Как исправить отзыв на вайлдберриз изменить

Как дополнить отзыв на Вайлдберриз, если вы хотите что-то добавить? К сожалению, такой опции нет, отредактировать опубликованный комментарий нельзя. Но его можно удалить – просто нажмите на три точки рядом с ним. А затем опубликуйте новый отзыв!

Как отредактировать отзыв?

Очень многие покупатели задаются вопросом, можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? В этом обзоре мы расскажем всё, что знаем! К сожалению, такой функции на маркетплейсе нет. Вы не сможете отредактировать уже опубликованный комментарий.

Это довольно неудобно, ведь желание дополнить свое мнение возникает довольно часто. Допустим, сначала вы оценили товар невысоко, но в процессе его эксплуатации поменяли представление о нём. Или, наоборот, сначала внешне вещь вам понравилась – и вы поспешили дать ей положительную оценку, но с течением времени вы поняли, что качество отнюдь не на высоте.

Так как все же отредактировать отзыв на Вайлдберриз, неужели такой возможности действительно нет? Давайте заглянем в личный кабинет, и все выясним на практике!

Сначала воспользуемся десктопной версией:

• Откройте личный кабинет и авторизуйтесь при необходимости;
• Найдите наверху справа иконку «Профиль» и нажмите на нее;
• Переключитесь на вкладку «Отзывы и вопросы», из выпадающего меню выберите нужный подраздел.

Перед вами – все комментарии, которые вы оставляли о купленных товарах. Можно посмотреть спецификацию вещи (например, цвет и размер, добавленный в карточку), увидеть дату и время отзыва, саму оценку (от 1 до 5 звездочек) и текст комментария. Снизу справа отображается видимость.

Но обновить отзыв на Wildberries нельзя, здесь нет такой кнопки! Если вы нажмете на значок в виде трёх точек (он находится снизу справа, рядом с информацией о видимости), вы увидите кнопку «Удалить».

Вот и ответ на вопрос, как исправить отзыв на Вайлдберриз!

• Нажмите на значок удаления;
• Подтвердите действие (восстановить удаленный комментарий нельзя).

После того, как вы удалите комментарии, вы сможете написать его заново – да, несмотря на то, что вы ранее вы уже оставляли отзыв к этому товару.

Чтобы поменять отзыв на Вайлдберриз – иными словами, написать новый комментарий, нужно сделать следующее:

• Найдите на верхней панели вкладку «Покупки»;
• Отыщите в списке нужную вещь (можно воспользоваться поисковой строкой);
• Наведите на нее курсор – появится фиолетовая кнопка «Написать отзыв».

Ну а дальше уже все понятно. Поставьте оценку – от одной до пяти звёздочек, напишите ваше мнение о товаре (нужно уложиться максимум в 1000 символов). Дополнительно можно загрузить до пяти фотографий, если они у вас есть. После этого просто нажмите на кнопку «Отправить».

Логично переходим ко второму вопросу – а как дополнить отзыв на Вайлдберриз в приложении с телефона? Есть ли здесь такая функция? Можно попробовать, делаем следующее:

• Откройте мобильное приложение;
• Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу;
• Найдите на экране раздел «Покупки».

Здесь будут представлены все вещи, которые вы выкупили. Чтобы перейти в карточку товара, нажмите на его иконку. Далее прокрутите меню до раздела с отзывами и вручную отыщите свой комментарий.

Как изменить отзыв на Вайлдберриз в приложении, если вы передумали по поводу своей оценки? Здесь все очень просто – кликните по своему комментарию, и вы сразу увидите значок «Удалить».

Далее по аналогии с десктопной версии. Подтвердите удаление, затем вернитесь в профиль и найдите раздел «Покупки».

• Откройте его и отыщите вещь, которую хотите прокомментировать заново;
• Нажмите на иконку, чтобы перейти в карточку товара, затем прокрутите меню;
• Кликните по кнопке «Оставить отзыв» и напишите новый комментарий.

Не забудьте оставить оценку, снабдить её текстовым описанием, при необходимости загрузить фотографии. Потом нажмите на кнопку «Отправить». Вот как редактировать отзыв на Вайлдберриз в приложении – дальше остается только дождаться завершения модерации, после чего новая оценка будет опубликована в карточке товара!

Ответили на вопрос, можно ли дополнить отзыв на Вайлдберриз. Как видите, изменить уже оставленный комментарий нельзя. Но вы всегда можете удалить его и написать новый отзыв – если у вас появилось другое мнение о товаре.

Как на Вайлдберриз дополнить оставленный отзыв? Если оставил отзыв о товаре, можно ли его дополнить? Можно ли отредактировать отзыв на сайте Wildberries? Можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? Как изменить отзыв о товаре на Вайлдберриз? Отзывы на Вайлдберриз очень помогают другим покупателям. Иногда непросто определиться с выбором, не понимаешь, глядя на официальную фотографию, какого качестве вещь и нравится ли она. А вот фото покупателей и их личная оценка товаров очень помогают. Правда порой мнение меняется и хочется дополнить отзыв или изменить его. При использовании иногда обнаруживаются недостатки, хотя поначалу вещь казалась отличной. В таких случаях можно написать под этим товаром дополнительный отзыв, дополнив свою первую оценку. Подобным образом ответил сотрудник магазина на вопрос о том, как исправить отзыв: То же самое текстом: По количеству отзывов к одному товару от того же покупателя действует ограничение. Один покупатель может написать не более двух отзывов к вещи, поэтому лучше в повторном отзыве выразить свое окончательное мнение и дать общую оценку. Конечно проблемы могут возникнуть и спустя долгое время, но здесь уже стоит ориентироваться на условия возврата, в течение какого времени можно написать заявку на проверку товара и есть ли гарантия. А вот третий отзыв добавить уже не получится. модератор выбрал этот ответ лучшим -Irink­a- [281K] 10 месяцев назад  Такая функция, как отзыв в интернет магазине Вайлдберриз очень удобная. Благодаря отзывам можно узнать о качестве товара, сделать свои выводы, что на мой взгляд очень удобно. Теперь к сути вопроса. Возможность корректировать оставленные ранее отзывы отсутствует, такого функционала увы нет. Именно по этой причине прежде чем оставлять свой отзыв, сначала стоит оценить вещь, так сказать протестировать её, а не спешить с публикацией отзыва. Если же ваш отзыв уже был ранее опубликован, единственное, что вы можете сделать, написать ответ к вашему же отзыву. Таким образом, “ваши комментарии” будут размещены рядом. Возможно в будущем что-то и будет изменено, но на данный момент времени один человек может разместить только один отзыв на товар. 88Sky­Walke­r88 [428K] 10 месяцев назад  Лично я при покупке какого-либо товара в интернет-магазине “Вайлдберриз” всегда ориентируюсь на отзывы покупателей. Они действительно могут помочь с выбором товара. Написать отзыв можно к тому товару, который ты заказал. К сожалению, написать отзыв можно только один раз, поэтому не торопитесь, протестируйте купленный товар как следует, а не пишите первые впечатления. Можно также добавлять фотографии, присваивать определенное количество звезд. Но если действительно есть, что написать, добавить существенную деталь к своему отзыву, то можно добавить комментарий к своему же отзыву, он также будет виден всем. Божья коров­ка [160K] 3 месяца назад  Пишу ответ по состоянию на февраль 2023 года. Сейчас, если вы хотите отредактировать свой отзыв на валдберриз, как это можно было сделать раньше, когда попользовавшись товаром, вы хотели оставить более полный отзыв или вообще изменить его оценку, то теперь этого сделать нельзя. Нельзя ни изменить отзыв, ни дополнить его. Ничего. Это, конечно, очень неудобно и даже не хорошо. Ведь бывает, что сразу все с товаром хорошо, а потом выясняются браки и т.д. Получается, что теперь нельзя писать отзыв сразу, а только после как товар уже будет использован, чтобы увидеть все его как положительные, так и отрицательные стороны (при из наличии). Марин­а Волог­да [295K] более года назад  Раньше любой отзыв можно было дополнить и это, несомненно, очень хорошо. Ведь мы пользуемся товаром и полный, развернутый отзыв можно написать только после того, как прошло время. Но на данный момент (лето 2021 года) данная функция редактирования просто убрана. Если вам есть что дополнить на свой ответ, то не удаляйте его, а просто допишите в виде ответа на свой же отзыв. К сожалению, многие возмущены этим, ведь это не просто не удобно, но и для других, кто заказывает товар дополнительная информация иногда очень важна. Поэтому ответ – на данный момент никак не изменить, только написать ответ к своему отзыву, а если удалили, то ответ к чужому отзыву, он также будет виден для пользователей. ТокТи­к [21.5K] более года назад  Очень важно, чтобы покупатели маркетплейса могли дополнять свой первый отзыв на купленный товар. Как правило, все пишут сразу после получения отзывы типа таких: «все хорошо упаковано, размер соответствует, сидит хорошо», ставят 5 баллов, но… после пользования иногда выясняются неприятные вещи – разошлись швы, вещь полиняла, прибор сломался, естественно, хочется предупредить тех, кто будет после вас покупать. Я пользуюсь только мобильным приложением Вайлдбериз, и к сожалению, в 2021 году в приложении вообще нет такой функции – исправить или дополнить свой отзыв. Можно только написать один раз, поэтому лучше не писать сразу отзыв, а подождать, написать позже после эксплуатации. Колюч­ка 555 [61.4K] 8 месяцев назад  К сожалению сейчас дополнить отзыв нельзя, хотя раньше было можно. Ведь когда читаешь отзывы, иногда попадаются отзывы, а ниже ещё один, обновлённый отзыв. Даже больше скажу, если заказываешь вещь 2 раз и на первую написан отзыв, то больше отзывов и оставить нельзя. Это большое упущение. Поэтому, сначала товар эксплуатируется пару месяцев, а потом пишется отзыв. Молодцы люди, которые пишут развёрнутый отзыв на вещи. Они указывают свой рост, вес, размер купленной вещи и соответствие их. По этому и другие покупатели ориентируются. А уж если и фото добавят, то вообще шикарно. Хотя мне ещё не приходилось от чего то отказываться в валберис. Степа­н БВ [41.2K] 3 месяца назад  Чтобы дополнить свой отзыв о товаре на сайте Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. Найдите товар, на который вы хотите оставить дополнение к отзыву. В разделе отзывов выберите свой отзыв и нажмите на кнопку “Добавить комментарий”. Напишите свой комментарий и нажмите кнопку “Отправить”. После этого ваше дополнение к отзыву будет опубликовано на странице товара. Обратите внимание, что сайт Wildberries может проверять и модерировать отзывы и комментарии, поэтому может потребоваться время для публикации вашего дополнения. эднат [76.1K] более года назад  Раньше было возможно редактирование и было возможно к одному товару оставить два отзыва. Но все это в прошлом. Убедилась на себе, когда решила немного изменить свой отзыв на одну из сыворотку, купленную на Вайлдберриз. И оказалось, что ничего не сделать, даже удалить свой отзыв нельзя, только если обращаться в тех поддержку. Даже пробовать не стала это делать и все что могла, это под своим же отзывом написать ответ и дополнить информацию. zefir­ka31 [0] 2 года назад  Не получается добавить отзыв.есть возможность только удалить его или пожаловаться. Изменить/ дополнить никак. Если удалить, то новый отзыв на этот же товар тоже невозможен. Программа сообщает,что вы уже делали отзыв. Приемщики в WB мало что знают по этой теме, но покупателям некоторым это удаётся. Мне встречаются отзывы,на которые есть дополнения позже. Знаете ответ?

Пользователям, регулярно совершающим покупки в интернет-магазине, может быть интересно, как оставить или дополнить отзыв на Вайлдберриз. Действительно, это – важная процедура, т.к. она помогает другим клиентам определиться с товаром.

Чтобы выполнить эти действия, нужно разобраться, как опубликовать, отредактировать или удалить отзыв на Вайлдберриз, а также понять, в каких случаях и почему он может быть не размещен на сайте.

Инструкция по написанию отзыва в Вайлдберриз

Оставить сообщение к приобретенному товару покупатель может в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Редактирование и дополнение отзыва в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Удаление

Несмотря на то, что обновить отзыв в Wildberries нельзя, постоянные клиенты нашли выход. Они удаляют сообщение к товару, которое требуется отредактировать, а затем загружают новое.

Почему Wildberries не публикует или удаляет отзывы

Иногда пользователи жалуются на то, что их отзыв был исключен из рейтинга Вайлдберриз. Действительно, такая проблема существует. Чтобы этого не происходило, нужно знать, в каких случая техническая поддержка интернет-магазина банит отзывы на Вайлдберриз.

Причины могут быть следующие:

• в тексте нет информации о товаре, рассуждения на отвлеченные темы запрещены;
• некачественные фотографии или же снимки чего угодно, кроме товара;
• в сообщении есть ненормативная лексика, оскорбления сотрудников или покупателей;
• в тексте указаны данные для связи с клиентом – номер телефона, электронная почта и т.д.;
• в сообщении есть ссылки на другие интернет-магазины или говорится о покупках, приобретенных в других местах, кроме Wildberries;
• текст написан капсом.

Все сообщения, оставленные к товару, в обязательном порядке проверяются модераторами. Если сотрудники обнаружат, что они не соответствуют правилам сервиса или же оставлены просто для того, чтобы накрутить отзывы и искусственно увеличить популярность товара, то удалят их.

Поэтому, если хотите, чтобы текст был размещен, не стоит нарушать требования.

Отзывы в Wildberries клиенты могут оставлять через мобильное приложение или в личном кабинете на официальном сайте. Редактирование или обновление впоследствии запрещено, однако пользователи могут удалять старые сообщения и добавлять новые, с обновленной информацией.

Чтобы текст и фото публиковались модераторами, рекомендуется не нарушать правила сервиса и оставлять максимально правдивые комментарии, не нацеленные на искусственное повышение привлекательности товара.

На сайте этого интернет-магазина Вайлдберриз, как собственно и везде, ни править, ни редактировать вами-же оставленный отклик уже ни как не получится. Однако можно написать еще один. От одного пользователя разрешено только два отзыва. Прекрасно понимаю тех, кто при покупке новой вещи радовался ее качеству, а когда прошло некое время понимаешь, что купили фигню и вроде как обманывать не хочется других людей. 

Нужно просто представить себе тот предмет отзыва, о котором Вы собрались писать, вспомнить все плюсы и минусы, при его использовании. Особенно хорошо текст пишется в двух случаях – когда недостатков слишком много и когда их практически нет. 

И в первом случае даже легче, во всяком случае, для меня. Как вспомню, сколько негативных эмоций получила, как разочаровалась в покупке, так печатать не успеваю, настолько все быстро складывается. 

Во втором случае чуть медленнее, но тоже неплохо пишется, просто положительные эмоции немного сложнее в слова облечь. Сложнее несколько, когда объект вашей покупки на Вайлдберриз, особенно спонтанной он ни-то ни-се, как говорится, ни рыба, ни мясо. С одной стороны, вроде, вещь неплохая, а с другой – столько недостатков, что ужас. 

А потом, когда уже определились, о чем именно будете писать на Вайлдберриз, сортируете факты: положительные в одну кучу, отрицательные – в другую. Затем все описываете по порядку, можно сначала все хорошее, можно потом. Главное, чтобы они были рассортированы, а не были вперемешку по всему тексту. Делаете вывод – стоит вещь внимания или нет, чтобы людям дать ценный совет. Готово.

Как редактировать ответ на отзыв в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Как ответить на ответ в Вайлдберриз

На странице в «Неотвеченных отзывах» представлен список из отзывов. По клику на один из них откроется поле для предоставления ответа и кнопка «Отметить как брак». Чтобы предоставить ответ на отзыв клиента, необходимо нажать кнопку «Ответить».

Как продавцу удалить отзыв на Вайлдберриз

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Как редактировать ответ на отзыв на Вайлдберриз

Раньше на Wildberries клиенты могли отредактировать комментарий после его публикации. Это было удобно, например, когда вы оставляли сообщение и желали дополнить впоследствии. Сейчас такая возможность отсутствует. Изменить или дополнить отзыв на Вайлдберриз в приложении или на сайте больше нельзя.

Где посмотреть ответ на отзыв Вайлдберриз

Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.

Как закончить ответ на отзыв

От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.

Как отвечать на плохие отзывы на ВБ

Даже, если он негативный.Рекомендации:

• Каждый ответ начинайте с благодарности клиенту.
• Отвечайте персонально.
• Кроме благодарности расскажите о продукте, дайте рекомендации к использованию и т.
• Лайфхак.
• Отвечайте развернуто с использованием ключевых слов и названия рубрик.

Как удалить плохой отзыв с Вайлдберриз

Итак, чтобы удалить отзыв, вам нужно:

• Написать обращение в поддержку со скриншотом отзыва и карточкой.
• В письме просим удалить отзыв и объясняем причину: например, недобросовестная конкуренция.
• По опыту отзыв удаляют или исключают из рейтинга в 40% случаев.

Кто удаляет отзывы на Вайлдберриз

Вайлдберриз запустил специального бота, который отслеживает «левые» отзывы и убирает их их рейтинга. Причем достается порой и реальным живым отзывам.

Какие отзывы можно удалить на Вайлдберриз

Вот перечень аргументов для удаления негативного отзыва на которые поддержка реагирует быстро:

• отзыв о долгой доставке
• прислали не тот товар
• поврежденная упаковка
• поврежденный товар

Что будет если написать отзыв на Вайлдберриз

Большое количество положительных отзывов может вывести карточку товара в ТОП; покупатели могут узнать из отзывов больше необходимой информации, которую они не нашли в описании; отзывы с фотографиями помогают клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности.

Нужно ли отвечать на отзывы Вайлдберриз

В случае негативного отзыва надо согласиться с проблемой, но показать, что вы ее решили. Отвечать необходимо в деликатной форме. Ответ надо давать развернуто, использовать ключевые слова и названия рубрик. Это повысит трафик на вашу страницу и, как результат, увеличит ваши продажи на WildBerries.

Где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз в приложении

Открыть личный кабинет, навести курсор на кнопку «Профиль», в открывшемся меню выбрать «Еще». Нажать «Отзывы».

Как оставить второй отзыв на Вайлдберриз

Редактирование и дополнение отзыва в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Как отвечать на негативный отзыв

Примеры ответов на негативные отзывы

Сожалеем, что это случилось с вами. Нам важно разобраться в ситуации, поэтому, пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно разберемся с проблемой. С уважением, компания [название].

Как отвечать на отзывы маркетплейс

Как отвечать на положительные отзывы:

• Благодарность за отзыв;
• Слова радости о том, что товар не разочаровал;
• Объяснение, почему товар понравился той или иной характеристикой;
• Дополнение про другие характеристики товара;

Почему удаляют отзывы на ВБ

Это связано с тем, что «нормальные» пользователи размещают отзывы не сразу, а по прошествии времени использования, например, через 2-3 дня после выкупа. Если на один и то же ПВЗ происходит большое количество заказов артикула: более 3 шт. в сутки, то это повышает риск последующей блокировки отзывов.

Как работать с негативными отзывами на ВБ

Правила работы с негативными отзывами:

• успокойтесь. Прежде чем отвечать на негативный отзыв, возьмите себя в руки.
• не игнорируйте негатив.
• действуйте оперативно.
• представьтесь.
• отвечайте вежливо.
• избегайте шаблонных ответов.
• задавайте уточняющие вопросы.
• извиняйтесь.

Как ответить на ответ представителя бренда в Вайлдберриз

В разделе «Отзывы и вопросы» во вкладке «Отзывы» вы можете:

Ответить на отзыв в течение 30 дней с момента его размещения (до 1000 знаков на ответ); Утилизировать какую-то единицу товара при необходимости (по клику на нужный отзыв выберите «отметить как брак».

Как ответить на хороший отзыв пример

Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова!

Что будет если не отвечать на вопросы в Вайлдберриз

Допустимый объем текста — 1000 знаков. Ответы на вопросы (если вы их не отклонили) желательно отправлять в течение 3 дней. Если у вас много вопросов без ответов, «Вайлдберриз» может ограничить загрузку новых товаров.

Сколько ждать ответ на обращение в Вайлдберриз

Дождитесь рассмотрения заявки (срок рассмотрения до 7 рабочих дней). О поступлении ответа мы проинформируем вас уведомлением в личном кабинете. Ответ можно увидеть в разделе, в котором оформлена заявка, при клике на кнопку «Комментарий». По одобренной заявке верните товар в пункт выдачи товаров или курьером.

Оставить отзыв (1)