Как исправить право доступа на сайт

Вы столкнулись с сообщением «Ошибка 403»? Что делать, мы расскажем в этой статье.

Если при открытии вашего сайта вы получили одно из следующих уведомлений:

• В доступе на страницу отказано,
• 403 Forbidden,
• Forbidden, доступ запрещён,
• Forbidden You don’t have permission to access,
• Access denied.

Ошибка 403 говорит о том, что доступ к запрашиваемой странице запрещён или у пользователя нет прав на просмотр контента.

Причинами такой ошибки, чаще всего, являются неправильные настройки сайта, которые может решить только создатель ресурса. Со стороны пользователя также бывают проблемы, но они случаются намного реже.

Возможные причины и их решения, если проблема на стороне владельца сайта

Заблокирована работа хостинга

403 ошибка может возникнуть, если услуга хостинга была заблокирована. Блокировка может произойти, если превышены технические ограничения тарифа или нарушены условия договора оферты. Перед блокировкой на контактный email владельца услуги придёт предупреждение. У него будет 24 часа на устранение причины блокировки.

Проверьте вашу электронную почту. Если вам приходило уведомление о блокировке, следуйте рекомендациям в письме. После снятия блокировки сайт будет доступен. Если вы пропустили такое сообщение или не устранили проблему вовремя, услуга блокируется. Для снятия блокировки следуйте инструкции в письме или обратитесь в техническую поддержку.

Если подобных писем не приходило и услуга не блокировалась, причина ошибки в другом.

Некорректно задана главная страница сайта

Главная страница сайта (индексный файл) – это первая страница, которая открывается пользователю, если он перешёл по домену без указания точной страницы сайта, например www.test.ru. По общепринятым правилам она называется index.html или index.php. Если в корневой папке сайта отсутствует файл с названием index.html или index.php, возникнет ошибка 403. В качестве индексного файла может использоваться файл, отличный от index.html или index.php. Но название данного файла должно быть указано в настройках.

Проверьте, чтобы:

• в корневой папке сайта существовал файл главной страницы (индексный файл),
• в настройках указано соответствующее название файла главной страницы (индексного файла).

Чтобы это проверить войдите в панель управления хостингом и следуйте соответствующей инструкции ниже:

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», а для файлов «644». Проверьте и измените права на файлы и папки.

Если все права доступа к файлам и папкам указаны корректно, перейдите к следующему шагу.

Файлы сайта находятся не в корневой директории

При переходе на ваш сайт домен обращается к корневой папке, которая была указана в настройках домена. Если сайт был загружен в другую папку или подпапку в корневой директории, то возникнет ошибка 403.

Чтобы узнать корневую директорию и проверить, загружены ли в неё файлы сайта, выберите свою панель и следуйте соответствующей инструкции:

Неправильно настроен файл .htaccess (только для хостинга Linux)

Проверьте правила в конфигурационном файле .htaccess. Попробуйте временно изменить имя файла .htaccess, например, на .htaccess_old, и проверьте работоспособность сайта.

Если сайт станет доступен или на нём будет отображаться другая ошибка (не 403), дело в некорректных правилах или директивах, заданных в .htaccess.

Чтобы поправить, обратитесь к разработчикам сайта. Как правило, проблемы связаны с условиями «deny from all» и «RewriteRule».

Если вы используете на своём сайте CMS (например, WordPress, Bitrix и т.п.), вам может помочь замена существующего файла .htaccess на стандартный для вашей CMS.

Если после изменения названия файла .htaccess ошибка 403 не пропала, переходите к следующим действиям.

Некорректная версия ASP.NET (только для хостинга для ASP.NET)

Ошибка может возникнуть, если ваш сайт написан для версии ASP.NET 4.x, а на услуге хостинга установлен ASP.NET 3.5. Чтобы изменить версию ASP.NET для услуги хостинга, оставьте заявку в службу поддержки.

Некорректная работа плагинов в WordPress

Если ваш сайт сделан на WordPress, нужно проверить, не мешают ли работе сайта плагины.

Сначала обновите все плагины до последней версии. Иногда устаревшие версии работают некорректно и могут появляться различные ошибки.

После обновления проверьте, работает ли сайт. Если нет, отключите плагины. Если это помогло, значит, один из них нарушает работу веб-ресурса. Отключайте плагины по очереди, пока не найдете плагин-виновник.

Что может сделать пользователь со своей стороны

1. Проверьте правильность написания URL. Возможно, адрес был введён неверно, поэтому браузер выдал ошибку. Также обратите внимание, что вы вводите адрес веб-страницы или файла, а не каталога. Обычный URL-адрес заканчивается на .com, .ru .php, .html. URL-адрес каталога обычно заканчивается символом «/».
2. Убедитесь, что у вас действительно есть доступ к этому сайту. Некоторые корпоративные сайты ограничивают виды пользователей, которые могут посещать сервис или для просмотра нужно вводить корпоративный VPN.
3. Обновите страницу или зайдите позже. Если проблема на стороне владельца сайта, подождите, когда он устранит неполадку.
4. Очистите кэш и cookies браузера. Это может быть эффективно, если ранее вы заходили на сайт без проблем.
5. Сайт ограничен для пользователей определённого региона. Каждому устройству, который работает с интернетом присвоен IP-адрес, который содержит информацию о регионе, где пользуются устройством. Если вы пытаетесь зайти на сайт, который можно просматривать только в определенном месте, появляется ошибка 403. Для решения этой проблемы можно использовать прокси-сервер или VPN.
6. Если вы уверены, что сайт работает у других пользователей и вы попробовали все вышеперечисленные способы, обратитесь к интернет-провайдеру. Поставщик интернета мог попасть в чёрный список, что привело к ошибке 403 Forbidden на страницах одного или нескольких сайтов.

Did you just try to access your site only to be hit by some message telling you something is “Forbidden” or that you don’t have permission to access something on your site? If so, you’ve likely run into the 403 Forbidden error.

Seeing an error on your site can be frustrating and deflating, which is why we’ve created this detailed guide to help you fix the 403 Forbidden error and get your site functioning again as quickly as possible.

Let’s get started without any further introduction because we’re sure you just want to fix your site!

Check Out Our Video Guide on Fixing a 403 Forbidden Error on Your Site

Error Code	403
Error Type	Authentication error
Error Variations	Forbidden – You don’t have permission to access / on this server 403 – Forbidden: Access is denied Error 403 – Forbidden 403 – Forbidden Error – You are not allowed to access this address 403 Forbidden – nginx
Error Causes	Corrupt .htaccess file Incorrect file permissions Plugin issues

Like many other common errors, the 403 Forbidden error is an HTTP status code that a web server uses to communicate with your web browser.

Quick background on HTTP status codes – whenever you connect to a website with your browser, the web server responds with something called an HTTP header. Usually, this all happens behind the scenes because everything is working normally (that’s a 200 status code, in case you were wondering).

However, if something goes wrong, the server will respond back with a different numbered HTTP status code. While these numbers are frustrating to encounter, they’re actually quite important because they help you diagnose exactly what’s going wrong on your site.

The 403 Forbidden error means that your web server understands the request that the client (i.e. your browser) is making, but the server will not fulfill it.

In more human-friendly terms, it basically means that your server knows exactly what you want to do, it just won’t let you do it because you don’t have the proper permissions for some reason. It’s kind of like you’re trying to get into a private event, but your name got accidentally removed from the guestlist for some reason.

Other HTTP status codes mean different things. We’ve written guides on fixing issues with:

• 404 not found errors
• 500 internal server errors
• 502 bad gateway errors
• 504 gateway timeout errors.

What Causes the 403 Forbidden Error?

The two most likely causes of the 403 Forbidden Error are:

1. Corrupt .htaccess file
2. Incorrect file permissions

It’s also possible that you’re seeing the error because of an issue with a plugin that you’re using at your site. In this article, we’ll show you how to troubleshoot all of these potential issues.

403 Forbidden Error Variations

Like many other HTTP status codes, there are a lot of different variations for how this error code presents itself.

Here are some common variations that you might come across:

• “Forbidden – You don’t have permission to access / on this server”
• “403 – Forbidden: Access is denied”
• “Error 403 – Forbidden”
• “403 – Forbidden Error – You are not allowed to access this address”
• “403 Forbidden – nginx”
• “HTTP Error 403 – Forbidden – You do not have permission to access the document or program you requested”
• “403 Forbidden – Access to this resource on the server is denied”
• “403. That’s an error. Your client does not have permission to get URL / from this server”
• “You are not authorized to view this page”
• “It appears you don’t have permission to access this page.”

If you’re on an Nginx server, it will look like this below. Basically, if you see any mention of “forbidden” or “not allowed to access”, you’re probably dealing with a 403 Forbidden error.

How to Fix a 403 Forbidden Error?

To help you fix the 403 Forbidden Error on your site, we’ll cover nine separate troubleshooting steps in detail:

1. Refresh the Page and Double Check the Address

Sometimes the simplest solutions are the only ones capable of solving complex problems.

So try to refresh the page you are not able to access. The 403 error is often temporary, so maybe you’ll get lucky.

We also recommend checking that the URL is spelled correctly. If the address you are trying to access is a directory and not a web page, there is a chance that you will encounter a 403 error. (example: www.kinsta.com/wp-content/uploads/2023/05/)

2. Clear Your Browser Cache

Another very handy solution is to clear your browser’s cache.

Cache is very useful to help us see a website faster, but sometimes some mismatch can happen between the real version of a page and its cached version.

Check below some tips on how to clear cache in various browsers:

• How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
• How to Clear Browser Cache for Google Chrome
• How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
• How to Clear Browser Cache for Safari
• How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
• How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
• How to Clear Browser Cache for Opera

3. Modify Your File Permissions

Each folder and file on your site’s server has its own unique file permissions that control who can:

• Read – see the data in the file/view the contents of a folder.
• Write – modify the file/add or delete files inside a folder
• Execute – run the file and/or execute it as a script/access a folder and perform functions and commands.

These permissions are indicated by a 3-digit number, with each digit indicating the level of permission for each of the 3 categories above.

Normally, these permissions just “work” for your site.

However, if something gets messed up with the file permissions at your site, it can cause the 403 Forbidden error.

To view and modify your site’s file permissions, you’ll need to connect via FTP/SFTP. Here’s how to use SFTP if you’re hosting at Kinsta.

For the screenshots in the tutorial below, we’ll be using the free FileZilla FTP program.

The basic principles will apply to any FTP program, though – you’ll just need to apply them to a different interface.

Once you’re connected to your server, you can view a file or folder’s permissions by right-clicking on it:

Of course, manually checking the permissions for each file or folder isn’t really an option.

Instead, you can automatically apply file permissions to all the files or folders inside of a folder.

According to the WordPress Codex, the ideal file permissions for WordPress are:

• Files  – 644 or 640
• Directories – 755 or 750

One exception is that your wp-config.php file should be 440 or 400.

To set these permissions, right-click on the folder that contains your site (the folder name is public at Kinsta). Then, choose File Attributes:

Enter 755 or 750 in the Numeric value box. Then, choose Recurse into subdirectories and Apply to directories only:

Once you’ve applied the correct permissions for directories, you’ll repeat the process for files. Only this time:

• Enter 644 or 640 in the Numeric value box
• Choose Recurse into subdirectories
• Choose Apply to files only

To finish the process, you just need to manually adjust the permissions for your wp-config.php file to make them 440 or 400:

If file permissions issues were causing the 403 Forbidden Error, your site should now start working again.

4. Delete and Restore the .htaccess File

Kinsta uses the NGINX web server, so this potential issue doesn’t apply if you’re hosting your site at Kinsta because Kinsta sites do not have a .htaccess file.

However, if you’re hosting elsewhere and your host uses the Apache web server, one common cause of the 403 Forbidden error is a problem in your site’s .htaccess file.

The .htaccess file is a basic configuration file used by the Apache web server. You can use it to set up redirects, restrict access to all or some of your site, etc.

Because it’s so powerful, even if a little mistake can cause a big issue, like the 403 Forbidden error.

Rather than trying to troubleshoot the .htaccess file itself, a simpler solution is to just force WordPress to generate a new, clean .htaccess file.

To do that:

• Connect to your server via FTP
• Find the .htaccess file in your root folder
• Download a copy of the file to your computer (it’s always a good idea to have a backup just in case)
• Delete the .htaccess file from your server after you have a safe backup copy on your local computer

Now, you should be able to access your WordPress site if your .htaccess file was the issue.

To force WordPress to generate a new, clean .htaccess file:

• Go to Settings → Permalinks in your dashboard
• Click Save Changes at the bottom of the page (you do not need to make any changes – just click the button)

And that’s it – WordPress will now generate a new .htaccess file for you.

5. Deactivate and then Reactivate Your Plugins

If neither your site’s file permissions nor .htaccess file are the problems, the next place to look is your WordPress plugins. It could be a bug in a plugin or a compatibility issue between different plugins.

No matter what the issue is, the easiest way to find the problematic plugin is with a little trial and error. Specifically, you’ll need to deactivate all of your plugins and then reactivate them one by one until you find the culprit.

If you can still access your dashboard, you can perform this process from the normal Plugins area.

If you cannot access your dashboard, you’ll instead need to connect to your WordPress site’s server via FTP/SFTP (here’s how to connect via SFTP at Kinsta).

Once you’re connected to your server via FTP:

1. Browse to the wp-content folder
2. Find the plugins folder inside of the wp-content folder
3. Right-click on the plugins folder and choose Rename
4. Change the name of the folder. You can name it anything different, but we recommend something like plugins-disabled to make it easy to remember.

By renaming the folder, you’ve effectively disabled all the plugins at your site.

Now, try accessing your site again. If your site is working, you know that one of your plugins is causing the 403 Forbidden error.

To find the culprit, reactivate your plugins one-by-one until you find which plugin is causing the issue.

After changing the file name of the plugins folder, you should see a number of errors that say plugin file does not exist when you go to the Plugins area on your site:

To fix this issue and regain the ability to manage your plugins, use your FTP program to change the name of the folder back to plugins. So, if you renamed it to plugins-disabled, just change it back to plugins.

Once you do that, you’ll see the full list of all your plugins again. Only now, they’ll all be deactivated:

Use the Activate button to reactivate them one-by-one.

Once you find the plugin that’s causing the issue, you can either reach out to the plugin’s developer for help or choose an alternate plugin that accomplishes the same thing (we’ve collected the best WordPress plugins here).

6. Deactivate CDN Temporarily

If you’re getting 403 forbidden errors on your assets (images, JavaScript, CSS), it could be a problem with your content delivery network (CDN).

In this case, we recommend temporarily disabling your CDN and then checking your site to see if the issue is resolved. If you’re a Kinsta client, click through to your WordPress site within the MyKinsta dashboard, select CDN in the sidebar menu and then click the Disable button.

7. Check to See If Hotlink Protection Is Misconfigured

Hotlinking is when someone adds an image to their site, but the hosted link is still pointed to someone else’s site. To prevent this, some will set up what is called “hotlink protection” with their host or CDN provider.

When hotlink protection is enabled, it will typically return a 403 forbidden error. This is normal. However, if you’re seeing a 403 forbidden error on something you shouldn’t be, check to make sure hotlink protection is configured properly.

8. Disconnect From Your VPN

Another simple tip, but that can solve this problem.

Some sites block VPN users, which may be why the 403 Forbidden message is showing up for you.

To verify this, disconnect from the VPN and try connecting to the site in another way. Or try switching to a different server provided by your VPN service.

9. Reach Out to Your Hosting Provider

If none of the above solutions worked for you, then we recommend reaching out to your hosting provider. They can most likely help you pinpoint the issue and get you back up and running. If you’re a Kinsta client, open up a support ticket with our team. We are available 24/7.

10. Use the Sitechecker Website Crawler Tool

The Sitechecker Website SEO Checker is able to provide you with a detailed SEO audit report by providing solutions and checkers for your website. There is a website crawler, a site monitoring tool, and a rank tracker amongst other built-in tools.

It’s important to constantly monitor your pages for 403 errors, and you can do this with Sitechecker. You can check your website not only for 403 errors but also for all other errors.

Summary

The 403 Forbidden error means that your server is working, but you no longer have permission to view all or some of your site for some reason.

The two most likely causes of this error are issues with your site’s file permissions or .htaccess file. Beyond that, some plugin issues might also cause the 403 Forbidden error. Or it could be that something is misconfigured with hotlink protection or your CDN.

By following the troubleshooting steps in this guide, you should be able to get your site back to working in no time.

В статье мы расскажем, что такое ошибка 403 (403 forbidden) и как ее исправить.

• Ошибка 403: что она значит
• Хостинг заблокирован
• Некорректное название главной страницы
• Файлы загружены вне корневой директории
• Некорректные настройки в файле .htaccess
• Некорректная работа плагинов
• Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли
• Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу

Ошибка 403: что она значит

• error 403,
• 403 запрещено,
• HTTP 403,
• Forbidden 403,
• Access denied (перевод на русский: доступ запрещен),
• Error: access denied и др.

Ниже мы опишем наиболее распространенные причины возникновения этой ошибки.

Хостинг заблокирован

Хостинг может быть заблокирован по следующим причинам:

• Нехватка средств на балансе услуги. Пополните баланс хостинга, чтобы сайт продолжал работать.
• Нарушение правил договора. В этом случае перед блокировкой отправляется уведомление на контактный email услуги: если вы получили это письмо, необходимо устранить нарушение в течение 24 часов.

Некорректное название главной страницы

1. Перейдите в панель управления.
2. Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:

1. Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:

1. Перейдите в корневую директорию сайта. Нажмите на иконку индексного файла и выберите Переименовать:

1. Укажите название файла.

Ошибка 403 на сайте может возникать, если файлы не загружены в корневую директорию: например, файлы находятся в подпапке или выше на один уровень.
Чтобы это проверить:

1. Перейдите в панель управления.
2. Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:

1. Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:

1. Перейдите в корневую директорию сайта и проверьте наличие файлов:

Некорректные настройки в файле .htaccess

 
Некорректная работа плагинов

Эта проблема может возникнуть, если ваш сайт создан на CMS WordPress. Чтобы исправить ошибку 403, необходимо перейти в админку сайта и обновить все плагины.
Если разработчики перестали поддерживать один из них, рекомендуем установить актуальный плагин с аналогичным функционалом.

Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли

Если вышеперечисленные способы не помогли и сайт по-прежнему недоступен — обратитесь в службу поддержки. Наши технические специалисты готовы помочь в любое время.

Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу

Как исправить ошибку 403 (доступ запрещен), если вы перешли на сторонний ресурс:
Проверьте корректность URL. Иногда ошибка может возникнуть, когда вы обращаетесь к подразделу: например, при вводе в адресной строке test.ru/contacts возникает ошибка. Но если указать test.ru/contacts/ (со знаком / в конце), страница открывается корректно.

• Проверьте, не закрыт ли доступ намеренно. Например, руководство предприятия может закрыть доступ с рабочих компьютеров ко всем ресурсам, кроме корпоративных.
• Обновите страницу или зайдите позже. Высока вероятность, что владелец сайта знает о проблеме и занимается ее решением.
• Возможно, сайт закрыт в определенном регионе. При подключении к интернету вашему устройству присваивается IP-адрес. IP содержит информацию о регионе, и на ее основе администратор может ограничить доступ к определенной странице или сайту целиком. Для решения проблемы можно использовать VPN или прокси-сервер.
• Очистите кеш и cookies браузера. Это может быть полезно, если ранее не было проблем с доступом к сайтам.
• Обратитесь к интернет-провайдеру. Если перечисленные способы не помогли исправить ошибку, обратитесь в поддержку поставщика интернет-услуг: возможно, провайдер попал в черный список — из-за этого могут быть проблемы с доступом к сайтам.
   

Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:

• сайт заблокирован хостингом;
• на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
• на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
• сайт запрещен в вашей стране и т. д.

Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.

Как исправить ошибку 403 владельцу сайта

Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».

Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.

Расположение и имя индексного файла

Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:

• файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
• файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.

Права доступа

Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:

• на папки стандартно должен быть доступ вида 755;
• на файлы — 644.

Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.

Плагины WordPress

На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:

• С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
• В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
• После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
• Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
• Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.

После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим

Другие причины ошибки 403

Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:

• Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
• Неправильные настройки .htaccess (если на хостинге используется Apache-сервер). Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess-старый, и он перестанет восприниматься сервером. Если после этого ошибка исчезла или изменился ее код — дело в директивах, прописанных в .htaccess. Исправить их поможет разработчик сайта или другой веб-программист.
• Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
• Блокировка по IP. Возможно, IP-адрес посетителя находится в списке заблокированных или не добавлен в список разрешенных для подключения. Такие ограничения обычно ставят на доступ к страницам админки сайта. Проверьте настройки доступа.
• Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.

Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?

Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:

• Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
• Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
• Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
• Залогиниться на сайте. Возможно, папка или файл, которые вы хотите открыть, доступны только авторизованным пользователям, поэтому вам выдается ошибка 403 forbidden (нет доступа).
• Попробовать зайти через VPN. Ваш IP может быть заблокирован на сайте по какой-то причине. Блокировка может стоять и на все посещения из вашей страны или региона. Попробуйте зайти на сайт с IP-адресом другой страны.
• Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
• Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
• Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
• Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.

Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.

Ошибка HTTP 403 блокирует доступ к сайту – как выяснить, почему

Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.

Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.

Как появляется ошибка 403

Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:

Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.

В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.

Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».

Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.

Причина ошибок 403 Forbidden

Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».

Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.

Как исправить ошибку 403 Forbidden

Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.

Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.

Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.

Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.

Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.

Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.

Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.

Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.

Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.

Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.

Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.

Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.

Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.

Ошибки подобные 403 Forbidden

Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.

Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.

Источник

Как исправить ошибку сервера 403 Forbidden

Все мы, путешествуя по просторам интернета, натыкаемся на различные ошибки при загрузке сайтов. Одна из них, кстати, достаточно часто встречается – я говорю об ошибке сервера 403 Forbidden Error. Сегодня я рассмотрю причины ее возникновения и способы устранения со стороны владельца сайта и его пользователя.

Что означает ошибка 403 и почему она появляется

Ошибка сервера 403 Forbidden означает ограничение или отсутствие доступа к материалу на странице, которую вы пытаетесь загрузить. Причин ее появления может быть несколько, и вот некоторые из них:

Исправление ошибки сервера 403 Forbidden

Чтобы исправить ошибку сервера 403 Forbidden, обязательно нужен доступ к панели управления вашего хостинга. Все описанные ниже шаги применимы к любой CMS, но примеры будут показаны на основе WordPress.

Проверка индексного файла

Сначала я проверю, правильно ли назван индексный файл. Все символы в его имени должны быть в нижнем регистре. Если хотя бы один символ набран заглавной буквой, возникнет ошибка 403 Forbidden. Но это больше относится к ОС Linux, которой небезразличен регистр.

Еще не стоит забывать, что индексный файл может быть нескольких форматов, в зависимости от конфигураций сайта: index.html, index.htm, или index.php. Кроме того, он должен храниться в папке public_html вашего сайта. Файл может затеряться в другой директории только в том случае, если вы переносили свой сайт.

Любое изменение в папке или файле фиксируется. Чтобы узнать, не стала ли ошибка итогом деятельности злоумышленников, просто проверьте графу «Дата изменения».

Настройка прав доступа

Ошибка 403 Forbidden появляется еще тогда, когда для папки, в которой расположен искомый файл, неправильно установлены права доступа. На все директории должны быть установлены права на владельца. Но есть другие две категории:

На директории можно устанавливать право на чтение, запись и исполнение.

Так, по умолчанию на все папки должно быть право исполнения для владельца. Изменить их можно через панель управления TimeWeb. Для начала я зайду в раздел «Файловый менеджер», перейду к нужной папке и выделю ее. Далее жму на пункт меню «Файл», «Права доступа».

Откроется новое окно, где я могу отрегулировать права как для владельца, так и для всех остальных.

Отключение плагинов WordPress

Если даже после всех вышеперечисленных действий ошибка не исчезла, вполне допустимо, что влияние на работу сайта оказано со стороны некоторых плагинов WordPress. Быть может они повреждены или несовместимы с конфигурациями вашего сайта.

Для решения подобной проблемы необходимо просто отключить их. Но сначала надо найти папку с плагинами. Открываю папку своего сайта, перехожу в раздел «wp-content» и нахожу в нем директорию «plugins». Переименовываю папку – выделяю ее, жму на меню «Файл» и выбираю соответствующий пункт. Название можно дать вот такое: «plugins-disable». Данное действие отключит все установленные плагины.

Теперь нужно попробовать вновь загрузить страницу. Если проблема исчезла, значит, какой-то конкретный плагин отвечает за появление ошибки с кодом 403.

Но что делать, если у вас плагин не один, а какой из них влияет на работу сайта – неизвестно? Тогда можно вернуть все как было и провести подобные действия с папками для определенных плагинов. Таким образом, они будут отключаться по отдельности. И при этом каждый раз надо перезагружать страницу и смотреть, как работает сайт. Как только «виновник торжества» найден, следует переустановить его, удалить или найти альтернативу.

Читайте также

Как решить проблему, если вы – пользователь

Выше я рассмотрела способы устранения ошибки 403 Forbidden для владельцев сайта. Теперь же разберу методы исправления в случаях с пользователем.

Еще одна допустимая причина появления ошибки сервера 403 – доступ к сайту запрещен для определенного региона или страны, в которой вы находитесь. Бывает и такое, что сайт доступен для использования только в одной стране. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его и перезагрузите страницу. Вдруг получится все исправить.

Если ничего из вышеперечисленного не сработало, рекомендуется обратиться к владельцу сайта. Есть вероятность, что никто не знает о возникшей проблеме, и только ваше сообщение может изменить ситуацию.

Источник

Как исправить ошибку 403 на сайте, способы устранения ошибок

Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:

Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно – в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.

Как исправить ошибку 403 владельцу сайта

Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».

Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.

Расположение и имя индексного файла

Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит – выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:

Права доступа

Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:

Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.

Плагины WordPress

На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:

После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим

Другие причины ошибки 403

Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:

Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?

Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:

Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.

Источник

Как исправить ошибку 403 Forbidden

Разбираемся, в каких ситуациях возникает ошибка 403 Forbidden и что делать, чтобы её исправить, когда вы владелец сайта и когда посетитель.

Что внутри

Что такое ошибка 403 Forbidden

Ошибка 403 Forbidden — это код состояния HTTP, один из стандартных ответов сервера на запрос браузера. Примеры других кодов: 404 Not Found, 500 Internal Server Error или 504 Gateway Timeout.

Сервер отправляет один из таких кодов каждый раз, когда вы вводите в браузере адрес сайта или переходите по ссылке. Код есть, даже когда никакой ошибки нет и страница нормально загрузилась.

Конкретно код HTTP — 403 Forbidden — означает, что у посетителя недостаточно прав для просмотра контента.

Стандартная страница с кодом ошибки 403 для сайтов, которые работают на Nginx

Как может выглядеть ошибка 403 Forbidden

Дизайн и текст стандартной страницы с ошибкой будет отличаться в зависимости от веб-сервера или фреймворка, на котором работает сайт. Также стандартную страницу с ошибкой можно оформить в общем дизайне сайта и написать на ней любой текст, не обязательно «403», «Forbidden», «403 Forbidden» или «Ошибка 403».

Вот текстовые варианты этой ошибки, которые вы можете встретить на разных сайтах:

Почему возникает ошибка 403 Forbidden

Как мы уже выяснили, 403 ошибка означает, что доступ к контенту запрещён. Это часто случается по таким причинам:

Как исправить ошибку 403 Forbidden

Возможно, так и задумано, чтобы вы видели 403 ошибку. Допустим, администратор сайта осознанно ограничил к нему доступ. В этом случае можно попытаться зайти на сайт через VPN или прокси, но это поможет, только если доступ заблокирован конкретно для вашего IP-адреса.

Часто бывает наоборот — доступ закрывают для всех IP-адресов и разрешают только с определённых, например, с офисного VPN или домашнего выделенного IP. Это простой и рабочий способ защитить панель управления сайтом от взлома.

Если вы точно уверены, что ошибки быть не должно, значит скорее всего что-то сломалось на хостинге, где хранится сайт. Понадобится доступ к нему, чтобы решить проблему. Вот что на нём можно будет проверить.

1. Проверьте права доступа к папкам и файлам

У каждой папки и файла на хостинге есть права — параметр, который определяет, кто и что может с ними делать. Их всего три:

Обладать правами могут три категории пользователей:

Права обозначаются в виде трёхзначного числа, каждая цифра в котором означает права определённой категории пользователей. Вот стандартные права, с которыми всё должно работать:

Исключение — файл wp-config.php на сайтах на WordPress. Его права должны быть либо 440, либо 400.

Чтобы подробнее изучить, как работают права, читайте нашу статью: Права доступа к папкам и файлам на хостинге

2. Проверьте владельца папок

Ещё одна популярная причина возникновения 403 ошибки — неправильный владелец файлов или папок. Права на хостинге могут быть правильными, но файлом или папкой может владеть другой пользователь, в группу доверенных пользователей которого не входит веб-сервер. Из-за этого на веб-сервер будут распространяться права остальных пользователей, а их может быть недостаточно.

С такой проблемой могут столкнуться пользователи VPS, на виртуальном хостинге она не возникает. Решением будет — назначить владельцем файлов и папок веб-сервер. Для этого нужно подключиться к серверу по SSH в командной строке и использовать такую команду:

В качестве пользователя и группы нужно указать имя пользователя, под которым веб-сервер выполняет процессы. Это может быть apache или httpd. Зависит от дистрибутива.

.htaccess — это файл с командами для веб-сервера Apache, которые он должен выполнять каждый раз при обработке запроса ко всем или каким-то отдельным страницам сайта.

С его помощью можно настроить редирект, изменить лимиты веб-сервера и даже запретить доступ к определённым страницам сайта на основе разных параметров.

4. Проверьте индексный файл в корневой папке сайта

Индексный файл есть у каждой страницы. Он загружается, каждый раз когда кто-то заходит на страницу в браузере. Его имя прописывается в конфигурационном файле веб-сервера.

Если в папке со страницей, на которую пытаются зайти, не будет индексного файла с указанным в настройках именем, веб-сервер попытается отобразить содержимое папки, где находятся файлы этой страницы. Это часто запрещено в настройках веб-сервера по умолчанию, поэтому в таких ситуациях ошибка 403 — это норма.

Проверьте, чтобы в конфигурационном файле веб-сервера было указано правильное название индексного файла. Допустим, у вас там только index.html, а на самом деле файл называется index.php. Тогда просто добавьте нужное расширение в директиву.

На веб-сервере Apache конфигурационные файлы, в которых обычно прописывают виртуальные хосты, хранятся в таких местах:

У веб-сервера Nginx конфигурационные файлы, в которых обычно прописывают виртуальные хосты, хранятся в таких местах:

Конфигурационные файлы могут храниться и в других папках, если вы управляете сервером при помощи какой-то панели управления. Например, для Webuzo это /usr/local/apps/apache, а для Plesk — /home/user/conf/.

5. Проверьте настройки ModSecurity

ModSecurity — это файрвол, который защищает ваш сайт от внешних угроз. Принцип его работы заключается в том, что он блокирует запросы с кодом HTTP 403 Forbidden, если считает их вредоносными.

Бывает, файрвол срабатывает, когда не должен. Например, посетитель делает на сайте что-то безобидное, — например, заполняет форму, — нажимает «Отправить», но ModSecurity распознаёт это как SQL-инъекцию, блокирует действие и показывает 403 ошибку.

Решением проблемы будет отключить правило, но это получится сделать только на VPS или выделенном сервере. На виртуальном хостинге файрвол настраивает провайдер и у обычных пользователей к нему нет доступа. В этом случае напишите в поддержку провайдера и попросите отключить конкретное правило для вашего сайта.

Узнать, что дело именно в файрволе можно по логам. На VPS или выделенном сервере их можно найти по умолчанию по таким путям:

На виртуальном хостинге эти логи будут недоступны. В этом случае свяжитесь с провайдером хостинга, объясните им ситуацию и попросите проверить логи.

6. Отключите плагины

Если предыдущие советы не помогли и у вас сайт на CMS, попробуйте проверить плагины. В разных CMS они могут называться модули, дополнения или расширения. Любой плагин это чей-то код, который вы добавляете себе на сайт. В коде может быть баг, который вызовет ошибку. Или несколько плагинов могут конфликтовать между собой.

Простой способ проверить, вызывает ли 403 ошибку плагин — временно отключить все плагины на сайте. Это можно сделать в менеджере файлов в панели управления хостингом.

В cPanel для этого найдите на главной странице панели блок «Файлы» и перейдите в раздел «Менеджер файлов».

Дальше найдите корневую папку сайта, перейдите в папку wp-content и переименуйте папку plugins, например, в plugins-old. Это отключит все плагины.

Обычно для основного домена корневая папка называется public_html, а для дополнительного — так же, как и сам домен.

Если после этого 403 ошибка исчезла, переименуйте папку plugins обратно, зайдите в неё и по очереди переименовывайте папку с каждым плагином, пока не найдёте тот, который вызывает ошибку.

7. Почистите cookies

Ошибка 403 указывает на проблему с правами доступа к контенту, а некоторые cookies как раз используются для повторной авторизации на сайте. Например, благодаря cookies, браузеры запоминают, что мы уже вошли в аккаунт на некоторых сайтах.

Возможно, 403 ошибка возникает, потому что на сервере что-то поменялось и он больше не принимает старые cookies. Как вариант попробуйте зайти на сайт в другом браузере. Если получилось, значит дело точно в браузере.

Как очистить куки в популярных браузерах:

8. Почистите кэш

Возможно, какой-то из предыдущих советов помог, но вы не видите изменений, потому что страница с ошибкой попала в кэш. Как правило такие страницы не кэшируются, но на разных сайтах настройки разные, поэтому на всякий случай лучше очистить кэш.

Как очистить кэш в популярных браузерах:

Что дальше

Если ни одно из решений в статье не помогло, опишите вашу ситуацию в комментариях — постараемся помочь. А если вы разместили свой сайт у нас на хостинге, напишите тикет в службу поддержки, чтобы наши специалисты взглянули в настройки и подсказали, в чём дело.

Источник

Что такое ошибка 403 Forbidden и как можно ее исправить

О шибка 403 Forbidden возникает, когда веб-сервер запрещает Вам получать доступ к странице, которую Вы пытаетесь открыть в своем браузере. В большинстве случаев Вы не можете ничего сделать. Но иногда проблема может быть на Вашей стороне. Вот некоторые вещи, которые Вы можете попробовать.

Что такое ошибка 403 Forbidden

Ошибка 403 Forbidden происходит, когда веб-страница (или другой ресурс), которую Вы пытаетесь открыть в своем веб-браузере, является ресурсом, доступ к которому Вам недоступен. Это называется ошибкой 403, потому что это код состояния HTTP, используемый веб-сервером для описания такой ошибки. Обычно Вы получаете эту ошибку по одной из двух причин. Во-первых, владельцы веб-сервера правильно настроили разрешения доступа и что Вам действительно не разрешен доступ к ресурсу. Вторая причина заключается в том, что владельцы веб-сервера неправильно настроили разрешения, и Вам становится отказано в доступе, когда этого не должно быть.

Как и при 404 и 502 ошибках, дизайнеры веб-сайтов могут настроить, как выглядит ошибка 403. Таким образом, Вы можете увидеть разные 403 страницы на разных сайтах. Веб-сайты также могут использовать несколько разных имен для этой ошибки. Например, Вы можете увидеть такие вещи, как:

Подавляющее большинство времени, Вы не можете ничего сделать, чтобы исправить ситуацию на Вашей стороне. Либо Вам не разрешено обращаться к ресурсу, либо на стороне сервера есть ошибка. Иногда это временная ошибка; иногда это не так. Тем не менее, есть некоторые вещи, которые Вы можете попробовать.

Обновите страницу

Обновление страницы всегда стоит того. Часто ошибка 403 является временной, и простое обновление может помочь. Большинство браузеров используют клавишу F5 для обновления, а также предоставляют кнопку «Обновить» где-то в адресной строке. Это исправляет проблему не очень часто, но для ее выполнения требуется всего одна секунда.

Дважды проверьте адрес

Большинство серверов настроены на запрет просмотра каталогов по соображениям безопасности. Когда они настроены правильно, Вы перенаправляетесь на другую страницу. Когда это не так, Вы можете увидеть ошибку 403.

Очистить файлы cookie и кеш браузера

Также возможно, что страница с ошибкой была кэширована в Вашем браузере, но фактическая ссылка была изменена на веб-сайте. Чтобы проверить эту возможность, Вам нужно очистить кеш браузера и файлы cookie. Очистка кеша не сильно повлияет на Ваш просмотр, но на некоторых веб-сайтах может потребоваться несколько дополнительных секунд для загрузки, поскольку они повторно загружают все ранее кэшированные данные. Очистка файлов cookie означает, что Вам придется снова войти в систему на большинстве веб-сайтов.

Проверьте, есть ли у Вас разрешение на доступ к URL-адресу

Если Вы пытаетесь получить доступ к веб-сайту, для которого требуется войти в систему, прежде чем Вы сможете увидеть содержимое, это может вызвать проблему. Как правило, серверы настроены так, чтобы показывать Вам сообщение об ошибке, позволяющее Вам знать, что Вы должны войти в систему, чтобы получить доступ к контенту.

Но некоторые неправильно сконфигурированные серверы могут вместо этого выполнить ошибку 403. Попробуйте войти на сайт (если это возможно) и посмотрите, не исчезла ли ошибка.

Попробуйте позже

Если ни одно из простых решений, о которых мы говорили, пока работает, Вы всегда можете подождать некоторое время и вернуться позже. Поскольку большую часть времени 403 ошибки вызваны проблемами с данным сайтом, вероятно, кто-то уже работает над проблемой.

Связаться с владельцем веб-сайта

Другой вариант — связаться с владельцем веб-сайта напрямую. Просмотрите их контактную информацию на веб-сайте и свяжитесь с ними о соответствующей странице. Если контактная форма отсутствует, Вы можете попытаться связаться с веб-сайтом в социальных сетях.

Свяжитесь со своим интернет-провайдером

Если Вы можете подтвердить, что данный веб-сайт работает для других, но не для Вас, то возможно, что публичный IP-адрес Вашего интернет-провайдера, предоставленный Вам (или всему интернет-провайдеру) заблокирован по какой-либо причине. Вы можете попытаться связаться с ними и сообщить им о проблеме. Это не очень вероятное решение, но они могут помочь.

Источник