Как исправить показания счетчика электроэнергии в сбербанк онлайн на телефоне

Как правильно передавать показания электросчетчика? Ответить на этот вопрос не так-то и просто, так как на данный момент существуют и активно используются потребителями разные способы для этого. Поэтому, наверное, легче выявить самый удобный для пользователей, но, скорей всего, для каждого он будет свой. Хотя сейчас многие потребители (особенно из старшего поколения) упорно стараются разобраться с тем, как передать показания счетчиков электроэнергии через интернет, так как это один из самых надежных и удобных способов.

Именно он и набирает популярность, вытесняя постепенно другие методы передачи показаний, которые постепенно проигрывают это «соревнование». Достигается это как за счет экономии личного времени, так и, например, и за счет того, что в этом случае легко и просто можно посмотреть предыдущие показания счетчика за электроэнергию, и не надо искать их в старых квитанциях.

Когда передают показания за свет

До какого числа надо передать показания счетчиков электроэнергии? Поставщики услуг, как правило, принимают показания с 15 по 26 число каждого месяца – такой интервал позволяет им корректно производить начисления за свет и своевременно формировать платежные документы для оплаты потребителями за полученный ресурс. Хотя эти даты могут отличаться, так как определяются непосредственно самими поставщиками. Потребители могут сдавать данные и производить оплату в срок с 20 по 25 число месяца или, например, с 25 текущего месяца до 5 числа следующего. Этот момент потребители обязательно должны выяснять у своего поставщика электроэнергии.

Однако ситуации случаются разные и, если по каким-либо причинам потребитель не успел вовремя подать показания, то для него также будет сформирован счет на оплату, но по данным среднемесячного расхода. И такая ситуация будет продолжаться в течение трех месяцев, а после – произойдет перевод на оплату по нормативу, при этом в некоторых регионах может применяться и повышающий коэффициент. Поэтому, если произошел перерыв, в максимально сжатые сроки и рекомендуется обратиться к поставщику для возобновления оплаты за свет по показаниям прибора учета.

Важно знать, что для владельцев умного счетчика вопрос о том, когда следует передавать показания – не актуален, так как процесс происходит в автоматическом режиме, пользователю лишь следует иногда контролировать этот процесс, сверяя данные в квитанциях.

Как отправить показания за свет через интернет

Сразу следует ответить на вопрос о том, а обязан ли потребитель вовремя и регулярно, каждый месяц, передавать актуальные показания счетчика? Да, обязан, при этом он может выбрать любой из удобных способов, которые для этой цели предлагает поставщик, в том числе и используя уже почти неограниченные возможности интернет.

Но надо знать, что снятием данных со счетчиков не занимаются проверяющие – у них иная функциональная обязанность: они должны следить за точностью передаваемых потребителями показаний. При этом, если счетчик располагается в подъезде, то, как правило, этот процесс может происходить без присутствия пользователей. Но нередко приборы учета устанавливаются в квартире или в доме – и тогда потребитель обязан впустить представителей от ресурсопоставляющей организации для проведения контролирующих мероприятий.

Таким образом, становится понятным, что вовремя передавать данные должен именно пользователь-получатель услуги, а сделать это можно как традиционными способами, с помощью телефона, смс или специального почтового ящика, расположенного как правило в офисе поставщика, так и используя возможности современных технологий и специальных приложений:

• личного кабинета, зарегистрированного на сайте поставщика;
• сайта Госуслуг;
• электронной почты;
• мессенджеров и социальных сетей (если такой формат обратной связи поддерживается поставщиком);
• Сбербанк Онлайн;
• специальных городских сервисов;
• платежных терминалов;
• мобильных приложений и т.д.

Как правило, потребители выбирают самый оптимальный для себя способ, но важно при этом учитывать и требования поставщика электроэнергии, так как нет единого унифицированного сервиса: в каждом случае ресурсоснабжающая организация может предлагать не все виды из возможных способов, для того чтобы внести показания, а только некоторые из них.

Как передать показания электроэнергии через Сбербанк Онлайн

Многие потребители все чаще предпочитают вводить показания и оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн, так как такой способ максимально быстрый и удобный. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом надо:

• используя логин и пароль зайти в личный кабинет на сайте https://online.sberbank.ru;
• если процедура происходит впервые, то для того, чтобы воспользоваться услугами потребуется регистрация и создание личного кабинета. В дальнейшем это даст преимущество в том, что не нужно будет каждый раз вводить персональные данные, в том числе и номер лицевого счета, достаточно будет лишь правильно написать актуальные показания прибора учета;
• следующий шаг – необходимо зайти в раздел, который называется «Переводы и платежи» и выбрать там подраздел «Оплата покупок и услуг»;
• далее – нужно зайти на страницу «ЖКХ и домашний телефон» и выбрать услугу «ЖКХ»;
• после этого – надо заполнить соответствующие графы и вписать показания;
• далее потребуется подтвердить свои действия, и все… показания отправлены и счет оплачен.

Аналогичными возможностями обладает и специальное мобильное приложение, с помощью которого также можно передавать данные и оплачивать счета. Оно доступно для скачивания и установки на различные мобильные гаджеты, но воспользоваться его возможностями без регистрации тоже не получится.

Дополнительно Сбербанк предоставляет возможности для передачи показаний и оплаты счетов с использованием терминалов и банкоматов. А для того чтобы воспользоваться такой услугой потребуется использовать банковскую карту и следовать рекомендациям интуитивно понятного меню. Но в этом случае ввод данных и оплата производятся по лицевому счету, поэтому следует внимательно вводить не только данные прибора учета, но и этот номер. В конце обязательно нужно получить чек о проводимой операции.

Как дать показания счетчика электричества через Госуслуги

Данный сервис также позволяет отправлять данные приборов учета через личный кабинет зарегистрированного пользователя. А далее – пользоваться порталом Госуслуг легко и просто:

• после авторизации, сначала потребуется зайти в раздел «Услуги»;
• далее – нужно выбрать пункт «Жилье, ЖКУ, Двор» и выбрать раздел «Прием показаний»;
• следующий шаг – введение номера лицевого счета или кода плательщика;
• далее, в специальном «окошке» вписать показания и отправить.

Как отправить данные счетчика по электронной почте

Этот способ, хотя и не так распространен в настоящее время, все же имеет много приверженцев, так как тоже позволяет максимально быстро передавать показания счетчиков. Но для того чтобы воспользоваться им, нужно знать адрес электронной почты и главное – использует ли поставщик ресурса такой вариант коммуникации с потребителями. Но если с этим все нормально, то нужно всего-навсего заполнить шаблонное письмо, в котором потребуется указать:

• лицевой счет;
• ФИО плательщика;
• паспортные данные и почтовый адрес;
• адрес электронной почты (причем его потребуется ввести дважды, для подтверждения);
• удобный способ доставки платежных документов.

Учитывая тот факт, что электронные письма обрабатываются в автоматическом режиме, очень важным является строгое следование шаблону. Должна указываться только обязательная информация: номер лицевого счета и актуальные показания, а дополнительное включение в письмо печатных знаков и даже пробелов, повлечет за собой то, что начисления будут производиться не совсем корректно и точно.

Куда подавать показания за электричество в Москве и области

Жители столицы и Московской области, для того чтобы передать актуальные данные своих электросчетчиков в Мосэнергосбыт могут воспользоваться несколькими способами, но самыми популярными являются следующие:

• на сайте компании mosenergosbyt.ru, если там зарегистрирован личный кабинет;
• через портал Госуслуг, на сайте mos.ru;
• используя возможности сервиса Сбербанк Онлайн;
• через терминалы Мосэнергосбыта.

Кроме того, не отменена и возможность для передачи показаний с помощью sms, по телефону и другими способами, признаваемыми компанией-поставщиком.

Если передавать данные непосредственно на сайте mosenergosbyt.ru, то нужно это делать строго с 15 по 26 число каждого месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение о том, что проведение операции невозможно.

Если использовать этот сервис, то сложностей с тем, как правильно высчитать количество потребленной электроэнергии не возникнет, так как сохраняются предыдущие значения, а значит нужно всего лишь ввести новые, актуальные на текущий момент, и программа сама произведет расчет.

Что делать, если неправильно передал показания счетчика электроэнергии

Как изменить показания счетчика электроэнергии, если ошибся? Для решения этой проблемы существует несколько способов. Например, клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут это сделать, позвонив по специальному телефонному номеру: 8 (499) 550-95-50. Аналогичные сервисы существуют и у поставщиков электроэнергии в других регионах страны.

Исправить ошибку, если удалось определить ее наличие до истечения срока подачи текущих данных, многие организации предлагают непосредственно на своих сайтах. Для этого, как правило, требуется оставить заявку с корректировкой – для этого предназначена специальная форма-шаблон. Если же срок был упущен, то придется написать заявление, к которому нужно приложить:

• фото счетчика, на котором хорошо видны его показания;
• копию паспорта владельца помещения.

Этих действии со стороны потребителя часто бывает достаточно, чтобы поставщик внес коррективы, но в некоторых случаях может потребоваться внеплановая проверка прибора учета представителем организации.

Исправить показания можно и за счет корректировки данных в следующем отчетном периоде, но надо знать, что новые показания всегда должны быть больше предыдущих.

Несмотря на то что большинство потребителей электроэнергии хорошо знают, как правильно посчитать количество израсходованных киловатт, ситуации с исправлениями хоть и не очень часто, но случаются. В этом особой проблемы нет, главное – вовремя обнаружить ошибку и корректно ее исправить с помощью специалистов организации-поставщика.

Что будет, если не передавать показания счетчиков электроэнергии

Как правило, потребители стараются аккуратно и вовремя передавать показания своих приборов учета, стремясь избежать путаницы в будущем, так как начисления за потребленный ресурс все равно будут осуществляться, но по другим основаниям:

• сначала, в течение первых трех месяцев, по среднемесячным показаниям за последние полгода;
• после – по нормативу, иногда и с повышающим коэффициентом, который устанавливается в конкретном регионе.

Причин того, что потребители перестают передавать данные, может быть много, в том числе, может быть и такая – пользователю трудно разобраться с тем, например, а сколько цифр писать и как подавать показания. Такой вариант хоть и не массовый, а скорее единичный, может касаться тех потребителей, которые привыкли пользоваться индукционными приборами, а им установили новые, а как пользоваться – не объяснили.

Но в любом случае, если не подаются показания, а счета оформляются и оплачиваются, то никаких специальных штрафов не предусмотрено. Но потребитель должен знать, что расход по нормативу часто превышает реальный, хотя может быть и наоборот. Но впоследствии, если перейти на оплату по счетчику, то придется делать перерасчет и в более выгодном положении будут те, кто платил больше, а потреблял меньше: у других потребителей может выявиться большая задолженность, которую придется погашать.

В том случае, если еще остались вопросы по поводу того, как правильно подавать и фиксировать показания электросчетчиков, то всегда можно обратиться к специалистам интернет-магазина РосСчёт. Кроме того, на этой интернет-площадке можно приобрести новые счетчики для учета потребления различных видов ресурсов: воды, электричества, газа и тепла. Также можно оформить заявки на проведение монтажных работ и поверки приборов учета.

Обновлено: 18.05.2023

Рассказываем, что делать в этих ситуациях.

Изучите квитанцию и поищите ошибку

Посмотрите в платёжке, с кем у вас заключён договор на поставку электроэнергии. Это может быть:

• управляющая компания;
• ТСЖ;
• поставщик электроэнергии.

С этой организацией вам нужно будет связываться, если обнаружите неправильный расчёт стоимости. В той же квитанции вы сможете найти телефон, сайт или адрес компании.

Чтобы понять, почему вам начислили слишком много за электричество, сравните данные из новой платёжки с квитанциями за прошлые месяцы. Если данные не сохранились, позвоните в организацию, с которой у вас заключён договор на поставку электроэнергии, — вам подскажут, как восстановить историю платежей.

Посмотрите в квитанциях, сколько вы раньше в среднем тратили киловатт энергии в месяц и сколько это стоило — найдите, где данные расходятся с показателями за последний месяц. Здесь может быть три варианта:

• У вас повысили тариф. В России каждый год в июле пересматривают стоимость киловатта энергии — она или остается прежней, или вырастает на 1−10%. Тариф указывают во всех квитанциях — посмотрите, сколько стоил киловатт энергии в прошлые месяцы и не изменилась ли цена в новом счёте.
• Вы неправильно передали показания. Например, опечатались и указали расход 134 кВт вместо 114 кВт.
• Вы забыли передать показания. Вам посчитают средний расход за последние полгода и начислят соответствующую сумму — она может быть как больше, так и меньше фактического потребления.

Если ошиблись в показаниях и указали расход в несколько раз больше, лучше позвонить в организацию, с которой у вас заключён договор на поставку электроэнергии. Там вам подскажут, как оставить заявку на перерасчёт. Номер телефона и часы работы должны быть указаны в вашей квитанции.

После звонка компания направит к вам сотрудника, который зафиксирует реальные показания и подскажет, как сделать перерасчёт. Некоторым достаточно в следующем месяце указать фактические данные в платёжке, кто-то попросит внести новые показания в личном кабинете на сайте, реже — попросят написать заявление на перерасчёт и принести его в офис организации, которая регулирует поставки электроэнергии.

Отказать в перерасчете компания не может, даже если вы сами ошиблись при передаче показаний — это регулируется пунктом 61 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, ред. от 15.09.2018 г.), а именно:

Если счётчики исправны, но человек переплатил за электроэнергию, он может потребовать перерасчёт. Переплата в этом случае засчитывается как оплата показаний в следующих месяцах.

Если передали показания правильно, осмотрите счётчик

Электросчётчики рассчитаны минимум на 10 лет бесперебойной работы, а ещё их ежегодно проверяют на исправность сотрудники энергосбыта. Но иногда поломки возникают — это может быть, например, из-за брака на производстве или неправильной установки. Из-за этого счётчик может вообще перестать считать расход электричества или завысить показания в несколько раз.

Так выглядит рабочий счётчик — корпус без видимых повреждений, пломба на месте

Откройте электрощиток и осмотрите счётчик. Есть несколько признаков, которые могут указывать на поломку:

• в квартире включены электроприборы, но цифры не меняются несколько дней;
• все приборы в квартире выключены, но счётчик продолжает работать;
• появились вмятины на корпусе аппарата или трещины на стекле.

Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, неисправность счётчика должна быть устранена в течение 30 дней со дня её обнаружения. Иначе вас могут заподозрить в краже энергоресурсов и выписать штраф до 300 000 рублей.

На время поломки вас будут рассчитывать по вашим средним нормативам потребления. Они могут оказаться выше, чем фактические.

Если вы подозреваете, что счётчик сломался, не открывайте его короб самостоятельно. Вы повредите пломбы, а сотрудники энергосбыта могут заподозрить вас в попытке скрутить показания.

Если все признаки говорят о поломке, нужно вызвать мастера, чтобы он осмотрел счётчик. Вот как это сделать:

Если нужно будет писать заявление, в документе потребуется указать домашний адрес, тип счётчика, его номер и признаки повреждения: не крутятся показания, разбит, повреждены пломбы.

Если же счётчик невозможно отремонтировать, вам придётся купить новый. Для этого посоветуйтесь с сотрудником энергосбыта, который будет проводить осмотр, или покажите сломанный счётчик в магазине, чтобы вам подобрали аналогичный. Счётчики продаются в строительных магазинах и намаркетплейсах.

Монтаж счётчика может выполнить любой мастер, а опломбировать — только сотрудник энергосбыта. Сохраните старый прибор и сорванную пломбу: они понадобятся для заполнения документов при опломбировке.

При опломбировании сотрудник энергосбыта зафиксирует дату и время в акте установки — с этого момента расчёт будут производить по фактическим показателям. Пока пломбы не установлены, вы будете платить за электричество по вашим средним нормативам за последние полгода.

Ответственность за передачу неверных данных

Если абонент случайно или намеренно отправил неправильные данные прибора учета, на него может быть возложена ответственность. Заключается она в виде штрафных санкций. За искажение данных:

• для граждан — от 3-4 тысяч рублей;
• для должностных лиц — от 6-8 тысяч рублей;
• для организаций — от 60 до 80 тысяч рублей.

Речь идет не о случайной разовой ошибке, а о ситуации, когда владелец специально уменьшает данные. Если вы сами будете инициатором и исправите ошибку, штраф вам не грозит.

Как действовать, если вы ошиблись

Если вы поняли, что ошиблись, не стоит переживать. Важно сразу найти лишние или недостающие киловатты. По возможности обратиться с этой проблемой в офис поставщика.

Переданные данные больше фактических

Если у абонента получилось передать цифры, которые превышают показания прибора учета, то за это придется заплатить большую сумму. Бывает такое, что один ошибочный символ в показаниях превысит лимит на месячное пользование электрической энергией. В этой ситуации абонента могут перевести на другой тариф с удорожанием услуг поставщика.

• обратитесь в офис энергоресурсов;
• запишите, а лучше сфотографируйте настоящие показания;
• если возможно, установите дату на сделанном фото (в современных смартфонах есть такая функция);
• вероятна отправка контролера на адрес для уточнения, что абонент не вводит представителей компании в заблуждение.

Решить проблему некорректных показаний по счетчику электроэнергии можно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в свою учетную запись в организации энергопотребления и обратиться к диспетчеру.

Цифры меньше фактических

Бывает, что клиент случайно отправляет заниженные показатели счетчика. Это не страшно. Всегда можно указать недостающие данные поздней датой. Только при перерасчете в личном кабинете абонента будет висеть долг по электроэнергии.

При следующей обработке данных программа выберет позднее и большее по величине значение. Может получиться, что за потраченные ранее киловатты придется доплатить не в текущем, а следующем месяце.

Если при обращении в абонентский отдел слова клиента не внушили доверия сотрудникам, нужно составить заявление. Его пишите на имя директора компании, которая поставляет электрический ток. Объясните, по какой причине наблюдаются расхождения фактических показаний и тех, что указаны в квитанции.

При заниженном внесении показаний абонент может за прошедший месяц оплатить меньшую сумму. В следующий период нужно указать корректные данные, тогда сумма оплаты вырастет.

Что будет, если несколько месяцев не передавать показания электросчетчика

Для каждого абонента, который пользуется электроэнергией, действуют правила передачи израсходованных киловатт. Вносить их в личный кабинет нужно ежемесячно, не позднее 25 числа. Иначе занести показания электросчётчика ранее, чем в следующем месяце, будет невозможно.

Если пользователь не передает данные прибора учета по факту окончания трех месяцев, ему будут начисляться условные киловатты. Квитанция создается удаленно без участия абонента. Компания, которая поставляет услуги, имеет право вести расчет по среднему значению, и выписывать счета. Абонент обязуется оплатить всю указанную сумму. Это не зависит, потратил он столько кВт или превысил норматив.

Если пользователь не передает управляющей компании показания приборов учета электроэнергии в течение 6 месяцев, данные снимают контролеры. Уполномоченный человек приходит по назначенному адресу в течение 15 дней с момента наступления шести месяцев с дня получения последних показаний. Снимает правильные и делает перерасчет.

Обратите внимание, если ранее оплаченные цифры абоненту не засчитали, он имеет право обратиться в суд с иском. В этом случае действия компании-поставщика являются незаконными.

Когда с момента последней передачи показаний прошло более полугода, а сотрудник от лица Энергосбыта не явился, не передавайте показания самостоятельно. Этим вы лишаете себя права на перерасчет. Зафиксировать данные должен специалист и убедиться в исправности счетного оборудования.

Некорректная отправка данных по электросчетчику ничем не грозит абоненту, если он вовремя найдет ошибку и обратится к поставщику. Если не было возможности самостоятельно приехать в организацию, совершите целевой звонок или напишите письмо в службу технической поддержки с указанием актуальной информации по прибору учета.

Я решил оплатить через сбербанк онлайн. Оплатив я понял что в онлайн не было графы “укажите показания счетчика.” Как будет начислена электроэнергия за следующий месяц? Квартиру недавно купили и не успели перевести на другого плательщика.

Ответ

В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» соответствующие поля есть. В данном случае, Вы просто ошиблись, выбрав неверный вид услуги: «Оплата без счетчика», либо «Оплата по акту». Более подробная информация об оплате энергопотребления через систему Сбербанк ОнЛ@йн» размещена в рубрике «Способы оплаты» раздела «Клиентам» сайта компании.

В соответствии с п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев.

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Калужской области

© ПАО «Калужская сбытовая компания», 2006—2021. Все права защищены.

Оплата коммунальных платежей для многих клиентов Сбербанка является чуть ли не единственной причиной воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Рассмотрим подробнее, как можно оплатить электроэнергию через рассматриваемый сервис, особенности и все важные моменты.

1. Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?
2. Другие способы
   1. Оплата электроэнергии через банкомат или терминал
   2. Через личный кабинет Сбербанка
   3. В отделении банка

   Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?

   Оплата электроэнергии посредством данной системы – это удобный и простой способ как минимум по той причине, что не нужно стоять в очередях. Кроме того, благодаря Сбербанк Онлайн совершать платежи можно своевременно и очень быстро. Инструкция:

   Перейти на официальный сайт банка и в правой части экрана найти кнопку входа в личный кабинет.

   

   

   

   

   

   Другие способы

   Электроэнергия через Сбербанк Онлайн может быть оплачена очень быстро и просто, однако это далеко не единственный вариант. У одноименной финансовой организации существуют и другие способы, посредством которых можно как внести плановый платеж, так и погасить существующую задолженность.

   Оплата электроэнергии через банкомат или терминал

   Если по какой-то причине личный кабинет банка не подходит (например, нет свободного доступа к ПК или смартфону), то совершить оплату можно и через терминал/банкомат. Следует учитывать, что далеко не все банкоматы принимают наличные деньги и, если клиент выберет именно это устройство, то платить ему, скорее всего, придется с карты. Инструкция:

   1. Зайти на сайт банка и перейти в раздел с отделениями и банкоматами.
   2. Найти подходящее ближайшее устройство. Первый и второй пункт можно пропустить, если клиент и так знает, где находится устраивающий его банкомат/терминал.

   

   Интерфейс банкомата и его элементы управления могут меняться в зависимости от модели и прошивки устройства. Несмотря на то, что общий принцип в каждом таком аппарате сохраняется, иногда элементы интерфейса могут располагаться в самых неожиданных местах.

   Через личный кабинет Сбербанка

   

   В отделении банка

   Если клиент не особо умеет обращаться с банкоматами, терминалами, мобильными устройствами и компьютером, то у него остается только один вариант – платить непосредственно в отделении банка. Из всех вариантов, этот является самым неудобным и долгим, так как придется лично ехать в отделение, стоять в очередях и так далее. Инструкция:

   1. Найти подходящее отделение на сайте банка при помощи того же сервиса, посредством которого в предыдущем примере искали банкомат.
   2. Посетить отделение, взяв с собой квитанции об оплате электричества. Рекомендуется также захватить и паспорт, хотя он обычно не нужен.
   3. Взять талон на очередь (иногда не актуально).
   4. Пройти в кассу и оплатить коммунальную услугу. Сделать это можно как картой, так и наличными.

   Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?

   Чтобы каждый раз заново не искать всю информацию и не вбивать данные, можно сохранить платеж в шаблонах. Для этого нужно:

   Зайти в Сбербанк Онлайн, как это описано выше.

   

   Как вариант, можно создать шаблон и другим образом:

   1. Зайти в Сбербанк Онлайн.
   2. В правой части экрана найти раздел «Мои шаблоны».

   

   

   Управление функцией Автоплатеж

   Коммунальные платежи нужно оплачивать регулярно. Для того, чтобы автоматизировать данную процедуру и не забыть о ней, у Сбербанка есть специальный сервис Автоплатежей:

   1. Зайти в личный кабинет.
   2. Перейти в раздел автоплатежей, он находится на 1 пункт ниже раздела шаблонов, видно на изображении выше.
   3. Создать автоплатеж.
   4. Ввести все необходимые данные.
   5. Подтвердить задачу.

   Как получить чек за оплату?

   Если оплата производилась в отделении банка, то квитанция и так выдается кассиром сразу после передачи средств. На ней стоит подпись и печать банка. Этот момент – единственное удобство в случае с оплатой в структурном подразделении. При оплате через банкомат/терминал, после совершения платежа также выдается соответствующий чек. Учитывая тот факт, что подобные документы быстро выцветают, рекомендуется сделать их копию или сфотографировать. После совершения оплаты в Сбербанк Онлайн, в нижней части экрана будет возможность распечатать чек:

   

   Нажав на нее, клиент автоматически переходит к меню печати. Следует отметить, что абсолютно не обязательно для этого иметь принтер. Допускается сохранение чека в PDF формате. Его можно как хранить в виде файла, так и распечатать в дальнейшем. Более того, при необходимости такой документ можно «заверить» в отделении банка, попросив менеджера проставить подпись и печать.

   Читайте также:

     

   • Не работает интернет в приложениях на пк

     

   • Яндекс переводчик как удалить историю в приложении

     

   • Не бери трубку приложение для айфона

     

   • Можно ли скачивать приложения через яндекс

     

   • Dji fly приложение обзор

Оплатили квитанцию через мобильный банк, но не вписали текущие показания и оплатили, что будет?

Ответы на вопрос (1):

Сбербанк Онлайн, ввела неправильные показания счетчика

Диана Авдеева

Знаток

(323),
закрыт

6 лет назад

оплачивала через сбер. онлайн электроэнергию, приложение само выдало в графе “показание на конец” цифру. Сумму к оплате ввела верную сама. Оплатила. Смотрю, а на чеке в этой графе указано показание на начало, а не на конец месяца.
Будет ли какая-то проблема с этим или важен сам факт оплаты?

Что делать в ситуации, если неправильно передали показания электросчетчика. Этот вопрос волнует абонентов, которые сами предоставляют информацию о расходах в орган Энергосбыта. Исправить ошибку на сайте ресурса невозможно, а ситуация повлечет непредвиденные траты. Часто некорректную информацию замечают не сразу.

Ответственность за передачу неверных данных

Если абонент случайно или намеренно отправил неправильные данные прибора учета, на него может быть возложена ответственность. Заключается она в виде штрафных санкций. За искажение данных:

•         для граждан — от 3-4 тысяч рублей;
•         для должностных лиц — от 6-8 тысяч рублей;
•         для организаций — от 60 до 80 тысяч рублей.

Речь идет не о случайной разовой ошибке, а о ситуации, когда владелец специально уменьшает данные. Если вы сами будете инициатором и исправите ошибку, штраф вам не грозит.

Как действовать, если вы ошиблись

Если вы поняли, что ошиблись, не стоит переживать. Важно сразу найти лишние или недостающие киловатты. По возможности обратиться с этой проблемой в офис поставщика.

Переданные данные больше фактических

Если у абонента получилось передать цифры, которые превышают показания прибора учета, то за это придется заплатить большую сумму. Бывает такое, что один ошибочный символ в показаниях превысит лимит на месячное пользование электрической энергией. В этой ситуации абонента могут перевести на другой тариф с удорожанием услуг поставщика.

Чтобы исправить эту ошибку, сделайте следующее:

• обратитесь в офис энергоресурсов;
• запишите, а лучше сфотографируйте настоящие показания;
• если возможно, установите дату на сделанном фото (в современных смартфонах есть такая функция);
• вероятна отправка контролера на адрес для уточнения, что абонент не вводит представителей компании в заблуждение.

Решить проблему некорректных показаний по счетчику электроэнергии можно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в свою учетную запись в организации энергопотребления и обратиться к диспетчеру.

Цифры меньше фактических

Бывает, что клиент случайно отправляет заниженные показатели счетчика. Это не страшно. Всегда можно указать недостающие данные поздней датой. Только при перерасчете в личном кабинете абонента будет висеть долг по электроэнергии.

При следующей обработке данных программа выберет позднее и большее по величине значение. Может получиться, что за потраченные ранее киловатты придется доплатить не в текущем, а следующем месяце.

Если при обращении в абонентский отдел слова клиента не внушили доверия сотрудникам, нужно составить заявление. Его пишите на имя директора компании, которая поставляет электрический ток. Объясните, по какой причине наблюдаются расхождения фактических показаний и тех, что указаны в квитанции.

При заниженном внесении показаний абонент может за прошедший месяц оплатить меньшую сумму. В следующий период нужно указать корректные данные, тогда сумма оплаты вырастет.

Что будет, если несколько месяцев не передавать показания электросчетчика

Для каждого абонента, который пользуется электроэнергией, действуют правила передачи израсходованных киловатт. Вносить их в личный кабинет нужно ежемесячно, не позднее 25 числа. Иначе занести показания электросчётчика ранее, чем в следующем месяце, будет невозможно.

Если пользователь не передает данные прибора учета по факту окончания трех месяцев, ему будут начисляться условные киловатты. Квитанция создается удаленно без участия абонента. Компания, которая поставляет услуги, имеет право вести расчет по среднему значению, и выписывать счета. Абонент обязуется оплатить всю указанную сумму. Это не зависит, потратил он столько кВт или превысил норматив.

Если пользователь не передает управляющей компании показания приборов учета электроэнергии в течение 6 месяцев, данные снимают контролеры. Уполномоченный человек приходит по назначенному адресу в течение 15 дней с момента наступления шести месяцев с дня получения последних показаний. Снимает правильные и делает перерасчет.

Обратите внимание, если ранее оплаченные цифры абоненту не засчитали, он имеет право обратиться в суд с иском. В этом случае действия компании-поставщика являются незаконными.

Когда с момента последней передачи показаний прошло более полугода, а сотрудник от лица Энергосбыта не явился, не передавайте показания самостоятельно. Этим вы лишаете себя права на перерасчет. Зафиксировать данные должен специалист и убедиться в исправности счетного оборудования.

Некорректная отправка данных по электросчетчику ничем не грозит абоненту, если он вовремя найдет ошибку и обратится к поставщику. Если не было возможности самостоятельно приехать в организацию, совершите целевой звонок или напишите письмо в службу технической поддержки с указанием актуальной информации по прибору учета.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями!