Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан
Случайно выбрали на сайте Wildberries неудобный ПВЗ или вынуждены уехать в другой город? Прочитайте эту статью, если вы ищете способ поменять пункт выдачи в профиле Вайлдберриз, когда ваш заказ уже был сделан. Мы расскажем, как лучше действовать в сложившейся ситуации.
Содержание
- Способ поменять пункт выдачи Wildberries
- Как выбрать ПВЗ в корзине:
- Что делать, если заказ в Вайлдберриз уже сделан и оплачен
- Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут
- Видео-инструкция
Способ поменять пункт выдачи Wildberries
Настроить условия доставки и оплаты можно в корзине при оформлении заказа. После этого сменить пункт выдачи вашей покупки из WB нельзя.
Как выбрать ПВЗ в корзине:
- Нажмите на кнопку «Пункт выдачи». Она выделена фирменным цветом Wildberries. После этого страница автоматически проскроллится ниже.
- Вы можете также листать данную вкладку самостоятельно. Для этого воспользуйтесь колесом мыши, сделайте свайп на телефоне, нажмите на пробел или опустите индикатор прокрутки вручную.
- Найдите цветную надпись «Изменить адрес».
- Когда откроется карта, выберите способ доставки в левой части экрана. Вам нужна опция «Пункты выдачи».
- Выберите один из предложенных системой адресов или ориентируйтесь по карте. Чтобы изменить масштаб изображения, покрутите колесико мыши.
Партнерские ПВЗ отмечены на карте белыми кружками с рисунком коробки. Их окружает фиолетовая окантовка. Пункты выдачи Вайлдберриз выглядят как значки с буквой «W». Если вы видите цифру «5» в круге, то здесь находится постамат FivePost.
Читайте также: «В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать?
Вы можете также добавить адрес для курьерской доставки. Для этого делайте следующее:
- Зайдите в раздел «Профиль» личного кабинета.
- Кликните на одноименную кнопку с любой страницы сайта.
- Затем щелкните по вкладке «Профиль».
- В правой части экрана вы увидите надпись «Сохраненные карты оплаты». Вам нужна кнопка, которую вы найдете в блоке «Адреса доставки». Он расположен немного ниже. Пролистайте экран вниз, если потребуется.
- Нажмите на кнопку «Добавить адрес».
- После этого выберите наиболее удобный пункт выдачи на карте. Чтобы облегчить себе навигацию, впишите искомый адрес в поисковую строку.
Сохраните изменения. В дальнейшем вы сможете скорректировать добавленные данные.
Что делать, если заказ в Вайлдберриз уже сделан и оплачен
Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты.
Это делается следующим образом:
- Нажмите на иконку «Доставка». Он находится в самом верху любой страницы сайта.
- Откройте раздел «Покупки». Для этого перейдите на одноименную вкладку
- Вы также можете попасть в «Покупки» с главной страницы сайта. Для этого щелкните на строчку «Подробнее». Она находится в левом верхнем блоке, расположенном под панелью с названиями разделов. Чтобы эту часть рабочей области было проще заметить, она выкрашена в цвет фуксии.
- Найдите в списке заказов товар, доставку которого хотите отменить. Он будет находиться под крупной надписью черными буквами «Ожидается».
- В описании заказа вы увидите адрес пункта выдачи. Сразу под ним отображается дата его предполагаемого прибытия. На последней строчке написано «Подробнее о доставке». Щелкните по ней.
- На экране появится небольшое окно. В верхней его части указан режим работы ПВЗ. Посередине содержится информация об оплате. В самом низу есть строчка серыми буквами «Отменить доставку». Нажмите на нее.
После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет. Чаще всего они возвращаются уже в первые сутки.
Это может быть полезным: Можно ли на Вайлдберриз оплатить бонусами Спасибо от Сбербанка 2020?
Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут
Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.
Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа:
- Постарайтесь улучить момент и забрать заказ в то месте, которое вы уже выбрали. Это самый простой способ разрешения проблемной ситуации.
- Не приходите за заказом. Дождитесь, пока истечет срок хранения. В разных пунктах выдачи он может различаться. Поэтому обязательно проверьте, какой срок хранения предусмотрен в выбранном вами ПВЗ.
Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из «Личного кабинета». Для этого необходимо зайти на вкладку «Покупки» и нажать на кнопку «Подробнее о доставке». Она находится сбоку от изображения товаров.
Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию «Отменить». Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения.
Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.
Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.
Видео-инструкция
В статье мы подробно разобрали, каким образом можно поменять пункт выдачи товара в интернет-магазине Вайлдберриз, если заказ был уже сделан. В видео смотрите все о том, как открыть свой собственный ПВЗ.
Опубликовано 08 декабря 2020 Обновлено 08 декабря 2020
3 способа сменить адрес доставки на Вайлдберриз — пошаговый алгоритм и советы на 2023 год
Интернет-покупки – это удобно, быстро и практично, поскольку покупатель не ограничен в вопросах выбора, да и цены на онлайн-площадках более демократичные, если учитывать отсутствие наценки для компенсации аренды и прочих издержек, характерных для оффлайн-магазинов. Растет и популярность маркетплейсов, среди которых лидирует Вайлдберриз, где можно купить практически любой товар.
Другое дело, что и здесь есть свои специфические особенности, среди которых возможные проблемы с оформлением заказов, поэтому далее будут рассмотрены все способы изменить адрес доставки на Вайлдберриз, если он был указан ошибочно или необдуманно, что не является редкостью.
Содержание:
- Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries
- Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла
- Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа
- Отменяем заказ для изменения адреса доставки
- Как продлить хранение посылки в пункте выдачи?
- Что делать если не удалось поменять адрес доставки в 2023 году
- Мой опыт по изменению адреса доставки в Wildberries
Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries
Итак, понравившийся товар уже добавлен в корзину и даже оформлен, осталось только дождаться его доставки в ближайший пункт выдачи. И все бы ничего, но тут вы понимаете, что указали последний неверно. Перепутали, не подумали или по привычке отметили используемый ранее склад – такое случается, причем не так редко, как можно подумать изначально. Но не стоит переживать и уж тем более отправляться в неудобный для вас пункт выдачи, ведь существует несколько способов, которые помогут решить данную проблему с учетом разных обстоятельств.
Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла
Казалось бы, что можно сделать, если заказ уже доставлен в пункт выдачи, который вы указали во время его оформления, не приняв ко вниманию, что обстоятельства могут поменяться, и вы будете физически не в состоянии его забрать? И действительно, отказаться от товара, который уже был доставлен, не получится, хотя это вовсе не означает, что вам придется его забирать вопреки всем обстоятельствам.
Вместо этого вы можете:
- Не явиться в пункт выдачи. В этом случае вообще не придется ничего делать, поскольку по правилам маркетплейса, на хранение прибывшего товара отводится определенный срок, после чего он автоматически отправляется обратно без каких-либо штрафных санкций для заказчика. Единственная загвоздка заключается в том, что в связи с противоковидными ограничениями в интернет-магазине было принято решение принимать оплату вперед, поэтому важно проконтролировать возвращение товара, чтобы после этого оформить его отмену, которая вновь станет доступной на сайте.
В этом случае несостоявшийся покупатель сможет запросить обратно потраченные средства. К слову, написать отказ можно и в отделении, правда, в этом случае придется его посетить, что не совсем актуально в контексте рассматриваемого вопроса. Единственный минус в отказе заключается в том, что покупателю придется оплачивать расходы на логистику, и он потеряет дисконт на дальнейшие покупки. - Воспользоваться номером горячей линии. Такой вариант будет оптимальным в том случае, если посылка уже в пути, но еще не дошла до адресата. Просто наберите комбинацию +88001007505 (все звонки бесплатны, причем как с мобильных, так и со стационарных телефонов), дождитесь ответа оператора, опишите проблему и укажите детали заказа, включая его номер, адрес пункта выдачи и причину, требующую внесения изменений.
Если при этом заказ уже будет доставлен в сортировочный центр, то покупателю придется подавать заявку на его пересылку в ближайший к нему пункт выдачи.
- Указать других получателей. Этот способ представляет собой своеобразное страхование, не имея обратной силы, поскольку воспользоваться им представляется возможным только до отправки. То есть, если у вас есть кто-то, кто готов прийти на помощь, забрав посылку из указанного в заказе пункта выдачи, то его паспортные данные нужно заблаговременно внести в соответствующую форму. Зачем это делать заранее, и почему нельзя, чтобы кто-то другой забрал уже оплаченную посылку уже по факту ее прибытия? Ответ на этот вопрос лежит исключительно в плоскости безопасности, что позволяет избегать различных недоразумений и инцидентов.
В этом случае несостоявшийся покупатель сможет запросить обратно потраченные средства. К слову, написать отказ можно и в отделении, правда, в этом случае придется его посетить, что не совсем актуально в контексте рассматриваемого вопроса. Единственный минус в отказе заключается в том, что покупателю придется оплачивать расходы на логистику, и он потеряет дисконт на дальнейшие покупки.
Как видите, существует, как минимум, три варианта решения этой дилеммы, выбор которых напрямую зависит от обстоятельств и статуса доставки.
Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа
Между тем гораздо проще внести изменения в плане определения конечной точки маршрута непосредственно во время оформления заказа.
Главное, не успеть его подтвердить, иначе корректировка станет возможной только после отмены посредством повторного оформления.
Для этого необходимо:
- Кликнуть по заказу, дождавшись появления его деталей.
- Выбрать опцию «Изменить условия доставки».
- Внести новые сведения, после чего подтвердить покупку, запустив заказ в обработку.
Проще говоря, будьте внимательны, проявив максимальную бдительность до подтверждения и оплаты заказа, перепроверяя все его детали, включая не только характеристики товара, но и адрес его доставки.
Отменяем заказ для изменения адреса доставки
Еще один вариант, который позволяет внести коррективы в уже созданный и подтвержденный заказ, заключается в его отмене с целью повторного создания. Единственное условие – необходимо вложиться в 10 минут, по истечении которых отмена станет недоступной и заказ автоматически поступит в обработку.
Чтобы справиться с поставленной задачей, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте сайт/приложение маркетплейса и перейдите в свой профиль.
- Кликните по разделу «Покупки» для дальнейшего перехода в его меню.
- Выберите из открывшегося перечня нужный заказ.
- Используйте команду «Подробнее о доставке» для разворачивания контекстного меню.
- Выберите из предлагаемых в открывшемся спойлере опций «Отменить доставку», которую можно найти на последней строке.
- Пометьте товары из заказа, которые не сможете забрать в указанном пункте выдачи, или же выберите сразу все позиции для полной отмены.
Далее вам останется только подтвердить свои действия и оформить заказ повторно, уже будучи более внимательным в обозначении его деталей.
Как продлить хранение посылки в пункте выдачи?
Если же вы все-таки планируете забрать товар, но не укладываетесь по времени, то можете продлить его хранение в пункте выдачи прямо на сайте, перейдя в раздел «Доставка» и используя команду «Изменить условия» для внесения новой даты.
При этом важно помнить, что общий срок хранения не должен превышать 10 календарных дней, и если вы не укладываетесь и в этот график, то лучше все-таки прибегнуть к полной отмене заказа или не забирать его из пункта выдачи в случае, если он уже был доставлен.
Что делать если не удалось поменять адрес доставки в 2023 году
Не успели изменить данные? Не беда, ведь в случае с Вайлдберриз никогда не поздно все исправить. Для этого попробуйте связаться с поддержкой маркетплейса, используя указанные на сайте контакты – э-мейл, онлайн-чат или даже мессенджер Скайп (номер +79686750663).
К слову, перечисленные рекомендации будут актуальны и в том случае, если, к примеру, ваш заказ по ошибке будет отправлен не по адресу, рассортирован или не до конца укомплектован, что также случается.
Главное, дождаться обратной связи на оставленный запрос, поскольку операторы маркетплейса зачастую не успевают обрабатывать заявки, в результате чего быстрота их реакции оставляет желать лучшего.
Мой опыт по изменению адреса доставки в Wildberries
После многолетнего онлайн-шопинга на Вайлдберриз можно прийти к выводу, что в случае ошибочно введенных данных, лучше не тратить время на ожидание ответа и дальнейшее общение с техподдержкой, используя вместо этого более оперативные средства связи.
И прежде всего речь идет о горячей линии, с помощью которой можно решать различные вопросы, включая проблемы с доставкой. Если же забрать товар нет никакой возможности, то остается только одно – ждать его возвращения в магазин с целью оформления дальнейшего отказа, со всеми вытекающими отсюда последствиями в виде потери скидки на заказы в будущем и прочих нежелательных издержек.
Загрузка…
КАК ИЗМЕНИТЬ ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ
На чтение 3 мин Просмотров 106к. Обновлено 25.08.2022
Бывают ситуации, когда при оформлении заказа покупатель ошибся и указал неправильный адрес, а также может возникнуть необходимость изменить адрес доставки по причине переезда. Как это сделать, читайте в этой статье.
Содержание
- Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления
- Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты
- Можно ли изменить срок доставки и имя получателя
- Видео
Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления
Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся выбранные товары.
Чтобы изменить пункт выдачи, когда заказ находится на стадии оформления, выполните следующие шаги:
- Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
- Кликнуть «Изменить адрес».
- После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки с опцией «Пункт выдачи».
- Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.
Помимо изменения пункта выдачи заказа есть возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой.
Для этого:
- В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
- Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
- Укажите адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.
Выполнив вышеуказанные действия, не забудьте сохранить изменения.
Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты
Отменить заказ можно в течение 10 минут с момента оформления.
- На странице сайта нажмите на кнопку «Доставка», расположенную вверху.
- Перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
- Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
- После открытия заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
- На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку».
Выполнив процедуру отмены заказа, денежные средства должны будут возвратиться обратно, откуда была проведена транзакция.
Можно ли изменить срок доставки и имя получателя
С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки и уточнить, на какое время возможно перенести срок получения.
Если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем.
Если вы не можете получить заказ лично, то можно назначить доверенное лицо.
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите во вкладу «Личные данные».
- Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
- Внесите паспортные данные получателя.
В случае бездействия вы не только не получите уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие покупки в магазине Wildberries.
Видео
Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз на другой? Откройте сайт или мобильное приложение, найдите текущий адрес на главной (он в верхней части экрана), нажмите на него и выберите нужный ПВЗ из списка. Если подходящего варианта там нет, тогда ищите кнопку «Добавить новый».
Как выбрать подходящий ПВЗ в мобильном приложении?
Давайте начнём с главного: можно ли изменить адрес доставки на Вайлдберриз? Да, никаких проблем у вас не возникнет, такая опция действительно доступна. Это неудивительно, ведь вы не обязаны привязывать себя к одному ПВЗ. Ситуации бывают разными, иногда удобно забирать заказ около работы, иногда – около дома. Иногда вы можете делать покупки для других людей, которые живут совсем по другому адресу – и так далее.
Повторимся, поменять пункт самовывоза в Вайлдберриз может каждый. Выбирайте удобный адрес в любой момент! А мы расскажем, как это можно сделать.
В мобильном приложении:
- Откройте его и переключитесь на главную – для этого нажмите на значок домика на нижней панели слева;
- Верхней части экрана вы увидите текущий адрес. Указывается город, улица и номер дома (рядом – значок выбранной валюты).
Чтобы изменить пункт доставки в Вайлдберриз, вам нужно нажать на текущий адрес. После этого на экране появится дополнительное меню, где вы увидите все адреса, которые когда-либо добавляли в свой личный кабинет.
- Если вас устраивает один из этих адресов, просто нажмите на него, затем кликните по кнопке «Подтвердить» в нижней части экрана;
- Если ни один из сохраненных ПВЗ вам не подходит, нажимайте на значок «Добавить пункт выдачи».
Итак, немного о том, как добавить пункт выдачи в Вайлдберриз:
- Сначала система может запросить разрешение на использование вашей геопозиция (если вы не давали такого разрешения в настройках). Вы можете согласиться, чтобы упростить поиск;
- После этого на экране появится карта – вы можете двигать ее вручную в поисках подходящего ПВЗ;
- Если искать вручную не хочется, воспользуйтесь поисковой строкой. Начните вводить название города или улица, снизу появится перечень подходящих ПВЗ;
- Как только вы найдёте в списке нужный вам пункт выдачи, нажмите на его название, после этого кликните по кнопке «Добавить этот пункт».
Разумеется, есть и другой вариант. Вы можете поменять адрес доставки в Вайлдберриз прямо во время оформления заказа. Если вы уже выбрали нужные товары, давайте приступим:
- Нажмите на иконку корзины на нижней панели;
- Если в заказе всё верно, кликайте по значку «К оформлению»;
- Найдите в верхней части экрана блок «Пункт выдачи»;
- Нажмите на значок карандаша справа, чтобы изменить его.
Здесь все так же, как и в первом случае: чтобы поменять пункт выдачи заказов на Вайлдберриз, нужно либо выбрать один из сохраненных адресов из списка, либо нажать на кнопку «Добавить» и ввести новый адрес.
Как добавить ПВЗ при оформлении заказа на сайте?
Разумеется, вы можете поменять город в Вайлдберриз (или выбрать другую улицу), если оформляете заказ через сайт, в десктопной версии. Тут тоже ничего сложного!
- Откройте сайт маркетплейса, при необходимости авторизуйтесь;
- На главной странице наверху слева вы увидите текущий адрес;
- Нажмите на него, если хотите изменить пункт выдачи заказа на Вайлдберриз.
На экране появится дополнительное меню:
- Слева – список адресов. Вы можете выбрать нужную вкладку: «Все» или «Мои»;
- Справа – картам. Можете перемещаться по ней, чтобы искать нужный ПВЗ, можете воспользоваться строкой поиска, она наверху.
Разумеется, вы можете выбрать удобный ПВЗ прямо во время оформления заказа. Сначала добавьте нужные товары в корзину, потом можно приступать:
- Нажмите на значок корзины, он находится наверху справа;
- В правой части экрана найдите блок «Доставка в пункт выдачи»;
- Ниже находится адрес, рядом с ним – иконка карандаша, кликайте на неё.
Теперь вы можете выбрать подходящий ПВЗ из сохранённого списка. Если вам ничего не подходит, кликайте по кнопке «Выбрать другой». После этого откроется карта, вы на которой сможете найти нужный пункт вручную или через поисковую строку.
Как поменять адрес после оформления?
Теперь немного поговорим о том, как изменить пункт выдачи в Wildberries после оформления заказа. Бывает и такое, вы уже заказали нужные товары (возможно, даже оплатили их) и только потом поняли, что указали не подходящий адрес.
Как быть в такой ситуации, как сменить пункт выдачи Вайлдберриз после заказа на более удобный? К сожалению, это невозможно, вот такой опции как раз нет. Если вы уже оформили покупку, ничего поменять нельзя.
Выход один: полностью отменить заказ, затем оформить его заново, но уже с указанием корректного ПВЗ. Помните, что отменить покупку можно буквально в течение нескольких минут.
Вы узнали всё о том, как изменить адрес доставки на Вайлдберриз после заказа или во время оформления покупки. Выбирайте удобный ПВЗ, чтобы далеко не ходить – благо, маркетплейс широко представлен во всех городах России!
В очень редких случаях пользователи, оформляя заказ в маркетплейсе Wildberries, указывают не тот город. Это может произойти из-за невнимательности, неопытности или из-за проблем с самим интернет-магазином. Что делать в таком случае? Неужели придется отправляться в другой город или отменять товар? На самом деле так и выйдет, но все же в некоторых случаях есть способ исправить ситуацию и поменять пункт выдачи. Получится это сделать не во всех случаях, но операция сама по себе осуществима. так же часто интересует вопрос покупателей, Можно ли забирать заказ на Вайлдберриз частями?
Изменение пункта выдачи заказа на сайте Wildberries
Конечно, проще всего изначально правильно настроить условия как оплаты, так и доставки. Сделать это можно на стадии оформления заказа в корзине.
Для того, чтобы выбрать правильный ПВЗ (Пункт выдачи заказа) в корзине, необходимо выполнить несколько действий:
- Нажать на кнопку «Пункт выдачи». Сразу после этого сайт автоматически пролистает страницу. Также можно прокрутить страницу самостоятельно.
корзина
- Листать необходимо вплоть до появления надписи «Изменить адрес».
способ доставки
- Выбрать один из тех вариантов ПВЗ, которые предложила система. Также можно выбрать более удобный ПВЗ самостоятельно. Для этого достаточно лишь прокрутить колесико мыши.
- Крутить колесико мыши необходимо вплоть до того момента, пока на странице не появится надпись «Изменить адрес».
мои адреса
- После этого сайт откроет карту, на которой необходимо выбрать способ доставки. Сделать это можно с помощью опции «ПВЗ».
Карта адресов доставки
Стоит отметить, что ПВЗ Wildberries отмечаются на карте кружками цвета с эмблемой в виде коробки и фиолетовой окантовкой. Также там же есть цифры «5», но это ПВЗ FivePost.
Также у пользователя есть возможность добавить адрес курьерской доставки. Для того, чтобы это сделать, нужно:
- Зайти в «корзину».
- В разделе способы доставки нажать на «изменить»
изменить способ доставки
- В открывшемся окне поменять способ доставки, на доставку курьером и кликнуть на «выбрать адрес доставки».
Доставка курьером
- Откроется карта, где нужно будет ввести адрес доставки
карта адреса доставки
- В следующем окне убеждаемся в достоверности адреса и подтверждаем нажатием на кнопку «выбрать»
подтверждаем адрес доставки
Смена адреса в течение 10 минут
Поменять пункт выдачи можно и в том случае, если с момента заказа товара прошло не более 10 минут. Для этого необходимо:
- Нажать на кнопку «Доставка» в верхней части страницы.
доставка
- Открыть раздел «Покупки».
- Найти тот товар, который необходимо отменить (он будет отмечен надписью «Ожидается»).
Статус ожидается
- Ждем немного времени статус из «ожидается» сменится на «оформлен»
оформлен
- Наводим курсор на товар и появляется кнопка «Отменить доставку», жмем на нее.
отменить доставку
Сразу же после этих действий заказ отменится, а деньги придут через 2-3 дня. Обычно деньги возвращаются в день отмены.
Что делать, если 10 минут прошло
Если с момента заказа прошло много времени, необходимо, можно пойти двумя путями:
- Забрать заказ в том ПВЗ, куда он придет (простой вариант).
- Не приходить за товаром и дождаться того момента, когда закончится срок его хранения.
Во втором случае после того, как время закончится, у покупателя будет возможность отменить заказ через «Личный кабинет», где нужно зайти во вкладку «Покупки» и выбрать «Подробнее о доставке». Правда, деньги в таком случае придут через 5 дней, а за отказ с покупателя спишут 50 рублей.
Заключение
Для того, чтобы не попадать в ситуацию, при которой нужно отказываться от товара из-за того, что был выбран неправильный ПВЗ, стоит не торопиться и лишний раз изучить детали заказа.
Оценка статьи:
Загрузка…
