-карту
Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.
Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».
Вы увидите что-то подобное.
Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.
Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.
Проверьте модуль связи
Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.
Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.
Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.
В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.
Уточните у оператора, нет ли сбоя
Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.
Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.
Переместитесь в зону с хорошим покрытием
В некоторых местах могут возникать проблемы со связью. Такие мёртвые зоны бывают даже в центре крупного города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение сотовых вышек, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте переместиться на несколько десятков метров в сторону. Вполне вероятно, сигнал сети появится.
Проверьте настройки телефона
Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.
Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.
Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.
Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.
Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».
Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.
Разберитесь с роумингом
Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».
Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.
Смените прошивку
Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».
Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.
Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:
Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.
Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.
Сбросьте устройство до заводских настроек
Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек». Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:
Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.
Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.
В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.
Если на телефоне появилась надпись «нет сети», устройство не ловит сигнал или значок мобильных данных стал серым, то причина может крыться как в самом аппарате, так и в SIM-карте, работе мобильного оператора или временных неполадках. Рассмотрим все возможные причины, почему на телефоне пропала связь.
Временный сбой
Моменты, когда связь на телефоне полностью пропадают, случаются время от времени. Чаще всего они проходят сами, но помочь могут:
- Перезагрузка телефона.
- Отключение и повторное включение мобильных данных.
- Включение и выключение авиарежима.
- Смена типа сети в настройках телефона вручную.
Проблема с SIM-картой
Проверить работу SIM-карты проще всего, переставив ее в другой телефон. Если связь появилась, значит проблема не в карте. Когда возможности протестировать SIM нет, то опираться стоит на ее внешний вид и срок эксплуатации. Если на пластике есть повреждения, надломы, окислились контакты или SIM-карта не заменялась более 3-5 лет, то она могла выйти из строя. Кроме того, рекомендуется протереть карту, на случай если она попросту загрязнилась.
Неисправен лоток для SIM-карты
Сеть пропадает и при проблемах с лотком для SIM. Он может быть поврежден или погнут в результате падения или неаккуратного использования. Если на телефоне есть два отсека для SIM-карт, то текущую SIM стоит переместить в другой отсек, чтобы проверить его работоспособность.
Неполадки у оператора
Технические работы или поломка оборудования у оператора может стать причиной того, что на телефоне пропадает сеть. О таких ситуациях большинство операторов стараются оповещать с помощью SMS-сообщений или постов в социальных сетях.
Нестабильный сигнал
Сигнал может периодически пропадать, если абонент находится в районе с плотной застройкой, за чертой города или на подземных этажах. Проблемы с сетью также возникают, если к одной вышке подключено слишком много абонентов. В этом случае можно попробовать изменить тип сети в настройках телефона с 4G на 3G.
Вне зоны покрытия
Некоторые отдаленные районы могут не входить в зону покрытия, поэтому привычный 4G там может попросту не ловить. Чаще всего проблему решает переход на более медленный тип связи: 3G или 2G. В противном случае абоненту придется изменить местоположение и проверить, исчезла или проблема.
Неправильные параметры сети
Иногда на телефоне может возникнуть сбой, из-за которых параметры мобильных данных сбрасываются сами по себе. Чтобы установить их самостоятельно, необходимо:
- Открыть настройки телефона.
- Выбрать «Мобильные данные» или «Настройки SIM-карты».
- Установить предпочтительный тип сети «4G/3G/2G (авто)».
- Вручную выбрать своего сотового оператора.
Повреждение телефона
В результате ударов и падений внутри телефона могут быть повреждены микросхемы усилителей мощности сигнала, радиоблока, антенна и другие составные части. Провести диагностику и узнать о точной поломке можно, обратившись к специалистам в ближайшем сервисном центре.
Неисправность деталей может возникнуть, если телефон упал в воду или на него пролили жидкость. В этом случае устройство необходимо максимально разобрать (вынуть SIM-карты и SD-карту), выключить и отнести в сервисный центр для просушки, так как на большинстве смартфонов нет возможности снять крышку и высушить его самостоятельно.
Некачественная прошивка
Такая проблема возникает при самостоятельной перепрошивке устройства. Если прошивка оказалась несовместимой или процесс установки был выполнен неправильно, то драйвера модуля связи могут некорректно работать или выйти из строя. В этом случае поможет перепрошивка на заводскую версию Android.
Вредоносные программы
Сеть на телефоне может исчезнуть после установки непроверенного приложения. Вредоносные программу необходимо найти и удалить самостоятельно, либо воспользоваться проверкой с помощью антивирусного приложения.
Поддержите канал лайками =)
На чтение 3 мин Просмотров 130 Опубликовано 13.07.2022
Mobile Network Not Available — это, пожалуй, самая распространенная ошибка на устройствах android. Эта ошибка обычно возникает, когда ваш мобильный телефон не может зарегистрировать вашу sim-карту в предпочитаемой сети, что часто вызвано проблемами с сетью. Если вы столкнулись с этой ошибкой, не волнуйтесь, просто следуйте приведенным ниже методам, чтобы исправить ошибку Mobile Network Not Available на вашем Android устройстве.
Содержание
- Почему возникает ошибка Mobile Network Not Available?
- Вставьте сим-карту заново
- Автоматический выбор предпочитаемой сети
- YouTube video: Как исправить ошибку «Мобильная сеть недоступна» на телефонах android.
Почему возникает ошибка Mobile Network Not Available?
Эта ошибка обычно возникает, когда sim-карта неправильно вставлена в телефон или sim-карта не определяется телефоном. Она также возникает, когда ваш телефон не обновлен до последней версии. В принципе, это может быть как аппаратная, так и программная проблема. Ниже приведены некоторые методы, которые вы можете использовать для устранения ошибки «Мобильная сеть недоступна» на вашем телефоне Android .
Вставьте сим-карту заново
Это самый основной метод устранения неполадок, который используется, когда мы сталкиваемся с ошибками, связанными с сетью. Просто выключите устройство Android, извлеките аккумулятор и сим-карту и подождите несколько минут. Через несколько минут вставьте аккумулятор и сим-карту и включите телефон. Это должно исправить ошибку, но если ошибка все еще существует, попробуйте другие методы, упомянутые ниже.
Автоматический выбор предпочитаемой сети
В этом методе мы перерегистрируем нашу сим-карту в предпочитаемой сети. Этот метод отлично работает и является лучшим решением для ошибок, связанных с мобильной сетью.
YouTube video: Как исправить ошибку «Мобильная сеть недоступна» на телефонах android.
- Зайдите в Настройки на вашем Android телефоне.
- Нажмите на Беспроводная связь и сеть и выберите Мобильные сети, Если вы не можете найти Беспроводная связь и сеть, то нажмите на еще и далее выберите мобильные сети.
- Теперь выберите Операторы сети и нажмите на Выбрать автоматически .
- Вот и все, теперь вы получите сообщение «Registered on network» и ваш телефон будет автоматически зарегистрирован в предпочитаемой мобильной сети.
Это определенно должно исправить ошибку Mobile Network Not Available Error. Если ошибка все еще существует, проверьте следующие вещи.
- Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета. Если он включен, отключите режим полета, который является причиной появления ошибки Mobile Network Not Available.
- Ошибка может возникнуть из-за того, что ваша система нуждается в обновлении программного обеспечения. Проверьте смартфон на наличие последних обновлений, это можно сделать, зайдя в настройки -> о телефоне, а затем выбрав обновления системы. Если обновление доступно, обновите систему до последней версии.
- Это может показаться глупым, но вы также можете попробовать заменить батарею, если это поможет, значит, батарея повреждена из-за перегрева.
- Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки телефона к заводским, если это программная проблема, то она будет устранена сбросом настроек телефона. Чтобы сбросить настройки телефона android, зайдите в настройки -> Резервное копирование и сброс -> Заводской сброс данных.
.
Как исправить ошибку сети
Опубликовано 06.04.2022
Содержание:
- 1 Ошибка сети — как исправить
- 2 Самая простая, но частая ошибка сети
- 3 Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов
- 3.1 Обновление или откат сетевого драйвера
- 3.2 Запрет на отключение сетевой карты
- 4 Проверка параметров подключения к Internet
- 4.1 Контроль процессов деятельности сетевых протоколов
- 4.2 Контроль настроек IP и DNS
- 4.3 Активация/деактивация FIPS
- 5 Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли
- 6 Как исправить ошибку сети в стандартном приложении
- 7 Сброс сети для исключения ошибки
- 8 Ошибку сети могут вызвать настройки роутера
- 9 Заключение
Ошибка сети — как исправить
Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:
- Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
- Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
- Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
- Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.
Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.
Самая простая, но частая ошибка сети
Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:
- Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
- Учитывается верхний и нижний регистр.
- Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
- Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.
Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.
Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов
Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.
Обновление или откат сетевого драйвера
- Открываем диспетчер устройств.
- В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
- Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
- Переходим в категорию «Драйвер».
- Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
- Перезагружаем компьютер.
- Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».
Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.
Запрет на отключение сетевой карты
Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.
Проверка параметров подключения к Internet
Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.
Контроль процессов деятельности сетевых протоколов
Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).
- Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
- Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
- Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
- В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.
Контроль настроек IP и DNS
Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).
Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.
- Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
- В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
- В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».
Кликаем OK и перезагружаем устройство.
Активация/деактивация FIPS
Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.
Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли
Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):
- netsh winsock reset;
- netsh int ip reset;
- netsh int tcp reset;
- ipconfig /release;
- ipconfig /renew;
- ipconfig /flushdns.
Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.
Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.
- Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
- Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
- Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
- Перезагружаем ПК.
Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
Как исправить ошибку сети в стандартном приложении
Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:
- Выбираем «Другая проблема».
- Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
- Указываем проблемное или «Все устройства».
- Ожидаем завершения работы приложения.
- В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.
Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.
Сброс сети для исключения ошибки
В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.
- Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
- Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
- Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.
Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.
Ошибку сети могут вызвать настройки роутера
Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.
Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.
Заключение
Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.
На чтение 8 мин Просмотров 34.7к.
Сергей Сакадынский
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Задать вопрос
Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть. Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.
Содержание
- Основные причины
- Экспресс-способы
- Проверьте или замените SIM-карту
- Проверьте модуль связи
- Уточните у оператора, нет ли сбоя
- Переместитесь в зону с хорошим покрытием
- Проверьте настройки телефона
- Разберитесь с роумингом
- Смените прошивку
- Сбросьте устройство до заводских настроек
- Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Основные причины
О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.
Распространённые причины проблем:
- SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
- В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
- Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
- Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
- Ваш смартфон сломался.
Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.
Экспресс-способы
Для начала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка чаще всего помогает решить проблему, если произошёл некритичный программный сбой.
Можно подождать и проверить связь через полчаса. Возможно, это сбой в мобильной сети.
Также могла сдвинуться SIM-карта. Не во всех телефонах она жёстко фиксируется и от тряски может сместиться и не доставать до контактов. Выньте карточку из мобильника и снова вставьте.
Проверьте или замените SIM-карту
Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.
Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».
Вы увидите что-то подобное.
Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.
Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.
Проверьте модуль связи
Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.
Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.
Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.
В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.
Уточните у оператора, нет ли сбоя
Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.
Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.
Переместитесь в зону с хорошим покрытием
В некоторых местах могут возникать проблемы со связью. Такие мёртвые зоны бывают даже в центре крупного города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение сотовых вышек, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте переместиться на несколько десятков метров в сторону. Вполне вероятно, сигнал сети появится.
Проверьте настройки телефона
Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.
Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.
Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.
Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.
Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».
Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.
Разберитесь с роумингом
Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».
Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.
Смените прошивку
Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».
Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.
Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:
Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.
Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.
Сбросьте устройство до заводских настроек
Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек». Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:
Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.
Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.
В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.
Первое, что необходимо понимать при возникновении любых неполадок с Wi-Fi, это то, что само по себе стабильное беспроводное соединение еще не гарантирует вам наличия доступа к интернету. Все что делает Wi-Fi – лишь устраняет необходимость в физическом кабеле между компьютером и вашим роутером. Поэтому, когда вы видите на экране значок Wi-Fi, это лишь означает, что вы подключены к какой-то локальной сети, но еще не гарантирует вам надежного соединения.
Схема домашнего Wi-Fi. Источник YouTube канал: Яблык
№ 1. Перезагрузка устройства
Иногда связь между локальной сетью, управляемой вашим роутером, и сетью интернет может быть нарушена. Причины плохого доступа к интернету на самом деле могут быть самые разные: от банальной неоплаты услуг связи или некорректной даты на принимающем устройстве, до физического обрыва кабеля по пути в квартиру или проблем с оборудованием на стороне провайдера.
Но начать лучше с самого простого. Когда вы увидели сообщение «Подключено, без доступа к интернету» или рядом со значком Wi-Fi горит желтый восклицательный знак, во-первых попробуйте перезагрузить устройство, с которого вы пытаетесь подключиться. Также не лишним будет проверить и наличие интернета с другого компьютера или смартфона. Если другой гаджет без проблем подключается, то можно считать, что источник вашей проблемы практически найден.
Если же подключиться к интернету не удается, скорее всего причину следует искать в самом роутере или на пути к нему: возможно оборвался или пережат кабель Ethernet или имеются другие неполадки с оборудованием у вашего провайдера. В этом случае можно позвонить на горячую линию вашего провайдера и попросить проверить линию.
Если с линией все в порядке, возможно вам поможет простая перезагрузка роутера. По внутреннему устройству современный роутер мало чем отличается от компьютера, и также, как и компьютер, он не может обеспечить бесперебойную работу в течение длительного времени без перезагрузки.
Внутри у любого маршрутизатора есть аналог материнской платы с размещенными на ней процессором для обработки входящих и исходящих пакетов данных, а также ОЗУ и флэш память, которые после продолжительной работы постепенно заполняются. Их нехватка может сопровождаться как снижением скорости отправки данных, так и сбоями или необъяснимыми глюками в работе соединения с интернетом, вплоть до его полной утраты. Более подробно о том, почему все роутеры нуждаются в перезагрузке, мы рассказывали здесь.
Чтобы перезагрузить роутер, отключите его питание, выдернув кабель из розетки, и подождите в течение 20−30 секунд. Затем снова включите устройство в сеть и проверьте наличие соединения. Чаще всего простая перезагрузка помогает решить проблемы с подключением и вернуть соединение с интернетом.
№ 2. Установка корректной даты
Если после перезагрузки роутера и компьютера наладить связь с интернетом так и не удалось, проверьте правильность даты и времени на вашем устройстве. Разница во времени между DNS сервером, обрабатывающим запросы, и вашим компьютером может также стать причиной неполадок с интернетом.
№ 3. Настройка адресов IP и DNS
Еще одной причиной, по которой соединение отсутствует или ограничено, могут стать IP адреса и адреса DNS-серверов, вручную прописанные в свойствах сетевого соединения вашего компьютера.
Решение довольно простое — нужно перейти в настройки вашего сетевого подключения и убедиться, что на вашем компьютере настроено автоматическое получение IP-адресов. На компьютере с операционной системой Windows для этого можно воспользоваться встроенной командой «Выполнить».
Для быстрого вызова меню «Выполнить» нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win +R», а затем введите в строку поиска команду «ncpa.cpl».
Окно меню «Выполнить»
После появления окна с сетевыми подключениями, щелкните правой кнопкой мыши по иконке с вашим текущим соединением и перейдите в его свойства.
Окно «Сетевые подключения» в Windows
Теперь необходимо найти в списке компонент IP-версии 4 (TCP/IPv4) и перейти в его свойства.
Здесь нужно проверить, чтобы параметры «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» были активированы, а поля «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» — пусты (подсвечиваются только три точки).
Свойства беспроводной сети
Если же в этих окнах у вас были установлены собственные значения, возможно, проблема с подключением к интернету была именно в этом.
№ 4. Смена MAC-адресов Windows
В некоторых случаях веб-страницы могут стать недоступны из-за привязки оборудования к определенному MAC-адресу — уникальному 12-значному идентификатору, который присваивается всем сетевым адаптерам заводом-изготовителем и служит для их распознавания в сети.
Привязку по MAC-адресу часто используют крупные компании при построении своих корпоративных сетей, а также некоторые провайдеры, чтобы оградить их от доступа в интернет сторонних устройств. Смена MAC-адресов может понадобится вам, например, если вы купили новый компьютер или роутер, или по какой-то причине сбросили сетевые настройки одного из ваших гаджетов. Если ваш провайдер имеет такую привязку, значит ваше соединение было защищено от неопознанных подключений.
В зависимости от ситуации, устранить проблему можно либо переносом своего старого MAC-адреса на новый компьютер, либо обращением к вашему интернет-провайдеру с просьбой переписать существующий MAC-адрес в связи с заменой оборудования. Mac-адрес вашего нового роутера можно узнать, зайдя на страницу с его настройками, либо посмотрев его на наклейке в нижней части корпуса.
Важно! Первые две цифры вашего нового MAC-адреса не должны начинаться на «0».
Заканчиваться адрес должен значениями «2», «6», «A» или «E». Иначе есть риск, что ваша сетевая карта не сможет распознать новый Mac-адрес.
Как изменить MAC-адрес в Windows с помощью диспетчера устройств
На компьютерах и ноутбуках с операционной системой Windows существует возможность самостоятельно перезаписать существующий MAC-адрес. Фактически, он останется прежним — изменить MAC-адрес можно только на программном уровне. Однако такой эмуляции будет достаточно, чтобы «подружить» ваши устройства.
Эмулировать новый MAC-адрес можно как с помощью специальных программ, так и вручную. Но проще и быстрее всего сделать это можно через Диспетчер устройств.
Чтобы быстро вызвать Диспетчер устройств, снова откройте меню «Выполнить» («Win+R») и введите команду «devmgmt.msc».
Быстрый вызов Диспетчера устройств
В открывшемся Диспетчере устройств найдите пункт «Сетевые адаптеры» и раскройте список. После этого выберите ваш адаптер из списка правой кнопкой мыши и перейдите в его свойства.
Список сетевых адаптеров в Диспетчере устройств
Затем кликнете по пункту «Дополнительно» и в поле «Свойство» найдите параметр «Сетевой адрес», чтобы изменить его значение.
Изменение Mac-адреса в свойствах сетевого адаптера
Введите значение, которое вы скопировали с сетевой карты старого компьютера, и нажмите «Ок».
№ 5. Обновление драйверов беспроводного адаптера
Возможно, что проблема с подключением к интернету появляется из-за неполадок самого вай-фай адаптера (сетевой карты). В этом случае рекомендуется обновить его драйверы.
Для этого снова запускаем Диспетчер устройств, набрав команду «devmgmt.msc» в окне меню «Выполнить», либо щелкаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Два способа вызвать Диспетчер устройств на Windows
Затем переходим в «Сетевые адаптеры» и открываем свойства нашего адаптера Wi-Fi. В пункте «Драйвер» кликаем по кнопке «Обновить драйвер», выбираем автоматический поиск и после установки свежей версии драйвера перезагружаем компьютер.
Обновление драйверов сетевой карты
№ 6. Сброс настроек DNS параметров связи
Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло и компьютер до сих пор пишет «Подключено, без доступа в интернет», тогда можно выполнить полный сброс сетевых настроек. Способ особенно эффективен, если проблемы с интернетом наблюдаются только на одном компьютере. Кроме того, сброс настроек поможет вернуть состояние сети после неопытных действий самого пользователя, а также устранит проблемы, связанные с действием вредоносных программ и всевозможных ошибок системы.
Как сбросить настройки сети в Windows 11
Выполнить сброс сетевых настроек в Windows можно из меню параметров. Для этого в трее нажмите правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi, затем нажмите «Параметры Сети и Интернета».
Параметры сети и интернета
На вкладке «Сеть и Интернет» выберите пункт «Дополнительные сетевые параметры» → «Сброс сети» → «Сбросить сейчас».
Окно дополнительных сетевых параметров
После подтверждения операции на компьютер заново установятся все сетевые драйверы и протоколы, после чего проблема с подключением к интернету должна исчезнуть.
Сброс сетевых параметров
Сброс сетевых параметров через командную строку
Сбросить сетевые настройки можно и выборочно с помощью командной строки или ее аналога – администратора Windows PowerShell. Способ предполагает более «мягкий» сброс текущих подключений и их проверки после поэтапного ввода команд из списка.
Вызвать командную строку можно, нажав на клавиатуре сочетание клавиш «Win+X», и выбрав в контекстном меню пункт «Терминал Windows» (Администратор). Запускать командную строку нужно именно с правами администратора, иначе ничего не сработает.
Вызов командной строки
Список команд, которые понадобятся для сброса всех сетевых настроек:
- ipconfig /flushdns — Сброс кэша сервера DNS
- ipconfig /registerdns — Очистка записей DNS
- ipconfig /release — Переподключение DNS сервера
- ipconfig /renew — Обновление IP адреса
- netsh winsock reset catalog — Сброс настроек конфигурации LSP Winsock в реестре Windows
- netsh int ip reset — Сброс настроек стека TCP/IP
- netsh int ipv4 reset reset.log — Восстановление конфигурации IP протоколов сетевого интерфейса для IPv4
- netsh int ipv6 reset reset.log — Тоже самое, только для Ipv6.
Интерфейс терминала в Windows 11
Вводить команды можно поочередно или в любой последовательности. Главное, после ввода не забывать нажимать Enter, а в конце перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу.
Как устранить проблему с интернетом на Android
Если вам не удается подключиться Wi-Fi на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.
Устранение неполадок в телефоне Андроид
- Перейдите в настройки соединения Wi-Fi (шестеренка возле названия вашей сети)
- Кликните по названию Wi-Fi, пока не отобразится окошко с дополнительными возможностями.
- Нажмите «Забыть»
- Перезапустите Wi-Fi и заново подключитесь к локальной сети.
Заключение
Статус «Подключено, без доступа в интернету» может быть причиной самых разных проблем как со стороны провайдера, так и со стороны принимающих устройства – вашего роутера или компьютера. В этой статье мы рассмотрели наиболее частые проблемы с интернетом, с которыми сталкиваются пользователи, и которые можно легко устранить в домашних условиях. Надеемся, было полезно!
Я думаю с такой проблемой сталкивался каждый. Пугаться не стоит, в этой статье я расскажу все способы и что делать, как быть если нет подключения к домашнему интернету, а вы не можете зайти на любимые сайты. Проблема частенько возникает из-за несколько причин:
- Не работает интернет из-за проблем в операционной системе или драйверами.
- Неполадки с роутером.
- Нет связи в подключении.
- У провайдера технические работы, поломка или за интернет просто никто не заплатил.
Я советую в первую очередь связаться с технической поддержкой провайдера, так как бессмысленно что-то чинить, если интернета нет, а на деле у вас всё в порядке. Если за интернет заплачено, а у тех. поддержка удивляется «что это вы звоните, когда у нас все хорошо» – то будем решать проблему.
Я написал простые инструкции, которыми сможет воспользоваться каждый с картинками и пояснениями. Весь ниже перечисленный инструктаж подойдет под все операционные системы Windows 10, 7, 8.
ПОМОЩЬ! Если что-то пошло не так в процессе починки или пошаговых инструкций, которые я описал ниже – пишите о своих проблемах в комментариях, и я с радостью на них отвечу.
Содержание
- Перезагрузка роутера
- Красный крестик на подключении
- Вредоносное ПО и вирусы
- Восстановление системы
- Проблема с драйверами
- Сброс настроек IP
- Проблемы с роутером
- Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука
- У меня прямое подключение
- Задать вопрос автору статьи
Перезагрузка роутера
Частенько помогает, особенно если интернет идёт по WiFi и он резко пропал. Если у вас большая семья или крупный офис, при большом количестве клиентов, обычные стационарные роутеры могут перегреваться и просто отключаться – это защитная функция, которая не даёт аппарату перегореть.
Просто подойдите к маршрутизатору и выключите его кнопкой. Можно также просто выдернуть его из розетки. Не спешите сразу же его включать – подождите хотя бы 5 минут, пока он остынет.
Красный крестик на подключении
Взгляните в правый нижний угол. Если вы лицезрите красный как борщ крест с надписью «Нет доступа в интернет» – то скорее всего есть проблема в физическом подключении или ваша сетевая карта отключена.
В первую очередь проверьте целостность Ethernet-кабеля (тот который идёт к компу), может домашние животные перегрызли или крысы из подвала. Поплотнее воткните провод как в роутер, так и в сам комп. Не забудьте и про кабель от провайдера – может он также отошёл. Если это не помогло, то действуем так:
- Нажимаем на две кнопки + R.
- Вписываем команду ncpa.cpl.
- Если значок серенький, то это обозначает, что карта просто выключена. Включите её. Аналогично если у вас интернет подключен по вай-фай, то выберите беспроводное устройство.
- В случае если карточка активна, перейдите в свойства.
- Выбираем четвертый протокол одним щелчком, далее переходим в “Свойства”.
- Поставьте поиск и получение IP в автономном режиме, выбрав первый флажок.
- А вот ниже использованные DNS мы пропишем вручную.
- Ставим вторую галочку и прописываем первый 8.8.8.8, а второй 8.8.4.4.
- Нажимаем первый раз «ОК» и второй раз также.
Ошибка «без доступа к интернету» должна пропасть, и вы снова сможете бороздить просторы интернетного пространства всемирной глобальной сети. Если проблема осталась – попытаемся решить её другим путём.
Вредоносное ПО и вирусы
От вирусов не застрахован никто, а тем более те люди, у которых нет антивирусных программ. Также к вредоносным программам, можно отнести и то ПО, которое при работе – ломают системные файлы и драйвера. Для начала давайте зайдем и посмотрим, какие программки устанавливались недавно.
- Нажимаем «Пуск» и в поисковой строке (в Windows 10 – это лупа) прописываем «Программы и компоненты» и кликаем по ним.
- Теперь вылезет список всех установленных программ. Тыкните по «Установлено», чтобы сделать сортировку по дате установки.
- Если заметите что-то подозрительно или какая-то программка была вот-вот недавно установлена и после этого инет пропал – нажмите по ней и выберите «Удалить».
- Но не все вредные программы могут обитать тут, я бы ещё проверил автозагрузку. Для этого опять жмём + R и вписываем msconfig.
- Некоторые вирусы могут загружаться вместе с загрузкой Windows. Поэтому просто отключите все не знакомые вам программы. Оставьте только антивирус. Нажмите «Применить» и потом «ОК».
- Перезагрузите компьютер.
Если после загрузки интернет заработает – то надо проверить компьютер на наличие вирусов и удалить их. Для этого у вас на машине должна быть установлена антивирусная программа. Скачайте любую, так как все они в первый 30 дней бесплатные и проверьте ваш компьютер.
Восстановление системы
Помогает от многих бед, в особенности, от поломки системных файлов. Ломаться они могут как от работы обычных программ, так и от вирусов.
- Также тыкаем в «Пуск» и вписываем в поиск фразу «Восстановление системы».
- Дальше ничего сложного, просто нажимаем «Далее».
- Поставьте галочку и выберите самую раннюю точку восстановления. Опять «Далее» и «Готово».
- Ждём пока процедура пройдёт успешно. Если в конце система выдаст «ошибку восстановления» после перезагрузки, то опять сделайте тоже самое, но выделите другую точку восстановления.
Проблема с драйверами
Она может возникнуть из-за вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми устройствами. В итоге может поломаться драйвера так, что даже после удаления вирусов их не восстановить.
- Попробуйте найти диск с драйверами у себя дома. Нужен диск от встроенной сетевой карты. На некоторых современных ноутбуках диск с дровами находится на отдельном разделе жёсткого диска. Зайдите в «Мой компьютер» и посмотрите нет ли диска под название «Drivers».
- Если ничего этого нет, придётся звать друга с интернетом на помощь. Берёте флэшку и идёте к любому знакомому с интернетом.
- Скачивайте пакет «DriverPack Offline Network» с сайта – https://drp.su/ru/foradmin.
- Потом приходим домой и устанавливаем драйвера.
СОВЕТ! Если у вас ноутбук, или вы знаете название своей материнской платы. То просто впишите эти название в поисковую строку любого поисковика. Далее поисковик сразу же должен выдать страницу официального сайта. Я советую скачать полный пак драйверов для материнской платы. Драйвера скаченный с оф. сайта куда надёжнее.
Сброс настроек IP
Для этих целей мы будем использовать командную строку, которая запущена от админа. Чтобы её запустить в поисковой строке «Пуск» надо вписать CMD. Но не спешите запускать консоль, надо нажать правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выбрать «Запустить от имени администратора». Далее я напишу список команд, которые надо ввести.
- netsh int ip reset c:resetlog.txt (жмём клавишу Enter).
- Перезагружаемся.
- Запускаем опять консольку.
- netsh winsock reset (жмём клавишу Enter).
- ipconfig /flushdns (жмём клавишу Enter).
- Перезагружаемся.
Проблемы с роутером
Почему Wi-Fi роутер не подключается к интернету? На некоторых моделях, есть очень интересная кнопочка «RESET» или по-русски «СБРОС». Так вот – если её зажать на 15 секунд, то все настройки, операционная система сбросится до заводских. Есть некоторый фирмы, который делают кнопку доступной, и она торчит из корпуса. У моей знакомой так сын, играясь с роутером нечаянно его нажал и сбросил до заводского конфига Wi-Fi аппарат.
Для того чтобы это проверить, надо зайти в админку роутера:
- Подключитесь к сети маршрутизатора по Wi-Fi или по проводу (воткните конец в жёлтый порт).
- Разверните к верху пузом аппарат и посмотрите на этикетку. На нем будет адрес, логин и пароль от Веб-интерфейса.
- Открываем браузер, вписываем адрес в адресную строку. Указываем имя пользователя и пароль.
- Если вы увидите, что вам приветствует мастер быстрой настройки, который запускается, только один раз при первичной конфигурации, после покупки или сброса настроек. То вам придётся его настраивать заново.
Но не спешите расстраиваться, у нас на сайте есть все инструкции по настройкам любого роутера. Просто впишите полное название (фирма и модель) маршрутизатора в поисковое поле в правом верхнем углу на нашем сайте. Далее останется просто прочесть, простую лёгкую инструкцию.
Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука
Некоторые провайдеры делают привязку MAC-адреса, для того, чтобы другие пользователи не смогли воспользоваться интернетом. Так что если вы купили новый комп, ноут или ротуер – то надо позвонить в техническую поддержку и сообщит новый MAC-адрес, купленного аппарат. Они всё расскажут вам – откуда его брать и как сообщать.
У меня прямое подключение
Тогда надо проверить данные прокси-сервера.
- Правой кнопкой по подключению «Свойства».
- Вкладка «Подключения».
- «Настройка сети».
- Ставим галочку для использования выделенного прокси и указываем IP и порт. Эти данные должны быть в договоре. Но также можно спросить о них в технической поддержке.
Содержание
- Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия
- Причина 2: Активен режим полёта
- Причина 3: Неправильный режим работы сети
- Причина 4: Неправильные параметры APN
- Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты
- Причина 6: Аппаратные неполадки
- Вопросы и ответы
Причина 1: Устройство находится вне зоны покрытия
Наиболее часто отсутствие сети объясняется выходом из зоны покрытия – например, за городом или в местности со сложным ландшафтом. Также подключение телефона к вышкам затруднено в изолированных помещениях (таких как метро или подвалы). Единственным решением в этом случае будет возвращение в зону покрытия.
Причина 2: Активен режим полёта
Вторая частая причина рассматриваемой проблемы заключается в том, что пользователь по ошибке или невнимательности активировал так называемый режим полёта, в котором выключаются все сетевые модули. Активный режим «В самолёте» обычно отображается соответствующей иконкой в строке состояния.
Для его деактивации следует выполнить следующие действия:
- Самый простой вариант – открыть панель быстрого доступа в шторке, затем тапнуть один раз по кнопке с иконкой самолёта.
Также может потребоваться открытие расширенной панели – в современных версиях Андроид для этого нужно потянуть двумя пальцами сверху вниз.
- Если этой кнопки в указанном месте нет, понадобится воспользоваться настройками – откройте их любым удобным методом.
- Далее перейдите к пункту «Сеть и интернет».
- Обратите внимание на переключатель «Режим полёта» – если он активен, нажмите на него для отключения.
После выполнения этих действий проверьте состояние сети – если проблема была в режиме полёта, устройство должно подключиться к ней.
Причина 3: Неправильный режим работы сети
Современные смартфоны работают в радиосетях нескольких поколений: от второго (2G) и до пятого (5G). Большинство операторов сотовой связи на постсоветском пространстве используют подключения 3G и 4G, однако в некоторых провинциальных регионах доступны только 2G по протоколу GSM. В Android-смартфонах доступна возможность ручной установки предпочтительного типа соединения, поэтому нелишним будет его проверить.
- Повторите шаги 1-2 второго способа, но на этот раз выберите пункт «Мобильная сеть».
- Далее откройте опцию «Предпочтительный тип сети».
- Задайте вариант «Авто» или «2G» (зависит от прошивки телефона).
- На некоторых устройствах для применения изменений потребуется произвести перезагрузку.
Данный метод эффективен для пользователей, которые часто ездят в командировки или по делам.
Причина 4: Неправильные параметры APN
Если же подключение к сотовой связи в целом есть, но не работает мобильный интернет, то одной из причин сбоя является неправильная настройка параметров точки доступа (APN). Обычно конфигурационные данные приходят в виде служебного SMS-сообщения при первом включении устройства, однако у аппаратов без сертификации они могут не работать.
- Первым делом получите все необходимые настройки точки доступа – обычно их можно найти на официальном ресурсе поставщика услуг сотовой связи.
- Откройте сетевые параметры (см. предыдущие способы) и воспользуйтесь пунктами «Дополнительно» – «Точки доступа».
- Если на устройстве уже есть созданное подключение, тапните по нему для редактирования. В противном случае создайте новую нажатием на кнопку «+».
- Заполните все поля информацией, полученной от сотового оператора.
- Перезагрузите гаджет.
В случае, когда все параметры введены верно, но интернет всё равно не появляется, воспользуйтесь инструкцией далее по тексту.
Причина 5: Установлена неправильная прошивка или её компоненты
Нередко трудности с подключениями возникают у пользователей, увлекающихся кастомизацией и сторонними прошивками. Дело в том, что за работу модуля радиосети отвечают отдельные программные компоненты (по сути, драйверы), исходный код которых защищён авторским правом. Это означает, что создатели стороннего системного ПО вынуждены разрабатывать подобные элементы с нуля, отчего они не всегда корректно работают на некоторых устройствах. Следовательно, если вы столкнулись с проблемами в работе сети после инсталляции кастомной прошивки, решением будет откат на сток.
Подробнее: Прошивки устройств
Причина 6: Аппаратные неполадки
Наиболее неприятным источником рассматриваемого сбоя являются дефекты в аппаратной части телефона. Алгоритм проверки выглядит следующим образом:
- Первым делом стоит продиагностировать SIM-карту. Для этого вставьте её в заведомо работоспособное устройство и проверьте состояние соединения. При повторении сбоя замените «симку» в фирменном салоне вашего сотового провайдера. Замена также рекомендуется для старых карт, которым уже 5 и более лет.
- Выйти из строя может и антенна, скрытая в корпусе девайса – на проблемы с ней указывает не столько отсутствие сети, сколько её плохой приём.
- Также вызывать сбой могут неполадки с батареей – например, она значительно потеряла в ёмкости, а существующей уже не хватает для поддержания уровня связи. В этой ситуации поможет только замена.
- Если все вышеприведённые причины исключены, источником является материнская плата или один из её компонентов – лоток для СИМ-карты, встроенный в процессор модем, его обвязка или токопроводящие дорожки. Дефекты «материнки» очень сложно устранить в домашних условиях, поэтому единственным вариантом будет обращение в сервисный центр или замена аппарата.
В целом аппаратные проблемы встречаются реже программных, однако они всё равно относительно распространены.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.
Почему возникает ошибка
Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.
Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету
Неполадки у провайдера
Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.
Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.
Проблема с физическим подключением
Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.
Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету
Если используется роутер
Перезагрузка оборудования
Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.
Проверяем настройки компьютера
Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.
Настройка подключения по локальной сети в Windows 7
Выясняем адрес роутера
Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.
Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»
Настройка внутренней сети на роутере
После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.
Проверьте настройки подключения к провайдеру
Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.
Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола
Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.
Замена MAC-адреса сетевой карты
Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.
Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP
Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset c:resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!
Очистка кэша DNS c помощью командной строки
У вас установлено прямое подключение к провайдеру
Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.
Вообще ничего не помогло
Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.
Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся
Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.
Источник
Плохой приём сигнала мобильной связи или же просто – «нет сети», довольно частая неполадка при работе с современными смартфонами. В некоторых случаях «не ловит» из-за большого расстояния до вышек сотовой связи, другие неисправности возникают при ошибках в работе программной или аппаратной частях устройства.
Один проблемы решаются изменением параметров телефона, для устранения других необходимо обратиться к мобильному оператору или в сервисный центр производителя.
Содержание
- Основные причины
- Аппаратные
- Программные
- Неисправности SIM-карты
- Выход из строя модуля связи
- Сбой в работе провайдера
- Проверяем настройки
- Сброс настроек
- Ошибка в роуминге
- Неправильная прошивка
- Заключение
- Видео
Основные причины
Все причины можно разделить на несколько категорий: аппаратного и программного характера.
Аппаратные
- Выход из строя слота для SIM-карты. Неисправность может случиться по многим причинам – падение телефона, неаккуратное подключение симки или попадание влаги в корпус.
- Повреждение самой SIM-карты – довольно частая причина. Может возникать, если симку постоянно переставляли из одного устройства в другое или обращались с ней небрежно.
- Отключение шлейфа антенны или поломка других модулей, связанных с подключением к оператору. В этом случае, аппарат перестает ловить сотовые вышки и постоянно пропадает сеть.
Программные
- Неисправности в работе операционной системы, вызвавшие отключение модуля связи.
- Неправильные настройки сотовой связи в параметрах смартфона.
- Заражение девайса вредоносным программным обеспечением, способным повлиять на приём сигнала.
Неисправности SIM-карты
Если возникло подозрение на выход из строя сим-карты, первым делом попробуйте установить проблемную карточку в другое устройство. Все работает исправно – проблема не в ней. Если в смартфоне предусмотрено 2 слота для SIM, переставьте карту из одного в другой.
Такую процедуру можно выполнить самостоятельно и она не требует разборки корпуса телефона. Если определили, что сломалась именно симка, обратитесь за помощью в сервисный центр мобильного оператора. Услуги по оформлению новой карты обычно бесплатны, когда старая вышла из строя, но может потребоваться паспорт.
Выход из строя модуля связи
В результате механического воздействия на корпус смартфона, получить повреждения могут модули, ответственные за приём сигнала сети.
- Отключение шлейфа слота SIM или антенны – довольно частая причина неполадок. Для устранения лучше всего обратиться к специалистам, так как любое вмешательство в корпус устройства приведет к лишению гарантии.
- Замена антенны на некачественный китайский аналог в ходе ремонта. Некоторые «мастера», в надежде сэкономить используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приёма сигнала и быстрому выходу из строя платы.
Сбой в работе провайдера
В ряде случаев достаточно подождать около часа и проблема сама уходит. Бывает перегрузка оборудования на стороне сотового оператора, в следствии чего, «ложится» вся сетка. Технические специалисты очень быстро реагируют на подобные аварии с сотовыми вышками и исправляют ситуацию в считанные минуты.
Проверяем настройки
Android и iOs устройства могут «терять» сигнал после ошибок в работе операционной системы. Ниже описано, как настроить сеть на телефоне.
- Откройте «шторку» уведомлений и перейдите в параметры девайса.
- Перейдите во вкладку «Мобильные точки доступа» и найдите список SIM-карт. Если ваша карточка не определяется, проверьте, правильно ли она установлена в слот. Откройте меню «Точки доступа».
- Нажмите на кнопку «Добавить». В открывшемся окне введите параметры для текущей конфигурации.
Важно! Все необходимые данные можно найти на сайте мобильного оператора. Если на веб-портале информации не нашли, обратитесь в любой из офисов и запросите данные у консультантов.
- Сохраните информацию и проверьте, работает ли сигнал сотовой связи (как вариант – появились ли «палки» в статус баре девайса).
- Тапните на пункт «Поиск…». Телефон произведет сканирование доступных точек доступа. Процедура может занять от 30 секунд до нескольких минут на старых Андроид – смартфонах.
- После завершения поиска, нажмите на название мобильного оператора, сим-карта которого находится в телефоне.
- Проверьте, установлена ли галочка на пункте «Данные в роуминге». Попробуйте включить, а затем снова выключить радиокнопку.
Сброс настроек
После неправильной перепрошивке устройства, сеть может периодически пропадать, или работать с перебоями. В таком случае требуется провести полную диагностику девайса и вернуть заводскую прошивку.
В «особо запущенных» случаях не обойтись без полного сброса настроек.
- Перейдите в параметры смартфона.
- Откройте вкладку «Восстановление и сброс», тапните «Выполнить сброс настроек».
Важно! Не устанавливайте галочку у пункта «Удалить все данные пользователя и очистить внутреннюю память».
- Подтвердите выполнение сброса. Процедура может занять от 15 до 30 секунд, в зависимости от загруженности процессора телефона.
Ошибка в роуминге
Сигнал может пропадать при слабом сигнале или неправильной настройке параметров роуминга. Для устранения большинства неполадок достаточно перезагрузить смартфон или сбросить параметры сети. Как это сделать, описано в предыдущем пункте.
Неправильная прошивка
Если «прошить» девайс несовместимой прошивкой или выполнить процедуру неправильно, драйвера модуля связи могут выйти из строя. На экране при этом, будет выдаваться сообщение «Нет сети». В некоторых случаях будет достаточно перепрошить гаджет обратно на заводскую версию iOs или Android, иногда придется обратиться за помощью к специалистам.
Заключение
Неполадки в работе сотовой связи возникают по разным причинам – в некоторых случаях вина лежит на операторе, но большинство проблем вызваны действиями пользователя. При обнаружении неисправностей – сотовой телефон пишет мобильная сеть недоступна, лучше всего обратиться в сервисный центр, но обычную перезагрузку, сброс настроек и замену сим-карты можно провести в домашних условиях.
Видео
( 6 оценок, среднее 0.83 из 5 )
Незаменимый автор наших статей. Кроме знания своего дела, отличный человек. Знает многие необычные факты о техники и электронике. Многие годы занимался ремонтом всех видов электронных устройств.
опубликованных статей — 55
читателей — 14 678
на сайте с 15 декабря 2017 года
Вот такой у нас интернет – он как бы есть, но доступа нет. Прямо как в известном мультфильме: «Я вам посылку принёс, только не отдам, потому что у вас докУментов нету».
Интересно, а какие «докУменты» нужны интернету, чтобы он разрешил нам посерфить любимые сайты? Обычно такие: галочка в нужном месте, пара кликов мышью, нажатие нескольких кнопок. Где, каких и как – расскажем дальше. А усы и подделать можно.
Содержание
- Что означает ошибка доступа и в чем ее причины
- Раз – и готово
- Проверяем и настраиваем роутер
- Прелюдия
- Основное
- Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора
- Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере
- Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль
- Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер
- Сканируем систему на заражение и исправляем последствия
- И еще кое-что
Что означает ошибка доступа и в чем ее причины
«Подключено без доступа в Интернет» – это сетевой статус Windows, который указывает на то, что компьютер присоединен к локальной сети (имеет связь с маршрутизатором, другими домашними устройствами и иногда – с ресурсами провайдера), но не может выйти в глобальную. Он обозначается желтым треугольником с восклицательным знаком или просто восклицательным знаком на иконке сети, как на картинке ниже.
В списке доступных сетевых подключений этот статус выглядит так:
По тому, что мы здесь видим, ясно, что связь установлена (активна кнопка «Отключиться») и даже защищена (используется шифрование). Но все это работает только внутри вашего дома.
Причинами ошибки «Без доступа в Интернет» бывает следующее:
- Окончание оплаченного периода. Провайдеры, как правило, оставляют должникам возможность заходить в личный кабинет на внутренних ресурсах, но в интернет не пускают.
- Физическое отсутствие связи ПК (маршрутизатора) с источником интернета: заломы кабеля, выпадение коннектора из гнезда, подсоединение не к тому разъему, низкий уровень сотового сигнала при доступе через модем USB, помехи и т. д.
- Неверные параметры интернет-подключения роутера – от некорректного MAC-адреса до ошибок в написании IP DNS-серверов.
- Запрет провайдера на подключение к интернету устройств с незарегистрированным MAC-адресом.
- Некорректные настройки сетевого подключения на компьютере.
- Спонтанная системная ошибка Windows или сетевого оборудования.
- Сбой драйвера сети.
- Блокировка интернета брандмауэром Windows, сторонним файерволом или другими защитными программами (родительский контроль).
- Некорректная настройка VPN или прокси-сервера, если они используются для доступа в интернет.
- Заражение устройства вредоносным ПО, повреждение элементов сетевой подсистемы.
- Неисправность оборудования пользователя.
- Неполадки или технические работы у провайдера.
Отсутствие связи с интернетом по Wi-Fi в общественных местах (там, где у вас нет административных полномочий) может быть вызвано тем, что:
- Точка доступа вай-фай вообще не подключена к глобальной сети или перегружена, из-за чего не может обработать запрос.
- Выход в интернет для вашего устройства запрещен администратором.
Повлиять на работу общедоступных сетей мы не можем: в такой ситуации остается искать другую точку доступа или использовать мобильный интернет. Но разобраться со своим домашним подключением по силам каждому. Глубокие познания здесь не нужны – достаточно внимания, терпения и четкого следования инструкциям.
По традиции начнем с самого простого.
Раз – и готово
Эти элементарные действия решают обозначенную проблему примерно в 20% случаев, а занимают максимум 5 минут.
Не верите – проверьте:
- Внесите платеж за интернет. Если у вас настроено автоматическое пополнение счета, убедитесь, что на балансе привязанной карты достаточно средств. А также, что она действительна и доступна для платежей онлайн.
- Удостоверьтесь в надежности физической связи устройств, целостности разъемов и кабелей, отсутствии помех беспроводной связи.
- Перезагрузите роутер и компьютер, отключите и снова подключите интернет-кабель или модем. Это устранит спонтанные ошибки, которые иногда возникают при долгой непрерывной работе системы и оборудования.
- Если проблема не ушла, запустите Средство диагностики сетевых неполадок Windows и дождитесь если не решения, то вердикта, чтобы знать, куда двигаться дальше.
Не помогло? Значит, настала очередь сложного, но ответственного этапа – ревизии и исправления настроек оборудования. Именно в них чаще всего кроются ошибки, поэтому будьте внимательны.
Проверяем и настраиваем роутер
Прелюдия
- Подготовьте инструкцию по подключению, полученную от вашего провайдера. Возможно, для этого понадобится устройство с выходом в интернет. Если это так, используйте телефон и связь 3G/4G.
- Зайдите в панель управления роутером. Данные для первого входа – адрес, логин и пароль, чаще всего указаны на этикетке, приклеенной к днищу аппарата, или в документации к нему.
- Откройте раздел настройки интернета. Мы рассмотрим его на примере домашнего маршрутизатора TP-Link Archer A Интерфейс вашего устройства может отличаться от показанного, но не так сильно, чтобы запутаться.
Основное
Практически все сетевое оборудование российского рынка автоматически распознает тип подключения к сети, используемый провайдером, и применяет его параметры в текущих настройках. Для этого достаточно вставить интернет-кабель в гнездо роутера, обозначенное «WAN или INTERNET», или вместе с этим нажать кнопку «Автоопределение», как на Archer A7.
Однако автоматика тоже ошибается. Поэтому убедитесь, что тип интернет-подключения на роутере соответствует указанному в инструкции провайдера.
Затем откройте раздел «Дополнительные настройки» и проверьте остальное (обратите внимание, подключение по протоколам IPv4 и IPv6 настраивается в разных разделах):
- Ваши имя и пароль абонента (с учетом регистра символов).
- Сервер и домен аутентификации.
- IP-адрес, предпочитаемый и альтернативный DNS.
- IP или доменное имя VPN-сервера провайдера и т. д.
Набор используемых настроек зависит от типа подключения. Заполнять поля, которые не упомянуты в руководстве от провайдера, не нужно.
Если связь пропала после покупки или замены маршрутизатора
Некоторые поставщики интернет-услуг жестко привязывают абонентские устройства (компьютеры и роутеры) по MAC-адресам. Аппарат с неизвестным провайдеру MAC не получает IP и не может выходить в интернет, несмотря на правильно введенные настройки. Это неудобно, но все же не безнадежно, так как «на каждый хитрый болт ‘Ростелеком & Co’ найдется гайка с левой резьбой».
Если до появления ошибки вы подключались через другое устройство (условно назовем его старым), то вам достаточно клонировать его MAC и перенести на новое. Тогда провайдер определит новый девайс как старый и выдаст ему IP.
Большинство современных роутеров и сетевых адаптеров ПК/ноутбуков поддерживает возможность клонирования MAC. На Archer A7 эта функция также находится в дополнительных настройках.
Закончив проверку и настройку роутера, сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
Проверяем и настраиваем параметры сети на компьютере
Откройте свойства сетевого подключения.
- На Windows 10: запустите приложение «Параметры», откройте раздел «Сеть и интернет», немного прокрутите вниз правую половину окна и кликните «Настройка параметров адаптера».
- На Windows 7: щелкните правой клавишей мыши по иконке подключения в области уведомлений панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». В левой колонке «Центра» нажмите «Изменение параметров адаптера».
В следующем окне дважды кликните ярлык подключения, которое пишет об отсутствии доступа в интернет, и в окошке «Состояние», которое откроется после этого, нажмите «Свойства».
Затем выберите из списка «Компонентов, используемых подключением» протокол «IP версии 4» или «IP версии 6», предварительно убедившись, что он активен (отмечен флажком), и также кликните кнопку «Свойства».
Описаны случаи, когда ошибка «Без доступа к интернету» успешно устранялась отключением неиспользуемого протокола. Так, если вы подключаетесь к сети по IPv4, снимите отметку с IPv6.
Если ваш провайдер использует протокол IPv6, что пока еще редкость, настраивать подключение следует только на роутере (конечно, при условии поддержки). А на компьютере – лишь тогда, когда он подключен к интернету напрямую. Внутренняя (локальная) сеть между домашними устройствами всегда работает по IPv4.
Вернемся к свойствам подключения. Откройте вкладку «Общие» и проверьте сохраненные параметры.
- Если компьютер получает интернет напрямую – через кабель, идущий от оборудования провайдера, отметьте пункты «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». Если же в руководстве по подключению указаны конкретные данные, то используйте их.
- Если компьютер подключается через роутер, то допустимо как автоматическое получение настроек, так и ввод их вручную. При выборе второго способа важно соблюсти правило: ПК и интерфейс роутера, который «смотрит» в локальную сеть (основной шлюз или шлюз по умолчанию), должны находиться в одной подсети.
Например: если основной шлюз имеет IP 192.168.31.0, то IP компьютера должен укладываться в диапазон 192.168.31.1–255. То есть адрес может меняться только в той части, которая в маске подсети соответствует нулю. Подробнее читайте в статье «Почему не работает интернет».
В поле «DNS» можно указать IP основного шлюза, ДНС-серверов провайдера или публичных – таких как DNS.Яндекс или Google DNS Public. Кстати, оба сервиса предоставляют адреса в формате IPv4 и IPv6.
Случаи, когда доступ во Всемирную паутину закрыт из-за того, что сервер ДНС не отвечает, рассмотрены в статье по ссылке.
Устраняем программные помехи: брандмауэр, файервол, VPN, родительский контроль
Безопасность очень важна, но бесконечное усиление защиты может сделать ваш бастион настолько прочным, что вы не сможете пробиться в интернет вообще.
В норме межсетевые экраны – брандмауэр Windows и файерволы антивирусных программ, блокируют отдельные сетевые ресурсы. «Навешивание замков» на все подряд – это следствие их неправильной настройки (запрет исходящих подключений) или сбой в работе.
Чтобы определить, ваш ли это случай, выключите на время защиту и проверьте, не возобновился ли доступ. Если ошибка больше не появляется, причина кроется в брандмауэре (файерволе). Как ее исправить, расскажем дальше.
Для отключения брандмауэра в Виндовс 10:
- Откройте системный инструмент «Параметры» и перейдите в «Обновление и безопасность» -> «Безопасность Windows». Затем выберите в списке «Области защиты» элемент «Брандмауэр и защита сети».
- В следующем окне кликните активное подключение – в моем примере это частная сеть.
- А далее выключите брандмауэр.
В Виндовс 7:
- Откройте «Панель управления», установите режим просмотра «Значки» (крупные или мелкие) и щелкните элемент «Брандмауэр защитника Windows».
- В левой колонке следующего окна нажмите ссылку «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows».
- Затем в разделе активного подключение (Параметры для частной или общественной сети) отметьте «Отключить брандмауэр» и сохраните настройку.
Чтобы исправить ошибку доступа в интернет, вернитесь в раздел «Брандмауэр и безопасность сети» в Виндовс 10 и в «Брандмауэр защитника Windows» в Виндовс 7.
Дальше:
- Для отмены всех пользовательских правил и сброса настроек защиты на исходное состояние, нажмите «Восстановить (для брандмауэра) значения по умолчанию». На скриншотах выше эти пункты подчеркнуты синей линией.
- Для снятия только запрета исходящих подключений нажмите там же «Дополнительные параметры» (подчеркнуто красной линией).
- В окне монитора межсетевого экрана, которое откроется после этого, кликните «Свойства брандмауэра защитника Windows».
- Откройте вкладку профиля активной сети и в выпадающем списке «Исходящие подключения» выберите «Разрешить (по умолчанию)».
Настройка вступает в действие при сохранении.
Если вы используете не брандмауэр, а сторонний файервол, инструкцию по его настройке ищите на сайте разработчика.
Что касается VPN и прокси, то в текущих реалиях они часто оказываются не окном на свободу, а амбарным замком. Потому что их активно блокируют госструктуры. Если вы не можете или не хотите обойтись без этих ресурсов, то попробуйте подобрать другой маршрут или перейдите на альтернативный сервис.
Средства родительского контроля, закрывающие доступ в интернет по расписанию, могут быть запущены не только на компьютере, но и на маршрутизаторе. Если пользуетесь, обязательно проверьте их настройки.
Сбрасываем и переустанавливаем сетевой драйвер
Глюки интернета из-за ошибок драйвера сетевого адаптера встречаются чаще, чем хотелось бы. В легких случаях бороться с ними помогает сброс, точнее – удаление адаптера из системы. Цель этой операции – заставить Windows заново определить и переустановить устройство, устранив тем самым спонтанный сбой.
Порядок действий:
- Откройте «Диспетчер устройств» и разверните список «Сетевые адаптеры».
- Щелкните по строке проблемного адаптера правой клавишей мыши и в меню, которое откроется следом, выберите «Удалить».
- Перезагрузите компьютер.
Если при повторном запуске ошибка сохранилась, обновите драйвер, загрузив его последнюю версию с сайта производителя ноутбука или материнской платы ПК.
В других случаях помогает не обновление, а откат к предыдущей версии сетевого драйвера, если она сохранилась на устройстве. Чтобы это сделать, откройте свойства адаптера, перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».
Прежняя версия драйвера начнет работать после перезагрузки.
Сканируем систему на заражение и исправляем последствия
Вирусное, троянское, шпионское и рекламное ПО вмешивается в работу сети очень часто. Но не для того, чтобы сломать интернет, а для выполнения своих вредоносных задач. Поломка – это ошибка в работе зловредных программ и иногда результат их некорректного удаления.
Для проверки и очистки компьютера от «подселенцев» подойдет любая антивирусная утилита, в том числе бесплатный «Защитник Windows», главное – со свежими вирусными базами.
Однако избавление от зловредов еще не гарантирует, что доступ восстановится. Даже наоборот, чаще приходится исправлять его дополнительно.
Средства восстановления интернета есть в самой Windows. Это уже известная «Диагностика сетевых неполадок» и консольные утилиты Netshell и Ipconfig. Что они умеют и как с ними работать, читайте в статье по ссылке.
Но это не всё. Есть и более продвинутые штуки, где достаточно клацнуть кнопку – и проблема решилась на раз. Об этих чудесных программах – Complete Internet Repair и NetAdapter Repair All In One, мы также уже писали.
И еще кое-что
Сделали, что могли и даже больше? Перекопали все руководства, а воз и ныне там? Возможно, вы что-то забыли: позвонить в службу поддержки провайдера и озадачить проблемой специалистов. Ведь ваш интернет еще и их, и от них зависит больше, чем от вас.
Вы будете правы, если начнете решать задачу с этого шага. Ну, а если хотите разобраться во всем самостоятельно, то оставьте звонок напоследок. Любой ваш выбор в этой ситуации – правильный.
