Многие бывали в таких ситуациях, когда в свой адрес слышали неприятное высказывание, когда кто-лез с неуместными вопросами. Как себя вести в такой ситуации? Как не раздувать конфликт, не опускать до уровня этого человека, но при этом сохранить лицо?
Я сейчас говорю не про ситуации, когда в ваш адрес идет физическая агрессия или потом нецензурных оскорблений, к примеру, где-то в очереди. Здесь нужна другая тактика.
В этой статье пишу, как реагировать примерно вот на такие случаи:
– Завистливая коллега постоянно пытается вас принизить, подколоть в присутствии других
– #Начальник несправедливо, без конкретики вас распекает и обвиняет
– Бесцеремонная приятельница лезет с расспросами
– Ни с того ни с сего вам вываливают критику
– Какая-нибудь дальняя родственница или соседка вдруг выдает тираду по поводу вас
Сложность таких ситуаций в том, что вам так или иначе придется и дальше контактировать с этими людьми, поэтому фраза «Пошла на ***» в большинстве случаев не подойдет. Хотя, если очень хочется, то иногда можно ))) Реально есть люди, которые только такой уровень отпора понимают… И сразу становятся шелковые.
Еще трудность в том, что при этом присутствуют какие-то ваши знакомые, #коллеги или близкие. Если просто промолчать, что это будет воспринято как молчаливое согласие. Поэтому нужно дать отпор.
Конечно, нет универсальных подходов и фраз, которые срабатывают всегда. Очень многое зависит от контекста и предыстории. Когда человек так себя ведет, то мысленно себе ответьте на вопросы:
– В чем мотив его поведения?
Понимание истинного мотива зачастую уже снижает наше напряжение.
– Эта агрессия следствие какого-то моего поступка или какой-то прошлой ситуации?
Так бывает, что мы сами это спровоцировали.
– Какие За и Против, если я отвечу резко?
Например, если вы зависите от этого человека, то риски большие.
– Я уверен в том, что говорю и делаю?
Меньше спонтанности, эмоций. Больше рационализма. Не стоит говорить или делать то, о чем, скорее всего, пожалеете.
– Может причина исключительно в его состоянии?
Так бывает, что у человека трагическая жизненная #ситуация или гормональные бури. Иногда просто стоит быть снисходительным.
Вот полезные приемы, которые помогают поставить злюку, хама и наглеца на место, при этом не скатиться в тявканье и бессмысленное выяснения отношений.
1) Вскрытие намерения
Хотя вы итак понимаете, что он вам завидует, хочет вас подколоть, унизить, хочет возвыситься сам. Но все равно очень помогает прямой вопрос о цели:
– А с какой целью ты мне сейчас это говоришь?
– Зачем ты это сейчас и здесь говоришь? Это попытка мне помочь или есть другие мотивы?
2) Перекладывание ответственности.
Когда вас обвиняют, что вы приняли неправильное решение, выбрали не тот путь и вообще все у вас не так.
Так и стоит предложить:
– Покажи прямо сейчас, как надо звонить клиенту. Вот телефон, давай
– Теперь рассказывай, как именно нужно. Ты же, наверняка, знаешь
3) Преувеличенная серьезность
Когда кто-то не особо компетентный строит «прогнозы» относительно вашего будущего, вашей успешности. Высказывает мнение по поводу вашего профессионализма.
Можно сделать осень серьёзный вид и сказать:
– Серьезно? Спасибо, что открыл мне глаза
– Только что ты изменил мою жизнь. И теперь все-все понял
4) Нейтрализация
Если это не грубое оскорбление, а какие-то подколки или тупая характеристика из разряда «чушь», «такая страшная» и т.д. То можно нейтрализовать грубияна и еще больше над ним возвыситься:
– Очень убедительно и аргументированно
– Пусть твой день будет такой позитивный, как и ты сам
5) И чо?
Человек высказал какую-то гадость или специально вам перечит, чтобы вывести вас на эмоции. Можно просто обесценить его выпад и не развивать его мысль. Лишите его удовольствия получить от вас реакцию. Пусть он сам запутается.
– И?
– И что дальше?
6) Тебя не спрашивали
Он лезет со своим мнением, он дает вам характеристики. В таких ситуациях полезно указать человеку на его место. Он не в теме и его вообще не спрашивали.
– Напомни, когда я спросил твое #мнение по этому поводу?
– Человек с нулевым опытом в бизнесе дает совет, как заработать на своем деле. С тем же успехом можешь идти советовать, как лечить людей и как проектировать ракеты.
7) Перевести внимание на него
Иногда без лишних реверансов стоит показать публике, что этот человек отыгрывается на других потому, что ему самому сейчас плохо, у него проблемы.
– Мы все знаем, что у тебя был тяжелый год. Может, стоит быть добрее, и жизнь наладится.
– Да, я слышал, как полчаса назад #директор тебя распекал. Может, стоит в другом месте слить свой негатив?
Друзья, а какие приемы используете вы?
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Чтобы успокоить разгневанного человека, нужно много терпения. Когда человек закипает, слова “успокойся” могут лишь усугубить ситуацию. Если вы внимательно выслушаете человека и предложите несколько хороших способов отвлечься, это пойдет на пользу вам обоим. Однако, если его злость — взрывная и непредсказуемая, уйдите от человека, не предпринимая попыток воззвать к его разуму. Если разозленный человек не принимает ваши извинения, зачастую лучше дать ему немного пространства и удалиться.
-
1
Не спорьте. Если кто-то доходит до точки кипения, ответная и равная по силе злость лишь усугубит ситуацию. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранять спокойствие, иначе все быстро выльется в ссору. Конечно, это значит, что вы должны быть совершенно безличными, просто старайтесь держать свои эмоции под контролем.
- Чтобы сохранить равновесие, отпустите собственное эго и не принимайте вещи близко к сердцу.[1]
Вполне естественно в ответ на злобу защищать себя или свою репутацию, однако важно помнить, что разъяренный человек не может вести себя здраво, пока не успокоится.[2]
- Чтобы сохранить равновесие, отпустите собственное эго и не принимайте вещи близко к сердцу.[1]
-
2
Старайтесь не вставать в защитную позу. Когда человек в бешенстве, он вряд ли будет говорить спокойным тоном. В такой ситуации есть опасность принять его поведение на свой счет и начать обороняться. При общении с разозленным человеком помните, что, вероятнее всего, эта ярость не связана с вами.[3]
[4]
Отделите его эмоции от своих — так вы сможете помочь человеку, не принимая его гнев на свой счет. -
3
Оставайтесь в настоящем времени. Разозленные люди часто припоминают ситуации или разговоры из прошлого, особенно если пытаются спровоцировать вас на эмоции.[5]
Старайтесь противостоять этому, сохраняя концентрацию на данном моменте и решении текущей проблемы. Не позволяйте себе погрязнуть в ярости из-за событий прошлого.- Если вам кажется, что разговор перетекает в дела минувших дней, попробуйте сказать что-то вроде: “Мы можем поговорить об этом позже. А сейчас, я думаю, нам стоит сосредоточиться на том, что расстраивает тебя в данный момент, и найти выход из ситуации. Давай все делать по очереди”.
-
4
Сохраняйте спокойствие и хладнокровие. Если человек кричит или выходит из себя, позвольте ему выпустить пар, но сами при этом сохраняйте спокойствие или молчите (так будет лучше всего). Если вы все же заговорите, не повышайте голос. Если молчите, старайтесь сохранять нейтральное выражение лица и открытый язык тела. У вас лучше получится держать себя в руках, если вы не будете реагировать на “провокации” бушующего человека.[6]
- Есть разница между тем, чтобы позволить кому-то выпустить пар, и тем, чтобы быть жертвой словесных оскорблений. Если человек упрекает вас, обзывает или несправедливо выплескивает ярость, возможно, вам лучше сказать что-то вроде: “Я понимаю, что ты расстроен, и я хочу тебя поддержать. Но, пожалуйста, не срывай на мне злость”.
Реклама
-
1
Попросите прощения, если вы были не правы. Если вы сделали что-то, что разозлило человека, возможно, он ждет искреннего извинения. Извинение — это не признак слабости. Оно показывает, что вам небезразличны чувства другого человека.[7]
Проанализируйте ситуацию, чтобы понять, сделали ли вы что-то не так, и если да, то попросите прощения. Порой это все, что хочет услышать человек, чтобы почувствовать себя лучше после произошедшего.- Если вы не чувствуете своей вины, не извиняйтесь лишь для того, чтобы успокоить человека.
- Вот пример эффективного извинения: “Мне очень жаль, что я потратил деньги с твоего счета на покупку нового мотоцикла. Не знаю, что на меня нашло, и я понимаю, почему ты злишься. Давай вместе поработаем над решением этой проблемы”.
-
2
Не говорите “успокойся”. Тот, кто по-настоящему разгневан, находится под воздействием эмоций, и у него отключено рациональное мышление. Попытки воззвать к разуму или предложения “успокоиться”/“вести себя адекватно”, скорее всего, подольют масла в огонь и заставят человека почувствовать себя неполноценным.[8]
-
3
Используйте навыки хорошего слушателя. Когда людей обуревают эмоции, они хотят, чтобы их поняли. Действительно выслушайте слова человека. Смотрите ему в глаза, при необходимости кивайте и задавайте вопросы, чтобы узнать больше. Процесс беседы и ощущение того, что его услышали, помогут человеку успокоиться.
- Конечно, иногда разозленные люди не хотят, чтобы им задавали вопросы, и они могут быть настолько разгневаны, что не верят, что кто-то может их по-настоящему понять. Все, что вы можете сделать, — это стараться изо всех сил. Если человек не настроен на разговоры по душам, не принуждайте его к этому.
-
4
Признайте его чувства. На самом деле, иногда за злостью скрывается другая эмоция, например, обида, смущение или грусть. Какой бы ни была причина для гнева, выслушайте человека и признайте его чувства (но не обязательно с ними соглашаться). Также следует воздерживаться от осуждения, так как оно может прослеживаться в ваших словах или языке тела, демонстрируя отсутствие поддержки с вашей стороны.
- Вот что можно сказать, чтобы признать чьи-то чувства: “Да, это нелегко”, — или: “Я понимаю, как ты расстроена”.
- А вот подобные выражения вряд ли будут полезны: “Тебе следует это отпустить”, — или: “У меня было то же самое, и я справился с этим”.
-
5
Проявите сопереживание. [9]
Сопереживание может проявляться в виде понимания точки зрения человека, умения искренне огорчаться из-за несчастий других людей, а также как способность посочувствовать их эмоциям.[10]
Чтобы выразить сочувствие по отношению к разгневанному человеку, можно показать, что вы его слушаете и понимаете, о чем он говорит.[11]
- Чтобы с пониманием отнестись к разозленному человеку, попробуйте перефразировать источник его гнева. Можно сказать: “Ты говоришь, что злишься потому, что думаешь, что обязана выполнять все обязанности по хозяйству в одиночку”.
- Возможно, вы захотите сказать: “Я понимаю, что ты чувствуешь”, однако знайте, что иногда это может еще больше разозлить человека. Он может полагать, что никто по-настоящему не понимает, что он испытывает.
-
6
Разрядите обстановку юмором. Скорее всего, вам нужно разобраться в ситуации или довольно хорошо знать разозленного человека, чтобы понять, сработает ли этот прием. Юмор может эффективно бороться с гневом потому, что он меняет химические процессы в организме.[12]
Если вы пошутите или остановитесь и укажите на что-то забавное в данной ситуации, вызвав у вас обоих смех, вы сможете разрядить обстановку и потенциально остудить человека. -
7
Дайте ему немного пространства. Некоторым людям нужно выговориться, а другие предпочитают переваривать эмоции в одиночестве. Если вам кажется, что идея поговорить лишь еще больше выводит человека из себя, лучше дайте ему немного пространства и времени.[13]
Большинству людей требуется как минимум 20 минут, чтобы успокоиться, а кому-то нужно еще больше времени.[14]
- Если вы думаете, что человеку нужно какое-то время побыть одному, попробуйте сказать: “Я понимаю, что ты злишься, но я не думаю, что могу тебе помочь с этим. Мне кажется, тебе нужно побыть пару минут наедине с собой. Я буду неподалеку, если тебе нужно будет поговорить”.
Реклама
-
1
Подумайте, можете ли вы помочь человеку почувствовать себя лучше. Если источник злости связан с решаемой проблемой, возможно, у вас получится помочь. Если человек достаточно спокоен, чтобы прислушаться к голосу разума, предложите решение и помогите разработать план, который исправит ситуацию.[15]
- В некоторых случаях гнев нельзя обосновать таким способом. Оцените ситуацию и определите, стоит ли подождать, пока человек достаточно успокоится, чтобы выслушать положительные аргументы.
-
2
Сосредоточьтесь на будущем. Да, когда вы разбираетесь с гневом, нужно концентрироваться на настоящем моменте, однако, чтобы найти решение, нужно попытаться переключить человека на будущее.[16]
Это поможет ему думать более трезво и сосредоточиться на улучшениях, вытекающих из решения, а не продолжать зацикливаться на злости из-за настоящего или прошлого. -
3
Помогите ему смириться с тем, что, возможно, решения не будет. Не каждая проблема или ситуация, которая выводит человека из себя, имеет решение. В этом случае важно сделать акцент на том, что ему необходимо поработать над эмоциями и двигаться дальше.[17]
Реклама
-
1
Прекратите разговор, если не можете сохранять спокойствие. Если человек провоцирует вас или выводит из себя, лучше уйдите, если это возможно. Если вы сами разозлитесь, скорее всего, это усугубит ситуацию. Если вы уйдете, как только почувствуете, что начинаете закипать, вы сможете предотвратить обострение конфликта или ссору.[18]
-
2
Выявите жестокое обращение или насилие. Злость и насилие — это не одно и то же. Злость является естественной человеческой эмоцией, с которой нужно справиться. Насилие — это нездоровый и потенциально опасный способ взаимодействия с другим человеком. Следующие действия указывают на насилие, а не на злость:[19]
- угроза физической расправы (которая ведет или не ведет к реальному проявлению жестокости);
- вызывание у вас чувства вины;
- оскорбления или унижения;
- сексуальный контроль или насилие.
-
3
Найдите безопасное место, если ситуация становится опасной. Если вы имеете дело с человеком, который испытывает трудности с самоконтролем, и вы боитесь за собственную безопасность, немедленно уходите и поищите безопасное место. Домашнее насилие — это порочный круг, и если к вам однажды проявили жестокость, велика вероятность, что это повторится снова. Очень важно уберечь себя и свою семью как физически, так и эмоционально.[20]
В России общенациональная горячая линия для пострадавших от домашнего насилия — 8 801 100 8 801. Ниже указаны признаки насильственной ситуации:- вы боитесь разозлить человека;
- человек унижает вас, критикует или оскорбляет;
- человек обладает жестоким и непредсказуемым нравом;
- человек винит вас за свое жестокое поведение;
- человек угрожает причинить вам вред.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 55 829 раз.
Была ли эта статья полезной?
Что делать, если вы имеете дело с разозлившимся человеком, как поскорее завершить конфликт и не испортить отношений – советы психологов.
Считается, что злиться и вообще выражать негативные эмоции нельзя: общество ожидает от каждого из нас, что мы будем милы, сдержанны и великодушны, даже если ситуация явно становится напряженной. Но так не бывает — все мы периодически начинаем испытывать чувства, далекие от добрых и светлых, поэтому нужно научиться правильно управлять ими, чтобы не создать конфликта, о котором мы будем жалеть. Общаться с человеком, который злится и сердится на вас лично, тоже нужно уметь — ведь проще уйти от нагнетания обстановки, чем потом расхлебывать последствия.
10 советов, что делать и как разговаривать с человеком, который вовлекает вас в конфликт своими негативными эмоциями и злостью.
1. Постарайтесь искренне сочувствовать собеседнику при споре
Даже самые приятные из наших собеседников могут иногда напрягаться при невозможности решить проблему или по причине наших поступков. Всегда помните: человек злится не потому, что он плохой сам по себе, а ему плохо самому — эмоционально и морально. Поэтому он злится — и по этой же причине заслуживает вашего сочувствия. Не вступайте в спор, а постарайтесь принять его право на любые эмоции — безоценочно.
2. Сохраняйте спокойствие
Иногда бывает крайне сложно удержаться, чтобы не начать зеркалить негатив, но именно это нужно сделать. Не давайте ответной злости изменить вашего настроя, сохраняйте спокойствие и здравый смысл — выходить из конфликта все равно придется. Лучше делать это с ясной головой и без лишних деструктивных эмоций.
3. Попробуйте помочь сформулировать проблему
Разозлившийся человек не может внятно сформулировать, почему он так сердится и нервничает — он может громоздить странные словесные конструкции и сбиваться с одного на другое. Попробуйте дать ему выговориться и помочь сформулировать точную причину его негативных эмоций — задавайте наводящие вопросы, повторяйте четко и раздельно его ответы. Вы и не заметите, как в рассуждениях оппонента начнет появляться логика, а сам он постепенно будет успокаиваться.
4. Удержитесь от оправданий в чем бы то ни было
В момент ссоры они только мешают и подливают масла в огонь. Ваша задача — сделать так, чтобы человек как можно быстрее успокоился. До этого момента любые ваши попытки улучшить ситуацию в эмоциональном ключе только ухудшат положение: человек не слышит, что вы говорите, а вот заискивание и оправдания посчитает подтверждением вашей вины — явной или вымышленной.
5. Спокойно признайте ошибку или неправоту, если это именно тот случай
Может оказаться, что злость совершенно законна и ожидаема, потому что именно вы сделали ошибку или были неправы. Просто будьте готовы к этому и всегда допускайте вариант, что прав именно ваш собеседник, а не вы — так что и признавать это придется вам. И извиняться, конечно, тоже — хотя злился и кричал он.
6. Не старайтесь казаться каменным истуканом без эмоций
Спокойствие и бесчувственность — совершенно разные вещи. Ваша холодность может еще больше раззадорить собеседника — это так же неприемлемо в конфликте, как и попытки издеваться или передразнивать.
7. Спросите прямо, что вы можете сделать, чтобы перевести конфликт в более спокойную фазу
Не пытайтесь сделать “как лучше” — скорее всего, будет ровно наоборот. Спросите прямо, каких именно действий или слов ожидает ваш собеседник, — так вы покажете ему, что искренне стремитесь загасить конфликт и перейти к конструктивным действиям для выхода из него.
8. Мягко поставьте разговор на паузу, если любой из вас не готов продолжать общение
Если ваш собеседник действительно вышел из себя и совершенно не способен воспринимать никакую информацию, лучше всего вообще сделать паузу и перенести разговор на время, когда он успокоится. Если вы чувствуете, что тоже готовы взорваться и начнете злиться, — уйдите от выяснения отношений и дайте успокоиться уже себе. Коротко сообщите о том, что продолжение беседы непременно будет, — и прерывайте контакт, так будет лучше для всех.
9. Не переходите на личности и не вовлекайте в конфликт третью сторону
Если вы хотите получить именно диалог, а не театр с драмой, не нужно вовлекать в конфликт других людей или переходить на выяснение личных качеств. Обращение даже к самым лучшим из них ничего не даст — говорите только о сложившейся ситуации.
10. Не обобщайте и говорите “я-сообщениями”
Если человек допустил оплошность — говорите именно об этом конкретном случае, не перечисляйте все подобные промахи за последний год. Не говорите собеседнику, какие эмоции он испытывает, — возможно, вы ошибаетесь. Не обесценивайте его страданий и злости — спокойно говорите о своих чувствах и переживаниях. Так честнее и уж точно полезнее для выхода из конфликта.
Как усмирить злость и почему важно это сделать
Гнев и злость — крайне неприятные эмоции, часто мешающие жить и разрушающие отношения. Чтобы избавиться от них, не нужно прикладывать много усилий. Стоит лишь попробовать взглянуть на ситуацию под другим углом, понять и простить обидевшего вас человека. Тогда вы сможете успокоиться и перестать мучить себя.
Откуда берётся злость
Чтобы побороть злость, сперва нужно понять, что это за чувство и откуда оно берётся. Можно сказать, что чувства зависят от системы мотивации, они показывают, насколько хорошо удовлетворяются потребности. Когда потребности не удовлетворяются, вы чувствуете себя плохо. И чем сильнее потребность, тем хуже вам будет.
Когда планы рушатся из-за обстоятельств, вы испытываете раздражение, которое переходит в уныние. Вы ничего не можете изменить и чувствуете себя от этого плохо. Но если осуществлению ваших планов помешал человек, то вы чувствуете злость по отношению к нему, так как он является причиной неудовлетворения вашей потребности.
В далёком прошлом повышенная активность и агрессивное поведение, характерные для злости, были полезны. Если вам приходится решать конфликт силой, с дракой и воплями, то это может пригодиться и в наше время. Но в цивилизованном мире проблемы редко решаются с применением физической силы, поэтому чувство злости часто оказывается бесполезным.
Вы, скорее всего, попытаетесь забыть ситуацию, в которой испытали злость, постараетесь выкинуть её из головы, чтобы снова не переживать негативных эмоций. Но когда вы ослабите контроль, воспоминание вернётся и снова будет вас мучить.
Разберите саму ситуацию. Что этот человек сделал плохого именно вам? Сейчас это так же важно, как и в тот момент?
Если нет, попытайтесь простить его. Но если ваша злость была полностью обоснованной, а его поступок оказался непростительным и подлым, то вам будет необходима другая стратегия.
Почему понять и простить — единственный вариант
Прощение — это универсальный способ разрешения ситуации. В первую очередь оно важно для того, кто прощает, потому что освобождает его от негатива, который разъедает изнутри.
Когда вы злитесь на кого-то в течение длительного промежутка времени, это происходит из-за того, что вы в деталях помните обидную ситуацию и продолжаете прокручивать её в голове. Детализированное воспоминание воспринимается как повтор события, и снова возникает чувство злости.
Так что если кто-то скажет вам: «Я простил, но не забыл» — не верьте ему. Прощение помогает забыть детали события, следовательно, человек перестаёт переживать его снова и снова. Прощение и забывание идут рука об руку.
То, что вы простили человека, ещё не значит, что ваши отношения стали прежними. Может быть, вы разочаруетесь в нём и не будете больше доверять, но вы хотя бы перестанете злиться.
Создайте дистанцию
Что насчёт ситуации, когда вы просто не можете простить кого-то? Значит ли это, что вы всю жизнь будете вспоминать детали ссоры или некрасивого поступка и раздувать внутри пожар ненависти? Совсем не обязательно.
Глубина и сила эмоциональной реакции на конкретного человека зависят от того, насколько близко вы всё принимаете. Когда вы злитесь, то постоянно прокручиваете в голове случай, когда вас обидели. Это такая своеобразная мысленная жвачка.
Попробуйте отдалиться от этой ситуации. Когда она снова возникнет в голове, представьте, что это произошло с кем-то из ваших друзей, а не с вами. В результате вы сможете посмотреть на сложившиеся обстоятельства более абстрактно. Вы отдалитесь от возмущающих деталей, что поможет успокоиться и победить конфликт в своей голове.
Взгляните с другой точки зрения
Гнев заставляет нас мыслить узко. Когда вы сильно злитесь на кого-то, то упускаете возможности, которые открывает для вас эта ситуация.
Есть хорошая фраза: «Если жизнь даёт вам лимон, сделайте из него лимонад». Возможно, вы не измените мнение о человеке, но вы можете взглянуть на ситуацию под другим углом и извлечь полезный урок.
Также вы можете попытаться понять человека, на которого злитесь. Когда мы совершаем некрасивый поступок, то оправдываем своё поведение сложившимися обстоятельствами. Если же кто-то другой ошибается, то мы объясняем это тем, что у него такой характер. Например, мы считаем вора по умолчанию нечестным, злым и коварным и не рассматриваем обстоятельства, которые привели его к воровству: нехватка денег, отсутствие должного воспитания, тяжёлое детство и так далее.
Поставив себя на место человека, на которого вы злитесь, вы можете увидеть ряд обстоятельств, которые привели его к такому поступку. Возможно, вы всё равно не согласитесь с тем, что он поступил правильно и что это был единственно возможный вариант, но вы хотя бы перестанете считать его чистым злом. Вам будет проще простить и забыть эту ситуацию.
Избавляться от сильного гнева — сложная задача, но вам необходимо это делать. Находясь под влиянием сильных негативных эмоций, мы редко принимаем хорошие решения, особенно на работе. Гнев может повредить не только окружающим, но и нам самим.
Поэтому как только вы немного успокоитесь и заметите бурлящие внутри эмоции, постарайтесь избавиться от них как можно скорее.
А что помогает успокоиться вам?
Озлобленные люди — это крайне эгоистичные личности, считающие себя «пупом земли», а потому раздражительно воспринимающие иную точку зрения.
Они вечно всем недовольны и подозрительно настроены к своим оппонентам вплоть до агрессии.
Такая негативная черта характера делает их неуживчивыми, неприятными в общении.
Кого называют злым человеком
Неприятную в общении личность считают злым человеком. Разговор с таким оставляет тягостное впечатление. Что у него ни спроси, обязательно получишь раздражительный, злобный ответ.
Думается, каждому знакомы этакие «злюки». Встретить их можно где угодно: на работе, в магазине, во дворе. Плохо, если такой находится под боком — в семье. Это большое несчастье для близких, и если важней всего «погода в доме», она надолго испорчена.
От «непозитивистов» никогда не услышишь доброжелательного отзыва. В любом человеке они всегда найдут какую-либо червоточинку. Например, он (она) все неправильно делает, друзья у него (нее) отвратительные и вкус совсем дурной: напялит на себя бог знает что и кажется себе красавцем (красавицей).
Таких озлобленных людей сторонятся, с ними стараются не вступать в доверительную беседу, ведь добрым словом они не обмолвятся. Отсутствие позитива в общении вызывает неприятие. Колючего, как ежик, злоехидного человека стараются обходить стороной.
Жизнь злых людей лишена привлекательности и тепла. Они не располагают к себе своими душевными качествами, вносят дисгармонию в отношения с другими. Так как оценивают людей по своей негативной шкале нравственности.
Это касается не только межличностных отношений. Как ведет себя злой человек, знают даже животные, а потому опасаются людей с крикливым голосом. Например, крикун может поддеть кошку ногой, брезгливо пробурчав, что она блохастая и с глистами, «от такой только заразу подхватишь».
Погода таких личностей вечно не устраивает. За окном дождик — мрачно и сыро, светит солнце — очень жарко, плохо работается. Все вокруг видится в непривлекательном свете. Про этакого ершистого справедливо замечают, что это человек, озлобленный на весь мир.
Важно знать, почему люди злые. Корни такого поведения нужно искать в условиях жизни. Возможно, что в детстве человек был лишен родительского тепла и заботы. Это наложило отпечаток на характер. Ребенок стал подозрительным и злобным.
Основные причины возникновения злости у людей
Прежде чем уяснить, почему люди становятся злыми, следует понять разницу между злом и озлобленностью. С психологической точки зрения злость — это одна из основных эмоций. Вполне естественная реакция на боль или иной сильный раздражитель. Таким может быть, например, переутомление. Человек очень устал, ему не до разговоров, а тут к нему пристают с «балачками». Он взрывается гневом, мол, да дайте же мне, наконец, отдохнуть!
Если говорить о психологии злых людей, следует заметить, что злобное чувство не возникает спонтанно, оно постепенно накапливается в ощущениях. Человек до поры времени старается сдерживать негативную реакцию на внешний раздражитель, когда же не в состоянии это сделать, взрывается криком вплоть до сильного нервного срыва. В состоянии аффекта личность становится агрессивной и может причинить серьезный вред здоровью своего оппонента вплоть до смерти. Это, безусловно, скверное качество.
Но, как это не покажется странным, злость как эмоция может быть положительной. Когда помогает мобилизоваться, чтобы действовать наперекор неблагоприятным обстоятельствам. Допустим, человек долго и кропотливо над чем-то трудится, у него не получается, он злится. Однако это только его разъярило, он собрал все свои силы в кулак и вопреки всему добился успеха.
В отличие от злости, озлобленность — это уже не эмоция, а состояние души, черта характера. Злоба проходит, например, человек покричал, разрядился эмоционально и успокоился. А ожесточенная личность проникнута неприятием к окружающему постоянно.
Почему человек озлобленный, однозначно сказать тяжело. Целый ряд факторов его личной жизни способствует этому. Например, в детские годы его просто недолюбили. Мама и папа мало уделяли внимания. Погладят мимолетом по головке или отделаются подарком. И живи, сынок (дочка), со своими детскими страхами и заботами сам(а). В худшем случае взрослые могут сурово обходиться, оскорблять самолюбие маленького человека своими неуместными шутками.
Ребенок чувствует фальшь в таких отношениях, замыкается, уходит в свои фантазии. В ирреальной жизни он нередко копирует поведение старших. Так же жестоко ведет себя с вымышленными героями и животными. Такая установка закрепляется на подсознательном уровне, и вот сформировалась негативная черта характера — озлобленность.
Выплескивается она на своих сверстников, допустим, в детском садике. Проявляется как капризничанье: «не хочу с ним дружить или мне не нравится каша». Взрослыми такие «шалости» не воспринимаются серьезно, мол, маленький еще, не стоит обращать внимания.
В школьные годы озлобленность уже становится доминирующей чертой характера и приносит много неудобств подростку. Страдают от нее окружающие. Сверстники стараются с ним не дружить, о нем идет плохая слава. Получается замкнутый круг. Плохая черточка нрава делает личность еще злобнее, такому человеку весь белый свет не мил.
Важно знать! Озлобленные люди весьма злопамятны. Это сказывается на их поведении. Все свои обиды и унижения стараются возместить на других подозрительностью, язвительными замечаниями, усмешкой или криком и бранью.
Как выглядит злой человек
Распознать озлобленных людей можно по внешнему виду. Они постоянно хмурые, взгляд недружелюбный, исподлобья. Такие вечно раздражаются, всегда на кого-то «наезжают» вплоть до открытой агрессии. По этим и некоторым другим важным моментам можно определить, что эта личность злобная, а потому не стоит нарываться на контакт с ней, чтобы не испортить надолго себе настроение.
Признаками злого человека могут служить такие факторы:
- Недружелюбие. Холодность в отношениях — это главная черта озлобленной личности. Вечно хмурый, неприветливый человек не может быть хорошим другом. О таких говорят, что «брови нависли — злоба на мысли». Приятели у него — это такие же раздражительные люди, объединенные лишь одной общей целью — очернить весь белый свет. Этакие и друг к другу-то относятся подозрительно. Если случится какая-либо неприятность, не поспешат на помощь и уж точно не станут одалживать деньги. А только злобно отчитают, что не по адресу обратился (обратилась).
- Зависть. Злость нередко сочетается с завистью. У него получается, а у меня нет. А так как озлобленность — это черта характера, досада на успех другого перерастает в завистливое отношение к нему. Человек плохой только потому, что он все лучше делает. У него иное отношение к жизни, не отдающее темными, сумрачными тонами.
- Меланхолик. Характерная черта злых людей. Раньше о таких говорили, что у них черная желчь — все видят в мрачном свете. На этой почве может развиться ипохондрия, когда появляется болезненная мнительность и подозрительность. В общении ипохондрик может быть вялым, но злобно реагировать в ходе беседы.
- Холерик. Взрывная, импульсивная личность. Такому «злюке» лучше не попадаться под руку. Может и поколотить. Злость быстро уляжется, а вот синяки сойдут нескоро. И хорошо, если попавший под злую разборку отделается только ушибами. Темперамент собеседника необходимо учитывать, тем более, когда по характеру он неприветливый.
- «Черные» мысли. Кто «темно» мыслит, тот «криво» излагает. Злобный постоянно отзывается о всех плохо. От него никогда не услышите хорошего слова. Такой человек полон сплетнями. Всегда найдет ложку дегтя, чтобы все очернить: люди плохие, животные тоже, политики вечно несут несусветную чушь, мир катится к краху, в жизни нет правды и многое подобное. Недаром говорится, что «злой человек — как уголь: если не жжет, то чернит».
- Неадекватное поведение. Человек, когда злится, часто ведет себя неадекватно. Он не прислушивается к чужому мнению, перебивает собеседника, может говорить невпопад, совсем не по теме. Выпячивает собственное суждение. Так происходит потому, что иное мнение ему претит, оно только озлобляет и заставляет нервничать. Если это происходит регулярно, перед вами злобная личность, которую следует избегать.
- Недоверие. Злобный человек всегда плохо относится к другим, потому что не верит, что есть добрые отношения. Он всегда на «измене», у него сразу мелькает мысль: «здесь что-то не то, с чего бы это он(а) так относились друг к другу?». О таких пословица говорит: «у злой Натальи все люди — канальи». Злостные люди — это особи, обделенные человеческим теплом, а потому подозрительные по своей натуре.
- Неустроенная жизнь. Когда, допустим, в семье разлад, свой внутренний душевный надлом злобная личность старается «отыграть» на собеседнике. Это проявляется в кривых усмешках, язвительных замечаниях и грубых репликах. Такие люди не всегда владеют собой, спонтанно могут взорваться потоком брани. Вот уж «лучше криво поеду, а к злому не заеду».
- Болезнь. Тяжелый недуг откладывает свой отпечаток на нрав. Больной озлобляется, не хочет никого видеть и вступать в разговор, резко обрывает собеседника. Вряд ли он так поступает сознательно. Виновато болезненное состояние. Это нужно понимать и стараться тактично вести себя с таким человеком.
- Категорическое неприятие иного мнения. Озлобленная личность слушает только себя. Мнение другого представляет опасность, так как не согласуется с нравственными установками «злодея», а они совсем не «пахнут» добрыми делами. Народ уже давно заметил, что «злой человек не проживет в добре век». Такие не желают прислушаться к чужому совету, потому живут неуютно, в своей неустроенной жизни винят всех вокруг, но только не себя.
Важно знать, как вести себя с озлобленным человеком. Необходимо прекратить с ним отношения. Иначе себе дороже — придется испытать немало горьких минут, общаясь с такой личностью. Пословица говорит: «Злого любить — себя губить»!
Правила общения с озлобленными людьми
Как защитить себя от злых людей, существует много советов. Одни хороши для тех, кто поневоле общается со злобными личностями вне дома. Допустим, у парня неприятности со своей девушкой. Он пришел на работу в плохом расположении духа, озлобленный на все и вся. Как быть, что делать в таком случае? Другие рекомендации подходят тем, у кого в семье завелся свой домашний «злодей». Как ответить злому человеку во всех этих случаях, рассмотрим подробнее.
Общение с озлобленными людьми в семье
Большая беда, когда близкий человек оказался злым. Если муж при любом поводе вымещает свою злость на жене и детях, жить с таким под одной крышей становится просто кошмаром. Нужно что-то предпринимать. Нет единого совета на все случаи жизни, каждая семья — это свой большой мир с множеством нюансов. Кому-то подойдут одни правила поведения в критической ситуации, а иному — совсем другие, но знать их, безусловно, нужно.
Чтобы у самих не снесло «крышу», рекомендуем придерживаться таких несложных правил:
- Сдерживайте эмоции. Не нарывайтесь на конфликт. На постоянную ругань мужа (жены) хочется ответить такой же злобной реакцией. Это неправильно. Постарайтесь сдержаться и успокоиться. Когда кипят обоюдные страсти, разум молчит. В такой ситуации правых нет. Следует взвесить все на «холодную» голову. Если на злобные выпады ответите молчанием и будете спокойно вести себя, это поможет образумить крикуна. И тогда не получится, что «милый не злодей, а иссушил до костей». Такой совет больше подходит мягким по нраву людям, не настроенным на семейные «бои без правил».
- Поставьте ультиматум. Это когда не стоит сдерживаться, а нужно заявить свою непримиримую позицию, допустим, «твоя ругань уже так достала, что иди-ка поживи у своей матушки». Такое резкий пассаж должен образумить и заставить успокоиться крикливого. Менять близкие отношения, семью на негативные эмоции здравый человек не будет.
- Умейте слушать. В семье нужно уметь прислушиваться к мнению близких, даже если они неправы, выражают свою позицию агрессивно. Человек кричит, злится, а вы хладнокровно выслушали его и с улыбкой спросили: «Выкричался? А теперь послушай, что я тебе скажу…». Тихий голос и рассудительная речь отрезвят разбушевавшегося «фантомаса», он устыдится своего бестактного поведения.
- Распределение обязанностей. Злые люди — властные. Стараются подчинить себе окружающих. Если уж так случилось в семье, нужно установить границы дозволенного. Допустим, муж любит футбол, жена к нему равнодушна. Он сердится, пытается навязать ей свою страсть. Она сопротивляется, возникает конфликт. Чтобы такого не случалось, у каждого должна быть своя личная «территория», куда не стоит вторгаться со своими претензиями. Это действенный способ оградить себя от ссор с близким, но озлобленным человеком.
- Обращение к психотерапевту. Если все попытки самостоятельно справиться с агрессией родных не увенчались успехом, следует обратиться к психологу. Ознакомившись с проблемой (мужа, жены, ребенка), он подберет психотерапевтический способ лечения такой нехорошей эмоции, как злость. Процесс этот длительный, во многом зависит от желания самого человека избавиться от своей «гневливой» черты характера.
Важно знать! Злость уничтожает семейные отношения. Необходимо предпринимать все меры, чтобы такое разрушительное начало обошло семью стороной.
Общение с озлобленными людьми вне дома
Озлобленного человека можно встретить везде: на работе, в универмаге, кинотеатре, просто на улице. Такой при нечаянной встрече может испортить настроение, допустим, в очереди в магазине. Таких людей там много. Как быть в этом случае, чтобы самому не дойти до белого каления и не попасть в разряд злобных личностей?
Приведем несколько общих советов:
- Изменить поведение. Когда существует проблема, нужно переменить свое отношение к ней. Если уж приходится постоянно общаться с озлобленным человеком, не следует бояться и шарахаться от него, словно от прокаженного. Вести себя нужно спокойно, показывая, что настроены к нему доброжелательно. «Дежурная» улыбка на лице — это лучше, чем ожесточенная перепалка. Приветливое общение утихомирит гневливого. Заискивать с таким совсем не обязательно, но лучше первым поздороваться, задав банальный вопрос: «Как дела, как здоровье, что нового?». Это обезоружит, сбавит привычный для злобной особы тонус злости.
- Вовремя остановиться. Если уж случился разговор на повышенных тонах, сумейте не заводить его в эмоциональные «дебри». Нельзя, чтобы чужая злоба завладела вашим сердцем. Настроение на долгое время будет испорчено. Чтобы этого не случилось, нужно уметь себя контролировать. Держите в «уздах» свои эмоции! Это гарантия, что конфликт не зайдет далеко. Озлобленность собеседника — не повод портить себе настроение, чтобы потом глотать успокоительное, переживая, «вот гад попался!».
- Критическое отношение к собеседнику. Если он известен как человек злобный, нужно знать, что именно приводит его в такое состояние. И стараться избегать разговора на эту тему, даже если он сам «съезжает» на нее. Умение избегать острых углов в полемике с такой личностью — залог мирного общения, а значит, неиспорченного, хорошего настроения на целый день.
- Доброе мышление. Чтобы не поддаваться на злобные выпады, необходимо позитивно мыслить. Положительные эмоции настраивают на добродушный лад. Добрый человек интуитивно чувствует, а потому отталкивается от негатива, идущего от злых людей. Это уберегает от встречи с ними. Если уж она невольно произошла, следует молча выслушать пассажи злюки и отделаться от него под любым благовидным предлогом. Переубеждать его бесполезно, себе дороже.
- Задержка дыхания. Этот совет для тех, кто уже вступил в перепалку. Следует вовремя остановиться, сделать глубокий вздох и задержать как можно дольше дыхание. Потом резко выдохнуть. Повторить два-три раза. А злой пусть кричит. Такое упражнение убережет нервы, поможет достойно выйти из щекотливой ситуации.
Важно знать! Все советы хороши — выбирай на вкус! Одно несомненно, что злых людей следует избегать, не нужно затевать с ними дрязги. «Закаленные» негативом человечки обжигают добрые души. Вряд ли это кому нужно.
источник
Оригинал записи и комментарии на LiveInternet.ru
