Как исправить отзыв на алиэкспресс через приложение

В этой теме рассмотрим, как изменить отзыв на Алиэкспресс, если возникла такая необходимость. Раз вы задались подобным вопросом, значит, у вас есть на это объективные причины. Данная потребность у покупателей Aliexpress возникает не часто, но имеет место быть. К примеру, после покупки технически сложного устройства, допустим планшета, покупатель, при получении, проверили его работоспособность и воодушевленные своим приобретением оставил положительный отзыв на товар. Спустя некоторое время у планшета начали проявляться недочеты или вообще он вышел из строя. Что делать и как быть в данной ситуации, ведь отзыв уже оставлен, а продавец на претензии не реагирует.

В данной ситуации, лучше всего конечно открыть спор, если срок на его открытие еще не истек. Как это сделать, в какие сроки и как правильно вести спор описано в этой статье. В противном случае, единственным рычагом давления на продавца остается редактирование той самой положительной рецензии.

Совет: после получения товара не спешите подтверждать его получение и оставлять какую-лило оценку, едва оценив его работоспособность. Лучше воспользуйтесь данным вам сроком защиты покупателя, а если есть сомнения, то и попробовать этот срок продлить. Как это сделать вы можете узнать здесь. Оставляйте положительные отзывы только при полной уверенности и удовлетворением заказом.

Для того чтобы изменить отзыв на Aliexpress необходимо авторизоваться на сайте. Далее зайти в раздел «Мой Алиэкспресс» и в левой колонке выбрать пункт «Управление отзывами». Далее выбираем вкладку «Опубликованные отзывы».

Находим свой заказ, рецензию которого необходимо исправить и нажимаем на ссылку «Дополнить отзыв».

На открывшейся странице пишем свое дополнение и при необходимости прикрепляете фотографии.

Обратите внимание: по факту, изменить свою первую оценку товара нет возможности, все, что предлагается заказчику это лишь внести дополнение к ней, но, к сожалению, не ее редактирование.

Дополнение отзыва в мобильном приложении Aliexpress

Теперь давайте посмотрим, как можно редактировать отзыв на Алиэкспресс в мобильной версии с телефона.

Для начала, если на смартфоне еще не стоит это приложение, устанавливаем его с сервиса PlayMarket.

Обратите внимание: оформление заказов в мобильном приложении Алиэкспресс имеет свое преимущество по сравнению с компьютерной версией сайта. Речь идет о скидках. Цена на многие товары ниже при заказе в мобильной версии с телефона, нежели с компьютера.

Далее открываем приложение и проходим авторизацию, используя свой логин и пароль. После чего необходимо пройти в раздел «Мой профиль» и в категории «Мои заказы» нажать по пункту «Ожидается отзыв».

Откроется страница со всеми заказами, на которые не истек срок написания рецензии и те, у которых есть еще возможность ее дополнить. Далее выполняем все те же операции, что и в компьютерной версии.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

Материалы по теме:

• Как вернуть деньги с Aliexpress
• Как отменить заказ на Aliexpress
• Как связаться с продавцом на Aliexpress

Нередко возникают случаи, когда пользователи хотят дополнить свои отзывы на Алиэкспресс. Это может быть связано с тем, что они более детально изучили продукт, или, например, вещь испортилась и потеряла свой первоначальный вид сразу же после первой носки. Так как менять ранее написанные отзывы нельзя, то и их можно дополнить. В данной статье я подробно расскажу, как дополнить отзыв на Алиэкспресс.

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс с компьютера?

Для того, чтобы дополнить отзыв на Алиэкспресс необходимо сделать следующие действия:

1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
2. На главной странице сайта кликните на раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу

3. В разделе «Профиль» кликните на окно «Обратная связь» в левом верхнем углу

4. Далее выберите раздел «Ваши отзывы»

5. После этого у вас откроется окно, где будут отображены все ваши отзывы. Выберите товар на который вы хотите дополнить отзыв и нажмите на «Ответить на отзыв»

6. На открывшейся странице вы можете дополнить ваш отзыв. Вы можете писать отзыв на любом языке. Система после автоматически переведет его на 18 языков. Обращаю внимание, что максимальное количество знаков не должно превышать 1 000.После того, как вы напишите ваш отзыв, нажмите на кнопку «Оставить отзыв».

Чтобы дополнить отзыв у вас есть 150 дней. По истечению этого срока дополнить отзыв уже будет нельзя.

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?

Также существует второй способ дополнить отзыв на Алиэкспресс — это воспользоваться мобильным приложением Алиэкспресс и Алиэкспресс NEW. Для этого вам необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение.
2. На главной странице кликнуть на раздел «Мой профиль» в правом нижнем углу

3. На открывшейся странице перейти в раздел «Заказы» и кликнуть на «Посмотреть все»

4. Далее необходимо найти интересующий вас заказ и около него кликнуть на блок «Дополнить отзыв»

5. После этого у вас откроется страница, где вы можете дополнить свой отзыв

Вариант 1: Веб-сайт

Помимо возможности публикации стандартных отзывов под купленными и полученными товарами на AliExpress, каждый пользователь впоследствии в течение ограниченного периода времени может дополнить оставленное сообщение комментарием, например, указав мнение после реального использования продукции. Такого рода заметка будет доступна лишь единожды для каждого заказа и только после публикации основного отзыва, создание которого во многом осуществляется похожим образом.

1. Находясь на главной странице веб-сайта торговой площадки и заранее выполнив авторизацию, в правой части экрана воспользуйтесь кнопкой «Заказы» для перехода к полному списку купленных товаров. Аналогично можете навести курсор мыши на значок профиля на верхней панели ресурса и открыть категорию «Мои заказы».



2. Чтобы перейти к созданию дополнения к существующему отзыву, на открывшейся странице найдите нужный заказ со статусом «Завершено» и в правой колонке «Действие» воспользуйтесь кнопкой «Review Additionality» или «Дополнить отзыв». Если данная опция отсутствует, не были соблюдены основные, ранее указанные условия, или прошло слишком много времени с момента завершения сделки.



3. Помимо данного раздела, перейти к нужной форме можно со страницы с полным списком отзывов, например, если кнопка просто не работает. Для этого в основном меню выберите раздел «Оценка сделок», откройте вкладку «Ваши отзывы» и найдите ранее оставленное сообщение.
   

   В правой колонке воспользуйтесь ссылкой «Дополнить отзыв», где также будет указано время, в течение которого данная возможность остается доступной. Соответственно, если время вышло или заметка была добавлена ранее, нужная ссылка будет недоступна.



4. Какой бы из двух предложенных вариантов вы не выбрали, в результате откроется форма «Дополните свой отзыв», где в первую очередь необходимо заполнить текстовое поле «Дополнение к отзыву» на любом удобном языке. Здесь действуют те же правила и ограничения, что и при создании основных отзывов, и потому следует избегать нецензурной речи, рекламы и прочей информации, не связанной напрямую с товаром или продавцом.
   

   Дополнительно к заметке можно прикрепить до пяти графических файлов, размер каждого из которых не должен превышать 5 Мб, даже если ранее вы добавляли фотографии вместе с основным отзывом. По завершении нажмите кнопку «Оставить отзыв» в нижней части страницы и можете покинуть данный раздел веб-сайта.



Равно как и основные отзывы, дополнения проходят проверку и появляются на сайте спустя определенное количество времени, так что сразу проверять наличие заметки на странице товара нет никакого смысла. В остальном отметим лишь то, что комментарий лучше ограничить небольшим количеством символов без разделения на абзацы, которые все равно будут удалены после публикации.

Вариант 2: Мобильное приложение

Официальный мобильный клиент AliExpress предоставляет полный набор функций для работы с отзывами под купленными товарами, но сильно отличается в плане интерфейса и навигации. При этом прочие правила, отмеченные в предыдущем разделе инструкции по части временных ограничений и количества заметок, здесь будут полностью актуальны.

1. Заранее выполнив авторизацию в нужной учетной записи, перейдите на вкладку «Профиль» с помощью нижней панели и в самом верху экрана в рамках блока «Заказы» воспользуйтесь ссылкой «Посмотреть все». В свою очередь, на открывшейся странице необходимо найти купленный товар, отзыв под которым требуется дополнить.



2. Воспользуйтесь представленной здесь кнопкой «Дополнить отзыв», чтобы перейти к форме создания комментария. Равно как и на компьютере, если кнопка отсутствует, добавить дополнение не получится из-за несоблюдения одного или нескольких условий.



3. Заполните основное текстовое поле «Расскажите больше», ограничившись одной тысячей символов, и по необходимости в нижней части экрана добавьте до пяти изображений из памяти телефона или воспользовавшись камерой устройства. По завершении нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы отправить сообщение на проверку, после которой запись появится в блоке «Дополненный отзыв» под вашим основным отзывом на странице товара.



Ни в рассмотренном мобильном приложении, ни на официальном сайте торговой площадки в настоящее время, к сожалению, нельзя исправлять или удалять существующие отзывы. Поэтому учитывайте, что добавленное описанным образом сообщение сохранится навсегда без возможности изменения, не считая разве что тех случаев, когда для этого будут веские основания.