Как исправить ошибку в документе на госуслугах

Для редактирования заявления необходимо:

1. Шаг 1. Открыть нужное заявление, кликнув по номеру:
2. Шаг 2. На странице заявления нажать на кнопку «Редактировать»:
3. Шаг 3. Внести нужные изменения в заявление.
4. Шаг 4. Внизу страницы нажать кнопку «Сохранить изменения».
5. Шаг 5.

Как заполнить заявление на Госуслугах?

Заполнить отдельное заявление на Госуслугах, сделать это можно по ссылке. Подать обращение должен родитель, на которого оформлено первоначальное заявление на эти пособия. Лично в клиентской службе ПФР по месту жительства или пребывания. Для этого нужно записаться на прием, прийти в назначенное время и написать заявление.

Можно ли вы отозвать заявление в госструктуре?

В случае, если вы не успеете воспользоваться запрошенной услугой, заявление нужно отозвать, чтоб не перегружать работу госструктур и освободить время. Часть услуг, представленных на портале, предоставляются в автоматическом режиме и не требуют серьезных временных или трудовых ресурсов.

Когда нужно редактировать заявление на получение какой-либо другой услуги?

Если Вам нужно редактировать заявление на получение какой-то другой услуги, то это будет возможно только до тех пор, пока оно находится в статусе «Черновик». Если его уже приняли на рассмотрение, то Вам ничего не остается, кроме как отменить заявление на госуслугах и подать новое, но уже без ошибок.

Можно ли отредактировать заявление на госуслугах?

Да, можно. В личном кабинете имеется вкладка «Мои заявки», где содержится история всех отправленных заявлений. Выбираете нужное заявление, отзываете его, нажимаете кнопку «Использовать как шаблон», вносите все правки и повторно отправляете.

Как исправить ошибку в заявлении в госуслугах?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Как внести изменения в госуслугах?

Войдите в свой личный кабинет на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru), далее вкладка “Мои данные” и переход к редактированию. Нажмите кнопку “редактировать” к форме персональных данных. Укажите данные документа, удостоверяющего личность на форме и нажмите кнопку “изменить”.

Как изменить дату в заявлении на госуслугах?

Ответы на вопрос:

Такая функция на портале отсутствует. Вы не сможете изменить дату и время визита, так как заявление уже сформировано и зарегистрировано. Если у вас не получается посетить МРЭО в назначенный день и час, то просто откажитесь от визита.

Как понять что заявление на госуслугах принято?

Где посмотреть статус заявления на госуслугах

Откройте уведомления по заявлениям в личном кабинете. Рядом с каждым заявлением в списке уведомлений вы увидите значок статуса заявления. Если открыть само заявление, то рядом со значком можно увидеть сам статус, например — ‘Услуга оказана’, и комментарий к статусу.

Как найти свое заявление на госуслугах?

Для этого требуется пройти несколько простых шагов:

1. Авторизоваться на портале (ввести свой логин и пароль);
2. Найти вкладку с историями заявлений и открыть ее;
3. Заполнить форму заявителя, ввести ФИО, дату рождения и идентификатор;

Что значит в госуслугах заявление требует исправления?

В данном случае обозначает что соцзащита отправила заявление Вам для того что бы Вы исправили ошибки если в комментарии не указано какие ошибки или Вы самостоятельно не заметили свяжитесь с отделение соцзащиты чтобы Вам объяснили что необходимо исправить. После редактирования необходимо отправить заявление повторно.

Как отклонить заявление в госуслугах?

Как отменить заявление?

1. Войдите в учетную запись на Госуслугах
2. Перейдите во вкладку «Лента уведомлений», нажмите «Заявление».
3. В правом углу, в окне «Доступные действия», нажмите «Отменить заявление»
4. Подтвердите отмену, нажмите «Отменить»

Как войти в свой личный кабинет на госуслугах?

Загрузите главную страницу онлайн-сервиса, перейдя по ссылке www.gosuslugi.ru. Найдите кнопку Войти, впишите телефон/e-mail и пароль в соответствующие строки и зайдите в профиль. В правом верхнем углу найдите свою фамилию, наведите на нее курсор и щелкните левой кнопкой мыши. В раскрывшемся окне нажмите Личный кабинет.

Как поменять Снилс на госуслугах?

Процедура подготовки документов для смены страхового свидетельства

1. Зайдите на портал государственных услуг под своей учетной записью.
2. На главной странице найдите вкладку Услуги.
3. Перейдите в раздел органов власти, а там выберите ПФР.
4. Загрузится страница с перечислением всех доступных услуг.

Как изменить фио в госуслугах?

Чтобы сменить имя и фамилию на портале госуслуг необходимо зайти в раздел ‘Все услуги’, выбрать подраздел ‘Управление записи актов гражданского состояния города Москвы’. После этого в списке услуг выбрать ‘Государственная регистрация перемены имени’.

Что означает заявление получено в ведомство?

«Заявление получено ведомством»

Статус присваивается автоматически, заявление регистрируется в территориальном управлении социальной защиты населения. На этой стадии формируются все межведомственные запросы, и Ваше заявление ожидает рассмотрения до момента получения ответов на все направленные запросы.

Как отозвать заявление по безработице?

Ввести свой логин и пароль Page 3 5. Выбрать в меню пункт «Оформление пособия по безработице» 6. Нажать кнопку «Отозвать заявление» Page 4 7. Прочесть сообщение и нажать кнопку «Да».

Как отозвать заявление на регистрацию брака?

Для отмены заявления нужно обратиться в службу технической поддержки Портала Госуслуг gosuslugi.ru по телефону 8(800)100-70-10 и настоять на заведении инцидента для удаления вашей заявки, либо прийти в ЗАГС с паспортом чтобы подтвердить личность и попросить удалить заявку.

Часто на портале Госуслуги персональные данные после изменения документов, например, в случае потери паспорта или его замены по достижению определенного возраста, указаны не верно.

Для подачи заявлений в разные гос.органы или выгрузки кредитной истории важно, чтобы все сведения совпадали👌🏻

В случае если в форме для заполнения заявления вы обнаружили ошибку в каком-либо из полей, то необходимо внести в них изменения.

В разделе «Подтверждение персональных данных» нужно нажать на кнопку «Редактировать» и внести корректную информацию в соответствующие поля.

Когда вы внесли необходимые корректировки и убедились в том, что все данные на портале указаны верно, нужно нажать кнопку «На проверку».

Далее необходимо дождаться окончания проверки исправленных данных.

На портале «Госуслуги» появилась возможность подать заявление на исправление технической ошибки в данных Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Для оформления заявления через портал понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), которую также можно оформить онлайн. Об этом сообщает пресс-служба Росреестра.

С помощью новой услуги можно исправить опечатку, грамматическую или арифметическую ошибку, которые могли допустить сотрудники ведомства при внесении в реестр сведений о недвижимости. Типичными примерами таких ошибок могут быть некорректная площадь жилых помещений или назначение объекта. Ранее исправить техническую ошибку можно было онлайн на сайте Росреестра или через МФЦ, теперь это возможно полностью в электронном формате.

Для того чтобы подать заявление необходимо найти услугу «Исправление ошибок в ЕГРН», выбрать какие сведения вы хотите исправить, заполнить все необходимые данные о себе (паспорт, адрес, ИНН и др.), указать объект недвижимости и верную информацию о нем. После этого необходимо подписать заявление электронной подписью.

Как Отредактировать Заявление В Госуслугах?

Для редактирования заявления необходимо:

1. Шаг 1. Открыть нужное заявление, кликнув по номеру:
2. Шаг 2. На странице заявления нажать на кнопку «Редактировать»:
3. Шаг 3. Внести нужные изменения в заявление.
4. Шаг 4. Внизу страницы нажать кнопку «Сохранить изменения».
5. Шаг 5.

Как заполнить заявление на Госуслугах?

Заполнить отдельное заявление на Госуслугах, сделать это можно по ссылке. Подать обращение должен родитель, на которого оформлено первоначальное заявление на эти пособия. Лично в клиентской службе ПФР по месту жительства или пребывания. Для этого нужно записаться на прием, прийти в назначенное время и написать заявление.

Можно ли вы отозвать заявление в госструктуре?

В случае, если вы не успеете воспользоваться запрошенной услугой, заявление нужно отозвать, чтоб не перегружать работу госструктур и освободить время. Часть услуг, представленных на портале, предоставляются в автоматическом режиме и не требуют серьезных временных или трудовых ресурсов.

Когда нужно редактировать заявление на получение какой-либо другой услуги?

Если Вам нужно редактировать заявление на получение какой-то другой услуги, то это будет возможно только до тех пор, пока оно находится в статусе «Черновик». Если его уже приняли на рассмотрение, то Вам ничего не остается, кроме как отменить заявление на госуслугах и подать новое, но уже без ошибок.

Можно ли отредактировать заявление на госуслугах?

Да, можно. В личном кабинете имеется вкладка «Мои заявки», где содержится история всех отправленных заявлений. Выбираете нужное заявление, отзываете его, нажимаете кнопку «Использовать как шаблон», вносите все правки и повторно отправляете.

Как исправить ошибку в заявлении в госуслугах?

Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить личные данные и сведения в заявлении, попробовать подать его спустя несколько минут, часов или дней. Если эти меры не помогают, можно задать вопрос в техническую поддержку портала госуслуг.

Как внести изменения в госуслугах?

Войдите в свой личный кабинет на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru), далее вкладка “Мои данные” и переход к редактированию. Нажмите кнопку “редактировать” к форме персональных данных. Укажите данные документа, удостоверяющего личность на форме и нажмите кнопку “изменить”.

Как изменить дату в заявлении на госуслугах?

Ответы на вопрос:

Такая функция на портале отсутствует. Вы не сможете изменить дату и время визита, так как заявление уже сформировано и зарегистрировано. Если у вас не получается посетить МРЭО в назначенный день и час, то просто откажитесь от визита.

Как понять что заявление на госуслугах принято?

Где посмотреть статус заявления на госуслугах

Откройте уведомления по заявлениям в личном кабинете. Рядом с каждым заявлением в списке уведомлений вы увидите значок статуса заявления. Если открыть само заявление, то рядом со значком можно увидеть сам статус, например — ‘Услуга оказана’, и комментарий к статусу.

Как найти свое заявление на госуслугах?

Для этого требуется пройти несколько простых шагов:

1. Авторизоваться на портале (ввести свой логин и пароль);
2. Найти вкладку с историями заявлений и открыть ее;
3. Заполнить форму заявителя, ввести ФИО, дату рождения и идентификатор;

Что значит в госуслугах заявление требует исправления?

В данном случае обозначает что соцзащита отправила заявление Вам для того что бы Вы исправили ошибки если в комментарии не указано какие ошибки или Вы самостоятельно не заметили свяжитесь с отделение соцзащиты чтобы Вам объяснили что необходимо исправить. После редактирования необходимо отправить заявление повторно.

Как отклонить заявление в госуслугах?

Как отменить заявление?

1. Войдите в учетную запись на Госуслугах
2. Перейдите во вкладку «Лента уведомлений», нажмите «Заявление».
3. В правом углу, в окне «Доступные действия», нажмите «Отменить заявление»
4. Подтвердите отмену, нажмите «Отменить»

Как войти в свой личный кабинет на госуслугах?

Загрузите главную страницу онлайн-сервиса, перейдя по ссылке www.gosuslugi.ru. Найдите кнопку Войти, впишите телефон/e-mail и пароль в соответствующие строки и зайдите в профиль. В правом верхнем углу найдите свою фамилию, наведите на нее курсор и щелкните левой кнопкой мыши. В раскрывшемся окне нажмите Личный кабинет.

Как поменять Снилс на госуслугах?

Процедура подготовки документов для смены страхового свидетельства

1. Зайдите на портал государственных услуг под своей учетной записью.
2. На главной странице найдите вкладку Услуги.
3. Перейдите в раздел органов власти, а там выберите ПФР.
4. Загрузится страница с перечислением всех доступных услуг.

Как изменить фио в госуслугах?

Чтобы сменить имя и фамилию на портале госуслуг необходимо зайти в раздел ‘Все услуги’, выбрать подраздел ‘Управление записи актов гражданского состояния города Москвы’. После этого в списке услуг выбрать ‘Государственная регистрация перемены имени’.

Что означает заявление получено в ведомство?

«Заявление получено ведомством»

Статус присваивается автоматически, заявление регистрируется в территориальном управлении социальной защиты населения. На этой стадии формируются все межведомственные запросы, и Ваше заявление ожидает рассмотрения до момента получения ответов на все направленные запросы.

Как отозвать заявление по безработице?

Ввести свой логин и пароль Page 3 5. Выбрать в меню пункт «Оформление пособия по безработице» 6. Нажать кнопку «Отозвать заявление» Page 4 7. Прочесть сообщение и нажать кнопку «Да».

Источник

Как загрузить сканы и файлы документов на Госуслуги?

При оформлении тех или иных документов через Единый портал Государственных услуг, многие пользователи задаются вопросом — как прикрепить скан-копию документа с компьютера или с телефона (будь-то андроид или айфон). В этом материале, поговорим о требованиях к прикрепляемым файлам, а также о наиболее распространенных ошибках из-за которых документ может не загружаться на Госуслугах.

Рис. 1. Загрузка сканов документов на Госуслугах

Многие пользователи Единого портала Государственных услуг, сталкиваются с проблемой — не получается загрузить сканкопию или фото разворота паспорта с актуальной информацией. Это может быть:

• Фотографии договора купли-продажи при электрронном снятии с учёта транспортного средства;
• Копия аттестата при электронной подаче документов на поступление в высшее учебное заведение;
• Фото страниц трудовой книжки;
• Фото главного разворота паспорта при оформлении справки об отсутствии судимости;
• Иных документов при регистрации ИП, оформления детских пособий, и других услуг.

Это происходит по одной, единственной причине — несоблюдение технических требований к загружаемым файлам.

О том как избежать ошибок при загрузке сканкопий документов на сайт Госуслуг, и получить файл не превышающий 5 Мб (5120 Кб), а также о том, как прикрепить и отправить сразу несколько фотографий одним файлом, читайте далее.

Обработка файлов с гарантией одобрения на Госуслугах

Рис. 2. Сервис по обработке документов под требования портала Госуслуг

Если заявка не проходит проверку из-за неправильных параметров файлов, или нужно объединить фотографии нескольких страниц документа в один файл, то Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработка файлов в течении часа, с гарантией успешной отправки заявки на Госуслугах!

Стоимость обработки — 20 0 руб . Оплата по факту одобрения заявки ведомством.

Содержание:

Общая информация по оформлению документов через Госуслуги

Если вас застала врасплох срочная необходимость получить тот или иной документ или услугу, то обязательно проверьте доступность их оформления через Федеральную информационную систему — «Единый портал государственных и муниципальных услуг», по адресу: www.Gosuslugi.ru .

Используя автоматизированный сервис системы, можно оформить определенные виды документов в режиме онлайн, прямо со своего компьютера или мобильного устройства (планшета или телефона на базе Android или IOS).

Таким образом, можно существенно сэкономить своё время, и что немаловажно, деньги.

Что касается экономии времени, то оформляя документы через портал Госуслуг, вы освобождаете себя от необходимости добираться до соответствующего госучреждения, заниматься бумажной волокитой, и простаивать в очередях.

Что же касается экономии денег, то помимо транспортных издержек, вы сэкономите ещё на одной, довольно-таки существенной статье расходов — а именно на государственной пошлине за оформление того или иного документа.

Дело в том, что правительство стимулирует граждан пользоваться порталом Госуслуг, для снижения нагрузки на физические отделения соответствующих ведомств, и в качестве одной из таких стимулирующих мер, предоставляет существенные скидки на оплату госпошлины при оформлении документов онлайн.

Благодаря таким скидкам, в среднем, оформить документ через портал Государственных услуг обходится на 30% дешевле, чем делать это через физический визит в госучреждение.

Если у Вас по тем или иным причинам, возникли проблемы с загрузкой файлов на Госуслуги, или нужно срочно обработать и объединить сканы или фотографии документов в один файл, то это можно сделать через наш сервис.

Для этого:

1. Отправьте фото или сканы документов, которые нужно обработать на наш email: zakaz@fotonagosuslugi.ru или в наши мессенджеры WhatsApp и Viber : +7 (937) 668-46-01 . В письме также не забудьте указать какой документ или услугу оформляете через портал (при обращении через мессенджеры, мы сами об этом спросим);
2. Мы отредактируем файлы в полном соответствии с требованиями ведомства, с гарантией загрузки на портале, и отправим готовые файлы ответным письмом на Ваш email;
3. Срок обработки обычно в течении одного, реже двух часов. В любом случае, Вы получите обработанные файлы в тот же день, который заказали. Стоимость обработки — 200 руб за весь заказ на одного человека (вне зависимости от количества файлов);
4. Оплата производится по факту успешной загрузки файлов на портал Госуслуг (т.е. Вы оплачиваете нашу услугу только после того, как заявка успешно уйдёт в ведомство, и её одобрят). Также, заказать обработку можно перейдя по кнопке ниже:

Рис. 3. Отредактировать электронные файлы документов для загрузки на портал Госуслуг

Единожды зарегистрировавшись на портале, пользователь получает доступ к полному пакету государственных услуг реализуемых в дистанционном режиме

Среди них, особой строкой можно выделить оформление различных документов, в том числе, одного из самых главных — внутреннего паспорта гражданина. Это действительно удобно, так как, не приходится посещать отделения ГУВМ МВД или МФЦ, чтобы узнать необходимую информацию.

При подаче заявления на получение документа в электронном виде, исключаются такие негативные факторы, как — очереди, бумажная волокита, бюрократия, и различные формы противоправных действий как со стороны чиновников, так и граждан обратившихся за услугой.

Рис. 4. Оформление документов через портал Госуслуг

Наиболее популярные виды документов, которые можно сделать через портал Госуслуг:

1. Внутренний паспорт РФ;
2. Заграничный паспорт старого и нового образца;
3. Водительское удостоверение;
4. Договор купли-продажи транспортного средства;
5. Полис ОСАГО;
6. Социальная карта учащегося, студента, пенсионера;
7. Справка о наличии (отсутствии) судимости;
8. Удостоверение матери-одиночки;
9. Приглашение на въезд иностранного гражданина на территорию РФ;
10. Справка о реабилитации жертв политических репрессий;
11. Санитарно-эпидемиологического заключение на определённый вид коммерческой деятельности;
12. Свидетельство о регистрации или прекращении деятельности ИП;
13. Свидетельство о рождении;
14. Свидетельство о временной регистрации или постоянной прописке на жилплощади;
15. Пособие по безработице (заявление на биржу труда);
16. Подача документов (аттестата и фотографий) для поступление в учебное заведение (колледж, институт);
17. Выписка из трудовой книжки;
18. Детские пособия (единовременное пособие при рождении ребёнка, а также ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет);
19. Разрешение на добычу охотничьих ресурсов (охотничий билет);
20. Справка на получение материнского капитала;
21. Заявление на запись ребёнка на очередь в детский сад.

Список электронных услуг, которые можно оформить через интернет постоянно пополняется. Актуальную информацию и последние новости смотрите на сайте: www.Gosuslugi.ru

С какими проблемами можно столкнуться при оформлении документов на Госуслугах?

Как правило, если придерживаться рекомендаций портала, то процесс подачи электронной заявки проходит штатно. Необходимо заполнить специальную форму, в которой потребуется указать информацию о заявителе, и прикрепить сканы или фотографии подтверждающих документов.

Это можно сделать как с компьютеров и ноутбуков, так и с мобильных устройств (телефонов на андроид, айфонов, планшетов). Для последних доступно официальное мобильное приложение Госуслуг в Play Маркет и AppStore.

Как показывает практика, именно на этапе загрузки файлов могут возникнуть разного рода проблемы. В основном, из-за несоответствия прикрепляемого документа требованиям Госуслуг. Ведомство выдвигает стандартизированные форматы ко всем загружаемым файлам.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Если файл не впишется в рамки этих требований, то портал сообщит об ошибке. Порой, это изрядно нервирует, но в то же время, нужно понимать, что установленные нормативы существуют не просто так, а необходимы для обеспечения стабильной, автоматизированной работы сервиса.

Рис. 5. Разрешение изображения по высоте, меньше минимально допустимого — 640 px

Почему не получается загрузить сканкопии документов на Госуслугах?

Чаще всего проблема заключается в самом файле, хотя могут быть и временные технические сложности со стороны портала.

Если пользователь пытается отправить сканы или фотографии не приведённые к единому стандарту, то это вызовет трудности как с технической стороны (базы данных могут неправильно обрабатывать несжатые файлы), так и у самих сотрудников ведомства, которым придется производить дополнительную работу по приведению полученных данных к установленным нормативам.

Прежде чем добавлять на портал Госуслуг один или несколько документов, необходимо привести все файлы к определенному стандартизированному виду. Если этого не сделать, то последует автоматический отказ в приёме электронного заявления

Как правило, причины отказа могут формулироваться как вполне конкретными, так и обобщёнными фразами. Например, сообщения об ошибке могут звучать следующим образом:

• Что-то пошло не так;
• Ошибка проверки данных документа удостоверяющего личность;
• Ошибка отправки электронного заявления в ведомство;
• Превышен максимально допустимый размер (объём) файла в 5 Мб (5120 Кб);
• Допускаются файлы не менее 10 Кб и не более 10 Мб;
• Разрешение изображения по высоте, меньше минимально допустимого — 640px;
• Разрешение изображения по ширине, меньше минимально допустимого — 480px.

За формулировками этих ошибок могут стоять самые разные проблемы с загружаемыми документами. Более подробные разъяснения можно получить обратившись в службу поддержки портала, или узнать из ответного письма, в котором сотрудники ведомства укажут конкретные недоработки, требующие исправления.

Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, то Вы можете делегировать решение данного вопроса нашим специалистам. Мы в кратчайшее время выявим все ошибки в загружаемых файлах, и устраним их, с последующей гарантией одобрения заявки на Госуслугах.

Например, письмо от службы поддержки портала может быть следующего содержания:

Вам отказано в приёме заявки. Обращаем Ваше внимание, что вес прикрепленного документа не должен превышать — 240 Кб (килобайт). Сканкопии документов должны хорошо читаться. Служба технической поддержки портала ГУВМ МВД России (главного управления по вопросам внутренней миграции)

Таким образом, из письма нам понятно, что проблема заключается в слишком большом объёме (весе) файла, который нужно прикрепить, но он не вписывается в требуемые характеристики (в частности, размер превышает допустимый).

Такие же ошибки могут быть и по другим параметрам, таким например, как разрешение изображения или формат файла. Как быть в этом случае?

Далее, мы разберём почему при загрузке скана документа сайт Госуслуг выдаёт ошибку — «Файл не загружается из-за слишком большого размера«, и как его можно сжать для дальнейшей отправки в ведомство.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Ниже приведены наиболее распространённые причины отказа в рассмотрении заявки из-за несоответствия загруженных документов требованиям ведомства:

Формат файлов не соответствует общепринятым на Госуслугах (обычно это JPEG, PDF, TIFF, RAR, ZIP;

Страницы загружаемых сканов документов плохо читаются;

Вес или размер прикрепляемых файлов больше или меньше требуемых значений;

Недостаточное разрешение изображения в точках на дюйм (dpi);

Отправлены не все необходимые страницы документа (например, не достает определённых заполненных страниц паспорта с актуальной информацией)

Рис. 6.Ошибка при загрузке сканкопии документа на портале Госуслуг — Максимально допустимый размер файла — 5120 Кб

Исходя из той или иной ошибки, необходимо отредактировать сканкопию или фотографию документа таким образом, чтобы она удовлетворяла всем требованиям портала Госуслуг. А для этого, прежде всего, необходимо знать технические параметры, чтобы впоследствии без проблем вставить файл в заявку.

Требования к файлам предъявляемые ведомством

Для предотвращения возможных проблем с загрузкой одного или нескольких документов на сайте Госуслуг, необходимо прикрепить файлы соответствующие определённым условиям.

Причём не только техническим, таким как вес, размер и формат, но и визуальной составляющей (читаемости информации). Например, одна из наиболее частых причин возврата заявки на доработку — световые блики на содержательной части документа.

Рассмотрим требования к загружаемому скану или фотоснимку подробнее:

Параметры	Значение
Допустимые файлы	Фотография в электронном виде, или сканкопия
Формат	PEG, TIFF, PDF, RAR, ZIP (архив используется в том случае, если в Госуслуги нужно отправить сразу несколько файлов)
Вес файла	До 5 Мб (5120 Кб), для некоторых документов допускается максимальный объём — от 1 Мб до 10 Мб.
Рекомендуемое разрешение (количество пикселей на дюйм)	300 dpi, для некоторых сканов — 450 dpi .
Допустимые размеры в пикселях	Не менее 640 px по высоте, и 480 px по ширине
Требования к фотоснимку документа	Если документ фотографируется, то в поле кадра должен входить весь документ целиком (например, разворот страниц паспорта с фотографией или пропиской). Информация представленная в документе не должна выходить за пределы кадра
Требования к читаемости информации	Весь текст представленный на скане или фотографии, должен хорошо читаться. Он не должен быть замылен в результате некачественной фотосъёмки, или засвечен в определенных местах в результате воздействия внешних факторов (блики от солнца, искусственного освещения, или от вспышки фотоаппарата)

Исходя из вышеозначенных условий, приведём основные нюансы при предварительной подготовке файла для дальнейшей загрузки на Госуслуги.

Если Вы просто сфотографируете или отсканируете документ, то уже автоматом выполните некоторые из необходимых требований (например, формат скорее всего уже будет — JPEG). Хотя, в то же время, для некоторых видов услуг, например, для оформления регистрации ИП (индивидуального предпринимателя), принимаются файлы только в формате — TIFF.

Но есть ряд определенных параметров, которые нужно исправить в обязательном порядке, так как они индивидуальны в каждом конкретном случае ( зависят от модели устройства, на которое производилась фотосъёмка или сканирование, или изначальных предустановок в настройках этих устройств).

Обязательные параметры:

1. На первом месте по числу возвратов электронного заявления на доработку, является несовпадение веса (объёма) файла с требуемым на Госуслугах. Ошибка звучит примерно так — «Документ не может быть загружен, так как размер слишком большой. Максимально допустимый размер файла — 5120 Кб«. Необходимо сжать вес документа в пределах — от 10 Кб до 5 Мб (в некоторых случаях допускается суммарный вес от 1 Мб до 2 Мб или 3,5 до 10 Мб);
2. На втором месте — слишком маленькое разрешение. Оно должно быть не менее 300 dpi, или для некоторых документов — 450dpi. Этот же пункт автоматически решит вопрос — «Какой размер файлов нужно прикреплять на Госуслугах?». Если выставить правильное разрешение, то файл автоматически приобретёт нужный размер, а именно — не менее 640 пикселей по высоте, и 480 пикселей по ширине;
3. Третье место по числу возвратов заявлений занимает проблема нечитаемости текста на скане или фотографии документа. Будьте внимательны — иногда текст может прекрасно читаться, но, в то же время, какой-нибудь отдельный участок может быть засвечен, затемнён, замылен, или, например, прикрыт пальцем;
4. Четвёртое место разделяет с лидерами — проблема кадрирования, а именно неполного вхождения информативной части документа в кадр фотографии(например, разворота страниц паспорта с актуальной информацией, или договора купли продажи). Такая ошибка может иметь место быть только при фотографировании документа. При сканировании, подобная проблема исключена, так как документ сканируется как он есть;

Рекомендуемый алгоритм действий для получения файла правильного формата:

• Сфотографируйте или сделайте скан необходимого документа. Если фотографируете, то обязательно дождитесь, чтобы сработала автофокусировка, либо самостоятельно сфокусируйте изображение (нужно добиться, чтобы текст читался чётко, и не был размыт);
• Обработайте полученный снимок при помощи графического редактора (например,Adobe Photoshop),и измените вес файла в пределах от 10 Кб до 5 Мб (5100 Кб);
• Если на Госуслуги нужно загрузить сразу несколько документов, то объедините их в один PDF файл (это можно сделать, например, в программе PDFXEdit).

Выполнив этот несложный алгоритм действий, вы получите файл документа не превышающий 5 Мб (5100 Кб) для дальнейшей его корректной загрузки на Госуслуги.

Это правило применимо при оформлении большинства документов на портале, например, для получения справки об отсутствии судимости, или договора купли-продажи транспортного средства. Однако для некоторых документов допустим суммарный объём файлов не более 1 Мб, 2 Мб, 3 Мб или 10 Мб.

Рис. 7. Подготовка сканов для Госуслуг на получение справки об отсутствии судимости

Почему не загружаются сканы документов на Госуслуги и как сжать размер файла для успешной загрузки?

Чтобы файл успешно прошёл проверку при отправке на портал, необходимо отредактировать его в соответствии с вышеприведенными требованиями. Далее, мы рассмотрим как сжать фото или сканы в весе, и уменьшить их размер, для дальнейшего прикрепления в Госуслуги.

Но для начала разберём вопрос, что лучше использовать — фотографии или сканкопии документов?

На самом деле, это не имеет особого значения. Допускается и то, и другое. Но, к примеру, при сканировании потребуется дополнительно откадрировать изображение до пределов границ документа.

И в то же время, при фотографировании, Вы можете допустить обратную ошибку — сфотографировать документ таким образом, что какая-то его информативная часть может не полностью попадать в кадр.

Для редактирования подходят только те файлы, в которых изображение документа полностью входит в кадр

Таким образом, первым делом необходимо откадрировать снимок, либо сканкопию до пределов границ изображения документа.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Это можно сделать в любом графическом редакторе. Приведём самые популярные из них. Наверняка, какой-то из них уже установлен на вашем компьютере, или телефоне на базе Android или IOS.

• Paint— самый простой, но в то же время, достаточно функциональный редактор, входящий в установочный пакет программного обеспечения операционной системы семействаMicrosoft Windows. Позволит откадрировать изображение до нужных размеров, но, к сожалению, выставить правильный вес файла (сжать изображение), через эту программу не получится;
• FastStone Image Viewer —достаточно популярный просмотрщик графических файлов разных форматов. Помимо своей основной функции просмотра фотографий, программа обладает рядом инструментов позволяющих производить обработку изображений, в частности — кадрирование, конвертирование форматов, изменение степени сжатия, поворот, и другие. Подойдёт под задачу кадрирования файла, и сжатия фотографии до правильного веса;
• Adobe Photoshop— наиболее функциональный графический редактор умеющий практически всё в плане редактирования изображений. Однако, требует определенной компьютерной подготовки и навыков работы с программой. Все файлы для загрузки в Госуслуги мы обрабатываем через фотошоп.

Как сжать фото в редакторе FastStone Image Viewer?

Для примера, опишем процесс кадрирования изображения в пределах границ документа в программах FastStone Image Viewer и Paint.

Внимание! Для большинства случаев достаточно откадрировать изображение в пределах границ документа, и сжать вес файла. Если же в требованиях будет указано ещё и определенное разрешение в точках на дюйм, то для этой операции лучше всего использовать графический редактор — фотошоп

Итак, допустим мы отсканировали или сфотографировали документ. Открываем изображение через редактор FastStone Image Viewer. Необходимо обрезать область изображения в пределах границ документа.

Рис. 8. Как обрезать фото документа в редакторе FastStone Image Viewer

На исходном файле это не соблюдено (в нашем случае виден участок с поверхностью стола). В левой боковой панели инструментов FastStone Image Viewer, выбираем инструмент «Обрезка«.

После этого, попадаем в окно инструмента, где необходимо будет выбрать желаемую область кадрирования, зажав левую кнопку мыши, и совершив ею поступательные движения, определив нужную область кадра.

В результате, получаем окошко кадрирования, которое можно регулировать в режиме живого предпросмотра.

Зажимая специальные маркеры по периметру регулируемой области, подстраиваем область кадра таким образом, чтобы он был в пределах границ документа. После чего нажимаем кнопку «Обрезать» в правом нижнем углу интерфейса.

Рис. 9. Кадрируем изображение в пределах границ документа

Следующим шагом, необходимо выполнить не менее важную часть редактирования, а именно — изменение технических характеристик файла.

Для этого в панели инструментов FastStone Image Viewer выбираем «Изменить размер/DPI«, после чего нам станет доступно окно изменения параметров.

Рис. 10. Инструмент изменения размеров и разрешения фото под требования Госуслуг

В графе разрешения необходимо выставить значение от 300 dpi до 450 dpi, а в поле размера выставить значение в зависимости от индивидуальных параметров файла. Если он большой, то уменьшаем размер, а если маленький, то соответственно, наоборот увеличиваем.

Если файл уже имеет требуемый вес, и нужно только откадрировать изображение, то это можно быстро сделать через простенький редактор Paint, по умолчанию установленный на всех версиях операционной системы Windows.

Как изменить размер документа для Госуслуг в редакторе Paint (Пейнт)?

Этот способ поможет, в случае если нужно только обрезать фотографию или скан до границ документа, без редактирования веса (объёма) файла.

Соответственно, принимаем в расчёт, что вес фото уже правильный, то есть не превышает максимальное значение в 5 Мб (мегабайт), или 5120 Кб (килобайт).

Воспользуемся простейшим графическим редактором Paint (Пейнт).

Открываем файл через программу, и выбираем инструмент «Выделить«:

Рис. 11. Кадрирование изображения в Paint

После активации инструмента «Выделить«, зажимаем левую кнопку мыши, и выбираем область кадрирования примерно по контуру границ изображения документа.

Далее, станет доступно окно произвольной трансформации в котором дополнительно можно удобно отрегулировать границы кадра.

После завершения кадрирования, нажимаем кнопку «Обрезать«. И далее, сохраняем файл в приемлемом для Госуслуг формате JPEG или PNG.

Рис. 12. Обрезка и сохранение фото документа для Госуслуг через Paint (Пэйнт)

Обратите внимание, что после отсечения лишних частей изображения, автоматически изменится и вес файла. А как мы помним, данный технический параметр является критически важным при загрузке на портал Госуслуг.

Поэтому, после операции кадрирования, в обязательном порядке перепроверьте именно этот показатель. Напомним вес (объём) файла по требованиям ведомства должен быть в пределах от 10 Кб до 5 Мб, а если быть точным, не более — 5100 Кб (в некоторых случаях допускается суммарный объём не более 10 Мб).

При внесении любых изменений в характеристиках сканкопии или фотографии, всегда проверяйте соответствие веса (объёма) файла требованиям портала Госуслуг

Имея даже минимальный пользовательский опыт редактирования фотографий в специализированных программах, можно быстро и без затруднений изменить все критически важные параметры скана или фотографии документа.

Однако, если вы испытываете с этим трудности, то можете заказать обработку у наших специалистов. Заказывая редактирование файлов через наш сервис, Вы получаете гарантию успешной их загрузки на портале www.Gosuslugi.ru .

Как загрузить несколько файлов (страниц разворота паспорта, договоров, и других документов) на сайт Госуслуг?

При получении некоторых видов электронных услуг, требуется отправить сразу несколько сканов подтверждающих документов одним файлом. Как это сделать?

Самый простой способ — запаковать все сканы документов в один RAR или ZIP-архив, и прикрепить его к заявке на Госуслугах.

Однако, не для всех видов услуг допускается подобный формат отправки. Поэтому, прежде чем объединять множество файлов таким способом, поинтересуйтесь какой формат отправки подходит именно в вашем конкретном случае.

Обычно, эта информация представлена в окне, в котором необходимо вставить сканы или фото документов в электронное заявление на портале Госуслуг.

Рис. 13. Информационные подсказки сообщающие в каком формате можно прикрепить несколько файлов для отправки в Госуслуги. Также указан размер вложений, который не должен превышать — 3,5 Мб.

Если недоступна возможность загрузки документов в RAR или ZIP-архиве, то несколько разных фотографий необходимо сшить в один единственный файл. Это можно сделать при помощи вышеупомянутых графических редакторов, за исключением — Paint.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Продемонстрируем процесс соединения нескольких страниц документа, в уже упомянутой программе FastStone Image Viewer. Предварительно поместим сканы в какую-то отдельную папку, чтобы впоследствии нам их легче было найти.

Открываем редактор, слева в окне древовидного меню, выбираем папку с нашими файлами. Выделяем мышью те из них, которые нужно соединить. После чего в меню «Создать» выбираем пункт контекстного меню «Создать ленту изображений«.

Рис. 14. Как объединить несколько PDF или JPEG файлов в один, чтобы добавить их для отправки электронного заявления на портале Госуслуг?

Появится дополнительное окно, где будут видны все PDF или JPG файлы доступные для объединения. В этом же окне можно добавить дополнительные фрагменты будущего склеенного файла.

Для этого, можно воспользоваться соответствующей кнопкой «Добавить«, а также, в случае необходимости можно задать размеры по ширине (высота ленты будет зависеть от количества сшиваемых изображений).

Рис. 15. Сшиваем несколько сканов документа для Госуслуг в один файл

После того, как все необходимые изображения выбраны, нужно выставить в графе «Направление» значение «Вертикальное«, и нажать кнопку «Создать«.

Все изображения будут объединены в один графический файл. По умолчанию, система предложит сохранить его в формате JPEG, но при этом, будет выбор для преобразования в другие форматы, в том числе, и распространенные на Госуслугах — PDF и BMP.

Таким образом, из нескольких разных изображений, мы получили один PDF или JPEG файл. Далее, остаётся только прикрепить документ в электронную форму на сайте Госуслуг.

Видео: Пошаговая инструкция по оформлению справки об отсутствии судимости через портал Госуслуг

По факту успешной отправки электронной заявки, портал уведомит, что — «Автоматизированные проверки пройдены, и заявка успешно отправлена в ведомство«. После чего, ожидайте изготовления документа.

Как показывает практика, в большинстве случаев, срок изготовления документа укладывается в одну рабочую неделю. Но так же, этот срок может зависеть от загруженности конкретного центра Многофункциональных услуг. В случае задержки, о состоянии статуса заявки, всегда можно узнать по бесплатному номеру горячей линии портала Государственных услуг: 8 (800) 100 7010

В завершении, хотелось бы добавить, что в абсолютном большинстве случаев, если придерживаться требований ведомства к загружаемым файлам, то трудностей при их отправке не возникает.

Ужатые до нужных размеров файлы корректно отправляются как с телефона (будь-то андроид или айфон), так и с компьютеров и ноутбуков. Все шаги при заполнении электронной заявки сопровождаются нативными подсказками, в которых не сложно разобраться даже неопытному пользователю.

Если же у Вас, по тем или иным причинам, всё-таки не получается загрузить сканы или фотографии документов на Госуслуги, то обратитесь за помощью к специалистам нашего сервиса. Мы рады будем помочь по любым вопросам связанным с получением электронных услуг на портале.

Источник