Как быть, если при переводе была ошибка и получатель не может снять деньги?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,сегодня сделала перевод через систему Золотая корона,денежный перевод уже отправлен,но получатель не может получить деньги,так как в переводе не правильно написано имя.Что делать?
11 ноября 2015, 10:48, Татьяна, г. Мирный
Подскажите пожалуйста, сегодня сделала перевод через систему Золотая корона, денежный перевод уже отправлен, но получатель не может получить деньги, так как в переводе не правильно написано имя.Что делать?
Татьяна
Чтобы внести изменения в перевод (в том случае, если он ещё не был выдан получателю), отправителю необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в тот пункт банка, в котором осуществлялась отправка. Если переводы отправлялись в пунктах торговых сетей (Связной, Евросеть, МТС), то внести изменения можно в любом отделении данной торговой сети.
Сведения с сайта Золотой короны.
www.perevod-korona.com/Pages/Faq.aspx
13 ноября 2015, 14:17
Похожие вопросы
Здравствуйте, до брака мужем была куплена квартира по договору ДДУ, деньги на оплату он взял в ипотеку
Здравствуйте,до брака мужем была куплена квартира по договору ДДУ, деньги на оплату он взял в ипотеку (квартира была в обременении у банка ,сняли обременение после выплаты ипотеки уже в браке)и перечислил застройщику,дом был достроен и право собственности он зарегистрировал за 4 месяца до брака,80% ипотеки выплачено в браке.В браке я не работала,у нас двое детей ,во время погашения ипотеки была в декрете. На что я могу рассчитывать?
Вчера в 17:23, вопрос №3710433, Екатерина, г. Москва
Хотела получить деньги за работу онлайн, скинули ссылку на сбербанк, там запрашивают баланс карты и пишут такое: Баланс вашей карты, должен быть равен сумме получения или более
Хотела получить деньги за работу онлайн, скинули ссылку на сбербанк, там запрашивают баланс карты и пишут такое:
Баланс вашей карты, должен быть равен сумме получения или более. Сумма, равная, сумме получения, замораживается на 1-5 минут и возвращается с оплатой. Это сделано, для защиты средств от мошенников. Код приходит на номер телефона привязанный к банковской карте.
По итогу сняли деньги с карты. Не знаю что делать. Мне всего 15 лет. Подскажите пожалуйста
16 мая, 15:28, вопрос №3707650, Виктория, г. Санкт-Петербург
Как подать на них в суд и вернуть деньги за товар и моральный ущерб?
Здравствуйте. Заказала кровать через “Озон”. Продавец отправил через транспортную компанию “Деловые линии”. Водитель привез, позвонил, я сказала что у нас ошибка с проёмом и кровать не влезет, оформляйте возврат. Компания отзвонилась, возврат подтвердили. Но курьер пропал. На склад с товаром так и не вернулся. Продавец не может из-за этого вернуть деньги. 14 дней прошло. Транспортная компания игнорирует обращение. Как подать на них в суд и вернуть деньги за товар и моральный ущерб?
16 мая, 12:38, вопрос №3707400, Алина, г. Челябинск
Могут ли органы власти найти человека если о нем нет данных кроме его аккаунтов?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли каким либо образом привлечь к ответственности человека который угрожает в интернете, он заходит в прямой эфир к ведущему в тик ток каждый день и пишет угрозы. Пишет что завтра будет расправа и человек не сможет ходить. Он прячется под разными никнеймами. Могут ли органы власти найти человека если о нем нет данных кроме его аккаунтов?
15 мая, 11:59, вопрос №3706049, Клиент, г. Москва
- В разделе «Главная» нажмите «Отправить перевод»
- Выберите страну получателя
- Выберите валюту и введите сумму, которую заберёт получатель. Мы рассчитаем стоимость перевода и сообщим вам сумму к оплате. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные получателя перевода: фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона.
Проверьте, что всё правильно. Если вы укажете неправильные данные, получателю не выдадут перевод в банке. Чтобы мы отправили получателю сообщение об отправке перевода, укажите верный номер телефона получателя. Нажмите «Продолжить»
- Заполните данные отправителя перевода: фамилию, имя, отчество. Законодательство некоторых стран требует дополнительную информацию об отправителе — просто заполните остальные поля. Нажмите «Продолжить»
- Проверьте введённые данные. На этом шаге их можно отредактировать. Если всё верно, нажмите «Продолжить»
- Возьмите карту, которая поддерживает технологию 3D Secure (подтверждение операции по SMS)
- Заполните данные карты: номер, срок действия, трёхзначный цифровой код CVC2/CVV2 с обратной стороны карты. Нажмите «Оплатить»
- На странице банка, выпустившего вашу карту, введите код, который вы получите в сообщении от банка. Нажмите «Оплатить»
Поздравляем, деньги отправлены!
Важно: перешлите получателю уникальный номер перевода, чтобы он смог забрать деньги или отследить статус перевода в приложении.
Чтобы узнать размер комиссии за отправку перевода, выберите страну, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
За валютные переводы комиссию мы не берём.
Некоторые банки берут собственную комиссию за перевод денег через сторонний сервис. Чтобы узнать о комиссиях банка, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Деньги обычно приходят моментально или на следующий рабочий день. Если вы оплатите перевод в выходной или праздничный день, он может идти до 3 рабочих дней.
Чтобы узнать, в каких валютах можно получить перевод в конкретной стране, в разделе Денежные переводы Онлайн выберите страну получателя и нажмите на выбор валюты. Появится список доступных валют.
- При использовании карты, выпущенной банком РФ, оплата происходит в рублях РФ
Когда перевод в одной валюте, а вы оплачиваете его в другой валюте (например, отправляете 1000 долларов США в Узбекистан, а платите картой в рублях), мы применяем наш курс конвертации.
Чтобы узнать точный курс конвертации в нужную вам валюту перевода, выберите страну получателя, валюту и сумму перевода в разделе Денежные переводы Онлайн.
Система рассчитает стоимость перевода, сообщит вам курс конвертации и сумму к оплате.
Оплатить перевод можно картами:
- VISA, Mastercard, Maestro, МИР, выпущенными российскими банками
Карта должна поддерживать технологию безопасных платежей 3D Secure (подтверждение операций по SMS).
Максимальная сумма всех переводов за 30 календарных дней — 600 000 рублей. Остальные лимиты.
При отправке перевода в итоговой сумме учитывается либо комиссия, либо курс конвертации.
Курс, который используется для расчёта суммы к оплате, содержит 8 знаков после запятой, а на сайте для удобства курс отображается только до 2 знаков. Из-за округления итоговые суммы могут отличаться.
Значит, сейчас в эту страну денежный перевод «Золотая Корона» отправить нельзя.
Если деньги с карты списаны, а получатель не может получить перевод, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр: +7 495 766-48-98.
Статус перевода вы можете посмотреть на сайте и в приложении KoronaPay (6+) (скачивайте в App Store и Google Play).
До выдачи перевода получателю вы можете изменить данные получателя. Для этого:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS.
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Изменить»
- Отредактируйте нужные данные. Проверьте, что всё остальное указано правильно, и нажмите «Далее»
- Введите номер своей карты, с которой был оплачен перевод. Это нужно, чтобы убедиться, что отправитель и тот, кто редактирует данные, — один и тот же человек
- Введите код, отправленный на ваш номер телефона, и нажмите «Изменить перевод»
Пока получатель не забрал деньги, вы можете отменить перевод и вернуть деньги за исключением комиссии, если она была. Для этого:
На сайте в разделе Денежные переводы Онлайн:
- Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS
- В истории переводов выберите перевод, который хотите вернуть, и нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, который вы получите в SMS, и нажмите «Вернуть перевод»
В приложении:
- Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадёте в подробности перевода. Нажмите «Вернуть деньги»
- Введите код, отправленный на номер вашего телефона. Это нужно, чтобы убедиться, что возвращает перевод тот же, кто его отправлял
- Нажмите «Вернуть перевод»
Мы вернём деньги на карту, с которой вы оплатили перевод. Деньги могут идти до 5 рабочих дней. Срок зависит от вашего банка.
Перевод, который вы повторяете, будет отправлен в ту же страну тому же получателю. Вы можете изменить сумму и валюту.
Чтобы повторить перевод в приложении:
- В истории выберите нужный перевод и нажмите «Повторить» или выберите контакт из списка популярных получателей
- При необходимости измените сумму и валюту перевода
- Нажмите «Рассчитать»
- Проверьте, что всё правильно
- Оплатите перевод
Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по услуге
Денежные переводы онлайн.
Как отправить перевод по системе «Золотая Корона»?
Перевод по системе «Золотая Корона» вы можете отправить онлайн на сайте
koronapay.com и в
мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны», а также на сайтах партнеров (перечень партнеров смотрите в разделе
Денежные переводы онлайн). Для отправки перевода вам потребуется указать реквизиты карты, с которой будут списаны денежные средства в целях отправки перевода, направление перевода и сумму, данные получателя.
Обращаем внимание, что данные о себе и получателе необходимо заполнять очень внимательно, так как при выдаче денежного перевода банк вправе запросить подтверждение информации об отправителе перевода, а также отказать в выдаче, если данные были введены некорректно.
Как получить перевод по системе «Золотая Корона»?
Перевод по системе «Золотая Корона» можно получить в пунктах выдачи, указанных на сайте
koronapay.com, зачислить на банковскую карту с использованием сайта
koronapay.com или
мобильного приложения «Денежные переводы» от «Золотой Короны».
Также получатель может зачислить перевод на карту РНКО «Платежный Центр» (ООО), например «Кукуруза», KARI и др. (при ее наличии), обратившись в
информационный центр.
Что нужно знать получателю для получения перевода «Золотая Корона»?
Для получения перевода посредством зачисления на вашу карту с использованием сайта
koronapay.com в специальной форме сайта вам необходимо ввести номер своего телефона и код подтверждения, который придет на указанный вами номер телефона, в виде смс-сообщения, а также свои ФИО. Если перевод не будет найден, то для дополнительного поиска вам потребуется указать номер телефона отправителя.
Кроме того, вы можете зачислить перевод на свою карту, установив
мобильное приложение «Денежные переводы» от «Золотой Короны».
Что делать, если получатель не может получить перевод «Золотая Корона»?
В случае возникновения проблем при попытке зачисления перевода на свою карту с использованием сайта
koronapay.com или
мобильного приложения «Денежные переводы» от «Золотой Короны» вам следует обратиться в информационный центр по телефону 8 800 250-82-75.
Как изменить данные получателя перевода?
Если вам потребовалось изменить данные получателя перевода, нужно создать в личном кабинете на сайте
koronapay.com или в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны» распоряжение об изменении данных получателя, для чего следует выбрать соответствующий перевод и нажать кнопку «Изменить».
Далее необходимо внести изменения в данные получателя, ввести номер карты (PAN), с которой вы оплачивали перевод, а также подтвердить изменение вводом разового секретного пароля, который придет в смс-сообщении. Ввести PAN карты нужно для подтверждения того, что именно вы отправляли перевод. Дополнительная плата за изменение данных перевода не взимается.
Как вернуть перевод?
Если вам потребовалось отменить перевод и вернуть денежные средства, нужно выбрать в личном кабинете на сайте
koronapay.com или в
мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны» соответствующий перевод, нажать кнопку «Вернуть» и подтвердить свое намерение вводом разового секретного пароля, который придет в смс-сообщении. Комиссия, уплаченная при отправке перевода, не возвращается.
Если вы отправляли перевод с конвертацией, то возврат будет осуществлен в валюте Российской Федерации по тому же курсу конвертации, который был установлен РНКО «Платежный Центр» (ООО) при отправке такого перевода с конвертацией.
Обращаем ваше внимание, что отмена перевода, направленного в пользу получателя – физического лица, и возврат денежных средств возможны при условии, что получатель перевод не получил. Если вы отправляли перевод в пользу получателей, являющихся юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями или органами государственной власти Российской Федерации, то возврат перевода после подачи распоряжения на перевод не производится.
Как получить выписку об отправленных переводах?
Для получения информации о переводах в пользу получателей физических лиц, вам нужно подать
заявление о получении выписки по переводам с указанием требуемого периода предоставления информации. Подать заявление вы можете через
форму обратной связи или направив его на почтовый адрес РНКО «Платежный Центр» (ООО).
Как узнать размер комиссии за перевод?
С информацией о размере комиссии за перевод вы можете ознакомиться в тарифах в разделе
Денежные переводы онлайн. Также точный размер комиссии за перевод вы можете увидеть в личном кабинете на сайте
koronapay.com или в
мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны» после ввода направления и суммы перевода. Комиссия оплачивается в рублях.
Вопросы и ответы
Как вернуть перевод золотая корона, если я не хочу его получать?
Ученик
(90),
закрыт
3 года назад
Лаборатория Ладико
Высший разум
(150949)
3 года назад
Передайте ему эту инструкцию:
До момента выдачи перевода получателю вы можете отменить перевод и вернуть деньги на карту, с которой перевод был оплачен (за исключение комиссии при ее наличии). Для этого:
На сайте, на странице https://koronapay.com/transfers/online/:
Нажмите ссылку «Вход» в правом верхнем углу;
Введите номер мобильного телефона, который вы указывали при отправке перевода, и нажмите кнопку «Получить пароль»;
Введите пароль, который вы получите в СМС, и нажмите кнопку «Войти»;
В истории переводов выберите тот перевод, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть»;
Введите одноразовый код, который вы получите в СМС, и нажмите кнопку «Вернуть перевод».
В мобильном приложении:
В истории переводов выберите тот, который хотите отменить, и нажмите «Вернуть» или смахните перевод справа налево;
Введите код подтверждения, который придет в смс-сообщении на указанный номер телефона, и нажмите «Вернуть перевод».
Как правильно вернуть перевод (золотая корона) если сумма ошибочна (ошибся кассир)?
Как правильно вернуть перевод (золотая корона) если сумма ошибочна (ошибся кассир). Отправитель просит вернуть ему, а не банку (он отнесет сам). Это верно? Сумма отправителя и получателя по квитанциям совпадают. Отправляли из Беларуси.
Вопрос от 04.12.2015, 09:26
Ответы на вопрос (1):
Отправитель просит вернуть ему, а не банку (он отнесет сам).
—не стоит это делать. никто и ничего сам не отнесёт. а вы опять обязаны будете вернуть деньги.
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть комиссию? Услуга по переводу не была оказана и не по вине получателя?
ОАО «БАНК ОРЕНБУРГ» осуществляет денежные переводы с помощью системы Золотая Корона, отправитель выслал денежные средства в размере 500 000 рублей, получатель не смог получить их, так как отделение Золотая Корона перестала работать в городе в который был сделан перевод. Денежные средства вернули, но комиссию отказываются вернуть. Банк перекладывает ответственность на систему Золотая Корона, а Золотая Корона на Банк. Как вернуть комиссию? Услуга по переводу не была оказана и не по вине получателя.
Читать ответы: 1
Вопрос от 24.11.2014
Есть ли шанс вернуть комиссию?
Отправляли валютный перевод в Сбербанке. Оператору дали все необходимые реквизиты, но оператор ошибся и вместо номера счета получателя внес в соответствующее поле номер транзакции банка. Отправителю 84 года. Деньги иностранным банком были возвращены, но отправителя не информировали об этом. На вопрос Где перевод отделение банка отвечало, что перевод не прошел валютный контроль. В ответ на официальное заявление в Сбербанк пришло разъяснение, что иностранный банк вернул перевод с пометкой неверный счет. За перевод взята комиссия 70 долларов.
Прошу разъяснить, есть ли смысл оспаривать в суде решение Сбербанка, который ссылается, что отправитель проверял набранную сотрудником банка информацию. Есть ли шанс вернуть комиссию? С уважением, Людмила Васильевна.
Читать ответы: 2
Вопрос от 06.02.2016
Как предложите поступить в данной ситуации?
При переводе денег с карты одного банка на карту другого банка 27.11.2016 деньги были зачислены на счёт банка-получателя, но через минуту они были списаны и не возвращены банку-отправителю. В ответ на заявление от 27.11.2016 банк-получатель заявил, что в банк поступила отмена авторизации от банка-отправителя и денежные средства не были зачислены. Далее было подано заявление в банк-отправитель от 1.12.2016 на возврат денежных средств. 20.12.2016 банк-отправитель прислал отписку, что он в полной мере выполнил свои обязательства передо мной и основания для возврата отсутствуют.
При подаче заявления в банк-отправитель я не приложил выписок по счёту, возможно, это стало причиной отказа в заявлении. Планирую написать ещё одно заявление в банк-отправитель с предоставлением информации по обоим счетам.
Как предложите поступить в данной ситуации? Спасибо за Вашу помощь!
Читать ответы: 1
Вопрос от 30.12.2016
