Как лучше найти няню для ребенка

Эта статья привлекла очень много внимания сегодня. Хотя на мой взгляд она очень поверхностная и действительно будет интересна очень узкому кругу читателей.

Однако, мне часто пишут, что даже не знают с чего начать поиск няни, как нанимать, как договариваться, как платить и тд.

Могу поделиться своим опытом и соображениями на этот счет.

Первый поиск няни.

В первую очередь сядьте и четко проанализируйте свою ситуацию. Для чего именно вам нужна няня. Какой график работы вам оптимален. Какие будут ее обязанности. Какой вы ее себе представляете: пол, возраст, национальность, язык, образование, склад характера, внешность, аккуратность, пунктуальность и тд. Чем подробнее и четче вы это напишите, тем легче вам будет определиться в будущем.

Самая частая ошибка – сильно недооценивание требуемого времени и обязанностей. “Да мне всего на пару часов”. “Только из сада привести и часок посидеть”. Под эти параметры вы находите няню, а по факту нагрузка оказывается совсем другой, и вы друг другом не довольны. Думайте немного наперед. Если ребенок пошел в сад, то он будет болеть, значит няня нужна будет с утра до вечера в те дни, когда будет ребенок дома. Если ребенок будет ходить на кружки, значит, забирать надо будет после сна. Привести домой, это не совсем то же самое, что забрать, погулять, развлечь, привести домой, покормить (а то и приготовить кашку), умыть, почистить зубы/закапать носик, сделать домашнее задание, почитать, поиграть, спать уложить, убраться на кухне и закинуть в стирку детские вещи.

Пути поиска няни:

Самый простой и затратный – это через агентство. Агентству вы заплатите от 50 до 100 % месячного оклада. Агентства предлагают нянь на полный день и почти не работают с почасовой оплатой, не считая свежего веяния – агентства бебиситтеров, но это отдельная тема. Агентство закладывает в договор от одной и более возможности замены няни в течении действия договора. То есть, если первая няня вам не подошла, вы снова можете выбрать из базы, не доплачивая. Агентства все же проверяют нянь, как минимум их легальность пребывания в России, сан книжки и тд. Престижные агентства имеют свои службы безопасности и действительно под лупой смотрят все кандидатуры.

Наша домработница была найдена через маленькое агентство. Меня это агентство не раз выручало, когда надо было провести ген уборку, подготовить вещи к переезду и в других экстренных ситуациях, когда нужен кто-то в подмогу по хозяйству прямо сейчас.

Второй вариант – через сайты вроде pomogatel.ru Там сами няни размещают свои анкеты и вы можете разместить вакансию и получить на нее отклики. Я пользовалась этим сайтом для поиска домработницы, не удачно. Но нашу последнюю няню мы случайно нашли именно через этот сайт. Работа с сайтом в целом понятна и без пояснений. Излагайте все требования четко, пишите реальную зарплату и все условия оплаты. Далее внимательно отсматривайте анкеты. Если кто-то вам подходит, приглашайте на собеседование. Я предпочитала приглашать на первое собеседование не домой, а в кафе. Как вариант офис тоже подойдет. Не давайте ответ и не принимайте предложения сразу на месте в то же день. Дайте и себе и потенциальной няне день-два подумать о вашем возможном сотрудничестве. Внимательно прочитайте все рекомендации. Они должны быть. Я лиц без рекомендаций не рассматривала. В рекомендации должен быть дан телефон для связи. Если вы настроены серьезно, позвоните, подробно расспросите все, что вас интересует об этом человеке. Вот какие могут быть вопросы:

Как долго работал человек в семье?

Что входило в обязанности?

Брал ли отпуск/больничный/отлучался по своим делам?

Почему прекратил сотрудничество с этой семьей?

На что обратить внимание при найме этого человека?

Какая работа может быть ей не под силу/не нравится?

И другие, возможно, важные для вас вопросы: вроде вкусно ли готовила, покупала ли продукты, занималась ли с ребенком, лечила ли его, ладила ли с домашними животными и растениями.

При знакомстве, вы говорите потенциальной няне, какие документы вы у нее попросите, если ее наймете ( в оригинале, естественно): мед книжку, справку из диспансера, диплом о высшем образовании, трудовую книжку, паспорт с пропиской и тд. Лично я при найме прямо при няне и с ее разрешения снимала копии всех документов.

Вариант поиска – через знакомых. Самый на мой взгляд надежный вариант. Тут вы не получаете кота в мешке, ваши знакомые, не важно близки или дальние, точно и честно расскажут вам про свой опыт работы с этой няней.

Есть и более редкие варианты: повесить объявление на доску рядом с домом, на доске в развивающем центре, в саду или другом месте, которое рядом с вами. Это хороший вариант, если вы ищите почасовую няню, которой удобно работать на подхвате. Так я нашла нашу первую няню. Оказалось, что она живет в соседнем подъезде нашего же дома и потом она не раз нас выручала и приходила с почасовой оплатой.

Вы нашли кандидатуру. Что дальше.

И так, у вас есть кандидатура, которая по анкете/отзыву вас устраивает и вы назначаете собеседование. Снова четко проговорите, какой график работы вы предлагаете, какие будут обязанности, за что именно будет отвечать няня, как и сколько вы готовы платить, каковы условия найма. Задайте все интересующие вас вопросы. Будьте тактичны и вежливы. Спрашивайте, как няня поведет себя в той или иной ситуации. “У ребенка резко поднялась температура. Что вы будете делать?” Определитесь заранее, какой ответ вы ходите услышать. Если для вас важно, чтобы няня на каждом шагу все уточняла у вас и делала только так, как вы ходите, это одно. Если вы ищите человека с мед/пед образованием и будете делегировать ему часть обязанностей по воспитанию/уходу за ребенком, у вас важная работа и вас нельзя отвлекать в рабочее время, значит вариант “Дам то-то и то-то”, вам подойдет. Однако, мой опыт показал, что грамотные опытные няни на большинство таких ситуаций говорит и отвечает “Я буду поступать так, как вам будет удобно. Если вы доверите мне лечение вашего ребенка, я смогу это сделать компетентно, если вы хотите, чтобы я проконсультировалась с Вашим педиатром, я позвоню ему, если вы сами решаете как мама такие вопросы, я обязательно позвоню вам. ” Я сразу привела такую спорную и сложную ситуацию, критическую, чтобы вы задумались о таких вопросах, как кто за что отвечает. В быту это выражается в том, что либо мама заранее готовит во что одеть ребенка на прогулку, либо мама подробно рассказывает няне, что и в какую погоду одевать и няня следует указаниям, либо мама делегирует этот вопрос няне и надеется/верит в ее компетентность в этом вопросе. Решите, какой сценарий нужен вам, объясните его няне и следуйте ему. Не будьте противоречивы и не надейтесь, что няня угадает ваши мысли. Из всего этого следует один вывод, который я сделала: одно из главных требований к няне – исполнительность, то есть готовность делать то и так, как ей сказали.

Очень важный вопрос – оплата. Правило первое – платите только за выполненную работу. Не давайте аванс. С почасовой оплатой все понятно. А вот с няней, которая у вас на полной занятости, вы можете либо платить раз в месяц, либо 1 и 15 числа, либо по неделям, на пример, каждую пятницу. Заранее договоритесь об отпуске. Высокооплачиваемые няни могут попросить оплачиваемый отпуск. Но чаще отпуск вы не оплачиваете, но заранее оговариваете в каком объеме готовы его предоставить, две недели раз в год, по недели три раза в год и тд. Такая договоренность убережет вас от неожиданного отъезда няни осенью на сбор урожая на грядках на пример. То же самое с отгулами и больничными. Сложный вопрос участия няни в ваших поездах на море/дачу/санаторий. Тут каждая семья решает сама. Кто-то не берет няню и не платит за это время. Кто-то берет и еще доплачивает тк няня фактические работает 7 дней в неделю 24 часа. Наша няня ездит со мной в наши поездки. Во-первых потому что я езжу без Димы. Во-вторых мы снимаем жилье, а не живем в отеле, значит мне надо ездить за продуктами и в квартире/доме надо убираться/готовить/стирать и тд. Делать это месяц одной с тремя детьми мягко говоря сложно. За поездки я доплачиваю, тк она все время с детьми и у нее, как родился Миша, даже часа нет просто пойти прогуляться или вздремнуть, и ночью она встает, если надо Дашу в туалет отвести, дать попить или если просто дети решили проснуться в 5 утра из за разницы во времени.

Так же я даю няне небольшую сумму от тысячи до двух, на мелкие бытовые расходы, связанные с детьми: купить какие-то мелочи, заплатить за батут или аттракционы, съездить на общественном транспорте куда-то с ними, выполнить мои какие-то мелкие просьбы вроде покупки детям простых лекарств, творожка или еще чего-то. Няне я доверяю и отчета за эти деньги не требую.

Если няня отвечает за прием разных посылок, курьеров, доставок. То я оставляю заранее нужную сумму в определенном месте, она принимает и расплачивается и в то же место кладет чеки и сдачу.

Я считаю, что няня не должна платить из своего кармана за ваши расходы, потому вы должны заранее дать ей деньги, четко объяснив на что они пойдут и потребуете ли вы за них отчет.

Подарки няне. Я считаю, не стоит делать дорогих и слишком персонифицированных подарков ( на пример украшения, одежда, косметика). Подарки могут быть, на день рождения, 8 марта, новый год. Но они должны быть не слишком дорогими, но и не грошовыми. Хороший букет цветов – всегда приятный подарок. Интересные качественные сувениры из поездок тоже можно подарить. Дети могут делать подарки-поделки или открытки для няни на праздники. Ваш подарок должен выражать вашу благодарность и уважение к этому человеку. Я всегда покупаю красивый букет цветов, дети делают открытку и дарят это няне. При случае во время поездок покупаю что-то в duty free (на пример красивый шарф/шаль/платок – отличный подарок, если вы знаете вкус, своей няни) и дарю уже лично с благодарностью за ее работу. Няня не должна делать подарки вам или вашим детям. Она может что-то от себя по-мелочи купить, игрушку, мячик, но я всегда потом предлагаю компенсировать расходы. Если вы против того, чтобы даже самые мелочи няня покупала от себя, просто скажите ей об это.

Теперь о вопросах доверия. Очень сложно почти невозможно доверить своего ребенка чужому человеку. Я считаю, что первое время, хотя бы неделю, мама должна побыть с ребенком и няней вместе. Во-первых вы сможете няне подробно объяснить все привычки ребенка, все ваши требования вроде: надо всегда одевать хлопковый носочек под шерстяной. То есть все те мелочи, которые няня не может узнать без вас, но в случае их не выполнения, вы будете очень не довольны. Насторожитесь, если няня часто и много упоминает предыдущий опыт работы вроде “Ой, а я Машеньке (предыдущей подопечной) не одевала слюнявчик, она была аккуратная девочка”. Это может говорить о неготовности няни подстроиться под ваши порядки. Тем более няне не должна говорить “А у Марины (предыдущей хозяйки) было чище/спокойнее/лучше и тд.” Ваша няня, должна понимать, что ваша семья – это ваш мир, и она не имеет право ни с кем обсуждать ваши порядки, ваши привычки и ваши требования. Вы можете на прямую это сказать вашей няне. Я честно говорила, что меня и моих детей знают на всех наших площадках и потому в случае чего мне быстро птички насвищут, где что и как было во время прогулки.

О камерах. Стоит ли ставить камеру. Я четко отвечаю – стоит. Это даст спокойствие вам, дисциплинирует няню. О камере стоит сразу сказать няне в форме “В нашем доме установлены скрытые камеры, для нас важна безопасность наших детей”. Сколько камер и где, как много и часто они будут работать, решайте сами.

О бытовых аспектах. Заранее обговорите с няней, где и как она сможет оставлять свои вещи (тапочки, сменную одежду), как она будет питаться (приносить еду с собой, есть общую еду с вами и/или детьми, иметь свою полочку в холодильнике), каким полотенцем будет пользоваться, и другие бытовые вопросы важные для вас. Не стесняйтесь сказать, что у вас в доме младенец и сейчас резкий парфюм не уместен, или он просто не очень нравится вам. У вас аллергия на овечью шерсть и вы просите няню не приносить вещи из натуральной шерсти и тд. Говорите тактично, но чтобы было четко понятно, что вы хотите от няни.

О дисциплине и близости с няней. Поддерживайте деловые отношения, сколько бы лет у вас не работал человек и как бы безгранично вы ему не доверяли. Это важно и для вас и для няни. Если няня стала рассказывать вам о своих проблемах, сразу поясните, что вы дорожите вашими отношениями и такая информация вас ставит в неловкое положение. Не отдавайте свои вещи и вещи детей. Не делитесь своей личной информацией, переживаниями и тревогами, радостями и тем более изменениями в материальном положении. Няня и так быстро станет почти членом вашей семьи, не привязывайтесь и не привязывайте ее еще большими эмоциональными связями тк рано или поздно она уйдет.

Четко объясните детям, какое отношение к няне вы от них ждете. Не подрывайте авторитет няни. Она не сможет держать ваших детей в узде, если вы ей противоречите, спорите с ней на глаза у детей. Если вам что-то не понравилось, как она сделала, отведите в сторонку и объясните ей какого поведения/поступка вы от нее ждали. “Надежда Николаевна, в такую погоду Машеньке надо одеть теплые штанишки.” Не надо предъявлять претензий: “Ах, как вы могли ей одень такие тонкие штанишки!” Говорите, что вы ждете и как поступить правильно, с вашей точки зрения в этой ситуации.

Заранее договоритесь, кто кого как называет. Моему мужу принципиально, чтобы его называли по имени отчеству, меня можно по имени, няню дети зовут у нас просто няня или Галина. Я к няне всегда обращаюсь на Вы. Она ко мне тоже.

Я за взаимное уважение. Потому для меня дикость, что мне иногда рассказывают про унижения и неадекватные требования к няням. Помните, что ваше поведение, будут копировать ваши дети.

Как увольнять. Я лично придерживаюсь мнения, что нельзя говорить няне заранее об увольнении, если даже оно плановое, на пример дети выросли и идут в школу. Это скажется в негативную сторону на работе любой, даже самой порядочной няни. Если у вас хорошие отношения с няней, постарайтесь ее кому-то отрекомендовать из ваших знакомых, чтобы после увольнения с выходным пособием у вас, она могла почти сразу найти новую работу. В целом няня, долго работающая у вас, и так понимает, какая у нее загрузка и когда ее услуги станут не очень нужны. Если она сама выходит с вами на разговор, вы честно можете сказать о своих планах и пообещать ваши рекомендации.

Если же увольнение экстренное, то увольняйте сразу в тот же день, когда что-то случилось, что подтолкнуло вас к увольнению. Не надо устраивать разборок и скандалов, тем более на глазах у детей, тк они уже наверняка привязались к няне. После рабочего дня, вы спокойно говорите няне, что это был ее последний рабочий день и больше в ее услугах вы не нуждаетесь. Если няня знает, в чем ошиблась, она просто молча уйдет. Если попросит объяснений, вы четко говорите, что послужило причиной, формулируя это кратко. Да, это очень не приятный момент, и надо его сделать коротким и четким. Если вы подозреваете, что может назреть конфликт, делегируйте это мужу, у мужчин это получается лучше и спорят с ними с меньшей охотой.

Да, я написала несколько сухо, жестко и строго, об отношениях с няней. На самом деле, если няня хорошая, работает у вас хотя бы год, то и вы и дети к ней привязываетесь. Вы ей доверяете, вы ей делегируете. Дети ее любят. А если она нянчила младших с рождения, они могут быть к ней очень привязаны. Потому взаимоотношения с няней уже будут носить близких характер и при расставании вы вполне можете всплакнуть. Это нормально. Будьте благодарны тем, кто хотя и за деньги, но заботится о ваших детях и в какой-то степени о вас, вашем спокойствии, вашем доме.

Хорошая няня – это очень востребованные профессионалы своего дела, их сложно найти.

И все же, самое главное, чтобы вам и вашим детям с няней было комфортно. Если вы видите, что они при виде няни расцветают, тащат ее играть, хотят ей рассказать о своих достижениях, а переживаниями всегда делятся с вами, вы уходите из дома абсолютно спокойные за детей – значит вы нашли свою идеальную няню.

К тому времени, как моему сыну исполнилось полтора года, я успела нанять трех нянь.

Первую встретила в игровой комнате. Со второй помогли друзья. Чтобы найти третью — самую лучшую, — я две недели отбирала резюме, проводила собеседования и организовывала пробные дни. Теперь я знаю, как искать няню, которая подойдет ребенку и всей семье.

Эта статья пригодится вам, если вы нанимаете сотрудника — а не договариваетесь с родственниками, и ищете приходящую няню — а не с проживанием.

На какую сумму рассчитывать

Няня стоит дорого. Цены зависят от города, квалификации и опыта.

На сервисе по подбору домашнего персонала «Помогатель» и сайте «Авито» можно задать критерии выбора и проанализировать цены. Средняя цена в Москве в 2023 году — 350—500 Р в час, в регионах дешевле: Ростов-на-Дону — 250—300 Р, Пермь — 150—250 Р.

Няне выгоднее работать полный день в одной семье. Так она зарабатывает больше, не тратит время на переезды между семьями и имеет стабильный график работы. Если няня будет работать у вас полную рабочую неделю — 40 часов и больше, — то можно договориться снизить цену в час. Если нанимаете няню на половину рабочего дня или меньше, то цена в час может вырасти. В 2018 году я платила няне 15 $ в час, если она работает два часа, и 13 $ в час — если больше.

Как понять, сколько можете платить

Когда я узнала, сколько стоила няня в моем городе, я села за таблицу доходов и расходов. С одной стороны, я смогла бы выйти на работу и получать зарплату, с другой — часть этой зарплаты ушла бы на няню.

Важно учитывать, что ребенку и няне нужно время на адаптацию. Я советую заложить в бюджет выход няни на неделю-две раньше того, как вам нужно выйти на работу.

Когда мы наняли няню, я не работала, поэтому мы могли позволить себе только десять часов в неделю. Я использовала это время, чтобы найти работу на неполный рабочий день. Тогда няня для сына стоила 10 $ в час. Я нашла работу на 15 часов в неделю с оплатой 20 $ в час. Поэтому мы увеличили занятость няни до двадцати часов в неделю.

Ожидания от няни

Ожидания — это представления о том, какого человека вы хотите видеть рядом с ребенком и какую роль он будет играть в семье. Это поможет определить требования к няне и ее обязанности.

Няня может выступать в роли воспитателя, помощницы по хозяйству или компаньона по играм для ребенка. Важно определить, что нужно именно вашей семье. Сами собой эти ожидания не сформируются и тем более не будут восполнены.

Кем может быть няня в семье

Роль	Ожидания
Воспитатель	Ухаживает за ребенком, обучает его самостоятельному уходу за собой, проводит развивающие занятия и учит дисциплине. Такая няня может не согласиться на дополнительные обязанности по уборке дома, даже когда ребенок спит
Помощница по хозяйству	Помогает семье справляться со всеми домашними делами, в том числе и с уходом за ребенком. Но ребенок не ее единственная забота. Не стоит ожидать от нее умения придумывать игры, выразительно читать стихи и петь колыбельные
Компаньон по играм	Это няня на 2—4 часа в день, которая играет, гуляет, ухаживает, но не выполняет функции по обучению, дисциплине, приучению к туалету или самостоятельному сну

Следующий шаг — подать объявление о поиске, в котором нужно подробно описать, что вы ждете от няни. В объявлениях родители часто пишут качественные характеристики, например: ответственная, активная, спокойная, добрая, ласковая.

Но такие качества все люди понимают по-разному. Кто-то думает, что «спокойная» няня не проявляет эмоций, не радуется вместе с ребенком и не веселится. Для кого-то это значит, что она не будет паниковать в стрессовой ситуации и быстро найдет решение проблемы. А «добрая» няня — это няня, которая ничего не запрещает? Или которая внимательна к переживаниям ребенка? Я рекомендую расшифровать в объявлении характеристики через действия, чтобы не возникло никаких неоднозначных трактовок.

Я решила, что наша няня должна быть:

1. Ласковая — не ругает ребенка за слезы, обнимает, носит на руках.
2. Активная — придумывает игры, бегает с малышом в парке, танцует, поет.
3. Заботливая — соблюдает режим, знает привычки ребенка.

Обязанности няни

Список обязанностей важен для няни и работодателя. Наша первая няня не убирала игрушки и оставляла грязную посуду. Я огорчалась, а она была уверена, что это просто не входит в ее обязанности.

Моя подруга работала компаньоном в семье во время их отпуска за границей. Когда она спросила об обязанностях, то получила очень неконкретный ответ вроде «Проводите время с детьми, занимайтесь с ними языками и спортом». А через две недели выяснилось, что под «проводить время с детьми» родители имели в виду строгое расписание ежедневных занятий, а не плавающий график. Всё это неозвученные ожидания родителей. Всем будет проще, если изначально конкретизировать, что именно няня должна делать в семье.

Если вы определили, что нужна няня-помощница, то стоит описывать ее обязанности исходя из этой роли.

Для меня важно, чтобы у няни оставались силы и желание улыбаться малышу, дурачиться с ним и играть в прятки. Чтобы проверить, что няне по силам нагрузка, важно в начале ее работы всё обсуждать: как прошел день, какие были трудности, насколько она устала. Это поможет скорректировать обязанности и построить доверительные отношения.

Вот список обязанностей няни, которая работала в нашей семье 20 часов в неделю:

1. Следовать режиму.
2. Кормить.
3. Играть с малышом и создавать условия для самостоятельной игры.
4. Читать минимум раз в день.
5. Гулять минимум раз в день.
6. Укладывать на дневной сон.
7. Убирать за ребенком.
8. Выполнять мелкие домашние дела (убрать тарелки в посудомойку и потом разгрузить ее, подмести, сложить одежду из сушильной машины).

Требования к няне

Я разделила требования к няне на обязательные и желательные. Начала поиск няни с тех характеристик, которые были для меня важнее всего.

Примеры обязательных требований к няне

Требование	Почему это важно
Своя семья	Есть материнский опыт. Может помочь избежать эмоционального выгорания, с которым сталкиваются няни
Опыт работы или свои дети	Знает основы ухода за детьми, может создать безопасные условия для ребенка дома и на улице, знает игры и развивающие методики. Не придется тратить время на обучение
Ищет постоянную работу	Частая смена няни — это неудобства для вас и стресс для ребенка
Высшее или среднее специальное образование	Профильное образование важно, если нет опыта работы или если вы хотите, чтобы няня занималась с ребенком по методикам раннего развития и знала, какие пособия и материалы нужны для организации занятий
Не курит	Курение вредит вашему здоровью. Обратитесь к врачу, чтобы бросить курить
Рекомендации	Рекомендации от работодателей, которым вы можете позвонить. Они помогут сэкономить время в ходе собеседования и пробного дня
Медицинское образование, курсы первой помощи	На курсах оказания первой помощи научат, что делать, если ребенок подавился или обжег руку кипятком, и как не нанести ему вреда до приезда скорой помощи
Хорошая физическая форма и отсутствие хронических заболеваний	Работать с маленьким ребенком может быть сложно, если есть проблемы с давлением или спиной. Но не все хронические заболевания будут препятствием для няни, если она знает, как заботиться о своем здоровье и какие нагрузки ей не навредят
Не боится собак, нет аллергии на домашних животных	У нас есть собаки, и из-за этого с нянями дважды возникали сложности. Теперь я сразу спрашиваю про аллергию и страхи
Грамотный русский язык	Чтобы малыш не учил новые слова с неправильным ударением или произношением
Медицинская справка	Чтобы быть уверенным, что няня сможет справляться с обязанностями и не заразит ребенка инфекционными заболеваниями. У няни уже может быть медицинская книжка и флюорография, а можно просто искать кандидата, который готов пройти медицинский осмотр в больнице по вашему выбору перед выходом на работу. В этом случае расходы вы берете на себя. В Москве в лаборатории «Инвитро» пакет анализов «Моя здоровая няня» стоит 9730 Р, в Центральном НИИ эпидемиологии — 8858 Р. Такие анализы регулярно сдают работники, которые ухаживают за заболевшими людьми или детьми. Тесты выявляют инфекции, которые представляют опасность при тесном бытовом контакте, и факт употребления наркотиков
Справка об отсутствии судимости	Чтобы не нанять на работу бывшего преступника. Если няня гражданин России, справку можно получить на госуслугах
Российское гражданство или легальный миграционный статус	Няню могут депортировать, если она не гражданин России и у нее нет разрешения на работу. Даже если у няни все в порядке с миграционными документами, может быть сложно получить справку об отсутствии судимости. Поиск через агентство не гарантирует, что няня-иностранка внезапно не уедет домой. Иногда случается, что у няни заболевают родственники или дети в другой стране, и она уезжает, не предупредив ни агентство, ни семью

Где и как искать няню

Я искала няню через знакомых, сайты объявлений и социальные сети. Не пробовала только агентства. У каждого способа есть плюсы и минусы.

Поиск через друзей — это надежно, потому что есть рекомендации от хорошо знакомых вам людей. Это бесплатно, но может занять много времени, так как хороших нянь увольняют редко.

Несмотря на то что вы можете быть близкими друзьями, ваши представления об идеальной няне могут отличаться. А еще есть риск испортить отношения с друзьями, если няня не понравится. «Кого ты мне посоветовал?» — «Да ты что, это же лучшая няня в мире!»

Искать в социальных сетях можно бесплатно. В родительских группах семьи иногда пытаются найти работу своей няне, если она им больше не нужна. Можно самому сделать пост о поиске няни. В посте в группе не нужно указывать все требования и обязанности, потому что читать это долго и скучно — никто не осилит этот пост до конца, и он потеряется в ленте. Лучше разместить фото ребенка или всей семьи, чтобы привлечь внимание, и указать возраст ребенка, занятость и место работы.

Как сделать объявление о поиске няни в соцсетях

Плохо	Хорошо
Длинный текст	Пост с фотографией ребенка или семьи, чтобы привлечь внимание
Подробное описание обязанностей	Коротко о ребенке, обязанностях, месте, чтобы не утомить участников группы
Сразу указана зарплата	Зарплату обсуждать лично
Безличное кричащее обращение: «Ищу няню!!! Срочно!!!»	Обратитесь по-человечески, потому что это не сайт объявлений: «Опытные мамы, помогите, пожалуйста, в поиске няни для моего ребенка»

После этого придется постоянно мониторить интернет, быстро откликаться и учитывать, что рекомендации в группах могут быть от незнакомых вам людей. Такой способ может не подойти, если вы недавно живете в этом городе. Когда мы начинали искать няню, мы только что переехали, поэтому поиск через соцсети для нас не работал: мы просто никого в городе еще не знали.

Через агентства по подбору домашнего персонала искать надежно, потому что они всё проверят за вас: медицинскую справку, миграционные документы и справку об отсутствии судимости. Если вам не понравилась няня или если она уволилась, то агентство предложит замену в течение срока действия контракта. Его услуги стоят 50—100% от месячной зарплаты няни. В Москве это обойдется в среднем в 25—50 тысяч рублей. Некоторые агентства устанавливают нижнюю границу стоимости подбора, например 50% месячного оклада, но не менее 25 тысяч рублей.

Агентство проводит первоначальный отбор и присылает резюме кандидатов, которые соответствуют вашим требованиям. Через агентство няню можно найти быстрее, чем когда ищешь самостоятельно, потому что вы не тратите время на проверку документов и рекомендаций. Но вам все равно нужно будет проводить собеседование и пробный день.

На сайтах с частными объявлениями полно кандидатов, но отбор резюме и проверка документов могут занять много времени. Преимущество в том, что можно самому разместить объявление и выбирать уже только из тех, кто откликнется на вакансию.

Для этого напишите объявление, по которому кандидат сможет легко понять, подходит он вам или нет.

Как составить объявление

Плохо	Хорошо
Нет конкретики о времени и сроках	Ищу няню на полный день с 9 до 18, начало работы 10 сентября
Только качественные характеристики: добрая, ответственная	Умеет заметить и посочувствовать, когда ребенку грустно. Не стыдит малыша за слезы. Не опаздывает
Слишком длинный список требований, вообще нет требований	Включить обязательные требования. Желательные требования обсудить при первом телефонном собеседовании. Полный список требований может отпугнуть кандидатов или сузить выбор
Нет описания обязанностей, кроме стандартного «присматривать за ребенком»	Готовить детскую еду, гулять два раза в день, играть, проводить развивающие занятия (читать, рисовать, лепить), приучать к туалету. Помощь по хозяйству: убирать за ребенком
Нет зарплаты: «Оплату обсуждаем индивидуально»	Месячный оклад 60 тысяч рублей. Переработки оплачиваются — 150 Р в час
Не указано место работы	10 минут пешком от м. «Молодежная»

Как провести собеседование

Я провела 13 телефонных и 5 личных встреч, чтобы найти няню, которая сейчас работает у нас. Сначала узнавала, подходит ли график, зарплата и место работы. Потом приглашала на собеседование в кафе недалеко от дома. К встрече готовилась: составляла план рассказа о нашей семье и готовила вопросы.

Попросите няню принести на встречу копии документов. Если необходимых документов нет, то не рассматривайте кандидата дальше.

Я составляла вопросы исходя из списка требований, обязанностей и описания идеального образа няни. Собеседование занимало 40—60 минут. Я провела все интервью за десять дней, чтобы было легче вспомнить и сравнить кандидатов. На каждой встрече делала заметки о своих впечатлениях.

Какие документы я просила у няни:

1. Паспорт или копию паспорта — нужно смотреть на все страницы.
2. Медицинские справки, справку об отсутствии судимости.
3. Диплом или копию.
4. Трудовую книжку или копию.
5. Рекомендательные письма с контактами работодателей, которым вы можете позвонить.
6. Контракт с агентством.
7. Миграционные документы.

Вот вопросы, которые я задавала на собеседовании с няней.

Вопросы о требованиях и обязанностях:

1. Расскажите о себе, вашей семье, детях.
2. Какое образование?
3. Где работали до того, как стать няней?
4. Есть ли хронические заболевания и противопоказания?
5. Курите?
6. Что для вас самое сложное в работе с детьми?
7. Что знаете о первой помощи?
8. Водительские права и машина?
9. Расскажите о работе в предыдущей семье.
10. Почему уволились?
11. Опишите рабочий день в предыдущей семье.
12. В какие игры играли?
13. Как укладывали малыша спать и кормили?
14. В какой ситуации позвоните родителям?
15. Как относитесь к видеонаблюдению?

Вопросы о близости к идеальному образу:

1. Ребенок плачет, потому что я ушла. Что сделаете?
2. Малыш не хочет есть. Как уговорите?
3. Ребенок ударился головой и вы видите кровь. Ваши действия?
4. На детской площадке малыши ссорятся из-за игрушки. Как поступите?
5. Няня из соседнего дома спрашивает о нашей семье. Что ответите?
6. Как отреагируете на истерику?
7. Что чувствуете, когда малыш плачет?
8. Как вы понимали, что ребенок к вам привязался?
9. Малыш вас ударил. Как отреагируете?
10. Ребенок сердится, потому что не получается собрать пирамидку. Что сделаете?
11. Малыш испугался новой игрушки. Что скажете?

Организовать пробный день

Пробный день — часть собеседования, но я считаю, что его нужно оплачивать. В этот день я оценивала навыки кандидата на практике. Обращала внимание, как няня знакомится с сыном, реагирует на собак, во что играет с ребенком и что спрашивает о быте.

Мой сын не боится незнакомых, но расстраивается, когда я ухожу. Поэтому я наблюдала, сможет ли няня отвлечь ребенка, пока я разогреваю обед на кухне. В конце дня я спрашивала няню, трудно ли ей было и что могло бы помочь быстрее адаптироваться к нашей семье.

Как я оценивала пробный день няни

Плохо	Хорошо
Опоздала и не предупредила	Пришла на пять минут раньше
Не спрашивала о быте	Спросила о быте ребенка
Не поздоровалась с ребенком	Поздоровалась с ребенком. Спросила о привычках малыша
Не могла придумать игру	Знает много игр. Удобно и практично одета для игр и прогулок
Растерялась, когда малыш заплакал	Ребенок не капризничал и интересовался няней
Не помыла руки себе и ребенку перед едой	Следила за чистотой ребенка. Мне было комфортно находиться с няней дома
Не спрашивала о моем впечатлении от пробного дня и дальнейших шагах	Спросила, что мне понравилось в ее работе и что улучшить, если она будет работать в нашей семье
Испугалась собак	Не испугалась собак

Закрепить договоренности

Я не советую работать без договора. Но если вы принимаете такое решение, то все равно стоит обсудить оплату, переработки, отпуск, больничный и неустойку, если вы вдруг решите отказаться от услуг этой няни. Если няня работает в семье постоянно и на полную занятость, то можно, например, договориться оплачивать 50% оклада во время вашего или ее отпуска.

При обсуждении графика обговорите рабочие дни и часы, работу во время федеральных праздников и выходных. Договоритесь, за сколько вы и няня будете предупреждать друг друга об изменении графика или о расставании.

Подробно расскажите няне о правилах и запретах в вашем доме. Ответьте на все ее вопросы, например: как няня будет питаться у вас дома, может ли она пользоваться домашним телефоном и как часто может использовать свой мобильный. Еще стоит сразу обговорить, какую технику она может использовать дома, когда вас нет: телевизор, компьютер, стиральную машину, посудомойку.

Расскажите няне, будете ли вы оставлять ей деньги на мелкие расходы во время прогулок. Если у вас дома есть камеры, то попросите няню написать расписку о том, что она знает о видеонаблюдении. Тайное видеонаблюдение — нарушение закона.

Запомнить

1. Важно понять свои ожидания от няни, чтобы сформулировать требования и обязанности.
2. Пробный день — обязательная часть отбора. Его нужно оплачивать.
3. Отведите неделю или две на адаптацию няни и ребенка.
4. Всегда заключайте договор.

Не все мамы готовы сидеть дома с детьми. Не у всех есть бабушки, готовые быть с внуками постоянно. Кто-то не хочет отдавать детей в садик. Кому-то не досталось мест в яслях. Что делать? Нужна няня. Как её найти? Что она должна уметь? Как с ней правильно общаться? Обо всём этом обозреватель «КП» Александр Милкус поговорил с директором Института изучения детства, семьи и воспитания Татьяной Волосовец.

— Более-менее понятно с детишками старше трех лет — для них есть места в детсадах. По крайней мере для большинства. А вот как быть с теми, кто младше? Добиваться открытия ясельных групп или искать няню?

— Обычно маленькому ребенку берут няню. И здесь родителям нельзя ошибиться — вы впускаете в дом чужого человека, который будет находиться с вашим ребенком 10-12, а то и 14 часов в сутки один на один. Это важно с точки зрения как физического, так и психического здоровья ребенка, а иногда — это вопрос его жизни. Обязательно у человека, который будет работать дома, нужно попросить справку о состоянии здоровья.

— Несколько лет назад в Москве была история, когда психически нездоровая няня в Москве убила девочку-инвалида…

— Потому что к выбору няни подходят, как в выбору вещей, — чтобы и недорого, и хорошо. Но, по старой русской поговорке, хорошее дешевым не бывает.

Какие няни бывают

— Есть две категории нянь, — продолжает Татьяна Волосовец. — Первая — это человек, который выполняет, скажем так, технические функции — покормить, помыть, одеть ребенка, погулять с ним. Вторая — это даже не няня, а воспитатель. Родителям важно, чтобы были развивающие игры, песенки, стихи, прогулки с обсуждением того, что увидели и услышали. Чтобы ребенка водили на развивающие занятия, он выполнял какие-то задания.

Подобрать няню, которая будет исполнять технические функции, не так сложно. Но если няня большую часть времени молчит, сделала свое дело — и смотрит телевизор или копается в телефоне — для ребенка это плохо. Именно в возрастной промежуток между 1,5 годами и 3 интенсивно развивается речь малыша. Он должен слышать родную речь, задавать вопросы, вступать в диалог, учиться общаться.

Обязательна ли медицинская справка

— Есть сайты, где за 400 рублей вам нарисуют такую справку…

— Можно взять за руку человека, который к вам нанимается, и отвести в ту медицинскую организацию, где справку купить нельзя.

Ведь речь идет и о физическом здоровье тоже. Были случаи, когда в семьи попадали люди с туберкулезом. И вся семья оказывалась в тубдиспансере. Я уже не говорю о психическом здоровье. Не всегда родитель может на глазок определить, есть ли у человека психические отклонения.

— Нянь по более-менее нормальной цене не так легко найти…

— Да, рынок нянь у нас серый. И его нужно легализовать. Мы изучали опыт Франции. Там на сайте каждого муниципалитета есть перечень сертифицированных нянь. И можно понять: вот эта няня имеет такую-то квалификацию, у этой квалификация чуть выше, эта вообще суперпрофи. Все няни прошли медицинское освидетельствование.

Почему мы смогли сделать так, чтобы все водители проходили медкомиссию и обучение вождению для сдачи экзамена на права, а для нянь и домашних воспитателей такую систему создать не можем?

Что должна уметь няня

— А какие профессиональные требования должны быть к няне?

— С моей точки зрения, первое, что должен уметь человек, который находится с ребенком долгое время, это даже не методики развития, а навыки первой медицинской помощи. Представьте, ребенок разбил коленку, пошла кровь из носа, руку сломал. Пока едет скорая помощь, нужно оказать помощь, которая, возможно, спасет ему жизнь. А у нас, к сожалению, знаниями о том, как оказать первую медицинскую помощь и педагоги-то владеют слабо, а уж про нянь и говорить нечего.

— А что еще она должна уметь?

— Мы подготовили «Профессиональный стандарт няни». Он сейчас на утверждении в Минтруде. Для чего он нужен? С одной стороны, для работодателя, который берет помощника воспитателя на работу. С другой он может быть навигатором родителей — что я могу потребовать от няни. Надеюсь, его утвердят уже этим летом.

Если ребенок совсем маленький, няня должна уметь развести детское питание, довести его до определенной температуры, покормить малыша. Если ребенок постарше, помочь ему есть с ложки. Если ребенок еще старше, проследить, чтобы он ел аккуратно, а если что-то пролил, вовремя сделать гигиенические процедуры, помочь ему помыть руки или проследить, чтобы он помыл их сам. Няня должна понимать, что в случае необходимости она должна переодеть ребенка. Понимать, когда поменять постельное белье.

— А некоторые просят, чтобы она еще умела готовить…

— По большому счету, няня должна уметь разогреть оставленную родителями еду. Почему лучше, если мама сама приготовит еду? Тогда она контролирует этот важный процесс.

И третье — няня должна знать основы возрастной психологии. Понимать, чем 2-летний отличается от 7-летнего, что такое навыки коммуникации у детей, как правильно с ребенком общаться, почему на ребенка нельзя кричать и уж тем более, почему его нельзя шлепать. Какое наказание принесет ребенку пользу, а какое — вред.

— И пару раз шлепнуть расшалившегося ребенка нельзя?

— Не надо. Вот вас можно пару раз шлепнуть?

Нужно ли ставить камеры наблюдения

— Хорошо, а есть ли смысл поставить камеры слежения в квартире и сидя на работе следить за тем, что дома происходит?

— Вопрос имеет две стороны — юридическую и этическую. Насколько это с юридической точки зрения нарушение прав человека — первый вопрос. Второй вопрос — насколько этично следить за человеком с утра до вечера. Если мы кладем на чашу весов вот эти два вопроса (юридический и этический) и жизнь и здоровье ребенка, то жизнь и здоровье ребенка для любого родителя перевешивает. Нужно честно предупредить няню, что камеры стоят. Если ее устраивает такая ситуация, она остается работать в этих условиях, если не устраивает — уходит. Наверное, надо смотреть за человеком, который, по сути, бесконтрольно находится рядом с вашим ребенком.

Какие языки должна знать няня

— Но вот приехала аккуратная, женщина, например, из Киргизии…

— Я категорически за то, чтобы с ребенком в русскоязычной семье была русскоязычная няня. У нас многонациональное государство. Вполне возможно, что в семье, где родной язык не русский, берут няню с тем языком, которым пользуются в этой семье. Но часто бывает, что семья этнически не русская, но дома говорят по-русски. Тогда няня русскоязычная.

Почему это важно? Формирование языка, речи происходит в дошкольный период. Ребенок должен слышать образцы правильной речи. Если он будет слышать речь с акцентом или с использованием просторечных выражений, или, не дай бог, ненормативной лексики, — я вас уверяю, ребенок будет ровно так же говорить.

— У меня есть несколько знакомых, у которых нянями работают филиппинки. Берут их, чтобы ребенок знал английский.

— Часто родители хотят, чтобы у ребенка было сразу два языка — родной и английский. С одной стороны, действительно хорошая идея. Но иноязычную няню можно брать, если у ребенка нет проблем неврологического толка. Когда у ребенка формируется сразу две системы языковые — например, и русская, и английская — его восприятие языка может быть не настолько тонко настроено, как это должно было быть. В результате — невроз. Самый тяжелый невроз — логоневроз — заикание. Сейчас серьезный всплеск заикающихся детей старше двух лет.

— Переучили заботливые мамаши — кружки, курсы раннего развития…

— Да. И центральная нервная система дала сбой.

Когда вести ребенка на курсы

— Сейчас многие родители стремятся к тому, чтобы к 3 годам ребенок уже читал, писал, а хорошо, если еще и по-английски разговаривал. Это плохо?

— Плохо то, что родители пытаются перегрузить ребенка в раннем возрасте. Если ребенку что-то интересно, если он чем-то занимается с большим вниманием — это надо поддерживать. А ждать от ребенка до 3 лет сосредоточенного внимания — дело неблагодарное. Попробуйте заставить малыша 2-2,5 года заниматься какой-то деятельностью в течение 15 минут… Еще не созрели определенные мозговые структуры для такой деятельности.

Многим детям недоступно научиться читать и писать в четыре года. Даже если они распознают буквы, складывают их в слоги, слоги — в слова. Заставлять учиться читать нельзя, поддерживать интерес к чтению, мотивировать к чтению — вот правильная стратегия для родителей.

Я знаю многих взрослых, которые говорят: да я эту скрипку ненавижу до сих пор. А сколько же вам лет? «50». И сколько вы ее ненавидите? «Из них я 45 лет ее и ненавижу». Почему? «Потому что заставляли». А что хотел? «Хотел во дворе в футбол играть».

— Многих успешных спортсменов в детстве заставляли в 6 утра перед школой ездить на тренировки.

— И родитель гордится достижениями ребенка. Но счастлив ли его сын или дочь от того, что стали чемпионом? Может, ему лучше было с одноклассниками поиграть, пообщаться? Может, первая любовь прошла мимо… Люди, суперуспешные в спорте, в музыке многим за эту свою успешность заплатили.

Состоявшийся человек и счастливый человек — это же не одно и то же. Чего мы хотим как родители? Чтобы ребенок был счастлив или чтобы он состоялся?

— Но есть много детей, которые походили в одну секцию 2 месяца, потом в другую секцию 2 месяца, потом в третью секцию — и как только там начались нагрузки — сбежали. Родители говорят: ты должен воспитать характер. Пошел в эту секцию — вкалывай.

— Неправильная позиция. Знаете, сколько у нас людей, которые занимаются не своим делом в жизни? Больше половины. Они были бы счастливы изменить профессию. А у нас, к сожалению, понятие «академическая мобильность» не так развито, как в других странах, когда можно вдруг в 40 лет понять, что я занимаюсь не тем, и пойти учиться, изменить свою судьбу. Многие на себе ставят крест — я несчастен, но уже ничего не сделать. Именно потому, что так воспитаны.

Мужчины-няни

— Насколько сегодня востребованы мужчины-няни? И есть ли они?

— Да, спрос на мужчин-нянь есть. Скорее всего, не дошколят, а для мальчиков постарше — обучающихся в начальной школе. Не вижу в этом ничего страшного. Мы сейчас все перепуганы разными историями. Если не углубляться в тему педофилии, знать, что человек с нормальной психикой — почему бы нет? Если у человека есть образование, он готов с ребенком заниматься тем, что ему интересно — спортом, математикой, робототехникой… Мужчины идут в эту профессию. Но называют себя воспитателями, домашними педагогами.

— В царские времени были гувернеры. У Пушкина была няня Арина Родионовна и были гувернеры-французы.

— И один из них помог ему полюбить искусство, поэзию. Я недавно имела возможность поговорить с людьми, которые держат агентство нянь. Я спросила: сколько в Москве получает гувернер с хорошим образованием? Около 100 тысяч в месяц. Вот такой спрос.

Частный детский сад

— Может быть, родителям проще скинуться на частный детский сад?

— Наверное, это было бы сегодня правильно. Мы сразу убиваем несколько зайцев. Когда няня с ребенком один на один, ребенку недостает общения со сверстниками. Когда ребенок в частном детском саду (там детей обычно не так много — пять-семь), это все равно условия для развития общения со сверстниками. Это важный навык, который с самого раннего возраста должен развиваться.

Когда открывается частный детсад, можно пригласить человека, у которого есть профессиональное образование, а на другую работу нанять помощника воспитателя (то, что мы в просторечии называем няней). И тогда один специалист занимается обучением, воспитанием, развитием, занятиями, прогулками, а другой человек занимается технической работой — помыть, принести, отнести, помочь одеть, завязать шнурки, застегнуть куртку. Сейчас в больших домах, в новостройках первые этажи можно использовать под частный детский сад.

Популярные вопросы и ответы

Шубадёрова Татьяна, основатель и руководитель проекта по подбору домашнего персонала «Суперняни», частный рекрутер нянь:

Если вы первый раз выбираете няню или ищете нового бэбиситтера после неудачного опыта, стоит заранее продумать все возможные нюансы и подводные камни. Идеальный ситтер должнен быть надежным и доброжелательным, ответственным и пунктуальным, опытным и приятным.

В первый день лучше не оставлять няню один на один с ребенком, а находиться дома, заниматься своими делами и наблюдать — так вы поймете, подходит вам человек или нет. Для начала пригласите потенциального ситтера посидеть с ребенком час-два — этого достаточно, чтобы увидеть, удалось ли ей / ему установить контакт с детьми, как он / она реагирует на плач малыша и общается с вами. Правда не всегда все складывается идеально, поэтому мы составили чек-лист моментов, которые должны вас насторожить.

Отказывается показать справки о здоровье

В пандемию это особенно важный пункт. У бебиситтера, как и любого человека, который работает с детьми, не должно быть серьезных инфекционных заболеваний. Помимо ПЦР-теста, прививочного сертификата или справки о наличии антител, стоит запросить результаты стандартных исследований:

• флюорография;
• анализ на яйца глистов, соскоб на энтеробиоз;
• анализы крови на ВИЧ, гепатит (А B, C), сифилис.

Если кандидат или кандидатка наотрез отказывается пройти анализы и показать результаты, твердит о высоком иммунитете, закаливании и недоверии врачам — вам точно не по пути.

Нет положительных отзывов или отказ их предоставить

Если няня уже работала с детьми и полностью устраивала родителей, она легко сможет получить хорошие рекомендации. Если же таковых нет, это повод задуматься. Единственный случай, когда отзывов нет, и это нормально, — если вы нанимаете няню без опыта работы.

У бебиситтера нет соответствующего образования или сертификата о прохождении курсов

Обратите внимание на квалификацию няни и наличие необходимых навыков. В идеале няня должна:

• знать азы первой медицинской помощи (если у нее есть сертификат о прохождении специальных курсов — это большой плюс);
• разбираться в детской психологии и современных методиках развития;
• быть хорошим педагогом — проводить творческие и развивающие занятия для ребенка;
• занимать его увлекательными играми.

Все это возможно, если она окончила специализированные курсы подготовки бэбиситтеров. При этом высшее или средне-специальное образование не так важно: зубрежка трудов Выготского перед экзаменом не означает, что на практике няня окажется идеальным терпеливым воспитателем, готовым к любым внештатным ситуациям.

Бебиситтер нечистоплотен — не помыл руки, не снял уличную обувь и верхнюю одежду, положил сумку на кровать

Этот момент должен вас особенно тревожить. Если у человека нет элементарных представлений о правилах гигиены, никто не гарантирует, что такая няня не накормит ребенка едой, упавшей на пол или не вытрет ему лицо ладонью после игры в песочнице.

Для тех, кто особенно внимателен к безопасности, обработка рук антисептиком может быть обязательным условием работы няни. Проверьте, есть ли он у нее / него — когда ситтер считает, что это обеззараживающее средство сушит кожу, не работает и вообще незачем его использовать во время прогулки, — переубедить человека вряд ли получится, а значит, вам не по пути.

Ведет себя бесцеремонно

Если бебиситтер врывается к вам, как к себе домой, и совершенно не соблюдает дистанцию, это еще один повод начать поиск нового помощника или помощницы. Понимание личных границ приобретает особый смысл, если речь идет о работе с людьми. Хорошая няня не станет обнимать ребенка, если он не хочет, сажать его на колени, целовать, брать его и ваши вещи без разрешения, пользоваться вашими полотенцами, бельем и прочими принадлежностями. Если ситтер в тихий час улегся отдыхать на вашу кровать, перерыла ваш шкаф в поисках вещей для ребенка или постоянно треплет малыша за щеки, это определенно повод расстаться.

Отказывается показать документы или не называет свое реальное имя

Случается и такое. Да и работать с няней без договора, где будут прописаны все условия и требования, рискованно. А для его составления няня просто обязана показать документы и указать свои реальные паспортные данные. Если он / она отказывается, это может говорить о проблемах с законом. Чтобы не столкнуться с недобросовестной няней и подделкой документов, родители обращаются к различным сервисам: так больше гарантий, что кандидатку или кандидата «пробили» по всем базам, и это честный и надежный человек.

Не стремится установить эмоциональный контакт и подружиться с ребенком, не решает конфликты, не справляется с истериками

Согласитесь, няня нужна вам не только для того, чтобы с ребенком не случилось ничего страшного, чтобы он вовремя поел и сходил в туалет. Хорошая няня станет малышу другом и будет заменять родителей, когда их нет рядом (конечно, не полностью, но частично). Ребенку должно быть комфортно и приятно с бэбиситтером, поэтому специалистка или специалист будет стремиться наладить контакт, мягко и дружелюбно общаться с малышом и решать возникающие у него вопросы и проблемы, а не ждать, пока он просто поплачется.

Не готов(а) играть с ребенком, даже когда он ее зовет

Еще один тревожный момент. Работа няни всегда предполагает совместное времяпрепровождение с ребенком и, конечно, игры. Если няня не хочет играть, малышу придется самому искать себе занятие, пока вас нет рядом, — это совершенно неправильно. К тому же нежелание играть может говорить о том, что человек в принципе не очень любит свою работу и выполняет все обязанности ради галочки.

Занимается своими делами в рабочее время

Неправильные ситуации, на которые точно не стоит закрывать глаза: бебиситтер сидит в телефоне вместо того, чтобы следить за ребенком. Или, если мама при этом дома, няня не реагирует на просьбы ребенка, а отправляет его «к маме». Вы платите не для того, чтобы человек прикидывался мебелью, — с игрой «Ленин, мавзолей и часовой» родители могут справиться и сами.

Не готов(а) следовать правилам, установленным в доме, и постоянно их нарушает

Это одна из частых ситуаций, которые волнуют родителей. Няня может прекрасно справляться со своими обязанностями, но совершенно игнорировать правила вашей семьи. Например, позволяет себе двусмысленные выражения, слишком шумно играет с ребенком, когда вы хотите отдохнуть, дает малышу сладости перед едой или запрещенные для аллергика продукты. Правила есть правила, и ситтер, как наемный сотрудник,  должен их соблюдать. Эти моменты и ваши требования обязательно нужно обсудить на первой же встрече с кандидатом.

Критикует ваш подход к воспитанию, делает замечания, игнорирует требования

Нельзя терпеть, когда няня пытается подорвать ваш авторитет. Именно родители решают, как воспитывать ребенка, что разрешать ему и что запрещать, что хорошо для него, а что плохо. Поэтому, если вы считаете, что для мальчика нормально плакать и играть в куклы, а няня пытается навязать ему отжившие стереотипы и критикует такое поведение, стоит серьезно поговорить с ситтером или попрощаться.

Опаздывает, иногда вообще не выходит на связь

Опоздать на первую встречу — плохой сигнал, и если он повторился несколько раз в первый месяц знакомства — это говорит о непунктуальности. Няня, которая не дорожит вашим временем, может серьезно подвести. Представьте, что однажды она / он просто не выйдет на работу и не будет брать трубку: прощайте, билеты в театр или день рождения друзей! Такому человеку точно не стоит доверять.

Ребенок жалуется на ситтера, не хочет с ним оставаться, плачет, рассказывает о наказаниях или криках

Да, маленькие дети часто фантазируют и могут придумать что-то, чего не было. Но заявления о том, что няня кричит или тем более наказывает малыша, не стоит списывать на выдумки. Обязательно поговорите с ситтером об этом, а лучше — установите видеокамеры (только обязательно предупредите о них). И откажитесь от услуг няни, если хоть немного сомневаетесь в ее / его добросовестности и честности.

HR-специалист — о том, как правильно выстроить отношения с няней

Пока одни родители только задумываются о няне (потяну ли, нужна ли она мне), у других няня — это член семьи и незаменимый помощник. Но даже к хорошим няням бывают претензии: лезет не в своё дело, много советует. О том, как родителям (и детям) наладить отношения с няней, чтобы в жизни стало меньше проблем, — рассказывает Анна Зырянова, HR-специалист, сооснователь проекта SelfMamaForum и мама троих детей.

В мировой прокат выходит фильм Джейсона Райтмана «Талли» про взаимоотношения мамы троих детей Марло (Шарлиз Терон) и молодой няни Талли (Маккензи Дэвис). Лента, которую уже называют одой материнству, рассказывает о том, как появление няни может изменить жизнь одной отдельно взятой мамы. Это знакомо многим родителям: няни и правда часто меняют нашу жизнь к лучшему и становятся полноценным членом семьи. Но иногда — деспотичным членом семьи, от которого не знаешь, как избавиться.

Как не ошибиться в выборе няни и какие вопросы нужно задавать при найме, объясняет HR-специалист Анна Зырянова.

Как правильно относиться к няне

Я знаю, это прозвучит непривычно, но отношения с няней желательно начинать с трудового договора. Нужно всегда помнить, что няня приходит в семью работать. Для неё то, что она делает, — работа, а родители — её работодатели. Юридически это сделать сложно, но чёткие, подписанные обеими сторонами правила, в которых оговорены переработки, отпуска, больничные и всё остальное, будут только на пользу. Написанный текст, под которым стоит подпись «согласен», работает как магия.

Выстраивание взаимоотношений с няней начинается с собеседования. Тут мы сталкиваемся с несколькими большими проблемами. Первое — это то, что рынок нянь у нас в стране, по сути, никак не устроен. Нет такой специальности «няня», нет никакого образования и подготовки. Серая зона, которая никак не регулируется, а по факту — тяжёлая работа, требующая большой и сложной подготовки.

Вторая проблема в том, что многие родители до сих пор не умеют проводить собеседования. Есть чёткий алгоритм, как выбрать няню, какие вопросы задать, чтобы понять, подходит тебе человек или нет. Но нет — у нас до сих пор распространена практика «встретила на площадке няню подруги, она сказала, что у неё есть знакомая, которая сидит без работы».

Что спрашивать на собеседовании

Сразу оговорюсь, все вопросы задать невозможно. Причём важны не только стандартные (об образовании, карьере, навыках), а кейс-вопросы. В них вы даёте кандидату ситуацию и смотрите, как он её разрешает. Например: «Вы вышли с ребёнком на улицу, и другая няня на площадке обращает внимание на то, что ваш ребёнок без шапки. Как вы отреагируете?». В ответе будет всё, что важно для принятия решения: реакция на поучения, выстраивание границ, отношение к ребёнку и даже к той самой пресловутой шапке.

Второй тип вопросов — проективные. Например, «я поступаю вот так, мне кажется, что другие поступают аналогично, а если они делают иначе, я очень сильно возмущён». Тут вы даёте кандидату возможность поразмышлять о сторонней ситуации, через которую станет многое ясно о нём самом. «Как вы считаете, в какой ситуации можно шлёпнуть ребёнка?» — в вопросе важно не дать оценку явлению, а задать его так, чтобы услышать отношение вашей потенциальной няни к проблеме. Понятно, что в вопросе про шлепок вы ждёте ответа «Ни в какой», но если няня начинает размышлять о том, когда и почему это допустимо, то это важный для вас сигнал.

Мини-инструкция «Как выбрать няню» (советы от Анны Зыряновой)

• Составьте профиль кандидата и список приоритетных требований. Разбейте лист на три колонки: «Я хочу, чтобы было сделано няней», «Что нужно делать кандидату, чтобы это было сделано», «Необходимые для этого навыки».
• Расставьте желаемые «сделано» в приоритетном порядке. В списке должно быть не больше пять пунктов. Если у вас получилось больше, значит вам нужна не только няня, но и какой-то ещё помощник.
• Составьте список вопросов, единый для всех кандидатов, в него должны входить кейс-вопросы и проективные вопросы. После каждого интервью обязательно записывайте личное впечатление.
• Сравнивайте результаты, компетенции и свои впечатления и выбирайте наиболее подходящего по выписанным критериям кандидата.
• Помните о том, что идеального кандидата не существует.

Почему сложно привыкнуть к няне

Не нужно торопиться, это главное. Вспомните, что бывает, когда на работу приходит новый сотрудник? Ему объясняют, как тут всё устроено, водят везде за руку, со всеми знакомят, всё показывают и рассказывают. С няней точно так же. Если вы бросите няню с ребёнком и сразу уйдёте на работу, — это не выход. Нужно обязательно показать, как вы живёте, ответить на все вопросы.

У ребёнка адаптация к няне может занимать до двух месяцев. Первую неделю мама с няней вё делают вместе, затем постепенно они выходят на прогулку вдвоём. В процессе надо оценить, как устанавливается контакт, как ребёнок реагирует на няню, как вы реагируете.

А как быть с границами? Няня слишком часто пытается влезть в наши дела

Никак. Ваши границы или есть, или они сразу нарушены. Няня или принимает их, или нет, это становится понятно с первого дня. Не нужно никого переучивать. Вы можете сто раз объяснить, что какие-то вещи для вас неприемлемы, но если у человека понятие границ размыто, то объяснять ему важность личного пространства в вашу задачу точно не входит. Это не задача мамы, это глубинная психотерапевтическая работа. Можно точечно отрегулировать поведение няни внутри вашей семьи, но это не сделает её другим человеком. Она будет водить ребёнка без шапки, поджав губы и внутренне осуждая.

Есть один стопроцентный симптом того, что границ нет. Если на пробном дне няня начинает переходить на «ты» и допускать фамильярность в общении, то границы уже нарушены. Снова важно вспомнить, что родители и няня — это отношения «работодатель и наёмный сотрудник». Инициатива к сближению может исходить только от родителей.

Как правило, мама и папа — это альфы, вожаки стаи, они главные в этой истории. Если няня предлагает свои сценарии и решения, надо смотреть, что это за совет и как он подан. Если это аргументированное мнение, то каждое мнение может быть высказано, почему нет. Если это вмешательство в воспитательный процесс или ещё что-то серьёзное, то обязательно нужно дать обратную связь в форме, которая не оскорбит и не обидит. Я советую в таких ситуациях сесть за стол переговоров и спокойно высказать претензию в формате «я-сообщение»: «Я расстроена тем, что произошло, вот почему».

Как помочь ребёнку выстроить отношения с няней

Когда мы говорим о трудовом договоре, вопросах и прочем, это как раз наш шаг к взаимному уважению отношений родителей (а следом за ними и детей) и няни. Это не имеет никакого отношения к тому, что вы, а вслед за нами и дети, начнут общаться с няней высокомерно или снобски. Няня — это человек, который приходит помогать, избавляет от огромного количества забот, она (или он) тратит на это своё время, энергию и получает за это деньги, потому что такие ресурсы, несомненно, должны оплачиваться. Поэтому, если вы относитесь друг к другу с уважением, то ни о каком снобизме, который могут зеркалить дети, тут речи идти не может.

Что делать, если ребёнок слишком полюбил няню (и родителей мучает ревность)

Очень хорошо, если это так. Тут я говорю как мама троих детей, я проходила через подобное много раз. Лучше когда ребёнок любит, чем когда не любит.

Ревность, конечно, есть, это нормально. Когда мама возвращается с работы, и видит, как ребёнок целует няню на прощание, они о чём-то договариваются своём, сложно не ревновать, сложно не подумать «а как же я?». К ревности добавляется чувство вины, ещё много всего. Я в таких ситуациях часто вспоминаю Петрановскую. Она говорит: «Общество нам предписывает, давит на нас мыслью, что хорошая мама — это та, которая проводит много времени с ребёнком. Но на самом деле, хорошая мама — та, которая проводит время с ребёнком качественно, а не мучается чувством вины, неполноценности, и другими разрушающими эмоциями». Поэтому в ситуации с няней, если вы видите, что ребёнок её полюбил, — значит, что ваша инвестиция сработала. Самое ужасное, что может сделать мама в этой ситуации, — это уволить няню и отделить ребёнка от человека, который стал ему близким.

Фото: Shutterstock (Everett Collection)

ВАМ МОГУТ ПОНРАВИТЬСЯ ЭТИ ТЕКСТЫ:

Аптечка на лето: как провести отпуск с детьми и не заболеть (или быстро вылечиться)

Подводить ток к растениям и работать на заводе в 15 лет. На что школьники готовы ради науки

Цирк уродцев и унылость: за что вы ненавидите «Мел», а мы вас всё равно любим