Как исправить проблему с сетевым подключением

Способ 1: Решение проблем с драйверами

Если в Windows 10 пропали сетевые подключения, то в первую очередь проверьте состояние драйвера для адаптеров, отвечающего за доступ к сети. В большинстве случаев программное обеспечение лучше переустановить.

Практически все сетевые адаптеры, использующиеся на ПК или ноутбуке, успешно определяются системой, которая, в свою очередь, устанавливает подходящие драйверы с собственных серверов. Этого должно хватить для выхода в интернет и скачивания актуального фирменного ПО (то есть драйвер от Майкрософт, установленный автоматически, не всегда является полноценной заменой). Именно поэтому начинать лучше со стандартной переустановки драйверов:

1. Откройте «Диспетчер устройств», кликнув по «Пуску» правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт из отобразившегося меню.



2. Разверните список «Сетевые адаптеры» и найдите сетевую карту (LAN). Обычно в названии устройства есть слово «Realtek» или «Qualcomm», что говорит о производителе компонента. Если таких адаптеров несколько, то выбирайте тот, где есть слова «PCIe», «PCI-E» или «Ethernet». Щелкните по названию устройства правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Удалить устройство».



3. Во всплывающем системном окне подтвердите действие.

Если в «Диспетчере устройств» сетевая карта не отображается, то, вероятно, проблема носит аппаратный характер, например компонент поврежден или неисправен. Если это подозрение подтвердится, потребуется заменить комплектующее.

Когда программное обеспечение для сетевого адаптера будет полностью удалено вручную, перезагрузите систему. При следующем запуске Windows 10 самостоятельно установит ПО для карты. Если это не помогло, то воспользуйтесь инструкциями из нашего отдельного материала о способах установки драйверов для сетевой карты.

Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10

Вместо переустановки можете попробовать обратный вариант: откат состояния программного обеспечения сетевого драйвера. Дело в том, что при его автоматической попытке обновления или из-за ошибок в работе самой системы какие-то файлы могли оказаться повреждены. В этом случае может помочь восстановление предыдущей версии, при которой не было проблем. Однако сразу же отметим, такая возможность имеется не всегда.

Для этого в «Диспетчере устройств» дважды кликните по названию сетевого адаптера, чтобы открыть окно с его свойствами. На вкладке «Драйвер» нажмите на кнопку «Откатить». Если она доступна, значит, восстановление состояния ПО возможно.

Способ 2: Сброс сетевых настроек

Сброс сетевых настроек может помочь в ситуации, когда все подключения пропали. Таким образом, все параметры вернутся к установленным по умолчанию, ведь именно из-за стороннего вмешательства (пользователя или вирусного ПО) сбиваются настройки сетевых подключений. Процедура выполняется довольно просто:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» и выберите значок в виде шестеренки, чтобы открыть системные «Параметры».



2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».



3. Далее, оставаясь на вкладке «Состояние», пролистайте основную часть окна вниз и щелкните по строке «Сброс сети».



4. В следующем окне выберите кнопку «Сбросить сейчас».

После того как все сетевые настройки вернутся к тем, которые были по умолчанию, переходите в раздел «Панели управления» и проверяйте, появились ли сетевые подключения.

Способ 3: Встроенное средство устранения неполадок

Для проверки сетевых подключений (а также других компонентов системы) в Windows 10 предусмотрено встроенное средство, которое позволяет быстро отыскать неисправности и устранить их по возможности. Использовать инструмент можно и в случае сетевых сбоев:

1. Перейдите в «Параметры» так же, как и в предыдущем способе, но после откройте раздел «Обновление и безопасность».



2. На панели слева нажмите на «Устранение неполадок», затем по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».



3. В списке компонентов отыщите «Подключения к Интернету». Щелкните по строке ЛКМ, затем нажмите на кнопку запуска средства.

Останется дождаться, пока средство проверит систему на наличие проблем, связанных с сетевыми подключениями, например ошибки, из-за которой они не отображаются.

Способ 4: Перезапуск Winsock

Winsock, или Windows Socket, – это программный интерфейс, который решает, каким программам можно подключаться к интернету через стандарт TCP/IP. В некоторых случаях его перезапуск решает проблему с корректным отображением сетевых настроек. Для этого используется специальный файл «winsock.dll», связывающий штатные утилиты и подключение TCP/IP. Перезапуск интерфейса можно проделать через «Командную строку»:

1. Откройте консоль от имени администратора: в строке поиска введите «cmd» и выберите соответствующий пункт в окне справа.



2. Введите следующие команды, выполняя каждую нажатием клавиши «Enter»:

   netsh winsock reset catalog
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Таким образом, будет сброшена конфигурация сетевых подключений, включая программный интерфейс Winsock, после чего произойдет перезапуск параметров.

Читайте также: Запуск «Командной строки» от имени администратора в Windows 10

Способ 5: Откат системы до точки восстановления

Если ни один метод не помог, попробуйте откатить состояние системы до того момента, когда таких проблем не наблюдалось. Вероятно, сетевые подключения пропали из-за недавно инсталлированных программ или из-за некорректных настроек, которые пользователь случайно внес сам. Если создание контрольной точки в Windows 10 активно, то восстановить ОС вручную несложно. Более подробно об этом читайте в нашем отдельном пошаговом руководстве.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10

Интернет прошел путь от полезности до необходимости. В наши дни компьютер без Интернета почти так же хорош, как пресс-папье. От общения и работы до развлечений — везде требуется подключение к Интернету.

В постоянно подключенном мире проблемы с сетевым подключением — не что иное, как кошмар. К счастью, проблема хорошо задокументирована, и в этом руководстве перечислено несколько способов, с помощью которых вы можете попытаться устранить проблемы.

Прежде чем переходить к исправлениям, убедитесь, что Wi-Fi включен.

1. Перезагрузите систему

Несмотря на то, что исправление может показаться элементарным, перезагрузка может устранить зависание процессов, ошибку, мешающую работе сетевой службы, и даже завершить процесс установки драйвера — все это причины, по которым вы можете столкнуться с проблемами сетевого подключения.

Перейдите в меню «Пуск», нажмите значок кнопки «Питание», а затем нажмите «Перезагрузить». После перезагрузки проверьте, устранена ли проблема.

2. Перезагрузите маршрутизатор

Если вы подключены к сети, но доступ ограничен или вообще отсутствует, велика вероятность, что проблема не в вашем компьютере. Более того, если вы также сталкиваетесь с проблемами на других устройствах, маршрутизатор должен быть ответственным за хаос. Следовательно, прежде чем возиться с вашей системой, выключите маршрутизатор/модем и снова включите его через пару минут.

Обычно кнопка выключения находится на задней панели маршрутизатора рядом со всеми портами LAN. Если вы не можете его найти, вы также можете отключить его. После перезагрузки маршрутизатора попробуйте снова подключиться к Интернету.

Сбой интернет-провайдера также может быть причиной ограничения доступа к сети. Маршрутизатор использует светодиоды для отображения текущего состояния питания, Интернета и портов LAN. Если вы понимаете, что светодиод «Интернет» либо выключен, либо излучает цвет, отличный от обычного, ваш интернет-провайдер, вероятно, столкнулся с некоторыми проблемами; лучше позвонить и уточнить у них.

3. Переключить режим полета на компьютере

Если перезагрузка компьютера и маршрутизатора не решила проблему, может помочь включение режима полета и его повторное отключение.

На панели задач нажмите значок «Wi-Fi». Затем нажмите значок «Режим полета» в меню наложения. Подождите пару минут, а затем нажмите еще раз, чтобы отключить его. Затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Если вы используете более старую версию Windows, это также может быть причиной проблем с подключением.

Сначала перейдите в меню «Пуск» и нажмите на плитку «Настройки», чтобы продолжить.

После этого убедитесь, что вы выбрали вкладку «Центр обновления Windows» на левой боковой панели.

Затем на правой панели нажмите «Загрузить и установить/Перезагрузить сейчас», чтобы установить ожидающие обновления.

После установки обновлений проверьте, устранена ли проблема.

5. Обновите сетевые драйверы

Обновить драйверы довольно просто, однако, если они не обновлялись в последнее время, есть большая вероятность, что вы сможете решить проблему, просто выполнив этот простой шаг.

Сначала откройте меню «Пуск» и введите «Диспетчер устройств», чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска нажмите на плитку «Диспетчер устройств».

После этого найдите и дважды щелкните параметр «Сетевые адаптеры». Когда категория расширится, найдите компонент Wi-Fi и дважды щелкните по нему. На вашем экране откроется отдельное окно «Свойства».

Затем нажмите на вкладку «Драйвер» в окне свойств WiFi. После этого найдите и нажмите кнопку «Обновить драйвер», чтобы продолжить. Это снова откроет отдельное окно на вашем экране.

Теперь нажмите «Автоматически обновлять драйверы», если вы хотите, чтобы Windows нашла драйвер для установленного компонента. В противном случае, если у вас уже есть загруженный пакет, нажмите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

6. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету и сетевым адаптером

Если обновление сетевых драйверов не устранило проблему, запуск средства устранения неполадок для подключений к Интернету и сетевых адаптеров может помочь вам исправить неправильную конфигурацию или любые другие проблемы в том же духе.

Сначала откройте меню «Пуск» и нажмите на плитку «Настройки», чтобы продолжить.

Затем нажмите на вкладку «Система» на левой боковой панели, чтобы продолжить.

Далее в правом разделе нажмите плитку «Устранение неполадок».

После этого нажмите на плитку «Другие средства устранения неполадок».

На следующем экране нажмите кнопку «Выполнить» рядом с плиткой «Подключения к Интернету».

В окне средства устранения неполадок выберите параметр «Устранение неполадок с подключением к Интернету». Затем Windows проверит наличие проблем и сообщит о них, если обнаружит их.

Если средство устранения неполадок подключения к Интернету не может решить проблему, вы также можете запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера.

Чтобы запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера, нажмите кнопку «Выполнить» на плитке «Сетевой адаптер».

После этого выберите сетевой носитель, с которым возникла проблема. После выбора нажмите кнопку «Далее».

Теперь Windows проверит наличие ошибок в сетевом адаптере и сообщит об аномалиях, а также предложит шаги по устранению проблемы.

7. Изменить настройки управления питанием

Если вы используете портативный компьютер, в настройках «Управление питанием» можно также отключить сетевую карту Wi-Fi для экономии заряда батареи. Хотя это полезно, когда вам не нужен Интернет, это не идеально, если мешает рабочему процессу.

Чтобы изменить настройки, перейдите в меню «Пуск» и введите Control, чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска нажмите плитку «Панель управления», чтобы продолжить.

Затем нажмите «Электропитание» в окне панели управления.

На следующем экране нажмите «Изменить настройки плана» для текущего выбранного плана.

Затем нажмите «Изменить дополнительные параметры питания». Это откроет отдельное окно на вашем экране.

После этого в окне «Электропитание» найдите «Настройки беспроводного адаптера» и дважды щелкните параметр, чтобы развернуть раздел.

Теперь разверните раздел «Режим энергосбережения» и нажмите раскрывающееся меню для параметра «От батареи». Затем выберите параметр «Максимальная производительность».

Затем повторите шаг для параметра «Подключение к сети».

8. Отключить IPv6

Если в настройках адаптера включен IPv6, это также может вызвать проблемы с сетевым подключением, и это не помешает проверить.

Сначала перейдите в меню «Пуск» и нажмите на плитку «Настройки».

После этого нажмите «Сеть и Интернет» на левой боковой панели.

Затем в правой части окна нажмите на плитку «Дополнительные параметры сети», чтобы продолжить.

После этого нажмите на плитку «Дополнительные параметры сетевого адаптера», чтобы продолжить. Откроется отдельное окно.

Теперь щелкните правой кнопкой мыши средство подключения и выберите параметр «Свойства».

Затем в окне «Свойства» снимите флажок «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите кнопку «ОК».

9. Сбросить сетевые компоненты

Сброс всех сетевых компонентов, таких как настройки брандмауэра, настройки TCP/IP, возобновление аренды конфигурации IP, сокета Windows и очистка DNS, устранит все проблемы, связанные с неправильной конфигурацией.

Сначала перейдите в меню «Пуск» и введите «Терминал», чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши плитку «Терминал» и выберите параметр «Запуск от имени администратора».

Теперь на вашем экране появится окно UAC (Контроля учетных записей). Если вы не вошли в систему с учетной записью администратора, введите учетные данные для нее. В противном случае нажмите кнопку «Да».

Затем нажмите на шеврон (стрелка вниз) и выберите параметр «Командная строка».

После этого введите или скопируйте+вставьте указанную ниже команду и нажмите Enter для выполнения.

netsh int ip reset

Аналогичным образом введите или скопируйте+вставьте приведенные ниже команды одну за другой и нажимайте Enter после ввода каждой из них, чтобы выполнить их по отдельности.

netsh advfirewall reset

netsh winsock reset

ipconfig /flushdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

После выполнения всех команд перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

10. Переустановите все сетевые адаптеры

Если вам кажется, что ни одно исправление не работает, вы можете полностью удалить и переустановить все сетевые адаптеры на своем устройстве. Однако имейте в виду, что при этом все ваши сохраненные сетевые учетные данные будут сброшены.

Сначала перейдите в меню «Пуск» и нажмите на плитку «Настройки».

Затем на левой боковой панели в окне «Настройки» нажмите вкладку «Сеть и Интернет».

Теперь в правом разделе нажмите на плитку «Дополнительные настройки сети», чтобы продолжить.

На следующем экране нажмите плитку «Сброс сети».

После этого нажмите кнопку «Сбросить сейчас». Это перезагрузит ваш компьютер.

Примечание. Это полностью удалит и переустановит все сетевые адаптеры на вашем устройстве. Он также удалит все программное обеспечение VPN и виртуальные коммутаторы, которые вы могли установить в своей системе.

После перезагрузки ПК попробуйте подключиться к Интернету с помощью предпочитаемого вами носителя и проверьте, решена ли проблема.

11. Откат к точке восстановления системы

Если вам кажется, что ни один из вышеперечисленных методов не работает, пора браться за большие орудия. Если вы создали точку восстановления системы до того, как начали сталкиваться с проблемами сети на вашем ПК, вы можете вернуться к точке восстановления, и проблема должна быть устранена. Однако помните, что любые приложения или данные после точки восстановления будут потеряны.

Перейдите в меню «Пуск» и введите Control, чтобы выполнить поиск. Затем в результатах поиска нажмите плитку «Панель управления», чтобы продолжить.

После этого найдите и нажмите плитку «Восстановление» в сетке значков.

Далее выберите из списка пункт «Открыть восстановление системы». Это откроет отдельное окно на вашем экране.

В отдельно открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».

Все созданные точки восстановления системы будут перечислены на экране. Нажмите, чтобы выбрать нужный, а затем нажмите кнопку «Далее», чтобы начать процесс отката.

Далее отобразится список дисков, на которые повлияет откат, а также временная метка созданной точки восстановления. Вы также можете проверить программы, которые будут затронуты; нажмите кнопку «Сканировать на наличие уязвимых программ». На экране появится новое окно.

В новом окне вы можете просмотреть программы, которые будут удалены, и программы, которые будут восстановлены. Нажмите кнопку «Закрыть», чтобы перейти к предыдущему окну.

Наконец, нажмите кнопку «Готово», чтобы начать процесс отката.

Испытывать проблемы с сетевым подключением – отстой, к счастью, их можно легко решить с помощью вышеупомянутых методов.

Каждый пользователь ПК/ноутбука сталкивается с проблемой, когда нет Интернета на компьютере. Только что был, и вдруг не стало. Не открывается сайт, нельзя смотреть кинотеатр онлайн, пропало соединение в любимой онлайн игре. Причин тому множество, но устранить большинство вы сможете самостоятельно.

Причины отсутствия подключения

При появлении такой неполадки, когда не работает Интернет на компьютере, ищем причину. Чаще всего происходят различные сбои в работе оборудования или сети Wi-fi. Гораздо реже поломки оборудования. Поэтому ищите самые простые объяснения случившемуся.

Проблема с сайтом

Возможно, у вас все в порядке, но перестал работать сайт, например Ютуб. Проверить можно открыв любой иной сайт или перейдя в социальную сеть. Если иные сайты работают, возможно проблема у того сайта, на котором у вас случился сбой.

Проверить работоспособность конкретного ресурса можно с помощью сайта «Down Detector». Перейдя на этот ресурс, можно проверить работоспособность вашего сайта. Выберите не работающий сайт и вам покажет, есть ли с ним проблемы. Если сайт Down Detector не открывается, значит нет Интернета, ищем проблему далее.

Зависание

Когда нет подключения к сети только у одного прибора, возможно это зависание, и достаточно отключить и заново подключить его к Интернету, либо перезагрузить его. Когда связь на ноутбуке пропала, а телефон не теряет доступ в Интернет, хотя подключен к той же сети, значит зависание произошло только на ноутбуке. И наоборот.
Для ноутбуков/компьютеров есть возможность запуска «ДиагносткиНеполадок», которая помогает устранить зависание или сбой в работе сетевого оборудования ноутбука/компьютера. Сделайте клик ПКМ по значку Доступа к сети, выберите пункт «ДиагностикаНеполадок», тем самым запустите ее. Далее:

• Выберите верхний пункт-если подозреваете проблему с сайтом;

• В появившейся строчке впишите адрес сайта и кликните «Далее» ;

• Проверка покажет, есть ли проблемы с ресурсом, либо напишет, что проблемы не найдены;
• Выберите нижний пункт из двух на верхнем рисунке;
• В появившемся меню, снова нижний пункт;

• Произойдет сброс параметров адаптера сети, и если проблема была с ним, появится Интернет и сообщение, что проблема исправлена;
• Либо выйдет сообщение, что проблему устранить не удалось, и следует проверить роутер;

Тогда переходите к поиску проблем с роутером.

Проблема в проводах

Часто возникает сообщение нет соединения по вине роутеров. Самая распространенная неполадка – отошел контакт в гнезде. Нужно вынуть провод и снова вставить в гнездо до щелчка.  Провода отходят по причине того, что кто-то протирал пыль и задел из, пробежал кот или играл с проводами.

Проверьте, все ли провода на своих местах. Возможно, мама (бабушка, младший брат, сестра и прочие родственники) подключили их не правильно, после того как задели и произошло отключение. Если плохой контакт, следует вызвать мастера, чтобы он обрезал кусок провода и заменил контакт.

Не оплачен Интернет

Это самая частая причина неожиданного сообщения, про отсутствие сети или что интернет не работает. Просто позабыли своевременно оплатить, и его без предупреждения выключили. Исправляется оплатой через кассу или автомат. После оплаты, все приходит в норму.

Проблема сетевого адаптера

Возможно, компьютер не видит Интернет потому что завис маршрутизатор, раздающий вайфай сеть. Перезагрузка выполняется элементарно, просто отключите роутер от питания, через 30-50 секунд включите обратно. Дождитесь перезагрузки устройства и проверьте соединение. Сбои периодически случаются, это не поломка, ремонт не требуется.

Проблема у провайдера

Когда выше прописанные способы не дали результата, возможно перестал работать Интернет по вине провайдеров. Найдите телефон вашего Интернет поставщика и позвоните. Назовите свой адрес, проблему и получите ответ. Возможно выполняются какие-то работы на линии либо иные проблемы, которыми занимаются, и вскоре устранят.

Если провайдер не видит проблем с линией, тогда вам подскажут, что нужно сделать или пришлют ремонтника к вам домой. В течение суток (иногда быстрее) вашу проблему устранят.

Нет сетевого подключения

Возможно произошло выключения сетевой карты (адаптера) по причине сбоя работы, поэтому вы оказались без доступа к интернету. Чтобы его включить, нужно:

• Зайти в Пуск—» кликнуть ПКМ на «Компьютер» выбрать графу «Свойства», оттуда перейти к «ДиспетчерУстройств»;
• В диспетчере найти строчку «Сетевые адаптеры», выбрать в списке отключенный, нажать ПКМ и перейти к пункту «Задействовать»;

• Если его нет в списке, возможно адаптер отключен в Биусе;
• Когда возле него горит желтый знак восклицания, значит нужно переустановить драйвер;

Сбой настроек сети tcp ipv4

Возможно, произошел сбой сетевых настроек, поэтому вы не получаете IP-адрес и сеть остается без доступа к интернету. Работать нужно используя центр управления:

• Зайдите в «ЦентрУправленияСетями и ОбщимДоступом»;

• Выберите подпункт «ИзменениеПараметровАдаптера»;

• Выберите вашу локальную сеть, кликните ПКМ и перейдите в «Свойства»;

• Найдите пункт «протокол TCP/IPv4», кликните ЛКМ и затем по кнопке «Свойства»;
• В открывшихся свойствах все настройки стоят по умолчанию;

• Для применения настроек вашего провайдера, выберите пунктики «ИспользоватьСледующиеАдресаDNS-серверов» и «ИспользоватьСледующийIP-адрес»;
• Маску подсети компьютер получит автоматически, вам же нужно в строке «ОсновнойШлюз» указать IP-адрес маршрутизатора, через который вы подключены к Интернет сети;

• Большинство маршрутизаторов имеют IP-192.168.1.1.;
• Рекомендую проверить этот адрес в инструкции к вашему прибору, либо по наклейке сзади или снизу;
• Заполнив в ручную нужные параметры кликните «Ок»;
• Выполните перезагрузку;

Сбой mac адреса

Когда доступ к интернету есть, но через кабельное соединение он отсутствует надо звонить провайдеру. Случается, что сетевой доступ привязан только к одному устройству. Например, сеть провайдера настроена на MAC-адрес роутера, тогда кабельное соединение может не работать. Потому что сетевая карта и беспроводной адаптер могут иметь разный адрес.

Исправить проблему можно так, Способ 1:

• Через провайдера. Интернет настроен на определенный прибор;
• Если сменили маршрутизатор, сеть работать перестает. MAC-адрес маршрутизатора обозначается на наклейке, которая приклеена к днищу или сзади. В ней же указаны данные для доступа к настройкам;
• Эти данные следует сообщить провайдеру, иногда, достаточно лишь уведомить о смене роутера;

Способ 2:

• Самостоятельно. Можно выполнить смену MAC-адреса самостоятельно. Необходимо подключиться к управлению маршрутизатором, вписав в браузере его IP;
• Стоит свериться с наклейкой;

• Впишите пароль и логин, по умолчанию это будут слова «admin» и «admin»;
• В разделе «Сеть» выберите пункт «КлонированиеMAC-адреса»;

• В поле напротив строки «MAC-адрес в сетиWAN» впишите цифры и буквы с наклейки либо нажать «Клонировать», чтобы получить данные из ноутбука/компьютера;
• Изменения нужно сохранить и осуществить перезагрузку маршрутизатор;

Настройка роутера видео

Проблемы с файлом hosts

Часто, проникшие в систему вирусы нарушают файл «hosts». При попытках входа в соцсети, вы увидите в браузере сообщение «АккаунтЗаблокирован» и просьбу указать ваши контактные данные. Не стоит торопиться с отправкой данных, попробуйте восстановить «hosts». Сделайте так:

• Через проводник путь такой: С:WindоwsSystеm32drivеrsеtc;
• Найдите в папке «еtc» файл с названием «hosts» и откройте приложением «Блокнот»;

• Отыщите в тексте строку «localhоst nаme resоlution is handlеd within DNS itsеlf»;

• Удалите все значения, за исключением 127.0.0.1 lоcalhоst и ::1 lоcalhоst;
• Добавлять ничего не нужно;

Есть возможность сделать восстановление «hosts» утилитой AVZ. Скачайте ее и запустите. Откройте раздел «Файл» и перейдите к подпункту «ВосстановлениеСистемы». В настройках установите галку около строчки «ОчисткаФайлаHosts». Кликните «Выполнить ..», после завершения работы утилиты, сделайте перезагрузку.

Проблемы с Прокси

Использование бесплатных VPN программ или плагинов помогает обойти блокировку многих ресурсов. Однако, они зачастую имеют пробный период (короткий срок работы). Если пропал Интернет, попробуйте изменить настройки или отключить совсем прокси-сервер. Если VPN работает при помощи программы, следует ее удалить, после чего очистить реестр с помощью утилиты «CCleaner» или аналогичной.

Заражение вирусом

Это причина большинства сбоев в работе в работе компьютера. Поэтому, рекомендуется устанавливать дополнительный антивирус, и не надеяться на брандмаузер или встроенный защитник. Используйте «NOD 32», «Kaspersky» или «Dr.Web» — что вам больше подходит. После очистки от вирусов, требуется устранить нанесенный ими ущерб, для этого в Windows 7 сделайте так:

• Перейдите в «Пуск»—» «ПанельУправления»—» «Система и безопасность»;
• Там выберите подпункт «Система» и откройте его;

• Перейдите к подпункту «ЗащитаСистемы» и выберите в нем «Восстановление»;

• Кликните по «Далее»;
• Выберите точку восстановления и подтвердите намерение;
• Дождитесь окончания процедуры, после которой система должна заработать в нормальном режиме;

Для Windows 10 действия следующие:

• Войдите в «ПанельУправления» и выберите подраздел «Восстановление»;

• Откройте его и перейдите к подразделу «ЗапускВосстановленияСистемы»;
• Выбирайте точку для восстановления;
• Кликните кнопочку «Далее»;
• Дождитесь завершения процесса;

Если Интернет не работает по-прежнему, продолжаем искать причину.

 Конфликт с антивирусом и брандмауэром

Могут возникать проблемы соединения с Интернетом по причине конфликта с защитными утилитами типа файервол, брандмаузер, защитник или антивирус. Для исправления ситуации достаточно отключить их целиком или изменить настройки. Отключение брандмауэра:

• В поисковой строке меню «Пуск» впишите брандмауэр;

• Переходите к подразделу «Включение и отключение»;
• Выполните отключение;

Проверьте соединение, если не появилось, ищем проблему далее. Чтобы отключить Файервол или антивирус, отыщите значок утилиты в панели управления (полоска снизу экрана). Затем:

• Кликните по значку ПКМ и выберите отключение на время;
• Если хотите отключить Windows Defender, смотрите эту статью, выберите метод выключения до перезагрузки;
• Когда отключение не помогло, включите защиту обратно и действуйте далее.

Слетел (отсутствует) драйвер

Оказаться без доступа в Интернет можно по причине поломки драйвера устройства. Необходимо удалить имеющийся драйвер и заменить его новым. Чтобы удалить старый, нужно сначала скачать новый (с помощью другого подключенного к Интернету устройства), затем шаги следующие:

• Перейдите в «ПУСК»—» ПКМ по «Компьютер» —» «Свойства» —» «ДиспетчерУстройств»;
• Другой путь «ПанельУправления» —» «Система и безопасность» —» «Система»;

• Найдите сетевой адаптер и кликните ПКМ;
• Перейдите в «Свойства», затем на вкладку «Драйвер», там выберите «Удалить»;

• Выполните перезагрузку, затем установите новый драйвер;
• Еще раз перезагрузка;

Если проблема была с драйвером, все должно заработать.

Сброс настроек

Часто неполадки возникают из-за сбоев в настройках устройств, отвечающих за работу Интернета. В этом случае помогает сбросить настройки. Как это сделать – смотрите далее.

Сетевых

Убедившись, что маршрутизатор в порядке, но подключения нет, перейдите к диспетчеру устройств, как описано выше либо вызвав строчку нажатием «Win+R» и вписав команду «devmgmt.msc», подтвердив ее кнопкой  «Enter», затем:

• В открывшемся диспетчере перейдите к сетевым устройствам (адаптерам), которые отвечают за беспроводное соединение;
• Кликнув ПКМ, выберите «ОтключитьУстройство»;

• Подождав 1-2 минуты, кликните ПКМ и выберите «ЗадействоватьУстройство»;
• Желтый знак с восклицанием, означает проблему с драйвером, смотрите пункт выше;

Роутера

Обычная перезагрузка маршрутизатора устраняет простые сбои, но настройки при этом сохраняются. Прежде чем перейти к полному сбросу настроек, найдите руководство по настройке роутера и скачайте его. Могут так же понадобиться логин и пароль от провайдера. Если вы не уверены в своих способностях, обратитесь к специалисту. Сброс настроек выполняется так:

• Подключитесь к маршрутизатору как описано в главе «Сбой mac адреса»;
• Перейдите в настройки и выберите пункт «ЗаводскиеНастройки»;
• Может быть строчка «Reset to default» или «FactoryDefaults», это то же самое;

• Кликните по строке «Restore», или  «Сбросить» и дождитесь сброса настройки;
• Заново введите необходимые настройки сети либо обратитесь за помощью к провайдеру;

Еще один метод заключается в сбросе нажатием специальной кнопки. Которая есть на подавляющем большинстве приборов такого типа.

Возьмите тонкую спицу, иглу, зубочистку и зажмите кнопку сброса на 15 секунд или чуть более. Теперь нужно восстановить сетевые настройки самому или обратившись к своему поставщику Интернета.

 Биус

Мало кто знает, что сетевая карта может быть отключена/включена через BIOS (UEFI). Выключение срабатывает автоматически при ошибке драйверов, неполадки обновления системы или резком отключении питания (выбило пробки). При этом устройство не обнаруживается в «ДиспетчереУстройств». Для включения:

• Перезагрузите систему, при загрузке зажмите F2 на клавиатуре;
• В некоторых системах и ноутбуках применяют для входа в биус кнопки ESC, F1 или Delete. Не исключено и сочетание кнопок. Убедитесь, какая из них годится в вашем случае;
• Ищите разделы с именами: «On-board device cоnfiguration», «IntegratedPeripherals» или «Advаnced — Hаrdware»;

• Некоторые системы Биус имеют подраздел «Ethernet» либо NIC;
• Отыщите в них подпункт «LanController» и удостоверьтесь, что он имеет значение Enabled/Включен;

Напоследок

Если неполадки устранить не удается, попробуйте сменить роутер или обратиться к специалисту по ремонту ноутбуков/ПК, возможно необходим ремонт. Дополнительно помочь с решением неприятностей может это видео.

Нет подключения к интернету видео

1. Перезагрузите компьютер

Самое простое действие на свете, которое первым приходит в голову. Универсальное решение всех проблем с Windows 10.

Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку выключения, затем выберите вариант «Перезагрузка». Иногда это помогает.

2. Проверьте доступ к сайту

Может быть, с вашим компьютером, роутером и подключением к Сети на самом деле всё в порядке, а проблемы возникают только с одним конкретным ресурсом? Стоит убедиться.

Откройте сайт Down For Everyone Or Just Me и введите там адрес страницы, которую не можете открыть. Сервис сообщит, возникают ли неполадки только у вас, или другие пользователи тоже испытывают с сайтом проблемы.

Ещё посмотреть, как обстоят дела с доступностью популярных сайтов, можно с помощью сервиса Down Detector. Выберите сайт, на который не можете зайти, и увидите, есть ли неполадки с доступом к нему. И если да, то в каких странах.

Если убедились, что сайт недоступен для всех — значит, придётся подождать, пока его восстановят. С вашим интернет-соединением это не связано.

Или, может, все могут пользоваться сайтом, а вы нет? Проверьте, не заблокировал ли его ваш провайдер или Роскомнадзор. И если да, вот вам инструкция на этот случай.

Когда вообще никакие сайты не открываются — переходим к следующему пункту.

3. Проверьте, есть ли соединение на других устройствах

Возможно, проблема связана только с одним вашим компьютером, а с остальными устройствами в домашней сети всё в порядке. Самый простой способ узнать это — посмотреть, есть ли интернет-соединение на вашем смартфоне.

Зайдите в настройки Wi-Fi смартфона и убедитесь, что он подключён к роутеру.

Затем откройте браузер смартфона и перейдите на какой-нибудь сайт — например, на наш.

Если смартфон нормально подключается к интернету и отображает странички, то проблема только в вашем компьютере. Активируйте средство устранения неполадок Сети, проверьте сетевую карту и попробуйте сбросить настройки подключения Windows к интернету. Вытащите и опять подключите все сетевые кабели, затем снова проверьте соединение с роутером.

Если смартфон не подсоединяется к домашнему Wi-Fi, значит, есть какие-то неполадки в работе роутера, и его следует перезагрузить. Если это не помогает, сбросьте настройки роутера.

А когда и компьютер, и смартфон нормально подключились к Wi-Fi, но не могут открыть ничего в браузере — проблема в подключении роутера к интернету. Проверьте, в порядке ли кабель провайдера, или позвоните в техподдержку.

Ниже расскажем о каждом из этих действий подробнее.

4. Запустите средство устранения неполадок

Итак, для начала запустим встроенное в Windows средство «Поиск и устранение неполадок сети». Этот шаг не потребует от вас никаких лишних действий, но в некоторых случаях сможет устранить проблемы с интернетом.

Откройте «Параметры» Windows и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В нижней части открывшегося окна найдите пункт «Средство устранения сетевых неполадок». Щёлкните по нему.

Система автоматически выполнит поиск проблем с Cетью и устранит их, если сможет.

Проверьте подключение к интернету теперь, и если оно не восстановилось, переходите к следующему пункту.

5. Сбросьте настройки подключения Windows к Сети

В Windows 10 есть опция, которая автоматически удаляет все настройки сетевых адаптеров и подключений. После перезагрузки настройки будут сброшены на значения по умолчанию. Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Состояние» → «Сброс сети».

На открывшейся странице параметров нажмите «Сбросить сейчас» и «Да» для подтверждения.

Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится, и посмотрите, решена ли проблема.

6. Проверьте сетевую карту

Если роутер функционирует нормально, но ваш компьютер всё равно не может к нему подключиться, то, возможно, проблема в сетевой карте компьютера.

Нажмите сочетание клавиш «Win + R», чтобы вызвать меню «Выполнить». Введите в открывшейся строке команду devmgmt.msc и нажмите Enter.

Откроется «Диспетчер устройств». В нём разверните ветку «Сетевые адаптеры», и вы увидите там устройства, отвечающие в вашей системе за Wi-Fi, LAN и Bluetooth-соединения. Проверьте, нет ли жёлтых восклицательных знаков рядом напротив какого-то из них.

Если жёлтых пометок нет, значит, железо работает нормально. Если же значки есть, щёлкните неисправный адаптер правой кнопкой мыши и выберите «Отключить устройство».

Подождите пару минут, затем снова щёлкните правой кнопкой по адаптеру и выберите «Включить устройство».

Включить и выключить сетевую карту — самое простое, что вы можете сделать, но иногда это помогает. Если же жёлтый значок не исчезает, возможно, проблема в  её драйверах.

Обычно Windows 10 неплохо распознаёт сетевые адаптеры и уже содержит драйверы для них в своём дистрибутиве. Но иногда (если у вас какое-то сильно экзотическое устройство) система не может определить сетевой адаптер и не подключается к интернету.

В таком случае можно воспользоваться компьютером друга и скачать, например, DriverPack Solution, или найти драйвер вашей сетевой карты на сайте производителя. Затем перенести его на внешнем носителе на ваше устройство и установить вручную.

Если ни переключение адаптера, ни перезагрузка, ни установка драйвера не помогли — проблема в самой сетевой карте. Придётся нести компьютер в сервис-центр.

7. Проверьте соединение с роутером

Теперь проверим, подключён ли ваш компьютер к роутеру — если вы не используете его, этот шаг можно пропустить.

Как правило, роутер имеет в вашей локальной сети IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но он может и отличаться. Чтобы узнать его, посмотрите наклейку на днище устройства или воспользуйтесь другими способами.

Введите адрес в строке браузера. И если он подключится к роутеру и понадобится ввести пароль, значит, соединение есть.

Есть и более быстрый способ проверить роутер для тех, кто не чурается использования командной строки. Наберите в меню «Пуск» буквы cmd и откройте «Командную строку».

Затем введите в неё команду ipconfig. Найдите в появившейся информации строчку «Основной шлюз». Если рядом с ней отображён IP-адрес, с подключением к роутеру всё в порядке.

Если же вместо него видна надпись «Запрос сброшен по таймауту» — компьютер не подключён к роутеру. Значит, нужно разбираться с вашим маршрутизатором — перезагрузить его, сбросить настройки или пересоединить кабели.

8. Проверьте все провода

Не поленитесь залезть под стол и проверить все кабели, подключённые к вашему роутеру. Один за другим осторожно вытащите их из портов, а затем подключите обратно.

Проверьте кабель LAN, которым компьютер подсоединяется к роутеру (если вы не используете Wi-Fi). Убедитесь, что он не перетёрся, не перегнулся и не порвался. Если кабель неисправен — покупаем новый.

Ещё вариант: попробуйте воткнуть кабель в другой LAN-порт на роутере. Даже на самых дешёвых устройствах их, по крайней мере, два. Проблема решилась — значит, неисправен порт в роутере. Тащите маршрутизатор в сервис.

9. Переключитесь на проводное соединение

Предположим, вы сидите за ноутбуком, подключённым к Wi-Fi-сети, и у вас пропадает соединение. Попробуйте достать LAN-кабель и подключить ноутбук к роутеру напрямую через него. Если интернет появился — значит, проблема в Wi-Fi соединении. Чтобы улучшить качество сигнала, посмотрите наше руководство.

10. Перезагрузите роутер

Провода в порядке, нужные драйверы в системе есть, сетевой адаптер работает, а интернета всё равно нет? Настало время перезагружать роутер.

Сделать это проще всего так: вытащите из розетки вилку питания роутера, подождите минуту и подключите питание обратно. Теперь проверьте подключение к Сети.

Перезапуск роутера решает большинство проблем с соединением. Дёшево и сердито.

11. Свяжитесь с техподдержкой провайдера

Итак, роутер перезагружен, компьютер подключён к нему по Ethernet или Wi-Fi, но соединения с интернетом по-прежнему нет. Самое время позвонить в техподдержку провайдера.

Свяжитесь с ним и расскажите о проблемах с Сетью. Если провайдер сообщит вам, что технические неполадки не только у вас, но и у целого региона, — вам придётся просто ждать, пока всё починят.

Проблема только у вас? Следуйте инструкциям сотрудника техподдержки. Если они не дают результата, попросите прислать ремонтников. Может быть, у вас в доме интернет-кабель оборвался — пусть чинят.

И проверьте, заплатили ли вы за интернет в этом месяце.

12. Сбросьте настройки роутера

Сброс настроек роутера — рискованный шаг, если вы не знаете, как настраивается интернет-соединение вашего провайдера. Если не уверены в своих силах, лучше этого не делать.

Заблаговременно найдите устройство с доступом к интернету и поищите на сайте провайдера руководство, как настраивать ваш роутер. Возможно, вам понадобится припомнить логин и пароль, выданный вам провайдером.

Теперь сбросим настройки роутера. Это можно сделать двумя способами.

Способ первый — узнать IP-адрес роутера, как это описано выше. Введите его в браузере и наберите логин и пароль. Посмотреть их можно в руководстве к маршрутизатору или на наклейке, расположенной на его днище.

Откроются настройки роутера. Найдите там пункт «Заводские настройки», Reset to default или как-то так (у разных моделей по-разному). Нажмите его и подождите — настройки роутера сбросятся.

Второй способ можно использовать, если вы не хотите залезать в настройки роутера. На большинстве устройств имеется специальная кнопка для сброса настроек. Как правило, она утоплена в корпус, так что нажать её удастся только чем-нибудь тонким, например булавкой или зубочисткой. Нажмите на кнопку и удерживайте её около 15 секунд. Готово.

Теперь вам придётся заново настроить роутер. Как это сделать самостоятельно, описано в нашем руководстве. Только убедитесь сначала, что кабель интернет-провайдера подсоединён к WAN-порту.

Читайте также 🖥🧐

• 5 простых действий, позволяющих обезопасить себя в интернете
• 4 способа вычислить мошенника в интернете с помощью государства
• Почему у вас медленный Wi-Fi и как его ускорить