Больше скидок в нашем Telegram
Многие пользователи Алиэкспресс задаются вопросом: как можно изменить (исправить) свой отзыв на AliExpress после подтверждения? Причин для редактирования отзыва может быть много. Например, вы получили товар и написали о нем положительный отзыв основанный на первом впечатлении. При дальнейшей эксплуатации товар вас не оправдал и вы хотите скорректировать ранее оставленный отзыв.
В данной статье мы расскажем можно ли изменять ранее оставленные отзывы на Алиэкспресс и как это сделать?
Можно ли изменить отзыв на AliExpress?
Нет. Алиэкспресс не предоставляет возможность как-либо корректировать ранее оставленный отзыв. Причиной этого является защита от манипуляций отзывами со стороны покупателей и продавцов. Однако, вы можете дополнить отзыв. К дополнению вы также можете указать до 1000 символов текста, а также фото.
Как дополнить отзыв на Aliexpress?
Для того, чтобы дополнить отзыв необходимо:
Важно! Для каждого товара есть свой срок для дополнения отзыва. По истечению данного срока вы не сможете дополнить отзыв.
Как дополнить отзыв на Aliexpress через мобильное приложение?
Дополнить отзыв в мобильном приложении Aliexpress достаточно просто. Данный способ очень похож на компьютерную версию. Чтобы дополнить отзыв, вам необходимо:
- Зайдите в мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
- На главной странице кликните на раздел «Профиль» в правом нижнем углу;
- В открывшейся странице кликните на раздел «Отзывы на товары»;
- После этого вы увидите все отзывы, которые вы оставили ранее. Напротив необходимого товара кликните «Дополнить отзыв»;
- Далее откроется окно, где вы сможете дополнить отзыв, а также прикрепить фотографии. Как будете готовы нажмите кнопку «Опубликовать».
Если у вас остались вопросы по тому как изменить отзыв на Алиэкспресс, задавайте их в комментариях.
Как изменить отзыв на Алиэкспресс?
Ранее мы писали как оставить свой отзыв о заказе на Алиэкспресс, теперь подробнее расскажем, как изменить ранее оставленный свой отзыв в интернет магазине Aliexpress на русском?
Иногда случается так, что покупатель оставил положительный отзыв, но через пару дней понял, что с товаром не все в порядке и чтобы не вводить в заблуждение остальных пользователей и потенциальных покупателей есть необходимость изменить свой отзыв на негативный или такая ситуация – покупатель оставил негативный отзыв о покупке, а продавец исправил ситуацию и например вернул стоимость товара или выслал новый товар без брака (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.
Согласно правил Алиэкспресс, покупатель может оставлять свои отзывы продавцу в течении 30 дней с момента подтверждения получения посылки с заказом, то есть после завершения заказа:
1. Для того, чтобы оставить свой отзыв о покупке можно нажать кнопку “Подтвердить получение товара” в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.
2. В случае, если заказ подтвержден оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе “Управлять отзывами” http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке “Ожидаются мои отзывы”. Кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.
Как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэкспресс?
Чтобы изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс перейдите в меню Мои Заказы:
затем перейдите в раздел “Управление отзывами” http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm:
После этого необходимо нажать на вкладку “Активные отзывы”, это те отзывы которые ещё можно исправить, прокомментировать или пожаловаться и удалить отзыв. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку “Ответить” (если кнопки нет, значит редактировать уже нельзя).
Для того, чтобы удалить свой отзыв о товаре, нужно нажать на кнопку “Пожаловатся” (если кнопка исчезла или её нету, то удалить отзыв уже не получится).
Изменение отзыва на Алиэкспресс это подкомментарий к отзыву, этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1,2,3,4 или 5 звёзд, то это уже изменить нельзя.
Если нажать на кнопку “Ответить”, то появится страница где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все пользователи будут его видеть. Писать необходимо латинскими буквами:
Если продавец просит изменить отзыв?
Как правило, если Вы оставили продавцу негативный отзыв о товаре или поставили плохую оценку, то он будет любыми способами Вас уговаривать исправить или изменить отзыв на положительный. В таком случае не идите на уступки,а требуйте выполнения всех обязательств, (требуйте скидку, возврата части денег за товар или пусть пришлет новый товар повторно).
Если Вы получили посылку с товар ненадлежащего качества и Вы не подтвердили получение заказа, тогда советую открывать спор (и Вы без проблем вернете деньги за покупку).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Как грамотно изменить отзыв на Алиэкспресс?
Загрузка…
Возникают на зарубежной торговой площадке и такие ситуации, которые вынуждают покупателей изменить отзыв на Алиэкспресс. Связано это может быть с рядом причин:
- Пользователь пожелал изменить положительный отклик о работе сотрудника не негативный из-за неисправности товара, несоответствия заявленным параметрам, не того цвета или размера.
- Клиент площадки захотел поменять плохой отзыв на хороший. Такое случается, когда продавец исправил свою ошибку, выполнил разумные и аргументированные требования клиента или когда товар опаздывал, но все же пришел.
Изменение комментария
Уже написанный отзыв на Алиэкспресс после подтверждения изменить полностью или частично есть возможность. Чтобы выполнить эту операцию нужно:
- воспользоваться кнопкой входа на сайте;
- с главной странички перейти к пункту с вашими заказами;
- среди списка опций выбрать кнопку управления или изменения отзыва;
- на следующей странице будет доступно 3 вида отзывов, из них кликаем на активные;
Активные отзывы представляют собой то количество ваших написанных откликов, которые еще можно отредактировать, удалить и оставить заново. Дается на это администрацией сайта ровно 30 дней.
- если ваша цель ─ редактировать отзыв, тогда нажимаем на кнопку «ответить» справа от информации о заказе;
- в том случае, если комментарий нужно просто убрать, кликаем по кнопочке жалобы.
При нажатии на иконку с ответом, вы будете изменять не комментарий, а подкомментарий. Такое вот решение для изменений придумали основатели площадки. Виден второй отзыв будет всем, кто зайдет на страничку продавца.
Просьбы продавца
Случается и так, что торговцы сами просят своих клиентов изменить отзыв или удалить отзыв на Алиэкспресс вовсе.
Причин их поведению также несколько:
- Пользователь площадки оставил негативный отзыв о товаре, работе продавца.
- Пользователь получил что хотел, его требования выполнены, и торговец просит оценить его работу по заслугам в виде комментария.
Первая ситуация происходит очень часто. Бывает недобросовестный работник площадки втюхал вам не сильно качественную вещь, о чем вы сразу написали в отзывах, пришел не тот размер или цвет. После описанного вами в комментариях рейтинг продавана естественно выше на станет, чем они весьма огорчены и готовы пообещать вам звезду с неба за удаление плохого отклика или изменение его на хороший.
В таких ситуациях клиент всегда рискует, соглашаясь на условия торговца до выполнения обещанных пунктов уговора. Лучше перестраховаться, дождаться новой вещи и потом менять свои записи.
Во втором случае продавец чаще бывает не виновным и добросовестно выполнил все свои обязанности. Причина недовольства клиента, как правило, задержки на почте. Покупатель не получает товар вовремя, через пару дней пишет отрицательные строки продавцу. Но как только товар приходит, и тем более, если покупателя в нем все устраивает, он обязан изменить отзыв на положительный. Да и сам сотрудник магазина может этого потребовать.
Важные нюансы
Каждому покупателю интернет-магазина нужно помнить о нескольких вещах при попытке переписать свое мнение о работе сотрудника:
- изменить написанный впервые отзыв можно, а вот как исправить отзыв на Алиэкспресс, уже подвергшийся исправлению никто не знает. Потому что такого способа нет. Внимательно думайте, что написать в повторном отзыве. Третьего шанса не будет;
- отменить изменение повторного отклика также невозможно. Здесь начинает действовать правило: «что написано пером, не вырубишь топором».
Если кнопок нет?
Если вы после перехода во вкладку с личными заказами не нашли кнопки ответить или пожаловаться в активных заказах, это гласит о том, что срок, отведенный под изменение или удаление комментария закончился.
В этих ситуациях лучше всего пытаться решить конфликт с продавцом или обращаться к арбитражу. Если сотрудник магазина не прав и поступил с клиентом нечестно, почти во всех случаях пользователю возвращают деньги или предоставляют новый товар.
Не вашим, не нашим
Речь пойдет о тех вариантах развития событий, когда продавец вам на уступки пошел, свои оплошности исправил, товар или деньги у вас на руках, а вы отзыв менять не хотите.
Многие клиенты считают своим долгом предупредить остальных о том, что конкретный продаван не является надежным на 100%. В этом нет ничего плохого, наоборот. Но все же давайте жить дружно, как говорится. Если вам вернули или деньги или товар и конфликт улажен, то отзыв все-таки стоит изменить. Укажите, что были недопонимания или опишите все нюансы ситуации, а в конце честно добавьте, что вам возместили желаемое.
Обозначения
Как узнать успеете ли вы еще поменять отзыв на Aliexpress и как много времени осталось? Об этом позаботились сотрудники торговой площадки и создали весьма удобный значок ─ таймер. Он показывает ровное количество дней часов и минут, отведенных вам под изменение мнения о продавце, товаре и уровне обслуживания.
Где же этот таймер расположен?
- Изначально потребуется зайти во вкладку с заказами и перейти к нужному списку из предложенных вариантов. В нашем случае ─ с активными отзывами.
- Находим нужный заказ и переводим глаза в правую часть экрана.
- Над кнопкой ответить располагаются небольшие круглые часики оранжевого или желтого цвета. Это то, что нужно. А рядом с часиками сразу и отсчет времени.
Еще одним важным нюансом при написании повторного комментария или попытке его изменить является то, насколько ранее была оценена работа торговца.
В том случае, когда вы наградили его оценкой в 1,2 или 3 звезды у вас есть все шансы исправить их на 4 или 5. А вот наоборот сделать сложнее. В таком случае комментарий придется оставить и искать возможности добавить новый.
После краткого курса по изменению и удалению своих отзывов на китайской торговой площадке каждый пользователь смело может заказывать одежду, обувь, аксессуары или гаджеты и не бояться сделать что-то не так при оставлении отклика.
P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!
На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!
Можно ли изменить отзыв на Aliexpress?
В данной статье мы поговорим о том, как изменить или отредактировать уже опубликованный отзыв на Алиэкспресс. Возможно ли вообще это сделать?
Зачем редактировать свой отзыв?
Чаще всего, люди хотят изменить свой отзыв после того, как товар неожиданно сломался спустя пару дней использования. Такое, к сожалению не редкость. Так что я бы советовал не торопиться с написанием отзыва хотя бы недельку.
Вообще, у вас есть 30 дней с момента подтверждения заказа, чтобы написать отзыв.
Бывает и обратная ситуация, когда покупатель, не разобравшись, начинает обвинять продавца в том, что он прислал ему бракованный товар. А потом оказывается, что надо было прочитать инструкцию.
В общем ситуации бывают разные.
Можно ли изменить отзыв на Алиэкспресс после публикации?
К сожалению, нет. После того как вы подтвердили публикацию отзыва, отредактировать его нельзя.
Однако, вы можете дополнить его и указать какие недостатки выявились в процессе использования. Причем, сделать это можно в течение 150 дней после публикации.
Перейдите во вкладку «Мои заказы», выберите нужный и нажмите на кнопку «Дополнить отзыв«. В открывшейся форме напишите все что необходимо, прикрепите фотографии (если хотите) и нажмите «Опубликовать».
Это единственный способ внести хоть какие-то изменения в уже опубликованный отзыв.
Как изменить отзыв на Алиэкспресс?
Мы уже писали как искать товары с отзывами, а также как найти товары с фото отзывами на Алиэкспресс, а теперь подробно рассмотрим как исправить уже оставленный отзыв, можно ли изменить свой отзыв и как оставить отзыв после подтверждения получения заказа.
Иногда бывают ситуации, когда покупатель на Алиэкспресс оставил хороший отзыв, а потом обнаружил что с товаром что-то не то и нужно изменить отзыв на негативный либо если покупатель оставил плохой отзыв, а продавец исправил ситуацию и например компенсировал стоимость товара или выслал новый товар (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.
По правилам Алиэкспресс, покупатель может оставлять отзывы продавцам в течении 30 дней с момента подтверждения получения товара (посылки), тоесть после завершения заказа (когда сделка закрылась):
1. Чтоб оставить отзыв можно нажать кнопку “Подтвердить получение товара” в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.
2. Если заказ уже закрыт (после подтверждения), тогда оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе “Управлять отзывами” https://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке “Ожидаются мои отзывы”. И если не ошибаюсь, кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.
Можно ли изменить отзыв на Алиэкспресс?
Теперь разберёмся как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс. Для этого перейдите в раздел Мои Заказы в выпадающем меню Алиэкспресс: http://trade.aliexpress.com/order_list.htm
Далее в разделе Мои Заказы, слева в меню кликните на раздел “Управлять отзывами” https://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm
Теперь выбирите вкладку “Опубликованные отзывы”, это те отзывы которые ещё можно исправить, точнее дополнить. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку “Дополнить отзыв” (если кнопки нет, значит уже ничего сделать нельзя).
Ну и теперь самое интересное, изменение отзыва это подкомментарий к отзыву (так решили китайцы), этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1 звезду или 5 звёзд, то это уже грубо-говоря навсегда.
Если справа от заказа нажать кнопку “Дополнить отзыв”, тогда появится страничка где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все это будут видеть другие покупатели. Также есть кнопка “Ответить на отзыв”, это ответ на отзыв продавца (оказывается продавцы могут отвечать на отзывы покупателей и эти ответы также видны в отзывах о товаре и можно туда запилить ещё и свой ответ продавцу).
На странице дополнения отзыва, Вы сможете “дописать” свой отзыв, а также добавить фотографии к отзыву (изменить оценку и звёзды нельзя)
Что делать если продавец просит исправить отзыв?
Обычно если Вы оставляете продавцу плохой отзыв о его товаре или плохую оценку (рейтинг), то он под любым предлогом и обещанием золотых гор, просит исправить или изменить отзыв на положительный. В такой ситуации действуйте по принципу, сначало деньги и стулья, а потом отзыв. Так что не ведитесь, пусть сначало выполнит все обещания, даст Вас скидку, вернёт часть денег за товар или вышлет новый товар повторно. Но не забывайте, часто такие договорённости устные и всё делается на свой страх и риск. Как говорится лучше синица в руках, чем соловей в поле.
Кстате если какой-то косяк с товаром или ещё какая-нибудь конфликтная ситуация, то с продавцом вполне реально мирно договорится, хотя если продаван вам впарил откровенный ширпотреб, то чтоно также он может вам ездить по ушам и вешать лапшу.. Ну и если пришла посылка, товар гавно и Вы не подтвердили получение заказа, тогда лучше открывать спор (без проблем можно вернуть деньги).
Как оставить отзыв или комментарий к товару, на сайте Алиэкспресс?
Не так давно на Алиэкспресс была добавлена возможность оставлять свои комментарии и отзывы не только к товарам которые Вы покупали. И самое интересное в том, что можно оставлять неограниченное число отзывов и комментариев к любым товарам на Алиэкспресс!
На данный момент, чтоб включить комментарии на сайте Алиэкспресс, нужно установить специальное расширение для браузера Google Chrome, которое называеться Aliexpress Tool:
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
